環(huán)球整體建議規(guī)劃

1、目 錄1.1.工程的目的工程的目的 .12.2.工程背景及展望工程背景及展望 .23.3.工程范圍工程范圍 .24.4.工程組織架構(gòu)工程組織架構(gòu) .45.5.工程導入方法工程導入方法 .76.6.工程施行工程施行 .77.7.工程風險分析及績效指針工程風險分析及績效指針 .148.8.環(huán)球電器環(huán)球電器sap/r3sap/r3應(yīng)用軟件功能應(yīng)用軟件功能.18財務(wù)會計系統(tǒng)finance (fi).20本錢管理系統(tǒng)controlling co.21物料管理系統(tǒng)-material managementmm.22消費方案管理系統(tǒng)-(production and planning).24銷售與配銷系統(tǒng)-sa

2、les & distribution (sd).24品質(zhì)管理可選- quality management(qm).279.9.效勞范圍效勞范圍 .2710.10.本建議方案優(yōu)勢介紹本建議方案優(yōu)勢介紹.28附錄：1utic與sap公司優(yōu)勢介紹2utic參謀群介紹3utic案例4utic施行心得1.工程的目的工程的目的環(huán)球電器(簡稱“環(huán)球電器)正選擇一個完全整合的，包括采購管理、銷售管理、庫存管理、方案管理、消費管理、質(zhì)量管理、應(yīng)收應(yīng)付款管理，本錢利潤管理在內(nèi)，功能強大，技術(shù)先進的，完全整合工廠消費部門之間業(yè)務(wù)運做的制造管理信息系統(tǒng)簡稱“erp系統(tǒng) ，以解決其目前面臨的諸多管理問題和對將來

3、的管理形式有一個預(yù)期：進一步改善內(nèi)部運營效率和強化與穩(wěn)固公司在劇烈市場競爭中的優(yōu)勢地位，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的高速展開和公司規(guī)模的繼續(xù)壯大。此建議書提供環(huán)球電器管理階層對批準erp系統(tǒng)工程進展之參照依據(jù)。結(jié)合安達信息在此建議書中對整個erp系統(tǒng)工程的執(zhí)行建議做出全面概述，其中包括系統(tǒng)功能規(guī)劃、工程施行方案、施行時程和施行范圍。環(huán)球電器管理高層已經(jīng)意識在競爭及變化快速的市場中，準確和適時的商業(yè)信息是獲得競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵因素。為了最正確化資源利用及適時完成工程目的，此建議書是集合我們實際對制造業(yè)豐富的施行經(jīng)歷及有效率的施行方法治定而成。概括的說，我們的任務(wù)是協(xié)助環(huán)球電器獲得競爭優(yōu)勢進而獲得市場上的成功

4、。2.工程背景及展望工程背景及展望環(huán)球電器制造位于廣州海珠區(qū)，是專業(yè)從事燈飾產(chǎn)品消費及加工的企業(yè)。廣州環(huán)球電器公司現(xiàn)有職員600來人。產(chǎn)品供以內(nèi)銷為主。環(huán)球電器的業(yè)務(wù)規(guī)模和人員規(guī)模的快速增長勢必要求公司管理水品在全面的領(lǐng)域有質(zhì)的進步。為了適應(yīng)快速變化的市場，更好地提升管理程度，環(huán)球電器公司管理層預(yù)見到一個功能強大，技術(shù)先進，靈敏和富有擴大性，可以處理公司復雜的消費管理和業(yè)務(wù)運作的erp系統(tǒng)之執(zhí)行將是長期成長和邁向成功之路的重要商業(yè)決策。為此，環(huán)球電器公司做出決定選擇一家專業(yè)的制造業(yè)應(yīng)用軟件供貨商定制施行一套以消費管理為核心目的的制造管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)環(huán)球電器公司的總體展開戰(zhàn)略。環(huán)球電器公司施

5、行生管系統(tǒng)將是在現(xiàn)有根底上進一步提升管理程度的關(guān)鍵一步。另外，環(huán)球電器公司管理層也覺察到，供應(yīng)鏈的管理也非常重要，業(yè)務(wù)上的整合、企業(yè)間的合作、電子商務(wù)等供必必需鏈將提升企業(yè)盈利，降低營運本錢和強化客戶效勞。因此，與供貨商和客戶間的供應(yīng)鏈的管理也將成為環(huán)球電器公司將來在電子商務(wù)方面展開的一個商業(yè)策略。3.工程范圍工程范圍3.1 工程進展方式：工程進展方式：行業(yè)模板特別必必需求二次開發(fā)3.2 軟件施行范圍軟件施行范圍：sap軟件功能選項：財務(wù)會計fi管理會計co固定資產(chǎn)am銷售分銷sd物料管理mm消費方案pp質(zhì)量管理qm售服管理sm客戶管理crm工廠維護pm行業(yè)方案is人力資源hr可選b.供應(yīng)鏈系

6、統(tǒng)utic自有產(chǎn)品：utic產(chǎn)品特別必必需求二次開發(fā)定制制定產(chǎn)品分銷系統(tǒng)電子采購物流系統(tǒng)資料交換0a系統(tǒng)pdm系統(tǒng)電子商務(wù)其它開發(fā)工具javajavajavajavaxmlwebjavajavajava選項3.3 工工程程規(guī)規(guī)劃劃方方式式：一次性施行3.4 預(yù)期施行周期預(yù)期施行周期本次工程時間一個兩個三個四個五個六個七個八個九個十個一年月月月月月月月月月月工程 4.工程組織架構(gòu)工程組織架構(gòu)環(huán)球電器工程組織架構(gòu)環(huán)球電器工程指導委員會環(huán)球電器工程小組結(jié)合安達信息工程經(jīng)理及參謀群環(huán)球電器關(guān)鍵用戶4.1 任任務(wù)務(wù)環(huán)球電器工程委員會由環(huán)球電器的主管以及結(jié)合安達信息的工程負責人及雙方的工程經(jīng)理組成，主要的

7、使命如下：設(shè)立可測量的工程目的監(jiān)視工程施行過程資源分配使工程目的與企業(yè)規(guī)劃一致全力的配合工程進展對公司文化或組織有所改變時負責與公司管理階層說明此施行工程執(zhí)行工程方案和檢討工程施行過程決定優(yōu)先級分配資源建立安檢和考核標準核準流程和技術(shù)上的改變管理變化要求4.2 工工程程和和參參謀謀小小組組依據(jù)管理方案表決定優(yōu)先級作業(yè)熟悉erp系統(tǒng)和用戶必必需求準備測試方案和核準標準決定系統(tǒng)主文件設(shè)定規(guī)定系統(tǒng)平安規(guī)章規(guī)定和記錄作業(yè)流程和操作指南環(huán)球電器erp工程組成員工程委員會總經(jīng)理財務(wù)副總消費副總銷售副總總工程師工程經(jīng)理工程小組工程經(jīng)理信息管理工程師財務(wù)部關(guān)鍵用戶工程部關(guān)鍵用戶研發(fā)/開發(fā)部關(guān)鍵用戶消費管理部關(guān)

8、鍵用戶質(zhì)量管理部關(guān)鍵用戶物料管理部關(guān)鍵用戶方案管理部關(guān)鍵用戶人力資源部關(guān)鍵用戶結(jié)合安達參謀工程組成員工程經(jīng)理施行參謀技術(shù)參謀相關(guān)的工程執(zhí)行人員及組織架構(gòu)如以以以下圖所示： 雙方工程組的成員應(yīng)該是角色對應(yīng)的關(guān)系，utic參謀通過多種方式對環(huán)球電器的工程參加人員進展知識轉(zhuǎn)移5.工程導入方法工程導入方法51 方方法法概概述述工程指導委員會由工程雙方高層指導擔任，負責監(jiān)控工程進展和指導工程方向。指導小組由 utic 公司高層指導參加指導小組由環(huán)球電器高層指導參加工程質(zhì)量控制專家組工程推動組由雙方的工程經(jīng)理和各業(yè)務(wù)部門部長組成utic工程組utic咨詢參謀環(huán)球電器工程組環(huán)球電器各業(yè)務(wù)部門脫產(chǎn)專職工程施行

9、人員工程推動組主要負責工程關(guān)鍵業(yè)務(wù)的討論、決策，確保各部門充分參加。由utic的工程質(zhì)量管理專家和環(huán)球電器有關(guān)指導或?qū)＜医M成，對工程的關(guān)鍵控制點、階段和最終成果進展控制和評價作為國際領(lǐng)先的sap-erp產(chǎn)品sap/r3的重要的策略施行伙伴，成功的于兩岸三地安裝施行了許多erp工程的過程中，結(jié)合安達信息公司依據(jù)sap-asap制定的套專業(yè)的施行方法論，我們將在整個施行過程中奉獻全部的資源和力量。我們參加整個工程的定制、安裝、培訓，也包括依據(jù)客戶的必必需求進展客戶化和資料轉(zhuǎn)換。我們的施行成績建立在可實現(xiàn)的標準任務(wù)之上，并且提供對工作可靠的品質(zhì)評估機制。所以，施行的成果都可以得到量化的統(tǒng)計?？煽康氖?/p>

10、行方法會成功運用在系統(tǒng)施行的各個方面，包括從最初的安裝到最后產(chǎn)品的成功展現(xiàn)。為最快地實現(xiàn)最大的客戶投資回報，施行過程的各個階段會不斷靈敏調(diào)整。52 導導入入的的過過程程分分為為五五大大階階段段：a.工程籌備階段 projectpreparation b.企業(yè)藍圖階段 business blueprintc.工程具體施行階段realizationd.最后籌備階段 final preparation e.系統(tǒng)上線與支持階段 go live and support53 a as sa ap p方方法法導導入入的的優(yōu)優(yōu)勢勢：明確角色與使命設(shè)定到達的結(jié)果及重要階段施行費用的控制明確風險準時施行，使施行時

11、間降至最短注重知識轉(zhuǎn)移 6.工程施行工程施行結(jié)合安達公司將會對整個工程施行負起全責，以確保此工程可順暢地依據(jù)工程時程表和預(yù)算方案運行。在施行過程中，所有資料的文文件化對工程管理是非常重要的一部份，它是報告工程狀況、儲存記錄、知識移轉(zhuǎn)的重要工具。其它文件如工程挪動時程表、狀態(tài)報告、問題記錄等等。61 施施行行里里程程碑碑報報告告及及會會議議：工程導入里程碑及目的里程碑目的結(jié)合安達使命環(huán)球電器使命產(chǎn)出完成標準籌備階段1.確定公司遠景和管理目的2.分析施行風險及限制以確保工程的成功3.與關(guān)鍵用戶討論，決定他們必必需要的范圍和細節(jié)4.對系統(tǒng)功能外的必必需要做分析，并給予解決的建議工程5.理解用戶必必需

12、求的優(yōu)先級6.建議工程組織架構(gòu)和責任7.確定培訓方案明細8.批準施行方案9.確認sap/r3系統(tǒng)模塊1. 分析并記錄調(diào)研結(jié)果和使用者必必需求2. 關(guān)于與系統(tǒng)沖突之事項加以分析，并提供系統(tǒng)客戶化之建議，和進展企業(yè)流程重組3. 與環(huán)球電器的指導委員會確認調(diào)研報告書1.選出工程指導人，并指定適宜的人選參加面談2.關(guān)于對用戶必必需求的理解，能提供窗口對結(jié)合安達參謀公司做問題之解答3.因工程之必必需求，同意結(jié)合安達參謀公司工程小組使用參照環(huán)球電器之相關(guān)文件4.檢閱和確認工程報告書調(diào)研報告書當環(huán)球電器指導委員會認可此調(diào)研報告書時，此任務(wù)即宣告完成關(guān)鍵用戶培訓1.使關(guān)鍵用戶熟悉標準sap/r3系統(tǒng)的功能及特

13、色2.結(jié)合現(xiàn)有的公司作業(yè)流程到系統(tǒng)3.對日常作業(yè)如何應(yīng)用到系統(tǒng)做建議4.對sap/r3系統(tǒng)的主要領(lǐng)域和流程配合到現(xiàn)有作業(yè)流程做出最后的決定結(jié)合安達參謀公司將執(zhí)行以下的活動和相關(guān)的任務(wù)，來完成關(guān)鍵用戶培訓：1.準備培訓時間表和培訓教2.依據(jù)確認的培訓時間表施行培訓3.與關(guān)鍵用戶討論系統(tǒng)的應(yīng)用和環(huán)球電器的作業(yè)4.與關(guān)鍵用戶確認系統(tǒng)中主文件資料和系統(tǒng)控制文件1.確認培訓方法和時間表2.提供施行培訓地點及所必必需設(shè)備3.指定適宜人員參加培訓4.工程指導人于培訓課程完成前給予培訓回報培訓課程依據(jù)培訓期間完成企業(yè)流程優(yōu)化和重組1.檢討目前的作業(yè)流程，找出系統(tǒng)與公司流程間是否差異2.提出任何企業(yè)流程優(yōu)化重組

14、之建議3.為定義和澄清工作，重新制定系統(tǒng)過程及展開高層次流程圖4.于流程重組之后，確認新的程序必必需求可符合sap/r3系統(tǒng)1.關(guān)于組織、工作和技術(shù)上的重新調(diào)整，提出企業(yè)流程重組的建議2.關(guān)于系統(tǒng)作業(yè)流程給予用戶指點3.在與關(guān)鍵用戶討論和確認后，記錄作為程序4.監(jiān)察作業(yè)程序書的進度，并給予任何延誤的回報1.指定工程指導人和適宜人員參加作業(yè)流程的討論2.檢討、修定和核準程序書作業(yè)程序文件當環(huán)球電器指導委員會核準作業(yè)程序文件后，此任務(wù)即宣告完成測試運行1.依據(jù)作業(yè)程序文件和客戶化程序以及實際的資料，在sap/r3系統(tǒng)統(tǒng)學習操作2.測試和確認系統(tǒng)的完好3.確認主檔設(shè)定無誤4.透過學習，仿真并行上線狀

15、況，藉此檢討和修正設(shè)置的流程和公司內(nèi)各部門之間的流程5.最終用戶獲得學習的時機，并獲得對新系統(tǒng)的信心結(jié)合安達參謀公司將執(zhí)行以下的活動和所聯(lián)系的任務(wù)，來完成測試運行：1.與用戶定義標準的方案和目的2.與相關(guān)部門討論時程和測試標準的安排3.檢討和確認系統(tǒng)中的測試資料4.指導使用者依循標準流程作業(yè)5.對系統(tǒng)的測試做評估 1.指定工程指導人和適宜人員參加測試運行2.于標準系統(tǒng)中準備和輸入試用資料3.檢討和核準學習報告和結(jié)果4.由指導委員會決定“要或“不要繼續(xù)施行工程證實和檢驗標準結(jié)果當環(huán)球電器指導委員會認可測試運行結(jié)果后，此任務(wù)即宣告完成系統(tǒng)切換和資料轉(zhuǎn)移1.安排現(xiàn)有系統(tǒng)的移轉(zhuǎn)方案和新系統(tǒng)上線2.輸入

16、主文件資料和交易資料到新的系統(tǒng)以準備新系統(tǒng)上線結(jié)合安達參謀公司將執(zhí)行以下的活動和所聯(lián)系的任務(wù)，來完成系統(tǒng)移轉(zhuǎn)和資料轉(zhuǎn)移：1.與用戶確認系統(tǒng)切換和資料轉(zhuǎn)移的時程2.資料加載方法和執(zhí)行輸入/轉(zhuǎn)出所必必需主文件資料3.準備系統(tǒng)移轉(zhuǎn)和資料切換時核對用的清單供使用者確認4.確認從舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)的交易資料平順1.指定工程指導人和適宜人員準備未結(jié)案資料，和參加系統(tǒng)切換和資料加載到新系統(tǒng)2.協(xié)調(diào)和監(jiān)視內(nèi)部資料加載工作3.檢討和確認未結(jié)案資料的搜集，以確保資料轉(zhuǎn)移的完成4.確認輸入資料于新系統(tǒng)中新系統(tǒng)資料確認報告當環(huán)球電器確認未結(jié)案資料存在于新系統(tǒng)后，此任務(wù)即宣告完成工程施行任務(wù)在這個章節(jié)里我們從所有工程施

17、行的經(jīng)歷中，提供應(yīng)環(huán)球。我們對此工程的施行任務(wù)表。同時，也列出環(huán)球電器及結(jié)合安達參謀公司的資源分配。施行將涉及到環(huán)球電器業(yè)務(wù)的主要環(huán)節(jié)，如銷售、采購、庫存、消費、方案、財務(wù)、本錢等，施行范圍將包括環(huán)球電器的主要業(yè)務(wù)部門。我們依據(jù)施行方案中，把主要里程碑的階段、任務(wù)重點、產(chǎn)出結(jié)果作一個列表，如以以以下圖所示：里程碑階段工程任務(wù)產(chǎn)出結(jié)果1工程啟動會議會議記錄2描述工程目的給工程委員會和工程小組確認施行方案及目的3進展調(diào)研訪談及調(diào)研報告書撰寫調(diào)研報告草案籌備survey4修正、提交與確認調(diào)研報告書確認調(diào)研報告6建立sap/r3應(yīng)用環(huán)境確認安裝報告建立根底系統(tǒng)構(gòu)造basic infrastructur

18、e7sap/r3系統(tǒng)管理員培訓參加人員名冊、培訓時間表、簽到表及培訓教材及培訓評審調(diào)查8后勤-關(guān)鍵用戶培訓9制造-關(guān)鍵用戶培訓10財務(wù)-關(guān)鍵用戶培訓參加人員名冊、培訓時間表、簽到表及培訓教材及培訓評審調(diào)查業(yè)務(wù)流程模擬bms-dut/mfg11制定料號與bom構(gòu)造料號及bom定義文件12確定業(yè)務(wù)流程和功能必必需求業(yè)務(wù)流程總表、流程討論發(fā)文通知bpr13確定客戶化的優(yōu)先級別客戶化總表里程碑會議里程碑報告書bpr14確定及評估目的流程和系統(tǒng)主文件參數(shù)設(shè)定及用戶最終確認流程文件，設(shè)定參數(shù)總表檢討并優(yōu)化15建立料號與bom，定義已存在的料號，重新建立bom階層料號及bom總表里程碑會議里程碑報告書最終用

19、戶培訓16建立培訓環(huán)境，推行最終用戶培訓參加人員名冊、培訓時間表、簽到表及培訓教材及培訓評審調(diào)查17客戶必必需求調(diào)查分析客戶化必必需求總表18規(guī)格重編寫，程序編寫與測試客戶化規(guī)格書，程序測試報告19用戶驗收客戶化程序客戶化制定20系統(tǒng)及資料轉(zhuǎn)換方案系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方案21建立施行運作環(huán)境運作系統(tǒng)22輸入系統(tǒng)參數(shù)及檢討新系統(tǒng)資料確認報告系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與施行23測試運行環(huán)境準備測試程序及內(nèi)容里程碑階段工程任務(wù)產(chǎn)出結(jié)果24測試運行資料加載與檢查測試資料確認報告25執(zhí)行系統(tǒng)的測試運行測試過程記錄測試運行26檢討測試運行的結(jié)果結(jié)果報告書里程碑會議里程碑報告書27根本靜態(tài)資料轉(zhuǎn)文件研究轉(zhuǎn)檔方案28轉(zhuǎn)文件規(guī)格及程序制定資

20、料轉(zhuǎn)文件規(guī)格書29靜態(tài)資料轉(zhuǎn)文件與驗收確認報告30動態(tài)數(shù)據(jù)輸入與驗收確認報告根本資料轉(zhuǎn)文 件31系統(tǒng)測試、確認與驗收系統(tǒng)驗收報告里程碑會議里程碑報告書32系統(tǒng)上線33系統(tǒng)后期支持效勞效勞記錄34分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)要求和改善目的會議記錄62 議議題題管管理理在工程進展中各個不同階段所碰到的相關(guān)問題進展具體記錄，并對處理結(jié)果進展跟蹤，可應(yīng)用于結(jié)合安達參謀對sap/r3工程的議題管理，及議題進度的控管，以下問題記錄表模板為結(jié)合安達參謀對議題管理的控管程序：問題記錄表what什么: 這是一張于工程進展中，發(fā)現(xiàn)問題的記錄表格，將可協(xié)助反映問題的整體及查詢。when何時：進展中，問題正在討論階段或已解決時。wh

21、o誰: 參謀、工程成員、工程經(jīng)理、用戶等等how如何:指定問題之優(yōu)先權(quán)確認問題之類型指示是否有附件指示目前問題狀態(tài)提供問題提出者之姓名或單位指示問題目前處理之階段(遞交、討論、已解決、未解決)詳述問題提供解決此問題之信息提示問題解決之結(jié)果及是否有替代之解決方案填寫輸入問題解決日期及審核人員results結(jié)果:工程中所遭遇問題之歷史記錄及問題結(jié)論之歷史記錄客戶: _模塊: _最近的更新日期: _更新人: _結(jié)果_其它可選方案問題紀錄表問題紀錄表 _解答日期: _核準: _7.7.工程風險分析及績效指針工程風險分析及績效指針在erp工程施行過程中，成功率通常為企業(yè)合計和決定使用的一個重要因素。一般

22、說來，erp施行的風險因素可分為三方面，即為企業(yè)內(nèi)部、erp產(chǎn)品選擇和外部的合作伙伴。依據(jù)結(jié)合安達多年施行erp工程的案例研究中統(tǒng)計結(jié)果，主要因素如下：風險層次措施環(huán)境風險-企業(yè)外部：系統(tǒng)不符合政府或行業(yè)要求，會招致行政制裁；或?qū)е鹿蓶|、客戶或供貨商的不滿盡量選用經(jīng)過有關(guān)政府部門認可而且在同行業(yè)中有一定成功用戶的解決方案。矛 盾流程風險-企業(yè)內(nèi)部營運、授權(quán)、信息技術(shù)與財務(wù)風險結(jié)合安達盡量確保工程在施行過程中的正常業(yè)務(wù)流程并堅持其業(yè)務(wù)的連續(xù)性；選用被授權(quán)的既懂系統(tǒng)又懂管理的專才對工程進展管理；重新整合信息技術(shù)根底構(gòu)造；堅持報表的完好性、準確性。決策信息風險環(huán)球電器的預(yù)算制定應(yīng)與實際運作相銜接；財

23、務(wù)信息應(yīng)與非財務(wù)信息很好地實現(xiàn)集成，報表符合行政管理的要求；軟件風險環(huán)球電器選擇軟件功能適用并有較好擴大性且性價比最高的系統(tǒng)。軟件風險軟件選擇風險環(huán)球電器明確選擇軟件的目的與期望；委派實際業(yè)務(wù)人員和高級管理人員進展參加。施行隊伍的組織風險環(huán)球電器委派實際業(yè)務(wù)及技術(shù)人員組成的施行隊伍，堅持施行人員穩(wěn)定性；結(jié)合安達參謀委派具有豐富erp工程及企業(yè)流程管理經(jīng)歷的咨詢?nèi)藛T一起組成工程小組進展施行工作。工程時間與進度控制風險結(jié)合安達對整個工程進展完善的管理，控管工程的進度；確保整個施行過程可以按估計的時間進展。施行風險施行本錢的控制風險結(jié)合安達結(jié)合工程進度與時間安排，分出輕重緩急，合理分配環(huán)球電器之施行

24、費用，將本錢控制在方案之內(nèi)。施行質(zhì)量風險環(huán)球電器施行之前制定明確的目的與期望，對其作出評估管理觀念的轉(zhuǎn)變環(huán)球電器高階管理人員及業(yè)務(wù)人員充分熟悉現(xiàn)有的erp工程，轉(zhuǎn)變原有的舊系統(tǒng)的管理思想。組織架構(gòu)的調(diào)整環(huán)球電器應(yīng)對組織架構(gòu)及部門使命作相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)erp系統(tǒng)所帶來的改變，進展企業(yè)流程重組及改善的工作。轉(zhuǎn)變風險業(yè)績考評體系的轉(zhuǎn)變環(huán)球電器應(yīng)對業(yè)績考評體系進展相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)新的崗位使命和業(yè)務(wù)要求。結(jié)合安達參謀公司有六年以上的erp施行經(jīng)歷，其中超過30個客戶由我們施行erp 導入效勞。而這些被證實的績效可證實我們的參謀在制造行業(yè)和erp產(chǎn)品上有豐富的經(jīng)歷。透過豐富的施行經(jīng)歷正可降低環(huán)球電器在施行

25、erp系統(tǒng)中所面臨的風險。關(guān)鍵績效指針kpi關(guān)鍵績效指針應(yīng)于系統(tǒng)施行時被定義，以確保erp的施行與企業(yè)表現(xiàn)一樣的有效率。一旦定義，公司目前的狀況評估將被做為改善缺失的準那么。在erp系統(tǒng)上線后，施行檢討完成時，我們將會找出新的評估表現(xiàn)的準那么來和先前定義的規(guī)那么做比照。我們將比較和分析評估后的結(jié)果，并加以改善。主要包括：銷售和作業(yè)方案銷售方案(實際vs.方案)管理客戶訂單承諾日期裝運流程時間消費方案(實際vs.方案)庫存(成品、原料、在制品、庫存周轉(zhuǎn)率)客戶效勞(訂貨期間、運輸前置時間、逾期訂單)主消費方案表逾期時程變更的比率物料方案和控制庫存標準平安庫存標準可利用原料非方案活動(替代料、產(chǎn)品

26、制定誤差)消費方案和控制準時訂單比率脫離連續(xù)作業(yè)比率在制品標準采購與方案交運期間內(nèi)的交運的比率改變確認訂單的比率消費才干方案和控制投入/產(chǎn)出控制過期的產(chǎn)能方案比率加班的比率在制品與制造的前置時間和等候標準物料清單料品主檔正確性產(chǎn)品構(gòu)造正確性存貨記錄存貨與倉儲正確的比率施行erp是不僅是將企業(yè)現(xiàn)有工作流程自動化的過程，更是對企業(yè)管理體系和管理形式的一次變革和優(yōu)化優(yōu)化的過程；正是因為如此，明確確實定此次工程的總體目的對工程的施行成功有著至關(guān)重要的指導性意義。：依據(jù)美國消費與庫存控制學會apics統(tǒng)計，成功施行mrp ii/erp系統(tǒng)的企業(yè)，平均可以帶來的經(jīng)濟效益如下：1 庫存下降3050。這是人們

27、說得最多的效益。因為它可使一般用戶的庫存投資減少倍，庫存周轉(zhuǎn)率進步50%。2 延期交貨減少80。當庫存減少并穩(wěn)定的時侯，用戶效勞的程度進步了，使使用erp/mrp ii企業(yè)的準時交貨率平均進步55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽大大進步。3 采購提早期縮短50。采購人員有了及時準確的消費方案信息，就能集中精力進展價值分析，貨源選擇，研究會談策略，理解消費問題，縮短了采購時間和節(jié)省了采購費用。4 停工待料減少60。由于零件必必需求的透明度進步，方案也作了改善，可以做到及時與準確，零件也能以更合理的速度準時到達，因此，消費線上的停工待料現(xiàn)象將會大大減少。5 制造本錢降低12。由于庫存

28、費用下降，勞力的節(jié)約，采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應(yīng)，必定會引起消費本錢的降低。6 管理程度進步，管理人員減少10，消費才干進步1015。這些資料雖然是基于國外成熟企業(yè)施行erp系統(tǒng)的統(tǒng)計結(jié)果，但是顯而易見，許多企業(yè)已經(jīng)從erp的施行上嘗到了甜頭，海爾也正是這樣的成功例子。作為一個重大的投資工程，經(jīng)濟上投資回報率將是衡量工程成功與否的一個重要指針。關(guān)于環(huán)球電器來說，結(jié)合企業(yè)的實際管理目的，利用erp系統(tǒng)這個工具，為企業(yè)的經(jīng)濟效益踏踏實實地作出成績，應(yīng)當是此次工程施行的首要目的。8.環(huán)球電器環(huán)球電器sap/r3sap/r3應(yīng)用軟件功能應(yīng)用軟件功能作為國際領(lǐng)先的erp系統(tǒng)德國sap公司sap

29、/r3產(chǎn)品最重要的施行合作伙伴，結(jié)合安達信息科技在長達6年的業(yè)務(wù)理論中積存了豐富的制造業(yè)erp系統(tǒng)經(jīng)歷。確保企業(yè)無論是如今還是將來，都能高枕無憂地應(yīng)用最適宜企業(yè)實際的先進的管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)總體構(gòu)造sap/r3系統(tǒng)的總體構(gòu)造如以以以下圖所示，包涵12個子系統(tǒng)：應(yīng)用系統(tǒng)功能sap/r3各子系統(tǒng)的功能包涵如下功能：fi：應(yīng)收、應(yīng)付、總帳、合并、投資、基金、現(xiàn)金等；co：利潤及本錢中心，產(chǎn)品本錢、工程會計、獲利分析等；am：固定資產(chǎn)、技術(shù)資產(chǎn)、投資控制等；sd：銷售方案、客戶訂單承諾日期、庫存、定單管理、運輸發(fā)貨、發(fā)票等；pp：工廠資料、消費方案、mrp、才干方案、本錢核算等；qm：質(zhì)量方案、質(zhì)量檢

30、測、質(zhì)量控制、質(zhì)量文檔等；pm：維護及檢測方案、單據(jù)處理、歷史資料、報告分析等；hr：薪資、差旅、工時、招聘、展開方案、人事本錢等；ps：工程方案、預(yù)算、才干方案、資源管理、結(jié)果分析等；wf：工作定義、流程管理、電子郵件、信息傳送自動化等；is：針對不同行業(yè)提供特別應(yīng)用。根底部分：r/3系統(tǒng)內(nèi)核、數(shù)據(jù)庫、支持各類平臺的接口、abap/4工具語言等。環(huán)環(huán)球球電電器器施施行行范范圍圍詳詳解解財務(wù)會計系統(tǒng)財務(wù)會計系統(tǒng)financefinance (fi)(fi)總帳系統(tǒng) (general ledger)總帳科目主檔維護 : 含新增/更改/刪除科目代碼、名稱、會計科目群組、科目性質(zhì)、資產(chǎn)負債表或損益表

31、科目維護等?？値た颇窟^帳：包括傳票日期、傳票類別、交易幣別及匯率、會計科目、金額、本錢中心、索引、表達及其它相關(guān)資料?？颇繘_銷/結(jié)清：未結(jié)科目直接在總帳進展沖銷及結(jié)清作業(yè)。重復性分錄之制定?；剞D(zhuǎn)分路之沖銷?？颇坎樵兗盎耍喊词褂谜咦杂喌姆绞讲樵兛颇?、余額、及傳票內(nèi)容、如只查詢未結(jié)清項或要包涵已結(jié)清的工程一同查詢。定期評價及調(diào)整：外幣余額評價、外幣資產(chǎn)/負債評價并決定評價日、匯率及評價方式。月/年結(jié)帳作業(yè)：所有必必需之分錄及調(diào)整均已入賬并關(guān)帳，并執(zhí)行期末余額結(jié)清。應(yīng)收帳款管理account receivable客戶主文件資料維護客戶發(fā)票處理客戶預(yù)付款之管理收款處理客戶催付款處理：針對積欠之款項且

32、逾其未付須催討者。使用者可定義催付層級，執(zhí)行催付程序和送出催款單財務(wù)信息系統(tǒng)financialfinancial informationinformation systemsystem：提供 sap 標準的帳齡分析報表可依使用者必必需求自定帳齡區(qū)間。應(yīng)付帳款管理account payable供貨商資料維護供貨商 invoice 處理供貨商預(yù)付款處理付款處理使用者可選擇人工付款或由系統(tǒng)自動付款財務(wù)信息系統(tǒng)：提供 sap 標準供貨商分析報表，如付款計路及未結(jié)清款項分析。資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理assetasset managementmanagement資產(chǎn)主檔維護：包括資產(chǎn)號碼、獲得本錢、折舊方法、資本

33、化日、資產(chǎn)狀況、保管者和其它相關(guān)資料。使用者可追蹤資產(chǎn)歷史和折舊紀錄，包括增添本錢。使用者亦可利用資產(chǎn)主文件查詢請購流程狀況而至相關(guān)之應(yīng)付帳款。資產(chǎn)獲得處理：資產(chǎn)可由內(nèi)部作業(yè)或外部采購獲得。內(nèi)部作業(yè)如再建工程，外部采購如資產(chǎn)預(yù)付款，皆可經(jīng)由工程代號搜集本錢然后分攤到各別資產(chǎn)。資產(chǎn)異動處理：包涵移轉(zhuǎn)、銷售、廢棄、增添、從內(nèi)部訂單結(jié)轉(zhuǎn)至在建工程、位置變更。亦可維護資產(chǎn)狀態(tài)，如抵押、外借、歸還、閑置和保險等相關(guān)資料。期末處理：系統(tǒng)會自動在期末時依據(jù)不同折舊方法來計算折舊。本錢管理系統(tǒng)本錢管理系統(tǒng)controllingcontrolling coco本錢中心會計cost center accounti

34、ng主檔及主檔群組維護：包括本錢要素、本錢中心、作業(yè)類型及統(tǒng)計性數(shù)字。實際資料輸入：包括接收來自 sapsap fi fi & & mmmm 模塊的本錢及費用資料，使用直接作業(yè)分攤或本錢移轉(zhuǎn)到本錢中心/工單等以便作為期末分攤的根底。期末結(jié)帳：包括直接本錢分配、及直接/間接本錢會總分配。小型工程本錢管理internal order主檔維護：小型工程代號及版本建立實際資料輸入：包括接收來自 sapsap fi fi & & mmmm 模塊的本錢及費用資料，使用直接作業(yè)分攤或本錢移轉(zhuǎn)到本錢中心/工程代號等以便作為期末分攤的根底。期末結(jié)帳：包括執(zhí)行直接本錢分配、及直接/

35、間接本錢匯總分配。在所有分配執(zhí)行之后，必必需將小型工程結(jié)轉(zhuǎn)到本錢中心負責部門，資產(chǎn)，或其它小型工程中。產(chǎn)品本錢會計product costing產(chǎn)品標準本錢產(chǎn)品本錢搜集與計算/分攤利潤分析依產(chǎn)品、客戶、訂單、事業(yè)單位進展毛利分析物料管理系統(tǒng)物料管理系統(tǒng)materialmaterial managementmmmanagementmm采購相關(guān)功能(procurement)供貨商主文件信息管理(vendor master)- 記錄供貨商主文件相關(guān)信息，如供貨商根本資料，聯(lián)系人，使用語言，幣別，付款方式及一些控制信息等。供貨商供貨信息管理(info record)-記錄供貨商供應(yīng)某特定料品的價格，有

36、限期間，定購單位元元，交易條件等相關(guān)信息。合格供貨商管理(source list)-紀錄某特定料品的可能供貨商及有效期間清單。配額安排(quota arrangement)- 記錄某特定料品分配給兩家以上供貨商的額度安排。詢價/報價作業(yè)管理(request for quotation /quotation)- 處理有關(guān)向供貨商詢價及供貨商報價的文件信息，關(guān)于同一批招標的詢價單(rfq)及供貨商報價單(quotation)也可以很容易的由系統(tǒng)較出來做比較。請購/采購作業(yè)管理(purchase requisition/purchase order)- 處理有關(guān)請購及采購單開立，修改、打印、核準等相

37、關(guān)文件信息；關(guān)于請購單轉(zhuǎn)采購單的作業(yè)，也有整體的控管和彈性，可以多張請購單轉(zhuǎn)成一張定購單，也可以一張請購單轉(zhuǎn)成多張定購單；哪些請購單尚未轉(zhuǎn)成定購單，以及定購單的收貨或請款進度，都可以很容易的看到；線上簽核功能也有提供;跨公司間采購處理。供貨商發(fā)票管理(invoice verification) 處理有關(guān)供貨商請款發(fā)票入賬事宜，事務(wù)性采購，資產(chǎn)采購，機器設(shè)備采購，勞務(wù)采購，甚至如房租這樣的每月定期付款方式，都有提供相關(guān)功能予以處理。行政物品采購(non-stock purchasing)-處理有關(guān)事務(wù)性用品采購相關(guān)事宜。資產(chǎn)采購(asset purchasing)- 處理有關(guān)資產(chǎn)類采購相關(guān)事宜。

38、委外加工管理(subcontracting)- 處理委外加工相關(guān)事宜，可以自動展出產(chǎn)品構(gòu)造料單及必必需求數(shù)量，依完工收貨數(shù)自動估算耗用材料數(shù)并可另行調(diào)整，也有現(xiàn)成報表可以很容易的看到所有委外材料在外包裝廠的數(shù)量。采購信息系統(tǒng)(purchasing information system)- 提供采購管理相關(guān)信息及報表，可以針對不同供貨商，不同采購員或采購組織進展采購內(nèi)容或采購金額的分析，也可以針對某特定采購文件(如報價單，請購單，定購單等)做不同條件的查詢。存貨管理相關(guān)功能(material management)物料主文件管理(material(material master)-master)

39、-記錄物料主文件相關(guān)信息，包涵根本資料，采購資料，銷售資料，庫存資料，本錢資料，品管資料等；如料號、中英文品名(甚至其它語文亦可) ，分類，根本計量單位，銷售單位，儲存單位，重量，尺寸大小，負責采購人員或組織，是否做批量管理，儲存期限，平安存量，必必需求方案方式，品管方式及相關(guān)信息，計價方式標準本錢或挪動平均本錢，入賬類別，甚至可以看到動態(tài)更新的實時庫存量及平均單價假設(shè)采納挪動平均本錢。進料入庫goodsgoods receiptreceipt- 處理收貨入庫流程相關(guān)事宜，連動到會計系統(tǒng)，在存貨帳更新時，自動產(chǎn)生借貸分錄將會計帳一起更新，免除重復人工輸入作業(yè)；針對委外加工的收貨作業(yè)，無 po

40、的收貨，甚至非入庫品如資產(chǎn)或事務(wù)性采購的收貨也能處理，并且可以訂定不同的會計科目入賬。退貨處理returnreturn deliverydelivery-處理退貨流程相關(guān)事宜，不管是真正的退貨或是價格折讓，都有對應(yīng)的功能來管理；除了一般在進貨檢驗階段發(fā)現(xiàn)的不良的退貨之外，關(guān)于已通過進料檢驗并入庫甚至上線后才發(fā)現(xiàn)問題的退貨，也提供特別處理功能。存貨轉(zhuǎn)倉作業(yè)transfertransfer positingpositing- 處理存貨在倉庫間移轉(zhuǎn)相關(guān)事宜，不管是同一工廠內(nèi)不同倉庫間轉(zhuǎn)移，或是不同工廠甚至不同公司間的轉(zhuǎn)移，跨海內(nèi)外的轉(zhuǎn)移，都可以做到；另外還可以依實際必必需求選擇要做一步移轉(zhuǎn)甲倉出庫同

41、時乙倉入庫或兩部移轉(zhuǎn)甲倉先做出庫，一段時間后乙倉再做入庫。存貨出倉作業(yè)goodsgoods issueissue- 處理存貨出倉流程相關(guān)事宜，可以連結(jié)銷售管理功能，做出貨記錄及管理，也可以配合消費管理功能，做消費領(lǐng)料或回沖扣帳，或是任何獨立出倉作業(yè)，報廢作業(yè)等都可以處理。預(yù)約領(lǐng)用存貨管理reservationreservation- 處理預(yù)約領(lǐng)用相關(guān)文件及信息，凡有訂單的耗用如消費工單、外包采購單等，均可以自動產(chǎn)生預(yù)約效果；也可以視實際必必需要獨立做預(yù)約領(lǐng)用動作；適當?shù)睦妙A(yù)約功能，減少非方案性領(lǐng)用，可以進步存貨效率，降低庫存。材料本錢計算materialmaterial valuationv

42、aluation- 材料本錢計算，可以用標準本錢或挪動平均本錢。存貨連動支會計入帳作業(yè)automaticautomatic postingposting- 當存貨異動時可依事先設(shè)定值自動做會計入帳之分錄。供貨商寄放材料管理vendorvendor consignmentconsignment- 可以處理先使用后付款的問題。存貨批量管理batchbatch managementmanagement-同衣料號，但每一批的特性均不同，也可以針對不同批量加以管理及記錄。存貨儲存期限管理shelfshelf lifelife controlcontrol- 有儲存期限的料品，也可以特別列管。存貨報廢處理

43、scrapscrap-處理存貨報廢相關(guān)事宜。盤點作業(yè)physicalphysical inventoryinventory- 處理盤點作業(yè)相關(guān)事宜，包涵盤點文件的準備，盤點數(shù)量的輸入，盤差報表的自動產(chǎn)生，以及盤差數(shù)量及金額的成認入帳，均有對應(yīng)功能。存貨信息系統(tǒng)inventoryinventory informationinformation systemsystem-提供存貨管理全方位的相關(guān)信息及報表，可以依料號、依分類、依日期、依倉庫別、依工廠別等，提供各種不同角度的分析報表，而且只要點一下鼠標即可任意展開或合并，非常方便。消費方案管理系統(tǒng)消費方案管理系統(tǒng)(production(produc

44、tion andand planning)planning) 消費方案管理相關(guān)主文件物料用量清單(bombom)- 可依各種必必需求如：工程、消費、銷售、本錢等目的，建立所必必需之物料清單，以維護產(chǎn)品之物料用量、代用料及構(gòu)造等資料，作為物料必必需求管理、消費發(fā)料方案、本錢估算與簡化業(yè)務(wù)訂單處理之依據(jù)。并可藉由 bom 之狀態(tài)設(shè)定，做進一步的使用控制工作中心維護work center-維護工作站或工作機臺之名稱、可用產(chǎn)能等資料，并可用不同工作站機臺訂定不同之工時率，以作為產(chǎn)能規(guī)劃及本錢估算之根底。制程管理routing- 維護產(chǎn)品之制程相關(guān)資料，如作業(yè)順序、工作站、物料投入、標準工時等，乙供間接

45、本錢估算、消費作業(yè)執(zhí)行及再制品管理之用。銷售與配銷系統(tǒng)銷售與配銷系統(tǒng)- - salessales & & distributiondistribution (sd)(sd)銷售與配銷相關(guān)主要資料(master data)客戶主文件(customer(customer master)master)- 客戶主文件記錄客戶相關(guān)資料，例如客戶根本資料、所屬銷售區(qū)域、應(yīng)收帳款科目、往來銀行科目、往來銀資料與相關(guān)之企業(yè)伙伴sold-tosold-to partparty、ship-toship-to partpart、bill-tobill-to partyparty、payerpayer

46、。customer hierarchy 針對客戶集團，可以將客戶之企業(yè)集團，架構(gòu)成階層式之構(gòu)造以進展全面征信與，財務(wù)管理。定價策略pricing-價格訂定也是一種主要資料，可分區(qū)定價，或依據(jù)不同的客戶訂定不同價格。當開立訂單時，價格及由此主文件讀取。折扣discount-可依據(jù)客戶或區(qū)域訂定不同的折扣條件，而此折扣可依百分比或依訂單數(shù)量來計算。customer-materialcustomer-material informationinformation 此主文件資料記錄客戶所使用的料號、料品名稱以及特定客戶所能接收的交或數(shù)量，因此當客戶所定購之料號必必需轉(zhuǎn)成患內(nèi)部料號時必必需用此功能。訂單

47、管理報價quotationquotation- 當接到客戶詢價時，可開立一張報價單，所有相關(guān)之重要之料如客戶資料，有效日期，送貨地點等皆可在此報價單內(nèi)紀錄。因sap 提供 copy 之功能，故而日后之訂單處理非常方便，更可利用此信息做各類分析或管理報表。訂單處理salessales orderorder-接到客戶訂單時，可獨立開一張訂單，亦可拷貝先前開立之報價單；多張報價單可同時拷貝與同一張訂單上。當輸入客戶代碼于訂單時，客戶相關(guān)資料將從客戶主文件帶出，同時，輸入貨品名稱時，假設(shè)價格資料已建立，那么價格亦可自動產(chǎn)生。為因應(yīng)各種不同之銷售方式，sap 亦提供不同之處理方式如下：標準訂單處理程序n

48、ormal order handling：指一般的接單、消費、出貨處理程序緊急訂單處理程序rushrush orderorder handlinghandling：當客戶訂單非常緊急時，只要開立訂單，系統(tǒng)會自動產(chǎn)生出貨單并承諾出貨時間。換貨處理freefree ofof chargecharge subsequentsubsequent deliveriesdeliveries：客戶埋怨處理流程中退換貨是最常見的業(yè)務(wù)行為。當開立換貨單時，必必需提供相對應(yīng)之定購單。此種換貨行為不會對會計產(chǎn)生影響。定期叫貨契約schedulingscheduling agreementagreement：定期交貨

49、契約內(nèi)容包涵交貨數(shù)量與日期。當企約定后碰到交貨日期時，只要依據(jù)此契約開立出貨單，作業(yè)流程如同標準訂單流程。出貨流程完成后，系統(tǒng)將更新契約中的出貨數(shù)量。出貨管理shippingshipping出貨單處理delivery note：出貨前必必需開立出貨單。出貨單是由訂單拷貝而來，并可在一樣的條件下如出貨條件、送貨地點將多張訂單集中于同一張出貨單出貨。倘假設(shè)必必需確認指定日有幾張出貨單，可輸入指定日期，系統(tǒng)將列出指定日期之出貨單，同時系統(tǒng)將會自動更新訂單內(nèi)之出貨記錄。備料(picking)：備料清單來自于出貨單。因分批出貨備同意，所以被料單之數(shù)量可能少于出貨單上之數(shù)量。包裝packing：包裝為備貨

50、及出貨流程中之一環(huán)。當開立包裝單據(jù)時，可選擇建立于物料主檔中之包裝材料，同時，于物料主文件中建立包裝單位用以計算包裝后之數(shù)量。出貨goods issue：當貨品分開廠房送交客戶時，表示出貨流程已完成。一旦執(zhí)行此系統(tǒng)功能，系統(tǒng)將有幾項影響：存貨減低、會計科目變更、物料必必需求消耗。收款管理billing收款單：每月發(fā)票內(nèi)容來自出貨單。只要輸入出貨單號碼，即可帶出出貨相關(guān)資料。貸項折讓單credit memo：此貸項折讓單將會減少應(yīng)收款，多發(fā)生于客戶對我方所銷售之產(chǎn)品不滿一時之求償。可由相觀之訂單貨收款單拷貝而來，減少輸入之人工且可看出其原由，方便日后查詢稽核。借項折讓單debit memo：此折

51、讓單將會增加應(yīng)收款，多發(fā)生于我方必必需對客戶收取因某銷售行為而產(chǎn)生之額外費用?？捎上嚓P(guān)訂單或收款單拷貝而來，減少輸入之人工。退款rebate：退款為一種特別折扣，通常是在一段時間后針對客戶或客戶采購之成品的定購量來給予客戶退款，因 rebate 退款為回溯作業(yè)，系統(tǒng)會追蹤所有適用于 rebate 退款之收款單、折讓單。假設(shè)貴公司欲針對所將退款之金額在帳上做一比預(yù)估預(yù)備金，系統(tǒng)亦提供此項自動過帳之功能。銷售與配銷相關(guān)之功能other function交期確認 atpavailableatpavailable toto promisepromise- 開立訂單，系統(tǒng)會考量庫存存量、制令、預(yù)估消費量

52、等信息，并依據(jù)所必必需之運送時間、取料、備料時間來推算是否可如期出貨，倘假設(shè)不能如期出貨，系統(tǒng)會按照所訂定之邏輯推算合理的預(yù)定出貨日。作業(yè)狀態(tài)追蹤documentdocument flowflow-所有之業(yè)務(wù)相關(guān)單據(jù)如訂單、出貨單、出貨紀錄、收款單在產(chǎn)生之后，系統(tǒng)會自動更新至其原始之單據(jù)，方便日后查詢稽核且可看出其所有歷史記錄及原由。替代料號(material(material determination)determination)產(chǎn)品以替代型態(tài)方式出售，例如客戶定購 a 料號但存貨缺乏，所以系統(tǒng)自動以 b 料號替代，而價格以 a 料號為依據(jù)。信譽額度管理credit management設(shè)立每位客戶的信譽額度，額度消耗之計算含尚未結(jié)清之帳款、已開立支出貨單但尚未出貨之帳、即已開立訂單但尚未開立出