案例分析“末日管理”放飛小天鵝.

1、案例分析 “末日管理”放飛小天鵝第四組：第四組： * * * *、* * *、* * * *、* * *、* * * *Insert Title TextQuote text here-Name Position, Company“”全世界已變成一個競爭戰(zhàn)全世界已變成一個競爭戰(zhàn)場場 ，企業(yè)應如何應對？企業(yè)應如何應對？小天鵝公司董事長兼總經(jīng)理 朱德坤 : “面對國內外激烈的市場競爭，我們不敢有半點放松。把自己逼到死路去，就一定能找到 活路，就一定能轉危為安?！?于是在大好形勢下，他們充滿了危機感，采取令人警醒的末日管理法來鞭策自身不斷進取，向世界高水準沖擊。 “ 末日管理”的概念“末日管理末日管

2、理”是指是指企業(yè)企業(yè)經(jīng)營者和所有員經(jīng)營者和所有員工面對著工面對著市場市場和和競爭競爭，都要充滿危機，都要充滿危機感，都要理解企業(yè)有末日、感，都要理解企業(yè)有末日、 產(chǎn)品有產(chǎn)品有末日，既不能把宏觀的不景氣作為自末日，既不能把宏觀的不景氣作為自己搞不好的理由，也不要陶醉在一度己搞不好的理由，也不要陶醉在一度的的“卓越卓越”里。里。 小天鵝的“末日管理”的表現(xiàn)“末日管末日管理理”理念理念的形成的形成 “末日管末日管理理”給小給小天鵝帶來天鵝帶來的收益的收益 “末日管末日管理理”的內的內容與運作容與運作 理念的形成理念的形成 “末日管理末日管理”是小天鵝在市場經(jīng)濟中經(jīng)過長期實踐形成的一種是小天鵝在市場經(jīng)

3、濟中經(jīng)過長期實踐形成的一種經(jīng)營理念與管理方式。經(jīng)營理念與管理方式。 因為我們的企業(yè)往往習慣在計劃經(jīng)濟的溫床里生存，似乎對高因為我們的企業(yè)往往習慣在計劃經(jīng)濟的溫床里生存，似乎對高速發(fā)展的市場經(jīng)濟也比較容易適應，而對穩(wěn)步發(fā)展似乎感到很速發(fā)展的市場經(jīng)濟也比較容易適應，而對穩(wěn)步發(fā)展似乎感到很難。其實，市場是有限的，又是無限的，一個時期小天鵝的一難。其實，市場是有限的，又是無限的，一個時期小天鵝的一種產(chǎn)品的市場是有限的，但一個企業(yè)的市場又是可以無限開拓種產(chǎn)品的市場是有限的，但一個企業(yè)的市場又是可以無限開拓的。即使這幾年小天鵝發(fā)展了，也照樣充滿了危機感，小天鵝的。即使這幾年小天鵝發(fā)展了，也照樣充滿了危機感

4、，小天鵝今天的成功并不意味著明天的成功，企業(yè)最好的時候往往是最今天的成功并不意味著明天的成功，企業(yè)最好的時候往往是最不好的開始。不好的開始?！澳┤漳┤铡蓖褪沁@樣開始的。往往就是這樣開始的。 “末日管理末日管理”在大自然中也不無道理，據(jù)說在野生動物園中，在大自然中也不無道理，據(jù)說在野生動物園中，馴養(yǎng)鹿又肥又胖，反而脆弱多病，一旦在園中介人一兩條狼，馴養(yǎng)鹿又肥又胖，反而脆弱多病，一旦在園中介人一兩條狼，鹿非但沒有被消滅，反而越來越健壯。小天鵝員工的憂患意識鹿非但沒有被消滅，反而越來越健壯。小天鵝員工的憂患意識和艱苦奮斗的精神，正是和艱苦奮斗的精神，正是“末日管理末日管理”理念的生動體現(xiàn)。理念的

5、生動體現(xiàn)。內容與運作內容與運作 l、理解競爭就是爭取消費者 3、建立面對市場的全員化、立體化、規(guī)范化的營銷管理體系 4、建立了不斷適應市場的人才開發(fā)機制 5、實施名牌戰(zhàn)略，擴大經(jīng)濟規(guī)模，提高競爭力 2、參與競爭就是提高市場占有率 1.小天鵝運用特殊的比較法參與競爭，將傳統(tǒng)的“縱比”改為“橫比”，比出了“危機”：其一、與國際名牌比找出與世界水平的差距，爭創(chuàng)國際品牌；其二、與國內同行比學習兄弟企業(yè)的長處，保持國內領先；其三、與市場的需求比目光緊緊瞄準用戶，把握市場命脈；其四、以己之短比人之長努力避免一得自矜，警鐘長鳴。2.小天鵝認為：企業(yè)出產(chǎn)的不僅僅是產(chǎn)品，還是質量和信譽；是廣大消費者給企業(yè)發(fā)了工

6、資和獎金。今天的小天鵝不僅完成了這個觀念上的轉變，而且已經(jīng)實現(xiàn)了“按訂單生產(chǎn)”，成了“無倉庫企業(yè)”。 3. 其一、企業(yè)內部建立了圍繞市場的立體化； 其二、以規(guī)范化的管理來保證競爭力； 其三、企業(yè)內部實行成品零庫存的制度； 其四、一業(yè)為主，立體化經(jīng)營；其五、注重營銷管理； 其六、注重服務，創(chuàng)造未來其 其七、控制市場制高點，保持企業(yè)良性循環(huán)。 Diagram小天鵝形成了獨特的經(jīng)營理小天鵝形成了獨特的經(jīng)營理念念 ：第一階段：工廠把產(chǎn)品生產(chǎn)第一階段：工廠把產(chǎn)品生產(chǎn)出來、把產(chǎn)品銷給商店、商出來、把產(chǎn)品銷給商店、商店把資金回籠給企業(yè)店把資金回籠給企業(yè) 第二階段：是幫助客戶動銷第二階段：是幫助客戶動銷第三階

7、段：讓用戶實際使用第三階段：讓用戶實際使用 “末日管理末日管理”帶來的經(jīng)濟效帶來的經(jīng)濟效益：益： 1993年銷售收入為年銷售收入為5.51億元，億元，利潤利潤0.07億元；億元；1996年銷售收入為年銷售收入為14.66億元，億元，實現(xiàn)利潤實現(xiàn)利潤2.1億；億；2006年品牌價值上升年品牌價值上升95.08億元，億元，躋身中國消費者青睞的品牌；躋身中國消費者青睞的品牌；2010年，品牌價值達年，品牌價值達150.16億億元，成為全球第三大洗衣制造商。元，成為全球第三大洗衣制造商。 思考題管理學的創(chuàng)新職管理學的創(chuàng)新職能在這個案例中能在這個案例中體現(xiàn)在什么地方？體現(xiàn)在什么地方？小天鵝小天鵝”末日管

8、末日管理理“的最大特點的最大特點是什么？是什么？ 答案答案1 1、 答：答：1 1）以）以“末日管理末日管理”為公司的發(fā)展理念，也就是不管在何為公司的發(fā)展理念，也就是不管在何時何地有一種危機意識，只有這樣才能更好的發(fā)展企業(yè)，從追時何地有一種危機意識，只有這樣才能更好的發(fā)展企業(yè)，從追求卓越到追求完善。求卓越到追求完善。 2 2）在比較中得出自己的劣勢，找出自己與高水平的差距，）在比較中得出自己的劣勢，找出自己與高水平的差距，吸取同行的長處，揚長避短，從而更改自己的生產(chǎn)模式，提高吸取同行的長處，揚長避短，從而更改自己的生產(chǎn)模式，提高自己的市場占有率，由傳統(tǒng)的自己的市場占有率，由傳統(tǒng)的“縱向縱向”生

9、產(chǎn)改為了生產(chǎn)改為了“橫向橫向”。 3 3）不僅追求產(chǎn)品，同時定位于質量和信譽，做好產(chǎn)品的售）不僅追求產(chǎn)品，同時定位于質量和信譽，做好產(chǎn)品的售后服務以及企業(yè)的熱線服務，不管在任何時候都滿足顧客的要后服務以及企業(yè)的熱線服務，不管在任何時候都滿足顧客的要求和需求，提高了企業(yè)的應變能力和效率，提高企業(yè)自身的占求和需求，提高了企業(yè)的應變能力和效率，提高企業(yè)自身的占有率。有率。 4 4）確定企業(yè)本身的企業(yè)精神和管理規(guī)則，使企業(yè)處于一種）確定企業(yè)本身的企業(yè)精神和管理規(guī)則，使企業(yè)處于一種有精神可尋，有規(guī)則可依的運營狀態(tài)之下；同時注重企業(yè)服務，有精神可尋，有規(guī)則可依的運營狀態(tài)之下；同時注重企業(yè)服務，加強售后服務

10、的管理，爭取做到加強售后服務的管理，爭取做到“1,2,3,4,5”“1,2,3,4,5”特色服務。特色服務。 5 5）實施名牌戰(zhàn)略，利用名牌效應來提高企業(yè)競爭力，同時）實施名牌戰(zhàn)略，利用名牌效應來提高企業(yè)競爭力，同時推動戰(zhàn)略聯(lián)盟，壯大銷售同盟軍，搶占市場占有率。推動戰(zhàn)略聯(lián)盟，壯大銷售同盟軍，搶占市場占有率。2、答：最大的特點就是樹立自己的危機意識，永遠不認為自己是最強的，只有這樣才能永遠給自己追逐的空間和動力，把企業(yè)一步一步提升。末日管理與百年企業(yè)末日管理與百年企業(yè) u百年企業(yè)百年企業(yè)指企業(yè)成立時間悠久，傳承優(yōu)秀企業(yè)指企業(yè)成立時間悠久，傳承優(yōu)秀企業(yè)文化，誠信經(jīng)營，產(chǎn)品服務獨有特色，雖然歷文化，

11、誠信經(jīng)營，產(chǎn)品服務獨有特色，雖然歷經(jīng)百年滄桑，但企業(yè)的名號及所提供的產(chǎn)品或經(jīng)百年滄桑，但企業(yè)的名號及所提供的產(chǎn)品或服務仍受到百姓或客戶的信賴和歡迎。服務仍受到百姓或客戶的信賴和歡迎。 u中國百年企業(yè)的危機中國百年企業(yè)的危機 u 目前，我們的目前，我們的“百年企業(yè)百年企業(yè)”理念基本上沒理念基本上沒有多少內涵和新意。在大多數(shù)人的頭腦中，長有多少內涵和新意。在大多數(shù)人的頭腦中，長壽企業(yè)的管理目標還停留在為壽企業(yè)的管理目標還停留在為“利潤最大化而利潤最大化而管理管理”的層次上。其實這就如同認為的層次上。其實這就如同認為“吃得飽吃得飽”就就“活得長活得長”的認識類似。很顯然，事實并非的認識類似。很顯然，

12、事實并非如此。只有能夠不斷保持如此。只有能夠不斷保持“新陳代謝新陳代謝”的企業(yè)，的企業(yè)，才能生產(chǎn)長久。才能生產(chǎn)長久。 優(yōu)勝劣汰，適者生存，市場的法則是無人情的?！叭胧馈痹诩?，面對國際化的市場競爭，如何使自己的企業(yè)在全球化經(jīng)濟中立于不敗之地？對此，紅桃K集團的“末日管理”，也許會給志在爭創(chuàng)“百年企業(yè)”的醫(yī)藥同行一些有益的啟示。 據(jù)報載，以據(jù)報載，以60006000元起家，元起家，6 6年后總資產(chǎn)達年后總資產(chǎn)達5050多億元的民營企業(yè)紅桃多億元的民營企業(yè)紅桃K K集團，在企業(yè)生產(chǎn)集團，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營如日中天之際，卻沒有被眼前的經(jīng)營如日中天之際，卻沒有被眼前的“戰(zhàn)績戰(zhàn)績”沖昏頭腦，而是十分冷靜地在職

13、工中強化沖昏頭腦，而是十分冷靜地在職工中強化“末日末日”意識，繼而掀起了意識，繼而掀起了“末日經(jīng)濟末日經(jīng)濟”的的高潮。高潮。我們的許多企業(yè)往往是創(chuàng)業(yè)之初雄心勃我們的許多企業(yè)往往是創(chuàng)業(yè)之初雄心勃勃、目標遠大、措施周密、決策正確，一旦勃、目標遠大、措施周密、決策正確，一旦企業(yè)迅猛發(fā)展壯大、產(chǎn)品供不應求時，決策企業(yè)迅猛發(fā)展壯大、產(chǎn)品供不應求時，決策者往往就會為一時的驕人業(yè)績所陶醉，以至者往往就會為一時的驕人業(yè)績所陶醉，以至于忘乎所以，不思進取，或者舉棋不定、顧于忘乎所以，不思進取，或者舉棋不定、顧此失彼，或者管理滯后、決策失誤，甚至出此失彼，或者管理滯后、決策失誤，甚至出現(xiàn)現(xiàn)“蘿卜快了不洗泥蘿卜快了

14、不洗泥”，產(chǎn)生，產(chǎn)生“皇帝女兒不皇帝女兒不愁嫁愁嫁”的思想，最終是一步走錯滿盤皆輸，的思想，最終是一步走錯滿盤皆輸，成為眾人矚目的成為眾人矚目的“短命企業(yè)短命企業(yè)”。紅桃紅桃K集團集團 出于對出于對“短命企業(yè)短命企業(yè)”的恐懼與反思，紅桃的恐懼與反思，紅桃K K集團在生產(chǎn)集團在生產(chǎn)經(jīng)營的興旺時期，不斷樹立憂患意識，先后組建并成立經(jīng)營的興旺時期，不斷樹立憂患意識，先后組建并成立了了“末日管理研究所末日管理研究所”和和“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究所企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究所”，專，專門研究本企業(yè)如何規(guī)避一些門研究本企業(yè)如何規(guī)避一些“短命企業(yè)短命企業(yè)”曾經(jīng)誤入的漩曾經(jīng)誤入的漩渦，針對市場的變化制定科學的應對戰(zhàn)略，牢牢穩(wěn)

15、住企渦，針對市場的變化制定科學的應對戰(zhàn)略，牢牢穩(wěn)住企業(yè)的正確航向。他們組織專家認真搜集分析國內外一批業(yè)的正確航向。他們組織專家認真搜集分析國內外一批知名大企業(yè)的盛衰得失，把企業(yè)的每一天都當作末日來知名大企業(yè)的盛衰得失，把企業(yè)的每一天都當作末日來管理、來研究。他們還一改傳統(tǒng)的管理、來研究。他們還一改傳統(tǒng)的“縱比縱比”為為“橫比橫比”，比出差距、比出危機；與國際名牌比，從中找出與世界比出差距、比出危機；與國際名牌比，從中找出與世界水平的差距，爭創(chuàng)國際名牌；與國內同行比，學習兄弟水平的差距，爭創(chuàng)國際名牌；與國內同行比，學習兄弟企業(yè)的長處，保持國內領先；與市場需求相比，目光緊企業(yè)的長處，保持國內領先；與市場需求相比，目光緊緊瞄準服務消費者，把握市場命脈；以己之短與他人之緊瞄準服務消費者，把握市場命脈；以己之短與他人之長比，努力避免小富即安的自滿情緒，做到警鐘長鳴。長比，努力避免小富即安的自滿情緒，做到警鐘長鳴。為最大限度地避免決策的失誤，保持決策行為的民主化、為最大限度地避免決策的失誤，保持決策行為的民主化、規(guī)范化、科學化，并使之落到實處，他們還制定了決策規(guī)