五項修煉的核心系統(tǒng)思考講解

1、五項修煉的核心 - 系統(tǒng)思考一、系統(tǒng)的含義 系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素按一定秩序結合而成的、具有特定功能的有機 整體。它不斷地與外界進行物質和能量的交換而維持一種穩(wěn)定的狀態(tài)。 系統(tǒng)是世界存在的基本方式和根本屬性 , 無論在自然界或人類社會 , 系統(tǒng)是普遍存在 的。 任何一個系統(tǒng)都由兩個以上要素構成 , 單個要素不能成為系統(tǒng)。 系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間、要素與系統(tǒng)整體之間是相互聯(lián)系、相互作用的, 形成了特定的結構, 系統(tǒng)諸要素彼此之間聯(lián)系構成一個統(tǒng)一的有機整體。 系統(tǒng)作為一個整體對環(huán)境表現(xiàn)出特定的功能 , 系統(tǒng)與環(huán)境有互動關系 , 即環(huán)境影響著系 統(tǒng), 同時系統(tǒng)也影響著環(huán)境。二、什么是系統(tǒng)思

2、考就是把所處理的事物看作一個系統(tǒng) , 要看到其中的組成部分 ( 元素或子系統(tǒng) , 還要看到這些 組成部分之間的相互作用 , 并以總體的角度把系統(tǒng)中的人、財、物、能量、信息加以處理和協(xié) 調(diào)。在實踐中 , 用系統(tǒng)思考求解實際問題時 , 應該兼顧好三個方面即看長期處理近期 , 看全局掌 握局部 , 看動態(tài)把握靜態(tài)。三、系統(tǒng)思考在五項修煉的地位和作用五項修煉的地位、作用與相互關系 系統(tǒng)思考是五項修煉的核心。 其他四項修煉都離不開系統(tǒng)思考。改善心智模式、團隊學習, 若不進行系統(tǒng)思考就不能 打好基礎 ; 自我超越、建立共同愿景若不放在一個系統(tǒng)中進行思考就不可能產(chǎn)生向上的張力。 一個人或組織的成敗 , 都與

3、平常能否系統(tǒng)思考有關。四、系統(tǒng)思考的障礙 局限思考長久以來 ,人們被灌輸了太多的固守本職的觀念, 多數(shù)人還認為自己對于整體只有很小或毫無影響力 , 因此, 往往在自己的崗位上埋頭苦干 ,而只把自己的責任局限于本職范圍之內(nèi) , “只管自掃門前雪 , 不管他人瓦上霜”。讓我們看看下面中國歷史典故 :諸葛亮守荊州與關公走麥城東和孫吳 , 北拒曹魏與系統(tǒng)思考訓練案例 :關上你的窗簾據(jù)說美國華盛頓廣場有名的杰弗遜紀念大廈 , 因年深日久 , 墻面出現(xiàn)了裂紋。為了保護好 這幢大廈 , 有關專家進行了專門研討。最初大家認為損害建筑物的表面的元兇是侵蝕的酸雨。專家們進一步研究 , 卻發(fā)現(xiàn)對墻體 侵蝕最直接的原

4、因 , 是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對建筑物有腐蝕作用。而每天為什么要沖洗 墻壁呢是因為墻辟上每天都有大量的鳥糞。為什么會有那么多的鳥糞因為大廈周圍聚集了很多 的燕子。為什么會有那么多燕子呢因為墻上有很多燕子愛吃的蜘蛛。為什么有那么多蜘蛛呢因 為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什么有這么多飛蟲因為飛蟲在這里繁殖得特別快。而飛蟲 在這里繁殖得特別快的原因 , 是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。為什么這里最適宜飛蟲繁殖因為 開著的窗陽光充足 ,大量飛蟲聚集在此 , 超常繁殖由此發(fā)現(xiàn)解決的辦法很簡單 , 只要關上整幢大廈的窗簾。此前專家們設計的一套套復雜而 又詳盡的維護方案也就成了一紙空文。在日常工作中 ,

5、我們也會遇到許多錯綜復雜的疑難問題 , 若能透過重重迷霧 , 多問幾個“為 什么” ,追本溯源 ,抓住問題發(fā)生的根源 ,找到“根本解” ,往往能收到四兩撥千斤的功效。 歸罪于外當事情出了差錯 ,往往習慣找自己以外的原因 ,歸罪于外其實是局限思考的副產(chǎn)品 , 是以片 斷的方式來看外在世界的結果。 專注于個別事件人們在長期的生活和生產(chǎn)實踐中 , 養(yǎng)成了以片段的、專注于個別事件的習慣來處理周圍的 問題。然而 , 在現(xiàn)代企業(yè)或社會中 , 生存的主要威脅并不是出自個別或突發(fā)的事件 , 而是來自事件背后所隱含的更復雜、更本質的東西。同樣, 一個企業(yè)由盛到衰 , 也不是因一、二起突發(fā)事件所導致 ,而是由復雜

6、原因所引起。例 如: 環(huán)境惡化、產(chǎn)品品質下降、顧客群減少、安全意識降低等綜合原因所導致。如果我們專注于個別事件 ,最多只能在事件發(fā)生之后加以補救 , 做出亡羊補牢的反應 ,而仍 然無法學會如何從根本上加以改善。 對緩慢變化習而不察煮青蛙的故事比喻人的頭腦習慣注意幅度較大的變化 , 而對那些緩慢、漸進的過程卻習而 不察。企業(yè)也是如此 , 如果不顧市場競爭和市場環(huán)境的變化 , 沒有危機意識和預警機制 , 不考慮 防患于未然 , 總是自我感覺良好 , 一旦風云突變 , 就會措手不及 , 甚至會出現(xiàn)嚴重危機 , 走向衰落 或破產(chǎn)。許多曾經(jīng)名噪一時、業(yè)績鼎盛的企業(yè) , 由輝煌的頂峰跌入悲慘的低谷 ,往往

7、就是對緩慢而來的致命威脅習而不察 , 最后成為一只被煮熟的青蛙。我們再看看下面案例 :王安計算機公司的興衰王安博士于 1951 年創(chuàng)辦了計算機公司 ,20 世紀 80 年代達到事業(yè)頂峰 , 在全球計算機和辦 公電腦設備領域傲視群雄 , 個人財富曾一度達到 20 億美元 , 成為全球第五富翁及華人首富。然而,1985 年王安計算機公司出現(xiàn)首虧 ,其后持續(xù)下滑。 1990年,王安因癌癥病逝 , 整個 “王安帝國”已搖搖欲墜 ,1992 年公司宣布破產(chǎn)保護。王安失敗的主要原因在于戰(zhàn)略上的失誤:由于與 IBM的對抗情緒 , 他遲遲不生產(chǎn)與 IBM兼容的 PC,錯失了企業(yè)轉型的良機。此外 ,由于家族色彩

8、的管理以及缺乏鼎力相助的聯(lián)盟, 這位電腦界的“快槍手”還是淪陷于產(chǎn)業(yè)高速運轉的旋渦之中。 經(jīng)驗學習的錯覺直接的經(jīng)驗是我們最強有力的學習方法, 自幼我們就通過經(jīng)驗來學會吃、爬、走和溝通。對于組織來說 , 能夠從過去或者別人的經(jīng)驗中學習 , 當然是最好的 , 但經(jīng)驗學習也容易造成一種 錯覺 ,即“成功都可以復制” ,往往用舊的方法解決新的問題。從經(jīng)驗中學習 , 要特別注意時空局限 , 要因時、因地、因事制宜。再好的經(jīng)驗, 也必須審時度勢,隨機應變。任何組織 ,如果對經(jīng)驗不加區(qū)分 , 不結合實際狀況 ,而是照搬照套 ,就必然會出 現(xiàn)“經(jīng)驗中學習的錯覺”。 管理團體的迷思彼得·圣吉認為 ,管

9、理團體存在“辦公室的政治” :通常的把時間花在爭權奪利上 , 或避免 任何使自己失去顏面的事發(fā)生 , 同時佯裝每個人都在為團體的共同目標而努力 , 而去維持一個組 織團結、和諧的外貌。為了符合這樣的團體形象 , 可能會設法壓制不同的意見 ; 保守的人甚至避免公然談及這些 分歧 ,而共同的決定則更是七折八扣下的妥協(xié)每一個人勉強能接受的或是某一個人強加于群體的決定。如果有不一致 , 通常是以責備、兩極化的意見呈現(xiàn)出來 , 而無法讓每個人攤出穩(wěn)藏 的假設與經(jīng)驗背后的差異 , 使整個團體失去學習的能力。五、如何系統(tǒng)思考一要防止分割思考 , 注意整體思考 ;二要防止靜止思考 , 注意動態(tài)思考 ;三要防止

10、表面思考 , 注意本質思考。這是馬克思唯物主義辯證法的認識論。 整體地思考問題隨著生產(chǎn)自動化程度的提高 , 由許多崗位串聯(lián)而成的生產(chǎn)線越來越多 , 每條生產(chǎn)線上的分 工也愈來愈細 , 作為領導者 , 應懂得整體地思考系統(tǒng)的可靠性是多少這個問題。100 個 99%連乘是多少例如: 假設設備都進行了精心的安裝和調(diào)試,人員也都經(jīng)過了精心的培訓 ;再假設一條生產(chǎn)線由 100 個崗位串聯(lián)而成 , 每個崗位的可靠率都達到了 99%?？雌饋硭坪醵际呛芎昧?, 但系統(tǒng)的 可靠性工程理論認為 : 整條生產(chǎn)線的可靠性應等于各個環(huán)節(jié)可靠率的連乘。 100 個 99%連乘后是 多少 36%,這就是系統(tǒng)的可靠性。這個例

11、子告訴我們 : 一個企業(yè)、一個部門不要只看到自身 , 而要考慮自身對整個系統(tǒng)來說 會有什么樣的結果。人們真正懂得這個問題是在二次大戰(zhàn)以后。二次大戰(zhàn)中發(fā)生了兩件事 : 一 個是美國 ,美國在二次大戰(zhàn)中被擊落的飛機有14000架, 飛機自己掉落的 21000架, 這個數(shù)字震驚了美國的政府和人民 ,專家們分析 , 這是美國的飛機制造系統(tǒng)出了問題。第二個是希特勒,他在二次大戰(zhàn)中下令制造了 10枚 V1型導彈,在發(fā)射時不是這里出問題就是那里出問題,結果沒有一枚打到英國本土上 , 研究發(fā)現(xiàn) : 也是導彈制造系統(tǒng)出了問題 ,導彈由萬個零件組成。 100 個連乘是 36%, 那么上千個連乘 , 結果是多少數(shù)值

12、更小了 , 系統(tǒng)的可靠性更差了。所以說 , 整體地思考問題很重 要。要系統(tǒng)地、動態(tài)地、本質地思考問題。這不僅是哲學家的事, 也是每個追求成功的企業(yè)家必須修煉的核心問題。 動態(tài)地思考問題企業(yè)是一個系統(tǒng) , 對外,它時刻保持著與社會、市場的信息交換（廣義的信息輸入和輸出 ;對內(nèi) ,既要組織人、財、物生產(chǎn) ,又要實施產(chǎn)品生產(chǎn) ,還要進行信息生產(chǎn)。這一動態(tài)過程 ,決定人 們必須用動態(tài)思想去思考問題。實踐中,要有明確的時空觀 , 在判斷、分析和處理問題時 , 要充分考慮時間的繼起性、空間的并存性、原因的多樣性和問題的發(fā)展性。中國女排“五連冠”與 0:15 。 本質地思考問題面對紛繁復雜、微弱變化的問題 , 既不能忽視它 , 也不能僅停留在現(xiàn)象上 , 要透過現(xiàn)象看到 它本質的東西 , 并主動做到未雨綢繆。例如: “蝴蝶效應” ,是說有些小事可以糊涂 ,有些小事如經(jīng)過系統(tǒng)會被放大 ,則對一個企 業(yè)、一個國家很重要 ,就不能糊涂。山西的假酒事件中 , 制造假酒的只有幾個個體戶 ,可是造成 的影響卻是全省的 ,整個山西的酒業(yè)受到打擊。這就是蝴蝶效應帶給我們的思考。每個企業(yè), 每個國家在“蝴蝶效應”動一動以前 , 要想清