省級卷煙營銷平臺總體概要PPT課件

1、培訓(xùn)說明1、培訓(xùn)形式總體概要說明系統(tǒng)介紹，含業(yè)務(wù)要求、流程和關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)系統(tǒng)演示，根據(jù)實(shí)際系統(tǒng)進(jìn)行操作2、培訓(xùn)時(shí)間安排第一天：系統(tǒng)概述、需求預(yù)測；貨源采購、監(jiān)督管理第二天：貨源投放；訂單采集、貨款結(jié)算3、本次培訓(xùn)內(nèi)容以西安研討會為準(zhǔn)最終以行業(yè)下發(fā)軟件和操作手冊為準(zhǔn)第1頁/共28頁1項(xiàng)目背景2系統(tǒng)功能目錄第2頁/共28頁2013201420152015年年6月月l十八屆三中全會，經(jīng)濟(jì)體制改革是全面深化改革的重點(diǎn)，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，緊緊圍繞“三大課題”，針對卷煙營銷提出了市場營銷專題調(diào)研報(bào)告l北京市場化取向改革試點(diǎn)，提出“三個(gè)按照”、“五個(gè)實(shí)時(shí)”l全國煙草工作會議，凌

2、局長報(bào)告提出改革卷煙交易管理方式，改革卷煙訂單采集方式，完善卷煙貨源供應(yīng)規(guī)則l國家局先后下發(fā)84、144、301三個(gè)文件，確定京津冀試點(diǎn)，對市場化取向改革工作的工作內(nèi)容和要點(diǎn)做出了具體要求l12月份北京市場化改革座談會上提出全國試點(diǎn)l全國煙草工作會議，凌局長報(bào)告試點(diǎn)單位在今年9月底之前建成l國煙辦綜201538號、70號、142號 、國煙信綜20156號l2015年3月，在石家莊召開2015年全國卷煙銷售工作會議暨省級卷煙營銷平臺建設(shè)推廣會l6月15日省級卷煙營銷平臺建設(shè)研討會（西安）l稍后會下發(fā)完整的操作手冊行業(yè)背景市場化取向改革的總體要求自十八屆三中全會、“三大課題”、“京津冀試點(diǎn)”、“3

3、6重點(diǎn)城市推廣”以來逐步深化第3頁/共28頁行業(yè)背景省級卷煙營銷平臺歷程呼叫中心統(tǒng)一訂貨平臺統(tǒng)一網(wǎng)上訂貨統(tǒng)一2008年下發(fā)國家煙草專賣局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范 卷煙訂單采集和貨源供應(yīng)工作的意見2006年下發(fā)煙草商業(yè)企業(yè)電話訂貨管理信息系統(tǒng)軟件規(guī)范 2014年下發(fā)國家煙草專賣局辦公室關(guān)于行業(yè)商業(yè)企業(yè)統(tǒng)一使用煙草行業(yè)新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)相關(guān)事宜2009年下發(fā)國家煙草專賣局辦公室關(guān)于積極 穩(wěn)妥推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作的意見 2015年下發(fā)國家煙草專賣局關(guān)于2015年擴(kuò)大卷煙營銷市場化取向改革試點(diǎn)工作2014年下發(fā)國家煙草專賣局辦公室關(guān)于印發(fā)京津冀卷煙營銷市場化取向改革試點(diǎn)工作要點(diǎn)省級卷煙營銷平臺是10年來訂單采集技術(shù)

4、不斷發(fā)展的結(jié)果，經(jīng)歷了呼叫中心統(tǒng)一、網(wǎng)上訂貨統(tǒng)一省級卷煙營銷平臺第4頁/共28頁行業(yè)背景省級卷煙營銷平臺產(chǎn)品歷程。省級卷煙營銷平臺是近幾年煙草不斷實(shí)踐的結(jié)果湖南煙草湖南省煙草商業(yè)統(tǒng)一訂單平臺北京煙草北京煙草訂單管理中心河北煙草河北省公司省級集中訂貨平臺省級卷煙營銷平臺省級卷煙營銷平臺國家局負(fù)責(zé)平臺的開發(fā)推廣和后續(xù)升級，省級局（公司）負(fù)責(zé)平臺的集成部署和運(yùn)維保障。平臺軟件所有權(quán)歸屬總公司，各單位免費(fèi)使用省級卷煙營銷平臺北京訂單中心項(xiàng)目，河北省級集中訂貨平臺項(xiàng)目逐漸走向成熟，最終形成全國統(tǒng)一推廣版本2012年2013年2014年2015年第5頁/共28頁互聯(lián)網(wǎng)+背景第6頁/共28頁互聯(lián)網(wǎng)+各行各業(yè)

5、第7頁/共28頁互聯(lián)網(wǎng)+傳導(dǎo)機(jī)制逆向互聯(lián)網(wǎng)化（C-B-M-M）第8頁/共28頁1項(xiàng)目背景2系統(tǒng)功能目錄第9頁/共28頁市場化取向改革是煙草行業(yè)供應(yīng)鏈的再造5國家局監(jiān)督管理鄰里店消費(fèi)者市煙草公司省煙草公司工業(yè)公司預(yù)測采購貨源訂單結(jié)算分揀配送預(yù)測倉儲品牌培育煙葉復(fù)烤生產(chǎn)監(jiān)督管理電話網(wǎng)訂手機(jī)終端電視市場狀態(tài)客戶分類客戶服務(wù)品牌培育卷煙生產(chǎn)廠倉儲網(wǎng)上配貨零售戶第10頁/共28頁崗位職責(zé)、移動辦公營銷平臺和營銷業(yè)務(wù)關(guān)系隊(duì)伍建設(shè)專賣體制下的市場化取向改革監(jiān)督管理訂單采集需求預(yù)測市場管理貨源供應(yīng)貨源采購品牌培育社會庫存社會價(jià)格宏觀經(jīng)濟(jì)不要什么不給什么，要什么給什么，要多少給多少實(shí)時(shí)生成訂單、實(shí)時(shí)扣減庫存目標(biāo)

6、任務(wù)、考核，管理監(jiān)督品牌營銷品牌分析促銷管理庫存優(yōu)化、工商網(wǎng)配國家局省公司市公司營銷中心市場經(jīng)理客戶經(jīng)理市公司終端/消費(fèi)者客戶關(guān)系管理客戶管理、客戶服務(wù)、客戶投訴貨款結(jié)算實(shí)時(shí)跨行結(jié)算第11頁/共28頁技術(shù)架構(gòu)災(zāi)備云IaaS基礎(chǔ)服務(wù)物理資源資源池計(jì)算資源計(jì)算池網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)池存儲資源存儲池災(zāi)備資源SaaS軟件服務(wù)PaaS平臺服務(wù)應(yīng)用集群方案數(shù)據(jù)一體方案交易應(yīng)用集群業(yè)務(wù)應(yīng)用集群管控應(yīng)用集群業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫交易數(shù)據(jù)庫呼叫中心移動終端零售終端網(wǎng)上訂貨電商平臺訂貨應(yīng)用消息中間件 分布式緩存批量訂單處理單訂單行事務(wù)排隊(duì)處理資源調(diào)度監(jiān)控管理、動態(tài)分配接入渠道貨源投放訂單采集貨款結(jié)算監(jiān)督管理貨源采購需求預(yù)測第12頁/

7、共28頁營銷平臺和其他系統(tǒng)接口 省級卷煙營銷平臺需與相關(guān)系統(tǒng)有效集成、互聯(lián)互通，才能實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)第13頁/共28頁應(yīng)用架構(gòu) 卷煙營銷平臺包含互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一接入、各省卷煙營銷平臺和國家局監(jiān)督管理系統(tǒng)三部分組成，省級卷煙營銷平臺包括：預(yù)測、采購、貨源、訂單、結(jié)算和監(jiān)管6部分國家局卷煙營銷監(jiān)督管理卷煙營銷平臺省級卷煙營銷平臺一體化集成卷煙電子商務(wù)系統(tǒng)卷煙營銷平臺體驗(yàn)站統(tǒng)一登錄工業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)銀行系統(tǒng)信息采集物流管理營銷管理零售終端其他訂貨貨源采購貨源投放訂單采集貨款結(jié)算監(jiān)督管理需求預(yù)測第14頁/共28頁卷煙營銷平臺功能省級卷煙營銷平臺國家局卷煙營銷平臺體驗(yàn)站國家局卷煙營銷監(jiān)督管理省局監(jiān)督管理銷售概覽營銷

8、過程監(jiān)督營銷過程預(yù)警庫存預(yù)警工商網(wǎng)配貨源采購協(xié)議下載合同執(zhí)行損益訂單貨源屬性客戶分檔貨源投放貨源投放市場狀態(tài)總量管理貨源公開電話訂貨網(wǎng)上訂貨訂單采集網(wǎng)上配貨訂單處理特殊訂單訂單監(jiān)控結(jié)算執(zhí)行結(jié)算設(shè)置貨款結(jié)算結(jié)算對賬月度預(yù)測半年預(yù)測需求預(yù)測年度預(yù)測第15頁/共28頁關(guān)于系統(tǒng)的幾點(diǎn)說明1、本系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)對營銷過程的監(jiān)控，不僅僅是數(shù)據(jù)2、行業(yè)發(fā)文明確不允許的內(nèi)容，不可以做3、營銷平臺是行業(yè)前期不斷完善的成果，9月份主要在本次下發(fā)版本基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)施，后續(xù)還會不斷完善4、正在建設(shè)中的行業(yè)卷煙營銷監(jiān)督管理平臺，可對各省（市）試點(diǎn)單位的營銷過程、業(yè)務(wù)規(guī)范落實(shí)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控第16頁/共28頁需求預(yù)測按需求銜接計(jì)劃

9、 強(qiáng)化地市級公司需求預(yù)測主體地位，按照自下而上流程，實(shí)現(xiàn)區(qū)縣、市局、省局的預(yù)測體系，預(yù)測對工商交易、品牌營銷、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的指導(dǎo)作用，促進(jìn)有效貨源供給不斷增加第17頁/共28頁系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn) 預(yù)測流程中區(qū)縣、市局、省局三級是必要流程節(jié)點(diǎn)，其他（比如客戶經(jīng)理、零售戶等曾經(jīng)）可以自主確定 預(yù)測以總量、品類為主，預(yù)測到規(guī)格 可探索完善需求預(yù)測模型，統(tǒng)一提報(bào)需求，逐步固化到平臺中第18頁/共28頁貨源采購訂單驅(qū)動滾動配貨實(shí)時(shí)合同存銷比上限存銷比下限不積壓不斷貨訂單需求購銷協(xié)議第19頁/共28頁系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn) 地市級公司所有卷煙入庫信息實(shí)時(shí)同步到訂貨平臺 工商網(wǎng)配，以工業(yè)為主體，按供應(yīng)商管理庫存方式

10、進(jìn)行配貨 殘損煙處理，不允許降價(jià)處理，或損益或正常銷售第20頁/共28頁貨源供應(yīng)確定的訂單，直接進(jìn)入配送省級統(tǒng)一訂貨規(guī)則庫存總量限制（檔位）自主商品不允許人為干擾分檔新品緊俏均衡完全貨源屬性模型客戶分檔分級模型市場狀態(tài)評測松稍松平衡稍緊緊單品投放數(shù)量（檔位）自主渠道自主時(shí)間單品投放數(shù)量（價(jià)位段）單品投放數(shù)量（檔位+價(jià)位段）客戶類別商品屬性投放總量省級統(tǒng)一貨源規(guī)則按照規(guī)則調(diào)整按照規(guī)則調(diào)整參數(shù)設(shè)置參數(shù)設(shè)置參數(shù)設(shè)置自主結(jié)算第21頁/共28頁系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn) 客戶分檔指標(biāo)必須明確，除鐵路、軍隊(duì)、監(jiān)獄外不可以有特殊戶 鐵路、軍隊(duì)、監(jiān)獄貨源不受控制，其他所有訂單都受貨源策略控制 貨源不可以對直營店、網(wǎng)配客

11、戶有傾斜 高價(jià)位卷煙分配方式不允許 季節(jié)性客戶可以對正常投放結(jié)果進(jìn)行調(diào)整 殘損煙、罰沒煙支持定點(diǎn)銷售第22頁/共28頁訂單采集第23頁/共28頁系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn) 所有訂單數(shù)據(jù)集中在平臺上生成和存儲 所有營銷人員不得擅自修改或使用零售客戶密碼 批零網(wǎng)配必須受貨源策略控制 在貨源策略允許的范圍內(nèi)，零售客戶可以自主修改確認(rèn)訂單量 殘損煙、罰沒煙支持拆條銷售第24頁/共28頁貨款結(jié)算第25頁/共28頁監(jiān)督管理了解現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)問題分析問題跟蹤解決第26頁/共28頁 2008 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Win

12、dows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries.The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee