直營部辦事處管理制度

1、口味王集團(tuán)直營事業(yè)部辦事處管理制度 1 / 14 口味王集團(tuán)口味王集團(tuán)直營直營事業(yè)部事業(yè)部辦事處管理制度辦事處管理制度 文件編號(hào) 版本修改次 執(zhí)行日期 擬制 審核 批準(zhǔn) KWW-YX-ZY001 2017/第 1 版 2016 年 10 月 第一部分：第一部分：直營部直營部辦事處設(shè)置及崗位責(zé)任體系辦事處設(shè)置及崗位責(zé)任體系 第一章第一章 直營部直營部辦事處機(jī)構(gòu)定位辦事處機(jī)構(gòu)定位 一、 直營部辦事處設(shè)立原則 二、 辦事處機(jī)構(gòu)性質(zhì) 三、 辦事處機(jī)構(gòu)職能 四、 管理總則 五、 辦事處組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 第二章第二章 直營部直營部辦事處崗位責(zé)任制度辦事處崗位責(zé)任制度 一、 辦事處經(jīng)理 副經(jīng)理崗位職責(zé) 二、 業(yè)

2、務(wù)人員崗位職責(zé) 三、 稽核專員崗位職責(zé) 四、 核算專員崗位職責(zé)（行政歸屬辦事處經(jīng)理，專業(yè)歸屬財(cái)務(wù)部部長，共同考核） 五、 倉管員崗位職責(zé)（行政歸屬辦事處經(jīng)理，專業(yè)歸屬財(cái)務(wù)部部長，共同考核） 第二部分：第二部分：直營部直營部辦事處管理體系辦事處管理體系 第一章第一章 直營部直營部辦事處系統(tǒng)管理制度辦事處系統(tǒng)管理制度 一、 例會(huì)制度 二、 考勤制度 三、 辦事處工作制度（6S 管理） 四、四、 辦事處辦事處固定資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備使用制度辦公設(shè)備使用制度（財(cái)務(wù)？）（財(cái)務(wù)？） 五、 辦事處保密制度 第二章第二章 直營部直營部辦事處銷售目標(biāo)計(jì)劃管理辦事處銷售目標(biāo)計(jì)劃管理 一、 年/月度銷售計(jì)劃的編

3、制依據(jù) 二、 銷售計(jì)劃編制、修改和確認(rèn)（考慮是否做財(cái)務(wù)預(yù)算？）（考慮是否做財(cái)務(wù)預(yù)算？） 三、 銷售計(jì)劃執(zhí)行情況的考核 四、 銷售目標(biāo)計(jì)劃管理流程 第三章第三章 直營部直營部銷售人員日常行為規(guī)范銷售人員日常行為規(guī)范 一、 總則 二、 行為規(guī)范：言談、舉止、儀容、儀表 三、 工作要求：終端開發(fā)、陳列維護(hù)、路線安排、促銷活動(dòng)管理及相關(guān)報(bào)表管理制度 第第四四章章 直營部直營部辦事處物流倉儲(chǔ)管理辦事處物流倉儲(chǔ)管理 一、 倉庫管理制度 二、 訂貨發(fā)貨管理制度 三、 辦事處調(diào)貨管理制度 第第五五章章 人事管理制度人事管理制度 （職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃？、招聘、錄用、培訓(xùn)、招聘、錄用、培訓(xùn)、薪酬體系薪酬體系？、考核

4、、獎(jiǎng)懲、考核、獎(jiǎng)懲、晉升、晉升、異動(dòng)）異動(dòng)） 第第六六章章 財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)管理制度 一、 房屋租賃制度（1. 房屋租賃標(biāo)準(zhǔn)、流程。2. 房屋租賃合同） 二、 出差管理制度（1. 出差申請(qǐng)、核銷核決及流程 2. 差旅費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) 3. 交通工具管理標(biāo)準(zhǔn)） 三、 報(bào)銷管理制度（1. 備用金管理規(guī)定 2.票據(jù)類別及報(bào)銷票據(jù)的要求 3.報(bào)銷票據(jù)背書要求 4.票據(jù)粘貼與書寫要求 5.報(bào)銷流程、時(shí)間及要求 6.報(bào)銷監(jiān)督措施 四、 庫存臺(tái)帳管理制度 五、 業(yè)務(wù)臺(tái)帳管理 六、 票據(jù)管理制度 (1.票據(jù)的類別 2. 票據(jù)的開具 3. 票據(jù)管理 4. 處罰措施) 七、 辦事處回款制度 八、 對(duì)賬管理制度 九、 促

5、銷管理制度 十、 電子賬管理制度 附表： 房屋租賃合同 、 出差申請(qǐng)表 、 業(yè)務(wù)工作日?qǐng)?bào)表 、 競品信息調(diào)查表 口味王集團(tuán)直營事業(yè)部辦事處管理制度 2 / 14 第一部分：第一部分：直營部直營部辦事處設(shè)置及崗位責(zé)任體系辦事處設(shè)置及崗位責(zé)任體系 第一章第一章 直營部直營部辦事處機(jī)構(gòu)定位辦事處機(jī)構(gòu)定位 一. 直營部辦事處設(shè)立原則及條件 1、 空白市場，根據(jù)公司董事會(huì)、總裁辦及營銷中心制定的年度戰(zhàn)略規(guī)劃開辦設(shè)立 2、 被公司界定為成熟市場，且具備潛力的市場，在省會(huì)城市先期設(shè)立直營部辦事處 3、 根據(jù)公司戰(zhàn)略及競爭層面相對(duì)重要的地級(jí)城市設(shè)立直營辦事處 4、 由原流通事業(yè)部經(jīng)銷商經(jīng)營轉(zhuǎn)為公司托管或公司直

6、營的區(qū)域設(shè)立直營部辦事處 二. 直營部辦事處機(jī)構(gòu)性質(zhì) 1、直營部辦事處是營銷中心的二級(jí)操作平臺(tái)。 2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，接受公司營銷中心直營事業(yè)部銷售總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo)，完成公司下達(dá)的綜合市場營銷目標(biāo)； 3、作為銷售收入和費(fèi)用第一責(zé)任人，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營責(zé)任。 三. 辦事處機(jī)構(gòu)職能 1、 在營銷政策和規(guī)定的指導(dǎo)下，根據(jù)本區(qū)域市場的具體特點(diǎn)，制定適用的市場策略和管理方式； 2、 對(duì)營銷中心下達(dá)的銷售目標(biāo)進(jìn)行分解，完成銷售任務(wù)，并對(duì)其運(yùn)作費(fèi)用進(jìn)行有效控制； 3、 規(guī)劃、建立并優(yōu)化完善銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系； 4、 建立客戶檔案，負(fù)責(zé)維護(hù)目標(biāo)區(qū)域市場，并做好售后服務(wù)； 5、 完善前端的市場信息平臺(tái)功能

7、四. 管理總則 1、 直營部辦事處管理納入營銷中心管理系統(tǒng)， 員工的思想和行為必須符合營銷中心的要求和規(guī)范； 2、明確分工、職責(zé)與權(quán)限，實(shí)行激勵(lì)考核制度，逐步形成一套管理嚴(yán)密、運(yùn)作科學(xué)、務(wù)實(shí)高效的管理體系。 五. 直營部辦事處組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 1. 直營部辦事處崗位設(shè)置 (1) 直營部辦事處主管 1 名、副主管 1 名（最高職等委二級(jí)） (2) 稽核專員 1 名（可儲(chǔ)備 1-2 名） （最高職等委三等） (3) 核算專員 1 名（最高職等委三等） (4) 業(yè)務(wù)人員*名（根據(jù)終端數(shù)量及拜訪頻次確定業(yè)務(wù)數(shù)量） （最高職等聘四等） (5) 倉管主管 1 名（最高職等聘四等） 2. 組織結(jié)構(gòu)（示例） 3.

8、 業(yè)務(wù)人員數(shù)量：根據(jù)辦事處業(yè)務(wù)區(qū)域和規(guī)模，按照定崗定編原則來配置。 4. 隸屬關(guān)系 （1） 副經(jīng)理、稽核人員、倉管員、核算人員，統(tǒng)一受辦事處經(jīng)理管理，對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 （2） 辦事處經(jīng)理是辦事處唯一領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人。 直營部益陽辦事處直營部益陽辦事處 (經(jīng)理經(jīng)理 1名) 張勇（副經(jīng)理 1 名）卜俊 資陽區(qū)域業(yè)務(wù)員資陽區(qū)域業(yè)務(wù)員 *區(qū)域業(yè)務(wù)員區(qū)域業(yè)務(wù)員 *區(qū)域業(yè)務(wù)員區(qū)域業(yè)務(wù)員 稽核專員稽核專員 1 名名 （可儲(chǔ)備 1-2 名） 倉庫主管倉庫主管 1 名名 核算專員核算專員 1 名名 直營部 銷售總監(jiān) 口味王集團(tuán)直營事業(yè)部辦事處管理制度 3 / 14 第二章第二章 直營部直營部辦事處崗位責(zé)任制度辦事處崗位

9、責(zé)任制度 一. 辦事處經(jīng)理 副經(jīng)理崗位職責(zé)（詳見崗位職責(zé)描述書） 任用原則：由營銷中心委派 直接上級(jí)：直營部銷售總監(jiān) 崗位職責(zé)： 1、 傳達(dá)、分解、落實(shí)銷售總監(jiān)下達(dá)的公司政策與任務(wù)。 2、 對(duì)本辦事處的各項(xiàng)工作的成果和經(jīng)營業(yè)績承擔(dān)全部責(zé)任。 3、 主持每月銷售目標(biāo)的制定，報(bào)批銷售總監(jiān)后分解落實(shí)，并督導(dǎo)實(shí)施；簽發(fā)每批次的訂單與退換貨申請(qǐng)，主持?jǐn)M訂下月、下周分品種要貨計(jì)劃。 4、 監(jiān)督業(yè)務(wù)填寫日?qǐng)?bào)以及周、月工作計(jì)劃的制定與總結(jié)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)審、指導(dǎo)。 5、 保持本轄區(qū)市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性與秩序性。關(guān)注終端價(jià)格的穩(wěn)定性，洞察預(yù)測市場危機(jī)，并及時(shí)應(yīng)對(duì)；親自對(duì)重要終端客戶定期巡訪與維護(hù)。 6、 組織建立

10、健全終端客戶檔案，分析市場需求，判斷消費(fèi)傾向，提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議。 7、 策劃本區(qū)域促銷、公關(guān)活動(dòng)，報(bào)批及組織實(shí)施和結(jié)果評(píng)估。 8、 制定辦事處的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，負(fù)責(zé)費(fèi)用的控制與現(xiàn)金收付的簽發(fā)及監(jiān)督。 9、 組織辦事處人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，召集辦事處人員例會(huì)，及時(shí)解決員工在業(yè)務(wù)、思想動(dòng)態(tài)等方面出現(xiàn)的問題。 10、組織制定并定期調(diào)整庫存的安全定額標(biāo)準(zhǔn)，上報(bào)銷售總監(jiān)。 11、負(fù)責(zé)辦事處員工的月度績效考評(píng)工作。 二. 業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé) 任用原則：由營銷中心聘用，或由銷售總監(jiān)授權(quán)當(dāng)?shù)卣衅?直接上級(jí)：辦事處經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1. 協(xié)助分辦事處經(jīng)理制定銷售目標(biāo)計(jì)劃和目標(biāo)分解計(jì)劃，完成辦事處經(jīng)理下

11、達(dá)的銷售綜合目標(biāo)，提出促銷建議。 2. 負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)市場秩序的維護(hù)，重點(diǎn)監(jiān)控價(jià)格體系、竄貨現(xiàn)象等，協(xié)助調(diào)解渠道沖突。 3. 建立終端客戶檔案，按計(jì)劃巡訪終端客戶，進(jìn)行市場調(diào)查，及時(shí)反饋市場競品信息，協(xié)助辦事處經(jīng)理進(jìn)行終端客戶分類評(píng)估。 4. 填寫每日巡訪工作路線計(jì)劃、日工作總結(jié)、每周工作計(jì)劃與總結(jié)，上報(bào)辦事處經(jīng)理。 5. 對(duì)轄區(qū)內(nèi)各終端進(jìn)行宣傳公司政策，并對(duì)終端店的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)（庫存、訂貨、展示、售后服務(wù)等） ，主動(dòng)向終端店主做新產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹、產(chǎn)品宣傳工作，保證新產(chǎn)品得以順利推廣。 6. 協(xié)助終端店做好售后服務(wù)維護(hù)工作，解決質(zhì)量問題引起的糾紛。 7. 執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃；協(xié)助終端店做好展

12、示樣品定期更換保證產(chǎn)品展示位置明顯、突出，保持展板及產(chǎn)品新鮮度及整潔度。 8. 定期對(duì)終端店店員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、銷售技巧的指導(dǎo)。 9. 積極進(jìn)行市場開拓，積極發(fā)展新的終端客戶；注意開發(fā)并維護(hù)特通渠道終端客戶。 三. 稽核專員崗位職責(zé) （詳見崗位職責(zé)描述書） 四. 核算專員崗位職責(zé) （詳見崗位職責(zé)描述書） 五. 倉管員崗位職責(zé) 任用原則：由公司統(tǒng)一選派、管理 直接上級(jí)：辦事處經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)辦事處貨品的日常進(jìn)、出和倉儲(chǔ)管理工作，憑核算專員簽字的發(fā)貨單據(jù)為儲(chǔ)運(yùn)備貨。 2. 做好倉儲(chǔ)帳目管理，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，監(jiān)控安全庫存量，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供各種貨品庫存的數(shù)據(jù)，協(xié)助制定訂貨計(jì)劃和

13、庫存計(jì)劃。 3. 做好倉庫的日常管理，杜絕倉儲(chǔ)損耗和任何嚴(yán)重事故，對(duì)儲(chǔ)存貨物的安全、完好負(fù)責(zé)。 4. 建立庫存管理卡，每日對(duì)賬，每周自我盤庫，每月月底全面盤庫。對(duì)庫存差異進(jìn)行分析，查明原因。根據(jù)流量情況及時(shí)向辦事處經(jīng)理提出儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)調(diào)整的建議。 5. 協(xié)助完成辦事處經(jīng)理交付的其他工作事項(xiàng)。 口味王集團(tuán)直營事業(yè)部辦事處管理制度 4 / 14 第二部分：第二部分：直營部直營部辦事處管理體系辦事處管理體系 第一章第一章 直營部直營部辦事處系統(tǒng)管理制度辦事處系統(tǒng)管理制度 一、 例會(huì)制度 為使分辦事處的各項(xiàng)例會(huì)有計(jì)劃地納入制度管理，特制定辦事處例會(huì)制度。 (一)、晨會(huì)制度 1、 辦事處員工每天早晨簽到后，

14、由員工輪流坐班主持晨會(huì)。 2、 晨會(huì)的主要目的是簡報(bào)各自當(dāng)日的重要工作事項(xiàng)；提高員工的自信心，鼓舞斗志；鍛煉員工的講解口才，使員工每時(shí)每刻都保持良好的心情，專心致志的做好自己的業(yè)務(wù)工作。 3、 會(huì)議進(jìn)程為在會(huì)議主持人的主持下，首先交流工作內(nèi)容；然后，由主持人自己命題（與自己工作相關(guān)） ，自己組織內(nèi)容，自己講解，但內(nèi)容必須新鮮，感染力強(qiáng)，不能重復(fù)。 4、 每次晨會(huì)時(shí)間控制在 10 分鐘左右。 5、每日由稽核專員對(duì)晨會(huì)內(nèi)容進(jìn)行記錄，并上傳 OA 辦公系統(tǒng)，備辦事處經(jīng)理審核及備查 (二)、當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì) 1、 每日工作完畢后，由辦事處全體業(yè)務(wù)人員對(duì)當(dāng)日工作完成情況進(jìn)行交流、總結(jié)。 2、 由業(yè)務(wù)經(jīng)理匯

15、報(bào)一天的業(yè)務(wù)工作情況，解決當(dāng)日發(fā)生的問題，準(zhǔn)備并計(jì)劃第二天的工作，力爭當(dāng)日工作當(dāng)日完成，日清日結(jié)。 3、 總結(jié)會(huì)時(shí)間控制在 20 分鐘。 4、每日由稽核專員對(duì)日結(jié)會(huì)內(nèi)容進(jìn)行記錄，并上傳 OA 辦公系統(tǒng)，備辦事處經(jīng)理審核及備查 (三)、周會(huì) 1、 每周日下午利用 2 小時(shí)時(shí)間，原則上是由辦事處經(jīng)理組織，如辦事處經(jīng)理有事不在，由副經(jīng)理主持。稽核員對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄，記入專門的“每周工作會(huì)議紀(jì)要” ，并上傳 OA系統(tǒng)。 2、 業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫周計(jì)劃表，辦事處經(jīng)理主持總結(jié)一周的業(yè)務(wù)情況，檢視目標(biāo)完成，討論需要解決的問題，并安排出下一周的工作要點(diǎn)。 3、 預(yù)測下周銷售情況，制定周銷售計(jì)劃和周訂貨計(jì)劃。 4、

16、 業(yè)務(wù)工作討論完畢后，辦事處經(jīng)理主持學(xué)習(xí)，由員工輪流交流自己的主題。 (四)、月會(huì) 1、 每月最后 1 個(gè)工作日由辦事處經(jīng)理組織召開月會(huì)，全體員工參加。時(shí)間為 4 個(gè)小時(shí)左右。 2、 會(huì)議前，須完成各項(xiàng)上報(bào)公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及業(yè)務(wù)經(jīng)理下月業(yè)務(wù)計(jì)劃表，各位員工做好自己本月的工作總結(jié)。 3、 會(huì)議主題為：總結(jié)一個(gè)月來的業(yè)務(wù)情況；員工工作述職；工作紀(jì)律與業(yè)績完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；下月工作計(jì)劃與目標(biāo)進(jìn)行分解；責(zé)任落實(shí)。 4、 會(huì)議結(jié)束后，辦事處經(jīng)理完成對(duì)各員工的業(yè)績考評(píng)，填寫辦事處人員月度考核表 ，上報(bào)公司銷售總監(jiān)。 二、 考勤制度 1、上班時(shí)間： 上午 7：40 上班 7：50-8：00 晨會(huì) 8：10

17、出勤 下午 18：00 業(yè)務(wù)回辦事處匯報(bào) 18：00-18：20 一天業(yè)務(wù)總結(jié)安排，準(zhǔn)備第二天的工作 （具體作息時(shí)間，各辦事處經(jīng)理按當(dāng)?shù)厍闆r制定，并上報(bào)銷售總監(jiān)） 2、簽到：員工應(yīng)在每天早晨上班時(shí)間前，在辦事處簽到簿上簽到，若發(fā)現(xiàn)代簽一次，扣除代簽者和被代簽者當(dāng)月工資各 20 元。 3、出差：因工作需要出差，須事先到核銷專員處領(lǐng)取并填寫出差申請(qǐng)單，辦理出差手續(xù)，返回后及時(shí)核銷，憑報(bào)銷憑證確認(rèn)出差之間的考勤。 4、事假：員工因私請(qǐng)假，以書面報(bào)告申請(qǐng)，一天內(nèi)由辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天（含兩天）以上應(yīng)上報(bào)銷售總監(jiān)審批后上報(bào)營銷總監(jiān)經(jīng)理核準(zhǔn)，由人事行政部備案。 口味王集團(tuán)直營事業(yè)部辦事處管理制度 5 /

18、14 5、病假：員工因病休息應(yīng)有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開據(jù)診斷證明（病假條） ，否則按事假處理。 6、曠工：員工不請(qǐng)假不上班者為曠工。曠工三天（含三天）以上者，按自動(dòng)離職處理；三天以內(nèi)（含三天）者，按相關(guān)人事管規(guī)處罰，并停發(fā)一切補(bǔ)貼。 7、遲到、早退：員工如有遲到早退現(xiàn)象發(fā)生，一次扣 20 元工資。外出業(yè)務(wù)人員需上午上班時(shí)間簽到，下午業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)前回公司報(bào)道，如有要緊工作延遲返回的時(shí)間，須及時(shí)通知辦事處經(jīng)理，未及時(shí)通知者視同早退。 8、考勤記錄：考勤記錄由稽核專員負(fù)責(zé)，根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格登記，作為員工考核的依據(jù)。 三、 辦事處工作制度（6S 管理） 1. 辦事處全體員工須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 以制度

19、為本， 不可肆意散漫， 自行其事。對(duì)違反各項(xiàng)制度者必給予相應(yīng)的處分。給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)損企業(yè)形象者，當(dāng)即除名，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。 2. 辦事處全體員工須服以直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，可就其指令提出合理建議，不可肆意頂撞違抗。上級(jí)員工要主動(dòng)做好溝通工作，營造良好的溝通氛圍，不可粗魯武斷。各級(jí)員工必須明確各自的權(quán)責(zé)范圍，可對(duì)職責(zé)外的事務(wù)提出合理建議，不可肆意干涉。 3. 辦事處全體員工須以嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，按時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作，同時(shí)發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，一切從公司的整體利益出發(fā)，不可在工作中謀取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。 4. 全體員工須樹立以消費(fèi)則、 以客戶為中心，

20、以企業(yè)形象為生命的思想， 做到儀容整潔端莊，待人接物文明禮貌，嚴(yán)守公司秘密。對(duì)待客戶耐心認(rèn)真，尊重團(tuán)結(jié)同事和領(lǐng)導(dǎo)。上班時(shí)間禁止大聲喧嘩、談?wù)撍绞潞痛蛩饺穗娫挕?5. 辦事處員工在工作和使用辦公用品中，須本著節(jié)約的原則，不可肆意浪費(fèi)。員工對(duì)所需的辦公用品，須向核算主管提出申請(qǐng)。 6. 辦事處的全體員工須在周五和月初向辦事處經(jīng)理提交周計(jì)劃和月計(jì)劃，在總結(jié)會(huì)議中上交上周和上月的周總結(jié)和月總結(jié)。計(jì)劃與總結(jié)工作作為績效考核的一項(xiàng)依據(jù)，與個(gè)人獎(jiǎng)懲相聯(lián)系。 7. 員工出差時(shí)，須提交出差費(fèi)用申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可從財(cái)務(wù)主管處提取相應(yīng)款項(xiàng)。出差完畢，須在當(dāng)月月底前向財(cái)務(wù)主管上交剩余款項(xiàng)及相應(yīng)報(bào)銷憑據(jù)，

21、不可滯留公款。 8. 員工在出差中，須及時(shí)向辦事處經(jīng)理匯報(bào)出差進(jìn)度及所遇到的各項(xiàng)問題。對(duì)于超出個(gè)人職責(zé)權(quán)限以及疑難的問題，須報(bào)請(qǐng)辦事處經(jīng)理批示后方可行事, 不可自作主張。 9. 辦事處員工應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)反映各種市場問題和情況，并鼓勵(lì)提出個(gè)人見解，參與討論解決方案。 10. 辦事處雖然地處外埠，但是要嚴(yán)格按照公司規(guī)定的 6S 管理原則進(jìn)行辦事處工作管理。 11. 要有明確的衛(wèi)生負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)辦事處辦公環(huán)境的日常管理和維護(hù)。 12. 辦事處要有明確的餐飲區(qū)、居住區(qū)、辦公區(qū)、倉庫區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)。 13. 在辦公區(qū)內(nèi)，要對(duì)文件柜和文件夾進(jìn)行編號(hào)管理，方便尋找和查詢。 14. 對(duì)相關(guān)辦事處的各種票據(jù)

22、，要有明確的歸檔整理。 15. 對(duì)相關(guān)辦事處沒有按照上述規(guī)定而導(dǎo)致重大影響的，每發(fā)現(xiàn)一次，處以對(duì)辦事處經(jīng)理 50元、主要負(fù)責(zé)人 100 元的罰款，并立即改正。 16. 嚴(yán)禁非公司人員居住。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究辦事處經(jīng)理的責(zé)任。 四、 辦事處辦公設(shè)備使用制度 采購制度： 1、IT 辦公設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、移動(dòng)硬盤、筆記本電腦等） ：需在本月預(yù)算中體現(xiàn)（以投資預(yù)算表體現(xiàn)） ，提出申請(qǐng)經(jīng)審批后，確認(rèn)預(yù)算內(nèi)的，由公司網(wǎng)絡(luò)部購買后發(fā)至辦事處 2、 產(chǎn)品操作設(shè)備：需在本月預(yù)算中體現(xiàn)（以投資預(yù)算表體現(xiàn)） ，提出申請(qǐng)審批后，確認(rèn)預(yù)算內(nèi)的，由公司工程部統(tǒng)一安排 3、日常辦公用品：需在本月預(yù)算中體現(xiàn)（

23、以業(yè)務(wù)部費(fèi)用預(yù)算表體現(xiàn)） ，由辦事處經(jīng)理審批后，直接購買，最后到公司報(bào)銷。 使用制度 1. 辦事處的辦公設(shè)備應(yīng)由核算專員進(jìn)行登記，由辦事處經(jīng)理明確各設(shè)備的保管責(zé)任人。使用辦公設(shè)備的所有人員均須按有關(guān)要求操作。 2. 辦公用計(jì)算機(jī)，打印機(jī)等辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用，其它人員不經(jīng)允許不能私自使用該口味王集團(tuán)直營事業(yè)部辦事處管理制度 6 / 14 設(shè)備，否則一切后果及所造成的經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。 3. 辦公室使用計(jì)算機(jī)的員工嚴(yán)禁進(jìn)入計(jì)算機(jī)游戲程序，不得因私上網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)一次罰款 200元。 4. 員工要愛護(hù)所有公司的公共設(shè)備，離開辦公室時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的器具，保證安全。

24、5. 任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將公司的專用辦公設(shè)備帶出辦公地點(diǎn)。 6. 上班時(shí)間不能打私人電話，保持工作信息的暢通無阻。 登記制度：辦事處所有固定資產(chǎn)一經(jīng)購買，必須登記在冊(cè)（請(qǐng)使用公司固定資產(chǎn)登記表） 五、 辦事處保密制度 1、 所有員工須每年度 10 月份與公司重新簽署保密協(xié)議，遵守協(xié)議內(nèi)容。 2、 必須遵守國家有關(guān)的保密法規(guī)和安全制度。 3、 不得向他人泄露公司的技術(shù)秘密與商業(yè)數(shù)據(jù)。 4、 不得向他人泄露公司的營銷策略、市場策劃方案及秘密。 5、 不得向他人泄露公司的終端客戶秘密及終端客戶檔案。 6、 違反以上規(guī)定者，將處以重罰；情節(jié)嚴(yán)重的予以除名，并追究其給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。 第二章第

25、二章 直營部辦事處銷售目標(biāo)計(jì)劃管理直營部辦事處銷售目標(biāo)計(jì)劃管理 一、 年/月度銷售計(jì)劃的編制依據(jù) 1、 直營部下達(dá)的年度計(jì)劃銷售指標(biāo)及辦事處年度經(jīng)營計(jì)劃。 2、 上個(gè)月度的銷售實(shí)際完成狀況和各區(qū)域匯報(bào)的下月份計(jì)劃匯總情況。 3、 綜合區(qū)域市場需求，競爭對(duì)手情況，歷史銷售資料而做出的銷售預(yù)測。 二、 銷售計(jì)劃編制、修改和確認(rèn) 1、 辦事處月度銷售計(jì)劃由分辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂，核算專員和各區(qū)域業(yè)務(wù)協(xié)助完成。 2、 在辦事處月度工作會(huì)議上，辦事處經(jīng)理召集業(yè)務(wù)討論銷售計(jì)劃，同時(shí)制定辦事處月度訂貨計(jì)劃、促銷計(jì)劃和市場開發(fā)計(jì)劃。 3、 根據(jù)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)后的月度銷售目標(biāo)計(jì)劃，各區(qū)域業(yè)務(wù)制定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)

26、分解計(jì)劃、促銷計(jì)劃和月度定貨計(jì)劃，同時(shí)制定自己的月度工作計(jì)劃，交辦事處經(jīng)理審核批準(zhǔn)。 三、 銷售計(jì)劃執(zhí)行情況的考核 1、 辦事處銷售計(jì)劃分為年度計(jì)劃、季度計(jì)劃和月份計(jì)劃。按照區(qū)域以銷售目標(biāo)計(jì)劃表的方式分別展開、下達(dá)。 2、 對(duì)各區(qū)域細(xì)分的計(jì)劃，按周進(jìn)行跟蹤和檢查，每月中對(duì)各區(qū)域計(jì)劃完成情況和工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行一次通報(bào)和總結(jié)，辦事處經(jīng)理應(yīng)及時(shí)檢查和督促區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作。 3、 月末由辦事處經(jīng)理將辦事處以及各區(qū)域銷售計(jì)劃完成情況上報(bào)銷售總監(jiān)。 4、 月末辦事處經(jīng)理組織全體職員進(jìn)行月度總結(jié)，對(duì)整體和各區(qū)域市場銷售計(jì)劃和工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行考評(píng)和總結(jié)，填寫辦事處工作人員月度考核表 ；并寫出書面分析

27、說明后，一同上報(bào)直營部銷售總監(jiān)。 四、 銷售目標(biāo)計(jì)劃管理流程 月計(jì)劃確認(rèn)下達(dá) 計(jì)劃修改 公司計(jì)劃目標(biāo)任務(wù) 上月銷售完成情 市場預(yù)測 制定本月銷售計(jì) 辦事處專題研究計(jì) 各區(qū)域銷售計(jì)劃 月度促銷計(jì)劃 月度市場開發(fā)計(jì) 各區(qū)域工作計(jì)劃 各區(qū)域促銷計(jì)劃 各區(qū)域銷售目標(biāo)分 月度訂貨計(jì)劃 區(qū)域訂貨計(jì)劃 公司批準(zhǔn) 口味王集團(tuán)直營事業(yè)部辦事處管理制度 7 / 14 第三章第三章 直營部銷售人員日常行為規(guī)范直營部銷售人員日常行為規(guī)范 一、 總則 1. 公司銷售業(yè)務(wù)人員是終端客戶了解、認(rèn)識(shí)、接受公司的直接渠道。銷售業(yè)務(wù)人員的行為對(duì)公司行象至關(guān)重要，為此特制定本行為規(guī)范。 2. 銷售業(yè)務(wù)人員行為規(guī)范是銷售業(yè)務(wù)人員在任

28、職期間必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。 3. 任何終端客戶和公司相關(guān)部門及個(gè)人均有權(quán)對(duì)銷售人員的行為依據(jù)本行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督。 二、 行為規(guī)范：言談、舉止、儀容、儀表 1 言談 1） 任何場合不得講臟話；業(yè)務(wù)溝通及會(huì)議應(yīng)該講普通話。 2） 對(duì)終端客戶的提問要及時(shí)答復(fù)， 因任何原因自己及請(qǐng)示之后答復(fù)不了的問題， 應(yīng)以書面形式向上級(jí)匯報(bào)。 3） 任何情況嚴(yán)禁與終端客戶發(fā)生不愉快的爭論， 任何時(shí)候不允許對(duì)終端客戶有不尊重的稱謂（例如：綽號(hào)） 4） 進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)，不得在宣傳資料上對(duì)競爭廠家及其產(chǎn)品進(jìn)行詆毀。 5） 未經(jīng)授權(quán)，不準(zhǔn)公開公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。 2 舉止 6） 拜會(huì)終端客戶時(shí)，要注意形象，不準(zhǔn)于終端客戶現(xiàn)場

29、吸煙、吐痰等。 7） 絕對(duì)不可以有任何接觸及客戶隱私的行為。 8） 與終端客戶交談時(shí)，手機(jī)設(shè)置為靜音，認(rèn)真聽終端客戶講話，眼睛應(yīng)注視客戶。 3 儀容儀表 9） 工作期間應(yīng)該穿著公司統(tǒng)一的工作服，服裝大小合身并符合季節(jié)。 10） 發(fā)型整潔，女士臉部不應(yīng)有頭發(fā)遮住，發(fā)型緊靠頭部。 11） 男士頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，梳齊，鬢角要修清。 12） 男士不準(zhǔn)蓄須。 13） 女士要化淡妝；修飾要整潔。 三、 工作要求：終端開發(fā)、陳列維護(hù)、路線安排、促銷活動(dòng)管理及相關(guān)報(bào)表管理制度 （待定） 第四章第四章 直營部辦事處物流倉儲(chǔ)管理直營部辦事處物流倉儲(chǔ)管理 一、 倉庫管理制度 (一) 基本規(guī)范 1、 倉管員以發(fā)至辦事

30、處貨物的隨貨同行聯(lián) 、 產(chǎn)品進(jìn)倉單 、 發(fā)貨單作為儲(chǔ)存與出貨的依據(jù)，做到先進(jìn)先出。 2、 產(chǎn)品進(jìn)倉單 、 發(fā)貨單的數(shù)據(jù)及時(shí)登記入帳，定期或不定期盤點(diǎn)，做到單帳相符，帳實(shí)相符。 3、 未經(jīng)倉管員核準(zhǔn)的人員不得進(jìn)入倉庫，搬運(yùn)完畢后，亦不得在倉庫逗留。 4、 每天核對(duì)庫存，進(jìn)行安全庫存儲(chǔ)備，根據(jù)安全庫存提出訂貨計(jì)劃。 5、 做好庫房門禁管理，妥善保管貨物，經(jīng)常維持清潔、通風(fēng)，做到防鼠、防潮、防火、防爆，放置消防器材，每半年檢查一次，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理或更換。倉庫內(nèi)及周圍嚴(yán)禁吸煙，并有明顯標(biāo)識(shí)。 6、 倉管員下班離開前，應(yīng)巡視倉庫電源、水源是否關(guān)閉，確保倉庫的安全。 (二) 庫位規(guī)劃與配置 依成品入出

31、庫情況、包裝、方式等規(guī)劃所需庫位及其面積，以達(dá)庫位空間的有效利用。 (三) 庫位配置原則 1、 配合倉庫內(nèi)設(shè)備（例如手推車、消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、電源等）及所使用的儲(chǔ)運(yùn)工具規(guī)劃運(yùn)輸通道。 2、 依銷售類別（如成品儲(chǔ)存區(qū)與退貨區(qū)） 、產(chǎn)品類別分區(qū)存放，收發(fā)頻繁的成品配置于進(jìn)出口味王集團(tuán)直營事業(yè)部辦事處管理制度 8 / 14 便捷的庫位。 3、 將各項(xiàng)成品依品名、規(guī)格、批號(hào)劃定庫位，標(biāo)明于“庫位配置圖”上，并隨時(shí)顯示庫存動(dòng)態(tài)。相同規(guī)格品名的產(chǎn)品不能放在兩個(gè)倉庫內(nèi)。 (四) 成品堆放 依成品包裝形態(tài)及質(zhì)量要求設(shè)定堆放方式及堆積層數(shù)，以避免成品受擠壓而影響質(zhì)量，產(chǎn)品存放高度不能超過 2 米。 (五) 庫

32、位標(biāo)示 產(chǎn)品應(yīng)于每一庫位設(shè)置貨卡標(biāo)示牌，標(biāo)示其品名、規(guī)格、單位包裝量、庫位數(shù)量。每次進(jìn)出貨，及時(shí)更改存量，做到卡賬貨相符。依配置情況繪置“庫位標(biāo)示圖”懸掛于倉庫明顯處。 (六) 庫位管理 倉管員應(yīng)掌握各庫位、各產(chǎn)品規(guī)格的進(jìn)出動(dòng)態(tài)，依先進(jìn)先出原則發(fā)貨。每種規(guī)格原則上應(yīng)配置兩個(gè)以上小庫位，以備輪流交替使用，以達(dá)先進(jìn)先出的要求。 （七） 不良品管理 對(duì)不良品設(shè)專區(qū)擺放整齊，每袋裝有清單，載明產(chǎn)品數(shù)量、名稱、收回原因及經(jīng)辦人，予以封存，待銷售總監(jiān)批準(zhǔn)后進(jìn)行處置。 二、 訂貨發(fā)貨管理制度 (一) 總則 1、 辦事處經(jīng)理應(yīng)組織庫管員與核算員有效地進(jìn)行庫存管理工作。 其中辦事處經(jīng)理是第一責(zé)任人。 2、 庫存

33、管理工作的總體目標(biāo)是：在保證不斷貨的前提下，最大限度地降低庫存，同時(shí)保持品種結(jié)構(gòu)的合理，防止滯銷品的積壓。 (二) 訂貨業(yè)務(wù) 1、 辦事處要在辦事處經(jīng)理的直接負(fù)責(zé)下，每月確定一次各品種的安全庫存量，當(dāng)庫存量達(dá)到或低于安全庫存量時(shí)，及時(shí)向公司發(fā)出要貨訂單。 2、 安全庫存量的確定，應(yīng)參照辦事處上月銷量、去年同月銷量，以及貨物從公司到本辦事處的在途時(shí)間。 3、 每周（每月）辦事處經(jīng)理應(yīng)會(huì)同庫管員和核算員提出下周（下月）的要貨意向清單，由核算員于每周五（每月 27 日）下班前傳至公司銷售客服部。 4、 各辦事處的下周（月）要貨意向清單與實(shí)際訂貨的符合情況，做為對(duì)辦事處經(jīng)理考核的參考依據(jù)。 5、 為控

34、制庫存、加速回款，公司對(duì)各辦事處定期核定出一個(gè)資金占用限額指標(biāo)，各辦事處在此限額指標(biāo)內(nèi)的訂貨，營銷中心將予以保證。超出該限額指標(biāo)的訂貨，應(yīng)經(jīng)過營銷總監(jiān)的審批后才予以供貨。 6、 各辦事處應(yīng)保持庫存結(jié)構(gòu)的合理性；為及時(shí)調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，各辦事處可參照公司關(guān)于調(diào)換貨的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 附：公司發(fā)貨至各辦事處在途時(shí)間表 區(qū)域 長沙 蕭山 物流天數(shù) 1 天 2 天 (三)、收貨管理 1、 倉管員應(yīng)依據(jù)“發(fā)貨單隨貨聯(lián)”清點(diǎn)數(shù)量，檢驗(yàn)合格后，倉管員開立產(chǎn)品入庫單一式二聯(lián)，在產(chǎn)品入庫單上簽字，自留進(jìn)倉單存根聯(lián)，財(cái)務(wù)聯(lián)交核算員。 2、 辦事處經(jīng)理應(yīng)每月 25 日組織庫存盤點(diǎn)工作，填寫盤點(diǎn)表 ，做到帳實(shí)相符。對(duì)盤

35、庫過程中出現(xiàn)的差異，進(jìn)行分析，尋找原因。由核算員于 26 日前將盤庫結(jié)果上報(bào)銷售總監(jiān)。 (四)、退貨管理 1. 各辦事處在開發(fā)市場和終端網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可承諾對(duì)新終端店的第一批貨保留在 30 天內(nèi)退貨的權(quán)利，但運(yùn)費(fèi)須對(duì)方承擔(dān)。退貨的最終決定權(quán)在辦事處經(jīng)理。 2. 終端客戶因質(zhì)量原因退貨，由辦事處經(jīng)理參照公司有關(guān)規(guī)定作出處理。庫管員應(yīng)將實(shí)退數(shù)量填注于入庫單上辦理入庫，并由庫管員、核算員入帳。 3. 辦事處如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需向公司退貨，須填寫不良品退貨申請(qǐng)表 ，報(bào)計(jì)劃物流部審批后方可辦理退貨。凡無審批而擅自退貨者，運(yùn)費(fèi)由辦事處經(jīng)理自行承擔(dān)。 4. 退貨申請(qǐng)表要寫清名稱、數(shù)量、退貨原因，隨貨物一同返回公司，

36、銷售總監(jiān)及辦事處憑公司計(jì)劃物流部的實(shí)收數(shù)量沖減辦事處庫存。 5. 因滯銷而積壓的庫存，需要向銷售總監(jiān)申請(qǐng)，批準(zhǔn)后，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退回公司計(jì)劃物流部，具體可參照不良品的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 口味王集團(tuán)直營事業(yè)部辦事處管理制度 9 / 14 (五)、發(fā)貨管理 1. 接到客戶訂單后，開單導(dǎo)購員應(yīng)填制一式四聯(lián)的發(fā)貨單，由內(nèi)務(wù)主管（收款或入應(yīng)收款賬）簽字后交儲(chǔ)運(yùn)員備貨。 2. 倉管員接儲(chǔ)運(yùn)員的發(fā)貨單后，根據(jù)發(fā)貨單上的品名、規(guī)格、數(shù)量準(zhǔn)確備貨，將備好的貨物放置于備貨區(qū)，由儲(chǔ)運(yùn)員清點(diǎn)，確認(rèn)“單、實(shí)”相符。倉管員與儲(chǔ)運(yùn)員分別在發(fā)貨單上簽字，倉管員留存?zhèn)}庫聯(lián)。 3. 儲(chǔ)運(yùn)員持客戶聯(lián)、回單聯(lián)送（發(fā)）貨，經(jīng)客戶（托運(yùn)

37、部）確認(rèn)后收取貨款，回單聯(lián)經(jīng)收貨單位經(jīng)手人簽名。 （托運(yùn)部代付款，需簽合作協(xié)議） 4. 儲(chǔ)運(yùn)員返回后將貨款、 回單聯(lián)交內(nèi)務(wù)主管， 必須做到一單一清。 如送貨過程中發(fā)生變化，需如實(shí)將情況反饋內(nèi)務(wù)主管和開單導(dǎo)購員。 5. 內(nèi)務(wù)主管每日工作結(jié)束前， 應(yīng)將回單與業(yè)務(wù)聯(lián)進(jìn)行對(duì)賬， 做到單單相符； 將貨款收入賬、應(yīng)收款賬與統(tǒng)計(jì)員的銷售總帳與應(yīng)收款賬進(jìn)行對(duì)賬，做到賬賬相符。 (六)、貨物在途管理 1. 所有物品在包裝、搬運(yùn)、出貨過程中都要避免撞擊和跌落。 2. 用貨車運(yùn)貨時(shí)，須視貨物的輕重進(jìn)行疊放，應(yīng)避免貨物被壓損或變形。 3. 搬運(yùn)貨物時(shí)，需注意人身安全。如貨物不慎碰撞或掉落，可能會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量損傷時(shí)，業(yè)務(wù)員

38、需及時(shí)檢驗(yàn)，以確保其質(zhì)量狀況。 4. 貨物在配送前要核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量是否正確。 5. 貨物送到終端店后，業(yè)務(wù)員需負(fù)責(zé)將產(chǎn)品最佳陳列展示，或放置于陰涼干燥處，并注意不得與日化、洗滌等有強(qiáng)烈污染化學(xué)品放置在一處，并由終端客戶在發(fā)貨單上簽字。 一、 辦事處調(diào)貨管理制度 (一)、調(diào)貨種類 1. 辦事處不合理庫存較大而造成資金沉淀，影響正常周轉(zhuǎn)時(shí)，辦事處可向銷售總監(jiān)申請(qǐng)或由銷售總監(jiān)根據(jù)庫存情況將該批貨物調(diào)往其他辦事處。 2. 因市場需要，公司須將辦事處貨物調(diào)往其他區(qū)域時(shí)，辦事處應(yīng)無條件服從并按規(guī)定期限將貨物發(fā)出。 (二)、調(diào)貨程序 1. 不合理庫存需調(diào)出時(shí)，應(yīng)由辦事處以書面形式向銷售總監(jiān)提出申請(qǐng)，待

39、批準(zhǔn)后方可安排調(diào)貨。 2. 須將辦事處貨物調(diào)往其他區(qū)域時(shí)，銷售總監(jiān)將以書面形式通知辦事處，辦事處應(yīng)立即按公司調(diào)貨單所填品種、數(shù)量安排發(fā)貨。 (三)、帳務(wù)處理 1. 辦事處接公司通知或?qū)徟螅瑧?yīng)按實(shí)際發(fā)貨品種和數(shù)量開具提貨單，提貨單客戶名稱欄填寫接收區(qū)域名稱。辦事處根據(jù)提貨單數(shù)量沖減自己的庫存。 2. 貨到接收區(qū)域后，應(yīng)對(duì)照提貨單驗(yàn)收貨物并按實(shí)際收貨數(shù)量開具入庫單，并按入庫單記帳聯(lián)增加接收方庫存。 3. 收貨時(shí)如出現(xiàn)貨物短缺， 如外包裝破損由運(yùn)輸方承擔(dān)責(zé)任； 未出現(xiàn)破損則由發(fā)貨方承擔(dān)。 4. 因積壓而產(chǎn)生的調(diào)貨，調(diào)貨運(yùn)費(fèi)由出貨方承擔(dān)；因市場需要而產(chǎn)生的調(diào)貨，調(diào)貨費(fèi)用由接收方承擔(dān)。 第五章第五章

40、人事管理制度（招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)）人事管理制度（招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)） 口味王集團(tuán)直營事業(yè)部辦事處管理制度 10 / 14 第六章第六章 財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)管理制度 一、 房屋租賃標(biāo)準(zhǔn)及制度 1 房屋租賃標(biāo)準(zhǔn) 1) 原則:要求交通便利，便于大型貨車進(jìn)出、裝卸，有可進(jìn)行會(huì)議、會(huì)操場所，不擾民 2) 房屋結(jié)構(gòu)：三室一（二）廳（其中一室為倉庫） 3) 面積：120-150 平方米 4) 房屋物品：簡單家具、床、電視、電話、寬帶（可隨時(shí)開通） 、空調(diào) 5) 租賃費(fèi)用：5000 元/月，按照當(dāng)?shù)刈夥績r(jià)格進(jìn)行上下浮動(dòng)，最終以合同價(jià)格為準(zhǔn)，由公司審批。 6) 辦公設(shè)備： 序號(hào) 固

41、定資產(chǎn)名稱 品牌型號(hào) 數(shù)量 金額 1 直線電話（含傳真機(jī)） 1 部 2 臺(tái)式電腦 1 臺(tái) 3 辦公桌椅 2 套 4 ADSL 寬帶 1 套 5 打印機(jī) 1 臺(tái) 上述辦公設(shè)備，由公司統(tǒng)一配備相同型號(hào)的設(shè)備，各辦事處可以在公司控制的價(jià)格范圍內(nèi)自行采購。 2 房屋租賃合同 （1） 對(duì)于公司在各地設(shè)立的各類辦事機(jī)構(gòu)， 其負(fù)責(zé)人在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行房屋租賃的時(shí)候， 必須按照公司規(guī)定與出租房屋者簽定房屋租賃合同，并要在公司管理部門存檔，一切與房屋有關(guān)的事宜、費(fèi)用、付款時(shí)間等事情的辦理，都要嚴(yán)格的根據(jù)房屋租賃合同條款進(jìn)行，當(dāng)發(fā)生合同變更時(shí)，辦事處負(fù)責(zé)人須提前提出申請(qǐng)，經(jīng)過公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行變更。 （2） 附房屋租賃合

42、同范本 二、 出差管理制度 1 出差定義 （1） 駐外出差的定義：駐外人員從辦事處所在地到辦事處所在城市以外的城市（地區(qū)）開展工作，產(chǎn)生住宿費(fèi)用的視為駐外出差。 （2） 在途的定義：駐外人員未到達(dá)目的地之前的時(shí)間，包括在火車上過夜、沒有在目的地產(chǎn)生住宿費(fèi)用、不能提供正規(guī)住宿憑證、目的地提供住宿的，均視為在途。 2 出差補(bǔ)助規(guī)定 （1） 出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)： a) 駐外人員出差補(bǔ)助包括：餐費(fèi)、住宿費(fèi)、市區(qū)公交車費(fèi)，實(shí)行“限額使用，按實(shí)報(bào)銷，超支不補(bǔ)”的原則。 b) 出差補(bǔ)助和住宿補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下： 出差補(bǔ)助 住宿標(biāo)準(zhǔn) 直轄市省會(huì) 地（縣）級(jí)市 *元天 *元天 *元天 （2） 報(bào)銷相關(guān)說明： a) 僅限

43、為火車票、長途客車票、船票等：市內(nèi)出租車票不予報(bào)銷。特殊情況乘坐飛機(jī)，出租車票需要報(bào)銷者，需要經(jīng)過總裁辦的批準(zhǔn)。 b) 出差所在地的市內(nèi)公產(chǎn)車票不予報(bào)銷，IC 卡充值票不予報(bào)銷。 c) 出差人員在出差期間未產(chǎn)生住宿費(fèi)用的時(shí)間段（即出差目的地提供住宿，火車上過夜、不能提供正規(guī)住宿憑證的）則只銷售在途補(bǔ)助。 口味王集團(tuán)直營事業(yè)部辦事處管理制度 11 / 14 d) 出差人員應(yīng)保留完整車（船）票及住宿發(fā)票，即車船票時(shí)間、車次、住宿發(fā)票的日期清晰可見，以此票作為計(jì)算費(fèi)用的依據(jù)。 e) 以相關(guān)的票據(jù)日期和時(shí)間計(jì)算是否為在途和住宿。 f) 原則上，出差目的地為公司辦事處的，則出差人員應(yīng)在辦事處住宿。 g)

44、 參加公司展會(huì)期間，如公司負(fù)責(zé)住宿，參展人員只報(bào)銷來回長途汽車票及火車票，不享受任何補(bǔ)助：若公司不負(fù)責(zé)住宿則可享受相應(yīng)的在途、住宿補(bǔ)助。 h) 外出參加會(huì)議、培訓(xùn)等，若交納的會(huì)議服務(wù)費(fèi)用中包含住宿時(shí)，不再享受任何補(bǔ)助，若會(huì)議服務(wù)費(fèi)用中不含食宿時(shí)，則享受住宿補(bǔ)助。 3 交通工具標(biāo)準(zhǔn) （1） 火車：乘車時(shí)間超過 4 小時(shí)并有夜間乘車行為（0：006：00）的，可以乘做硬臥，否則一律為硬座。 （2） 汽車：長途汽車票、辦事處所在地公交車票可以報(bào)銷。 （3） 出租車：不予報(bào)銷。 三、 報(bào)銷管理制度 1 備用金管理規(guī)定 （1） 辦事處：采用備用金年度管理 （2） 備用金額度：*元（具體金額需區(qū)域經(jīng)理根據(jù)

45、實(shí)際情況來確定） （3） 說明： a) 辦事處實(shí)行全年備用金管理制度。 b) 辦事處經(jīng)理統(tǒng)一借備用金，在辦事處內(nèi)部統(tǒng)一支配“備用金” 。 c) 辦事處員工要及時(shí)的自行報(bào)銷、或委托別人（內(nèi)勤）報(bào)銷，報(bào)銷的票據(jù)要符合“報(bào)銷票據(jù)類別要求” ， 對(duì)于不能報(bào)銷的票據(jù)， 財(cái)務(wù)部要及時(shí)的向報(bào)銷本人或報(bào)銷委托人解釋。財(cái)務(wù)部有責(zé)任在每月規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)統(tǒng)一從銀行匯款給報(bào)銷人。 （4） 借款批準(zhǔn)權(quán)限規(guī)定：在借款上，必須依次有本人、上級(jí)主管、核算專員、經(jīng)理簽字。 2 票據(jù)類別及報(bào)銷票據(jù)的要求 1） 票據(jù)類別： （1） 長途車費(fèi)：包括飛機(jī)票、火車票、長途汽車票及購票附帶的保險(xiǎn)費(fèi) （2） 市內(nèi)公交車票： （3） 出差補(bǔ)助

46、： （4） 通訊費(fèi)：包含手機(jī)費(fèi)、辦事處固定電話費(fèi)、ADSL 相關(guān)費(fèi)用 （5） 業(yè)務(wù)會(huì)議費(fèi)用：餐飲費(fèi)、住宿費(fèi)等 （6） 辦公用品費(fèi)：包含除業(yè)務(wù)往來，日常工作發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用 （7） 郵寄費(fèi)：包含信件費(fèi)用、包裹費(fèi)用、快遞費(fèi)用 （8） 銀行手續(xù)費(fèi) （9） 運(yùn)輸費(fèi) （10） 油費(fèi) （11） 路橋費(fèi) （12） 車輛維修費(fèi) （13） 未列明費(fèi)用的，按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用內(nèi)容填寫相關(guān)項(xiàng)目 2） 報(bào)銷票據(jù)要求： 以上（1） 、 （2） 、 （4） 、 （5） 、 （10） 、 （11）項(xiàng)票據(jù)必須提供正規(guī)發(fā)票，收據(jù)不能作為入賬的依據(jù)，電話充值卡不能報(bào)銷： （6） 、 （7） 、 （8）可以為出票單位開具的正規(guī)票據(jù)： （

47、9）可以為鐵路部門提供的提發(fā)貨用的正規(guī)票據(jù)，或其他貨運(yùn)公司提供的收據(jù)；第（12）可以為收據(jù)，后附更換零件清單。要求所有收據(jù)均蓋有公章或財(cái)務(wù)章，無章無效。 3 報(bào)銷票據(jù)背書要求 以上的 13 項(xiàng)票據(jù)，全部要求后面背書，標(biāo)明事由、地點(diǎn)、時(shí)間，第（9）項(xiàng)，需標(biāo)明提發(fā)貨日期、發(fā)貨廠家的名稱，第（12）項(xiàng)，須附更換零部件的清單。 注：票據(jù)無背書或背書填寫事由不合理：時(shí)間、地點(diǎn)不明確的，此票公司將不予報(bào)銷。 口味王集團(tuán)直營事業(yè)部辦事處管理制度 12 / 14 4 票據(jù)粘貼與書寫要求 1） 首先將發(fā)票及收據(jù)分開，不能粘貼。 2） 其次將發(fā)票和收據(jù)按上述 12 項(xiàng)進(jìn)行不同類別的歸類， 每類一張 “票據(jù)粘貼單”

48、（見附表） ，貼票時(shí)，用膠水從左至右魚鱗式粘貼，所粘的票據(jù)不能超過粘單的大小，超過部分需折成與粘單大小一致。 3） 按以上 12 項(xiàng)類別分類后的所有發(fā)票粘在一起， 按以上 12 項(xiàng)類別分類后的所有收據(jù)粘在一起，分別附上“*部報(bào)銷憑證” 。 4） 每種費(fèi)用項(xiàng)目的票據(jù)必須按“票據(jù)粘貼單”上列明的項(xiàng)目填寫齊全，票據(jù)類別、票據(jù)張數(shù)、票據(jù)金額、 “粘單共 張，第 張” 。 5） 其中票據(jù)類別中的第（1）項(xiàng)必須附住宿發(fā)票一同粘貼在一張“票據(jù)粘單”上，視為一次完整出差。每次出差，將出差票據(jù)單獨(dú)粘貼在“票據(jù)粘貼單”上，方可有效，不允許多次出差行為混為一次粘貼報(bào)銷。票據(jù)包括：往返火車票、長途客車票和住宿發(fā)票，無

49、住宿發(fā)票的，視為在途。 6） 將每次出差后貼好的“票據(jù)粘貼單”匯總后，先將車票金額和補(bǔ)助金額填寫在“差旅費(fèi)報(bào)銷單”上，后將所有票據(jù)粘貼單附在此“差旅費(fèi)報(bào)銷單”后。 7） 最后將匯總后的票據(jù)， 按費(fèi)用支出的項(xiàng)目內(nèi)容將金額填寫在 “*部報(bào)銷憑證” 上， 按 “差旅費(fèi)報(bào)銷單”匯總后的金額也如實(shí)填寫在“*部報(bào)銷憑證”上。所有票據(jù)粘貼單附在此“*部報(bào)銷憑證”后。 8） 粘貼票據(jù)時(shí)，不能使用類似訂書釘?shù)确椒ㄟM(jìn)行裝訂，只能使用膠水進(jìn)行粘貼。 （注：不符合以上規(guī)定之一者，公司財(cái)務(wù)部有權(quán)將報(bào)銷票據(jù)退回本人，重新粘貼、分類，情節(jié)嚴(yán)重者，予以罰款。 ） 5 報(bào)銷時(shí)間及要求 1） 辦事處人員需要在每月把相關(guān)的票據(jù)粘貼

50、完畢， 在每月 3 日前將上月的所有報(bào)銷票據(jù)由辦事處核算專員給公司相關(guān)內(nèi)勤人員，由內(nèi)勤人員協(xié)助報(bào)銷。財(cái)務(wù)部每月在 18 日前審核并報(bào)銷票據(jù)。 2） 對(duì)于財(cái)務(wù)審核不能報(bào)銷的票據(jù)，內(nèi)勤人員要及時(shí)與辦事處進(jìn)行溝通，并解釋說明不能報(bào)銷的原因。 6 報(bào)銷監(jiān)督措施 1） 貼票人要認(rèn)真了解報(bào)銷制度，做到一次粘貼成功票據(jù)，避免重復(fù)操作耽誤時(shí)間。 2） 財(cái)務(wù)和部門領(lǐng)導(dǎo)有審核票據(jù)的權(quán)利和責(zé)任，并簽字表示認(rèn)可報(bào)銷。 3） 由于任何一方失誤而導(dǎo)致報(bào)銷不能正常進(jìn)行耽誤了正常工作的， 公司保留處罰相關(guān)責(zé)任人的權(quán)利。 4） 如發(fā)生任何嚴(yán)重的舞弊行為，處以票據(jù)面值 5 倍的罰款。 5） 若發(fā)現(xiàn)報(bào)銷憑證計(jì)算的金額高于實(shí)際應(yīng)報(bào)銷

51、票據(jù)的金額，不分任何原因，公司將給予填票人高出差價(jià)部分的處罰，即改正重報(bào)后，由公司財(cái)務(wù)部開具差價(jià)數(shù)額的罰單。 四、 庫存臺(tái)帳管理制度 1 辦事處要建立手工臺(tái)帳，記錄產(chǎn)品的出入、節(jié)余情況。 2 庫存賬的“收入”均應(yīng)按辦事處核算專員開具的辦事處產(chǎn)品入庫單 （后附公司的“發(fā)貨清單” ）為準(zhǔn)，并在臺(tái)帳上注明入庫單的編號(hào)以備查。 3 庫存賬的“發(fā)出”均應(yīng)以內(nèi)勤開具的辦事處送貨單為準(zhǔn)，并在臺(tái)帳上注明送貨單的單號(hào)以備查。 4 每一筆臺(tái)帳的記錄，必須對(duì)相應(yīng)的票據(jù)為依據(jù)。 5 庫存賬的登記均應(yīng)以“產(chǎn)品型號(hào)+版本號(hào)”為賬頁。 6 各辦事處均應(yīng)在開具送貨單后由內(nèi)勤或庫管發(fā)貨，遇有特殊情況者，可以先發(fā)貨后補(bǔ)票，但應(yīng)在當(dāng)天完成相關(guān)手續(xù)，并登記臺(tái)帳，由業(yè)務(wù)員或辦事處經(jīng)理去找終端客戶補(bǔ)簽字確認(rèn)。 7 辦事處庫存賬每日應(yīng)結(jié)算出余額，并不定期進(jìn)行賬實(shí)盤點(diǎn)。 口味王集團(tuán)直營事業(yè)部辦事處管理制度 13 / 14 8 臺(tái)帳要有辦事處核算專員專職負(fù)責(zé)管理，禁止其他人隨意更改和填補(bǔ)。 9 每天必須完成當(dāng)天的臺(tái)帳記錄，不允許延后補(bǔ)充，如果由于核算專員的請(qǐng)假而導(dǎo)致臺(tái)帳延后的，要經(jīng)過辦事處經(jīng)理的同意，同時(shí)核算專員上班后要及時(shí)的補(bǔ)充帳目。 10 要嚴(yán)