經(jīng)理人的態(tài)度和能力

1、優(yōu)秀經(jīng)理人的基本態(tài)度與能力優(yōu)秀經(jīng)理人的基本態(tài)度與能力 1 2一、做正確的事：一、做正確的事： 管理者角色定位管理者角色定位二、正確、愉快地做事：二、正確、愉快地做事： 優(yōu)秀經(jīng)理人必備的態(tài)度與能力優(yōu)秀經(jīng)理人必備的態(tài)度與能力 3一、做正確的事：管理者角色定位一、做正確的事：管理者角色定位 4建立愿景目標(biāo)，達(dá)成群體共識(shí)建立愿景目標(biāo)，達(dá)成群體共識(shí)提出核心理念，塑造企業(yè)文化提出核心理念，塑造企業(yè)文化制定戰(zhàn)略目標(biāo)，調(diào)整組織分工制定戰(zhàn)略目標(biāo)，調(diào)整組織分工匯集各項(xiàng)資源，進(jìn)行合理配置匯集各項(xiàng)資源，進(jìn)行合理配置 5建立工作團(tuán)隊(duì)，明確人員分工建立工作團(tuán)隊(duì)，明確人員分工規(guī)范工作程序，建立管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作程序，建立管理

2、標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)計(jì)劃管理，實(shí)施日?？己思訌?qiáng)計(jì)劃管理，實(shí)施日?？己思ぐl(fā)下屬動(dòng)力，培育下層能力激發(fā)下屬動(dòng)力，培育下層能力 6建立工作關(guān)系明確下屬任務(wù)建立工作關(guān)系明確下屬任務(wù)制定作業(yè)方法崗位工作標(biāo)準(zhǔn)制定作業(yè)方法崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作指導(dǎo)加強(qiáng)檢查培訓(xùn)進(jìn)行工作指導(dǎo)加強(qiáng)檢查培訓(xùn)實(shí)施工作改善不斷發(fā)展創(chuàng)新實(shí)施工作改善不斷發(fā)展創(chuàng)新 7接受上級(jí)指示明確任務(wù)與要求接受上級(jí)指示明確任務(wù)與要求完成自身任務(wù)履行崗位職責(zé)完成自身任務(wù)履行崗位職責(zé)實(shí)現(xiàn)自我超越不斷晉升發(fā)展實(shí)現(xiàn)自我超越不斷晉升發(fā)展 8二、正確、愉快地做事二、正確、愉快地做事優(yōu)秀經(jīng)理人必備的態(tài)度與能力優(yōu)秀經(jīng)理人必備的態(tài)度與能力 9 沒(méi)有什么事情可以阻止一個(gè)擁有正確心態(tài)的人達(dá)

3、成他的目沒(méi)有什么事情可以阻止一個(gè)擁有正確心態(tài)的人達(dá)成他的目標(biāo)；而這個(gè)世界上也沒(méi)有任何事情能幫助一個(gè)擁有錯(cuò)誤心態(tài)標(biāo)；而這個(gè)世界上也沒(méi)有任何事情能幫助一個(gè)擁有錯(cuò)誤心態(tài)的人。的人。 杰斐遜杰斐遜 10態(tài)度是一種思維方式、一種信念、一種內(nèi)在價(jià)值觀態(tài)度是一種思維方式、一種信念、一種內(nèi)在價(jià)值觀態(tài)度決定人際關(guān)系的好壞態(tài)度決定人際關(guān)系的好壞態(tài)度使壞事變?yōu)楹檬聭B(tài)度使壞事變?yōu)楹檬聭B(tài)度具有感染力態(tài)度具有感染力 你必須確定你的團(tuán)隊(duì)擁有了正確的態(tài)度！你必須確定你的團(tuán)隊(duì)擁有了正確的態(tài)度！ 11理解支持領(lǐng)導(dǎo)理解支持領(lǐng)導(dǎo)相互協(xié)作同級(jí)相互協(xié)作同級(jí)真心關(guān)愛(ài)部屬真心關(guān)愛(ài)部屬接納認(rèn)可自己接納認(rèn)可自己 12組織倫理組織倫理感恩與責(zé)任感

4、恩與責(zé)任職業(yè)精神職業(yè)精神 13換位思考換位思考與人為善與人為善樂(lè)于助人樂(lè)于助人學(xué)會(huì)妥協(xié)學(xué)會(huì)妥協(xié) 14尊重員工，領(lǐng)導(dǎo)的影響力首先來(lái)源于他對(duì)別人的尊重尊重員工，領(lǐng)導(dǎo)的影響力首先來(lái)源于他對(duì)別人的尊重關(guān)心員工需要和感受關(guān)心員工需要和感受負(fù)責(zé)任得對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理（指導(dǎo)培養(yǎng)下屬）負(fù)責(zé)任得對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理（指導(dǎo)培養(yǎng)下屬）關(guān)注了解每一位員工的付出和表現(xiàn)，才能在利益分配上真正做關(guān)注了解每一位員工的付出和表現(xiàn)，才能在利益分配上真正做到公平公正。到公平公正。 15了解自己了解自己相信自己相信自己善待自己善待自己完善自己（做最好的自己）完善自己（做最好的自己） 16對(duì)目標(biāo)完全負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)目標(biāo)完全負(fù)責(zé)的態(tài)度追求高績(jī)

5、效的意愿追求高績(jī)效的意愿積極的思維積極的思維重視人才培養(yǎng)重視人才培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)人和事的平衡人和事的平衡 17經(jīng)理就是那個(gè)負(fù)責(zé)達(dá)成目標(biāo)的人經(jīng)理就是那個(gè)負(fù)責(zé)達(dá)成目標(biāo)的人富有責(zé)任感的人無(wú)論做什么事，都會(huì)比那些責(zé)任感差的人更容富有責(zé)任感的人無(wú)論做什么事，都會(huì)比那些責(zé)任感差的人更容易成功易成功負(fù)責(zé)任的天敵是找借口負(fù)責(zé)任的天敵是找借口只有不負(fù)責(zé)任的經(jīng)理，沒(méi)有不負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)只有不負(fù)責(zé)任的經(jīng)理，沒(méi)有不負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)任是一種習(xí)慣，習(xí)慣是可以養(yǎng)成的負(fù)責(zé)任是一種習(xí)慣，習(xí)慣是可以養(yǎng)成的 18追求卓越的企業(yè)一定凝聚著眾多愿意追求高績(jī)效的經(jīng)理人追求卓越的企業(yè)一定凝聚著眾多愿意追求高績(jī)效的經(jīng)理人為什么愿意追求高績(jī)效

6、？答案是我們別無(wú)選擇為什么愿意追求高績(jī)效？答案是我們別無(wú)選擇在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，如果你不愿意達(dá)成高的目標(biāo)，最好別在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，如果你不愿意達(dá)成高的目標(biāo)，最好別 做管理者做管理者美好的愿景、激動(dòng)人心的目標(biāo)、積極向上的氛圍、務(wù)實(shí)的行動(dòng)美好的愿景、激動(dòng)人心的目標(biāo)、積極向上的氛圍、務(wù)實(shí)的行動(dòng)是保持經(jīng)理人長(zhǎng)期追求高績(jī)效的基礎(chǔ)是保持經(jīng)理人長(zhǎng)期追求高績(jī)效的基礎(chǔ)如果企業(yè)允許低績(jī)效的經(jīng)理人長(zhǎng)期存在，那么追求高績(jī)效無(wú)疑如果企業(yè)允許低績(jī)效的經(jīng)理人長(zhǎng)期存在，那么追求高績(jī)效無(wú)疑是空談是空談 19積極的、向上的態(tài)度是領(lǐng)袖成功的必要保障；而消極的態(tài)度，積極的、向上的態(tài)度是領(lǐng)袖成功的必要保障；而消極的態(tài)度，諸如缺乏

7、寬容、對(duì)人忌妒、自我膨脹和悲觀情緒，則是領(lǐng)導(dǎo)失諸如缺乏寬容、對(duì)人忌妒、自我膨脹和悲觀情緒，則是領(lǐng)導(dǎo)失敗的重要因素。敗的重要因素。有效領(lǐng)導(dǎo)力永遠(yuǎn)建立在積極的態(tài)度上，而積極態(tài)度的實(shí)質(zhì)是本有效領(lǐng)導(dǎo)力永遠(yuǎn)建立在積極的態(tài)度上，而積極態(tài)度的實(shí)質(zhì)是本人人“愿意改變自己現(xiàn)有的態(tài)度愿意改變自己現(xiàn)有的態(tài)度”。 20企業(yè)最好的資產(chǎn)是人，領(lǐng)導(dǎo)者的美德在于挑選好的合作伙伴企業(yè)最好的資產(chǎn)是人，領(lǐng)導(dǎo)者的美德在于挑選好的合作伙伴選一個(gè)適合的人，比選一個(gè)看上去優(yōu)秀的人來(lái)得重要選一個(gè)適合的人，比選一個(gè)看上去優(yōu)秀的人來(lái)得重要所有杰出領(lǐng)導(dǎo)者都有一個(gè)典型的特征：那就是愿意在他們?nèi)温毸薪艹鲱I(lǐng)導(dǎo)者都有一個(gè)典型的特征：那就是愿意在他們?nèi)温?/p>

8、期間毫不含糊地培養(yǎng)更多下屬成為領(lǐng)導(dǎo)者期間毫不含糊地培養(yǎng)更多下屬成為領(lǐng)導(dǎo)者 21孔子曰：孔子曰：“朝聞道，夕死可矣。朝聞道，夕死可矣?！焙饬科髽I(yè)成功的尺度是創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新來(lái)源于不斷的學(xué)習(xí)衡量企業(yè)成功的尺度是創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新來(lái)源于不斷的學(xué)習(xí)管理者只有不斷有新的思想才能讓員工愿意一直追隨管理者只有不斷有新的思想才能讓員工愿意一直追隨怎么學(xué)：集中意識(shí)和支援意識(shí)怎么學(xué)：集中意識(shí)和支援意識(shí) 22什么是關(guān)注事？關(guān)注人？什么是關(guān)注事？關(guān)注人？你更愿意關(guān)注人還是事？你更愿意關(guān)注人還是事？達(dá)成一次目標(biāo)可以只關(guān)注事，但要長(zhǎng)期達(dá)成目標(biāo)必須關(guān)注人的達(dá)成一次目標(biāo)可以只關(guān)注事，但要長(zhǎng)期達(dá)成目標(biāo)必須關(guān)注人的需要和感受需要和

9、感受假如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)人需要具備什么特殊天賦的話(huà)，那就是感受他人目假如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)人需要具備什么特殊天賦的話(huà)，那就是感受他人目的的能力的的能力 有些年輕的管理者只關(guān)注事，很少關(guān)注人，最后往往讓自己和有些年輕的管理者只關(guān)注事，很少關(guān)注人，最后往往讓自己和團(tuán)隊(duì)付出慘重代價(jià)團(tuán)隊(duì)付出慘重代價(jià) 23專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)業(yè)技能人際技能人際技能概念技能概念技能高層、中層、基層對(duì)三大技能的要求各有側(cè)重高層、中層、基層對(duì)三大技能的要求各有側(cè)重 24學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力成功傳遞愿景、夢(mèng)想的能力成功傳遞愿景、夢(mèng)想的能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)的能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)的能力計(jì)劃能力（計(jì)劃能力（MBOMBO）將優(yōu)秀個(gè)體行為轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)行為的能力將優(yōu)秀個(gè)體行為

10、轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)行為的能力協(xié)助下屬增值的能力（發(fā)掘潛力、培養(yǎng)發(fā)展）協(xié)助下屬增值的能力（發(fā)掘潛力、培養(yǎng)發(fā)展）尋求幫助的能力尋求幫助的能力管理自己的能力（情緒、時(shí)間、健康、家庭）管理自己的能力（情緒、時(shí)間、健康、家庭）授權(quán)的能力授權(quán)的能力激勵(lì)和溝通下屬的能力激勵(lì)和溝通下屬的能力 25總結(jié)、思考、感悟、創(chuàng)新總結(jié)、思考、感悟、創(chuàng)新經(jīng)常準(zhǔn)備專(zhuān)題演講既是管理者的工作也是一種非常有效的學(xué)習(xí)經(jīng)常準(zhǔn)備專(zhuān)題演講既是管理者的工作也是一種非常有效的學(xué)習(xí)參加各種培訓(xùn)班參加各種培訓(xùn)班短期進(jìn)修短期進(jìn)修帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍知識(shí)管理組織的學(xué)習(xí)能力知識(shí)管理組織的學(xué)習(xí)能力 26每一個(gè)好的想

11、法讓員工都知道；每一個(gè)好的做法讓員工都去做每一個(gè)好的想法讓員工都知道；每一個(gè)好的做法讓員工都去做每個(gè)員工即使是最基層的操作工，如果可能的話(huà)，也讓他們清每個(gè)員工即使是最基層的操作工，如果可能的話(huà)，也讓他們清晰了解公司的愿景和夢(mèng)想，因?yàn)樗麄円灿袎?mèng)想，并且隨時(shí)準(zhǔn)備晰了解公司的愿景和夢(mèng)想，因?yàn)樗麄円灿袎?mèng)想，并且隨時(shí)準(zhǔn)備為公司的夢(mèng)想而努力奉獻(xiàn)自己為公司的夢(mèng)想而努力奉獻(xiàn)自己愿景型領(lǐng)導(dǎo)的典型例子愿景型領(lǐng)導(dǎo)的典型例子: :杰克杰克. .韋爾奇、馬明哲韋爾奇、馬明哲這不僅僅是高層的職責(zé)，中層和基礎(chǔ)管理者也應(yīng)積極參與其中這不僅僅是高層的職責(zé)，中層和基礎(chǔ)管理者也應(yīng)積極參與其中 27管理從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或機(jī)會(huì)開(kāi)始管理從發(fā)現(xiàn)

12、問(wèn)題或機(jī)會(huì)開(kāi)始信息不對(duì)稱(chēng)：危險(xiǎn)通常從管理者聽(tīng)不到真實(shí)的信息開(kāi)始信息不對(duì)稱(chēng)：危險(xiǎn)通常從管理者聽(tīng)不到真實(shí)的信息開(kāi)始數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話(huà)數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話(huà)老百姓說(shuō)真話(huà)老百姓說(shuō)真話(huà)客戶(hù)說(shuō)真話(huà)客戶(hù)說(shuō)真話(huà)管理者無(wú)論何時(shí)都不能失去冷靜理性的一面，這其實(shí)也是一種管理者無(wú)論何時(shí)都不能失去冷靜理性的一面，這其實(shí)也是一種責(zé)任責(zé)任 28 MBO MBO 計(jì)計(jì) 劃劃 的的 典典 型型 步步 驟驟1 1制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略2 2在經(jīng)營(yíng)單位和部門(mén)之間分配主要的目標(biāo)在經(jīng)營(yíng)單位和部門(mén)之間分配主要的目標(biāo)3 3各單位的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定本部門(mén)的具體目標(biāo)各單位的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定本部門(mén)的具體目標(biāo)4 4部門(mén)的

13、所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)部門(mén)的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)5 5管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行管理者與下級(jí)共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行 動(dòng)計(jì)劃動(dòng)計(jì)劃6 6實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃7 7定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋8 8基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn) 29 關(guān)關(guān) 于于 MBO MBO 的的 研研 究究 結(jié)結(jié) 論論更困難的目標(biāo)通常導(dǎo)致更高的績(jī)效更困難的目標(biāo)通常導(dǎo)致更高的績(jī)效具體的困難目標(biāo)要比沒(méi)有目標(biāo)或像具體的困難目標(biāo)要比沒(méi)有目標(biāo)或像“盡您的最大努力盡您的最大努力”這樣的這樣的一般

14、性目標(biāo)更能產(chǎn)生較高水平的成果一般性目標(biāo)更能產(chǎn)生較高水平的成果績(jī)效反饋對(duì)績(jī)效也有積極影響績(jī)效反饋對(duì)績(jī)效也有積極影響對(duì)對(duì)7070個(gè)個(gè)MBOMBO計(jì)劃的考察發(fā)現(xiàn)計(jì)劃的考察發(fā)現(xiàn) 各管理層高度重視，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)幅度達(dá)各管理層高度重視，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)幅度達(dá)56%56% 各管理層低度重視，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)幅度僅為各管理層低度重視，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)幅度僅為6%6% 30有些個(gè)體行為是可以在團(tuán)隊(duì)中復(fù)制的有些個(gè)體行為是可以在團(tuán)隊(duì)中復(fù)制的優(yōu)秀個(gè)體行為是團(tuán)隊(duì)的寶貴財(cái)富優(yōu)秀個(gè)體行為是團(tuán)隊(duì)的寶貴財(cái)富將優(yōu)秀個(gè)體轉(zhuǎn)化成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)行為是追求團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的一種方法將優(yōu)秀個(gè)體轉(zhuǎn)化成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)行為是追求團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的一種方法管理者如何

15、發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)體行為管理者如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)體行為如何轉(zhuǎn)化：總結(jié)、提煉、完善、推廣、反饋、激勵(lì)、持續(xù)如何轉(zhuǎn)化：總結(jié)、提煉、完善、推廣、反饋、激勵(lì)、持續(xù) 31管理者的角色決定了其容易成為下屬效仿的對(duì)象（好的或壞管理者的角色決定了其容易成為下屬效仿的對(duì)象（好的或壞的），所以管理者肩負(fù)著員工成長(zhǎng)的責(zé)任的），所以管理者肩負(fù)著員工成長(zhǎng)的責(zé)任積極向上、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)員工通常成長(zhǎng)飛快，這樣的團(tuán)隊(duì)主積極向上、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)員工通常成長(zhǎng)飛快，這樣的團(tuán)隊(duì)主 管自然贏得更多信任和機(jī)會(huì)管自然贏得更多信任和機(jī)會(huì)通常包括：了解下屬的能力、輔導(dǎo)和指導(dǎo)下屬的能力、職業(yè)規(guī)通常包括：了解下屬的能力、輔導(dǎo)和指導(dǎo)下屬的能力、職業(yè)規(guī)劃下屬

16、的能力劃下屬的能力 32資源有限，能力有限，目標(biāo)必須達(dá)成，管理者通常會(huì)陷入無(wú)奈資源有限，能力有限，目標(biāo)必須達(dá)成，管理者通常會(huì)陷入無(wú)奈聰明的管理者通常善于尋求幫助聰明的管理者通常善于尋求幫助尋求幫助不是示弱，相反是自信的表現(xiàn)尋求幫助不是示弱，相反是自信的表現(xiàn)尋求幫助是一種開(kāi)放的心態(tài)尋求幫助是一種開(kāi)放的心態(tài)美國(guó)的一些大企業(yè)常常邀請(qǐng)其它大企業(yè)的管理者加入自己的董美國(guó)的一些大企業(yè)常常邀請(qǐng)其它大企業(yè)的管理者加入自己的董事會(huì)，不僅拓寬了眼界，而且在經(jīng)營(yíng)管理中會(huì)得到意想不到的事會(huì)，不僅拓寬了眼界，而且在經(jīng)營(yíng)管理中會(huì)得到意想不到的助力助力 幫助別人和尋求幫助一樣重要幫助別人和尋求幫助一樣重要 33管好自己才能

17、管好團(tuán)隊(duì)管好自己才能管好團(tuán)隊(duì)勇于自制：熱忱是促使你采取行動(dòng)的原動(dòng)力，而自制力則是指勇于自制：熱忱是促使你采取行動(dòng)的原動(dòng)力，而自制力則是指引你行動(dòng)方向的平衡輪。有所為有所不為引你行動(dòng)方向的平衡輪。有所為有所不為時(shí)間管理時(shí)間管理情緒管理情緒管理健康管理健康管理家庭管理家庭管理 34授權(quán)的真正手段是能夠給人責(zé)任，賦予權(quán)、利，并保證有一個(gè)授權(quán)的真正手段是能夠給人責(zé)任，賦予權(quán)、利，并保證有一個(gè)良好的報(bào)告反饋系統(tǒng)良好的報(bào)告反饋系統(tǒng)授權(quán)是讓管理者可以做更重要的事，同時(shí)也是培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)是讓管理者可以做更重要的事，同時(shí)也是培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人的一種手段的一種手段授權(quán)不等于放任，良好的風(fēng)險(xiǎn)控制是保證授權(quán)不等于放任

18、，良好的風(fēng)險(xiǎn)控制是保證 35一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是一個(gè)能激發(fā)起員工動(dòng)力的人一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是一個(gè)能激發(fā)起員工動(dòng)力的人管理者面對(duì)目標(biāo)和困難的堅(jiān)定態(tài)度，以身作則的務(wù)實(shí)行為就是管理者面對(duì)目標(biāo)和困難的堅(jiān)定態(tài)度，以身作則的務(wù)實(shí)行為就是最好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)最好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及時(shí)肯定團(tuán)隊(duì)成員的積極正面行為和績(jī)效及時(shí)肯定團(tuán)隊(duì)成員的積極正面行為和績(jī)效制定配套性的考核激勵(lì)體系（注意激勵(lì)點(diǎn)的把握）制定配套性的考核激勵(lì)體系（注意激勵(lì)點(diǎn)的把握）領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通，是管理藝術(shù)的精髓領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通，是管理藝術(shù)的精髓 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣用約企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣用約7070的時(shí)間與他人溝通，剩下的時(shí)間與他人溝通，剩下3030左右的左右的時(shí)間用于分析問(wèn)題和處理相關(guān)事務(wù)時(shí)間用于分析問(wèn)題和處理相關(guān)事務(wù) 廣泛的溝通使員工成為一個(gè)公司事務(wù)的全面參與者廣泛的溝通使員工成為一個(gè)公司事務(wù)的全面參與者 有效溝通的前提是傾聽(tīng)有效溝通的前提是傾聽(tīng) 36 無(wú)論你是新手主管、中層管理者，或是高層經(jīng)理人或董事長(zhǎng)，都請(qǐng)誠(chéng)實(shí)無(wú)論你是新手主管、中層管理者，或是高層經(jīng)理人或董事長(zhǎng)，都請(qǐng)誠(chéng)實(shí) 的回答下列問(wèn)題。請(qǐng)上下對(duì)應(yīng)，選出你自認(rèn)為最具備的三項(xiàng)的回答下列問(wèn)題。請(qǐng)上下對(duì)應(yīng)，選出你自認(rèn)為最具備的三項(xiàng): :1.1. 我相信他人成功的潛能，并相信部屬的能力有天能夠超越我我相信他人成功的