西格瑪培訓節(jié)座PPT課件

1、Control(管理)DMAIC Step 定義PhaseImprove(改善)Analyze(分析)Measure(測定)Define(定義)Step定義產(chǎn)出物1 選定PROJECT2 PROJECT定義4 Ys 確認5 了解現(xiàn)水平6 發(fā)掘潛在 Xs7 收集DATA9 Vital Few Xs選定11 Vital Few Xs 最佳化12 驗證結果13 樹立管理計劃14 實行管理計劃15 文書化/共享3 PROJECT 承認8 分析DATA10 樹立改善案選定跟經(jīng)營目標相關的正確的 SIX SIGMA PROJECT設定PROJECT的目標和范圍剖析期待效果決定PROJECT的核心成果指標

2、Ys剖析Ys的現(xiàn)水平設定改善目標剖析影響Ys的潛在因素按優(yōu)先順序排列收集核心因素中需要的DATADATA的科學分析結果為基礎選定核心因素為了達成目標決定核心因素的最好方案驗證最佳方案確認目標達成與否選定管理項目樹立管理計劃實行管理計劃并進行檢查分析效果把PROJECT結果作成文書化PROJECT實行計劃的登陸及承認為了驗證核心因素分析DATA樹立跟核心因素特性有關的改善戰(zhàn)略PROJECT實行計劃書成果尺度 Matrix成果尺度Matrix優(yōu)先順序排列好的潛在Xs目錄DATA收集計劃書Vital Few Xs 目錄最佳方案最佳方案驗證結果管理計劃書檢查結果財務效果分析表，完成報告書分析結果改善戰(zhàn)

3、略第1頁/共48頁 Improve 概要 Step 10 : 樹立改善戰(zhàn)略 Step 11 : Vital Few Xs 最佳化 Step 12 : 驗證結果 實驗計劃法概要 完全因素實驗 部分因素實驗 反應表面分析 對案選定DefineMeasureAnalyzeImproveControl目錄第2頁/共48頁學習目標學習結束之后學員q 能理解進行Improve階段的目的q 能理解Improve階段進行順序q 根據(jù)Xs的特性能決定改善戰(zhàn)略（方向）q 實行改善戰(zhàn)略能決定滿足PROJECT目標的最佳方案q 決定最佳方案是否能驗證目標是否能達成. 第3頁/共48頁ImproveImprove 概要

4、q 上一階段我們掌握了影響 Y的 Vital Few Xs.q Improve階段中 l為了利用 Xs因素解決問題，決定最佳方案. l還有最佳方案完全適用在實際PROCESS之前，先進行小規(guī)模的試驗，驗證能不能達到PROJECT的目標。決定最佳方案AnalyzeVital Few Xs驗證最佳方案樹立改善戰(zhàn)略Vital Few Xs最佳化驗證結果第4頁/共48頁Improve 階段LOT MAP Define Measure Analyze Improve ControlStep 11 : Vital Few Xs 最佳化 Step 12 : 驗證結果 Step 10 : 樹立改善戰(zhàn)略X 特性

5、分析樹立改善案X 特性創(chuàng)出對案實驗計劃Operating ParameterCritical Element評價對案實驗實施/分析選定最佳方案Pilot 實行No評價附加最佳化整理結果Pilot 計劃Yes導出最好條件公差設定測定系統(tǒng)分析第5頁/共48頁Improve 階段 Activities 實驗計劃法(DOE), 反映表面分析(RSM),對案選定樹立改善案Vital Few Xs 最好化結果驗證q Xs 特性分析q 樹立改善戰(zhàn)略- Operating parameter- Critical element 改善戰(zhàn)略q Operating parameter- 實驗計劃- 實驗實施及分析-

6、 導出最好條件q Critical element- 創(chuàng)出對案 - 評價對案- 選定最佳對案最佳方案q 分析測定系統(tǒng)q 公差設定 q PILOT 計劃- 計劃- 實行- 結果的評價- 對結果的措施最佳方案驗證結果產(chǎn)出物工具概要階段第6頁/共48頁Step 10 : 樹立改善案q 定義 樹立與核心因素特性有關的改善戰(zhàn)略q 學習目標 選擇跟X特性有關的最佳方向第7頁/共48頁Step 10 Step 10 樹立改善戰(zhàn)略樹立改善戰(zhàn)略Xs的特性分析樹立改善戰(zhàn)略 Vital Few Xs 最佳化驗證結果樹立改善戰(zhàn)略第8頁/共48頁q Xs的特性分析為了決定改善戰(zhàn)略，分析 Xs的特性l 多種值和形態(tài)來設定

7、l 連續(xù)性或易散型l 例 :- 溫度 , 壓力, 濃度- 職員的經(jīng)歷程度- 位置X的特性分析控制變數(shù)(Operating parameter) 對案變數(shù)(Critical element)l有可能有多種要試驗的對立的對案l例 : - 作業(yè)流程最佳化- PROCESS標準化- 改善意事疏通- 實用性的解決方案X X的特性分析的特性分析最佳條件的導出最佳對案的選定第9頁/共48頁q 樹立改善戰(zhàn)略q 開發(fā)數(shù)學模型 q 決定最佳形態(tài)或X的組合改善戰(zhàn)略 . . .如果 . . .重要的X一般是連續(xù)性能預測PROCESS 結果 重要的X雖然是不連續(xù)的，但多樣的水準上能決定時樹立改善戰(zhàn)略樹立改善戰(zhàn)略l Xs

8、是控制變數(shù)l 可能的 Tool : 實驗計劃法, 多種回歸分析第10頁/共48頁q 樹立改善戰(zhàn)略q PROCESS FLOW的最佳化q PROCESS標準化q 開發(fā)實用性的解決問題方案改善戰(zhàn)略 . . .如果. . .如果重要X是PROCESS流程的問題 (例: 病態(tài)現(xiàn)象) 如果重要 X是因標準化運營的不足而產(chǎn)生 如果我能夠掌握具體問題時樹立改善戰(zhàn)略樹立改善戰(zhàn)略lXs是對案變數(shù).l 可能的 Tool :Brain storming, Benchmarking,優(yōu)秀事例(Best Practices),process map第11頁/共48頁l 例PROJECT TEAM著手于減少信用卡申請書中

9、遺漏的內(nèi)容和比較難懂的內(nèi)容.TEAM 掌握了6個 Vital Few Xs.為了定量掌握每個Xs(還有X之間的交互效果) 對申請書的作成有多大影響，有必要決定最適合的設計方案. Xs的設定條件如下 - 打印信用條件(Credit terms).(YES 或NO)- 打印樣式作成指南.(YES 或NO)- 包括標示必須記載項目的記號.(YES 或NO)- 畫記入數(shù)字情報的BOX(YES 或NO)- 保險情報的位置(本文內(nèi)部或外部 )- 頁碼Layout (橫或豎)實行DOE,信用條件的打印,必須記載項目的標示記號,保險情報的位置，用影響力最大的 Xs來分析.他們在主效果圖面中選擇最佳組合. 樹立

10、改善戰(zhàn)略樹立改善戰(zhàn)略X的特性分析控制變數(shù)對案變數(shù)第12頁/共48頁l PROCESS流程的最佳事例PROJECT TEAM 參加了減少信用卡申請時間的作業(yè).分析3個不同地點的PROCESS之后, 修改目前PROCESS當中存在的問題.- 每個PROCESS最少有10個不能創(chuàng)出的附加值階段，占總PROCESS 需要時間的70%.-根據(jù)地點,申請信用卡需要6個人的決定階段.-跟申請者的信用程度和決定限度額無關，所有的申請書都要經(jīng)過同樣的PROCESS.-到PROCESS最終階段為止維持著不完整的申請書.跟各行業(yè)的專家討論，開發(fā)減少無價值的文書和作業(yè)的對案，并進行測試.他們在標準申請書當中需要承認的

11、階段從5個減少到1個.還有開發(fā)了對危險性比較底的申請者進行申請的PROCESS.他們決定不完整的申請書要反還給顧客.根據(jù)這樣的變化危險性比較底的申請者的申請時間從45天縮短成5天.跟原先比起來標準申請文件分量減少了40%.樹立改善戰(zhàn)略樹立改善戰(zhàn)略X的特性分析控制變數(shù)對案變數(shù)第13頁/共48頁l Process的標準化事例Project Team進行了減少PROSESS變動和電子控制裝置組裝的PROCESS變動和減少 Cycle time. 通過作業(yè)流程分析，制品設計變更的結果來了解了不同的3個PROCESS在組裝LINE的不同位置上進行.現(xiàn)在進行的PROCESS沒有確切的文書化和標準化.因為這

12、個原因在組裝過程當中頻繁的發(fā)生延長和廢棄物. 經(jīng)過調(diào)查各PROCESS之后Team構筑了包括制品設計的作業(yè)流程圖，之后根據(jù)這個PROCESS修改成符合每個制品的PROCESS. PROJECT TEAM 跟各部門的專家一起構筑作業(yè)流程圖并進行研討.最后開發(fā)符合組裝各制品的作業(yè)順序 ，并進行試驗和適用.樹立改善戰(zhàn)略樹立改善戰(zhàn)略X的特性分析控制變數(shù) 對案變數(shù)第14頁/共48頁Step 11 : Vital Few Xs的最佳化q 定義 為了達成目標決定了核心者的最佳方案.q 學習目標 計劃實施確切的實驗，設定最佳運營條件。 創(chuàng)出評價對案并能選定最佳對案。第15頁/共48頁Step 11 : Vit

13、al Few Xs最適合化 Vital Few Xs 最佳化驗證結果樹立改善案X的特性創(chuàng)出對案實驗計劃控制變數(shù)對案變數(shù)評價對案實驗實施/分析選定最佳對案導出最佳條件l實驗方法的選擇l實驗的目的l實驗計劃法l實驗的計劃l實驗的實施lDATA的分析l導出Xs的最好條件l實施再現(xiàn)實驗l對案創(chuàng)出 - 想出好想法 - 危險評價 - 對案創(chuàng)出之例 l對案評價 - 評價方法的選擇 - 評價基準的設定 - 潛在對案的評價 - 對案評價之例l戰(zhàn)略性意事 決定的必要性第16頁/共48頁導出控制變數(shù)的最佳條件導出控制變數(shù)的最佳條件 如果Xs是控制變數(shù)(Operating Parameter)時，通過實驗導出 Xs的

14、最佳條件.X的特性控制變數(shù)對案變數(shù)選定最符合對案導出最適合條件q 實驗方法的選擇l能利用原先DATA- 回歸分析l要用新的DATA來得出DATA時 - 實驗計劃法(DOE) 實驗計劃 實驗實施/分析 導出最適合條件第17頁/共48頁實驗計劃實驗計劃q實驗的目的l 要掌握以下內(nèi)容 哪個 Xs Y的影響最大? Xs是什么條件的時候能得到最希望得到的結果（Y）?l Xs和 Ys之間的關系,也就是樹立數(shù)學模型(Y = f(X)q實驗計劃法(Design of experiment) l預備條件下(費用，時間, )要得到最大的情報是計劃實驗方法和分析方法 也就是，對要解決的問題，怎樣并怎么進行實驗怎樣收

15、集DATA,什么樣的統(tǒng)計方法來分析DATA，才能最少的實驗次數(shù)當中得到最大的情報. 第18頁/共48頁實驗計劃實驗計劃l 例子PROJECT Team 通過測定和分析階段，影響工程收率（輸出變數(shù)）的因素(Xs)是溫度，濃度還有壓力. l 要知道的是- 對工程收率的反應溫度，濃度及壓力的效果程度是怎樣？- 因素之間有沒有相互作用（交互作用）?- X和 Y之間的關系式是 ?- 利用關系式Y 最適合時X的條件是？第19頁/共48頁q 實驗的計劃l 反應變數(shù)(Y)的選擇- 工程收率l 因素( Xs )及水準的選擇 - 反應溫度 () : 160 (-1) , 180 (+1)- 濃度(%) : 20%

16、 (-1) , 40% (+1)- 壓力(psi) : 5psi (-1) , 10 psi (+1)實驗計劃實驗計劃Y = f(X1, X2, , Xn)160180反應溫度2040濃度510壓力第20頁/共48頁實驗計劃實驗計劃l 實驗配置( Minitab實行結果)實驗配置第一次實驗設定為反應溫度 1(160),濃度 1(40),壓力 +1(10) ，第二次實驗設定為反應溫度+1(180),濃度+1(40),壓力+1( 10)，用這種方式來計劃以上實驗實驗順序第21頁/共48頁實驗的實施及分析實驗的實施及分析q 實驗的實施 l作成對實驗方法的作業(yè)標準進行實驗 進行實驗期間除了Y（反應變數(shù)

17、）之外跟實驗相關的重要DATA要記錄. 例) 氣候，氣溫,實驗者,時間,材料的品質(zhì)等l實驗DATA (Minitab Work sheet輸入之例)實驗DATA 實驗條件(Xs的水準）實驗結果(Y)第22頁/共48頁實驗的實施及分析實驗的實施及分析分析結果發(fā)西那反應溫度對收率影響最大，之后是濃度，但壓力基本上不影響收率.q DATA的分析 l主效果圖(Minitab實行結果)第23頁/共48頁實驗的實施及分析實驗的實施及分析l 交互效果圖(Minitab實行結果)反應溫度和壓力的交互作用是兩個線不平行，可以分析成有影響。反應溫度和濃度，濃度和壓力的交互作用是2個線比較平行，可以分析成對收率沒有

18、影響. 第24頁/共48頁實驗的實施及分析實驗的實施及分析l 實行結果Fractional Factorial Fit: 收率 versus反應溫度,濃度,壓力Estimated Effects and Coefficients for 收率 (coded units)Term Effect Coef SE Coef T PConstant 64.250 0.4564 140.76 0.000反應溫度 23.000 11.500 0.4564 25.20 0.000濃度 -5.000 -2.500 0.4564 -5.48 0.012壓力 1.500 0.750 0.4564 1.64 0.1

19、99反應溫度*壓力 10.000 5.000 0.4564 10.95 0.002Analysis of Variance for 收率 (coded units)Source DF Seq SS Adj SS Adj MS F PMain Effects 3 1112.50 1112.50 370.833 222.50 0.0012-Way Interactions 1 200.00 200.00 200.000 120.00 0.002Residual Error 3 5.00 5.00 1.667Total 7 1317.50l在分析結果中可以得到數(shù)學模式. 收率 = 64.25+11.

20、5反應溫度 - 2.5濃度 + 0.75壓力+ 5.0反應溫度*壓力第25頁/共48頁最適合條件的導出最適合條件的導出q導出Xs的最佳條件l用數(shù)學模式?jīng)Q定最適合Y的Xs的條件收率最好時的每個因素的值 反應溫度 = 180o C (+1), 濃度 = 20% (-1), 壓力 = 10psi (=1)第26頁/共48頁導出最佳條件導出最佳條件q 實施再現(xiàn)性實驗l從實驗中得到最佳條件之后，在這條件下做再現(xiàn)性實驗比較實際上得到的結果和數(shù)學模式中預測的結果是否一致l如果再現(xiàn)性實驗結果和預測的結果一致，可以把此數(shù)學模式使用在PROCESS的改善當中l(wèi)再現(xiàn)性結果和預測的結果不一致，要改善數(shù)學模式. l再現(xiàn)

21、實驗的必要性及對問題點的接近方法. 有可能在再現(xiàn)性實驗中遺漏了重要的效果.在分析當中有模糊的部分，在實驗中判斷為不重要的因素，從另外的角度重新觀察. X和 Y之間的實際關系很復雜，有可能很難用一個因素的實驗來說明.反應參數(shù)（Y）在實驗范圍內(nèi)反復上下移動，不能使用數(shù)學模式 第27頁/共48頁選定對案變數(shù)的最佳對案選定對案變數(shù)的最佳對案Xs是對案變數(shù)(Critical Element)時，通過多種想法的導出和評價選定最佳對案X的特性Operating ParameterCritical Element選定最佳對案導出最佳條件q 創(chuàng)出對案l 導出想法- 為了進行改善導出多種想法.- 導出想法的代表性

22、工具 Process mapping Brain storming Bench marking Best practice Mistake-proofing第28頁/共48頁對案創(chuàng)出對案創(chuàng)出l危險評價及對應方案的樹立- 適用導出的Idea之后，評價預測中的危險性并且樹立消除危險的對應方案.l 創(chuàng)出對案事例 PROJECT TEAM縮短了污染部分的洗滌工程的洗滌時間,推進了減少洗滌當中發(fā)生的臭味PROJECT. 分析工程結果洗滌溫度高,洗滌時間要快.洗滌時間快能減少臭味,但溫度高會多發(fā)生臭味. TEAM為了同時減少洗滌時間和臭味創(chuàng)出了2個對案并進行了危險性評價.對案對案危險評價危險評價危險解決方

23、案危險解決方案引進防止臭味的設備- 清洗當中因臭味防止設備的未駕動無法消除揮發(fā)物- 清洗中因開口部開，導致作業(yè)者吸收揮發(fā)物質(zhì)- 設置SENSOR，臭味防止設備未駕動是要中斷清洗作業(yè)- 設置安全 SENSOR的方式來預防變更清洗液- 因使用一般的水發(fā)生過多的廢氣物或廢水- 因過多發(fā)生導致頻繁移動廢油倉庫或廢水處理場所- 明確設定洗滌條件(SPEC) 洗滌液提供者,洗滌液制造廠家- 設置廢水處理移送管道防止作業(yè)者的移動第29頁/共48頁對案評價對案評價q 對案評價對案評價l 選擇評價方法選擇評價方法- Pugh Matrix- Must/Want Matrix- Pay-Off Matrixl 設

24、定評價基準設定評價基準- 開發(fā)對案評價基準開發(fā)對案評價基準. CTQs, 效果效果, 費用對比利潤費用對比利潤,效果效果,需要時間等需要時間等- 給每個基準附加加重值給每個基準附加加重值.l 潛在對案的評價潛在對案的評價- 評價每個對案能滿足多少對案基準并給予分數(shù)評價每個對案能滿足多少對案基準并給予分數(shù).評價時利用評價時利用TEAM員的員的IDEA,實驗實驗DATA,調(diào)查資料等調(diào)查資料等. - 合算分數(shù)并選定最佳對案合算分數(shù)并選定最佳對案.- 對結果進行討論對結果進行討論. 第30頁/共48頁對案評價對案評價l對案評價事例 (購買住房)- Must Matrix- Want Matrix810

25、40703280住房 2住房3加重值判定基準安靜的氣氛附近的好學校4828離公司的距離55040停車的方便性62442超市利用方便性57210448787192222總分住房 1擔保設定有/無XXXXX全部經(jīng)費 : 1億 設定GBXXXX評價基準住房 2住房3住房4住房5第31頁/共48頁選定最佳對案選定最佳對案以對案評價為基準,通過戰(zhàn)略性決定選定最佳對案l 戰(zhàn)略性意事的重要性- 能戰(zhàn)略性地選定方案.- 根據(jù)情況費用底的臨時對策比費用高的根本改善案好.- 再怎么好的對案也無法100%滿足顧客的要求.- 雖然是誰都知道的改善案,但由于存在組織之間的隔閡,會延長意事決定.第32頁/共48頁Step

26、 12 :驗證結果q定義 驗證最佳方案確認目標達成與否。q 學習目標 能夠理解Xs的公差設定概念 實行Pilot/Simulation驗證目標達成與否 與預測目標有差異時實施附加最佳化 明確X和 Y的關系第33頁/共48頁Step 12 : 驗證結果設定公差l計劃 PILOT概要 計劃l實行l(wèi)結果的評價l對結果的措施 Vital Few Xs 最適合化驗證結果樹立改善案PILOT測定系統(tǒng)分析l對XS的水平設定l水準設定的概念l利用回歸分析的例子l利用Contour Plot的例子( X有 2個 )l利用Contour Plot的例子( X有 多種 )l利用Simulation的例子l對X的測定

27、系統(tǒng)分析第34頁/共48頁測定系統(tǒng)的分析 q 對XS的測定系統(tǒng)分析l 分析實際PROCESS中適用的 Xs的測定系統(tǒng)并進行有效性評價 在分析或實驗過程當中使用的測定系統(tǒng)和最佳方案在適用的實際LINE上使用的測定系統(tǒng)不一樣時，對現(xiàn)場的測定系統(tǒng)進行有效性評價. 第35頁/共48頁Xs的水準設定q Xs的水準設定 l Step 11當中通過實驗樹立控制變數(shù) Xs和 Y之間的管理,也就是樹立數(shù)學模型. Step 12當中利用數(shù)學模型，設定Xs的水準. q 設定公差時要考慮的事項l Y的規(guī)格為基礎設定 Xs的水準.l 為了達成PROJECT的目標，要設定它的水準.l 要考慮控制Xs的能力(經(jīng)濟性,調(diào)整的

28、容易性等).l 測定Xs或 Y的過程中，要考慮發(fā)生測定系統(tǒng)的散布. 第36頁/共48頁q 水準設定的概念Xs的水準設定 1-11098765SpecRange of Y+/- 6sX的公差l為了Y能維持理想性的6SIGMA PROCESS設定每個 X的使用范圍. 這是反應(Y)的 +/-3s統(tǒng)一設定X的誤差，能達成目標.第37頁/共48頁q 水準設定的概念Xs的水準設定l在實驗中得到的輸入和輸出之間的關系有不確切性.為了補償這些在輸出周圍設定 95%的信賴區(qū)域. 根據(jù)這些比前一個圖面所示，還能減少輸出的允許變動區(qū)域 1-1109876595% 信賴區(qū)域Y的規(guī)格X的公差對X公差設定要考慮能管理X

29、的能力.跟管理X的能力對比，還有必要考慮準備不充分而需要的再設計第38頁/共48頁Xs的水準設定q利用回歸分析的水準設定事例. 例( X一個時 )l利用回歸線和預測區(qū)域設定水準.影響輸入變數(shù)變動的 95%區(qū)域Y的規(guī)格 : 30.5 1.0X的水準最小 = 45 及 最大 = 48.5第39頁/共48頁q 利用Contour Pilot 的例子( X 2個的時候)Xs的水準設定123400A 參數(shù)A很難控制或費用比較多 B容易控制的時候 允許B的范圍設定為1.7改成1.8 A在 4.5到 6.5之間變動，敏感度移到B. l 相反的情況下 允許A大約設定為2.9到 3 B

30、在 3和 4之間變動敏感度移到A. 所要求的 Y的水準第40頁/共48頁q利用Contour Pilot 的事例( Y有多個時) Xs的水準設定反應變數(shù)反應變數(shù)下下限限Target上限上限Strength242628VarStrength01l 因素 :溫度(A),配合比率(B),壓力(C),濃度(D)l 反應參數(shù) : Strength, VarStrengthl 從表面反應分析(RSM)中得到的圖象(壓力和濃度固定)滿足反應變數(shù)的范圍第41頁/共48頁 Xs的水準設定l配合比率很難控制費用高溫度好控制時 溫度設定為150度到170和比率設定為 0.76到 0.82第42頁/共48頁Pilotq Pilot 概要 l 什么叫Pilot 把最佳方案適用在實際PROCESS中進行小規(guī)模試驗的方法l Pilot的目的的目的-驗證能不能用最佳方案來達到目標-事前研討適用在實際PROCESS時可能發(fā)生的問題lPilot CyclePROJECT 目標Pilot 結果YY相差分析第43頁/共48頁PilotActPlanDoCheckq 計劃 (Plan)l危險評價危險評價分析實行分析實行PILOT時發(fā)生的新問題，并把管理對策反映在計劃時發(fā)生的新問題，并把管理