探析優(yōu)質護理服務在婦科中應用

1、探析優(yōu)質護理服務在婦科中應用【摘要】目的：探討優(yōu)質護理服務在婦科中的應用 效果。方法：以我院在2012年5月到2013年11月共計收 治的267例婦科住院患者為研究對象。隨機分為試驗組135 例和對照組132例，分別開展相應的護理服務。在出院前一 天，調查和記錄兩組住院病人對護理人員的服務態(tài)度、技能、 用藥和疾病知識的健康教育等內容的評價，并記錄患者對護 理服務的滿意度。結果：試驗組在婦科疾病患者對護理人 員的服務態(tài)度、專業(yè)技能、健康教育的評分及滿意度方面明 顯高于對照組，差異顯著。結論：優(yōu)質護理服務對改善護理 工作的質量、促進護患關系和諧有明顯的積極作用，值得推 廣?！娟P鍵詞】優(yōu)質護理；婦科

2、；護理滿意度【中圖分類號】r473. 71【文獻標識碼】a【文章編號】 2095-6851 (2014) 2-0212-02優(yōu)質護理的概念是：以病人為中心，加強基礎護理，從 整體上優(yōu)化護理服務水平。在2010年全國護理工作會議上, 使護理工作貼近病人、臨床、社會成為主旨；夯實基礎護理, 提供讓患者滿意的服務成為會議的主題1, 2。優(yōu)質護理 展示了醫(yī)院的形象，為護士達到護理目標指引了方向。一些 報告、績效或者數(shù)據(jù)等只能體現(xiàn)護理的表觀特征，住院病人 的評價才是衡量護理工作優(yōu)質與否的關鍵。2012年5月到 2013年11月，我院婦科護理組開展了優(yōu)質護理服務，經臨 床實踐取得了滿意的效果，現(xiàn)報告如下。

3、1資料與方法1. 1 一般資料：以在2012年5月到2013年11月期間, 我院共計收治的267例婦科住院病人為研究對象。隨機分為 試驗組135例和對照組132例，分別開展常規(guī)護理服務和優(yōu) 質護理服務。試驗組年齡(35. 7±8. 5)歲，包括子宮肌瘤45例，子宮頸癌27例，卵巢囊腫22例，功能性子宮出血15 例，異位妊娠11例，子宮內膜癌9例，絨毛膜癌6例；對 照組年齡(36. 1±8.2)歲，包括子宮肌瘤44例，子宮頸癌27例，卵巢囊腫21例，功能性子宮出血15例，異位妊娠 11例，子宮內膜癌9例，絨毛膜癌5例。兩組患者在年齡、 所患婦科疾病、精神意識等一般資料上差異不

4、明顯。1. 2優(yōu)質護理的主要方法1.2.1管理方面：充實一線護理人員數(shù)量，臨床崗位護 士的比例要超過占護士總數(shù)的95%,力爭做到"一患一護”； 廢除繁瑣文件書寫，簡化文書，提倡護理文書表格化，原則 上書寫文書時間不能超過30分鐘；杜絕多輸液；實施護理 責任包干制，做到人盡其責，避免安排護士過多的任務3,1.2.2加強基礎護理：護理人員做到每天整理病床3次, 制作護理工作日程表，并嚴格遵守。日程表內容應包括：為 婦科患者剪指甲、洗頭、溫水擦浴；按時更換病患床單及患 者衣物；picc置管護理；強化健康教育，特別是心理健康 教育；出院隨訪；大掃除等。同時制定婦科疾病患者對護理 內容及護理服務滿意程度調查表，加強婦科疾病患者對護理 服務的權重5。1.2.3加強護患溝通：堅持做到每日主治醫(yī)生、護士長、 責任護士查房，護士主動巡視病房，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 溝通與關懷是患者對優(yōu)質護理內容的最大期待，這與婦科病 人特殊情況和心理有關。護士在與患者的溝通中，做到文明、 禮貌、耐心，體貼、體諒、關心病人，以病人為中心，形成 良好的護患關系，是婦科病人認為護理服務滿意與否的關鍵 因素。1.3研究方法：在出院前一天，調查和記錄兩組住院病 人對護理人員的服務態(tài)度、技能、用藥和疾病知識的健康教 育等