專(zhuān)業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、 . 1 / 11 專(zhuān)業(yè)建設(shè)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (一)目錄 序 一履 行 職 責(zé) 部門(mén)的重要文件。 3、對(duì)各職能部門(mén)以學(xué)院黨委、行政名義發(fā)出的重要文函進(jìn)行政策、制度、文字把關(guān)、修正。 4、編發(fā)學(xué)院工作簡(jiǎn)報(bào)。 5、每學(xué)期編寫(xiě)學(xué)院黨政大事記。 6、全面處理、協(xié)調(diào)文件的擬核稿、簽發(fā)、繕印、蓋印、封裝、發(fā)放工作。 7、協(xié)調(diào)管理二級(jí)單位的計(jì)劃、總結(jié)。 8、及時(shí)向省教育廳信息網(wǎng)報(bào)送學(xué)院相關(guān)信息。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 主任評(píng)議 簽名： 一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 優(yōu) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 良一不優(yōu)良一不一 級(jí) 師 德 師 風(fēng) 業(yè) 自我小結(jié) 專(zhuān)業(yè)建設(shè)管理 1、嚴(yán)以律已，嚴(yán)格遵守學(xué)院、辦公室的規(guī)章制度。2、熱愛(ài)本職，忠誠(chéng)工作，

2、有崇高的敬業(yè)精神。3、作風(fēng)優(yōu)良，辦事認(rèn)真、踏實(shí)、及時(shí)、精益求精。4、顧全大局，團(tuán)結(jié)合作，與人和睦相處。1、掌握本職工作所需要的知識(shí)，善于對(duì)工作的指導(dǎo)思想、過(guò)程、結(jié)果作出科學(xué)、理性的分析。專(zhuān)業(yè)（群）開(kāi)發(fā)與調(diào)整 二級(jí) 秀 好 般 理想 秀 好 般 理想專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃與專(zhuān)業(yè)建設(shè)計(jì)劃 校企合作體制機(jī)制建設(shè) 專(zhuān)業(yè)文化建設(shè) 過(guò)程與績(jī)效分析改進(jìn) 二 務(wù) 素 質(zhì) 人才培養(yǎng)方案與 課程建設(shè) 2、練就本職工作所需要的心智技能和操作技能，準(zhǔn)確完成工作任務(wù)。 3、能獨(dú)立處理本職工作中的問(wèn)題，工作方法得當(dāng)，績(jī)?nèi)瞬排囵B(yǎng)方案建設(shè) 熟練、 課程建設(shè) 三 工 教學(xué)改革與管理 效優(yōu)良。 1、責(zé)任感：志存高遠(yuǎn)，不達(dá)目標(biāo)不罷休。 2、

3、紀(jì)律性：上班不遲到、不早退、不擅離崗位、不做教學(xué)改革 高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求完成各項(xiàng)任務(wù)， 教學(xué)管理 四 作 態(tài) 度 專(zhuān)業(yè)發(fā)展資源建設(shè) 與工作無(wú)關(guān)的事。 3、好學(xué)進(jìn)?。呵谟趯W(xué)習(xí)，鉆研工作業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。 4、服務(wù)意識(shí)：善于換位考慮，理解服務(wù)對(duì)象需求，努 教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 實(shí)訓(xùn)中心與實(shí)習(xí)基地建設(shè) 教學(xué)信息資源建設(shè) 簽名： 五 科研與社會(huì)服務(wù) 力超越服務(wù)對(duì)象的期望。1、辦理院黨委、行政工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、決議、會(huì)議紀(jì)要和院領(lǐng)導(dǎo)的講話稿。2、辦理學(xué)院向上級(jí)上報(bào)的綜合性報(bào)告，下發(fā)到學(xué)院各技術(shù)與科學(xué)研究 繼續(xù)教育 (二)正文 1.專(zhuān)業(yè)建設(shè)管理 1.1專(zhuān)業(yè)（群）開(kāi)發(fā)與調(diào)整 1.1.1每三年組織專(zhuān)業(yè)（群

4、）開(kāi)發(fā)與調(diào)整的專(zhuān)題調(diào)查研究，掌握地方政府產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)然現(xiàn)狀與趨勢(shì)，兄弟院校同類(lèi)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，厘清產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)技術(shù)技能型人才的需求，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)專(zhuān)業(yè)（群）發(fā)展的外部環(huán)境。 1.1.2分析近三年畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量（就業(yè)率、對(duì)口率、薪資水平等）， . 2 / 11 專(zhuān)業(yè)（群）發(fā)展的現(xiàn)實(shí)能力（教學(xué)與科研團(tuán)隊(duì)、實(shí)訓(xùn)與實(shí)習(xí)條件、課程及其資源、專(zhuān)業(yè)特色等），準(zhǔn)確把握專(zhuān)業(yè)（群）發(fā)展的內(nèi)部基礎(chǔ)。 1.1.3撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)（群）發(fā)展SWOT報(bào)告，剖析專(zhuān)業(yè)（群）發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，明確專(zhuān)業(yè)（群）發(fā)展的目標(biāo)、思路和策略，經(jīng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)論證后，遞交學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)審定。 1.2 專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃與專(zhuān)業(yè)建

5、設(shè)計(jì)劃 1.2.1依據(jù)學(xué)院專(zhuān)業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃，制定系部專(zhuān)業(yè)（群）建設(shè)規(guī)劃，確立專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)（人才培養(yǎng)方案創(chuàng)新、課程建設(shè)、教學(xué)及評(píng)價(jià)改革、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、實(shí)訓(xùn)中心與實(shí)習(xí)基地建設(shè)、學(xué)生能力與素質(zhì)發(fā)展、“雙證書(shū)”獲取、學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)工作“滿意度”、用人單位對(duì)學(xué)生“滿意度”、就業(yè)質(zhì)量）；制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的思路、舉措和保障措施。經(jīng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)審議，系部黨政聯(lián)席會(huì)議審定后，報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)議核準(zhǔn)。 1.2.2依據(jù)系部專(zhuān)業(yè)（群）建設(shè)規(guī)劃，計(jì)劃專(zhuān)業(yè)建設(shè)年度工作，確立目標(biāo)，明確任務(wù)，落實(shí)主體，規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，經(jīng)系部黨政聯(lián)席會(huì)議（或擴(kuò)大會(huì)議）審定后報(bào)學(xué)院備案。專(zhuān)業(yè)建設(shè)與系部其它工作一同計(jì)劃。 1.2.3組織專(zhuān)業(yè)建設(shè)年度計(jì)劃實(shí)

6、施情況總結(jié)，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，經(jīng)黨政聯(lián)席會(huì)議審定后報(bào)學(xué)院備案。 1.2.4組織系部專(zhuān)業(yè)（群）建設(shè)規(guī)劃執(zhí)行情況總結(jié)，總結(jié)分析規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成情況、存在問(wèn)題及其成因，提出改進(jìn)問(wèn)題的設(shè)想?？偨Y(jié)報(bào)學(xué)院備案。 1.3 校企合作體制機(jī)制建設(shè) 建立由學(xué)院高級(jí)職稱(chēng)教師，行業(yè)協(xié)（學(xué)）會(huì)、企（事）業(yè)單位專(zhuān)家和技術(shù)骨干組成的專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，制定專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)章程和工作制度，謀劃和推動(dòng)專(zhuān)業(yè)發(fā)展論證、人才培養(yǎng)模式與方案創(chuàng)新，課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)改革、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、員工培訓(xùn)、人才質(zhì)量評(píng)價(jià)等工作。 1.4 專(zhuān)業(yè)文化建設(shè) 結(jié)合專(zhuān)業(yè)（群）特色，根據(jù)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的要求，建設(shè)與企（

7、行）業(yè)文化相融合的精神文化、物質(zhì)文化、行為文化、創(chuàng)新文化、職業(yè)文化和技能文化，通過(guò)相應(yīng)的載體和活動(dòng)等方式，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)文化在價(jià)值導(dǎo) . 3 / 11 向、精神陶冶、規(guī)范約束、群體凝聚、調(diào)動(dòng)激勵(lì)、教育塑造、強(qiáng)技精藝和社會(huì)服務(wù)等方面的作用。 1.5過(guò)程與績(jī)效分析改進(jìn) 研究學(xué)院行政職能部門(mén)提出的專(zhuān)業(yè)建設(shè)中“過(guò)程問(wèn)題”，及時(shí)組織人員解決問(wèn)題，確保專(zhuān)業(yè)建設(shè)工作的過(guò)程質(zhì)量。 研究學(xué)院質(zhì)量管理辦公室提供的專(zhuān)業(yè)建設(shè)“績(jī)效信息”，以績(jī)效索原因，以原因效過(guò)程，以過(guò)程提績(jī)效，實(shí)現(xiàn)工作過(guò)程和績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。 2.人才培養(yǎng)方案與課程建設(shè) 2.1深入行業(yè)企業(yè)調(diào)查研究，厘清學(xué)生的初始就業(yè)崗位、職業(yè)遷移崗位和職業(yè)發(fā)展崗位，準(zhǔn)確描

8、述崗位對(duì)從業(yè)者的能力和素質(zhì)要求，結(jié)合學(xué)生的身心發(fā)展需求，構(gòu)建兩種能力（就業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力）和四種素質(zhì)（政治思想、身體心理、科學(xué)人文、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)）協(xié)調(diào)發(fā)展的人才培養(yǎng)目標(biāo)體系。 2.2圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)開(kāi)發(fā)課程體系，理論課程與實(shí)踐課程、必修課程與選修課程、學(xué)科課程與活動(dòng)課程相結(jié)合。厘清課程的目標(biāo)定位、教學(xué)進(jìn)程、教學(xué)學(xué)時(shí)及其資源需求。依據(jù)學(xué)院人才培養(yǎng)方案編制的要求，編制人才培養(yǎng)方案，經(jīng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)審議后，提請(qǐng)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)審定。 2.3基于三年一次的專(zhuān)業(yè)（群）發(fā)展SWOT分析，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，修訂調(diào)整人才培養(yǎng)方案，探索現(xiàn)代學(xué)徒制等形式的人才培養(yǎng)體制機(jī)制，確保人才培養(yǎng)方案的時(shí)代性和科學(xué)性。 2.4

9、根據(jù)課程在人才培養(yǎng)中的功能定位開(kāi)發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，厘定和描述課程目標(biāo)，選擇和序化課程內(nèi)容；注重課程標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，注重融入“綠色人才”理念；明確課程教學(xué)在教材與學(xué)習(xí)資料、教師與實(shí)踐資源配備等方面的要求。 2.5組織課程標(biāo)準(zhǔn)論證，保證課程標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，專(zhuān)業(yè)核心課程標(biāo)準(zhǔn)必須有行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家參與論證，形成課程標(biāo)準(zhǔn)送審稿后（專(zhuān)業(yè)課程需附課程職業(yè)分析與教學(xué)分析表），交專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)審定。 2.6建立課程標(biāo)準(zhǔn)滾動(dòng)修訂機(jī)制，及時(shí)收集、整理和完善課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題。 3教學(xué)改革與管理 . 4 / 11 3.1教學(xué)改革 3.1.1 依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，編制授課計(jì)劃和編寫(xiě)教案，將專(zhuān)業(yè)前沿理

10、論和技術(shù)融入課程教學(xué)；采用切合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)、突出學(xué)生“主體”地位、突出能力培養(yǎng)、能有效實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)方法；注重工學(xué)結(jié)合、知行合一，注重綜合素質(zhì)發(fā)展。 3.1.2采取切實(shí)措施培育學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，形成學(xué)生正確的學(xué)習(xí)認(rèn)知，培養(yǎng)學(xué)生健康的學(xué)習(xí)情感，訓(xùn)練學(xué)生科學(xué)的學(xué)習(xí)行為。 3.1.3選用能有效反映學(xué)生態(tài)度、知識(shí)和技能達(dá)到課程目標(biāo)要求的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)方法，把握合理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，合理安排課堂考核、單元或項(xiàng)目測(cè)試、期中考查和期末考試。 3.2教學(xué)管理 3.2.1 成立由系部管理人員、教師和學(xué)生信息員組成的系部督導(dǎo)組，明確職責(zé)、加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化管理，發(fā)揮系部督導(dǎo)組在教學(xué)過(guò)程質(zhì)量管理中的作用。 3.2.2依據(jù)教學(xué)

11、管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)日常教學(xué)管理，檢查和指導(dǎo)課堂教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)教學(xué)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、作業(yè)布置與批改、課外輔導(dǎo)、考核考試等教學(xué)常規(guī)工作，檢查和指導(dǎo)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中的問(wèn)題。 3.2.3加強(qiáng)期中和期末教學(xué)質(zhì)量檢查和專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)，期中著重發(fā)現(xiàn)并落實(shí)教師、學(xué)生對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量的意見(jiàn)、建議；期末著重檢查和指導(dǎo)年度重點(diǎn)教學(xué)任務(wù)的進(jìn)度和質(zhì)量建設(shè)，對(duì)檢查和督導(dǎo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。 4專(zhuān)業(yè)發(fā)展資源建設(shè) 4.1教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 4.1.1教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)明確，培養(yǎng)、培訓(xùn)和引進(jìn)相結(jié)合，不斷優(yōu)化隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、“雙師”比例和生師比例。 4.1.2圍繞師德師風(fēng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能

12、、教育教學(xué)技術(shù)和科研能力等要素，結(jié)合系部的實(shí)際，有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性地開(kāi)展教育、培訓(xùn)和教研活動(dòng)，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。 4.1.3按照學(xué)院專(zhuān)業(yè)帶頭人、骨干教師培養(yǎng)與管理辦法，加強(qiáng)專(zhuān) . 5 / 11 業(yè)帶頭人、骨干教師培養(yǎng)，形成合理的隊(duì)伍梯次。 4.1.4建立數(shù)量充分、品德優(yōu)良、技能高超的兼職教師隊(duì)伍，充分發(fā)揮兼職教師在人才培養(yǎng)方案、專(zhuān)業(yè)理論課程、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)課程建設(shè)中的作用。 4.2 實(shí)訓(xùn)中心與實(shí)習(xí)基地建設(shè) 4.2.1加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)，實(shí)訓(xùn)中心場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境符合課程標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于實(shí)踐教學(xué)的要求，彰顯“生產(chǎn)性”特質(zhì)；實(shí)訓(xùn)教師培養(yǎng)納入專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃和計(jì)劃，實(shí)訓(xùn)教師的素質(zhì)、能力不斷提升，為

13、學(xué)生認(rèn)可和認(rèn)同；實(shí)訓(xùn)中心管理制度健全并切實(shí)執(zhí)行，充分保障實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有序有效開(kāi)展。 4.2.2加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)，實(shí)習(xí)基地?cái)?shù)量充分；選擇管理較規(guī)范、設(shè)備設(shè)施較先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行合作；實(shí)習(xí)運(yùn)行制度嚴(yán)密、具有操作性；實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、管理教師責(zé)、權(quán)、利明確；實(shí)習(xí)過(guò)程有效監(jiān)控。 4.3教學(xué)信息資源建設(shè) 4.3.1創(chuàng)建精品課程、網(wǎng)絡(luò)課程等課程資源，負(fù)責(zé)課程建設(shè)項(xiàng)目申請(qǐng)和審核，制定建設(shè)實(shí)施方案和計(jì)劃；負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)和內(nèi)部審查，組織項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度檢查和質(zhì)量自檢；組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部驗(yàn)收。 4.3.2建設(shè)信息化教學(xué)資源，包括教學(xué)資料、支持系統(tǒng)、教學(xué)環(huán)境等；負(fù)責(zé)各主干專(zhuān)業(yè)和各專(zhuān)業(yè)核心課程數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)；協(xié)同建立網(wǎng)絡(luò)課程共

14、享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享；組織教師網(wǎng)上個(gè)人教學(xué)空間的建設(shè)。 5科研與社會(huì)服務(wù) 5.1 技術(shù)與科學(xué)研究 5.1.1 有計(jì)劃、有步驟、有措施培育科研團(tuán)隊(duì)和科研帶頭人，發(fā)揮“科研能人”在系部科研能力發(fā)展中的引領(lǐng)和表率作用。 5.1.2整合政府、行業(yè)、企業(yè)、科研院所力量，建設(shè)技術(shù)與科學(xué)研究機(jī)構(gòu)或平臺(tái)。 5.1.3組織教師深入到行業(yè)企業(yè)調(diào)查研究，尋找行業(yè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)升級(jí)、技術(shù)轉(zhuǎn)型中的課題線索，協(xié)同學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)合作開(kāi)展課題研究，攻克技術(shù)難關(guān)。 5.1.4鼓勵(lì)教師申報(bào)學(xué)校和政府職能部門(mén)的研究課題，開(kāi)展教育教 . 6 / 11 學(xué)、管理及與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的應(yīng)用技術(shù)研究，提高教師的教育、教學(xué)、管理和技術(shù)素養(yǎng)。 5.

15、1.5 開(kāi)展技術(shù)與科學(xué)研究成果的轉(zhuǎn)化工作，引導(dǎo)教師申報(bào)專(zhuān)利，爭(zhēng)取將研究成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。 5.2 繼續(xù)教育 5.2.1與行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系與溝通，了解企業(yè)管理人員及職工繼續(xù)教育、技能培訓(xùn)與鑒定的需求，合作開(kāi)發(fā)和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目。 5.2.2 配合繼續(xù)教育管理中心工作，完成學(xué)歷教育、項(xiàng)目培訓(xùn)的相關(guān)任務(wù)。 黨委、院長(zhǎng)、外事辦公室質(zhì)量手冊(cè) （一）目錄 一、主任職責(zé) 1、黨委辦公室、院長(zhǎng)辦公室、外事辦公室工作職責(zé)第4頁(yè) 2、黨委辦公室、院長(zhǎng)辦公室、外事辦公室機(jī)構(gòu)設(shè)置圖第6頁(yè) 3、黨委辦公室、院長(zhǎng)辦公室、外事辦公室質(zhì)量方針第7頁(yè) 4、黨委辦公室、院長(zhǎng)辦公室、外事辦公室質(zhì)量目標(biāo)第8頁(yè) 二、資源管理 1、辦公

16、室人員行為規(guī)范第10頁(yè) 2、辦公室人員崗位職責(zé)及任職條件第11頁(yè) 3、辦公室人員入職培訓(xùn)規(guī)范第16頁(yè) 4、兼職檔案員管理規(guī)范第17頁(yè) 5、特約通訊員管理規(guī)范第19頁(yè) 6、“學(xué)習(xí)型”辦公室建設(shè)規(guī)范 第24頁(yè) 7、辦公室資產(chǎn)管理規(guī)范第25頁(yè) . 7 / 11 8、辦公室經(jīng)費(fèi)管理規(guī)范第25頁(yè) 9、優(yōu)良工作環(huán)境建設(shè)規(guī)范 第40頁(yè) 三、管理制度 1、常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院檔案管理工作條例第41頁(yè) 2、常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于公務(wù)用車(chē)管理的暫行規(guī)定(修訂稿)第46頁(yè) 3、常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院印章管理及使用暫行規(guī)定第49頁(yè) 4、常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院因公出國(guó)（境）管理規(guī)定（修訂稿）第51頁(yè) 5、常州工程職業(yè)技術(shù)

17、學(xué)院外籍教師管理辦法（試行）第53頁(yè) 6、常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院中外合作辦學(xué)實(shí)施意見(jiàn)（修訂稿）第55頁(yè) 四、服務(wù)規(guī)范 1、發(fā)文管理規(guī)范第60頁(yè) 2、工作簡(jiǎn)報(bào)編輯規(guī)范第63頁(yè) 3、常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院大事記編輯規(guī)范第65頁(yè) 4、會(huì)議紀(jì)要編寫(xiě)規(guī)范 第67頁(yè) 5、“院長(zhǎng)在線”管理規(guī)范第68頁(yè) 6、會(huì)務(wù)管理規(guī)范 第69頁(yè) 7、公務(wù)接待工作規(guī)范 第71頁(yè) 8、院領(lǐng)導(dǎo)接待日工作規(guī)范 第74頁(yè) 9、計(jì)劃總結(jié)管理規(guī)范 第75頁(yè) 10、外事接待工作規(guī)范第77頁(yè) 11、來(lái)文處理規(guī)范第79頁(yè) 12、來(lái)電處理規(guī)范第80頁(yè) 13、辦公室網(wǎng)頁(yè)維護(hù)規(guī)范第81頁(yè) 15、機(jī)要文件工作規(guī)范第82頁(yè) 16、臨時(shí)活動(dòng)、工作策劃規(guī)范第8

18、3頁(yè) 五、測(cè)量、分析與改進(jìn) . 8 / 11 1、辦公室人員服務(wù)效能評(píng)價(jià)辦法及評(píng)價(jià)表第84頁(yè) 2、服務(wù)對(duì)象投訴（抱怨）處理辦法第86頁(yè) 3、服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部評(píng)審制度第87頁(yè) 4、重要文件定期評(píng)審、修正制度第89頁(yè) 質(zhì) 量 方 針 發(fā)展為本，服務(wù)至誠(chéng)；科學(xué)規(guī)范，務(wù)實(shí)高效；精益求精，追求卓越； 內(nèi)涵詮注 發(fā)展為本，服務(wù)至誠(chéng)； “發(fā)展為本，服務(wù)至誠(chéng)”是辦公室工作的指導(dǎo)思想。我們要把促進(jìn)學(xué)院事業(yè)發(fā)展、促進(jìn)學(xué)生全面而充分發(fā)展、促進(jìn)全體處室成員職業(yè)生涯順利發(fā)展，作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作為衡量和檢驗(yàn)工作質(zhì)量、水平的根本標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，辦公室作為學(xué)院綜合的辦事機(jī)構(gòu)和協(xié)調(diào)部門(mén)，全體處室成員要牢固樹(shù)立全心全意為師

19、生服務(wù)的思想，工作中重視人、理解人，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力滿足服務(wù)對(duì)象的要求，并爭(zhēng)取超越服務(wù)對(duì)象的期望。 科學(xué)規(guī)范，務(wù)實(shí)高效； “科學(xué)規(guī)范，務(wù)實(shí)高效”是辦公室工作的基本要求。教育、管理是科學(xué)，這就需要我們掌握規(guī)律、尊重規(guī)律：尊重教育規(guī)律，尊重管理規(guī)律，尊重“質(zhì)量生成”規(guī)律，依規(guī)律規(guī)范開(kāi)展工作。在工作的過(guò)程中要腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，堅(jiān)持辦實(shí)事、出實(shí)招、求實(shí)效，注重解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，要不斷優(yōu)化工作方法，高效率、高效益地完成各項(xiàng)任務(wù)。 精益求精，追求卓越； “精益求精，追求卓越”是辦公室工作的質(zhì)量目標(biāo)。教育、管理是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新；服務(wù)工作沒(méi)有最好，只有更好，我們要把“持續(xù)改進(jìn)工作業(yè)績(jī)”作為永

20、恒的工作目標(biāo)，不斷提升服務(wù)水平，不斷實(shí)現(xiàn)新的要求，不斷創(chuàng)造新的績(jī)效，豐富服務(wù)內(nèi)涵，更新管理理念，為學(xué)院、為師生提供精心、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 文字秘書(shū)崗位職責(zé) 1、草擬院黨委、行政工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、決議、會(huì)議紀(jì)要和院領(lǐng)導(dǎo)的講話稿。 2、草擬學(xué)院向上級(jí)上報(bào)的綜合性報(bào)告，下發(fā)到學(xué)院各部門(mén)的重要文件。對(duì)各職能部門(mén)以學(xué)院黨委、行政名義發(fā)出的重要文函進(jìn)行政策、制度、文字把關(guān)、修正。 3、負(fù)責(zé)編發(fā)常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院工作簡(jiǎn)報(bào)。 4、負(fù)責(zé)編寫(xiě)常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨政大事記。 5、全面處理、協(xié)調(diào)各式文件的擬核稿、簽發(fā)、繕印、蓋印、封裝、發(fā)放工作。 6、協(xié)調(diào)管理二級(jí)單位的計(jì)劃、總結(jié)。 . 9 / 11 7、及時(shí)向省教育廳信息網(wǎng)報(bào)送學(xué)院相關(guān)信息。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 會(huì)議紀(jì)要編寫(xiě)規(guī)范 【目 的】 為記載和傳達(dá)重要會(huì)議情況和議定事項(xiàng)，提高學(xué)院各類(lèi)會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)質(zhì)量與效率，確保更好地宣傳和貫徹執(zhí)行會(huì)議精神。 【適用范圍】 常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)議紀(jì)要的編輯工作。