FTTH裝維指導

1、 FTTH 裝維指導概要GPON原理E8-C智能終端注冊流程各種終端恢復出廠重新注冊方法E8-C智能終端注冊的四個階段E8-C智能終端在裝維工作中常見故障其他故障一、GPON原理Page 9ODN器件損耗典型值名稱類型平均損耗 (dB)連接點快速連接器0.5冷接0.2熔接0.1活動連接0.3光分路器1:64（PLC）20.51:32（PLC）171:16（PLC）13.81:8（PLC）10.61:4（PLC）7.51:2（FBT）3.8數(shù)據(jù)來源于華為公司ODN解決方案白皮書二、二、E8-C智能終端注冊流程1.1.先確定用戶的智能終端上電，網(wǎng)線連接電腦網(wǎng)卡先確定用戶的智能終端上電，網(wǎng)線連接電腦

2、網(wǎng)卡，打開打開IEIE瀏覽器上輸入：瀏覽器上輸入：，進入登陸界面，進入登陸界面如圖，點設備注冊如圖，點設備注冊2.2.在邏輯在邏輯IDID中填入中填入LOIDLOID值，點擊確定，會出現(xiàn)值，點擊確定，會出現(xiàn)終端正在向注冊終端正在向注冊OLTOLT，請等待、終端注，請等待、終端注冊冊OLTOLT成功，正在獲取管理地址，請等待、終端注冊成功，正在獲取管理地址，請等待、終端注冊OLTOLT成功，獲取管理地址成功，注成功，獲取管理地址成功，注冊冊ITMSITMS成功，下發(fā)業(yè)務成功成功，下發(fā)業(yè)務成功等，如圖填入工單上的等，如圖填入工單上的(SN(SN碼碼) )

3、三、各種智能終端恢復出廠重新注冊方法1. 大亞ONU重新注冊方法： 瀏覽器在地址欄輸入/clear2cfgflash.cgi直接回車可以把設備恢復出廠2. 中興ONU重新注冊方法：終端在一個地方注冊使用后，由于某種原因被替換下來，拿到其他地方使用，但是再次進入登陸界面，“設備注冊”按鈕顯示為灰色，導致無法進入設備注冊界面。解決方法：先確定用戶的貓上電，網(wǎng)線連接電腦網(wǎng)卡！確保本地網(wǎng)卡IP是設置0段IP！打開電腦運行，輸入cmd 回車，然后依次輸入下列命令：telnet login:rootpassword:Zte521

4、或root 使用以下命令清空配置數(shù)據(jù)，并恢復到出廠設置。cd userconfig/cfg/rm rf* reboot中興中興ONUONU清零界面清零界面3.華為ONU重新注冊方法： 已使用過的終端再次使用提示輸入驗證密碼直接輸入：nE7jA%5m 或admintelecom，或者在終端設備管理里可直接恢復出廠設置。四、E8-C智能終端注冊的四個階段第一階段第二階段第三階段第四階段E8-C終端注冊到OLT（中興1%-25%、大亞1%-28、華為1%-20%）E8-C終端獲取BRAS分配的管理通道地址（中興26%-50%、大亞29%-39%、華為21%-30%）E8-C終端注冊ITMS（中興51

5、%-75%、大亞40%-49%、華為31%-40%）E8-C終端業(yè)務下發(fā)（中興76%-100%、大亞50%-100%、華為41%-100%）五、E8-C智能終端在裝維工作中常見故障1.注冊OLT失?。海ㄖ信d24%、華為20%、大亞27%）光路問題，包括光功率不正常注冊時SN碼輸入錯誤工單問題，包括裝機地址錯誤數(shù)據(jù)問題資源問題，包括PON口關聯(lián)錯誤設備問題，包括ONU故障，光模塊、分光器故障、PON板故障、OLT故障。處理方法：首先確保光路、SN碼、工單無問題，光功率輸入的正常范圍在-8db至-24db之間，同時光功率不能有較大幅度波動，可在ONU管理頁面查看光功率狀態(tài)，通過多次刷新查看光功率是

6、否穩(wěn)定。其次，在網(wǎng)管上查詢其次，在網(wǎng)管上查詢ONU狀態(tài)是否在未上線的設備中能查到此狀態(tài)是否在未上線的設備中能查到此ONU如果查詢不到，可查該如果查詢不到，可查該PON口下是否還有其他口下是否還有其他ONU在線，判定是否為在線，判定是否為PON板或板或PON口光模塊故障，如果在網(wǎng)管上能查口光模塊故障，如果在網(wǎng)管上能查到此到此ONU并且并且PON口等關聯(lián)都無問題，可考慮換設備口等關聯(lián)都無問題，可考慮換設備ONU處理。極少出現(xiàn)處理。極少出現(xiàn)PON板單板吊死情況，板單板吊死情況，如出現(xiàn)重新插拔如出現(xiàn)重新插拔PON板或網(wǎng)管上重啟板或網(wǎng)管上重啟PON板既可恢復（此情況多發(fā)生在華為板既可恢復（此情況多發(fā)生在

7、華為OLT下）。多數(shù)故下）。多數(shù)故障都為障都為ONU上聯(lián)上聯(lián)PON口配置信息與實際不符故障（裝機的標準地址選錯）或者光路問題以及光口配置信息與實際不符故障（裝機的標準地址選錯）或者光路問題以及光功率在臨界值。另華為功率在臨界值。另華為ONU有去激活的問題，多體現(xiàn)在有去激活的問題，多體現(xiàn)在ONU光路正常，但在網(wǎng)管查看光路正常，但在網(wǎng)管查看ONU為離為離線狀態(tài)，可在網(wǎng)管對線狀態(tài)，可在網(wǎng)管對ONU去激活，然后重新激活可解決問題。去激活，然后重新激活可解決問題。中興F612設備中查看光功率界面（狀態(tài)網(wǎng)絡側信息）大亞DP607設備中查看光功率界面圖 （狀態(tài)網(wǎng)絡側信息）華為8120C設備中查看光功率界面（

8、狀態(tài)網(wǎng)絡側信息）2.中興F612智能終端注冊49%失敗，大亞注冊38%失敗，華為注冊30%失敗提示 獲取管理IP失敗。p檢查裝機施工單是否有問題。p查看OLT上管理vlan46 是否添加，是否透到上行口，若無問題可找數(shù)據(jù)專業(yè)查詢BRAS，交換機的數(shù)據(jù)。p檢查終端到BRAS通道是否正常：在ONU管理中“網(wǎng)絡”-“遠程管理”-“ITMS服務器”核對如下信息 ACS URL: http:/:9090/ACS-server/ACS ACS用戶名：hgw ACS密碼：hgw（顯示為*） 請求連接用戶名：itms 請求連接密碼：itms （顯示為*）p 撥打支撐電話檢查BRAS地址池配置是否正常個別華為8

9、120C智能終端注冊到30%失敗 處理方法 登入終端設備管理界面中登入口令：telecomadmin密碼：admintelecom或nE7jA%5m 進行恢復出廠設置。該問題多發(fā)生在V3R012C00S100 或V3R012C00S008 這兩種華為8120C智能終端的軟件版本。3.注冊提示 注冊到ITMS失敗（中興74%、華為40%、大亞48%）一般為ITMS業(yè)務下發(fā)超時，可在ITMS平臺，查看業(yè)務執(zhí)行記錄，出現(xiàn)該問題可在激活平臺重新執(zhí)行該工單中的ITMS命令。撥打支撐電話檢查該批次ONU是否在ITSM平臺中認證?？稍诮K端管理用利用診斷ping DNS看上層鏈路是否通。注冊提示 注冊到ITM

10、S失?。ㄖ信d74%、華為40%、大亞48%）還有一種情況可登還有一種情況可登入終端里看管理入終端里看管理vlan46vlan46獲取的獲取的IPIP、掩碼、網(wǎng)關是否正確，如果獲取的不正確可聯(lián)系數(shù)、掩碼、網(wǎng)關是否正確，如果獲取的不正確可聯(lián)系數(shù)據(jù)專業(yè)管理員查看。具體情況如圖就是獲取的據(jù)專業(yè)管理員查看。具體情況如圖就是獲取的IPIP、掩碼、網(wǎng)關不在一個網(wǎng)段內、掩碼、網(wǎng)關不在一個網(wǎng)段內4.ONU注冊100%成功，但寬帶連接678常見該問題原因：賬號問題、設備問題處理方法：賬號問題需營業(yè)下遷移改號工單。設備問題ONU管理頁面查看網(wǎng)絡側信息INTERENT_B_VID是否獲取到vlan值如果未獲取或者獲取

11、的錯誤vlan值可手動添加修改，在ONU管理界面中 網(wǎng)絡寬帶設置或網(wǎng)絡側信息 大亞終端”網(wǎng)絡寬帶設置“中新建連接連接模式選”Bridge”服務類別綁定選“INTERNET”華為終端手動添加修改vlan截圖中興終端手動添加修改vlan截圖六、其他故障1.同一OLT下部分用戶故障網(wǎng)絡G燈閃斷 現(xiàn)場查看OLT主控板工作是否正常，請網(wǎng)管查看該OLT下是否有告警，通知接入網(wǎng)設備管理員處理。整理出故障用戶所在區(qū)域以及故障現(xiàn)象，尋找共同點，通知相關管理員做進一步處理。 2. ODN鏈路中錯誤的組網(wǎng)方式同樣也會帶來故障3.3.取消中興智能取消中興智能F612F612貓自動跳界面的方法貓自動跳界面的方法 針對中

12、興針對中興E8-CE8-C終端在不具備使用終端在不具備使用ITMSITMS網(wǎng)管開通情況下開通寬帶業(yè)網(wǎng)管開通情況下開通寬帶業(yè)務地區(qū)，需要在安裝設備前輸入以下命令來規(guī)避開通寬帶業(yè)務后打開務地區(qū)，需要在安裝設備前輸入以下命令來規(guī)避開通寬帶業(yè)務后打開瀏覽器會自動進入電信強制業(yè)務問題先確定用戶的貓上電，網(wǎng)線連接瀏覽器會自動進入電信強制業(yè)務問題先確定用戶的貓上電，網(wǎng)線連接電腦網(wǎng)卡！確保本地網(wǎng)卡電腦網(wǎng)卡！確保本地網(wǎng)卡IPIP是設置是設置00段段IPIP！打開電腦運行，輸入打開電腦運行，輸入cmd cmd 回車，然后依次輸入下列命令：回車，然后依次輸入下列命令：te

13、lnet root Zte521 或root sendcmd 1 DB set PDTCTUSERINFO 0 Status 0 sendcmd 1 DB set PDTCTUSERINFO 0 Result 1 sendcmd 1 DB save 重啟設備后，這樣再安裝開通終端后，上網(wǎng)打開網(wǎng)頁就不會再重啟設備后，這樣再安裝開通終端后，上網(wǎng)打開網(wǎng)頁就不會再彈出強制頁面了。彈出強制頁面了。4.4.網(wǎng)速慢，掉網(wǎng)等故障網(wǎng)速慢，掉網(wǎng)等故障在終端管理中查看ONU的收發(fā)光功率，為什么要在ONU中查看呢是因為在實際工作中個別有故障的ONU的光模塊光衰過大影響了業(yè)務的正常使用導致用戶掉

14、網(wǎng)、網(wǎng)速慢等現(xiàn)象。用戶的電腦操作系統(tǒng)、網(wǎng)卡與路由器出現(xiàn)故障導致掉網(wǎng)、網(wǎng)速慢。PON網(wǎng)絡中組網(wǎng)問題流氓ONU影響5.5.疑難上網(wǎng)故障疑難上網(wǎng)故障如果智能貓出現(xiàn)光功率正常，設備能注冊，如果智能貓出現(xiàn)光功率正常，設備能注冊，oltolt上能學到用戶上能學到用戶macmac，智能終端內配置和獲取智能終端內配置和獲取的數(shù)據(jù)均正常，的數(shù)據(jù)均正常，但是但是PPPOEPPPOE撥號撥號就是就是678678或者偶或者偶爾爾PPPOEPPPOE撥號能連通一次斷開后再也連接不上撥號能連通一次斷開后再也連接不上，該類故障多發(fā)生在中興，該類故障多發(fā)生在中興C300 OLT C300 OLT 設備所設備所帶個別用戶可找?guī)?/p>

15、個別用戶可找中興督導中興督導嘗試在網(wǎng)管中對出現(xiàn)嘗試在網(wǎng)管中對出現(xiàn)故障的故障的ontont添加一條添加一條ServicePort. ServicePort. 6.6.常見錯誤代碼提示及處理方法常見錯誤代碼提示及處理方法1. 1. 錯誤錯誤 691 691引起此錯誤代碼的原因及其處理方法如下：引起此錯誤代碼的原因及其處理方法如下：1) 1) 密碼錯密碼錯按流程恢復密碼，指導用戶正確輸入帳號、密碼。按流程恢復密碼，指導用戶正確輸入帳號、密碼。2) 2) 捆綁錯捆綁錯由于用戶資料不準導致端口綁定出錯；核對資料，配合機房處理。由于用戶資料不準導致端口綁定出錯；核對資料，配合機房處理。3) 3) 用戶狀態(tài)

16、錯用戶狀態(tài)錯有可能是由于用戶上網(wǎng)帳號欠費或其他異常原因導致帳號被封，確認原因后按正有可能是由于用戶上網(wǎng)帳號欠費或其他異常原因導致帳號被封，確認原因后按正常流程處理。常流程處理。4) 4) 無錯誤信息無錯誤信息用戶系統(tǒng)不好或撥號軟件損壞；指導用戶重裝撥號軟件，仍不好建議用戶重裝系用戶系統(tǒng)不好或撥號軟件損壞；指導用戶重裝撥號軟件，仍不好建議用戶重裝系統(tǒng)。統(tǒng)。5 5） 局端設備問題局端設備問題由局端由局端IP IP 庫資源受限等原因引起，向相關維護部門上報。庫資源受限等原因引起，向相關維護部門上報。常見錯誤代碼提示及處理方法常見錯誤代碼提示及處理方法2. 2. 錯誤錯誤 769 769769 769

17、 故障一般都是出現(xiàn)在故障一般都是出現(xiàn)在xp xp 操作系統(tǒng)中，是由于電腦里本地連接禁用了或者網(wǎng)卡操作系統(tǒng)中，是由于電腦里本地連接禁用了或者網(wǎng)卡驅動沒裝好。驅動沒裝好。3. 3. 錯誤錯誤 734 734解決方法解決方法: 734 : 734 錯誤常見于使用錯誤常見于使用windows xp windows xp 自帶撥號軟件上網(wǎng)時出現(xiàn)的一個故障自帶撥號軟件上網(wǎng)時出現(xiàn)的一個故障提示，可重新建立撥號連接。提示，可重新建立撥號連接。4. 4. 錯誤錯誤 619 619建議查看用戶網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常，網(wǎng)卡與建議查看用戶網(wǎng)卡狀態(tài)是否正常，網(wǎng)卡與MODEM MODEM 的連接是否牢靠，可考慮更換一的連接是否

18、牢靠，可考慮更換一根網(wǎng)線再試一下，如果不行，再把根網(wǎng)線再試一下，如果不行，再把MODEM MODEM 斷電重啟或更換斷電重啟或更換MODEMMODEM，如果還是無法恢，如果還是無法恢復正常，建議卸載干凈任何復正常，建議卸載干凈任何PPPoE PPPoE 軟件，重新安裝。軟件，重新安裝。5. 5. 錯誤錯誤 718 718718 718 錯誤一般出現(xiàn)在服務器故障的時候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗證信息，但是無法錯誤一般出現(xiàn)在服務器故障的時候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗證信息，但是無法接收到服務器返回的響應信息，線路連接正常。建議稍后再試，并確認接收到服務器返回的響應信息，線路連接正常。建議稍后再試，并確認MODEM MODEM 狀狀態(tài)是否正常，除了態(tài)是否正常，除了718 718 錯誤之外是否有提示錯誤之外是否有提示691 691 錯誤，如果有，可以確認輸入的錯誤，如果有，可以確認輸入的用戶名或密碼是否正確。用戶名或密碼是否正確。常見錯誤代碼提示及處理方法常見錯誤代碼提示及處理方法6. 6. 錯誤錯誤 797 797建議重新啟動電腦和檢查建議重新啟動電腦和檢查MODEM MODEM 電源，如