保險公司理賠工作總結(jié)報告5篇參考

1、保險公司理賠工作總結(jié)報告5篇參考保險公司理賠工作總結(jié)范本【一】一、圍繞目的，落實打算，緊抓業(yè)務(wù)工作1、打算落實早、措施施行快xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及xx年全年保費收入情況進展綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進展層層分解，把打算分解成月打算，月月盤點、月月落實，有效的保證了對打算落實情況及時的進展監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種構(gòu)造優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。2、搶占車險市場，加大新工程、新工程的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩(wěn)定車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新工程作為業(yè)務(wù)工作的重中

2、之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的根底上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室催促考核，并要求提早介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，立即在全司公布，其別人員可以參與競爭，從而穩(wěn)定了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地點政府有關(guān)部門建立聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，提早得悉新上工程、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們協(xié)助我們搜集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣故帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定要素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆明晰，并要求業(yè)

3、務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保緣故，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善效勞手段，逐一打破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保那么保。由于企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等要素對企業(yè)財產(chǎn)保險構(gòu)成了較大的沖擊，加之競爭等要素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對這些情況，我們充分發(fā)動，統(tǒng)一思想，上下構(gòu)成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。3、在競爭中求生存，在競爭中促開展。xx地區(qū)現(xiàn)有10家運營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保

4、險公司、營銷部、代理公司，另已覺察1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著平復(fù)，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、效勞戰(zhàn)：一是做好地點政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室屢次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地點經(jīng)濟建立支持力度，是如何圍繞地點政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地點政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)開展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動效勞于他們，給予確信。真實的讓縣委、縣政府感到人

5、保財險公司是真心為地點政府效勞的，是值得扶持、信任和協(xié)助的，從而對我司工作給予了特別大地傾斜。二是深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是效勞更加人性化、親切化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進展了屢次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分確信，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)效勞的充分表達，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親身上門訪咨詢，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾效勞工程，與企業(yè)進展不

6、斷的聯(lián)絡(luò)，實行零間隔接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面效勞。五是按照向社會效勞承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大效勞部門為切入口，全面提高公司整體效勞水平。4、以分散性業(yè)務(wù)為打破口，加大市場占有面按照xx當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室通過細心的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)絡(luò)，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委獲得聯(lián)絡(luò)，班子成員屢次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終獲得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所打破。5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長今年以來，我們按照上級公

7、司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營建了一種健康爽朗、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)開展氣氛。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的優(yōu)勢情況，合理分解目的，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原那么。只要接到報案，不管事故大小，不管白天黑夜，不斷堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手

8、材料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，穿插做案，限時賠付，不斷提高效勞質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建立，以進一步提高效勞水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種征詢題一經(jīng)查實，輕者批判教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)絡(luò)，及時擬訂了嚴峻客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，不斷做到提早把握，提早介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進展檢查落實，對可能出現(xiàn)的征詢題及時采取措施，以減少損失，加強防范風險的才能。我們

9、先后到有平安隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點客戶單位協(xié)助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。二、調(diào)整運營思路，強化創(chuàng)新認識，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的優(yōu)勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的開展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的運營風險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進展了嚴格的限制。在注重各

10、險種效益開展的同時，我們改變以往的運營套路，xxx廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提早續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)定了業(yè)務(wù)的開展。xx紙業(yè)保險業(yè)務(wù)不斷以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室明白一旦提早續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)構(gòu)造，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提早續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后運營工作新情勢的開展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。正是由于

11、我司員工勇于承擔重擔，擅長開動腦筋，充分調(diào)動積極性和制造性，做到人人有擔子，個個有責任，因此，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有喪失任何陣地，穩(wěn)定了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的打破。三、以新的考核方法指導(dǎo)工作，標準運營，提升治理水平，突出業(yè)務(wù)重點保險競爭越來越劇烈是不爭的事實，加之上市后面對的新情勢、新體制、新方式、新戰(zhàn)略，必定要求我們在公司治理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風騷，從而在競爭中開展，在競爭中前進。我司除了接著穩(wěn)定和采納過去行之有效的方法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司治理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)

12、規(guī)定引進和采納了科學(xué)的治理體系，出臺了一系列治理規(guī)章制度、考核方法。在日常治理中可以認真嚴格的按照上級公司、和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證治理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費治理等多項檢查中得到了市公司的好評。今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)打算時，遵照總公司突出效益第一、長期盈利才能評價的運營績效考核原那么，努力施行從規(guī)模型開展向效益型開展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低本錢開展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，完全打破“只重保費、不重質(zhì)量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資

13、的一半作為此項考核的浮開工資，做到有獎有罰，從而特別好的樹立了全員注重運營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。保險公司理賠工作總結(jié)范本【二】日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在如今需要回頭總結(jié)之際才猛然間認識到日子的匆匆。今年6月，我來到xx財產(chǎn)保險股份xx分公司工作，6個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和協(xié)助下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作上獲得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作小結(jié)我所在崗位是理賠繕制崗，它的崗位職責主要有以下幾點：1、負責治理未決賠案。2、負責審核客戶提交的索賠材料，并一次告知客戶所需的索賠材料。3、負責整理、粘貼

14、客戶提交的索賠材料，并在系統(tǒng)內(nèi)繕制賠案，按流程上報核賠人審批。4、負責在規(guī)定時效內(nèi)將賠款支付給客戶并說明賠付情況。5、負責治理空白理賠單證，按需發(fā)放。6、負責建立理賠臺賬并進展維護。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。事實上我所在的崗位，工作要求并不多，只是由于涉及到客戶及公司的利益，因此相對而言比較繁瑣，需要細心耐心。不管是搜集完善的索賠材料、按照條款及投保險種在系統(tǒng)中理算賠付金額，結(jié)案之后由出納支付賠款;仍然向客戶解釋他所購置的險種及其賠付對象或方式，都需要在充分理解保險的含義、條款等的根底上，細心耐心的處理。我特別慶幸本人身處在xx保險如此的大家庭下，由于剛開始接手工作時，本人完全對保險沒有理解

15、，交強險和商業(yè)險都分不明晰，更別說處理賠案了，領(lǐng)導(dǎo)與同事針對我這種情況沒有罵我、嘲笑我，而是給我提出了不少寶貴的意見，如從最根本開始，學(xué)習(xí)交強險和商業(yè)險條款，認識單證及理賠流程等，每當我有什么不明白或做錯時，領(lǐng)導(dǎo)與同事都給我最耐心的解釋與糾正，這使我特別感謝，也使我特別快的適應(yīng)工作，接手工作。如今我雖談不上是專業(yè)的理賠繕制員，但已根本理解理賠繕制的根本職責與保險的一些根本內(nèi)容，也能處理一些簡單的理賠案件，這算是工作我個6月最歡樂的事情。二、 在工作中主要存在的征詢題及處理方法通過這半年的工作學(xué)習(xí)，我也覺察了本人離一個職業(yè)化的理賠繕制員還有差距，主要表達在工作技能、工作適應(yīng)和工作思維的不成熟，也

16、是我以后要在工作中不斷磨練和提高本人的地點。細心總結(jié)一下，本人在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：1、工作的條理性不夠明晰，要分清主次和輕重緩急;在工作時間特別倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次明晰的打算，哪些需要立即完成，哪些可以漸漸加班完成，今年在打算上本人進步特別大，但在這方面還有特別大的優(yōu)化空間。2、對流程不夠熟悉;在工作中，覺察由于流程的征詢題而不明白如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時考慮不到位的地點，關(guān)于這塊的操縱力度顯然不夠。3、工作不夠精細化;平時的工作間隔精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修正的過程，盡管工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，以后個人

17、工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，如此才能實現(xiàn)精細化。4、缺少平時工作的知識總結(jié);在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，假設(shè)每天、每周、每月都回過頭來考慮一下本人工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高本人。5、做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我特別大的一個缺點，凡事總要拖到后面，假設(shè)工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會防止工作上的特別多不必要的錯誤。事實上有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、本錢綜合考慮，抓主要矛盾，處理主要征詢題，隨時修正。事事做細往往會把本人拘泥于細枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個

18、要求。三、新一年的工作展望不積跬步，無以成千里。在過年的半年中，由于工作經(jīng)歷的欠缺，我在實踐中暴露出了一些征詢題，盡管因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪時機，這些時機對我來說都是實際而有效的。有了這些不可或缺的經(jīng)歷，和半年前的水平比起來，如今的我工作起來明顯會感受較之以往更加的順手，效率自然就高了。事實上所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，確實是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處"微缺乏道"的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻特別關(guān)鍵的差異。 今后以下幾點是我下年重點要提高的地點：1、 要提高工作

19、的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;2、 工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目的的完成;3、 要提高大局觀，是否能讓其別人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;4、 把握一切時機提高專業(yè)才能，加強平時知識總結(jié)工作;5、 精細化工作方式的考慮和實踐。不知不覺間，來到xx保險公司已經(jīng)有半年年時間了，在工作中，經(jīng)歷了特別多悲歡離合，認識了特別多良師益友，獲得了特別多經(jīng)歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和決心。今后的工作中，我將接著堅持本人一貫以來"寬以待人，嚴以律己"的工作格言，并將在不斷完善細化本人工作的同時，通過在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面積極充電來進一步充實本人，從技術(shù)層面提高本人的

20、業(yè)務(wù)才能。誠信、認真、專業(yè)、務(wù)實'這是我本人定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的的工作中，我一定會用詳細的工作績效來詮釋這些詞匯的真正，用我的實際行動證明本人能做的更好!保險公司理賠工作總結(jié)范本【三】時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在參加xx保險xx分公司的半年時間內(nèi)，得到大家的協(xié)助實在是太多，此刻我將本年度的工作情況匯報一下：理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。關(guān)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。一、理賠案件結(jié)案從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系

21、統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)2000余件已決賠案。同時在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。二、通知客戶及時理賠提高結(jié)案率通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講明晰詳細的賠償工程，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。由于每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，防止不必要的苦惱，處理不了得征詢題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款

22、，如不計免賠，300元絕對免賠等等。三、案件整理歸檔在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注明晰，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找?？偠灾?，理賠崗位表達了公司的形象是公司的對外效勞窗口，因此不管是接個仍然迎來送往，我時刻留意本人的言談舉止，不由于本人的過失而阻礙到整個公司的形象。做到本人的最好，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、

23、配合的整體聯(lián)動，加強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進業(yè)務(wù)的全面開展。再次，感謝所有的新老同事，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把本人培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r值在于奉獻”在今后前進的道路上，我將憑著本人對中銀保險公司的激-情和熱情，為我公司保險事業(yè)接著奉獻我的熱血、智慧和青春。保險公司理賠工作總結(jié)范本4保險理賠中心作為大學(xué)生助學(xué)結(jié)合會的一個下設(shè)組織，是連接被保險人與保險人的橋梁。自成立以來，保險理賠中心本著“關(guān)愛同學(xué)，效勞同學(xué)”的主旨，細致熱情地為廣大同學(xué)效勞，遭到了普遍認可與好評。保險理賠中心的主要職責確

24、實是宣傳保險理賠知識，解答同學(xué)們關(guān)于保險理賠的不明白，通知同學(xué)們預(yù)備理賠所需材料，將理賠申請?zhí)峤槐ｋU公司，并在理賠金額到位后及時通知被保險人領(lǐng)取。自成立以來，保險理賠中心主要進展了如下工作：1、成員培訓(xùn)：組織中心成員學(xué)習(xí)保險理賠的相關(guān)知識，下發(fā)保險理賠學(xué)習(xí)材料，力爭做到準確無誤、純熟明晰的掌握相關(guān)內(nèi)容。2、進展宣傳：舉行保險理賠宣傳活動日，目的在于讓廣大學(xué)生更加明晰、直截了當?shù)乩斫獗ｋU理賠的本卷須知、根本流程、所需材料等。3、召開例會：無特別情況，每兩周舉行一次保險理賠中心成員全體會議，對前期工作進展總結(jié)，并對下一步工作發(fā)表見解，此外，傳達相關(guān)會議內(nèi)容。4、進展值班：按照大學(xué)生助學(xué)結(jié)合會的值班

25、安排，做好保險理賠中心成員的值班工作，做到了按時上崗，不遲到、不早退，熱情效勞。5、協(xié)助老師進展保險理賠工作：對前來征詢的同學(xué)進展詳細講解關(guān)于保險理賠的本卷須知，所需材料，并指導(dǎo)其填寫相關(guān)申請書，同時做好業(yè)務(wù)受理記錄，當理賠金額到位以后，及時通知相關(guān)人員領(lǐng)取，并做好記錄。與此同時，整理保險理賠的事務(wù)受理單。6、 協(xié)助助學(xué)結(jié)合會其他中心搞好結(jié)合會的日常工作。保險公司理賠工作總結(jié)范本5一年來,我們緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目的、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快開展、真誠效勞、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，文明效勞，較

26、好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作。截至201x年6月底，我部共處理各類賠案*件，支付賠款近*萬元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建立和人民群眾的財產(chǎn)平安。一 、工作總結(jié) 圍繞目的，落實打算，狠抓本職工作截止20xx年12月30日，專線崗共受理各類報案*件，較上年同期增長*%;其中：機動車輛險*件(交強險*件，商業(yè)險*件)、意外險*件、企財險*件、公眾責任險*件、雇主責任險*件、貨運險*件、家財險*件、校園方責任險*件、產(chǎn)質(zhì)量量保證保險*件、醫(yī)療責任保險*件、承運人責任險*件、建工險*件，其中，委托外地*件、代勘*件、投訴*件 、回訪*件，客戶滿意度達*。第一現(xiàn)場調(diào)派率*%。查勘定損崗共處

27、理案件*件，較上年同期增長*%;其中：機動車輛險*件,較上年同期增長*%，人險*件，企財險*件，貨運險*件，責任險*件，家財險*件。理算崗共理算各類賠案*件,較上年同期增長*%,注銷*件、拒賠*件;其中機動車輛現(xiàn)場賠案*件、金額*萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的*%;預(yù)付賠案*件*萬元;訴訟賠案*件,起訴金額*萬元，整體結(jié)案率為*%。針對傷人案件，我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫(yī)療費用進展審核，截止201x年6月25日，已審核各類賠案*件、金額為*萬元，剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的*%。 以新的考核方法指導(dǎo)工作，標準運營，提升治理水平，突出業(yè)務(wù)重點2016年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算治理方法，立即本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成根本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核方法，按照工作質(zhì)量對績效工資進展核定、發(fā)放，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過一系列的舉措，實