計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)與故障排除

1、整理ppt1學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 第第1010章章 計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)與故障排除計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)與故障排除 l了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)的方法了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)的方法 。l了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的診斷步驟和排除原則了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的診斷步驟和排除原則 。l了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)常見(jiàn)故障的診斷和排除方法了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)常見(jiàn)故障的診斷和排除方法 。 整理ppt210.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)10.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷步驟與排除原則 10.3 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)常見(jiàn)故障診斷與排除 10.4 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)常見(jiàn)故障診斷與排除 10.5 實(shí)訓(xùn)本章大綱本章大綱整理ppt310.1 10.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)是為保

2、證系統(tǒng)不發(fā)生故障而采取的各種措施，同時(shí)還包括一些日常使用計(jì)算機(jī)的注意事項(xiàng)。定期的系統(tǒng)維護(hù)可以增加計(jì)算機(jī)的使用壽命，減少故障發(fā)生的頻率，給計(jì)算機(jī)提供一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。10.1.1 10.1.1 計(jì)算機(jī)工作環(huán)境要求計(jì)算機(jī)工作環(huán)境要求灰塵溫度濕度強(qiáng)磁場(chǎng)靜電從上述可以看出，計(jì)算機(jī)應(yīng)放置在通風(fēng)良好、無(wú)高溫、無(wú)潮濕、無(wú)高頻干從上述可以看出，計(jì)算機(jī)應(yīng)放置在通風(fēng)良好、無(wú)高溫、無(wú)潮濕、無(wú)高頻干擾、電壓穩(wěn)定、遠(yuǎn)離水源以及無(wú)陽(yáng)光直射的環(huán)境中。擾、電壓穩(wěn)定、遠(yuǎn)離水源以及無(wú)陽(yáng)光直射的環(huán)境中。整理ppt410.1.2 10.1.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)方法計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)方法1、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的維護(hù)（1）定期進(jìn)行磁盤(pán)碎片整

3、理。（2）卸載無(wú)用軟件。（3）安裝殺毒軟件和防火墻。（4）注冊(cè)表維護(hù)。2、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的維護(hù)（1）主板的維護(hù)。（2）CPU的維護(hù)。（3）內(nèi)存的維護(hù)。（4）硬盤(pán)的維護(hù)。（5）光驅(qū)的維護(hù)。（6）電源的維護(hù)。（7）顯卡的維護(hù)。（8）顯示器的維護(hù)。整理ppt510.210.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷步驟與排除原則計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷步驟與排除原則 10.2.1 10.2.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的診斷步驟計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的診斷步驟對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行故障診斷與排除是一項(xiàng)十分復(fù)雜而又細(xì)致的工作。對(duì)于初學(xué)維護(hù)技術(shù)的用戶(hù)，當(dāng)遇到計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，往往會(huì)變得束手無(wú)策，不知從何下手。其實(shí)只要掌握了基本的故障排除知識(shí)，很多常見(jiàn)故障也

4、就會(huì)迎刃而解。下面將介紹故障診斷與維護(hù)的一般步驟和基本原則。由軟到硬由系統(tǒng)到設(shè)備由設(shè)備到部件由部件到器件由器件的線到器件的點(diǎn)當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，一定要保持清醒的頭腦，做到忙而不亂，堅(jiān)持循序漸進(jìn)當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，一定要保持清醒的頭腦，做到忙而不亂，堅(jiān)持循序漸進(jìn)、由大到小、由表及里的原則。千萬(wàn)不要急于求成，對(duì)機(jī)器東敲西碰，這樣做、由大到小、由表及里的原則。千萬(wàn)不要急于求成，對(duì)機(jī)器東敲西碰，這樣做往往事倍功半，非但不能解決問(wèn)題，還會(huì)造成人為的麻煩，甚至造成新的故障往往事倍功半，非但不能解決問(wèn)題，還會(huì)造成人為的麻煩，甚至造成新的故障。 整理ppt610.2.2 10.2.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的排除原則

5、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的排除原則 先靜后動(dòng)先電源后負(fù)載由表到里由一般到特殊整理ppt710.3 10.3 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)常見(jiàn)故障診斷與排除計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)常見(jiàn)故障診斷與排除 10.3.1 IP10.3.1 IP地址與網(wǎng)絡(luò)上的其他系統(tǒng)有沖突地址與網(wǎng)絡(luò)上的其他系統(tǒng)有沖突 一般來(lái)說(shuō)，只要計(jì)算機(jī)的硬件質(zhì)量過(guò)硬，并且工作環(huán)境良好，那么計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障的機(jī)率會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)。本節(jié)將介紹幾種最常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)故障的診斷和排除的方法。 【故障現(xiàn)象】在局域網(wǎng)內(nèi)，啟動(dòng)計(jì)算機(jī)不久就會(huì)提示“IP地址與網(wǎng)絡(luò)上的其他系統(tǒng)有沖突”，此時(shí)該計(jì)算機(jī)就無(wú)法上網(wǎng)了，有時(shí)候也會(huì)開(kāi)機(jī)很久才出現(xiàn)這個(gè)情況?！竟收显\斷】這是因?yàn)橥?/p>

6、個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)，有其他用戶(hù)使用了和本機(jī)相同的IP地址造成的。如果用戶(hù)開(kāi)機(jī)時(shí)出現(xiàn)提示，則說(shuō)明IP地址已經(jīng)被其他用戶(hù)的計(jì)算機(jī)占用了，因此該計(jì)算機(jī)就不能上網(wǎng)。 整理ppt8【故障排除】1、右鍵單擊桌面上的“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇【屬性】命令，打開(kāi)如圖10-1所示的【網(wǎng)絡(luò)連接】窗口 。2、右鍵單擊“本地連接”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇【屬性】命令，彈出【本地連接 屬性】對(duì)話框，在【常規(guī)】選項(xiàng)卡中雙擊【Internet 協(xié)議（TCP/IP）】選項(xiàng)，如圖10-2所示。3、彈出【Internet 協(xié)議（TCP/IP）屬性】對(duì)話框，點(diǎn)選【自動(dòng)獲得IP地址（O）】和【自動(dòng)獲得DNS服務(wù)器地址（B）

7、】復(fù)選框，如圖10-3所示。4、單擊 按鈕，完成設(shè)置。這樣系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)在開(kāi)機(jī)時(shí)獲取一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)空閑的IP地址，這樣就可以解決IP地址沖突的故障了 。整理ppt9圖圖10-1 【網(wǎng)絡(luò)連接網(wǎng)絡(luò)連接】窗口窗口 圖圖10-2 【本地連接本地連接 屬性屬性】對(duì)話框?qū)υ捒?圖圖10-3 設(shè)置設(shè)置IP地址地址 整理ppt1010.3.2 10.3.2 無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)【故障現(xiàn)象】使用IE瀏覽器上網(wǎng)時(shí)，無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，如圖10-4所示。圖圖10-4 無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)整理ppt11【故障診斷】網(wǎng)絡(luò)設(shè)置不當(dāng)、DNS服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)防火墻問(wèn)題、IE損壞等都可能導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法上網(wǎng)?！竟收吓懦?、因網(wǎng)絡(luò)設(shè)

8、置不當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。如圖10-5所示；如圖10-6所示。圖圖10-5 修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 圖圖10-6 修改代理服務(wù)器設(shè)置修改代理服務(wù)器設(shè)置 整理ppt122、因DNS服務(wù)器問(wèn)題的解決方法。如圖10-7所示。3、因網(wǎng)絡(luò)防火墻問(wèn)題的解決方法如果網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)置不當(dāng)，如安全等級(jí)過(guò)高、將IE瀏覽器放進(jìn)了阻止訪問(wèn)列表（見(jiàn)圖10-8）、錯(cuò)誤的防火墻策略等，都可能導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)。修改防火墻策略、降低防火墻安全等級(jí)或直接關(guān)閉防火墻即可以解決這個(gè)問(wèn)題。圖圖10-7 設(shè)置自動(dòng)獲取設(shè)置自動(dòng)獲取DNS服務(wù)器地址服務(wù)器地址 圖圖10-8 防火墻阻止了防火墻阻止了Internet Explorer 整理ppt134、因

9、IE瀏覽器損壞的解決方法選擇【開(kāi)始】/【運(yùn)行】命令，彈出【運(yùn)行】對(duì)話框。在【打開(kāi)】文本框中輸入“regedit”，單擊 按鈕，打開(kāi)【注冊(cè)表編輯器】窗口，依次展開(kāi)HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftActive SetupInstalled Components89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383。雙擊右側(cè)窗口的【IsInstalled】選項(xiàng)，如圖10-9所示。1.在彈出的【編輯DWORD 值】對(duì)話框中將【數(shù)值數(shù)據(jù)】設(shè)置為“0”即可，如圖10-10所示。圖圖10-9 展開(kāi)注冊(cè)表展開(kāi)注冊(cè)表 圖圖10-10 編輯編輯DWORD值值

10、 整理ppt1410.3.3 10.3.3 內(nèi)存不能為內(nèi)存不能為“read”read”的故障的故障 【故障現(xiàn)象】在使用IE瀏覽器時(shí)，有時(shí)會(huì)彈出【iexplore.exe應(yīng)用程序錯(cuò)誤】提示對(duì)話框，顯示“0 x70dcf39f”指令引用的“0 x00000000”內(nèi)存（或者“0 x0a8ba9ef”指令引用的“0 x03713644”內(nèi)存）不能為“read”，如圖10-11所示。單擊 按鈕后，又出現(xiàn)“發(fā)生內(nèi)部錯(cuò)誤，您正在使用的其中一個(gè)窗口即將關(guān)閉”的提示對(duì)話框，關(guān)閉該提示信息后，IE瀏覽器也被關(guān)閉?！竟收显\斷】?jī)?nèi)存不能為“read”的故障主要由內(nèi)存分配失敗引起的，造成這種問(wèn)題的原因很多，內(nèi)存不夠、

11、系統(tǒng)函數(shù)的版本不匹配等都可能導(dǎo)致內(nèi)存分配失敗。這種問(wèn)題多見(jiàn)于操作系統(tǒng)使用很長(zhǎng)時(shí)間，安裝了多種應(yīng)用程序（包括無(wú)意中安裝的病毒程序），更改了大量的系統(tǒng)參數(shù)和系統(tǒng)檔案之后。【故障排除】1、選擇【開(kāi)始】/【運(yùn)行】命令，彈出【運(yùn)行】對(duì)話框。2、在【打開(kāi)】文本框中輸入“regsvr32 actxprxy.dll”，如圖10-12所示。 整理ppt15圖圖10-11 應(yīng)用程序錯(cuò)誤應(yīng)用程序錯(cuò)誤 圖圖10-12 重新注冊(cè)重新注冊(cè)actxprxy.dll文件文件 3、單擊 按鈕，重新注冊(cè)該DLL文件。4、使用同樣的方法再依次運(yùn)行以下幾個(gè)命令：regsvr32 shdocvw.dll、regsvr32 oleaut

12、32.dll、regsvr32 actxprxy.dll、regsvr32 mshtml.dll、regsvr32 msjava.dll、regsvr32 browseui.dll和regsvr32 urlmon.dll。5、最后修復(fù)或升級(jí)IE瀏覽器，同時(shí)給系統(tǒng)打上補(bǔ)丁即可 整理ppt1610.3.4 10.3.4 殺毒后不能顯示殺毒后不能顯示W(wǎng)indows XPWindows XP操作系統(tǒng)桌面操作系統(tǒng)桌面 【故障現(xiàn)象】有時(shí)使用殺毒軟件清除完病毒和木馬，或在任務(wù)管理器中終止某個(gè)進(jìn)程之后，Windows操作系統(tǒng)桌面不顯示任務(wù)欄和任何圖標(biāo)?！竟收显\斷】出現(xiàn)這種故障通常是由于Explorer.exe

13、進(jìn)程被終止、損壞或丟失，注冊(cè)表鍵值被修改或者由于程序沖突、病毒劫持等原因?qū)е翬xplorer.exe無(wú)法運(yùn)行?！竟收吓懦窟M(jìn)入安全模式，如果安全模式下桌面顯示正常，則很可能是程序或驅(qū)動(dòng)沖突造成的問(wèn)題，只要減少系統(tǒng)啟動(dòng)的項(xiàng)目通常就可以恢復(fù)，例如取消殺毒軟件的自動(dòng)運(yùn)行，更換顯卡驅(qū)動(dòng)等。如果在安全模式下也沒(méi)有桌面，可進(jìn)行以下操作。1、按Ctrl+Alt+Delete組合鍵，打開(kāi)【任務(wù)管理器】窗口。整理ppt172、選擇【文件】/【新建任務(wù)】命令，彈出【創(chuàng)建新任務(wù)】對(duì)話框，然后在【打開(kāi)】文本框中輸入“explorer”，如圖10-13所示，單擊 按鈕，打開(kāi)【注冊(cè)表編輯器】窗口。3、依次展開(kāi)HKEY_L

14、OCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTcurrentVersion Winlogon，將【Shell】的鍵值修改為“Explorer.exe”，如圖10-14所示。再依次展開(kāi)HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionImage File Execution Options，確認(rèn)其下沒(méi)有【Explorer.exe】選項(xiàng)，如有則將其刪除。4、系統(tǒng)重啟后，如果還未能加載桌面，則再次打開(kāi)【任務(wù)管理器】窗口，選擇【文件】/【新建任務(wù)】命令，在彈出的【創(chuàng)建新任務(wù)】對(duì)話框的【打開(kāi)】文本框中輸入“E

15、xplorer.exe”，手動(dòng)運(yùn)行桌面程序。5、如果還是未能顯示桌面，可以再次打開(kāi)任務(wù)管理器，打開(kāi)殺毒軟件，查看是否將“Explorer.exe”文件隔離，如被隔離，則恢復(fù)文件即可。整理ppt18圖圖10-13 創(chuàng)建新任務(wù)創(chuàng)建新任務(wù) 圖圖10-14 修改修改Shell值值 整理ppt1910.3.5 10.3.5 進(jìn)入系統(tǒng)界面時(shí)什么都打不開(kāi)進(jìn)入系統(tǒng)界面時(shí)什么都打不開(kāi)【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)啟動(dòng)后剛進(jìn)入系統(tǒng)界面時(shí)，雙擊任何圖標(biāo)都打不開(kāi)，大概需要等一分鐘左右才能打開(kāi)?！竟收显\斷】此故障可能是由于開(kāi)機(jī)后系統(tǒng)自動(dòng)搜索網(wǎng)絡(luò)或是系統(tǒng)過(guò)度臃腫引起，從而造成較大的負(fù)擔(dān)所引起?！竟收吓懦?、取消“自動(dòng)搜索網(wǎng)絡(luò)文件夾

16、和打印機(jī)”。（1）在桌面上雙擊“我的電腦”圖標(biāo)，打開(kāi)【我的電腦】窗口，選擇【工具】/【文件夾選項(xiàng)（O）】命令，如圖10-15所示。整理ppt20（2）彈出【文件夾選項(xiàng)】對(duì)話框，切換到【查看】選項(xiàng)卡，在【高級(jí)設(shè)置】欄中取消勾選【自動(dòng)搜索網(wǎng)絡(luò)文件夾和打印機(jī)】復(fù)選框，如圖10-16所示。（3）單擊 按鈕，完成設(shè)置。圖圖10-15 選擇選擇【文件夾選項(xiàng)文件夾選項(xiàng)】命令命令 圖圖10-16 取消勾選取消勾選【自動(dòng)搜索網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)搜索網(wǎng)絡(luò) 文件夾和打印機(jī)文件夾和打印機(jī)】復(fù)選框復(fù)選框 整理ppt212、清除系統(tǒng)預(yù)取目錄。（1）如果用戶(hù)的系統(tǒng)安裝在C盤(pán)，則進(jìn)入“C:WINDOWSPrefetch”（系統(tǒng)預(yù)取目錄）

17、文件夾，如圖10-17所示。（2）將此文件夾中的所有文件全部刪除，并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。圖圖10-17 系統(tǒng)預(yù)取目錄系統(tǒng)預(yù)取目錄整理ppt2210.3.6 10.3.6 安裝程序啟動(dòng)安裝引擎失敗安裝程序啟動(dòng)安裝引擎失敗【故障現(xiàn)象】在安裝應(yīng)用程序時(shí)（如CuteFTP）時(shí)提示“安裝程序啟動(dòng)安裝引擎失?。翰恢С执私涌凇?。【故障診斷】引起這個(gè)問(wèn)題的原因很多，但最可能原因是安裝軟件需要的Windows Installer服務(wù)出現(xiàn)了問(wèn)題或者安裝程序自身的問(wèn)題?！竟收吓懦?、啟動(dòng)Windows Installer服務(wù)來(lái)排除故障。（1）【管理工具】窗口選擇【開(kāi)始】/【控制面板】命令，打開(kāi)【控制面板】窗口，雙

18、擊【管理工具】圖標(biāo)，打開(kāi)如圖10-18所示的【管理工具】窗口。圖圖10-18 【管理工具管理工具】窗口窗口 整理ppt23（2）雙擊【服務(wù)】圖標(biāo)，打開(kāi)【服務(wù)】窗口，找到【W(wǎng)indows Installer】選項(xiàng)，如圖10-19所示。（3）雙擊【W(wǎng)indows Installer】選項(xiàng)，彈出【W(wǎng)indows Installer 的屬性（本地計(jì)算機(jī)）】對(duì)話框，單擊 按鈕將其啟動(dòng)，如圖10-20所示。（4）單擊 按鈕，完成設(shè)置，一般情況下應(yīng)該可以清除故障。若清除故障失敗，則需要下載安裝最新版本的Windows Installer并重新安裝。圖圖10-19 找到找到【W(wǎng)indows Installer

19、】選項(xiàng)選項(xiàng) 圖圖10-20 Windows Installer 的屬性對(duì)話框的屬性對(duì)話框 整理ppt242、雙擊instmsiw.exe文件排除故障。有一些安裝程序并不是EXE文件，而是MSI文件。MSI文件是腳本文件，如果運(yùn)行MSI安裝程序時(shí)出現(xiàn)不支持接口的提示信息，則需要通過(guò)雙擊應(yīng)用軟件安裝包里面的instmsiw.exe文件來(lái)排除故障，如圖10-21所示。圖圖10-21 MSI類(lèi)型安裝文件類(lèi)型安裝文件整理ppt2510.3.7 10.3.7 修改修改BIOSBIOS后出現(xiàn)死機(jī)故障后出現(xiàn)死機(jī)故障【故障現(xiàn)象】在對(duì)BIOS進(jìn)行了一些設(shè)置后，計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)故障?！竟收显\斷】這是由于用戶(hù)為了提

20、高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)性能，在BIOS設(shè)置中改變了硬盤(pán)、內(nèi)存、CPU等參數(shù)，從而使系統(tǒng)變得不穩(wěn)定甚至頻繁死機(jī)，甚至根本無(wú)法進(jìn)入Windows操作系統(tǒng)?！竟收吓懦?、設(shè)置BIOS跳線。打開(kāi)機(jī)箱蓋，在主板上有一個(gè)鈕扣電池，在它的附件中有一組跳線針腳，共3個(gè)針腳，如圖10-22所示。將針腳上的跳線帽拔出，插在另外一個(gè)針和中間針上幾秒。然后拔出跳線帽，重新插回原來(lái)的位置即可將BIOS恢復(fù)到出廠設(shè)置。圖圖10-22 設(shè)置設(shè)置BIOS跳線跳線整理ppt262、拔出CMOS電池。（10如不能確定跳線針腳的情況下，可以通過(guò)拔CMOS電池來(lái)清除密碼。（2）在主板上找到CMOS電池，并將其從電池盒中取出，如圖10-23所

21、示。（3）用金屬物件將CMOS電池插座的正負(fù)極短路，快速放掉相應(yīng)電容中的存電，從而達(dá)到恢復(fù)BIOS出廠設(shè)置的目的，如圖10-24所示。COMS電池圖圖10-23 拔掉拔掉COMS電池電池圖圖10-24 短路短路CMOS插座正負(fù)極插座正負(fù)極整理ppt2710.4 10.4 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)常見(jiàn)故障診斷與排除計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)常見(jiàn)故障診斷與排除 一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包含多種部件和外圍設(shè)備，在使用過(guò)程中難免會(huì)發(fā)生各種各樣的硬件故障。大多數(shù)常見(jiàn)的硬件故障都可以通過(guò)簡(jiǎn)單的分析和排除找出原因，并對(duì)癥下藥對(duì)故障進(jìn)行正確的處理。下面講述機(jī)箱內(nèi)部各個(gè)部件最常見(jiàn)故障的診斷和維護(hù)的方法。10.4.1 10.4.1 常見(jiàn)常見(jiàn)CP

22、UCPU故障的診斷及維護(hù)故障的診斷及維護(hù)1、CPU過(guò)熱導(dǎo)致計(jì)算機(jī)自動(dòng)重啟【故障現(xiàn)象】系統(tǒng)經(jīng)常在運(yùn)行一段時(shí)間后突然自動(dòng)重啟或關(guān)閉，而且按下主機(jī)電源開(kāi)關(guān)后不能正常啟動(dòng)，但過(guò)一段時(shí)間后再次按下電源開(kāi)關(guān)又能正常啟動(dòng)系統(tǒng)。整理ppt28【故障診斷】首先診斷是否感染了病毒，可以開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)安全模式后使用殺毒軟件對(duì)磁盤(pán)進(jìn)行病毒查殺，以確定是否因?yàn)椴《驹蛞鸸收?。然后可以重啟?jì)算機(jī)進(jìn)入BIOS設(shè)置，查看BIOS設(shè)置是否正常，特別是查看CPU、內(nèi)存、顯卡是否處于超頻使用狀態(tài)。最后打開(kāi)機(jī)箱，查看CPU的散熱片和風(fēng)扇中的灰塵是否過(guò)多，在通電情況下查看CPU風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，用手觸摸CPU散熱片，感覺(jué)溫度是否正常。

23、【故障排除】（1）如果是因?yàn)椴《镜脑颍梢栽诎踩Ｊ较聦?duì)病毒進(jìn)行清理，或?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)或重裝。（2）如果在BIOS中發(fā)現(xiàn)CPU、內(nèi)存、顯卡處于超頻使用狀態(tài)，可以將其設(shè)置成正常使用狀態(tài)。如果不清楚是否處于超頻狀態(tài)，可以使用BIOS的恢復(fù)默認(rèn)選項(xiàng)，將所有設(shè)置恢復(fù)默認(rèn)，再保存并重啟計(jì)算機(jī)。整理ppt29（3）如果發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，則應(yīng)查看風(fēng)扇的電源線是否正確插接，如果風(fēng)扇已損壞，應(yīng)更換風(fēng)扇。（4）如果CPU散熱片溫度過(guò)高，應(yīng)拆下風(fēng)扇后對(duì)散熱片和風(fēng)扇上的灰塵進(jìn)行清理，如圖10-25所示。圖圖10-25 清除清除CPU散熱片和風(fēng)扇上的灰塵散熱片和風(fēng)扇上的灰塵 整理ppt302、CPU超頻不當(dāng)引

24、起自檢不能通過(guò)【故障現(xiàn)象】在BIOS中對(duì)CPU進(jìn)行超頻設(shè)置后，重啟計(jì)算機(jī)發(fā)現(xiàn)無(wú)法通過(guò)自檢?！竟收显\斷】CPU在超頻后提高了系統(tǒng)的總線頻率，而一些部件和設(shè)備（特別是內(nèi)存）無(wú)法承受如此高的總線頻率，會(huì)出現(xiàn)工作不正常的現(xiàn)象，造成自檢無(wú)法通過(guò)。【故障排除】（1）若還可以正常進(jìn)入BIOS設(shè)置，可以將CPU的頻率改回原始頻率即可。（2）若開(kāi)機(jī)無(wú)任何反應(yīng)，無(wú)法正常進(jìn)入BIOS設(shè)置，則可以使用BIOS跳線或COMS放電的方法來(lái)恢復(fù)BIOS出廠設(shè)置。整理ppt313、CPU性能下降【故障現(xiàn)象】CPU在使用的初期表現(xiàn)很穩(wěn)定，但后來(lái)性能就大幅度下降，偶爾還伴隨死機(jī)現(xiàn)象。通過(guò)查殺病毒并未發(fā)現(xiàn)任何病毒和惡意軟件，進(jìn)行W

25、indows操作系統(tǒng)的磁盤(pán)碎片整理之后也沒(méi)有用，最后進(jìn)行系統(tǒng)重裝仍然不能解決問(wèn)題。【故障診斷】該CPU處理器的核心配備了熱感式監(jiān)控系統(tǒng)，它會(huì)持續(xù)地檢測(cè)溫度。只要核心溫度達(dá)到一定水平，該系統(tǒng)就會(huì)降低處理器的工作頻率，直到核心溫度恢復(fù)到安全溫度以下，這可能就是系統(tǒng)性能下降的真正原因?！竟收吓懦繛镃PU更換優(yōu)秀的品牌散熱器。并在購(gòu)買(mǎi)時(shí)注意其所支持的CPU最高頻率能否符合該CPU的散熱要求。整理ppt32主板上常見(jiàn)的故障有更改BIOS設(shè)置后不能長(zhǎng)時(shí)間保存。【故障現(xiàn)象】對(duì)BIOS的設(shè)置進(jìn)行更改后，到第二次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)又恢復(fù)到原來(lái)的設(shè)置，并且系統(tǒng)時(shí)間又跳回到主板的初始時(shí)間。【故障診斷】此故障是因?yàn)锽IO

26、S設(shè)置在斷電后無(wú)法保存導(dǎo)致的，一般是因?yàn)橹靼錍MOS跳線設(shè)置不當(dāng)或主板電池電力不足造成的?！竟收吓懦繉?duì)照主板說(shuō)明書(shū)，查看CMOS的跳線設(shè)置是否正確，若不正確，則設(shè)置到正確的位置。如果仍不能解決，則更換主板電池即可。10.4.2 10.4.2 常見(jiàn)主板故障的診斷及維護(hù)常見(jiàn)主板故障的診斷及維護(hù)整理ppt331、內(nèi)存問(wèn)題導(dǎo)致不能安裝操作系統(tǒng)【故障現(xiàn)象】對(duì)計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行升級(jí)（如安裝雙內(nèi)存）后，重新對(duì)硬盤(pán)分區(qū)并安裝Windows XP操作系統(tǒng)，但在安裝過(guò)程中復(fù)制系統(tǒng)文件時(shí)出錯(cuò)，不能繼續(xù)進(jìn)行安裝。【故障診斷】由于硬盤(pán)可以正常分區(qū)和格式化，所以排除硬盤(pán)有問(wèn)題的可能性。首先考慮安裝光盤(pán)是否有問(wèn)題，格式化硬盤(pán)

27、并更換一張可以正常安裝的Windows XP操作系統(tǒng)安裝光盤(pán)后重新安裝，仍然在復(fù)制系統(tǒng)文件時(shí)出錯(cuò)。但如果只插一根內(nèi)存條，則可以正常安裝操作系統(tǒng)?！竟收吓懦浚?）此故障通常是因?yàn)閮?nèi)存條的兼容問(wèn)題造成的，可以在只插一根內(nèi)存條的情況下安裝操作系統(tǒng)，安裝完成后再將另一根內(nèi)存條插上，通常系統(tǒng)可以正確識(shí)別并正常工作。（2）除此之外，也可以更換一根兼容性和穩(wěn)定性更好的內(nèi)存條。10.4.3 10.4.3 常見(jiàn)內(nèi)存故障的診斷及維護(hù)常見(jiàn)內(nèi)存故障的診斷及維護(hù)整理ppt342、運(yùn)行大型軟件時(shí)提示內(nèi)存不足【故障現(xiàn)象】當(dāng)在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行大型軟件時(shí)，總提示“內(nèi)存不足”，但計(jì)算機(jī)上的內(nèi)存容量已經(jīng)為1GB?！竟收显\斷】?jī)?nèi)存不足

28、包括物理內(nèi)存或者虛擬內(nèi)存不足，本例可以判定是虛擬內(nèi)存偏低或設(shè)置虛擬內(nèi)存的磁盤(pán)可用空間太小，應(yīng)設(shè)置較大虛擬內(nèi)存或?qū)υO(shè)置虛擬內(nèi)存的磁盤(pán)進(jìn)行空間整理?！竟收吓懦浚?）進(jìn)入設(shè)置虛擬內(nèi)存的磁盤(pán)，進(jìn)行磁盤(pán)清理和碎片整理。（2）用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上的“我的電腦”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇【屬性】命令，切換到【高級(jí)】選項(xiàng)卡，如圖10-26所示。（3）單擊【性能】欄中的 按鈕，彈出【性能選項(xiàng)】對(duì)話框，切換到【高級(jí)】選項(xiàng)卡，如圖10-27所示。（4）單擊【虛擬內(nèi)存】欄中的 按鈕，彈出【虛擬內(nèi)存】對(duì)話框，如圖10-28所示，查看虛擬內(nèi)存大小，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。整理ppt35圖圖10-26 【系統(tǒng)屬性系統(tǒng)屬性】/

29、【高級(jí)高級(jí)】選項(xiàng)卡選項(xiàng)卡 圖圖10-27 【性能選項(xiàng)性能選項(xiàng)】/【高級(jí)高級(jí)】選項(xiàng)卡選項(xiàng)卡 圖圖10-28 設(shè)置虛擬內(nèi)存設(shè)置虛擬內(nèi)存 整理ppt361、磁盤(pán)空間總是莫名其妙地丟失【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)上的硬盤(pán)空間總是莫名其妙地減少。【故障診斷】計(jì)算機(jī)感染病毒、誤操作、非正常關(guān)機(jī)、不正常退出程序或硬盤(pán)分區(qū)不合理都會(huì)造成硬盤(pán)的空間丟失?！竟收吓懦浚?）升級(jí)殺毒軟件病毒庫(kù)，對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行一次徹底的殺毒。（2）選擇【開(kāi)始】/【運(yùn)行】命令，彈出【運(yùn)行】對(duì)話框，輸入“%temp%”，如圖10-29所示。10.4.4 10.4.4 常見(jiàn)硬盤(pán)故障的診斷及維護(hù)常見(jiàn)硬盤(pán)故障的診斷及維護(hù)圖圖10-29 輸入輸入“%tem

30、p%” 整理ppt37（3）單擊 按鈕，打開(kāi)臨時(shí)文件夾，如圖10-30所示。可以看到這里有大量的臨時(shí)文件，其占用了磁盤(pán)空間，將這里的所有臨時(shí)文件刪除。（4）避免程序非法終止或不正常關(guān)機(jī)，因?yàn)檫@樣容易造成簇丟失，從而導(dǎo)致硬盤(pán)空間丟失。（5）將過(guò)大的磁盤(pán)分區(qū)分成較小的幾個(gè)磁盤(pán)分區(qū)。因?yàn)槲募拇鎯?chǔ)是以簇為最小單位的，一個(gè)文件要占用一個(gè)或多個(gè)簇，如果一個(gè)簇只有一個(gè)字節(jié)被文件占用，那么該簇的其他部分就不能再被使用，于是造成大量的浪費(fèi)。（6）減小回收站的利用?；厥照镜目臻g設(shè)置直接影響磁盤(pán)空間大小，如果過(guò)大就會(huì)浪費(fèi)磁盤(pán)空間。右鍵單擊桌面的“回收站”圖標(biāo)，彈出【回收站 屬性】對(duì)話框，適當(dāng)減小回收站的所占空間比

31、例，如圖10-31所示。整理ppt38圖圖10-30 臨時(shí)文件夾臨時(shí)文件夾 圖圖10-31 設(shè)置回收站空間大小設(shè)置回收站空間大小 整理ppt392、因硬盤(pán)分區(qū)表丟失而不能正常啟動(dòng)系統(tǒng)【故障現(xiàn)象】在使用GHOST還原系統(tǒng)過(guò)程中突然斷電，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后不能正確識(shí)別硬盤(pán)?！竟收显\斷】在使用GHOST進(jìn)行系統(tǒng)還原的過(guò)程中會(huì)對(duì)硬盤(pán)的分區(qū)表進(jìn)行讀取并改寫(xiě)，此時(shí)若突然斷電，則會(huì)造成分區(qū)表丟失或損壞，從而導(dǎo)致不能正確識(shí)別硬盤(pán)?！竟收吓懦浚?）使用Windows 98操作系統(tǒng)的安裝盤(pán)啟動(dòng)系統(tǒng)，選擇進(jìn)入Windows 98操作系統(tǒng)的啟動(dòng)環(huán)境，輸入“Fdisk /mbr”命令并按Enter鍵，可以對(duì)一般的分區(qū)表

32、損壞進(jìn)行修復(fù)。整理ppt40（2）使用帶有“Diskgen”工具的安裝盤(pán)啟動(dòng)系統(tǒng)，運(yùn)行“Diskgen.exe”，打開(kāi)Diskgen的操作界面，如圖10-32所示。（3）選擇【工具】/【重建分區(qū)表】命令，單擊 按鈕，進(jìn)行分區(qū)表的重建，在彈出的搜索方式中，對(duì)于一般用戶(hù)可單 擊 按鈕，即讓程序自動(dòng)進(jìn)行分區(qū)表的重建；若想自己決定哪些分區(qū)保留，可單擊 按鈕，并根據(jù)提示進(jìn)行操作，但不推薦一般用戶(hù)使用。（4）完成后可查看是否與原硬盤(pán)分區(qū)情況一致，如果分區(qū)情況正確，則可選擇【硬盤(pán)】/【存盤(pán)】命令，對(duì)分區(qū)表信息進(jìn)行保存，最后退出程序并重啟計(jì)算機(jī)即可。圖圖10-32 Diskgen操作界面操作界面整理ppt41

33、1、光驅(qū)不能讀取光盤(pán)數(shù)據(jù)【故障現(xiàn)象】光驅(qū)可以正常開(kāi)合，將光盤(pán)放入光驅(qū)后，在系統(tǒng)中打開(kāi)光驅(qū)盤(pán)符顯示為空，查看光驅(qū)屬性發(fā)現(xiàn)無(wú)數(shù)據(jù)?！竟收显\斷】光驅(qū)可以正常開(kāi)合，證明光驅(qū)通電情況正常。首先更換一張光盤(pán)后進(jìn)行數(shù)據(jù)讀取，以確定是否是光盤(pán)自身的問(wèn)題。然后再打開(kāi)機(jī)箱，查看光驅(qū)的數(shù)據(jù)線是否連接好。最后可以使用清潔工具光盤(pán)對(duì)光驅(qū)的激光頭進(jìn)行清洗?！竟收吓懦浚?）如果更換光盤(pán)后能正常讀取數(shù)據(jù)，則證明是原光盤(pán)有問(wèn)題，可對(duì)其進(jìn)行清洗并擦拭干凈后再次進(jìn)行讀取。（2）如果是因?yàn)閿?shù)據(jù)線松脫造成問(wèn)題，可以將數(shù)據(jù)線連接好。（3）如果對(duì)激光頭進(jìn)行清洗后能正常讀取數(shù)據(jù)，則證明是激光頭上有灰塵。（4）如果以上情況都被排除，則可能是

34、光驅(qū)自身有問(wèn)題，應(yīng)送往維修或更換。10.4.5 10.4.5 常見(jiàn)光驅(qū)故障的診斷及維護(hù)常見(jiàn)光驅(qū)故障的診斷及維護(hù)整理ppt422、新安裝的光驅(qū)無(wú)法使用【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)上新配置一個(gè)光驅(qū)，卻無(wú)法使用?！竟收显\斷】故障的原因可能是光驅(qū)的連線和跳線不正確，光驅(qū)與主板不匹配，或者光驅(qū)質(zhì)量問(wèn)題所引起。【故障排除】（1）查看光驅(qū)的連線與跳線設(shè)置是否正確，并對(duì)照說(shuō)明書(shū)正確連接。（2）對(duì)照說(shuō)明書(shū)查看光驅(qū)是否與主板不匹配，如果不匹配需盡快到經(jīng)銷(xiāo)商處更換。（3）重啟計(jì)算機(jī)，查看系統(tǒng)是否檢測(cè)到光驅(qū)，如果沒(méi)有檢查到光驅(qū)，則說(shuō)明光驅(qū)硬件上有問(wèn)題，只能更換新光驅(qū)。（4）進(jìn)入【設(shè)備管理器】窗口，檢查光驅(qū)與其他部件是否發(fā)生資源

35、沖突以及是否設(shè)置錯(cuò)誤。 整理ppt431、因顯卡與插槽接觸不良引起計(jì)算機(jī)不能正常啟動(dòng)【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)不能正常啟動(dòng)，打開(kāi)機(jī)箱，通電后發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，但顯示器沒(méi)有顯示，主板也無(wú)任何報(bào)警聲響?！竟收显\斷】（1）如果CPU風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，證明主板通電正常。（2）拔下內(nèi)存條后再通電，如果主板發(fā)出報(bào)警聲，則說(shuō)明主板的BIOS系統(tǒng)工作正常。（3）插上內(nèi)存條并拔下顯卡，主板也有報(bào)警聲，證明顯卡插槽正常，排除了顯卡損壞的可能，可以確定是因?yàn)轱@卡與插槽接觸不良?！竟收吓懦浚?）使用毛刷和洗耳球?qū)@卡表面灰塵清潔干凈。（2）使用橡皮擦擦拭顯卡的金手指，然后再插入插槽，即可解決故障。 10.4.6 10.4

36、.6 常見(jiàn)顯卡故障的診斷及維護(hù)常見(jiàn)顯卡故障的診斷及維護(hù)整理ppt442、因顯卡散熱不良引起花屏現(xiàn)象【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)能正常啟動(dòng)運(yùn)行，但在運(yùn)行3D軟件或游戲一段時(shí)間后會(huì)出現(xiàn)花屏現(xiàn)象?！竟收显\斷】（1）這一類(lèi)故障一般首先診斷是顯卡的問(wèn)題，打開(kāi)機(jī)箱，啟動(dòng)計(jì)算機(jī)查看顯卡風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。（2）用手觸摸顯卡散熱片和背面，感覺(jué)顯卡的溫度是否正常。如果出現(xiàn)發(fā)燙或溫度上升很快等現(xiàn)象，則證明是因?yàn)樯岵涣级鴮?dǎo)致故障。（3）如果散熱片溫度正常，而顯卡背面溫度較高，則可能是因?yàn)樯崞c顯卡芯片接觸不良?！竟收吓懦浚?）如果風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，則需送去維修或更換新的風(fēng)扇。（2）如果只是散熱問(wèn)題，只需要對(duì)散熱片和風(fēng)扇上

37、的灰塵進(jìn)行清理。（3）如果是因?yàn)樯崞c顯卡芯片接觸不良，則一般需要送往維修點(diǎn)加涂硅膠導(dǎo)熱。整理ppt453、新裝顯卡供電不足【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)升級(jí)安裝了一張新的顯卡，安裝上后可以正常使用，但系統(tǒng)出現(xiàn)工作不穩(wěn)定、經(jīng)常死機(jī)等現(xiàn)象?！竟收显\斷】隨著顯卡的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技術(shù)不斷提高，顯卡的性能和運(yùn)行效率也越來(lái)越高，與此同時(shí)，顯卡的功耗也在不斷增大（特別是那種增加了強(qiáng)勁散熱系統(tǒng)的顯卡）。如果系統(tǒng)供電不足，那么可能會(huì)造成顯卡工作不穩(wěn)定，從而導(dǎo)致死機(jī)等故障?！竟收吓懦扛鼡Q額定功率更大的電源可以解決此故障。整理ppt46【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)能通過(guò)自檢，大約十多分鐘后，電源突然自動(dòng)關(guān)閉。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，有時(shí)

38、無(wú)反應(yīng)，有時(shí)又可以正常啟動(dòng)，但十多分鐘后，電源又會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，有時(shí)隔一兩分鐘系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重新啟動(dòng)，但馬上又?jǐn)嚯?。【故障診斷】對(duì)于這種故障，首先應(yīng)在DOS環(huán)境下查看是否有病毒。將電源連接到其他計(jì)算機(jī)中觀察運(yùn)行是否正常。一般的電源只能在220V10%的環(huán)境下工作，當(dāng)超過(guò)這個(gè)額定范圍時(shí)，電源的過(guò)流和過(guò)壓保護(hù)啟動(dòng)，便會(huì)自動(dòng)關(guān)閉電源。因此有必要檢查交流市電是否為220V。如果確認(rèn)電源和市電都沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)該確定是系統(tǒng)硬件問(wèn)題，電源與主板不兼容也可能導(dǎo)致出現(xiàn)這種故障?！竟收吓懦咳绻遣《驹?，則應(yīng)對(duì)病毒進(jìn)行徹底查殺或重新安裝操作系統(tǒng)。連接到其他計(jì)算機(jī)上后，如果工作也不正常，則可能是電源出現(xiàn)故障；如果工作正常

39、，則可能是原計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的部件過(guò)多，耗電量過(guò)大，而電源功率不足，造成供電不足引起故障，此時(shí)應(yīng)更換功率更大的電源。如果檢測(cè)出交流市電波動(dòng)較大，則可以加一個(gè)穩(wěn)壓器。1.如果是電源與主板不兼容，可能是由于電源或主板的生產(chǎn)廠家沒(méi)有按常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)器件，此時(shí)需要更換電源。10.4.7 10.4.7 常見(jiàn)電源故障的診斷及維護(hù)常見(jiàn)電源故障的診斷及維護(hù)整理ppt471、添加網(wǎng)卡后不能正常關(guān)機(jī)【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)原來(lái)使用正常，但添加了一塊網(wǎng)卡后不能正常關(guān)機(jī)?！竟收显\斷】（1）首先應(yīng)重新安裝網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序，以確定是否為驅(qū)動(dòng)程序不正確造成的故障。（2）打開(kāi)機(jī)箱，取下網(wǎng)卡并對(duì)網(wǎng)卡的金手指和主板上的PCI插槽進(jìn)行清理，然后

40、重新插上，以確定是否因灰塵過(guò)多造成接觸不良。（3）最后可更換一個(gè)PCI插槽，或?qū)⒕W(wǎng)卡裝到其他計(jì)算機(jī)上，以確定是否為PCI插槽或網(wǎng)卡自身的故障?！竟收吓懦浚?）由于網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序不正確引起的故障，重新安裝驅(qū)動(dòng)程序即可。（2）由于接觸不良引起的故障，則對(duì)網(wǎng)卡和插槽進(jìn)行清理即可。（3）如果更換PCI插槽后恢復(fù)正常，則可能是原PCI插槽損壞；如果將網(wǎng)卡用到其他計(jì)算機(jī)上也出現(xiàn)類(lèi)似故障，則可能是網(wǎng)卡損壞，應(yīng)進(jìn)行更換。10.4.8 10.4.8 常見(jiàn)網(wǎng)卡故障的診斷及維護(hù)常見(jiàn)網(wǎng)卡故障的診斷及維護(hù)整理ppt482、網(wǎng)絡(luò)時(shí)續(xù)時(shí)斷【故障現(xiàn)象】一塊PCI總線的10/100Mbit/s自適應(yīng)網(wǎng)卡，在Windows XP

41、操作系統(tǒng)中使用時(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)續(xù)時(shí)斷。查看網(wǎng)卡的指示燈，發(fā)現(xiàn)該指示燈時(shí)滅時(shí)亮，而且交替過(guò)程很不均勻。同時(shí)與該網(wǎng)卡連接的Hub（集線器）所對(duì)應(yīng)的指示燈也出現(xiàn)同樣的現(xiàn)象?！竟收显\斷】（1）首先診斷是Hub的連接端口出了問(wèn)題，可將該網(wǎng)卡接到其他端口上，如果問(wèn)題依舊，說(shuō)明Hub沒(méi)有問(wèn)題。（2）用網(wǎng)卡隨盤(pán)附帶的測(cè)試程序查看網(wǎng)卡的有關(guān)參數(shù)，其IRQ值為5，返回到操作系統(tǒng)，查看操作系統(tǒng)分配給網(wǎng)卡的參數(shù)值，其IRQ同樣是5。（3）診斷是否是安裝該網(wǎng)卡的主板插槽有故障，可以打開(kāi)機(jī)箱，換幾個(gè)PCI插槽，問(wèn)題仍然存在。（4）更換了多塊網(wǎng)卡，問(wèn)題依舊，說(shuō)明不是網(wǎng)卡損壞的問(wèn)題。（5）最后檢查CMOS參數(shù)設(shè)置?！竟收吓懦浚?）

42、進(jìn)入CMOS設(shè)置。（2）選擇【PnP/PCI Configuration】選項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)【IRQ5】后面的狀態(tài)為“Legacy ISA”。（3）將其改為“PCI/ISA Pnp”后，網(wǎng)卡工作正常。整理ppt49【故障現(xiàn)象】安裝操作系統(tǒng)后，不能正常播放聲音?！竟收显\斷】首先檢查屏幕右下角是否有聲音圖標(biāo) ，以確定聲卡的驅(qū)動(dòng)程序是否安裝。如果驅(qū)動(dòng)程序已安裝，則應(yīng)檢查聲音的設(shè)置是否正確，是否設(shè)置為靜音。對(duì)照主板說(shuō)明書(shū)檢查是否因?yàn)槎鷻C(jī)或音箱的接口插錯(cuò)引起故障?！竟收吓懦咳绻聊挥蚁陆菦](méi)有聲音圖標(biāo) ，則需要正確安裝聲卡的驅(qū)動(dòng)程序。對(duì)聲音進(jìn)行正確設(shè)置，取消靜音。1.對(duì)照主板說(shuō)明書(shū)將耳機(jī)或音箱接到正確的接口上。

43、10.4.9 10.4.9 常見(jiàn)聲卡故障的診斷及維護(hù)常見(jiàn)聲卡故障的診斷及維護(hù)整理ppt501、CRT顯示器顯示模糊【故障現(xiàn)象】剛啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，顯示器顯示的文字圖像模糊不清，隨著運(yùn)行時(shí)間的增加又逐漸清晰?！竟收显\斷】CRT顯示器的工作原理是通過(guò)電子槍發(fā)出電子束擊中熒光屏產(chǎn)生圖像，而顯像管內(nèi)的電子槍必須經(jīng)過(guò)加熱后才能正常工作。由于顯像管的老化，加熱過(guò)程變慢，在剛啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)溫度，電子槍不能射出足夠的電子束，從而造成圖像模糊；運(yùn)行一段時(shí)間后，溫度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，電子槍能夠射出足量電子束，所以圖像又變得清晰。這種故障一般發(fā)生在CRT顯示器使用多年之后，屬于正常的老化現(xiàn)象。而如果新買(mǎi)顯示器出

44、現(xiàn)此故障，則可能是使用了翻新顯像管造成質(zhì)量問(wèn)題?！竟收吓懦浚?）如果是正常的老化現(xiàn)象，一般沒(méi)有維修的必要，可在使用過(guò)程中讓顯示器一直處于不斷電狀態(tài)，以加快啟動(dòng)時(shí)的加熱時(shí)間，或考慮更換新顯示器。（2）如果是新買(mǎi)顯示器的質(zhì)量問(wèn)題，則應(yīng)立即要求更換或退貨。10.4.10 10.4.10 常見(jiàn)顯示器故障的診斷及維護(hù)常見(jiàn)顯示器故障的診斷及維護(hù)整理ppt512、顯示器上的設(shè)置不當(dāng)造成顯示顏色不正確【故障現(xiàn)象】顯示器能正常顯示，但顯示顏色偏黃?！竟收显\斷】（1）首先檢查顯示器視頻接口是否正確插接好。（2）在顯卡的顏色設(shè)置功能內(nèi)將顏色設(shè)置恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)，確認(rèn)是否為顯卡設(shè)置不當(dāng)造成的故障。（3）調(diào)整顯示器上的

45、顏色設(shè)置，確認(rèn)是否為顯示器設(shè)置不當(dāng)造成的故障?！竟收吓懦浚?）如果是因?yàn)橐曨l接口沒(méi)有插接好，則應(yīng)斷電后重新插接，并將接口處的螺母擰緊。（2）如果將顯卡的顏色設(shè)置恢復(fù)默認(rèn)后顯示正常，則可能是對(duì)顯卡的顯示顏色進(jìn)行了錯(cuò)誤的設(shè)置。（3）仔細(xì)對(duì)照顯示器說(shuō)明書(shū)，對(duì)顯示器上的顏色進(jìn)行正確設(shè)置。（4）如果進(jìn)行以上設(shè)置后仍不能正確顯示，則可能是因?yàn)轱@示器元件老化造成的，應(yīng)送往維修或更換新顯示器。整理ppt521、鍵盤(pán)不能正常輸入【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)正常啟動(dòng)后，鍵盤(pán)沒(méi)有任何反應(yīng)?！竟收显\斷】（1）重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，在自檢時(shí)注意觀察鍵盤(pán)右上角的“Num Lock”提示燈、“Caps Lock”提示燈和“Scroll Lock”提示燈是否都閃了一下，進(jìn)