服裝銷售年終工作總結(jié)_服裝銷售年終優(yōu)秀工作總結(jié)（3篇）

1、月藤銷售年終工作總結(jié)j艮裝銷售年終優(yōu)秀工作總結(jié)（3篇） 月良裝銷售年終工作總結(jié)篇一這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識 的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開 始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結(jié)如下：在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只 是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以 后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中 我總結(jié)出如下幾條：1、精神狀態(tài)的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀 態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那 么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客 感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客

2、在我們的門店 里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的 表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的 銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個 品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象 的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要 的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很 多。2、身體的準備，如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精 力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)， 讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身 體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄 還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。3、專業(yè)知識的準備。

3、在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉， 在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿 給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時 候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴 我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么 一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不 懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提 供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。4、對顧客 的準備。當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握 銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客 的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越 多，我們就能更能把握顧客的心理

4、，和顧客建立一種和諧 的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的 每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他 的衣服。在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為 顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊 重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先 作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧 客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服 如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的 感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合 適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就 把這件

5、皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓 我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失 量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的 堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。 提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì) 量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得 體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供 專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨 服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購?fù)ㄟ^ 每期的培訓;確定培訓目標

6、。女口，a.服務(wù)技能培訓。b.商品 知識與管理培訓。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培 訓。這樣，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧 »*客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品 標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近， 喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三 米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以 和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導 購員也應(yīng)注意：a顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b提問 要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不 宜過近也不宜過遠。服裝銷售年終

7、工作總結(jié)篇二時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng) 歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內(nèi)同事 在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工 作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進、更好的提高自身 素質(zhì)。雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到 破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候， 我學會了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時我學會了 去查找原因并加于改進，通過今年的工作特別是十一月份 店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里 的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服 務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表 著公司形象，而這些都

8、將影響公司的銷售。希望今后通過 公司領(lǐng)導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè) 績。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報:一、顧客方面：我把進店的顧客分為兩種：1、根據(jù)公司領(lǐng)導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展 示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式 變動的收集，第一時間反映到公司總部。3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客 戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新 動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及 店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確 保隨時有貨。二、銷售技巧方面：店員除了將服裝

9、展示給顧客，并加以說明之外，還要 向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可 運用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明 時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功 能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著 重強調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想 方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反 映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的 說明

10、與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類 服裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針 對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因 人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終 銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是 銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合 where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參 謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語 言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說 出，如有時間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨

11、機應(yīng)變，不 可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合” 等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說 話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而 宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向 顧客說明服裝符合流行的趨勢。三、地理位置方面：我們?nèi)f達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈， 除了今年初新開了 一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購 物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶 來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客 流。也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比 重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的 管理者一定要知道自己店

12、鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼 的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。 我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段 采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們 作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的 貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段， 就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景 象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配， 但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以 及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍 存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和 領(lǐng)導的指點

13、。我今后的努力方向：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百 計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣 泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度; 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成 其它工作。二、明確任務(wù)，主動積極：積極了解達到的標準、要 求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮 并補充完善三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導學習，善 待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認 真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完 善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從 滿

14、熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。服裝銷售年終工作總結(jié)篇三時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首20xx年這一 個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個 收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。20xx年3月自己有幸加入了 xxx這個大家庭，負責 matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有 種好奇和忐忑，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年 的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多 的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖三 關(guān)。第一關(guān)，批量大貨關(guān)。作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的 任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。還記得客人在20xx

15、年4月8號下了一大批訂單，有 幾百個之多，因為是初來咋到，很多東西都是不懂，一次 接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍（matelan訂單 很碎，每個訂單的數(shù)量相對較小，導致每年有一千多個訂 單）如果說一個新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況 下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的，當時自己內(nèi)心同樣壓力很 大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成，很 多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一 些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這 個艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個team每一個人的面前， 帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。很慶幸maggie>宣總、bobby> kare

16、n的指導，后來直接領(lǐng)導frank的到來更是緩解了壓力。跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通，跟著karen學 習跟客人的交流，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜 下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學說過每天像打仗 一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了 船期跟工廠糾紛過，甚至因為找不到its的測試負責人而 憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨也就是經(jīng)歷了許 多，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯源， 無論什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣， 并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok 了，中間有可能工廠 的人忘記了，導致無法及時寄大貨樣等等。闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無 事時如有事般提防，方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn) 定，才能解局中之危。第二關(guān)：處理危機能力如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那 么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了，結(jié)果工 廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出 貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔 料廠訂（matalan指定香港的輔料商），發(fā)現(xiàn)后，第一時間 給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通