宮小全系統(tǒng)設(shè)計(jì)第五章答案

1、第五章綜合練習(xí)參考答案一、單項(xiàng)選擇題1-5 b b a c a 6-10 b b b a b二、多項(xiàng)選擇題1. abc 2.abd3.abc4.abd5.abcd6.acd7.abc8.abc9.abcd10.abc三、判斷題1-5對 對 對 對 對 6-10 錯(cuò) 對 對 錯(cuò) 對1、 簡答題1什么是電子商務(wù)系統(tǒng)分析？電子商務(wù)系統(tǒng)分析就是在系統(tǒng)規(guī)劃確定的原則和目標(biāo)的指導(dǎo)下，結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，對企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，全面了解企業(yè)的目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流程和業(yè)務(wù)處理過程，結(jié)合不同電子商務(wù)活動(dòng)的基本需求，進(jìn)而確定企業(yè)的詳細(xì)需求定義，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。2為什么必須進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)分析？企業(yè)的商務(wù)目標(biāo)是為

2、了最大限度的擴(kuò)大利潤空間，增加企業(yè)收入。為了達(dá)到這一目標(biāo)，需要不斷改善提高其核心競爭能力，擴(kuò)大市場份額。利用電子商務(wù)系統(tǒng)改進(jìn)其核心競爭能力是企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的最直接、也是最為原始的動(dòng)機(jī)?；谶@一點(diǎn)，在設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)之初，必須準(zhǔn)確、完整地了解企業(yè)電子商務(wù)的需求，掌握企業(yè)中各個(gè)商務(wù)過程的數(shù)據(jù)及其處理過程，才能在設(shè)計(jì)階段，有針對性地設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)軟件所應(yīng)具備的相應(yīng)功能。這樣構(gòu)造的電子商務(wù)系統(tǒng)才能最終與企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)的動(dòng)機(jī)相吻合。而這些工作就是系統(tǒng)分析所要完成的任務(wù)，因此系統(tǒng)分析是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，是電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中的一個(gè)重要階段。3. 電子商務(wù)系統(tǒng)分析的任務(wù)是什么？ (1)掌握企業(yè)商務(wù)

3、活動(dòng)的特點(diǎn)。這一任務(wù)的內(nèi)容主要是了解企業(yè)商務(wù)運(yùn)作過程中都有哪些基本的商務(wù)環(huán)節(jié)，其基本特點(diǎn)是什么，在開展電子商務(wù)活動(dòng)中的重點(diǎn)和要點(diǎn)是什么。這一任務(wù)的目的是為了在系統(tǒng)調(diào)查之前，能夠使系統(tǒng)分析人員做到心中有數(shù)，進(jìn)而在調(diào)查過程中，有針對性地和合企業(yè)人員進(jìn)行交流，并對調(diào)查的重點(diǎn)有的放矢。 (2)系統(tǒng)調(diào)查。這一任務(wù)的內(nèi)容主要是對企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)流程和相關(guān)的處理過程等進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。目的是獲取原始資料，了解企業(yè)的運(yùn)作情況，為后續(xù)的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)分析做好準(zhǔn)備。(3)企業(yè)既有商務(wù)活動(dòng)分析。這一任務(wù)的目標(biāo)是通過對系統(tǒng)調(diào)查獲取的資料進(jìn)行分析，建立系統(tǒng)的模型，分析模型中的各項(xiàng)活動(dòng)要求，提出系

4、統(tǒng)的用戶需求。 (4)分析、綜合、評估和創(chuàng)新，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的需求。該部分的任務(wù)是針對前一步驟的結(jié)果，進(jìn)一步進(jìn)行分析綜合，結(jié)合系統(tǒng)規(guī)劃給出的企業(yè)商務(wù)模式，并參考典型的電子商務(wù)模式的一般性需求，再次進(jìn)行審查，在上一步需求的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充如何利用電子商務(wù)手段改善企業(yè)競爭能力方面的相關(guān)需求，最終給出未來電子商務(wù)系統(tǒng)的需求，描述未來電子商務(wù)系統(tǒng)（或者說新系統(tǒng)）的需要實(shí)現(xiàn)的功能。4. 進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站客戶需求分析時(shí)應(yīng)注意哪些問題？ 對于商務(wù)網(wǎng)站，確定網(wǎng)站的目標(biāo)客戶十分重要。只有清楚地確認(rèn)誰是站點(diǎn)的客戶，他們需要什么，他們的興趣所在，企業(yè)才可能在站點(diǎn)上提供他們所需要的內(nèi)容和信息。只有讓企業(yè)的站點(diǎn)吸引住目標(biāo)

5、客戶并用站點(diǎn)所提供的信息留住他們，企業(yè)的站點(diǎn)才可能取得成功。如何才能保證企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容符合客戶的需要呢?在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)之前，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的客戶需求分析，即在充分了解本企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)流程、所處環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)狀況的基礎(chǔ)上，分析客戶的各種需求。有了客戶需求分析，企業(yè)可以了解潛在客戶在需求信息量、信息源、信息內(nèi)容、信息表達(dá)方式、信息反饋等方面的要求，企業(yè)網(wǎng)站能夠?yàn)榭蛻籼峁┳钚?、最有價(jià)值的信息。全面的客戶需求分析的目的是使企業(yè)網(wǎng)站不僅僅只停留在淺層的信息瀏覽上，而且成為真正的應(yīng)用功能型網(wǎng)站，使之成為宣傳與實(shí)用并重的網(wǎng)站。5. 企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)分析中系統(tǒng)調(diào)查包括哪些內(nèi)容？ (1)企業(yè)的總

6、體情況：了解企業(yè)的歷史、文化、經(jīng)營現(xiàn)狀、領(lǐng)導(dǎo)人態(tài)度、規(guī)模等，對企業(yè)的總體狀況有一個(gè)了解。 (2)企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。 (3)系統(tǒng)的界限和運(yùn)行狀態(tài)，了解現(xiàn)在系統(tǒng)與外界的聯(lián)系、目前的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍等。 (4)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及部門說明書。 (5)業(yè)務(wù)流程，全面而細(xì)致的了解整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。(6)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程。 (7)可用的資源和限制條件，尤其是信息技術(shù)基礎(chǔ)與技術(shù)人員。(8)存在的問題和改進(jìn)的意見。五、論述題1請分析電子商務(wù)系統(tǒng)分析的特點(diǎn)。電子商務(wù)系統(tǒng)的與一般企業(yè)信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析相比較，既有相似的地方也有不同之處。具體表現(xiàn)為：(1)目標(biāo)相同。無論電子商務(wù)系統(tǒng)還是其它的企業(yè)信息系統(tǒng)，系統(tǒng)分析的目的都

7、是為了給未來要建設(shè)的新系統(tǒng)提出明確的、細(xì)致的需求；從而使得系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以有的放矢，具有明確的針對性。(2)方法類似。系統(tǒng)分析的所有方法都是為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)分析的目標(biāo)服務(wù)的。信息系統(tǒng)的分析方法，無論是面向數(shù)據(jù)流的結(jié)構(gòu)化分析方法、還是面向?qū)ο蟮姆治龇椒?，雖然表現(xiàn)形式不同，但是目標(biāo)都是為了從不同層次、不同角度描述清楚企業(yè)的業(yè)務(wù)過程究竟如何、企業(yè)業(yè)務(wù)模型究竟是什么樣的。(3)系統(tǒng)分析的對象不盡相同。傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析，著重于從業(yè)務(wù)的手工處理系統(tǒng)、或者企業(yè)既有信息系統(tǒng)入手，描述既有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理中的數(shù)據(jù)、加工處理過程，在此基礎(chǔ)上分析其中的不足或缺陷，進(jìn)而提出未來要構(gòu)造的新系統(tǒng)的需求。電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)分析，

8、盡管也是為了給未來的新系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)提出需求，但是由于企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)還沒有實(shí)施，企業(yè)不可能在沒有技術(shù)支持的條件下開展電子商務(wù)，所以目標(biāo)系統(tǒng)的參照物并不存在。所以，電子商務(wù)系統(tǒng)所要分析的對象并不完全是企業(yè)的手工處理過程，至少可以說企業(yè)既有系統(tǒng)只是電子商務(wù)系統(tǒng)分析對象的一個(gè)組成部分。(4)系統(tǒng)分析的任務(wù)不同。傳統(tǒng)的系統(tǒng)分析主要包括系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析、提出對新系統(tǒng)的需求這樣幾個(gè)方面。但是，對于電子商務(wù)系統(tǒng)而言，很難直接地通過分析企業(yè)既有系統(tǒng)或手工作業(yè)的不足，進(jìn)而給出對電子商務(wù)系統(tǒng)的需求，所以，電子商務(wù)系統(tǒng)分析的任務(wù)除了要對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)查，分析老系統(tǒng)的不足之外，還有一部分重要的工作是創(chuàng)新

9、工作，即老系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)、不同電子商務(wù)模式需求的共性，創(chuàng)新性地提出企業(yè)尚未開展、而目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足的一部分需求?？傊?，電子商務(wù)系統(tǒng)分析與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)分析的目標(biāo)是一致的，主要是分析提出未來新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求。但是電子商務(wù)系統(tǒng)分析不僅需要調(diào)查分析企業(yè)業(yè)務(wù)處理過程，描述既有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要求，而且要在其基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，創(chuàng)新性地描述未來系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足的需要和實(shí)現(xiàn)的功能。2零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本需求包括哪些內(nèi)容？1)用戶管理需求 (1)用戶注冊。(2)注冊用戶信息管理。2)客戶需求(1)提供電子目錄，幫助用戶搜索、發(fā)現(xiàn)需要的商品。(2)進(jìn)行同類產(chǎn)品比較，幫助用戶進(jìn)行購買決策。

10、(3)商品的評估。(4)購物車。(5)為購買產(chǎn)品下訂單。(6)撤銷和修改訂單。(7)能夠通過網(wǎng)絡(luò)付款。(8)對訂單的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤。3)銷售商的需求(1)檢查客戶的注冊信息。(2)處理客戶訂單。(3)完成客戶選購產(chǎn)品的結(jié)算，處理客戶付款。(4)能夠進(jìn)行電子拍賣。(5)能夠進(jìn)行商品信息發(fā)布。(6)能夠發(fā)布和管理網(wǎng)絡(luò)廣告。(7)商品庫存管理。(8)能夠跟蹤產(chǎn)品銷售情況。(9)能夠和物流配送系統(tǒng)建立接口。(10)和銀行之間建立接口。(11)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理。(12)售后服務(wù)。六、案例討論題對用戶子系統(tǒng)的“用戶注冊”功能，試討論以下問題：1如何建立用例圖、創(chuàng)建活動(dòng)圖、使用文檔化模板對用例進(jìn)行需求描述，建

11、立系統(tǒng)的需求模型？答： (1) 建立用例圖 在“圖書選購”上單擊右鍵，建立“圖書選購”用例圖，如圖5-1所示。 圖5-1 創(chuàng)建“圖書選購”用例圖 在這個(gè)用例中，有一個(gè)參與者（即顧客）和一個(gè)用例（即圖書選購），根據(jù)分析可知，“圖書選購”用例可以分解成兩個(gè)用例，即“瀏覽圖書”和“加入購物車”，最終得到用例圖“圖書選購”，如圖5-2所示。圖5-2 “圖書選購”用例圖 (2) 創(chuàng)建活動(dòng)圖 首先在“圖書選購”包中通過單擊右鍵創(chuàng)建“圖書選購”活動(dòng)圖，如圖5-3所示。圖5-3 創(chuàng)建“圖書選購”活動(dòng)圖然后根據(jù)需求調(diào)查的結(jié)果，畫出活動(dòng)圖。使用泳道來區(qū)分活動(dòng)的發(fā)出者，如圖5-4所示。圖中的和分別表示用例的啟動(dòng)和終

12、止。要注意區(qū)分圖中狀態(tài)機(jī)的圖標(biāo)和活動(dòng)圖中活動(dòng)圖標(biāo)的不同，用來表示一個(gè)個(gè)的活動(dòng)。圖5-4 “圖書選購”活動(dòng)圖(3) 使用文檔化模板對用例進(jìn)行需求描述用例描述如下：3 “圖書選購”3.1 簡單描述 本用例允許用戶在線選購圖書。3.2 前置條件 用戶選書前必須登錄。3.3 后置條件 用戶選擇自己需要的圖書，并將其添加到購物車中。3.4 事件流 3.4.1 基流 當(dāng)用戶想要進(jìn)行圖書選購時(shí)，用例啟動(dòng)。(1)用戶單擊選擇選書頁面。(2)系統(tǒng)顯示圖書列表。(3)用戶提出選購某書。(4)系統(tǒng)檢查是否缺貨（e-1），購物車中加入相應(yīng)的圖書信息。 3.4.2 替代流 e-1：缺貨時(shí)，屏幕顯示缺貨信息頁面。用戶選擇

13、缺貨策略（放棄還是等待直到有貨）。2. 如何篩選得到分析類？答：現(xiàn)在需要從上述功能結(jié)構(gòu)的描述中找出可以作為分析類存在的功能實(shí)體，進(jìn)而通過篩選得到分析類。發(fā)現(xiàn)類一般要依靠用例描述中的名詞或者動(dòng)賓短語。從上面的功能描述中篩選出所有的名詞和動(dòng)賓短語，如“圖書”、“選購圖書”、“用戶”、“購物車”、“選書頁面”等?，F(xiàn)在假設(shè)這5個(gè)詞就是分析模型中要找的類，下面分析它們的職責(zé)。 “圖書”：其職責(zé)是很好界定的，即是客觀世界的圖書在軟件系統(tǒng)中的映射，用來保存圖書的基本信息。 “選購圖書”：其職責(zé)在于接收用戶選擇的圖書信息，并將信息轉(zhuǎn)移到購物車類中，是一個(gè)控制其他類運(yùn)行的類。 “用戶”：是客觀世界中書店的顧客在

14、軟件系統(tǒng)中的映射。 “購物車”：是顧客的購物車或者是顧客挑完書后拿著書的手在軟件系統(tǒng)中的映射。 “選書頁面”：從語言中可以看出它是一個(gè)用來交互的類，是用來瀏覽圖書信息的。 實(shí)際上，分析類可以分為實(shí)體類、控制類和邊界類3類。從名字中可以看出：實(shí)體類對應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活中的物體，是它們在軟件系統(tǒng)中的映射；控制類用來對各個(gè)類之間進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制；邊界類是軟件系統(tǒng)用來與參與者進(jìn)行交互的類。下面介紹3種類的不同表示方法。 單擊創(chuàng)建一個(gè)類圖，然后點(diǎn)選創(chuàng)建3個(gè)類（如圖5-5所示的1、2、3）。雙擊打開各自的細(xì)節(jié)選項(xiàng)卡（class specification），在stereotype下拉條中選擇entity、contr

15、ol或者boundary，從而分別將其改變成實(shí)體類、控制類和邊界類，如圖5-5所示。圖5-5 實(shí)體類、控制類和邊界類3如何畫出其分析類圖、創(chuàng)建協(xié)作圖，建立系統(tǒng)的分析模型？ (1) 畫出分析類圖 篩選得到分析類后就要畫出分析類圖了。要畫出分析類圖，首先要弄清楚各個(gè)類之間的關(guān)系，這時(shí)采用一個(gè)小技術(shù)crc卡片將十分有效。crc（class responsibility card）是一種如圖5-6所示的卡片。圖書選購圖書用來保存圖書的基本信息圖5-6 crc卡片 卡片的上面為類的名稱，左面為類的職責(zé)，右面標(biāo)示出與其有關(guān)系的類。因此，在一個(gè)存在很多類的系統(tǒng)中，可以逐個(gè)地考慮該類與其他所有類是否有關(guān)系、有什么樣的關(guān)系，從而保證不會(huì)遺漏類之間的關(guān)系。 在完成了對發(fā)現(xiàn)的類之間的關(guān)系