機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)

1、 q/c赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 q/czjc 01一2012質(zhì) 量 手 冊(cè)版次：a/1編制：鄭方旭 日期：2012年08月01日審核：張鵬宇 鄭方旭 日期：2012年08月01日批準(zhǔn)：王曉杰 日期：2012年08月01日受控印章：持 有 人：王曉杰2012月09月01日發(fā)布 2012年09月01日?qǐng)?zhí)行 政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 發(fā)布 86 批準(zhǔn)頁(yè)赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司是承擔(dān)赤峰市翁牛特旗內(nèi)機(jī)動(dòng)車施行安全性能檢驗(yàn)、綜合性能檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車尾氣排放檢驗(yàn)任務(wù)的專業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，具有獨(dú)立對(duì)外行文和獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力。為了滿足本公司內(nèi)部質(zhì)量管理和對(duì)外證實(shí)質(zhì)量能力的需求，本公司依

2、據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評(píng)審準(zhǔn)則ga/t134-1996機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)站條件與gb/t17993-2005汽車綜合性能檢測(cè)站通用技術(shù)條件和中華人民共和國(guó)大氣污染防治法結(jié)合我公司實(shí)際建立和完善了質(zhì)量體系，編制了質(zhì)量手冊(cè)，其控制范圍覆蓋赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司的全部檢測(cè)能力和所有部門(mén)的質(zhì)量活動(dòng)。本質(zhì)量手冊(cè)由最高管理者（總經(jīng)理）批準(zhǔn)發(fā)布，是本公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件。政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-01-2012主題：修訂頁(yè)第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日修訂頁(yè)修訂序號(hào)對(duì)應(yīng)的章、節(jié)、條號(hào)修

3、訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期目 錄前言質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施令公正性聲明質(zhì)量方針聲明0.1 批準(zhǔn)頁(yè)0.2 修訂頁(yè)0.3 概況10.4 主題及適用范圍60.5 質(zhì)量手冊(cè)的管理7第一部分 管理要求第1章 組織11第2章 管理體系21第3章 文件控制24第4章 檢測(cè)的分包26第5章 外部支持服務(wù)和供應(yīng)27第6章 服務(wù)客戶29第7章 投訴和申訴30第8章 檢測(cè)過(guò)程中異?，F(xiàn)象的處理32第9章 糾正措施34第10章 預(yù)防措施36第11章 記錄38第12章 內(nèi)部審核40第13章 管理評(píng)審42第二部分 技術(shù)要求第14章 總則44第15章 人員45第16章 設(shè)施和環(huán)境條件48第17章 檢測(cè)方法51第18章 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)54第

4、19章 測(cè)量溯源和校準(zhǔn)58第20章 委托檢測(cè)受理與檢測(cè)車輛管理61第21章 檢測(cè)報(bào)告63第22章 檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量控制67第23章 專業(yè)人員和管理人員崗位職責(zé)68第24章 工作代理人實(shí)施條例74 附 錄 a75附 錄 b 政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-01-2012主題：概述第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日概述1.2機(jī)構(gòu)識(shí)別機(jī)構(gòu)名稱：赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司機(jī)構(gòu)最高管理者（總經(jīng)理）機(jī)構(gòu)性質(zhì)：企業(yè)法人單位機(jī)構(gòu)法人：鄭美旭 地址：赤峰市翁牛特旗烏丹鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)林場(chǎng)對(duì)過(guò) 郵政編碼：024500 電話：0476-63

5、41579 1.3機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介 赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司成立于2007年6月，屬于民營(yíng)企業(yè)。公司的主要業(yè)務(wù)是機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢測(cè)、機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)等。地址位于赤峰市翁牛特旗烏丹鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)林場(chǎng)s205線東側(cè)，占地面積40余畝，檢測(cè)面積900平方米，總投資500萬(wàn)元，各種儀器設(shè)備總數(shù)17臺(tái)（套），有兩條檢測(cè)線（為汽車檢測(cè)、摩托車檢測(cè)復(fù)合線），均為目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，能檢測(cè)各種機(jī)動(dòng)車輛，是經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)批準(zhǔn)的具有獨(dú)立資質(zhì)的機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)及排氣質(zhì)量檢測(cè)公司。可以同時(shí)滿足汽車安全性能檢驗(yàn)、汽車綜合性能檢驗(yàn)和機(jī)動(dòng)車尾氣排放檢驗(yàn)的要求。本公司現(xiàn)有從事檢測(cè)工作的員工13人，高工1名，占7.7%；中級(jí)專業(yè)

6、技術(shù)職稱1名，初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱10名，占76.9%；其他人員1名，占7.7%。人員均為高中以上學(xué)歷，從事機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢測(cè)工作均為二年以上，整體技術(shù)素質(zhì)較高。我公司面向社會(huì)服務(wù)，本著質(zhì)量信譽(yù)第一的原則為廣大車主熱情服務(wù)，讓車主高興而來(lái)，滿意而去。質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施令為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，提高檢測(cè)質(zhì)量，規(guī)范本公司的檢測(cè)工作， 根據(jù)gb/t15481-2005檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求、ga/t134-1996機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)站條件、gb/t17993-2005汽車綜合性能檢測(cè)能力的通用要求、點(diǎn)燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車排氣污染物排放限值及測(cè)量方法（雙怠速法及簡(jiǎn)易工況法）gb18285 2005和gb18285 2

7、005車用壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)和壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車排氣煙度排放限值及測(cè)量方法gb3847-2005中建立質(zhì)量體系及其它相關(guān)要求，結(jié)合組織結(jié)構(gòu)、人員、公司環(huán)境等方面的變化情況，編制了質(zhì)量手冊(cè)(第一版)。本質(zhì)量手冊(cè)對(duì)外體現(xiàn)了本公司的公正性和能力，證實(shí)本公司能以公正、科學(xué)的方法、準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)開(kāi)展檢測(cè)業(yè)務(wù)，出具公正數(shù)據(jù)， 維護(hù)客戶的利益。質(zhì)量手冊(cè)是本公司全體員工在檢測(cè)活動(dòng)中必須遵循的準(zhǔn)則。 質(zhì)量手冊(cè)對(duì)本公司的質(zhì)量方針進(jìn)行了明確闡述并對(duì)質(zhì)量體系及實(shí)施作出了全面明確的規(guī)定，是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。 現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)2012年第1版，自2012年9月1日起生效實(shí)施，全體員工必須按質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容在工

8、作中貫徹、實(shí)施和執(zhí)行。赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 總經(jīng)理 2012年9月1日 公 正 性 聲 明 為了確保檢測(cè)工作的科學(xué)、公正、有效，以真實(shí)可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)獨(dú)立客觀的評(píng)價(jià)檢測(cè)（項(xiàng)目）質(zhì)量，防止任何不恰當(dāng)干預(yù)，本公司聲明如下：1、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)質(zhì)量的法律和方針政策，堅(jiān)持科學(xué)、公正的立場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)出具的數(shù)據(jù)負(fù)法律責(zé)任。2、公司按gb/t15481-2005檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求、ga/t134-1996機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)站條件與 gb/t17993-2005汽車綜合性能檢測(cè)能力的通用要求及jt/t478-2002汽車檢測(cè)站計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立與實(shí)施

9、了質(zhì)量體系。在各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)中嚴(yán)格按質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定的程序和方法進(jìn)行，對(duì)檢測(cè)工作質(zhì)量實(shí)施全過(guò)程全要素控制，能夠確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。3、獨(dú)立開(kāi)展檢測(cè)工作，受理客戶委托檢測(cè)任務(wù)，擁有高素質(zhì)的檢測(cè)人員和其它硬件資源，能夠提供“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”的檢測(cè)技術(shù)服務(wù)，堅(jiān)持質(zhì)量和服務(wù)的高水平。在檢測(cè)工作中不受行政、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)等任何干預(yù)，不受經(jīng)濟(jì)利益的支配，確保任何時(shí)候都保持判斷的獨(dú)立性與誠(chéng)實(shí)性。4、嚴(yán)格遵守保密原則及相關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶或受檢方聲明保密的檢測(cè)物品及相關(guān)技術(shù)資料負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)客戶授權(quán)不得以任何形式向外泄漏、擴(kuò)散，也不得用于本公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)或技術(shù)咨詢 。赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司

10、總經(jīng)理 ： 2012年9月1日質(zhì)量方針聲明為保證檢測(cè)工作公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特頒布質(zhì)量方針聲明，請(qǐng)全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。1 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是：行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、工作高效、服務(wù)規(guī)范。行為公正不受任何行政、商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性；方法科學(xué)使用國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布的方法和其他被證明是可靠的方法；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確為檢測(cè)提供良好的設(shè)施及檢測(cè)設(shè)備，配備合格的技術(shù)和檢測(cè)人員，通過(guò)科學(xué)有效的方法提供質(zhì)量合格的檢測(cè)報(bào)告；工作高效及時(shí)完成客戶委托的車輛檢測(cè)任務(wù)；服務(wù)規(guī)范以“客戶至上”為服務(wù)宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。2 質(zhì)量目標(biāo)2.1 質(zhì)量

11、體系目標(biāo)本公司按照gb/t15481-2005檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求、ga/t134-1996機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站條件與 gb/t17993-2005汽車綜合性能檢測(cè)能力的通用要求的要求建立了管理體系并有效運(yùn)行。2.2 檢測(cè)質(zhì)量目標(biāo)檢測(cè)報(bào)告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，檢測(cè)數(shù)據(jù)合格率大于99%；客戶滿意率98%以上；儀器設(shè)備完好率大于98%，檢測(cè)事故率小于1.2%。3 質(zhì)量承諾3.1 職業(yè)行為本公司全體員工以“愛(ài)崗、敬業(yè)、科學(xué)、公正”為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在所有管理活動(dòng)、質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守以下職業(yè)規(guī)范：3.1.1 科學(xué)的工作態(tài)度以科學(xué)的態(tài)度開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)和檢測(cè)工作，質(zhì)量管理和關(guān)鍵崗位人員

12、必須依據(jù)管理體系文件進(jìn)行質(zhì)量控制；檢測(cè)人員依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或客戶指定的方法進(jìn)行檢測(cè)，提供真實(shí)、客觀的檢測(cè)數(shù)據(jù)。3.1.2 公正的職業(yè)道德全體員工嚴(yán)格履行公正性聲明，自覺(jué)維護(hù)本公司的公正地位和信譽(yù)。3.1.3 專業(yè)的技術(shù)水平全體員工必須接受本公司與上級(jí)主管部門(mén)安排的培訓(xùn)和教育，使管理人員掌握與本公司檢測(cè)范圍或客戶要求相適應(yīng)的法律、法規(guī)相關(guān)知識(shí)和信息，檢測(cè)人員達(dá)到與本公司檢測(cè)范圍或客戶要求相適應(yīng)的技術(shù)水平。以客戶和社會(huì)的潛在需求為目標(biāo)，為客戶提供權(quán)威、準(zhǔn)確的技術(shù)服務(wù)。3.1.4 高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)以客戶滿意為服務(wù)宗旨，高效完成檢測(cè)任務(wù)，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.2 檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量3.2.1 檢測(cè)質(zhì)量

13、本公司鄭重承諾，由本公司出具的檢測(cè)報(bào)告能保證公正、客觀、準(zhǔn)確、有效。保證測(cè)量的溯源性。3.2.2 服務(wù)水平本公司鄭重承諾，本公司服務(wù)水平能達(dá)到gb/t 154812005檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求。3.3 遵守標(biāo)準(zhǔn)本公司鄭重承諾，本公司嚴(yán)格按照gb/t15481-2005檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求、ga/t134-1996機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)站條件與gb/t17993-2005汽車綜合性能檢測(cè)能力的通用要求建立了管理體系，保證管理體系遵循標(biāo)準(zhǔn)要求并持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性。3.4 實(shí)施管理體系保證全體員工熟悉管理體系文件，嚴(yán)格按照管理體系文件開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)。保證認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量方針、按

14、期實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 總經(jīng)理： 2012年9月1日政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-01-2012主題：概述第2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1.4組織機(jī)構(gòu)本公司組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)圖1.1組織機(jī)構(gòu)框圖。1.5資源配置 本公司為開(kāi)展檢測(cè)任務(wù)（項(xiàng)目）的檢測(cè)活動(dòng)配置了相應(yīng)的固定設(shè)施、環(huán)境條件、儀器設(shè)備以及相應(yīng)的管理、檢測(cè)人員，資源配備將隨著檢測(cè)項(xiàng)目和機(jī)構(gòu)資格的擴(kuò)充而不斷增加和完善。 現(xiàn)有資源配備情況匯總詳見(jiàn)本手冊(cè)附件:附件5：檢測(cè)人員一覽表； 附件6：檢測(cè)車間分布平面圖；附件7：主要儀器設(shè)備一覽表；1

15、.6檢測(cè)與服務(wù)類型1.6.1檢測(cè)領(lǐng)域：汽車安全性能檢驗(yàn)、汽車綜合性能檢驗(yàn)、機(jī)動(dòng)車尾氣排放檢驗(yàn)1.6.2 服務(wù)類型各類委托檢測(cè)；協(xié)議或合同約定的檢測(cè)；1. 7檢測(cè)能力見(jiàn)附件檢測(cè)能力一覽表本公司按承接檢測(cè)任務(wù)（項(xiàng)目）的類別和特點(diǎn)設(shè)置2個(gè)檢測(cè)車間。本公司檢測(cè)承接能力、主要儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄及檢測(cè)人員情況見(jiàn)本手冊(cè)附件：附件5：檢測(cè)人員一覽表；附件6：主要儀器設(shè)備一覽表；附件7：檢測(cè)項(xiàng)目及能力一覽表；附件9：檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范目錄。1.8縮略語(yǔ)赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司簡(jiǎn)稱公司。政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-02-2012主題：主題及適用范圍第

16、1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1 主題質(zhì)量手冊(cè)是闡明本公司的質(zhì)量方針并描述管理體系的文件，是本公司建立和有效運(yùn)行管理體系的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊(cè)主題內(nèi)容包括：(1)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；(2)資源和質(zhì)量職能分配；(3)影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證或評(píng)審工作的人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；(4)管理體系要素的具體描述；(5)質(zhì)量手冊(cè)的管理規(guī)定等。2 適用范圍本手冊(cè)適用于我公司開(kāi)展車輛檢測(cè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有檢測(cè)項(xiàng)目及與車輛檢測(cè)質(zhì)量有關(guān)的所有管理工作和技術(shù)工作。3 編制依據(jù)(1) gb/t15481-2005檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求(2)ga/t134-1

17、996機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)站條件 (3) gb/t17993-2005汽車綜合性能檢測(cè)能力的通用要求(4) jt/t478-2002汽車檢測(cè)站計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范(5)iso 10013：1995質(zhì)量手冊(cè)編制指南4 質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施目的(1)保障質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(2)指導(dǎo)車輛檢測(cè)業(yè)務(wù)的技術(shù)和管理工作；(3)指導(dǎo)程序文件、質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃、質(zhì)量記錄的編制；(4)向客戶作出質(zhì)量承諾；(5)提供實(shí)施管理體系審核和評(píng)審的依據(jù)。政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-03-2012主題：質(zhì)量手冊(cè)的管理第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日2

18、.1總則本公司按照gb/t15481-2005檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求、ga/t134-1996機(jī)動(dòng)車安全檢測(cè)站條件與 gb/t17993-2005汽車綜合性能檢測(cè)能力的通用要求 的要求，建立了適合本公司檢測(cè)業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模和特點(diǎn)的質(zhì)量體系，質(zhì)量手冊(cè)闡明了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了質(zhì)量體系各要素及如何在本公司檢測(cè)業(yè)務(wù)中實(shí)施這些要素。全面嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量手冊(cè)將使本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)得以貫徹和實(shí)現(xiàn)，使本公司出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)具有科學(xué)性、公正性和有效性。質(zhì)量手冊(cè)是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，是統(tǒng)一全公司管理思想，規(guī)范全公司各部門(mén)檢測(cè)業(yè)務(wù)所有環(huán)節(jié)的準(zhǔn)則和依據(jù)。2.2職責(zé)與權(quán)限2.2.1技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)

19、責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)、校審、修訂、實(shí)施，維持其現(xiàn)行有效。2.2.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的日常管理。 。2.2.3總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的批準(zhǔn)和解釋。2.2.4公司全體人員執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)相關(guān)條款與程序。2.3質(zhì)量手冊(cè)的編制與審批由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)草案，組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加公司業(yè)務(wù)會(huì)議對(duì)草案進(jìn)行討論修改審訂與審核。質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄審議意見(jiàn)?？偨?jīng)理批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)，確定質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期。2.4質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)布和宣貫 2.4.1質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布，明確實(shí)施日期后，由業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)印制，業(yè)務(wù)室按文件控制要求負(fù)責(zé)管理和發(fā)放。2.4.2業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)制定宣貫計(jì)劃，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的宣貫。2.

20、4.3新調(diào)入本公司的員工，由其所在部門(mén)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)崗位的質(zhì)量手冊(cè) 政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-03-2012主題：質(zhì)量手冊(cè)的管理第2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日內(nèi)容的培訓(xùn)宣貫。2.4.4宣貫后，各部門(mén)應(yīng)組織學(xué)習(xí)，使部門(mén)人員了解質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容，熟悉本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)及與本職工作有關(guān)的規(guī)定。2.5質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放與控制2.5.1質(zhì)量手冊(cè)由業(yè)務(wù)室統(tǒng)一管理，其他任何部門(mén)和人員不得翻印和發(fā)放。2.5.2質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放分“受控”和“非受控”兩種形式。受控發(fā)放的對(duì)象是本公司全體在職員工。非本公司員工需要本手冊(cè)時(shí)，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人同意

21、報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可發(fā)給非受控文本，該文本不納入受控范圍，本公司不負(fù)責(zé)修改和更新。2.5.3本公司手冊(cè)持有者、借閱者應(yīng)辦理領(lǐng)取、借閱或更換手續(xù)，妥善保，管不得丟失、外借和提供復(fù)印。因職務(wù)變動(dòng)，調(diào)離本公司或退休應(yīng)將手冊(cè)交還業(yè)務(wù)室。2.5.4業(yè)務(wù)室在發(fā)放新版質(zhì)量手冊(cè)的同時(shí)，將受控的舊版質(zhì)量手冊(cè)收回后統(tǒng)一處理。2.6質(zhì)量手冊(cè)的修訂2.6.1如有下述情況之一時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)進(jìn)行修訂：a）質(zhì)量手冊(cè)在運(yùn)行中某些規(guī)定已不適應(yīng)工作需要，或在實(shí)際執(zhí)行中有不完善處；b）機(jī)構(gòu)及職能變動(dòng)影響質(zhì)量手冊(cè)的實(shí)施；c）法律、法規(guī)有變動(dòng)，本質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容與其有矛盾時(shí)；d）根據(jù)質(zhì)量體系內(nèi)部審核，管理評(píng)審的結(jié)果。2.6.2手冊(cè)修訂需經(jīng)總經(jīng)

22、理同意，修訂工作在技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下由業(yè)務(wù)室組織進(jìn)行，任何部門(mén)和個(gè)人無(wú)權(quán)擅自修改手冊(cè)內(nèi)容。2.6.3修訂的提出修訂提出者包括：政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-03-2012主題：質(zhì)量手冊(cè)的管理第 3 頁(yè) 共 3頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日a）質(zhì)量手冊(cè)持有者全體員工都有責(zé)任提出修訂意見(jiàn)；b）本公司通過(guò)質(zhì)量體系內(nèi)部審核、管理評(píng)審時(shí)提出的修訂意見(jiàn)；c）上級(jí)部門(mén)檢查、認(rèn)證、驗(yàn)收時(shí)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)提出的修改意見(jiàn)。2.6.4修訂程序2.6.4.1修改意見(jiàn)由技術(shù)負(fù)責(zé)人匯總、整理、提出修訂方案，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，編寫(xiě)修改通知單。2.6.4.2修改通知單按本公

23、司文件由業(yè)務(wù)室發(fā)放給質(zhì)量手冊(cè)所有者，持有者應(yīng)及時(shí)按修改單通知內(nèi)容，把修改章節(jié)號(hào)與修訂內(nèi)容填寫(xiě)于修訂頁(yè)的修訂表中。2.6.4.3如某章的具體內(nèi)容修改量較大時(shí)，業(yè)務(wù)室在組織、印刷修改通知單的同時(shí)，印刷、修改該章全部?jī)?nèi)容，一起發(fā)給持有者，持有者應(yīng)及時(shí)換頁(yè)。由業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)換發(fā)、登記，收回作廢的舊頁(yè)，一份加蓋“作廢”或“作廢留用”存檔，其余統(tǒng)一銷毀。2.6.4.4質(zhì)量手冊(cè)全面修訂時(shí)，作換版處理，在新版手冊(cè)封面上應(yīng)以阿拉伯?dāng)?shù)字1、2、3表示相應(yīng)版次。每次發(fā)放新版手冊(cè)時(shí)，應(yīng)收回舊版本，一份加蓋“作廢”或“作廢留用”存檔，其余統(tǒng)一銷毀。2.6.4.5質(zhì)量手冊(cè)的重大修改應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)。2.7質(zhì)量手冊(cè)執(zhí)行情況的

24、檢查手冊(cè)執(zhí)行情況的檢查方式為質(zhì)量體系內(nèi)部審核，按本手冊(cè)第12章內(nèi)部審核的規(guī)定進(jìn)行。第一部分管 理 要 求政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-04-2012主題：組 織第 1 頁(yè) 共 10頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1.1目的合適的組織結(jié)構(gòu)和管理方式是管理體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。本公司有保證各類管理人員履行其職責(zé)所需的權(quán)力和資源；明確規(guī)定了各部門(mén)和重要質(zhì)量崗位的職責(zé)、職權(quán)和相互關(guān)系；采取有效措施保證車輛檢測(cè)工作的公正性和獨(dú)立性；建立質(zhì)量監(jiān)督制度；有適當(dāng)?shù)拇胧┖统绦虮Ｗo(hù)客戶的車輛信息和所有權(quán)，以體現(xiàn)我公司的誠(chéng)信度。1.2法律地位本公司為獨(dú)立法

25、人，獨(dú)立承擔(dān)承擔(dān)車輛安全性能檢測(cè)與綜合性能檢測(cè)任務(wù)，獨(dú)立對(duì)外行文和開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，設(shè)獨(dú)立帳戶和獨(dú)立核算機(jī)制，能保證車輛檢測(cè)工作的獨(dú)立性和公正性。1.3 公司職責(zé)本公司依據(jù)gb/t15481-2005檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求、ga/t134-1996機(jī)動(dòng)車安全站條件與 gb/t17993-2005汽車綜合性能檢測(cè)能力的通用要求的要求，建立了管理體系。保證全公司的車輛檢測(cè)工作既符合檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則的要求，又滿足客戶要求，國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定以及上級(jí)管理部門(mén)的要求。1.4 管理體系覆蓋范圍管理體系應(yīng)覆蓋本公司所有的質(zhì)量活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)及其相關(guān)場(chǎng)所。1.5 公正性措施赤峰市翁牛特旗政通機(jī)動(dòng)

26、車檢測(cè)有限公司分別發(fā)布了公告和公正性聲明，保證管理層和員工不受任何對(duì)檢測(cè)工作質(zhì)量有不良影響的、來(lái)自內(nèi)、外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理是本公司的最高管理者，負(fù)責(zé)全公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配備和職責(zé)分配。并設(shè)站長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人與質(zhì)量負(fù)責(zé)人各一名，負(fù)責(zé)技術(shù)工作及管理體系的建立、運(yùn)行和完善。公司下設(shè)業(yè)務(wù)室辦公室及檢測(cè)車間三個(gè)職能部門(mén)。1.7部門(mén)職責(zé)1.7.1業(yè)務(wù)室政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-04-2012主題：組 織第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日總經(jīng)理辦公室檢測(cè)站站長(zhǎng) 設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量負(fù)責(zé)人授

27、權(quán)簽字人（可兼任）技術(shù)負(fù)責(zé)人環(huán)保檢測(cè)車間受理大廳安全技術(shù)檢測(cè)車間違章查詢1人總檢2人收費(fèi)2人開(kāi)票1人安、環(huán)簽證2人環(huán)保檢測(cè)4人外觀檢測(cè)2人底盤(pán)檢測(cè)2人引車員4人場(chǎng)地管理員1人歸檔、打印報(bào)告1人圖1.1組織機(jī)構(gòu)框圖業(yè)務(wù)室是本公司業(yè)務(wù)和質(zhì)量管理部門(mén)。在質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立行使質(zhì)量管理監(jiān)督的職權(quán)，安排協(xié)調(diào)具體檢測(cè)工作。制定車輛檢測(cè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告登記發(fā)放。負(fù)責(zé)主持制定、確認(rèn)檢測(cè)方法、以及標(biāo)準(zhǔn)資料、檢測(cè)技術(shù)文件、計(jì)算機(jī)（含服務(wù)器）及相關(guān)資料的日常管理。負(fù)責(zé)客戶申訴與投訴的受理。并且負(fù)責(zé)本公司的安全、保衛(wèi)及防火工作。政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-04-2012主題：組

28、織第3 頁(yè) 共 10頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1.7.2檢測(cè)車間 檢測(cè)車間是檢測(cè)任務(wù)的受理并完成檢測(cè)任務(wù)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，按本公司檢測(cè)分工和計(jì)劃開(kāi)展檢測(cè)工作。負(fù)責(zé)對(duì)車間人員、儀器設(shè)備、器材、設(shè)施環(huán)境、文件實(shí)施管理，負(fù)責(zé)執(zhí)行比對(duì)與驗(yàn)證試驗(yàn)，負(fù)責(zé)檢測(cè)項(xiàng)目及檢測(cè)作業(yè)同時(shí)按質(zhì)量體系要求進(jìn)行全過(guò)程控制。按時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告及檢測(cè)偏離、檢測(cè)事故的分析報(bào)告。1.8崗位職責(zé)1.8.1總經(jīng)理 總經(jīng)理為本公司最高管理者，對(duì)本公司開(kāi)展的檢測(cè)工作、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況及各項(xiàng)管理工作負(fù)全面責(zé)任。負(fù)責(zé)制定本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、公正性聲明并組織實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)建立質(zhì)量體系并通過(guò)定期開(kāi)展管理評(píng)審不斷完善和改進(jìn)。

29、1.8.2站長(zhǎng)兼技術(shù)負(fù)責(zé)人1.8.2.1全面負(fù)責(zé)本公司技術(shù)工作運(yùn)作和確保運(yùn)作指令所需的資源；1.8.2.2負(fù)責(zé)組織全公司人員正確貫徹執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范；1.8.2.3負(fù)責(zé)本公司內(nèi)外的技術(shù)交流、技術(shù)服務(wù)及技術(shù)咨詢工作；1.8.2.4主持新檢測(cè)項(xiàng)目的可行性分析和技術(shù)審核；1.8.2.5負(fù)責(zé)檢測(cè)儀器設(shè)備的申購(gòu)、停用、報(bào)廢的技術(shù)審核；1.8.2.6負(fù)責(zé)批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、儀器設(shè)備周檢計(jì)劃，負(fù)責(zé)檢測(cè)方法的確認(rèn)和批準(zhǔn)；1.8.2.7負(fù)責(zé)檢測(cè)工作所需環(huán)境條件和設(shè)施配置的技術(shù)審核；1.8.2.8負(fù)責(zé)技術(shù)活動(dòng)中糾正措施、預(yù)防措施的審批；1.8.2.9負(fù)責(zé)各類技術(shù)紀(jì)錄格式的批準(zhǔn)；1.8.2.10負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)過(guò)程中技

30、術(shù)問(wèn)題允許例外偏離的批準(zhǔn)；1.8.2.11負(fù)責(zé)解決日常檢測(cè)工作中的各類技術(shù)問(wèn)題；政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-04-2012主題：組 織第 4 頁(yè) 共 10頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1.8.3 質(zhì)量負(fù)責(zé)人1.8.3.1全面主持全公司質(zhì)量管理工作；1.8.3.2負(fù)責(zé)組織建立管理體系并確保與質(zhì)量有關(guān)的管理體系持續(xù)有效運(yùn)行；1.8.3.3負(fù)責(zé)組織編制、修訂質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；1.8.3.4具體組織管理體系審核和管理評(píng)審活動(dòng)；1.8.3.5負(fù)責(zé)公司的評(píng)審，計(jì)量認(rèn)證、計(jì)量認(rèn)證認(rèn)可的準(zhǔn)備工作；1.8.3.6負(fù)責(zé)公司間比對(duì)和能力驗(yàn)證的組織實(shí)

31、施；1.8.3.7負(fù)責(zé)指導(dǎo)和組織質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)的開(kāi)展；1.8.3.8負(fù)責(zé)檢測(cè)人員的技術(shù)培訓(xùn)和持證上崗考核；1.8.3.9負(fù)責(zé)外部支持服務(wù)和供應(yīng)質(zhì)量保證的監(jiān)督；1.8.3.10負(fù)責(zé)客戶投訴與申訴的處理；1.8.3.11負(fù)責(zé)組織各類記錄格式的設(shè)計(jì)，批準(zhǔn)質(zhì)量記錄格式；1.8.3.12負(fù)責(zé)質(zhì)量活動(dòng)中糾正措施、預(yù)防措施的審批；1.8.3.13負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量、儀器設(shè)備管理狀況的監(jiān)督；1.8.3.14負(fù)責(zé)車輛檢測(cè)質(zhì)量活動(dòng)中允許例外偏離的批準(zhǔn)；1.8.3.15負(fù)責(zé)車輛檢測(cè)質(zhì)量事故的分析調(diào)查、編寫(xiě)事故分析報(bào)告；1.8.4業(yè)務(wù)室主任在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量體系要求，負(fù)責(zé)檢測(cè)業(yè)務(wù)調(diào)度工作，組織各類指令性任務(wù)、委托

32、檢測(cè)任務(wù)的實(shí)施和完成。召集質(zhì)量會(huì)議。組織編寫(xiě)程序文件和通用性作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。協(xié)助受理對(duì)檢測(cè)工作的申訴與投訴的受理,負(fù)責(zé)仲裁檢測(cè)、質(zhì)量鑒定的組織工作。為保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行，組織實(shí)施比對(duì)試驗(yàn)和能力驗(yàn)證計(jì)劃，并編制相關(guān)制度或措施。制定為保證質(zhì)量體系運(yùn)行所必需的管理制度。組織宣傳貫徹執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)及相關(guān)程序文件。做好本室人員職責(zé)分配，使其各盡其責(zé)。負(fù)責(zé)客戶申訴與投訴的受理工作。對(duì)違反紀(jì)律和規(guī)定的現(xiàn)象，有權(quán)提出批評(píng)和處理意見(jiàn)，并積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-04-2012主題：組 織第 5 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期：

33、2012年09月01日1.8.5檢測(cè)車間主任在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本車間的組織管理，合理的調(diào)配本車間人力和物力資源，按質(zhì)量控制程序、檢測(cè)任務(wù)要求安排檢測(cè)工作。負(fù)責(zé)審核本車間出具的檢測(cè)報(bào)告，審查檢測(cè)原始記錄，對(duì)本車間的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。組織編寫(xiě)與本車間有關(guān)的車輛檢測(cè)細(xì)則、儀器設(shè)備操作維護(hù)規(guī)程等作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并對(duì)本車間起草制定的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行初審。配合儀器設(shè)備管理員，按計(jì)劃對(duì)儀器設(shè)備實(shí)施計(jì)量檢定/校驗(yàn)/檢測(cè)。負(fù)責(zé)本車間所用儀器設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修計(jì)劃及實(shí)施工作。積極掌握汽車檢測(cè)領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)，提出本車間的發(fā)展計(jì)劃。組織本車間人員完成領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)下達(dá)的其他工作。1.8.6檔案資料員負(fù)責(zé)人員技術(shù)檔

34、案，行政文件，建制文件以及計(jì)量認(rèn)證、證明材料,質(zhì)量體系文件、質(zhì)量記錄、技術(shù)記錄和儀器設(shè)備的檔案管理。按檔案管理要求建好檔案，管理檔案。負(fù)責(zé)對(duì)檔案進(jìn)行鑒定，提出銷毀過(guò)期檔案申請(qǐng)。嚴(yán)格遵守檔案保密制度，不得隨意外借檔案和向他人泄漏檔案內(nèi)容。1.8.7檢測(cè)員（含引車員）依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范嚴(yán)格按車輛、儀器設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠。按規(guī)定填寫(xiě)檢測(cè)原始記錄。有權(quán)越級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映違反標(biāo)準(zhǔn)、程序?qū)z測(cè)數(shù)據(jù)弄虛作假的行為。保護(hù)客戶的技術(shù)秘密。禁止使用不合格儀器設(shè)備。負(fù)責(zé)對(duì)所用的儀器設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)。負(fù)責(zé)監(jiān)控記錄檢測(cè)車間的環(huán)境條件，并負(fù)責(zé)所屬環(huán)境清潔衛(wèi)生及安全工作。對(duì)在檢測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)的

35、異?，F(xiàn)象，按異常現(xiàn)象處理程序處理。認(rèn)真鉆研汽車檢測(cè)技術(shù)，不斷提高檢測(cè)工作水平和服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)及本公司的各項(xiàng)規(guī)定。1.8.8設(shè)備（儀器）管理員政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-04-2012主題：組 織第 6 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備接受時(shí)的檢查、編號(hào)登記、標(biāo)記、存放以及填寫(xiě)質(zhì)量檢查記錄。負(fù)責(zé)儀器設(shè)備標(biāo)識(shí)使用的監(jiān)督和管理工作。建立設(shè)備臺(tái)帳和設(shè)備檔案，編制儀器設(shè)備計(jì)量檢定周期表和年度檢定計(jì)劃。組織檢測(cè)車間配合實(shí)施檢定計(jì)劃。組織儀器設(shè)備故障的調(diào)查、分析工作，提出處理意見(jiàn)。組織儀器設(shè)備降級(jí)、

36、報(bào)廢、調(diào)出的技術(shù)鑒定工作。組織并監(jiān)督編制儀器設(shè)備維護(hù)操作規(guī)程和校驗(yàn)方法。1.8.9車輛外檢員負(fù)責(zé)車輛檢測(cè)受理時(shí)的檢測(cè)編號(hào)、檢測(cè)標(biāo)識(shí)、車輛狀態(tài)等相關(guān)信息的記錄和檢測(cè)委托任務(wù)單的發(fā)放工作，負(fù)責(zé)確立受檢車輛的檢測(cè)類別，校核 來(lái)檢車輛登記手續(xù)的規(guī)范性和完整性，依據(jù)檢測(cè)類別填寫(xiě)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)拒絕不恰當(dāng)?shù)男姓深A(yù)。1.8.10內(nèi)審員參加內(nèi)部質(zhì)量審核工作并填寫(xiě)相應(yīng)的審核用表格，對(duì)內(nèi)審結(jié)果的有效性負(fù)責(zé)。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他與審核有關(guān)的工作。1.8.11質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量的方針、政策、法律、法規(guī)在本公司的貫徹執(zhí)行情況；對(duì)影響檢測(cè)工作質(zhì)量的各個(gè)因素進(jìn)行檢查；有權(quán)要求當(dāng)事人及時(shí)糾正影響檢測(cè)工作

37、質(zhì)量的問(wèn)題；對(duì)從接受車輛檢測(cè)委托到出具檢測(cè)報(bào)告的全過(guò)程工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；定期向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)監(jiān)督結(jié)果。1.8.12 授權(quán)簽字人 負(fù)責(zé)簽發(fā)本公司的檢測(cè)報(bào)告并對(duì)所簽發(fā)報(bào)告的正確性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，有權(quán)糾正檢測(cè)報(bào)告及報(bào)告形成過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。 1.9權(quán)力委派與代理1.9.1總經(jīng)理不在時(shí)，由站長(zhǎng)代行其職責(zé)，站長(zhǎng)不在時(shí)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人行其職責(zé)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時(shí)由業(yè)務(wù)室主任代行其職責(zé)。1.9.2檢測(cè)車間主任不在崗時(shí)，由檢測(cè)車間副主任代行其職責(zé)政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-04-2012主題：組 織第7 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1.

38、10授權(quán)簽字人識(shí)別1.10.1公司的檢測(cè)報(bào)告由授權(quán)簽字人批準(zhǔn)簽發(fā)。1.10.2授權(quán)簽字人識(shí)別見(jiàn)表4.11.11比對(duì)與能力驗(yàn)證。姓名職務(wù)范圍本人簽名 張鵬宇站長(zhǎng)兼技術(shù)負(fù)責(zé)人計(jì)量認(rèn)證通過(guò)的項(xiàng)目全項(xiàng) 王玉民檢測(cè)車間主任計(jì)量認(rèn)證通過(guò)的項(xiàng)目全項(xiàng)柴有為業(yè)務(wù)室主任計(jì)量認(rèn)證通過(guò)的項(xiàng)目全項(xiàng)表4.1授權(quán)簽字人識(shí)別1.11.1參加比對(duì)與能力驗(yàn)證活動(dòng)，可證實(shí)所采用檢測(cè)方法的正確性，反映公司的檢測(cè)能力的持續(xù)性和有效性，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠。1.11.2業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)制定比對(duì)和驗(yàn)證計(jì)劃，并由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)1.11.3 比對(duì)驗(yàn)證計(jì)劃1.11.3.1上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的比對(duì)驗(yàn)證活動(dòng)納入計(jì)劃。1.11.3.2根據(jù)儀器設(shè)備、人

39、員狀況，制定比對(duì)驗(yàn)證計(jì)劃1.11.3.3當(dāng)客戶質(zhì)疑時(shí)，制定臨時(shí)比對(duì)驗(yàn)證計(jì)劃。1.11.4比對(duì)驗(yàn)證活動(dòng)方式參加檢測(cè)站間比對(duì)；對(duì)同一車輛重復(fù)試驗(yàn)；其它合適的方法。1.11.5檢測(cè)車間按計(jì)劃實(shí)施比對(duì)驗(yàn)證工作。1.11.6比對(duì)驗(yàn)證試驗(yàn)報(bào)告，由業(yè)務(wù)室會(huì)同有關(guān)人員進(jìn)行分析總結(jié)，并報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審查。具體按比對(duì)試驗(yàn)與能力驗(yàn)證程序政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-04-2012主題：組 織第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1.12.檢測(cè)質(zhì)量的監(jiān)督1.12.1為對(duì)檢測(cè)工作質(zhì)量實(shí)施全面有效監(jiān)督，建立質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)。由各部門(mén)按本手冊(cè)要求,提出本

40、部門(mén)符合質(zhì)量監(jiān)督員資格的人員經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人確認(rèn)組成監(jiān)督網(wǎng)。在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，由業(yè)務(wù)室組織開(kāi)展監(jiān)督網(wǎng)日常工作。依據(jù)質(zhì)量體系文件要求，對(duì)檢測(cè)業(yè)務(wù)、檢測(cè)作業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督，保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確、可靠。本公司檢測(cè)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)圖1.1。質(zhì)量監(jiān)督員一覽表見(jiàn)表1.2。1.12.2業(yè)務(wù)室質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)全公司各部門(mén)使用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、細(xì)則、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是否受控、檢測(cè)報(bào)告單是否符合要求，有效實(shí)施監(jiān)督，對(duì)不符合的有權(quán)制止和要求糾正。1.12.3檢測(cè)車間質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)對(duì)本車間檢測(cè)工作程序，檢測(cè)儀器設(shè)備環(huán)境條件、車輛制備、檢測(cè)方法、檢測(cè)結(jié)果是否正確實(shí)施監(jiān)督，對(duì)檢測(cè)質(zhì)量活動(dòng)不定期監(jiān)督抽查,對(duì)不符合的有權(quán)制止和

41、要求糾正。1.12.4質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)了的問(wèn)題應(yīng)記錄并妥善保存，每季度匯總監(jiān)督情況及時(shí)報(bào)業(yè)務(wù)室。對(duì)本部門(mén)和相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)、管理、檢測(cè)作業(yè)工作不符合規(guī)定的，有權(quán)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反饋解決。必要時(shí)按出現(xiàn)偏離方針、程序時(shí)采取反饋和糾正措施程序的規(guī)定執(zhí)行，對(duì)不聽(tīng)制止、不糾正的不符合項(xiàng)填寫(xiě)偏離情況報(bào)告報(bào)業(yè)務(wù)室，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由業(yè)務(wù)室監(jiān)督檢測(cè)車間或責(zé)任人實(shí)施糾正。1.12.5檢測(cè)車間主任是本車間質(zhì)量責(zé)任人，除質(zhì)量監(jiān)督員日常質(zhì)量監(jiān)督外，還應(yīng)安排其對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，如新項(xiàng)目、新人員、新方法、重要的專項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)實(shí)施監(jiān)督，應(yīng)及時(shí)解決監(jiān)督員所提出的問(wèn)題。1.13保密政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czj

42、c 01-04-2012主題：組 織第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1.13.1保密和保護(hù)所有權(quán)工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人具體領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施，業(yè)務(wù)室進(jìn)行管理，檢測(cè)車間、業(yè)務(wù)室配合執(zhí)行。1.13.2本公司對(duì)客戶（含受檢單位）提供的檢測(cè)車輛及有關(guān)技術(shù)資料、信息按本手冊(cè)公正性聲明中的措施和承諾給予保護(hù)、保密。1.13.3客戶提供的檢測(cè)車輛及技術(shù)資料由專人保管，無(wú)關(guān)人員不得查閱。檢測(cè)報(bào)告歸檔后由專人保管，客戶或本公司人員經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可查閱。檢測(cè)站站長(zhǎng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人檢測(cè)車間監(jiān)督員業(yè)務(wù)室監(jiān)督員圖1.1檢測(cè)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/cz

43、jc 01-04-2012主題：組 織第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日姓名工作崗位監(jiān)督員順序號(hào)監(jiān)督范圍王玉民檢測(cè)車間01車輛檢測(cè)過(guò)程王 力檢測(cè)車間02車輛檢測(cè)過(guò)程張鵬宇業(yè)務(wù)室03檢測(cè)報(bào)告簽發(fā)表1.2 質(zhì)量監(jiān)督員一覽表本公司管理人員，檢測(cè)員對(duì)檢測(cè)車輛技術(shù)資料、檢測(cè)原始記錄、檢測(cè)報(bào)告信息負(fù)有保密責(zé)任、未經(jīng)客戶同意不得向非委托方泄漏，擴(kuò)散。1.13.4本公司制定保密和保護(hù)所有權(quán)的程序規(guī)范在檢測(cè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中保密和保護(hù)所有權(quán)的責(zé)任和措施，當(dāng)客戶有特殊保護(hù)、保密要求時(shí)，按保密和保護(hù)所有權(quán)的程序采取相應(yīng)的特殊措施。全體員工必須對(duì)客戶被檢測(cè)車輛信息保守秘密

44、，并保證客戶的所有權(quán)不受侵犯，以及本公司的業(yè)務(wù)、質(zhì)量、技術(shù)機(jī)密，確保本公司和客戶的權(quán)益不受侵犯。1.14相關(guān)文件 q/czjc 02062012 比對(duì)試驗(yàn)與能力驗(yàn)證程序q/czjc 02012012 保密和保護(hù)所有權(quán)的程序政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-05-2012主題：管理體系第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日2.1目的管理體系是指控制公司運(yùn)作的質(zhì)量、行政和技術(shù)體系。應(yīng)建立、實(shí)施和維持與承擔(dān)的檢測(cè)工作類型、工作范圍和工作量相適應(yīng)的管理體系，以保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.2 職責(zé)2.2.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持建立管

45、理體系，制訂本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；2.2.2 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本公司的技術(shù)活動(dòng)和檢測(cè)報(bào)告的質(zhì)量保證；2.2.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織管理體系文件的編制、宣貫，并保證其現(xiàn)行有效性；2.3 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和公正性聲明詳見(jiàn)公正性聲明和質(zhì)量方針聲明。2.4 管理體系文件的構(gòu)成本公司管理體系文件分為三個(gè)層次：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和記錄。2.4.1 質(zhì)量手冊(cè)是闡述質(zhì)量方針、目標(biāo)，并描述本公司管理體系的綱領(lǐng)性文件；2.4.2 程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，描述為實(shí)施管理體系要素所涉及各項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑(或方法)；2.4.3 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是指導(dǎo)開(kāi)展檢測(cè)工作和管理工作的指導(dǎo)性文件，是程序文件

46、的細(xì)化。是以用指導(dǎo)某個(gè)具體過(guò)程、事物形成的技術(shù)性細(xì)節(jié)描述的可操作性文件，包括儀器設(shè)備操作、維護(hù)及期間核查規(guī)程，自校儀器的自校方法。記錄是管理體系運(yùn)行以及持續(xù)改進(jìn)的證據(jù)，包括檢測(cè)原始記錄和質(zhì)量活動(dòng)記錄，具有可追溯性。2.5 管理體系的運(yùn)行為確保管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，主要采取以下措施：2.5.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系文件的宣貫，確保傳達(dá)至有關(guān)人員，并被其理解、獲取和執(zhí)行；2.5.2對(duì)控制公司運(yùn)作的質(zhì)量、行政和技術(shù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效控制；2.5.3配置相應(yīng)的設(shè)施和儀器設(shè)備，保持良好的檢測(cè)環(huán)境；2.5.4配備足夠的、能勝任崗位職責(zé)要求的各類人員并有計(jì)劃組織培訓(xùn)；政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-05-2012主題：管理體系第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日管理體系職能分配表 質(zhì)量體系涉及單位和人員序號(hào)質(zhì)量體系要素名稱總經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人辦公室負(fù)責(zé)人設(shè)備管理員資料管理員質(zhì)量監(jiān)督員檢驗(yàn)人員內(nèi)審員管理要求組織管理體系文件控制服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)合同評(píng)審申訴和投訴糾正預(yù)防措施及改進(jìn)記錄內(nèi)部審核管理評(píng)審管理要求人員設(shè)施和環(huán)境條件檢測(cè)和校準(zhǔn)方法設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值溯源抽樣和樣品處置結(jié)果質(zhì)量控制結(jié)果報(bào)告注：“”表示負(fù)責(zé)；“”表示主辦；“”表示參加。政通機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：q/czjc 01-