2022部門經(jīng)理述職報告范文

1、部門經(jīng)理述職報告范文 部門經(jīng)理述職報告范文 部門經(jīng)理述職報告 時間如水，光陰似箭，布滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)，加之全部十多名同志留意合作，留意協(xié)調(diào)，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和傲慢。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)抱負(fù)和人生的價值。 我是于97年6月份到xx公司參與工作的，今年依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得

2、了確定的成果。對外合作工作成果明顯，郵政合作進(jìn)一步擴大，全年完成郵政進(jìn)展任務(wù)占公司總進(jìn)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)進(jìn)展快速，管理正規(guī)，進(jìn)展xx用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省xx任務(wù)進(jìn)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將20xx年的主要工作狀況述職如下： 一、以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中把握干好工作的基本技能和學(xué)識 近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，端詳自己，看自身才能和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司進(jìn)展的必要、能不

3、能適應(yīng)形勢任務(wù)的必要，能不能適應(yīng)完成正常工作的必要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關(guān)鍵，自己到底是才來公司幾年的高校生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身才能素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿足，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“客戶關(guān)系學(xué)“客戶心理學(xué)“移動通信基本學(xué)識“等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的才能上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的才能上有突破，在組織管理的才能上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了學(xué)識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的才能素養(yǎng)，增加了干

4、好本職工作的本事。 二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量 一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，必要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我留意總結(jié)摸索工作規(guī)律，留意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我留意隨時把握各部門的工作動向，把握各個縣市的工作狀況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違背政策、違背規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順當(dāng)完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一

5、點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、伴侶想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在確定程度上損害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。 三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源 一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我留意研究市場動向

6、，準(zhǔn)時向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司實行重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，準(zhǔn)時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的狀況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx進(jìn)展用戶指標(biāo)后，我們實行積極出擊、宣揚造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省xx任務(wù)進(jìn)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事“，堅持用“真心“愛心“和“恒心“來做好寬敞客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們

7、綜合部做到了熱忱接待、細(xì)心答詢、積極服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱忱的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。 四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱忱 俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子“，作為一個部門副職，假如在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成特殊不好的影響，因此，在日常工作中，我特殊留意自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了擅長吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)?/p>

8、于惰“。提高完善自我離不開勤，工作出成果也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣揚，平經(jīng)經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到特殊欣慰。在日常工作，生活中，我特殊留意關(guān)懷、幫忙部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并積極幫忙他們解決實際生活困難，使大家心里話情愿和我講，困難事情愿找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，精彩的完成了各項工作任務(wù)。 存在的問題及下步打算 回顧一年來的工作，對比職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了確定的成果，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡潔;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理才能上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。 在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)