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文檔簡介

1、社交商務禮儀-會務接待與座次禮儀培訓目的懂得在日常社會交往活動及商務活動中的基本接待禮儀和會務座次禮儀，提高會務工作的水準以及管理人員的職業(yè)素養(yǎng)。培訓目標 通過培訓，使會務安排和管理人員，掌握會議接待中： 1、引導客人的順序、 2、行進入座的禮儀、 3、會議座次的安排。會議的接待禮儀引導客人的順序v 1、行進順序v2、 乘坐電梯的順序 無人駕駛：接待人員先進后出 有人駕駛：客人先進先出問題：客戶被您引入會場或者辦公區(qū)域，你應該在什么位置？前排高于后排內側高于外側行政會議的接待同一個城市，相近的時間，但不同的禮節(jié)！ 誰主導誰邀請？會議的座次禮儀平行并列與側位側身的差異會議的座次規(guī)范“面門為上、以

2、右為上、離遠為上” 相對式 桌子主人隨從客人隨從正 門問題：你把客戶安排坐在哪里呢？動態(tài)的右 并列式隨從隨從正 門靜態(tài)的右客人主人“面門為上、以右為上、離遠為上”會議的座次規(guī)范 豎桌式 主方 客方 談判桌75312466421357正 門 客方 主方 橫桌式 談判桌6 4 2 1 3 5 77 5 3 1 2 4 6問題：會議時，客方坐在哪里呢？靜態(tài)的右正 門動態(tài)的右“面門為上、居中為上、以右為上”會議的座次規(guī)范 客方隨員席 主方隨員席橫桌式 簽字桌5 4 3 2 11 2 3 4 5客方簽字人主方簽字人正 門問題：簽約時客方第一隨員應安排在哪里呢？ 靜態(tài)的右“面門為上、居中為上、以右為上” 國旗的懸掛（客方）（主方）回顧1、接待禮儀的行進原則： 內尊（客）外卑（主） 前尊（客）后卑（主）2、會議座次禮儀的原則： 面

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