解決爭議從協(xié)商開始PPT課件_第1頁
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文檔簡介

1、第1頁/共15頁自主學習：閱讀課本88-93頁的內(nèi)容回答下面的問題：1.現(xiàn)實生活中，解決糾紛的方式有哪些？2.協(xié)商解決應(yīng)該注意哪些問題？3.怎樣運用調(diào)解化解矛盾？4.怎樣理解仲裁？第2頁/共15頁我身邊的糾紛一：琪琪的故事第3頁/共15頁如果你遇到類似的糾紛，會采用怎樣的方式解決？第4頁/共15頁我歸納知識點一：現(xiàn)實生活中解決糾紛的方式有哪些？我們可以根據(jù)糾紛的具體情況采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、打官司等多種方式將其化解。第5頁/共15頁琪琪的故事中，解決糾紛的最好方式你認為是？協(xié)商解決糾紛有什么好處？第6頁/共15頁我身邊的糾紛二：梁阿姨的故事第7頁/共15頁我歸納知識點二：協(xié)商解決應(yīng)該注意的問題

2、：1.協(xié)商和解是現(xiàn)實生活中人們解決糾紛最常用的方式，它適用于糾紛雙方能正常交流、矛盾尚未激化的情形。2.協(xié)商解決糾紛態(tài)度要真誠、主動，即能維護自己的利益，又能學會換位思考，互諒互讓；要根據(jù)產(chǎn)生糾紛的事實弄清爭議的焦點，分清是非和責任；注意收集和保留證據(jù)，講明自己訴求的事實依據(jù)和法律依據(jù)，提出解決糾紛的建議；盡量通過電話、傳真、電子郵件、面對面等方式以溫和的態(tài)度與對方進行溝通；誠實守信，一旦達成和解協(xié)議，要積極踐行協(xié)約，不輕易反悔。第8頁/共15頁我身邊的糾紛三：王大爺?shù)墓适碌?頁/共15頁我歸納知識點三：怎樣運用調(diào)解化解矛盾？第10頁/共15頁我身邊的糾紛三：王大爺?shù)墓适碌?1頁/共15頁第12頁/共15頁我歸納知識點四：怎樣 理解仲裁？第13頁

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