二零二五年度綠城地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度綠城地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范合同合同目錄一、合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止條件1.5合同目的與原則二、服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)對(duì)象2.4服務(wù)時(shí)間三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定義3.2物業(yè)環(huán)境管理3.3安全管理3.4客戶服務(wù)3.5維修保養(yǎng)四、服務(wù)流程與規(guī)范4.1服務(wù)流程4.2服務(wù)規(guī)范4.3服務(wù)記錄4.4服務(wù)評(píng)價(jià)五、服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用收取方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制六、合同履行與監(jiān)督6.1履行期限6.2履行條件6.3履行監(jiān)督6.4違約責(zé)任七、服務(wù)調(diào)整與變更7.1服務(wù)調(diào)整7.2服務(wù)變更7.3服務(wù)調(diào)整與變更程序八、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密信息8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)九、爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)十、合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理十一、合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理十二、其他12.1合同附件12.2合同附件內(nèi)容12.3合同附件效力十三、合同附件13.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范13.2服務(wù)流程圖13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)十四、合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人員14.3簽署地點(diǎn)合同編號(hào)_________一、合同概述1.1合同簽訂雙方信息甲方：綠城地產(chǎn)地址：__________乙方：__________地址：__________1.2合同簽訂日期：2025年____月____日1.3合同生效日期：自合同簽訂之日起生效1.4合同終止條件：（1）服務(wù)期限屆滿；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）甲方或乙方單方面違約；（4）合同約定的其他終止條件。1.5合同目的與原則：本合同旨在明確甲方與乙方之間的物業(yè)服務(wù)關(guān)系，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)，提高業(yè)主居住滿意度，遵循公平、公正、公開的原則。二、服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：（1）物業(yè)管理區(qū)域的日常維護(hù)；（2）公共設(shè)施的維護(hù)與管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生的清潔與綠化；（4）安全保衛(wèi)與消防管理；（5）客戶服務(wù)與投訴處理；（6）其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)區(qū)域：__________2.3服務(wù)對(duì)象：綠城地產(chǎn)開發(fā)的__________小區(qū)業(yè)主2.4服務(wù)時(shí)間：每日24小時(shí)三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定義：本合同所指的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是指乙方按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，提供符合甲方要求的物業(yè)服務(wù)。3.2物業(yè)環(huán)境管理：（1）保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；（2）綠化養(yǎng)護(hù)與管理；（3）公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理；（4）小區(qū)內(nèi)交通秩序的維護(hù)。3.3安全管理：（1）24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全；（2）消防安全管理；（3）門禁系統(tǒng)管理；（4）突發(fā)事件處理。3.4客戶服務(wù)：（1）及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求；（2）提供熱情、周到的服務(wù)；（3）處理業(yè)主投訴；（4）定期向業(yè)主通報(bào)小區(qū)情況。3.5維修保養(yǎng)：（1）定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)；（2）及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修；（3）確保維修質(zhì)量。四、服務(wù)流程與規(guī)范4.1服務(wù)流程：（1）服務(wù)請(qǐng)求；（2）服務(wù)響應(yīng)；（3）服務(wù)實(shí)施；（4）服務(wù)驗(yàn)收；（5）服務(wù)評(píng)價(jià)。4.2服務(wù)規(guī)范：（1）服務(wù)人員著裝規(guī)范；（2）服務(wù)用語規(guī)范；（3）服務(wù)態(tài)度規(guī)范；（4）服務(wù)記錄規(guī)范。4.3服務(wù)記錄：（1）服務(wù)日志；（2）維修記錄；（3）投訴處理記錄；（4）其他服務(wù)記錄。4.4服務(wù)評(píng)價(jià)：（1）業(yè)主滿意度調(diào)查；（2）服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；（3）服務(wù)改進(jìn)措施。五、服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）物業(yè)管理費(fèi)；（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)；（3）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（4）安全保衛(wèi)費(fèi)；（5）其他相關(guān)費(fèi)用。5.2費(fèi)用收取方式：（1）按月收取；（2）預(yù)收；（3）其他約定方式。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：（1）根據(jù)國家政策、市場(chǎng)行情及成本變化進(jìn)行調(diào)整；（2）提前一個(gè)月通知業(yè)主；（3）調(diào)整后的費(fèi)用自通知之日起生效。六、合同履行與監(jiān)督6.1履行期限：自合同生效之日起至____年____月____日止。6.2履行條件：（1）乙方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；（2）甲方提供必要的協(xié)助和支持；（3）雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.3履行監(jiān)督：（1）甲方設(shè)立物業(yè)管理委員會(huì)，對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；（2）甲方定期對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行檢查；（3）業(yè)主對(duì)乙方服務(wù)提出意見和建議。6.4違約責(zé)任：（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；（2）甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；（3）雙方違約責(zé)任按照合同約定執(zhí)行。七、服務(wù)調(diào)整與變更7.1服務(wù)調(diào)整：（1）根據(jù)國家政策、市場(chǎng)行情及成本變化，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整；（2）調(diào)整前應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方；（3）調(diào)整后的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合合同約定。7.2服務(wù)變更：（1）因不可抗力等原因?qū)е路?wù)無法正常提供，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)進(jìn)行變更；（2）變更前應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方；（3）變更后的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合合同約定。7.3服務(wù)調(diào)整與變更程序：（1）乙方提出調(diào)整或變更申請(qǐng)；（2）甲方審核并確認(rèn)；（3）雙方簽署書面協(xié)議。八、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密信息：（1）甲方提供的物業(yè)資料、業(yè)主個(gè)人信息等；（2）乙方在服務(wù)過程中獲取的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；（3）合同內(nèi)容及相關(guān)文件。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：（1）乙方應(yīng)尊重甲方及業(yè)主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用或泄露；（2）乙方自行研發(fā)的技術(shù)成果，應(yīng)依法享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。九、爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：（1）友好協(xié)商；（2）仲裁；（3）訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序：（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)進(jìn)行友好協(xié)商；（2）協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（3）仲裁機(jī)構(gòu)的選擇及仲裁規(guī)則，由雙方協(xié)商確定；（4）仲裁裁決為終局裁決。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地或雙方約定的其他地點(diǎn)。十、合同解除10.1合同解除條件：（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方通知解除；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）合同目的不能實(shí)現(xiàn)。10.2合同解除程序：（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知另一方；（2）另一方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)確認(rèn)；（3）合同解除自確認(rèn)之日起生效。10.3合同解除后的處理：（1）乙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行至合同解除；（2）雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的財(cái)產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)關(guān)系。十一、合同終止11.1合同終止條件：（1）合同約定的終止條件成就；（2）合同履行完畢；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.2合同終止程序：（1）提出終止合同的一方應(yīng)書面通知另一方；（2）另一方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)確認(rèn)；（3）合同終止自確認(rèn)之日起生效。11.3合同終止后的處理：（1）雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的財(cái)產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)關(guān)系；（2）乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域交還給甲方。十二、其他12.1合同附件：（1）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；（2）服務(wù)流程圖；（3）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；（4）其他相關(guān)文件。12.2合同附件內(nèi)容：合同附件內(nèi)容作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.3合同附件效力：合同附件自合同生效之日起具有法律效力。十三、合同簽署13.1簽署日期：____年____月____日13.2簽署人員：甲方代表：__________乙方代表：__________13.3簽署地點(diǎn)：__________十四、合同生效本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________代表人（簽字）：_________________代表人（簽字）：_________________年月日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方?jīng)Q策權(quán)說明：本條款規(guī)定，在物業(yè)服務(wù)過程中，甲方擁有最終決策權(quán)，包括但不限于服務(wù)調(diào)整、費(fèi)用調(diào)整、合同解除等方面。附加條款：（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和業(yè)主需求，對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整；（2）甲方有權(quán)根據(jù)成本變化和物價(jià)上漲，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整；（3）甲方有權(quán)在乙方違約時(shí)，單方面解除合同。1.2甲方監(jiān)督權(quán)說明：本條款規(guī)定，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。附加條款：（1）甲方應(yīng)定期對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行檢查，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、客戶服務(wù)等；（2）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果作為評(píng)價(jià)乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。1.3甲方優(yōu)先權(quán)說明：本條款規(guī)定，在物業(yè)服務(wù)過程中，甲方享有優(yōu)先權(quán)，包括但不限于優(yōu)先使用公共設(shè)施、優(yōu)先安排維修保養(yǎng)等。附加條款：（1）甲方享有在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)優(yōu)先使用公共設(shè)施的權(quán)利；（2）甲方享有在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)優(yōu)先安排維修保養(yǎng)的權(quán)利；（3）甲方享有在物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)優(yōu)先安排綠化養(yǎng)護(hù)的權(quán)利。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方自主權(quán)說明：本條款規(guī)定，在物業(yè)服務(wù)過程中，乙方擁有一定的自主權(quán)，包括但不限于服務(wù)實(shí)施、費(fèi)用收取等方面。附加條款：（1）乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，自主實(shí)施物業(yè)服務(wù)；（2）乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，自主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作情況，調(diào)整服務(wù)人員和工作時(shí)間。2.2乙方建議權(quán)說明：本條款規(guī)定，乙方有權(quán)向甲方提出合理化建議，以改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率。附加條款：（1）乙方有權(quán)向甲方提出改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的建議；（2）乙方有權(quán)向甲方提出提高服務(wù)效率的建議；（3）甲方應(yīng)認(rèn)真考慮乙方的建議，并在合理期限內(nèi)給予回復(fù)。2.3乙方申訴權(quán)說明：本條款規(guī)定，乙方有權(quán)對(duì)甲方的不合理要求或決策提出申訴。附加條款：（1）乙方有權(quán)對(duì)甲方的不合理要求提出申訴；（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方的不合理決策提出申訴；（3）甲方應(yīng)在收到乙方申訴后15日內(nèi)給予回復(fù)。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說明3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)說明：本條款規(guī)定，第三方中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中的職責(zé)和權(quán)利。附加條款：（1）中介機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督合同履行情況，確保雙方權(quán)益；（2）中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果通知甲方；（3）中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)甲方支付費(fèi)用進(jìn)行審核，確保費(fèi)用合理。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用說明：本條款規(guī)定，第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用承擔(dān)和支付方式。附加條款：（1）中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（2）中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用在合同簽訂時(shí)一次性支付；（3）中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用支付后，甲方不得以任何理由要求退回。3.3中介機(jī)構(gòu)責(zé)任說明：本條款規(guī)定，中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中的責(zé)任。附加條款：（1）中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其提供的評(píng)估報(bào)告負(fù)責(zé)；（2）中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其審核的費(fèi)用負(fù)責(zé)；（3）中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中，如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2.服務(wù)流程圖3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.甲方提供的相關(guān)物業(yè)資料5.業(yè)主個(gè)人信息6.第三方中介機(jī)構(gòu)的評(píng)估報(bào)告7.合同簽訂雙方的身份證復(fù)印件8.合同簽訂雙方的法定代表人授權(quán)委托書（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)；甲方未按合同約定支付費(fèi)用；雙方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：乙方未按合同約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方確認(rèn)后，視為違約；甲方未按合同約定支付費(fèi)用，經(jīng)乙方確認(rèn)后，視為違約；雙方未按合同約定履行其他義務(wù)，經(jīng)對(duì)方確認(rèn)后，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法對(duì)其創(chuàng)造的智力成果所享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。4.仲裁：指雙方當(dāng)事人根據(jù)事先或事后達(dá)成的仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。5.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理和判決的司法程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方整改，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，否則甲方有權(quán)要求賠償或解除合同。2.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)提醒甲方支付費(fèi)用，甲方應(yīng)在收到提醒后15日內(nèi)支付，否則乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。3.問題：第三方中介機(jī)構(gòu)評(píng)估報(bào)告存在爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)共同委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核，或協(xié)商解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.綠城地產(chǎn)開發(fā)的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)；2.綠城地產(chǎn)開發(fā)的商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)；3.綠城地產(chǎn)開發(fā)的辦公樓物業(yè)服務(wù)；4.綠城地產(chǎn)開發(fā)的別墅區(qū)物業(yè)服務(wù)；5.綠城地產(chǎn)開發(fā)的綜合體與住宅混合區(qū)物業(yè)服務(wù)。全文完。二零二五年度綠城地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________1.2乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懀┒?、合同前?.1背景：本合同背景為甲方委托乙方在二零二五年度內(nèi)，對(duì)其所轄綠城地產(chǎn)物業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，旨在提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主的合法權(quán)益。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，確保綠城地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，提升業(yè)主滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）綠城地產(chǎn)物業(yè)：指甲方所擁有的綠城地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，包括住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型；（2）物業(yè)服務(wù)：指乙方按照合同約定，為甲方提供的物業(yè)管理、維護(hù)、維修、清潔、安保等綜合服務(wù)；（3）業(yè)主：指綠城地產(chǎn)物業(yè)的產(chǎn)權(quán)所有人、使用人、承租人等。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：指乙方在物業(yè)服務(wù)過程中，按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定，提供的各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；（2）滿意度：指業(yè)主對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)滿意程度的評(píng)價(jià)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查；（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方違反合同約定、損害甲方合法權(quán)益的行為提出異議；（4）甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)；（3）乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量；（4）乙方應(yīng)積極配合甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點(diǎn)：綠城地產(chǎn)物業(yè)項(xiàng)目所在地。5.3合同履行方式：乙方按照合同約定，在綠城地產(chǎn)物業(yè)項(xiàng)目所在地，為甲方提供物業(yè)服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同約定的期限屆滿；（2）甲方與乙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：（1）合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，甲乙雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議簽署后，合同終止。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理綠城地產(chǎn)物業(yè)項(xiàng)目；（2）甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付已發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）物業(yè)管理費(fèi)：包括日常物業(yè)管理、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)等費(fèi)用；（2）專項(xiàng)維修資金：用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新；（3）其他費(fèi)用：包括但不限于公共能耗費(fèi)、停車費(fèi)等。7.2支付方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，具體賬戶信息如下：賬戶名稱：_________開戶銀行：_________銀行賬號(hào)：_________7.3支付時(shí)間：（1）物業(yè)管理費(fèi)：每月____日前支付當(dāng)月費(fèi)用；（2）專項(xiàng)維修資金：根據(jù)甲方實(shí)際需求，按年或按季度支付；（3）其他費(fèi)用：按合同約定的時(shí)間支付。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在約定的支付時(shí)間內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用足額支付至乙方指定賬戶；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，出具相應(yīng)的支付憑證；（3）如甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；（2）甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；（2）乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額支付賠償金，賠償方式包括但不限于貨幣賠償、實(shí)物賠償?shù)?。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等社會(huì)異常事件；（3）其他雙方認(rèn)可的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡量減少損失；（3）如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等社會(huì)異常事件；（3）政府政策調(diào)整等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）協(xié)商不成的，可向雙方所在地的人民法院提起訴訟；（2）或根據(jù)雙方協(xié)商一致，選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、公共利益的；（2）涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的；（3）法律、法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，雙方均保留；（2）任何一方在履行合同過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)方違反合同約定，有權(quán)采取措施糾正。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查的權(quán)利；（2）乙方保留對(duì)甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）本合同如有修改或補(bǔ)充，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力：補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲方應(yīng)積極配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作；（2）乙方應(yīng)積極配合甲方開展物業(yè)管理工作。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，共同研究解決物業(yè)服務(wù)中的問題；（2）雙方應(yīng)相互提供必要的信息和資料，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于綠城地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性。16.3增減條款：本合同如有增減條款，以書面形式為準(zhǔn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表簽字：_________簽字日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表簽字：_________簽字日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的綠城地產(chǎn)物業(yè)項(xiàng)目相關(guān)資料；2.乙方提供的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證明；3.乙方提供的物業(yè)服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明；4.乙方制定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；5.甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證；6.不可抗力事件的相關(guān)證明材料；7.爭(zhēng)議解決過程中的相關(guān)文件；8.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議；9.其他雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為附件的材料。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的；違反合同約定，給乙方造成損失的；未配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作的。2.乙方違約：未按約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)；質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；未按約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的；未配合甲方開展物業(yè)管理工作。違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款及雙方協(xié)商一致的原則。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的管理、維護(hù)、維修、清潔、安保等綜合服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。3.爭(zhēng)議解決：指雙方就合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.補(bǔ)充協(xié)議：指在合同基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂的修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)書面通知甲方，并要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提出書面意見，要求乙方整改；如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，甲方有權(quán)要求賠償損失。3.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡量減少損失；如協(xié)商不成，可按合同約定或法律規(guī)定處理。4.問題：合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向法院提起訴訟或選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：第三方合同主體是指在綠城地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范合同中，除甲方和乙方外，參與合同履行的其他相關(guān)方。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)其在綠城地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范合同中的相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、配合甲方和乙方的工作等。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定，提供必要的配合和支持，包括但不限于提供相關(guān)資料、技術(shù)支持等。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，按時(shí)完成其承擔(dān)的工作，并保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方違約責(zé)任：第三方未履行合同義務(wù)或違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的設(shè)施設(shè)備和維護(hù)保養(yǎng)；乙方有權(quán)要求甲方配合其進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和監(jiān)督。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，自主選擇服務(wù)供應(yīng)商；乙方有權(quán)獲得甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及合理利潤；乙方有權(quán)獲得甲方提供的必要培訓(xùn)和提升機(jī)會(huì)。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金；甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；甲方不得無故要求乙方降低服務(wù)質(zhì)量或增加服務(wù)范圍。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方按照合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)；甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查；甲方可要求乙方在必要時(shí)提供額外的服務(wù)。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)，保障其物業(yè)的正常運(yùn)行；甲方可通過乙方提供的服務(wù)，提升物業(yè)的居住或使用價(jià)值；甲方可通過乙方提供的服務(wù)，提高物業(yè)的管理水平。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金；乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；乙方不得無故拒絕甲方提出的合理服務(wù)要求。全文完。二零二五年度綠城地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)3.2公共區(qū)域清潔3.3公共區(qū)域綠化3.4公共區(qū)域安全3.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.6客戶服務(wù)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)5.1考核標(biāo)準(zhǔn)5.2評(píng)價(jià)方式5.3考核結(jié)果處理6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決程序6.3爭(zhēng)議解決期限7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任追究8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.合同生效與變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同變更效力10.合同附件10.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表11.合同保密11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責(zé)任12.合同解除與終止后的處理12.1合同解除與終止后的財(cái)產(chǎn)處理12.2合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)處理12.3合同解除與終止后的其他事項(xiàng)處理13.合同解除與終止后的爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序13.3爭(zhēng)議解決期限14.其他約定事項(xiàng)14.1合同簽訂日期14.2合同份數(shù)14.3合同附件14.4合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方法定代表人：1.1.2甲方單位名稱：綠城地產(chǎn)1.1.3甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2合同雙方地址1.2.1乙方單位名稱：綠城物業(yè)管理1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：1.3.2乙方聯(lián)系人：1.3.3聯(lián)系電話：：4567890，：5672.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.1.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.2公共區(qū)域清潔2.1.3公共區(qū)域綠化2.1.4公共區(qū)域安全2.1.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.6客戶服務(wù)2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方提供的物業(yè)項(xiàng)目名稱：綠城小區(qū)2.2.2服務(wù)范圍包括但不限于：住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型2.2.3服務(wù)區(qū)域：綠城小區(qū)全部區(qū)域2.3服務(wù)期限2.3.1合同期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止2.3.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽一年3.服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)3.1.1實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)環(huán)境整潔、安全、有序3.1.2定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)處理各類問題3.1.3對(duì)業(yè)主進(jìn)行物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴處理3.2公共區(qū)域清潔3.2.1每日對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生3.2.2定期對(duì)小區(qū)綠化帶進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作3.2.3定期對(duì)小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行清潔和維護(hù)3.3公共區(qū)域綠化3.3.1保持小區(qū)綠化帶整潔美觀，植物生長(zhǎng)良好3.3.2定期對(duì)小區(qū)綠化帶進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作3.3.3適時(shí)對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行補(bǔ)種和更新3.4公共區(qū)域安全3.4.124小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全3.4.2定期對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)3.4.3及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類安全事故3.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.5.1定期對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)3.5.2及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備3.5.3確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行3.6客戶服務(wù)3.6.1提供熱情、周到的客戶服務(wù)3.6.2及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議3.6.3定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)管理費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、安全費(fèi)等4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2.2甲方應(yīng)在每月的5日前將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.3.1甲方應(yīng)確保在約定的時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.3.2逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，甲方應(yīng)向乙方支付滯納金5.服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)5.1考核標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核5.1.2考核標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等5.2評(píng)價(jià)方式5.2.1甲方定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)5.2.2評(píng)價(jià)結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量考核的重要依據(jù)5.3考核結(jié)果處理5.3.1乙方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)5.3.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)考核結(jié)果不滿意的服務(wù)進(jìn)行整改6.爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議6.1.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟6.2爭(zhēng)議解決程序6.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決6.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟6.3爭(zhēng)議解決期限6.3.1爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生后60日內(nèi)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)7.1.2乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用7.1.3乙方違反合同約定的其他違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失7.2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付違約金7.3違約責(zé)任追究7.3.1甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任7.3.2乙方未在規(guī)定期限內(nèi)承擔(dān)違約責(zé)任的，甲方有權(quán)向人民法院提起訴訟8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1甲方有權(quán)在乙方連續(xù)兩次考核不合格的情況下解除合同8.1.2乙方在服務(wù)過程中發(fā)生重大安全事故，甲方有權(quán)立即解除合同8.1.3任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后30日內(nèi)未予改正的8.2合同終止條件8.2.1合同期滿，雙方無異議，合同自動(dòng)終止8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行8.2.3雙方協(xié)商一致，決定終止合同8.3合同解除與終止程序8.3.1任何一方要求解除或終止合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方8.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算8.3.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜9.合同生效與變更9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽訂之日起生效9.1.2合同經(jīng)甲方法定代表人或授權(quán)代表簽字，乙方蓋章確認(rèn)9.2合同變更程序9.2.1雙方協(xié)商一致，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更9.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為合同附件9.3合同變更效力9.3.1合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同義務(wù)9.3.2合同變更不影響原合同中未變更部分的效力10.合同附件10.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表10.1.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目10.1.2公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)10.1.3公共區(qū)域綠化標(biāo)準(zhǔn)10.1.4公共區(qū)域安全標(biāo)準(zhǔn)10.1.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)10.1.6客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)10.2.1考核指標(biāo)10.2.2考核方法10.2.3考核結(jié)果應(yīng)用10.3附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表10.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成10.3.2費(fèi)用支付時(shí)間表10.3.3逾期支付費(fèi)用處理11.合同保密11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密11.1.2合同條款和相關(guān)信息11.2保密期限11.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年11.2.2如合同終止前已披露的信息，不再受保密限制11.3違約責(zé)任11.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任11.3.2違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的損失12.合同解除與終止后的處理12.1合同解除與終止后的財(cái)產(chǎn)處理12.1.1雙方應(yīng)按照合同約定和實(shí)際履行情況，進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算12.1.2清算后的剩余款項(xiàng)應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的結(jié)果處理12.2合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)處理12.2.1合同解除或終止后，雙方原有的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍然有效12.2.2雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，妥善處理債權(quán)債務(wù)關(guān)系12.3合同解除與終止后的其他事項(xiàng)處理12.3.1雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的其他未了事宜12.3.2雙方應(yīng)保持友好關(guān)系，共同維護(hù)合同解除或終止后的良好關(guān)系13.合同解除與終止后的爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同解除或終止后的爭(zhēng)議13.1.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟13.2爭(zhēng)議解決程序13.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決13.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟13.3爭(zhēng)議解決期限13.3.1爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生后60日內(nèi)14.其他約定事項(xiàng)14.1合同簽訂日期14.1.1本合同于2025年1月1日簽訂14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.3合同簽署地點(diǎn)14.3.1本合同在省市區(qū)路號(hào)簽署第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1第三方指在本合同履行過程中，為提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助解決爭(zhēng)議或執(zhí)行合同目的而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入情形15.2.1雙方協(xié)商一致，邀請(qǐng)第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)。15.2.2合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方同意由第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.2.3法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入的情況。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任界定16.1.1第三方在本合同履行過程中的責(zé)任，限于其專業(yè)服務(wù)范圍和提供的服務(wù)內(nèi)容。16.1.2第三方對(duì)因自身原因?qū)е碌腻e(cuò)誤或疏忽承擔(dān)責(zé)任。16.2限額確定16.2.1第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或根據(jù)法律法規(guī)確定。16.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理反映第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)和潛在損失。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，獨(dú)立行使職責(zé)。17.1.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和協(xié)助。17.1.2第三方有權(quán)對(duì)合同雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。18.第三方義務(wù)18.1第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，獨(dú)立、公正、客觀地履行職責(zé)。18.1.1第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密。18.1.2第三方應(yīng)及時(shí)向合同雙方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與合同雙方的關(guān)系19.1.1第三方與合同雙方是獨(dú)立的合同關(guān)系。19.1.2第三方對(duì)合同雙方的權(quán)利義務(wù)有獨(dú)立的約束力。19.2第三方與合同雙方的權(quán)利義務(wù)劃分19.2.1第三方對(duì)合同雙方的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)在合同中明確約定。19.2.2第三方對(duì)合同雙方的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)履行。20.第三方介入的程序20.1第三方介入申請(qǐng)20.1.1合同雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)。20.1.2申請(qǐng)人應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌浇槿氲暮侠砝碛珊皖A(yù)期效果。20.2第三方介入同意20.2.1對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后10日內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。20.2.2對(duì)方同意第三方介入的，應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議。20.3第三方介入實(shí)施20.3.1第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)履行職責(zé)。20.3.2第三方應(yīng)及時(shí)向合同雙方報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。21.第三方介入的終止21.1第三方介入終止條件21.1.1第三方已完成合同約定的職責(zé)。21.1.2合同雙方協(xié)商一致，終止第三方介入。21.1.3法律法規(guī)或合同約定需要終止第三方介入。21.2第三方介入終止程序21.2.1第三方介入終止，應(yīng)由合同雙方書面通知第三方。22.第三方介入的費(fèi)用22.1費(fèi)用承擔(dān)22.1.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方按照合同約定或法律法規(guī)承擔(dān)。22.1.2第三方介入的費(fèi)用，應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確約定。22.2費(fèi)用支付22.2.1第三方介入的費(fèi)用，應(yīng)在服務(wù)協(xié)議約定的支付方式下支付。22.2.2第三方介入的費(fèi)用，應(yīng)在服務(wù)完成后支付。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，包括但不限于日常清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全巡邏等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：設(shè)定服務(wù)質(zhì)量考核的具體指標(biāo)，如服務(wù)態(tài)度、工作效率、問題處理速度等。附件說明：本附件作為合同附件，用于指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量考核的具體實(shí)施。3.附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括物業(yè)管理費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、安全費(fèi)等，并明確費(fèi)用支付的時(shí)間表。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間。4.附件四：第三方介入服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)需要第三方介入時(shí)，本協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及費(fèi)用支付等事項(xiàng)。附件說明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的具體操作。5.附件五：爭(zhēng)議解決程序說明詳細(xì)要求：描述爭(zhēng)議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等步驟。附件說明：本附件作為合同附件，用于指導(dǎo)爭(zhēng)議解決的程序。6.附件六：合同變更記錄詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。附件說明：本附件作為合同附件，用于記錄合同變更的歷史。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付滯納金。甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付滯納金。雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：乙方未按時(shí)完成公共區(qū)域清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主投訴，乙方應(yīng)向甲方支付違約金1000元。甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作，甲方應(yīng)向乙方支付違約金500元。雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)第三方調(diào)解，甲方應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任，賠償乙方損失2000元。全文完。二零二五年度綠城地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范合同3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.2服務(wù)規(guī)范1.3物業(yè)服務(wù)范圍1.4合同期限1.5合同生效1.6合同解除2.服務(wù)質(zhì)量要求2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)質(zhì)量評(píng)估2.5服務(wù)改進(jìn)措施3.服務(wù)規(guī)范3.1服務(wù)人員要求3.2服務(wù)行為規(guī)范3.3服務(wù)設(shè)備與工具3.4服務(wù)記錄與報(bào)告3.5服務(wù)溝通與協(xié)調(diào)4.物業(yè)服務(wù)范圍4.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)4.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)4.3社區(qū)文化活動(dòng)4.4業(yè)主權(quán)益保障4.5應(yīng)急事件處理5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4逾期付款處理6.服務(wù)監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)與方式6.2考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)6.3考核結(jié)果與應(yīng)用6.4服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序7.4爭(zhēng)議解決期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償8.4違約解除合同9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密責(zé)任10.4違約責(zé)任11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.4爭(zhēng)議解決程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則12.2附件二：服務(wù)規(guī)范細(xì)則12.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.4附件四：考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同備案機(jī)構(gòu)13.4合同備案程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：本合同所指服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)過程中，按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同約定，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等方面進(jìn)行規(guī)范和約束，確保提供的服務(wù)符合業(yè)主需求和期望。1.2服務(wù)規(guī)范：服務(wù)規(guī)范是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，包括服務(wù)人員儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)操作流程等。1.3物業(yè)服務(wù)范圍：物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、安全保障、綠化管理、業(yè)主活動(dòng)組織等。1.4合同期限：本合同期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.5合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.6合同解除：任何一方在合同期限內(nèi)，因故需要解除合同的，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除合同。2.服務(wù)質(zhì)量要求維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；維護(hù)和管理公共設(shè)施設(shè)備；組織社區(qū)文化活動(dòng)；處理業(yè)主投訴和建議。服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、禮貌；服務(wù)速度：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求；服務(wù)質(zhì)量：確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)效率：提高服務(wù)效率，降低業(yè)主等待時(shí)間。2.3服務(wù)流程：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定完善的服務(wù)流程，包括服務(wù)申請(qǐng)、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。2.4服務(wù)質(zhì)量評(píng)估：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，包括業(yè)主滿意度調(diào)查、服務(wù)人員績(jī)效考核等。2.5服務(wù)改進(jìn)措施：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。3.服務(wù)規(guī)范3.1服務(wù)人員要求：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，并對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)和定期考核。穿著整齊、佩戴工牌；使用文明用語，尊重業(yè)主；保守業(yè)主秘密；嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程。3.3服務(wù)設(shè)備與工具：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備必要的服務(wù)設(shè)備與工具，確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。3.4服務(wù)記錄與報(bào)告：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立服務(wù)記錄與報(bào)告制度，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行記錄和報(bào)告。3.5服務(wù)溝通與協(xié)調(diào)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主保持良好溝通，及時(shí)處理業(yè)主關(guān)切，協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。4.物業(yè)服務(wù)范圍4.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)：包括但不限于物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、安全保障、綠化管理、業(yè)主活動(dòng)組織等。4.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)：根據(jù)業(yè)主需求，提供如家政服務(wù)、裝修服務(wù)、代購服務(wù)等專項(xiàng)服務(wù)。4.3社區(qū)文化活動(dòng)：定期組織豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活。4.4業(yè)主權(quán)益保障：維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，協(xié)助業(yè)主解決物業(yè)服務(wù)中的問題。4.5應(yīng)急事件處理：制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理突發(fā)事件，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)、綠化維護(hù)費(fèi)等。5.2費(fèi)用支付方式：業(yè)主應(yīng)按月支付物業(yè)管理費(fèi)，其他費(fèi)用按合同約定支付。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。5.4逾期付款處理：業(yè)主逾期付款的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取催收措施，并追究違約責(zé)任。6.服務(wù)監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)與方式：設(shè)立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督小組，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督。6.2考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)：考核指標(biāo)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等，考核標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.3考核結(jié)果與應(yīng)用：考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，對(duì)考核不合格的服務(wù)企業(yè)，要求其進(jìn)行整改。6.4服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議提交至綠城地產(chǎn)所在地的人民法院。7.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟或仲裁。7.4爭(zhēng)議解決期限：爭(zhēng)議應(yīng)在發(fā)生后六十日內(nèi)解決，如超過期限仍未解決，任何一方均有權(quán)向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟或仲裁。8.違約責(zé)任服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)費(fèi)用未按合同約定支付；未按時(shí)提供或提供的服務(wù)不符合合同約定的要求；未履行合同約定的保密義務(wù)；其他違反合同約定的行為。向守約方支付違約金；承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失；按照合同約定進(jìn)行賠償；其他違約責(zé)任。8.3違約賠償：違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)裁決。8.4違約解除合同：任何一方在發(fā)生違約情形時(shí)，有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.合同解除與終止雙方協(xié)商一致解除合同；一方違約，另一方根據(jù)合同約定解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同解除程序：解除合同應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致終止合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.4合同終止程序：終止合同應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.保密條款雙方的商業(yè)秘密；業(yè)主的個(gè)人隱私；合同的簽訂、履行和終止情況；其他雙方約定應(yīng)保密的信息。10.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。10.3保密責(zé)任：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。10.4違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭(zhēng)議解決方式：爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議提交至綠城地產(chǎn)所在地的人民法院。11.4爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟或仲裁。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則12.2附件二：服務(wù)規(guī)范細(xì)則12.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.4附件四：考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)13.合同生效與備案13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同備案要求：本合同應(yīng)報(bào)送綠城地產(chǎn)所在地物業(yè)管理部門備案。13.3合同備案機(jī)構(gòu)：綠城地產(chǎn)所在地物業(yè)管理部門。13.4合同備案程序：雙方應(yīng)按照合同備案要求，將合同報(bào)送備案機(jī)構(gòu)備案。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。合同履行過程中出現(xiàn)重大爭(zhēng)議，雙方無法達(dá)成一致；需要第三方提供專業(yè)評(píng)估、咨詢或監(jiān)理服務(wù)；需要第三方協(xié)助解決合同履行中的