現(xiàn)代企業(yè)管理概論

1、教師備課教案本(理論課程)系 別：經(jīng)濟(jì)與管理系課程名稱：企業(yè)管理概論教師姓名：伍燕嫵授課時(shí)間：20082009學(xué)年第2學(xué)期電子科技大學(xué)中山學(xué)院教師授課計(jì)劃*課程名稱現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)分4課程類型1、普通教育必修課（ ）； 2、學(xué)科基礎(chǔ)必修課（是 ）； 3、專業(yè)方向課（ ）；4、學(xué)科基礎(chǔ)選修課（ ）； 5、素質(zhì)教育選修課（ ）； 6、專業(yè)選修課（ ）。學(xué)時(shí)分配總學(xué)時(shí)：64 ；課堂講授：64學(xué)時(shí)； 實(shí)踐（驗(yàn)）課 學(xué)時(shí)授課起止周1-16授課班級(jí)07物流（本）班級(jí)人數(shù)115授課總次數(shù)*64教材名稱企業(yè)管理概論作者尤建新出版時(shí)間2006年3章節(jié)基 本 內(nèi) 容計(jì)劃學(xué)時(shí)第一章企業(yè)的含義，幾個(gè)發(fā)展時(shí)期，幾種法律形

2、式。2第二章管理的任務(wù)，管理者和管理工作的評(píng)判，目標(biāo)管理，西方景點(diǎn)管理理論的回顧。1第三章企業(yè)管理的概念，現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)2第四章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的基本問(wèn)題，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變思想4第五章企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理，內(nèi)外環(huán)境的分析，戰(zhàn)略選擇與實(shí)施4第六章企業(yè)管理體系該書，質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介1第七章人力資源開發(fā)的概念、途徑，人力資源規(guī)劃與評(píng)價(jià)，人力資源的組織與使用效率管理 4第八章公司理財(cái)?shù)幕靖拍睿?cái)務(wù)分析，投資管理，融資管理，成本核算與控制 4第九章設(shè)備管理，工作環(huán)境管理，5S管理1第十章信息、系統(tǒng)、管理，信息系統(tǒng)基本分類與框架，信息系統(tǒng)的開發(fā)方法信息系統(tǒng)的

3、獲取方式2第十一章市場(chǎng)與市場(chǎng)研究，市場(chǎng)營(yíng)銷策略，市場(chǎng)促銷策略6期中總結(jié)2第十二章生產(chǎn)的概念，分類，選址，生產(chǎn)計(jì)劃6第十三章質(zhì)量管理該書，生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，過(guò)程控制的幾種工具4第十四章企業(yè)物流的概念，以信息為基礎(chǔ)的企業(yè)物流系統(tǒng)，物流領(lǐng)域的若干新觀念及發(fā)展趨勢(shì)，供應(yīng)鏈管理的一般概念4第十五章企業(yè)環(huán)境與企業(yè)發(fā)展，企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響作用，企業(yè)變革與發(fā)展5第十六章創(chuàng)業(yè)興企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程，創(chuàng)業(yè)興企業(yè)的創(chuàng)建，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的融資，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的組織體制與管理5第十七章企業(yè)持續(xù)發(fā)展與不斷創(chuàng)新，企業(yè)創(chuàng)新的主要方向，企業(yè)創(chuàng)新管理4復(fù)習(xí)與總結(jié)3考核要求（根據(jù)課程實(shí)際情況，不做要求的項(xiàng)目可不寫）：1、平時(shí)成績(jī)的構(gòu)成比例和考核

4、方式；作業(yè)30%，出勤5%，激勵(lì)5%。2、期中成績(jī)的構(gòu)成比例和考核方式；3、期末成績(jī)的構(gòu)成比例和考核方式；60% 考試。4、實(shí)驗(yàn)成績(jī)的構(gòu)成比例和考核方式。*注：1、教師首次授課時(shí)應(yīng)將本計(jì)劃告知學(xué)生；2、理論課程教案一般以2節(jié)課或3節(jié)課為一個(gè)單元編寫，“授課總次數(shù)”即單元總數(shù)。 填表日期：2009年02 月 15 日28 / 28教案時(shí)間安排第 1 周 ，總第1次課章節(jié)名稱第一章 企業(yè)教學(xué)目的1. 了解企業(yè)的含義與產(chǎn)生2. 了解幾個(gè)發(fā)展階段3. 掌握企業(yè)的幾種法律形式教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)企業(yè)的幾種法律形式，以及特點(diǎn)。教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程設(shè)計(jì)1.自我介紹，課程分?jǐn)?shù)安排，學(xué)生情況了解。10分鐘

5、。2.思考與討論：三鹿三聚氰胺事件！由思考題引入課程介紹與課程進(jìn)度安排：20分鐘。3.內(nèi)容介紹：一、企業(yè)的含義一般而言，企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算、具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。以盈利為目的。企業(yè)可分為工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、科技企業(yè)、文化企業(yè)等，我們通常提到的企業(yè)往往是指工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)。 工業(yè)企業(yè)乃是從事工業(yè)性生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)組織，它利用科學(xué)技術(shù)、合適的設(shè)備，將原材料加工，使其改變形狀或性能，為社會(huì)提供需要的產(chǎn)品，同時(shí)獲得利潤(rùn)。 商業(yè)企業(yè)則是指從事商業(yè)性服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，它以營(yíng)利為目的，直接或間接向社

6、會(huì)供應(yīng)貨物或勞務(wù)，以滿足顧客的需要。 一個(gè)企業(yè)應(yīng)具備以下一些基本的要素：1）.擁有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金；2）.具有開展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所；3）.具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)管理者；4）.從事社會(huì)商品的生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；5).進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，并具有法人地位；6).生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的是獲取利潤(rùn)。討論題：1）某公司為了節(jié)省采購(gòu)成本，專門自己建了一個(gè)原料廠，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)原料廠算不算一個(gè)企業(yè)？2）企業(yè)和組織的區(qū)別？社會(huì)組織是指為了執(zhí)行一定的社會(huì)職能，完成特定的社會(huì)目標(biāo)、具有明確規(guī)章制度的一個(gè)獨(dú)立單位，是正式化的社會(huì)群體。企業(yè)屬于組織概念中的一種形式。

7、二、企業(yè)的幾個(gè)發(fā)展時(shí)期1.手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期2.工廠生產(chǎn)時(shí)期3.企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期 思考：企業(yè)與公司的區(qū)別？1）公司也是企業(yè),但公司是現(xiàn)代企業(yè)；2）企業(yè)制度是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)孕育和發(fā)展過(guò)程中誕生和發(fā)展的.企業(yè)制度發(fā)展經(jīng)歷過(guò)三個(gè)階段:個(gè)人業(yè)主制企業(yè)(即個(gè)體企業(yè)),合伙制企業(yè),公司制企業(yè).3）公司作為現(xiàn)代企業(yè),與其他類型的企業(yè)是有區(qū)別的.除了誕生的時(shí)間較晚之外,主要是公司的組織治理結(jié)構(gòu)不同.公司(股份公司)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東大會(huì),下設(shè)董事會(huì)(決策機(jī)構(gòu))和監(jiān)事會(huì)(監(jiān)督機(jī)構(gòu)).董事會(huì)下面是經(jīng)理層(董事會(huì)聘請(qǐng)總經(jīng)理),負(fù)責(zé)公司的運(yùn)作. 4）我國(guó)公司法規(guī)定的只有股份有限公司和有限責(zé)任公司兩種.前者適宜大中型企業(yè),后者適

8、宜小型企業(yè).三、企業(yè)法律形式1.個(gè)體企業(yè)2.合伙制企業(yè)3.合作制企業(yè)4.無(wú)限責(zé)任公司5.有限責(zé)任公司6.股份有限公司類型業(yè)主數(shù)量和注冊(cè)資本成立條件經(jīng)營(yíng)特征利潤(rùn)分配和債務(wù)責(zé)任個(gè)體工商戶業(yè)主是一個(gè)人或家庭無(wú)資本數(shù)量限制成立條件簡(jiǎn)單，業(yè)主只要有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資金和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所就可以了個(gè)體戶可以起字號(hào)資產(chǎn)屬于私人所有，自己既是所有者、又是勞動(dòng)者和管理者利潤(rùn)歸家庭所有，以個(gè)人或家庭資產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)無(wú)限責(zé)任個(gè)人獨(dú)資企業(yè)業(yè)主是一個(gè)人無(wú)資本數(shù)量限制投資人是一個(gè)自然人；有合法的企業(yè)名稱；有投資人申報(bào)的出資；有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件；有必要的從業(yè)人員。財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，業(yè)主既是投資者又是經(jīng)營(yíng)管理者。利

9、潤(rùn)歸個(gè)人所有，以投資人個(gè)人資產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)無(wú)限責(zé)任。合伙企業(yè)業(yè)主兩個(gè)人以上無(wú)資本數(shù)量限制有兩個(gè)以上合伙人并且都依法承擔(dān)無(wú)限責(zé)任；有書面合伙協(xié)議和企業(yè)名稱；有合伙人的實(shí)際出資；有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要經(jīng)營(yíng)條件。依照合伙協(xié)議，共同出資，合伙經(jīng)營(yíng)，共享收益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。合伙人按照合伙協(xié)議分配利潤(rùn)，并共同對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)無(wú)限連帶責(zé)任有限責(zé)任公司股東人數(shù)1-50人；可分期出資，最低注冊(cè)資本額3萬(wàn)元。股東符合法定人數(shù)；有合法的企業(yè)名稱，建立符合要求的組織機(jī)構(gòu)；股東出資符合法定限額；有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件；股東共同制定公司章程。公司設(shè)立股東會(huì)、董事會(huì)和經(jīng)理；規(guī)模大的可設(shè)立監(jiān)事會(huì)；依據(jù)公司章程進(jìn)行管理。股

10、東按出資比例分配利潤(rùn)，并以出資額為限對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。股份有限公司股東人數(shù)較多；注冊(cè)資本要求較高股東符合法定人數(shù)；有合法的企業(yè)名稱，建立符合要求的組織機(jī)構(gòu)；股東出資符合法定限額；有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件；股東共同制定公司章程。公司設(shè)立股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理；依據(jù)公司章程進(jìn)行管理。股東按出資比例分配利潤(rùn)，并以出資額為限對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。課后思考，下次課討論：（點(diǎn)幾位同學(xué)）同學(xué)們?nèi)绻紤]創(chuàng)業(yè)，請(qǐng)結(jié)合自己選擇的行業(yè)，選擇自己將要采用的企業(yè)法律形式，并且闡述理由。教學(xué)后記*“教學(xué)后記”是授課完畢之后，教師對(duì)授課準(zhǔn)備情況、授課過(guò)程及授課效果的回顧與總結(jié)，因此，教師應(yīng)

11、及時(shí)手寫補(bǔ)充完整本部分內(nèi)容。時(shí)間安排第 1 周 ，總第2次課章節(jié)名稱第二章 管理與管理的基本職能第三章 企業(yè)管理概述教學(xué)目的1. 回顧管理學(xué)課程學(xué)習(xí)的有關(guān)管理的定義與管理職能的概念。以及經(jīng)典的管理理論。2. 了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。3. 掌握企業(yè)管理者的素質(zhì)與技能。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)西方經(jīng)典管理理論；現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)；企業(yè)管理者的素質(zhì)。教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程設(shè)計(jì)一、回顧上次課的重點(diǎn)內(nèi)容。企業(yè)的幾種法律形式。討論：（點(diǎn)幾位同學(xué)）同學(xué)們?nèi)绻紤]創(chuàng)業(yè)，請(qǐng)結(jié)合自己選擇的行業(yè)，選擇自己將要采用的企業(yè)法律形式，并且闡述理由。15分鐘。二、本次課的內(nèi)容1.管理的任務(wù)與定義管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)

12、，在一定范圍內(nèi)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對(duì)組織所擁有的資源(包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息)進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。1）管理是一個(gè)過(guò)程2）管理的核心是達(dá)到目標(biāo)3）管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源4）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) 2.目標(biāo)管理1）目標(biāo)原則：目標(biāo)的突出特性；目標(biāo)能公開說(shuō)明；目標(biāo)具有兩重性。2）目標(biāo)的作用：指明管理方向；激發(fā)成員潛力；提高管理成效；完善管理基礎(chǔ)；3）企業(yè)目標(biāo)的范疇：市場(chǎng)地位；技術(shù)革新；生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力；資源；獲得利潤(rùn)；管理者的成就和發(fā)展；職工的成就和態(tài)度；社會(huì)責(zé)任。以完美為小案例。3.管理職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。4.西方景點(diǎn)的管理理

13、論回顧1）泰羅德科學(xué)管理2）法約爾德14條管理原則3）微波的行政管理4）梅奧和霍桑實(shí)驗(yàn)5）馬斯洛的需求層次理論6）麥格雷戈的X-Y理論。6）巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論7）西蒙德決策理論8）系統(tǒng)管理學(xué)派10）的魯克與經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派11）權(quán)變理論學(xué)派12）伯法與管理科學(xué)學(xué)派案例：聯(lián)邦快遞以人為本的平等理念 15分鐘第三章 企業(yè)管理概述1.企業(yè)管理概念 企業(yè)管理：就是有企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱。 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)包括兩大部分：一部分是企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)。另一部分是企業(yè)外部的活動(dòng)。2.現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)1）管理中心的

14、轉(zhuǎn)移。從傳統(tǒng)管理發(fā)展到現(xiàn)代管理的一個(gè)重要標(biāo)志，就是如何認(rèn)識(shí)人在管理中地位和作用。2）管理組織的變化3）企業(yè)管理發(fā)展中的其他變化思考：什么樣的人成為管理者？管理者需要具備什么樣的技能？3.管理者的素質(zhì)和技能1）管理者的分類2）管理者的技能：技術(shù)技能，人際關(guān)系技能4）未來(lái)管理者應(yīng)具備的能力：機(jī)敏應(yīng)變的能力，激勵(lì)后進(jìn)職工的能力，處理和綜合信息的能力，承諾終生學(xué)習(xí)的意愿和能力。教學(xué)后記*時(shí)間安排第2 周 ，總第3次課章節(jié)名稱第四章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)教學(xué)目的明確企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式；掌握組織設(shè)計(jì)中的基本問(wèn)題；理解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變思想；了解組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式；組織設(shè)計(jì)中的

15、基本問(wèn)題。教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程設(shè)計(jì)一、回顧上次課的重點(diǎn)內(nèi)容。西方經(jīng)典管理思想，管理者的素質(zhì)等。10分鐘討論：如果同學(xué)們有50萬(wàn)開一個(gè)中小超市，你會(huì)如何設(shè)置你的組織；如果你有500萬(wàn)開超市，你又會(huì)如何設(shè)計(jì)組織。15分鐘。二、本次課的內(nèi)容1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式（一）直線制特點(diǎn)：實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。缺點(diǎn)：要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識(shí)和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)。適用于：規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)。（二）職能制 特點(diǎn)：下級(jí)行政人員除接受上級(jí)行政主管人員的指揮外，還必須接受上級(jí)各職能機(jī)構(gòu)

16、的領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)點(diǎn)：能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)比較復(fù)雜、管理工作分工比較精細(xì)的特點(diǎn)；能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān)。缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任不明確；易造成紀(jì)律松弛，生產(chǎn)管理秩序混亂。（三）直線參謀制（四）事業(yè)部制 美國(guó)通用汽車公司總裁斯?。ˋ.P.Jr.Sloan）1924年提出。 特點(diǎn)：按地區(qū)或產(chǎn)品類別分成若干個(gè)事業(yè)部，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、成本核算、產(chǎn)品制造，一直到銷售，均由事業(yè)部及所屬工廠負(fù)責(zé)，實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，公司總部只保留人事決策、預(yù)算控制和監(jiān)督大權(quán)，并通過(guò)利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。 適用：規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。產(chǎn)品事業(yè)部制：優(yōu)點(diǎn)：（1）

17、有利于采用專業(yè)化設(shè)備，并使個(gè)人的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)得到最大限度發(fā)揮；（2）每個(gè)產(chǎn)品就是一個(gè)利潤(rùn)中心，有利于總經(jīng)理評(píng)價(jià)各部門政績(jī)；（3）同一產(chǎn)品部門內(nèi)有關(guān)的職能活動(dòng)協(xié)調(diào)比較容易；（4）容易適應(yīng)企業(yè)擴(kuò)展與業(yè)務(wù)多元化要求缺點(diǎn)：（1）需要更多具有全面管理才能的人才；（2）每個(gè)產(chǎn)品有獨(dú)立權(quán)力，有時(shí)難以控制；（3）總部的職能部門不能得到充分利用。區(qū)域事業(yè)部制：優(yōu)點(diǎn)：（1）每個(gè)區(qū)域都是個(gè)利潤(rùn)中心有利于總部評(píng)價(jià)和改善經(jīng)營(yíng)；（2）每個(gè)區(qū)域根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求和問(wèn)題來(lái)處理會(huì)更妥善、實(shí)際；（3）有利于地區(qū)內(nèi)部協(xié)調(diào)；（4）有利于培養(yǎng)管理通才缺點(diǎn)：（1）需更多的具有全面管理能力的人員；（2）總部難于控制各分部；（3）由于空間的

18、距離，難以維持集中的經(jīng)濟(jì)服務(wù)工作。（五）超事業(yè)部結(jié)構(gòu)和模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)超事業(yè)部結(jié)構(gòu)也稱為執(zhí)行部結(jié)構(gòu)，就是在事業(yè)部結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，在總部和事業(yè)部之間增加一個(gè)管理層次，稱為執(zhí)行事業(yè)部或超事業(yè)部。 模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)是一種模擬的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)并非實(shí)行真正的分權(quán)管理, 而是模擬事業(yè)部制的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算，而不是真正的事業(yè)部，實(shí)際是一個(gè)個(gè)享有自主權(quán)的“生產(chǎn)單位”。 特點(diǎn)：模擬事業(yè)部制的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、核算，但由于生產(chǎn)的連續(xù)性，各生產(chǎn)單位之間職能按內(nèi)部?jī)r(jià)格結(jié)算，所以不是真正意義上的事業(yè)部。（六）矩陣結(jié)構(gòu)（七）立體的多維式組織結(jié)構(gòu)總結(jié)： 直線制往往用于企業(yè)剛起步的階段；直線職能制用的最多，最適合廣大中小企業(yè)

19、；事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模龐大的企業(yè)；而矩陣制則適用于以項(xiàng)目為生產(chǎn)單位的企業(yè)。企業(yè)隨著發(fā)展應(yīng)不斷調(diào)整當(dāng)前最適合的組織結(jié)構(gòu)。課后思考思考：一個(gè)企業(yè)里面可以包含幾種組織結(jié)構(gòu)形式嗎？2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的基本問(wèn)題1）部門化：由課前問(wèn)題引出。你認(rèn)為用50萬(wàn)建立超市和用500萬(wàn)建立超市設(shè)立部門應(yīng)該是一樣嗎？為什么？2）管理幅度3）組織中的權(quán)利分配案例：迷失在集權(quán)中的宏大公司 樂百氏案例。3.管理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則4.組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展。教學(xué)后記*時(shí)間安排第2 周 ，總第4次課章節(jié)名稱第五章 企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)目的了解企業(yè)戰(zhàn)略的概念及特征；掌握企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)外環(huán)境分析；教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)外環(huán)境分析的因素，與PES

20、T，SWOT方法。教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程設(shè)計(jì)一、回顧上次課的重點(diǎn)內(nèi)容。組織結(jié)構(gòu)的基本形式，設(shè)計(jì)中的基本問(wèn)題。10分鐘課前案例：*企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題。15分鐘。二、本次課的內(nèi)容1.企業(yè)戰(zhàn)略1）企業(yè)戰(zhàn)略的概念：從狹義上說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略僅僅是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)其宗旨和一系列長(zhǎng)期目標(biāo)的基本方法和具體幾乎。管理學(xué)家對(duì)戰(zhàn)略含義的幾種典型觀點(diǎn)。2）企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展及其特征：整體性；長(zhǎng)遠(yuǎn)性；整體最優(yōu)性；風(fēng)險(xiǎn)性；社會(huì)性。3）企業(yè)戰(zhàn)略的分類：企業(yè)總體戰(zhàn)略；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；企業(yè)職能戰(zhàn)略。案例：三個(gè)戰(zhàn)略間的關(guān)系。討論題：試分析一下自己未來(lái)就業(yè)要考慮的影響因素。15分鐘引入下面的內(nèi)容。2.企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)外環(huán)境分析孟母三遷：以仁為

21、鄰，擇善而從1）外部環(huán)境分析：PEST分析法政治環(huán)境：指國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì)與黨和政府制定的方針、政策、法律和規(guī)定。 1）該國(guó)家/地區(qū)的政治穩(wěn)定性如何？政府的信用及局勢(shì)把握能力如何？ 2）該國(guó)家/地區(qū)對(duì)于投資有何鼓勵(lì)/優(yōu)惠或限制性政策/措施？ 3）該國(guó)家/地區(qū)對(duì)企業(yè)所涉及的行業(yè)相關(guān)的法律政策如何？其政策導(dǎo)向及未來(lái)發(fā)展導(dǎo)向如何？ 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：這是指企業(yè)所面臨的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件 。 包括：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、通貨膨脹率、失業(yè)率、進(jìn)出口總額、銀行利率、稅率、匯率、恩格爾系數(shù)、消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和投資機(jī)會(huì)與消費(fèi)者信貸水平等 。改革開放以來(lái)，我國(guó)城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民家庭恩格爾系數(shù)已由1978年的57.5%和

22、67.7%分別下降到2005年的36.7%和45.5%。 國(guó)際上常常用恩格爾系數(shù)來(lái)衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)人民生活水平的狀況。根據(jù)聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織提出的標(biāo)準(zhǔn)，恩格爾系數(shù)在59%以上為貧困，50-59%為溫飽，40-50%為小康，30-40%為富裕，低于30%為最富裕。 研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境及其變化趨勢(shì)的意義在于明確該國(guó)家/地區(qū)現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)能力及變動(dòng)情況，“市場(chǎng)=人口+購(gòu)買欲望+購(gòu)買力”，只有了解了經(jīng)濟(jì)能力，才能知曉該地區(qū)的購(gòu)買力及變化情況。 社會(huì)環(huán)境：社會(huì)環(huán)境指企業(yè)所在國(guó)家/地區(qū)的人口數(shù)量、人口分布、社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)階層、信仰、民族文化、生活方式、生活習(xí)慣、消費(fèi)特征等及這些因素的變化情況。自然環(huán)境指企業(yè)所處的自然

23、資源與生態(tài)環(huán)境，包括土地、森林、河流、海洋、生物、礦產(chǎn)、水源、環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡等方面的發(fā)展變化。 科技環(huán)境：技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及其該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合，包括國(guó)家科技體制、科技政策、科技水平和科技發(fā)展趨勢(shì)等。 SWOT分析法。2）行業(yè)環(huán)境分析（1）行業(yè)性質(zhì)，行業(yè)所處的周期。（2）行業(yè)能力分析行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析，行業(yè)技術(shù)狀況分析。3）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析。波特的五力模型。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)是企業(yè)最直接面對(duì)的行業(yè)環(huán)境，指行業(yè)的購(gòu)買者、供應(yīng)者、替代品、潛在進(jìn)入者以及行業(yè)中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。根據(jù)邁克爾波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行分析。4）競(jìng)爭(zhēng)者分析：確定驚蟄這目前的戰(zhàn)略，確

24、定競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)，明確驚蟄這對(duì)行業(yè)的假定，確定競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力。5）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析法波特的價(jià)值鏈理論。波特認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表明。”課后思考題：試分析大信對(duì)面的諾基亞專賣店為什么選址在那里？它有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？消費(fèi)群體是誰(shuí)？教學(xué)后記*時(shí)間安排第3 周 ，總第5次課章節(jié)名稱第五章 企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)目的掌握企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其選擇與實(shí)施；了解企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施。教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程設(shè)計(jì)一、回顧上次課的重點(diǎn)內(nèi)容。戰(zhàn)略分

25、析法和分析因素。10分鐘二、本次課的內(nèi)容討論上次課后思考題：試分析大信對(duì)面的諾基亞專賣店為什么選址在那里？它有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？消費(fèi)群體是誰(shuí)？10分鐘。引入三個(gè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的講解。1.三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略25分鐘。1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略舉例國(guó)產(chǎn)手記。2）差異化戰(zhàn)略分析：大信新都匯與假日廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。3）重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略，又稱專一戰(zhàn)略。重點(diǎn)戰(zhàn)略的兩種形勢(shì)：特定目標(biāo)市場(chǎng)上的低成本戰(zhàn)略和特定目標(biāo)市場(chǎng)上的差異化戰(zhàn)略。沃爾瑪案例討論15分鐘2.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施15分鐘1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略選擇與實(shí)施2）差異化戰(zhàn)略選擇與實(shí)施3）重點(diǎn)戰(zhàn)略選擇與實(shí)施3.企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制15分鐘1）評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)：魯梅特的四條戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)

26、準(zhǔn)一致性、協(xié)調(diào)性、可行性、優(yōu)越性。2）戰(zhàn)略實(shí)施后的企業(yè)及小評(píng)價(jià)。教學(xué)后記*時(shí)間安排第3 周 ，總第6次課章節(jié)名稱第六章 企業(yè)管理體系教學(xué)目的了解管理體系；質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)；管理體系一體化的必要性；教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程設(shè)計(jì)一、回顧上次課的重點(diǎn)內(nèi)容。三種基本戰(zhàn)略。5分鐘。二、本次課的內(nèi)容一、質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理的概念質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。通常包括以下工作：1制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)2建立質(zhì)量管理體系。3開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證4進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)全面質(zhì)量管理（

27、Total Quality Management，簡(jiǎn)稱TQM）是指"一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。"它具有以下特點(diǎn)：（1）全面質(zhì)量管理是全過(guò)程、全企業(yè)、全員的管理。（2）“用戶第一”、“一切為用戶服務(wù)”、“下一道工序就是用戶”等觀點(diǎn)，是全面質(zhì)量管理的起點(diǎn)和目的，也是全面質(zhì)量管理的重要指導(dǎo)思想。（3）把“一切以預(yù)防為主”作為質(zhì)量方針。二、質(zhì)量管理方法1、PDCA循環(huán)2、排列圖3、因果圖4、直方圖5、控制圖（休哈特圖）三、全面質(zhì)量管理的各個(gè)過(guò)程全面質(zhì)量管理的各個(gè)過(guò)程是全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容。1、

28、設(shè)計(jì)、試制過(guò)程的質(zhì)量管理。2、生產(chǎn)制造過(guò)程的質(zhì)量管理3、輔助服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量管理4、使用過(guò)程的質(zhì)量管理，（1）積極開展技術(shù)服務(wù)，包括編制科學(xué)的產(chǎn)品說(shuō)明書，舉辦培訓(xùn)班，設(shè)立技術(shù)咨詢服務(wù)站等。（2）進(jìn)行使用效果與使用要求的調(diào)查。（3）認(rèn)真處理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。四、質(zhì)量成本管理1、定義：質(zhì)量成本，是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而引起的費(fèi)用及沒達(dá)到滿意的質(zhì)量而造成的損失。一般采用質(zhì)量成本法對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行質(zhì)量成本進(jìn)行分析，目的是為了將質(zhì)量控制在一個(gè)適宜的水平上，以使質(zhì)量成本最低，從而取得最佳的經(jīng)濟(jì)效果。2、分類：質(zhì)量成本按性質(zhì)一般分為兩大類：內(nèi)部運(yùn)行質(zhì)量成本內(nèi)部運(yùn)行質(zhì)量成本是指為達(dá)到和保持所規(guī)定的質(zhì)量水平所

29、支付的費(fèi)用和因質(zhì)量問(wèn)題而造成的經(jīng)濟(jì)損失，包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本等。外部活動(dòng)質(zhì)量成本外部活動(dòng)質(zhì)量成本是指按合同要求，為向顧客提供所需要的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用，包括特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用。3、產(chǎn)品質(zhì)量成本分析一般采用質(zhì)量成本法對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行質(zhì)量成本進(jìn)行分析，目的是為了將質(zhì)量控制在一個(gè)適宜的水平上，以使質(zhì)量成本最低，從而取得最佳的經(jīng)濟(jì)效果。由于準(zhǔn)確地定量描述質(zhì)量水平與各種質(zhì)量成本之間的關(guān)系比較困難，在實(shí)際工作中常根據(jù)經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量成本分析，并以此為基礎(chǔ)作出改進(jìn)。五、2000版質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則1、以顧客為中心；2、領(lǐng)導(dǎo)作用；

30、3、全員參與；4、過(guò)程方法；5、系統(tǒng)管理；6、持續(xù)改進(jìn)；7、以事實(shí)為決策依據(jù)；8、互利的供方關(guān)系六、ISO9001-2000質(zhì)量管理體系2000版ISO9001在結(jié)構(gòu)上作了大的調(diào)整，全面應(yīng)用過(guò)程方法，提出了4大板塊結(jié)構(gòu)的過(guò)程方法模式：管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析、改進(jìn)4大過(guò)程，體現(xiàn)了策劃P實(shí)施D檢查C改進(jìn)A的循環(huán)。把不同行業(yè)4大類產(chǎn)品各具特點(diǎn)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或服務(wù)提供過(guò)程單獨(dú)組成一個(gè)板塊，根據(jù)不同行業(yè)的實(shí)際情況允許刪減，使2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)能通過(guò)用于4大類產(chǎn)品的組織，并把3個(gè)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)ISO9001、9002和9003合并為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。避免了過(guò)去服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)貫徹1994版

31、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)時(shí)曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)生搬硬套、割斷過(guò)程、盲目符合標(biāo)準(zhǔn)條款要求的形式主義做法，有助于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在這些行為業(yè)中的進(jìn)一步推廣。ISO9000質(zhì)量體系的20個(gè)要素管理職責(zé)；質(zhì)量體系；合同評(píng)審；設(shè)計(jì)控制；文件控制；采購(gòu)；顧客提供的材料；產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性；過(guò)程控制；檢驗(yàn)和試驗(yàn)；檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備；檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)；不合格品控制；糾正措施；搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝和交付；質(zhì)量記錄；內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn)；服務(wù)；統(tǒng)計(jì)技術(shù)。七、ISO14000八、ISO14000與ISO9000的關(guān)系質(zhì)量管理體系針對(duì)的是顧客需要，而環(huán)境管理體系則服務(wù)于眾多相關(guān)方的需要和社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)的不斷發(fā)展的需要。相同之處：都是自愿

32、采用的管理性質(zhì)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；都遵循相同的管理系統(tǒng)的原理，通過(guò)實(shí)施一套完整的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，在組織內(nèi)建立起一個(gè)完善而有效的形成文件的管理體系；通過(guò)管理體系的建立、運(yùn)行和改進(jìn)，對(duì)組織內(nèi)的活動(dòng)、過(guò)程及其要素進(jìn)行控制和優(yōu)化，達(dá)到預(yù)期方針、目標(biāo)；質(zhì)量體系和環(huán)境管理體系在結(jié)構(gòu)和要素等內(nèi)容上相同或相似，IS014000系列標(biāo)準(zhǔn)的很多內(nèi)容直接采用了ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，只是支持技術(shù)或工具措施不同而已；兩套標(biāo)準(zhǔn)均可成為貿(mào)易準(zhǔn)入的條件，都是有利于國(guó)際貿(mào)易的標(biāo)準(zhǔn)，目的在于消除貿(mào)易壁壘；質(zhì)量體系和環(huán)境管理體系都有第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證審核的要求，因此兩個(gè)體系的實(shí)施均涉及諸如：認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)審核員、以及對(duì)認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)和審核員

33、的認(rèn)可等內(nèi)容。不同之處：適用范圍、對(duì)象和目的不完全相同。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)點(diǎn)不同。服務(wù)點(diǎn)在于組織的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)點(diǎn)是針對(duì)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)的環(huán)境影響，建立起來(lái)的環(huán)境管理體系要服務(wù)于眾多相關(guān)方的需要，同時(shí)要滿足社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)的需要；要求的程度不同。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)一般要滿足顧客的要求。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定組織在環(huán)境上首先要滿足國(guó)家法律、法規(guī)要求；審核的準(zhǔn)則和解決問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)不同。ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)明確要求要區(qū)別環(huán)境因素和重大環(huán)境因素，要求優(yōu)先抓住重大環(huán)境因素，以求實(shí)現(xiàn)環(huán)境狀況的顯著改善。 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)沒有這方面明確要求；目標(biāo)不同。14000系列標(biāo)準(zhǔn)明確要求量化環(huán)境目標(biāo)，

34、可檢測(cè)；9000系列標(biāo)準(zhǔn)不要求量化環(huán)境目標(biāo)；政府所起的作用不同。產(chǎn)品質(zhì)量一般是市場(chǎng)行為，ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施推動(dòng)力是顧客。 IS014000系列標(biāo)準(zhǔn)一般涉及政府關(guān)心的環(huán)境問(wèn)題，法律法規(guī)也有要求，政府對(duì)推動(dòng)ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)所起的作用更為具體；要素的內(nèi)容不完全相同，且差別較大； 兩個(gè)體系的結(jié)構(gòu)和要素不一一對(duì)應(yīng)；兩個(gè)體系在企業(yè)里可能分屬不同部門管理，增大了溝通的障礙并可能擴(kuò)大差異。教學(xué)后記*時(shí)間安排第4周 ，總第7次課章節(jié)名稱第7章 人力資源開發(fā)與管理教學(xué)目的了解人力資源開發(fā)與管理的基本內(nèi)容；掌握人力資源開發(fā)，人力資源規(guī)劃；教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)人力資源開發(fā)的基本途徑，人員選聘與培訓(xùn)。教學(xué)

35、內(nèi)容與過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程設(shè)計(jì)一、回顧上次課的重點(diǎn)內(nèi)容。質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)10分鐘。課前案例：IBM的人才開發(fā)。20分鐘。二、本次課的內(nèi)容一）人類資源開發(fā)與管理概述1.人力資源及其特點(diǎn)、重要性2.人力資源開發(fā)與管理的含義與內(nèi)容 英文為Human Resources,簡(jiǎn)稱HR。指能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的、能進(jìn)行智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人們的總稱。 人力資源開發(fā)與管理，指由一定管理主體為實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大再生產(chǎn)和合理分配使用人力而進(jìn)行的人力開發(fā)、配置、使用、評(píng)價(jià)諸環(huán)節(jié)的總和。1）人力資源的規(guī)劃與決策2）人員的招聘與更新3）人力資源的評(píng)價(jià)3.人力資源開發(fā)與管理的基本原理1）系統(tǒng)優(yōu)化原

36、理2）能級(jí)對(duì)應(yīng)原理3）共協(xié)反應(yīng)原理4）系統(tǒng)動(dòng)力原理5）彈性原理6）互補(bǔ)增值原理二）人力資源開發(fā)1.人力資源開發(fā)的基本途徑1）人力投入；2）人力配置；3）人力發(fā)展；4）人員激勵(lì)。2.人員選聘3.人員培訓(xùn)4.人員激勵(lì)三）人力資源規(guī)劃1.人力資源規(guī)劃的任務(wù)任務(wù)：1）根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定各種和各類程度的人力需求。2）研究未來(lái)企業(yè)組織變革的可能性，根據(jù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整推定未來(lái)人力需求的變動(dòng)情形。3）分析現(xiàn)有人力資源的素質(zhì)、年齡結(jié)構(gòu)與性別結(jié)構(gòu)、變動(dòng)率及缺勤率、工作情緒的消長(zhǎng)趨勢(shì)等狀況，確定內(nèi)部各種類別和等級(jí)的人力資源供給。4）分析就業(yè)市場(chǎng)人力供需狀況，確定可以從社會(huì)人力供給中直接獲得或須與教育及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)的各種類別和等級(jí)的人力。5）使人力資源規(guī)劃體系中的各項(xiàng)具體計(jì)劃保持平衡，并使之與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃能夠相互銜接。2.人力資源規(guī)劃的步驟企業(yè)的戰(zhàn)略決策企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)現(xiàn)有人力資源需求分析供給分析內(nèi)部供應(yīng)外部供應(yīng)人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)分析人力資源流動(dòng)分析人口政策及現(xiàn)狀內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)外部供應(yīng)預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)組織外部因素組織內(nèi)部因素人力資源因素需求數(shù)量、質(zhì)量、層次結(jié)構(gòu)供求數(shù)量、質(zhì)量、層次結(jié)構(gòu)綜合平衡制定人力資源供求計(jì)劃評(píng)估有效利用人力資源比較收集信息3.人力資源規(guī)劃的方法。討論：企業(yè)應(yīng)該如何開發(fā)人力資源，什么樣的方式更有效，原因是什么？15分鐘。教學(xué)后記*時(shí)間安排第4周 ，總第8次課