軟件項目需求調(diào)研報告-模板

1、XXXX技術(shù)有限公司公司名稱XXXX公司客戶名稱XXXX軟件項目項目或產(chǎn)品名稱需求調(diào)研報告文件信息文件狀態(tài)： 草稿文件 正式文件 更改正式文件當(dāng)前版本：V1.0.0作 者：審 核：完成日期：文檔編號：文檔標(biāo)題：軟件項目需求調(diào)研報告文檔類別：提交人員：文 件 名：文件摘要：項目名稱：當(dāng)前階段：需求調(diào)研階段版權(quán)所有：修改歷史日期版本作者修改內(nèi)容評審號更改請求號2013-06-29V1.0.0陳建偉定義文件模板目錄文件信息1修改歷史2目錄3一、引言41.1、編寫目的41.2、文檔范圍41.3、預(yù)期讀者和閱讀建議41.4、參考資料4二、項目描述42.1、項目背景42.2、項目名稱52.3、項目概述52

2、.4、項目關(guān)聯(lián)性52.5、設(shè)計和實現(xiàn)上的限制52.6、假定和約束62.7、名詞/術(shù)語解釋6三、用戶環(huán)境描述63.1、用戶單位組織結(jié)構(gòu)63.2、用戶部門設(shè)置與職責(zé)63.3、用戶業(yè)務(wù)關(guān)系描述73.4、系統(tǒng)面向的用戶群73.5、關(guān)鍵計算機資源73.6、用戶環(huán)境中的其他應(yīng)用系統(tǒng)分布7四、功能性需求描述74.1、用戶各部門當(dāng)前的工作模式74.2、構(gòu)建該系統(tǒng)的目標(biāo)84.3、功能結(jié)構(gòu)圖94.4、功能點需求94.5、接口需求10五、非功能性需求描述115.1、系統(tǒng)環(huán)境需求115.2、易用性和用戶體驗需求115.3、軟硬件技術(shù)需求115.4、安全性需求115.5、可維護(hù)性需求115.6、對培訓(xùn)的需求12六、其他

3、126.1、軟件應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范126.2、定義、首字母縮寫詞和縮略語126.3、附件13一、 引言1.1、 編寫目的編寫提示：闡明編寫該文檔的目的；本節(jié)內(nèi)容是讀者接觸到本文的第一段正式文字，建議通過簡短文字描述簡明扼要的告訴他們編寫本文檔的目標(biāo)。例如：1、 本文檔是 項目名稱 系統(tǒng)屬性 客戶需求調(diào)研報告，供需求分析人員進(jìn)行項目需求分析時使用；2、 本文檔可以作為項目驗收標(biāo)準(zhǔn)之一；3、 本文檔可以作為軟件維護(hù)的參考資料；1.2、 文檔范圍編寫提示：對本文當(dāng)所涉及到所有內(nèi)容的高度概括，簡要說明即可。例如：1、 本文檔包括 項目描述、用戶環(huán)境描述 等幾個章節(jié)，并：a) 在 項目描述 章節(jié)中描述

4、了信息；b) 在 用戶環(huán)境描述 章節(jié)中描述了 信息；c) 1.3、 預(yù)期讀者和閱讀建議編寫提示：描述本文檔可能涉及到的各類讀者對象以及不同的讀者應(yīng)該注意的側(cè)重點；1.4、 參考資料編寫提示：列出本文檔的所有參考文獻(xiàn)（可以是非正式出版物、客戶的規(guī)章制度和流程文件、相關(guān)法律法規(guī)文件等），格式如下：名稱日期作者版本出版社并且，請在本文檔最后附上所有列出的參考資料的附件。二、 項目描述2.1、 項目背景編寫建議：描述該項目的建設(shè)背景；例如：1、 項目立項時的環(huán)境描述；2、 項目立項的政策性支持；3、 項目需求提出的初衷目的等。2.2、 項目名稱編寫建議：描述該項目的名稱，格式為：客戶名稱-軟件名稱。例

5、如：江西省電力集團信息通訊分公司-調(diào)運檢一體化智能聯(lián)動管理平臺2.3、 項目概述編寫建議：描述該項目的概要情況。應(yīng)包括如下信息：1、 項目的委托單位；2、 項目主要功能或解決問題描述；可以用列舉方式進(jìn)行描述，例如：1、 項目委托單位：單位名稱；2、 比較委托單位原有系統(tǒng)與完整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行對比等，或進(jìn)行詳細(xì)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概述；3、 針對項目的特色功能進(jìn)行基本描述；4、 2.4、 項目關(guān)聯(lián)性編寫建議：描述該項目與其他相關(guān)事物的關(guān)聯(lián)性。應(yīng)包括如下信息：1、 與其他現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性；2、 對現(xiàn)有客戶環(huán)境（IT環(huán)境、管理措施等）造成的影響；3、 對以后可能建設(shè)的其他系統(tǒng)造成的長期影響；4、 其他認(rèn)為應(yīng)該

6、包括的信息2.5、 設(shè)計和實現(xiàn)上的限制編寫建議：描述該項目的需求調(diào)研和分析、設(shè)計以及開發(fā)實現(xiàn)過程中可能會遇到的技術(shù)性限制；例如：1、 軟件實現(xiàn)技術(shù)上的要求；2、 與其他關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的對接要求；3、 預(yù)留接口或擴展性的要求；4、 其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息2.6、 假定條件和約束編寫建議：描述該項目的需求調(diào)研和分析、設(shè)計以及開發(fā)過程中可能會遇到的非技術(shù)性條件和限制，例如：假定性條件：1、對目標(biāo)用戶文化程度和計算機操作水平、財務(wù)知識水平等方面的假設(shè)；限制性條件：1、 項目建設(shè)時間上的要求；2、 團隊人員或人資條件上的限制和要求；3、 其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息2.7、 名詞/術(shù)語解釋編寫建議：列出本文檔所涉及

7、到的關(guān)于客戶需求領(lǐng)域的行業(yè)或?qū)I(yè)技術(shù)特有的(專用)名次/和術(shù)語并給出符合實際情況的解釋說明；編寫格式如下：中文全稱中文簡稱英文全稱英文簡稱解釋說明三、 用戶環(huán)境描述3.1、 用戶單位組織結(jié)構(gòu)編寫信息：利用表格或框圖(建議)形式畫出委托單位的組織結(jié)構(gòu)圖；應(yīng)包括委托單位的所有分支結(jié)構(gòu)和部門名稱，以及各個分支機構(gòu)/部門間的上下級關(guān)系。3.2、 用戶部門設(shè)置與職責(zé)編寫建議：按業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)劃分成不同的職責(zé)部門或分支機構(gòu)，分別對每個部門或分支機構(gòu)進(jìn)行描述。描述的內(nèi)容包括：1、 用戶組、分支結(jié)構(gòu)或部門的名稱2、 每個用戶組、分支結(jié)構(gòu)或部門的描述，主要描述他們的職責(zé)，及用戶組或分支結(jié)構(gòu)/部門的考核指標(biāo)；3、

8、每個用戶組、分支結(jié)構(gòu)或部門相關(guān)人員的職責(zé)，及考核指標(biāo)。可以使用下面的格式，也可以根據(jù)實際的需要使用其他格式例如：用戶組/機構(gòu)/部門名稱職責(zé)描述考核指標(biāo)備注3.3、 用戶業(yè)務(wù)關(guān)系描述編寫建議：以關(guān)系圖的方式加文字說明的方式，描述該軟件系統(tǒng)所計劃完成的系統(tǒng)業(yè)務(wù)，以及該業(yè)務(wù)在內(nèi)部的工作流情況，還有該業(yè)務(wù)的相關(guān)部門的接口情況。注意本圖示需要表明業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系而非數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系。3.4、 系統(tǒng)面向的用戶群編寫建議：描述該系統(tǒng)建設(shè)以后的目標(biāo)用戶群體以及他們的專業(yè)知識水平（例如計算機操作能力、財務(wù)知識水平等）、各類用戶的主要使用內(nèi)容和工作職責(zé)等。3.5、 關(guān)鍵計算機資源編寫建議：列出該軟件所涉及到的所有部門和機

9、房的軟硬件資源情況、設(shè)備要求等；3.6、 用戶環(huán)境中的其他應(yīng)用系統(tǒng)分布編寫建議：列出該軟件所涉及到的用戶環(huán)境中的其他所有應(yīng)用系統(tǒng)的分布情況；應(yīng)該包括：1、 其他應(yīng)用系統(tǒng)的名稱；2、 責(zé)任部門；3、 應(yīng)用系統(tǒng)功能概述；4、 部署的服務(wù)器以及機房；5、 其他認(rèn)為應(yīng)該包括的信息四、 功能性需求描述4.1、 用戶各部門當(dāng)前的工作模式編寫建議：該章節(jié)描述調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的，客戶業(yè)務(wù)實際的操作情況，建議以表格、流程圖等形式進(jìn)行說明。并且按照如下列出的格式分部門分層面進(jìn)行描述：4.1.1、 部門一部門名稱4.1.1.1、 工作內(nèi)容編寫建議：描述該部門之前（未用軟件進(jìn)行工作管理）的主要工作內(nèi)容和工作職責(zé)。4.1

10、.1.2、 工作流程編寫建議：描述該部門相關(guān)工作的處理流程，建議以流程圖形式進(jìn)行描述；4.1.1.3、 涉及到的表單編寫建議：描述該部門各項工作處理過程中，可能涉及到的各種單據(jù)，描述的內(nèi)容應(yīng)包含如下信息：1、 每項單據(jù)的名稱和用途；2、 單據(jù)流轉(zhuǎn)的流程；3、 單據(jù)牽涉到的相關(guān)人員；4、 單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)填寫格式。建議提供相關(guān)單據(jù)的附件。4.1.1.4、 與其他部門的關(guān)系編寫建議：描述該部門各項工作在執(zhí)行處理過程中可能會牽涉到的其他部門，以及其他部門的處理內(nèi)容；4.1.1.5、 存在的問題編寫建議：描述該部門各項工作之前執(zhí)行過程中存在的各項問題；以及為什么要用軟件管理的方式來體改之前的執(zhí)行操作方式。4

11、.1.2、 部門二參考部門一4.1.3、 部門N參考部門一4.2、 構(gòu)建該系統(tǒng)的目標(biāo)編寫建議：介紹本軟件系統(tǒng)的建設(shè)目的，從用戶的角度描述該系統(tǒng)建立后應(yīng)該達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)?？梢詮囊韵聨讉€方面進(jìn)行描述：4.1.4、 管理目標(biāo)編寫建議：描述客戶領(lǐng)導(dǎo)層/管理層對本軟件系統(tǒng)的建設(shè)要求：例如：1、 客戶希望該系統(tǒng)建立后能在管理上、業(yè)務(wù)流程上規(guī)范解決的問題；2、 希望能夠通過該軟件系統(tǒng)達(dá)到什么樣的使用效果和目標(biāo)；3、 系統(tǒng)該軟件系統(tǒng)能出什么報表數(shù)據(jù)，或者用該軟件系統(tǒng)能提高哪些工作效率等等； 4.1.5、 使用目標(biāo)編寫建議：對具體業(yè)務(wù)上來說，客戶系統(tǒng)通過該系統(tǒng)能夠?qū)嶋H解決的問題。該內(nèi)容的編寫應(yīng)參考具體每個使用部

12、門的意見。4.1.6、 業(yè)績目標(biāo)編寫建議：描述該軟件系統(tǒng)上線應(yīng)用后計劃實現(xiàn)的業(yè)績目標(biāo)：例如：1、 減少多少行政辦公時間工作時的計算；2、 減少多少辦公耗材資源的計算；3、 對行政效率提升的具體計算；4、 對數(shù)據(jù)統(tǒng)計效率提升的具體計算；5、 對產(chǎn)能提高的具體計算；6、 其他4.3、 功能結(jié)構(gòu)圖編寫建議：描述軟件系統(tǒng)中各個模塊以及模塊下功能/子模塊的劃分；整體展示系統(tǒng)中所具備的功能模塊，以及各個模塊之間的關(guān)聯(lián)情況。建議以結(jié)構(gòu)圖的形式進(jìn)行描述；該功能結(jié)構(gòu)圖僅描述客戶對功能模塊的意向需求，而不是根據(jù)客戶需求分析后的功能模塊設(shè)計。4.4、 功能點需求編寫建議：該章節(jié)描述調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的，客戶對軟件具體功

13、能點的要求，建議以表格、流程圖加文字的形式進(jìn)行說明，按照不同的功能點進(jìn)行列舉方式描述。格式建議如下：4.4.1、 功能點一4.4.1.1、 業(yè)務(wù)描述編寫建議：描述該功能點實際處理的業(yè)務(wù)情況，以及在這個業(yè)務(wù)中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)、要點,以及工作目標(biāo)等等。4.4.1.2、 用例及關(guān)鍵數(shù)據(jù)編寫建議：以用例圖加文字說明的形式，呈現(xiàn)該業(yè)務(wù)所有參與者及其用例的執(zhí)行過程，以及他們之間的關(guān)系，還應(yīng)該包括每個用例所涉及處理的數(shù)據(jù)以及所涉及到的單據(jù)。4.4.1.3、 業(yè)務(wù)流程圖編寫建議：以流程圖加文字說明的形式，描述該功能點的業(yè)務(wù)流程，明確各個業(yè)務(wù)流程的節(jié)點，對象和內(nèi)容。4.4.1.4、 與其他功能點的關(guān)系編寫建議：描

14、述該功能點與其他功能點的關(guān)系，例如需要從其他功能模塊調(diào)去數(shù)據(jù)，根據(jù)其他功能點的執(zhí)行結(jié)構(gòu)進(jìn)行條件判斷處理等等。4.4.1.5、 子功能點編寫建議：描述該功能點可能存在的子功能點，以便對整體功能進(jìn)行更加明確的劃分；格式直接參照上面的四項內(nèi)容即可。4.4.2、 功能點二參考功能點一4.4.3、 功能點N參考功能點一4.5、 接口需求編寫建議：描述該軟件所涉及到的內(nèi)部接口和外部接口需求。4.5.1、 內(nèi)部接口需求編寫建議：描述各個模塊或者功能點之間的業(yè)務(wù)接口，可以采用圖表加文字的方式進(jìn)行展示；每個接口間列出詳細(xì)的接口要素及其說明。4.5.2、 外部接口需求編寫建議：描述該軟件系統(tǒng)與其他軟件系統(tǒng)之間的業(yè)

15、務(wù)接口，可以采用圖表加文字的方式進(jìn)行展示；每個接口間列出詳細(xì)的接口要素及其說明，并且對具體的調(diào)用方式進(jìn)行描述。五、 非功能性需求描述5.1、 系統(tǒng)環(huán)境需求編寫建議：描述客戶方對軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)環(huán)境需求，即客戶要求在什么樣的環(huán)境下使用該系統(tǒng)；包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員環(huán)境、使用頻率和周期等等。5.2、 易用性和用戶體驗需求編寫建議：描述客戶方對軟件系統(tǒng)在易用性和用戶體驗方面的需求，例如客戶對界面布局的要求，對軟件各項表單操作提醒的要求、對幫助文檔的要求等等。5.3、 軟硬件技術(shù)需求編寫建議：描述客戶方對該軟件系統(tǒng)開發(fā)和部署方面的軟硬件環(huán)境和技術(shù)的要求：例如：1、 軟件開發(fā)過程中使用到的開發(fā)語言、基礎(chǔ)框架等

16、；2、 軟件開發(fā)和部署的操作系統(tǒng)、WEB 瀏覽器等方面的要求；3、 軟件部署的硬件服務(wù)器的性能配置要求等；4、 其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息5.4、 安全性需求編寫建議：描述客戶方對該軟件在安全方面的要求；例如：1、 數(shù)據(jù)庫安全性；2、 備份和容災(zāi)策略；3、 數(shù)據(jù)出錯時的回滾機制；4、 系統(tǒng)安全性；5、 密碼安全性；6、 防止XSS和SQL注入攻擊等；7、 其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息5.5、 可維護(hù)性需求編寫建議：描述客戶方或者我方維護(hù)人員對該軟件系統(tǒng)在可維護(hù)性方面的需求。例如：1、 遠(yuǎn)程維護(hù)的需求；2、 備份的需求；3、 對系統(tǒng)維護(hù)的要求（對管理人員專業(yè)水平的要求）等；4、 其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息5.

17、6、 對培訓(xùn)的需求編寫建議：描述客戶方和我方實施/售后人員對該軟件系統(tǒng)在培訓(xùn)方面的需求。例如：1、 對客戶方領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)；2、 對客戶方管理人員/系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)；3、 對客戶方普通操作人員的培訓(xùn)；4、 對我方技術(shù)實施和售后人員的培訓(xùn)；5、 其他認(rèn)為應(yīng)該包含的信息六、 其他6.1、 軟件應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范編寫建議：列出本軟件在需求調(diào)研和分析、設(shè)計以及開發(fā)等過程中應(yīng)當(dāng)遵循的各項規(guī)范。例如：1、 本軟件所涉及到的行業(yè)在該軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；2、 國家在該軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；3、 客戶方自身對于軟件所涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理制度和錯誤以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；4、 其他同類型軟件產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)范和定義；5、 本次軟件研發(fā)所應(yīng)該遵循的標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范/要求等等；6、 其他認(rèn)為應(yīng)該包含的資料列出所有的參考資料文檔（可以是非正式出版物）