探析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息營(yíng)銷新模式

1、探析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息營(yíng)銷新模式摘要：根據(jù)信息營(yíng)銷的特點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息營(yíng)銷是 圖書館最具經(jīng)濟(jì)價(jià)值的營(yíng)銷模式，也是促進(jìn)圖書館可持續(xù)發(fā) 展的有力措施之一。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)圖書館信息營(yíng)銷圖書館進(jìn)行信息營(yíng)銷是圖書館可持續(xù)發(fā)展的需要，是在 追求經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益一致性的前提下，用社會(huì)效益促進(jìn) 經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)濟(jì)效益推進(jìn)社會(huì)效益，從而取得長(zhǎng)期的發(fā)展。1信息營(yíng)銷的特點(diǎn)信息營(yíng)銷是指信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及服務(wù)部門在適當(dāng) 的時(shí)間和空間，以適當(dāng)?shù)姆绞?，通過(guò)促銷手段，向用戶提供 信息產(chǎn)品和服務(wù)。信息營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程與傳統(tǒng)商品的經(jīng)營(yíng)是有區(qū)別的，它不 僅僅是單方面的推銷（如不可能召開(kāi)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、上門推銷 等），將信息當(dāng)作一種商品來(lái)

2、經(jīng)營(yíng)，這主要在于信息不同于 傳統(tǒng)商品的特性，即信息是一種因人而異的特殊商品，具有 針對(duì)性和時(shí)效性，信息產(chǎn)品供應(yīng)與信息需求之間的匹配難度 較大，很難進(jìn)行市場(chǎng)定位。而且圖書館是公益性事業(yè)單位， 其信息營(yíng)銷不應(yīng)完全追求經(jīng)濟(jì)利益。2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息營(yíng)銷的新模式一利用e-mail進(jìn)行信息營(yíng)銷根據(jù)圖書館的功能和信息營(yíng)銷的特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代, 利用e-mail進(jìn)行信息營(yíng)銷是圖書館在信息營(yíng)銷中最經(jīng)濟(jì)實(shí) 惠的一種模式。2. 1 e-ma訂進(jìn)行信息營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)2. 1. 1價(jià)格優(yōu)勢(shì)和時(shí)空優(yōu)勢(shì)這是e-ma訂最大的優(yōu)勢(shì)， 所有的電子郵件幾乎是免費(fèi)的，無(wú)論郵件攜帶多少信息，無(wú) 論郵寄到世界的哪個(gè)角落，花費(fèi)的只是網(wǎng)絡(luò)連接

3、費(fèi)用， e-rna訂不需要支付昂貴的長(zhǎng)途話費(fèi)和郵資。同時(shí)，e-ma訂 是通過(guò)線路傳遞的，與線路帶寬、傳輸速率有關(guān)，營(yíng)銷范圍 不受時(shí)間、空間的限制，突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷的地域性，使信息 營(yíng)銷成為全球性的活動(dòng)，具有時(shí)空優(yōu)勢(shì)。2. 1.2網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷的開(kāi)放性與互動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利 用e-ma訂進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)是完全開(kāi)放的，它對(duì)任何人、任何 機(jī)構(gòu)均一視同仁，與用戶實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的交流，并向他們 提供特色產(chǎn)品和服務(wù)。利用e-mail與信息消費(fèi)者進(jìn)行溝通, 消費(fèi)者也能有機(jī)會(huì)對(duì)信息產(chǎn)品的定價(jià)和服務(wù)等一系列問(wèn)題 發(fā)表意見(jiàn)，這種雙向互動(dòng)的信息溝通極大地提高了消費(fèi)者的 參與性和積極性。2.2 e-ma訂信息營(yíng)銷的方法與技巧2

4、. 2.1申請(qǐng)免費(fèi)電子信箱圖書館要進(jìn)行信息營(yíng)銷，首 先要有自己的電子信箱，現(xiàn)在有許多公司都提供免費(fèi)電子信 箱。根據(jù)不同部門的業(yè)務(wù)范圍可設(shè)有不同的信箱如流通部、 參考咨詢部、采編部等都可設(shè)置自己的特色信箱，以方便與 讀者進(jìn)行溝通交流。2. 2. 2收集消費(fèi)者的e-mail地址要利用e-mail進(jìn)行 信息營(yíng)銷，必須知道消費(fèi)者的e-ma訂地址，而且e-mai 1營(yíng) 銷是基于用戶許可的，由于太多的無(wú)聊信息和商業(yè)廣告，擾 亂了消費(fèi)者，致使消費(fèi)者不愿意將自己的郵件地址告知他 人，主動(dòng)收集的辦法包括:制造某種特殊事件讓消費(fèi)者主 動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，如知識(shí)競(jìng)賽、讀書評(píng)比信息服務(wù)優(yōu)惠等，用這 種方式來(lái)有意識(shí)地營(yíng)造自己的

5、網(wǎng)上用戶群，不斷地用e-mail 來(lái)維系與他們的關(guān)系，這個(gè)用戶群就是圖書館最大的財(cái)富。 利用電子表格。在與消費(fèi)者的互動(dòng)過(guò)程中，讀者通過(guò)用戶 終端瀏覽器填寫信息，發(fā)送到web服務(wù)器上，從而得到消費(fèi) 者比較可靠的信息和e-ma訂地址。電子表格的內(nèi)容主要有 消費(fèi)者的姓名、學(xué)歷、工作單位、e-ma訂地址、信息需求、 研究方向、興趣愛(ài)好等。2. 2. 3建立消費(fèi)者檔案庫(kù)一即制作通訊簿信息具有很 強(qiáng)的時(shí)效性、針對(duì)性，對(duì)各類信息消費(fèi)者的信息需求動(dòng)態(tài)要 及時(shí)掌握，并要建立消費(fèi)者檔案庫(kù)，即制作消費(fèi)者通訊簿。 在outlook express中，通訊簿的功能與現(xiàn)實(shí)中的通訊簿很 相似，記錄了信息消費(fèi)者的各種信息。在

6、outlook express 主窗口中，首先點(diǎn)擊“通訊簿”、“新聯(lián)系人”。"屬性”， 在"屬性”窗口中填寫聯(lián)系人的姓名，再進(jìn)入“電子郵件地 址”框，在"添加新地址”欄中寫上消費(fèi)者的電子郵件地址 后，點(diǎn)擊“添加”按鈕，這樣每一個(gè)消費(fèi)者的電子郵件地址 就輸入進(jìn)去了，點(diǎn)擊“設(shè)置為默認(rèn)值”，這樣以后發(fā)給每一 個(gè)消費(fèi)者的電子郵件，就發(fā)送到默認(rèn)的地址上。其次，在“屬 性”窗口中還有消費(fèi)者的家庭、業(yè)務(wù)、其他、會(huì)議等，可以 將有關(guān)消費(fèi)者更多的詳細(xì)信息輸人進(jìn)去，如消費(fèi)者的學(xué)歷、 職業(yè)課題、研究方向、信息需求等，點(diǎn)擊“確定”，關(guān)閉“屬 性”窗口，這樣每一個(gè)消費(fèi)者的信息就清楚地顯示在

7、“通訊 簿”中。這個(gè)“通訊簿”相當(dāng)于信息消費(fèi)者的檔案庫(kù)。2. 2.4為信息產(chǎn)品找到匹配的消費(fèi)者信息營(yíng)銷不是無(wú) 目的的營(yíng)銷，而是針對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的信息產(chǎn)品， 即要依照消費(fèi)者的興趣、愛(ài)好、研究方向、信息需求等進(jìn)行 歸類，加以分組，提供因人而異的信息產(chǎn)品。利用maying list軟件設(shè)置郵件列表，方法包括:在自己的網(wǎng)站服務(wù)器 運(yùn)行郵件列表程序。常用的郵件列表程序如:majordomo是由 brent chapman免費(fèi)提供的，lsof ts listerv,現(xiàn)已被廣泛 應(yīng)用于教育事業(yè)。采用服務(wù)商提供的郵件列表服務(wù)。如通 易電子發(fā)行系統(tǒng)提供的免費(fèi)郵件服務(wù)，登錄網(wǎng)站，在成為注 冊(cè)用戶之后，在登錄成功頁(yè)面點(diǎn)擊“創(chuàng)建新組”，按照要求 填寫相應(yīng)內(nèi)容即可。這樣就可以將同一興趣愛(ài)好或?qū)I(yè)、研 究方向相同的所有消費(fèi)者的e-mail地址放在同一組中，以 方便進(jìn)行同一信息的發(fā)布活動(dòng)（如考研新書介紹、目前科學(xué) 前沿的重大發(fā)現(xiàn)、文獻(xiàn)目錄索引等）。3營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題3. 1郵件內(nèi)容最好采用純文本格式由于消費(fèi)者所用的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件會(huì)有所不同，例 如：消費(fèi)者需要參考一篇文章（如清華同方數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù) 據(jù)），如果文章是pdf格式，采用附件形式發(fā)給消費(fèi)者，消 費(fèi)者如果沒(méi)有安裝pdf閱讀器根本沒(méi)法打開(kāi)附件，所以最好 采用純文本格式的文檔。3.2郵件發(fā)送頻率不要過(guò)于頻繁，內(nèi)容要精煉評(píng)價(jià)利用e-m