軟件系統(tǒng)實(shí)施方案

1、O O O OA A A A 項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目目目目實(shí)實(shí)實(shí)實(shí)施施施施方方方方案案案案書書書書11 月月-21北京軟件技術(shù)有限公司北京軟件技術(shù)有限公司 2003 UF Seeyon Co., Ltd.All rights reserved.This document contains information that is proprietary and confidential to UF Seeyon., which shall not be disclosed outside the recipients company or duplicated, used or disclosed in w

2、hole or in part by the recipient for any purpose other than to evaluate this file. Any other use or disclosure in whole or in part of this information without the express written permission of UF Seeyon. is prohibited. Date: 2015. 01. 06協(xié)同 OA 項(xiàng)目實(shí)施方案書1. .目目 錄錄. 目目 錄錄1. 第一部分第一部分 工作目標(biāo)和范圍工作目標(biāo)和范圍31.1 建設(shè)目

3、標(biāo)31.2 項(xiàng)目目標(biāo)31.3 項(xiàng)目實(shí)施的功能模塊3. 第二部分第二部分 實(shí)施流程介紹實(shí)施流程介紹42.1 項(xiàng)目咨詢階段42.2 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段42.3 項(xiàng)目建設(shè)階段52.4 項(xiàng)目交付階段52.5 運(yùn)行支持階段5. 第三部分第三部分 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃6. 3.1 項(xiàng)目實(shí)施流程項(xiàng)目實(shí)施流程63.2 項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃63.2.1 實(shí)施進(jìn)度表6第四部分第四部分 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)104.1 概述104.2 項(xiàng)目組織104.2.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)104.2.2 東鍋工業(yè) OA 項(xiàng)目組織成員114.2.3 項(xiàng)目實(shí)施方成員介紹11表 4.2 項(xiàng)目實(shí)施方成員介紹114.2.4 組織間的協(xié)調(diào)114.3

4、項(xiàng)目成員角色和職責(zé)124.3.1 東鍋工業(yè)項(xiàng)目組124.3.2 恒弘科技有限公司項(xiàng)目組14. 第五部分第五部分 項(xiàng)目計(jì)劃和主要工作內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃和主要工作內(nèi)容165.1 準(zhǔn)備階段-主要工作和預(yù)期成果165.1.1 項(xiàng)目成員主要工作165.1.2 預(yù)期成果165.2 項(xiàng)目建設(shè)階段-主要工作和預(yù)期成果16協(xié)同 OA 項(xiàng)目實(shí)施方案書25.2.1 項(xiàng)目成員主要工作165.2.2 預(yù)期成果165.3 項(xiàng)目交付階段-主要工作和預(yù)期成果175.3.1 項(xiàng)目成員主要工作175.3.2 預(yù)期成果175.4 運(yùn)行支持階段-主要工作和預(yù)期成果175.4.1 項(xiàng)目成員主要工作175.4.2 預(yù)期成果17. 第六部分第六

5、部分 項(xiàng)目管理規(guī)范和過程項(xiàng)目管理規(guī)范和過程186.1 溝通方式186.2 項(xiàng)目會(huì)議安排186.3 項(xiàng)目狀態(tài)定期報(bào)告18. 第七部分第七部分 項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵成功因素項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵成功因素19. 第八部分第八部分 項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)208.1 項(xiàng)目驗(yàn)收里程碑208.2 產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)208.2.1 系統(tǒng)管理208.2.2 協(xié)同工作208.2.3 公文管理218.2.4 文檔管理218.2.5 公共信息228.2.6 日程/計(jì)劃/會(huì)議228.2.7 常用工具及個(gè)人設(shè)置22 實(shí)施方案實(shí)施方案 北京軟件技術(shù)有限公司3. .第一部分第一部分 工作目標(biāo)和范圍工作目標(biāo)和

6、范圍1.11.1建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)通過在東鍋工業(yè)東鍋工業(yè)實(shí)施北京用友致遠(yuǎn) A6 協(xié)同工作系統(tǒng)，提供協(xié)同工作、表單管理、公文管理、公共信息、日程/會(huì)議管理、常用工具以及系統(tǒng)管理等應(yīng)用模塊。使單位日常協(xié)作、公文傳送等信息在各部門、分廠、辦公室、群組、個(gè)人之間進(jìn)行及時(shí)高效、有序可控、全程共享的溝通處理，從而全面提高東鍋工業(yè)的辦公效率和管理應(yīng)用水平。1.21.2項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)1實(shí)現(xiàn)單位管理逐步轉(zhuǎn)變到無紙化辦公。實(shí)現(xiàn)單位管理逐步轉(zhuǎn)變到無紙化辦公。通過北京用友致遠(yuǎn) A6 協(xié)同工作系統(tǒng)建立單位內(nèi)部的 OA 辦公自動(dòng)化信息通訊平臺(tái)，便于單位內(nèi)部協(xié)同工作與溝通交流。2 2規(guī)范單位管理行為。規(guī)范單位管理行為。通過

7、北京用友致遠(yuǎn) A6 協(xié)同工作系統(tǒng)的信息流程約束，規(guī)范管理過程，追求理想管理結(jié)果。實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，流程制度化。3提高效率、節(jié)約開支。提高效率、節(jié)約開支。通過北京用友致遠(yuǎn) A6 協(xié)同工作系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用，促進(jìn)使用者的辦公效率提高，人員溝通實(shí)時(shí)快捷，任務(wù)傳遞高效清晰，及時(shí)了解任務(wù)、工作的進(jìn)度。節(jié)約單位在日常辦公中的紙張、消耗品、通訊等費(fèi)用，達(dá)到開源節(jié)支，增產(chǎn)增效的目的。1.31.3項(xiàng)目實(shí)施的功能模塊項(xiàng)目實(shí)施的功能模塊本項(xiàng)目實(shí)施的主要功能模塊如下所示：A6 協(xié)同企業(yè)版協(xié)同企業(yè)版版本號(hào)版本號(hào)A6 協(xié)同企業(yè)版協(xié)同企業(yè)版版本號(hào)版本號(hào)協(xié)同管理2.50sp1系統(tǒng)管理2.50sp1公文管理2.50sp1日程/計(jì)劃/

8、會(huì)議2.50sp1公共信息管理2.50sp1常用工具2.50sp1電子文檔管理2.50sp1個(gè)人設(shè)置2.50sp1表單應(yīng)用2.50sp1綜合辦公2.50sp1 實(shí)施方案實(shí)施方案 北京軟件技術(shù)有限公司4. .第二部分第二部分 實(shí)施實(shí)施流程介紹流程介紹恒弘科技有限公司的實(shí)施流程是北京軟件技術(shù)有限公司實(shí)施顧問在多個(gè)行業(yè)多個(gè)單位多年來實(shí)施 OA 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。如圖 2.1 所示：2.12.1項(xiàng)目咨詢階段項(xiàng)目咨詢階段項(xiàng)目咨詢階段的目的是：對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和 IT 現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和初步診斷，明確咨詢與實(shí)施的目標(biāo)與范圍，根據(jù)現(xiàn)狀制定具體的行動(dòng)方案。2.22.2項(xiàng)目準(zhǔn)備階段項(xiàng)目準(zhǔn)備階段項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的目的是：確定合適的

9、項(xiàng)目經(jīng)理；建立雙方的項(xiàng)目組織，建立項(xiàng)目組織的高效的決策和解決問題的機(jī)制，并在項(xiàng)目組織內(nèi)部，對(duì)于項(xiàng)目的遠(yuǎn)景達(dá)成共識(shí)；對(duì)客戶業(yè)務(wù)運(yùn)作流程進(jìn)行調(diào)研，確定包含實(shí)施主計(jì)劃的工作任務(wù)書；召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，使客戶的高層以至全體員工，對(duì)因項(xiàng)目實(shí)施帶來的過程和方法的變革有清楚的認(rèn)識(shí)，同心協(xié)力，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。2.32.3項(xiàng)目建設(shè)階段項(xiàng)目建設(shè)階段項(xiàng)目建設(shè)階段的目的是：對(duì)客戶實(shí)施范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行深入全面的分析，澄清客戶的圖 2.1 自北京科技公司 OA 實(shí)施流程實(shí)施咨詢實(shí)施咨詢實(shí)施咨詢項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目交付項(xiàng)目交付項(xiàng)目交付運(yùn)行支持運(yùn)行支持運(yùn)行支持1.調(diào)查分析2.制定項(xiàng)目實(shí)施建議書3.

10、項(xiàng)目組建設(shè)4. 業(yè)務(wù)調(diào)研5. 制定工作任務(wù)書6. 培訓(xùn)準(zhǔn)備7. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)8.系統(tǒng)安裝測試9.項(xiàng)目組培訓(xùn)10. 業(yè)務(wù)分析與設(shè)計(jì)11. 系統(tǒng)配置與測試12. 制作客戶化操作手冊13. 最終用戶培訓(xùn)14. 系統(tǒng)權(quán)限設(shè)計(jì)分配15. 輔助建立客戶內(nèi)部支持體系16. 現(xiàn)場支持17. 遠(yuǎn)程支持項(xiàng)目管理 實(shí)施方案實(shí)施方案 北京軟件技術(shù)有限公司5需求，并結(jié)合產(chǎn)品擬定應(yīng)用方案。建立一套系統(tǒng)運(yùn)行的良好制度。2.42.4項(xiàng)目交付階段項(xiàng)目交付階段項(xiàng)目交付階段的目的是：建立一個(gè)良好的軟件使用規(guī)范、完成大量用戶的操作培訓(xùn)、完成從模擬運(yùn)行階段到正式運(yùn)行的轉(zhuǎn)換。2.52.5運(yùn)行支持階段運(yùn)行支持階段運(yùn)行支持階段的目的是：系統(tǒng)上

11、線后的運(yùn)行支持，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類并快速解決，項(xiàng)目總結(jié)和驗(yàn)收、項(xiàng)目交接和顧問撤離后的維護(hù)。 實(shí)施方案實(shí)施方案 北京軟件技術(shù)有限公司6. .第三部分第三部分 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃. .3.13.1項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施流程流程項(xiàng)目實(shí)施流程圖用圖形化的方式表述了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。如下圖所示：其具體的步驟請見實(shí)施主計(jì)劃。3.23.2項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃詳細(xì)的描述了項(xiàng)目的進(jìn)程，并明確了資源配置和項(xiàng)目各階段應(yīng)該完成的內(nèi)容。項(xiàng)目共有五個(gè)里程碑：項(xiàng)目組成立，系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)上線，用戶培訓(xùn)，項(xiàng)目驗(yàn)收。3.2.13.2.1實(shí)施進(jìn)度表實(shí)施進(jìn)度表實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度簡表實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度簡表項(xiàng)目項(xiàng)目準(zhǔn)備需求調(diào)研

12、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)產(chǎn)品安裝及項(xiàng)目組培訓(xùn)用戶培訓(xùn)試運(yùn)行及考試輔助運(yùn)行項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目準(zhǔn)備7 天需求調(diào)研5 天項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)1 天 實(shí)施方案實(shí)施方案 北京軟件技術(shù)有限公司7產(chǎn)品安裝及項(xiàng)目組培訓(xùn)2 天用戶培訓(xùn)及考試3 天試運(yùn)行7 天項(xiàng)目驗(yàn)收1 天備注:以上時(shí)間可根據(jù)具體實(shí)際情況再作調(diào)整！東鍋工業(yè)協(xié)同東鍋工業(yè)協(xié)同 OA 系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃討論表系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃討論表進(jìn)程安排進(jìn)程安排階段階段任務(wù)任務(wù)交付成果交付成果/ /文檔文檔確定用戶 OA 項(xiàng)目相關(guān)協(xié)調(diào)人員用戶 OA 系統(tǒng)基本資料調(diào)研通訊、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等輔助設(shè)備到位情況成立項(xiàng)目小組，領(lǐng)導(dǎo)溝通系統(tǒng)初始化、數(shù)據(jù)錄入2006.2.16上午實(shí)施立項(xiàng)、需求調(diào)研項(xiàng)目小組會(huì)議東鍋工業(yè)基礎(chǔ)數(shù)

13、據(jù)調(diào)研表東鍋工業(yè)實(shí)施計(jì)劃表東鍋工業(yè)系統(tǒng)安裝確認(rèn)書制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備系統(tǒng)操作培訓(xùn)2006.2.16下午項(xiàng)目小組成員培訓(xùn)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃 、 培訓(xùn)大綱 、培訓(xùn) PPT 、 培訓(xùn)試題 、 系統(tǒng)簡易操作手冊 、 用戶培訓(xùn)確認(rèn)書2006.2.16下午系統(tǒng)流程研討東鍋工業(yè)應(yīng)用流程調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員項(xiàng)目動(dòng)員2006.2.17上午東鍋工業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)系統(tǒng)操作介紹啟動(dòng)會(huì) PPT 系統(tǒng)操作 PPT 實(shí)施方案實(shí)施方案 北京軟件技術(shù)有限公司82006.2.17下午培訓(xùn)環(huán)境檢查和調(diào)整培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備2006.2.18-2.19 員工培訓(xùn)制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備系統(tǒng)操作培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃 、 培訓(xùn)大綱 、培訓(xùn)

14、試題 、 系統(tǒng)簡易操作手冊用戶培訓(xùn)確認(rèn)書2006.2.19 中高層干部培訓(xùn)制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)教材、環(huán)境準(zhǔn)備系統(tǒng)操作培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃 、 培訓(xùn)大綱 、培訓(xùn)試題 、 系統(tǒng)簡易操作手冊用戶培訓(xùn)確認(rèn)書2006.2.20-2.24高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) 一對(duì)一培訓(xùn)2006.2.20-2006.2.27試運(yùn)行2006.2.28上午二次培訓(xùn)答疑和深化應(yīng)用培訓(xùn)項(xiàng)目文檔整理對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行驗(yàn)收2006.3.1項(xiàng)目驗(yàn)收與客戶項(xiàng)目進(jìn)行交接，準(zhǔn)備進(jìn)入后續(xù)實(shí)施和維護(hù)階段項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告系統(tǒng)使用規(guī)范客戶檔案登記表1、以上工作計(jì)劃，為預(yù)計(jì)工作日安排，具體時(shí)間會(huì)根據(jù) OA 實(shí)施進(jìn)度略微調(diào)整；2、培訓(xùn)安排：培訓(xùn)環(huán)境：容納 100 人左右教室，備有高

15、清晰度投影儀，不出噪音的揚(yáng)聲器；培訓(xùn)教室需要可為用戶提供操作的電腦，電腦要求安裝 IE6.0，取消廣告攔截功能；培訓(xùn)和考核時(shí)間需要預(yù)先確定，避免培訓(xùn)和考核時(shí)間拖延。 實(shí)施方案實(shí)施方案 北京軟件技術(shù)有限公司 10第四部分第四部分 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)4.14.1概述概述東鍋工業(yè) OA 軟件實(shí)施項(xiàng)目將由恒弘科技有限公司和東鍋工業(yè)東鍋工業(yè)共同合作完成。在這一部分，將定義各方參加項(xiàng)目的主要辦公自動(dòng)化及其職責(zé)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和人員配備要求等基本情況。4.24.2項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織4.2.14.2.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)整個(gè)項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)如圖 4.1 所示。東鍋工業(yè) OA 項(xiàng)目實(shí)施小組配備人員：項(xiàng)目總

16、監(jiān) 1 人、項(xiàng)目經(jīng)理 1 人，IT 人員 1 人，辦公自動(dòng)化管理業(yè)務(wù) 2-3 人，OA 辦公管理業(yè)務(wù) 23 人。恒弘科技有限公司實(shí)施小組配備的角色：項(xiàng)目總監(jiān) 1 人、項(xiàng)目經(jīng)理 1 人，技術(shù)顧問，實(shí)施經(jīng)理 1 人，實(shí)施工程師 2 人，支持顧問 1 人。項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖 恒弘科技公司 東鍋工業(yè) 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 恒弘科技公司 東鍋工業(yè) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目實(shí)施小組支持小組技術(shù)顧問實(shí)施經(jīng)理實(shí)施工程師業(yè)務(wù)部門項(xiàng)目成員 實(shí)施方案實(shí)施方案 北京軟件技術(shù)有限公司 114.2.24.2.2東鍋工業(yè)東鍋工業(yè)OAOA項(xiàng)目組織成員項(xiàng)目組織成員表表 4.1 東鍋工業(yè)東鍋工業(yè) OAOA 項(xiàng)目組成員項(xiàng)目組成

17、員姓名部門與職務(wù)聯(lián)系方式項(xiàng)目組角色黃有全組長曾華副組長范一平組員徐穎明組員陳靜組員廖義組員顔杰組員白海瑛組員4.2.34.2.3項(xiàng)目實(shí)施方成員項(xiàng)目實(shí)施方成員介紹介紹表表4.24.2項(xiàng)目實(shí)施方成員介紹項(xiàng)目實(shí)施方成員介紹姓名部門與職務(wù)聯(lián)系方式項(xiàng)目組角色淦勇西部大區(qū)客戶總目經(jīng)理胡繼勇西部大區(qū)實(shí)施經(jīng)施工程師曾楠西部大區(qū)客戶經(jīng)目支持王丹總經(jīng)目副經(jīng)理呂建忠實(shí)施經(jīng)施工程師彭勇剛實(shí)施人施工程師4.2.44.2.4組織間的協(xié)調(diào)組織間的協(xié)調(diào)恒弘科技有限公司項(xiàng)目

18、經(jīng)理負(fù)責(zé)制定整體項(xiàng)目計(jì)劃及明確各方的責(zé)任。各方的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)明確各自內(nèi)部的人員分工。任何重大的事宜及項(xiàng)目任務(wù)的變更需經(jīng)各方項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)商并達(dá)成一致意見方可實(shí)施。4.34.3項(xiàng)目成員角色和職責(zé)項(xiàng)目成員角色和職責(zé)4.3.14.3.1東鍋工業(yè)項(xiàng)目組東鍋工業(yè)項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組：由東鍋工業(yè)決策人員和相關(guān)業(yè)務(wù)高級(jí)管理人員組成的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由 擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組成員 組成。 實(shí)施方案實(shí)施方案 北京軟件技術(shù)有限公司 12領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)主要有：領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)主要有：對(duì)項(xiàng)目工作小組提供承諾、支持、指導(dǎo)；為項(xiàng)目的實(shí)施提供人力、財(cái)力、場地等的大力支持；負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目形成的管理制度、規(guī)程的審批。決定對(duì)與項(xiàng)目

19、相關(guān)部門及責(zé)任人的獎(jiǎng)懲。解決項(xiàng)目工作小組無法解決的重大問題（或擴(kuò)大化問題） ；按照項(xiàng)目實(shí)施的成果組織實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)行和新的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃；決定辦公自動(dòng)化管理軟件項(xiàng)目整體策略，把握總體方向；審定項(xiàng)目各項(xiàng)方案和項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)。檢查考核項(xiàng)目組織實(shí)施工作。審批和保證項(xiàng)目投資落實(shí)，確保項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃進(jìn)行。督促各部門與項(xiàng)目組、項(xiàng)目組與技術(shù)支持單位的工作協(xié)調(diào)。在每個(gè)重要階段關(guān)鍵點(diǎn)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組驗(yàn)收和監(jiān)督系統(tǒng)切換運(yùn)行。組織項(xiàng)目階段實(shí)施鑒定。聽取實(shí)施小組、恒弘科技有限公司的工作匯報(bào)，提出指導(dǎo)性意見，解決重大問題，并決定下一階段工作重點(diǎn)和行動(dòng)計(jì)劃；對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施小組給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)；簽收項(xiàng)目實(shí)施中交付的各種交付件資料。時(shí)

20、間要求時(shí)間要求： 4-8 小時(shí)的項(xiàng)目參與時(shí)間。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理：指派一名專職項(xiàng)目經(jīng)理參加到項(xiàng)目組中與恒弘科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理共同工作，作為恒弘科技有限公司和東鍋工業(yè)之間的聯(lián)系渠道，解決有關(guān)業(yè)務(wù)部門等方面的問題。被指派到項(xiàng)目中參與的 OA 實(shí)施和調(diào)研員工必須成為項(xiàng)目組的一部分。項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)主要有：項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)主要有：保證能夠在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期間能夠?qū)Ｂ毜卦陧?xiàng)目組中工作；與恒弘科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員一起檢查工作說明書及附件；根據(jù)要求，定期向東鍋工業(yè) OA 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展，并在必要時(shí)尋求支持和干預(yù)；指派和管理參加項(xiàng)目組的東鍋工業(yè)員工；組織安排適當(dāng)?shù)母呒?jí)管理人員、內(nèi)部用戶、信息技術(shù)人員接

21、受訪談，參加研討會(huì)、工作會(huì)議；及時(shí)解答恒弘科技有限公司的實(shí)施咨詢并提供所索取的信息，文檔資料；與恒弘科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理任何由東鍋工業(yè)提出的對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度或程序的更改；與恒弘科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理一起采取必要的行動(dòng)去糾正項(xiàng)目計(jì)劃或工作范圍的可能偏差； 實(shí)施方案實(shí)施方案 北京軟件技術(shù)有限公司 13根據(jù)變更程序協(xié)助處理變更申請；進(jìn)行授權(quán)范圍內(nèi)的決策；與恒弘科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員一起決定項(xiàng)目實(shí)施策略和方案。時(shí)間要求時(shí)間要求：專職。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求：有很強(qiáng)的項(xiàng)目管理和組織技能；熟悉東鍋工業(yè)整體業(yè)務(wù)流程；熟練使用計(jì)算機(jī)常用辦公軟件；深刻理解本項(xiàng)目目標(biāo)，范圍、標(biāo)準(zhǔn)，最好有相

22、關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；很強(qiáng)的分析技能等。辦公自動(dòng)化管理軟件項(xiàng)目實(shí)施小組辦公自動(dòng)化管理軟件項(xiàng)目實(shí)施小組：為了更好的使東鍋工業(yè)辦公自動(dòng)化管理軟件項(xiàng)目的實(shí)施項(xiàng)目的執(zhí)行，要求由相關(guān)辦公自動(dòng)化管理人員，組成項(xiàng)目實(shí)施小組，在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，與恒弘科技有限公司項(xiàng)目組一起實(shí)施辦公自動(dòng)化管理軟件項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施小組辦公自動(dòng)化業(yè)務(wù)成員項(xiàng)目實(shí)施小組辦公自動(dòng)化業(yè)務(wù)成員主要職責(zé)主要職責(zé)：根據(jù)實(shí)施顧問的要求提供詳細(xì)的需求和信息收集和確認(rèn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程隨同恒弘科技有限公司顧問對(duì)東鍋工業(yè)目前現(xiàn)狀和將來發(fā)展進(jìn)行評(píng)估協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的調(diào)研掌握恒弘科技有限公司顧問進(jìn)行培訓(xùn)的知識(shí)和技能進(jìn)行各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理（包括測試數(shù)據(jù)、正式運(yùn)行數(shù)據(jù)）對(duì)辦

23、公自動(dòng)化管理軟件項(xiàng)目進(jìn)行應(yīng)用測試等和恒弘科技有限公司顧問一同進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和重整工作和工作組成員審核項(xiàng)目交付件主要技能要求主要技能要求：必須深刻了解公司的辦公自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程和需求很強(qiáng)的分析能力，熟悉常用的一些分析方法良好的計(jì)算機(jī)操作能力（OFFICE、WINDOWS 等）溝通能力強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目實(shí)施小組 IT 人員人員主要職責(zé)：主要職責(zé)：根據(jù) IT 顧問的要求提供詳細(xì)的 IT 需求和信息參與 OA 軟件 IT 配置工作主要技能要求：主要技能要求： 實(shí)施方案實(shí)施方案 北京軟件技術(shù)有限公司 14熟悉公司辦公自動(dòng)化管理部門的 IT 狀況具備系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理、數(shù)據(jù)庫管理等能力良好的分析

24、和溝通能力熟悉 Windows 2000 Server 等操作系統(tǒng)、office 等辦公軟件4.3.24.3.2恒弘科技有限公司恒弘科技有限公司項(xiàng)目組項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)主要職責(zé)： 做好項(xiàng)目管理工作，控制項(xiàng)目目標(biāo)與范圍，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，控制客戶期望值，保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度。監(jiān)督完成對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的前期調(diào)研、需求確認(rèn)；組織項(xiàng)目小組成員制定項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃。負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目實(shí)施工作的具體安排，確保項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃保質(zhì)保量完成，督促、協(xié)調(diào)和安排項(xiàng)目組成員工作以及與東鍋工業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的日常溝通、工作任務(wù)安排與協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目實(shí)施工作任務(wù)書，并與東鍋工業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目

25、階段成果確認(rèn)和整個(gè)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，提供項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)及驗(yàn)收報(bào)告，并獲得用戶簽字。并與東鍋工業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，向?qū)嵤┎刻岢鲰?xiàng)目評(píng)估申請，完成項(xiàng)目移交工作；協(xié)助客戶方項(xiàng)目經(jīng)理開展工作；組織討論、編寫項(xiàng)目實(shí)施方案 ，決定項(xiàng)目實(shí)施方案和方法；組織制定培訓(xùn)計(jì)劃；決定項(xiàng)目組人員分工和具體工作安排；組織客戶方編制客戶化手冊。實(shí)施實(shí)施經(jīng)理主要職責(zé)：經(jīng)理主要職責(zé)：完成對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的前期調(diào)研，并直接向項(xiàng)目小組報(bào)告；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理共同制定項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃和實(shí)施的詳細(xì)計(jì)劃。負(fù)責(zé)按實(shí)施合同、實(shí)施方案界定的工作范圍并按項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃確定的時(shí)間進(jìn)度開展實(shí)施工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，與東鍋工業(yè)項(xiàng)

26、目經(jīng)理協(xié)調(diào)與溝通，保證項(xiàng)目實(shí)施工作的正常開展；負(fù)責(zé)實(shí)施過程中各種實(shí)施文檔的提供、整理與確認(rèn)。負(fù)責(zé)提供經(jīng)雙方確認(rèn)的恒弘科技有限公司各模塊初始化及日常操作流程指導(dǎo)性文檔及操作注意事項(xiàng)說明書。實(shí)施工程師主要職責(zé)實(shí)施工程師主要職責(zé)： 實(shí)施方案實(shí)施方案 北京軟件技術(shù)有限公司 15負(fù)責(zé)本項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫和 OA 系統(tǒng)和安裝、調(diào)試。與技術(shù)支持人員合作，配合解決東鍋工業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)和軟硬件平臺(tái)故障引起的系統(tǒng)問題。負(fù)責(zé)系統(tǒng)技術(shù)層面的培訓(xùn)工作，如：安裝、系統(tǒng)維護(hù)等培訓(xùn)。按計(jì)劃完成各項(xiàng)實(shí)施任務(wù)并提交相關(guān)報(bào)告。支持顧問職責(zé)支持顧問職責(zé):1.為項(xiàng)目維護(hù)提供支持，在項(xiàng)目組工作繁忙或需要時(shí)，隨時(shí)增援項(xiàng)目組工作； 實(shí)施方案實(shí)施方案 北

27、京軟件技術(shù)有限公司 16. .第五部分第五部分 項(xiàng)目計(jì)劃和主要工作內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃和主要工作內(nèi)容5.15.1準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段-主要工作和預(yù)期成果主要工作和預(yù)期成果5.1.15.1.1項(xiàng)目成員主要工作項(xiàng)目成員主要工作1. 參加項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)及周例會(huì)2. 了解項(xiàng)目的管理規(guī)范和溝通原則3. 明確自己的角色與責(zé)任4. 審核和簽署恒弘科技有限公司提交的項(xiàng)目附件5.1.25.1.2預(yù)期成果預(yù)期成果1. 就項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、計(jì)劃和管理規(guī)范與東鍋工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目小組達(dá)成共識(shí)，確認(rèn)項(xiàng)目成員的角色、責(zé)任及必要的技能。2. 這一階段的主要交付件：3. 項(xiàng)目組成員名單4. 項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃 5.25.2項(xiàng)目建設(shè)階段項(xiàng)目建設(shè)

28、階段-主要工作和預(yù)期成果主要工作和預(yù)期成果5.2.15.2.1項(xiàng)目成員主要工作項(xiàng)目成員主要工作1. 參加相關(guān)建設(shè)階段的培訓(xùn)2. 掌握業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)原則和規(guī)范3. 收集業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)流和信息流4. 分析相關(guān)的崗位職責(zé)5. 收集報(bào)告/報(bào)表需求6. 準(zhǔn)備靜態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入工作7. 參與系統(tǒng)配置8. 按照測試計(jì)劃對(duì)軟件進(jìn)行測試并熟悉相關(guān)的功能9. 完成日常的項(xiàng)目管理工作10.審核和簽署恒弘科技有限公司提交的項(xiàng)目交付件5.2.25.2.2預(yù)期成果預(yù)期成果1. 系統(tǒng)安裝確認(rèn)2. 培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)3. 應(yīng)用方案4. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案表單5. 測試案例清單、系統(tǒng)測試計(jì)劃、測試問題記錄、測試報(bào)告

29、6. 向東鍋工業(yè) OA 領(lǐng)導(dǎo)小組的匯報(bào)會(huì)，匯報(bào)內(nèi)容為本階段的工作成果 實(shí)施方案實(shí)施方案 北京軟件技術(shù)有限公司 175.35.3項(xiàng)目交付階段項(xiàng)目交付階段-主要工作主要工作和預(yù)期成果和預(yù)期成果5.3.15.3.1項(xiàng)目成員主要工作項(xiàng)目成員主要工作1. 業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)2. IT 人員參與硬件平臺(tái)的配置3. 參與系統(tǒng)權(quán)限的設(shè)定與測試4. 按測試計(jì)劃對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測試5. 參與對(duì)其他用戶的培訓(xùn)教育6. 在恒弘科技有限公司實(shí)施顧問的指導(dǎo)下編寫基于崗位和業(yè)務(wù)流程的客戶化操作手冊7. 學(xué)習(xí)和審定手冊8. 按數(shù)據(jù)規(guī)范錄入各項(xiàng)起初數(shù)據(jù)9. 審核和簽署恒弘科技有限公司提交的項(xiàng)目交付件5.3.25.3.2預(yù)期成

30、果預(yù)期成果1. 產(chǎn)品環(huán)境安裝確認(rèn)書2. 培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)3. 靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃4. 客戶化標(biāo)準(zhǔn)操作手冊、系統(tǒng)運(yùn)行制度5. 系統(tǒng)切換計(jì)劃、系統(tǒng)切換報(bào)告5.45.4 運(yùn)行支持階段運(yùn)行支持階段-主要工作和預(yù)期成果主要工作和預(yù)期成果5.4.15.4.1項(xiàng)目成員主要工作項(xiàng)目成員主要工作1. 依據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作2. 審核和簽署恒弘科技有限公司提交的項(xiàng)目交付件5.4.25.4.2預(yù)期成果預(yù)期成果項(xiàng)目驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告 實(shí)施方案實(shí)施方案 北京軟件技術(shù)有限公司 18. .第六部分第六部分 項(xiàng)目管理規(guī)范和過程項(xiàng)目管理規(guī)范和過程6.16.1溝通方式溝通方式1. 會(huì)議2. 定期匯報(bào)3. 項(xiàng)目交付件確認(rèn)4. 培訓(xùn)：知識(shí)

31、轉(zhuǎn)移的主要方式5. 調(diào)研配合6. 備忘錄、電子郵件等其他方式6.26.2項(xiàng)目會(huì)議安排項(xiàng)目會(huì)議安排1. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)（東鍋工業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理主持，全體項(xiàng)目人員和特請人員參與）2. 向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)會(huì)（項(xiàng)目里程碑結(jié)束后，由東鍋工業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，恒弘科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理參與）3. 項(xiàng)目結(jié)束總結(jié)報(bào)告會(huì)（由東鍋工業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理主持，全體項(xiàng)目成員、領(lǐng)導(dǎo)/實(shí)施小組以及項(xiàng)目外的相關(guān)人員參與） 6.36.3項(xiàng)目狀態(tài)定期報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)定期報(bào)告1. 項(xiàng)目周狀態(tài)報(bào)告2. 項(xiàng)目階段報(bào)告與項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告3. 會(huì)議紀(jì)要、問題記錄 實(shí)施方案實(shí)施方案 北京軟件技術(shù)有限公司 19. .第七部分第七部分 項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵成功因素項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵成功因素要保

32、證項(xiàng)目的成功實(shí)施，有一些要素必須得到充分重視。項(xiàng)目的成功與否直接取決于項(xiàng)目全過程中，各方面對(duì)這些要素的重視和承諾。辦公自動(dòng)化管理軟件項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目的成功取決于以下主要因素，見表 7.1：表表 7.1 項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素表項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素表1高層管理的支持和及時(shí)決策高層管理要對(duì)項(xiàng)目給予支持承諾，并愿在項(xiàng)目各種重大情況出現(xiàn)時(shí)給予支持。恒弘科技有限公司將定期提供項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，描述項(xiàng)目里程碑、問題、風(fēng)險(xiǎn)、變更等。需要高層管理給予決策的問題，將會(huì)及時(shí)地逐級(jí)上報(bào)給高層管理部門，以便及時(shí)做出決策。這一逐級(jí)上報(bào)將通過客戶的項(xiàng)目經(jīng)理完成。2交付文件及時(shí)批準(zhǔn)客戶檢查和批準(zhǔn)交付件應(yīng)該在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成（提交后的1-2個(gè)

33、工作日內(nèi)），以便恒弘科技有限公司轉(zhuǎn)入下一階段的工作。3項(xiàng)目人員到位項(xiàng)目組應(yīng)由合適的人員組成，并在工作需要時(shí)到位。4項(xiàng)目定義關(guān)于項(xiàng)目范圍和要求必須有一個(gè)明確且各方同意的基準(zhǔn)定義。該基準(zhǔn)在本文件中定義。5跟蹤和反饋通過會(huì)議和及時(shí)的向管理部門的總結(jié)，向項(xiàng)目組進(jìn)行經(jīng)常性的反饋。環(huán)保局和旭光公司都應(yīng)同意利用周例會(huì)的方式來對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和反饋。 實(shí)施方案實(shí)施方案 北京軟件技術(shù)有限公司 20. .第八部分第八部分 項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容和產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.18.1項(xiàng)目驗(yàn)收里程碑項(xiàng)目驗(yàn)收里程碑為保證項(xiàng)目質(zhì)量，將項(xiàng)目進(jìn)程所完成的以下可交付結(jié)果定義為項(xiàng)目里程碑，必須進(jìn)行驗(yàn)收與批準(zhǔn)。在第一期和

34、第二期的試點(diǎn)工程和擴(kuò)展工程中分別設(shè)有下述里程碑。里程碑里程碑1 1：項(xiàng)目小組成立：項(xiàng)目小組成立交付結(jié)果：項(xiàng)目小組名單、實(shí)施方案里程碑里程碑2 2：系統(tǒng)安裝系統(tǒng)安裝交付結(jié)果：系統(tǒng)安裝確認(rèn)書里程碑里程碑3 3：系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線交付結(jié)果：產(chǎn)品安裝盤、用戶手冊（含安裝手冊、管理員手冊、用戶使用手冊）、需求調(diào)研報(bào)告等里程碑里程碑4 4：用戶培訓(xùn)：用戶培訓(xùn)交付結(jié)果：培訓(xùn)計(jì)劃、系統(tǒng)簡易操作手冊、培訓(xùn)試題、培訓(xùn)總結(jié)里程碑里程碑5 5：項(xiàng)目驗(yàn)收：項(xiàng)目驗(yàn)收交付結(jié)果：項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告8.28.2產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目驗(yàn)收里程碑：應(yīng)用確認(rèn)、項(xiàng)目驗(yàn)收中，需要參照下面產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)收。產(chǎn)品功能驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：8.2.18.2.1系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理.1 可以分別設(shè)置部門、職務(wù)級(jí)別、崗位信息，并匹配到每個(gè)人員的基本信息中。.2 可以對(duì)各種工作流程、格式內(nèi)容進(jìn)行自定義。.3 可以制定系統(tǒng)模版，并授權(quán)給相應(yīng)的人員使用。.4 可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)。8.2.28.2.2協(xié)同工作協(xié)同工作.5 可以發(fā)起和審批流程。 實(shí)施方