珠寶銷售個(gè)人工作總結(jié)

1、珠寶銷售個(gè)人工作總結(jié)我希望在多了解公司的基礎(chǔ)上結(jié)合自己所在終端的實(shí)際情況， 在以 后的工作中充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性， 把公司的工作做好， 并能為 公司提供一些合理的建議。 下面是收集整理的文章， 希望對(duì)大家有所 幫助，歡迎閱讀。第一篇：珠寶銷售個(gè)人總結(jié)轉(zhuǎn)眼 xx 年即將過(guò)去， 我們將滿懷信心的迎接 2019年的到來(lái)。 在過(guò) 去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公 司所定的銷售任務(wù)， 在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的 態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自 己，基本能夠掌握顧客的心理， 利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買 的顧客，努力提高我們金

2、伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在 金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中， 也結(jié)識(shí)了許多新朋友， 同時(shí)也感謝 和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)金伯利 xx 年底總結(jié)一 . 認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)， 以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)， 才能 在 時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。二 . 腳踏實(shí)地，努力工作作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步 個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。三 . 存在的問(wèn)題通過(guò)這一年的工作， 我也清醒的看到自己的不足之處， 只要是針對(duì) 有意購(gòu)買的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪， 所以在以后的工作中將做 好記錄，定期回訪，使他們都成為我們

3、的老顧客，總之，在工作中， 我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。做好本職工作我概括出三大點(diǎn)： 1. 熱情服務(wù)每一位顧客， 我們每天 都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難 , 也不管顧客是不是 我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。 2, 對(duì)工作充滿激情， 不管每天我們的工作有多么的乏味， 我們都應(yīng)該保 持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。 3. 控制好自己的情緒， 對(duì)待每一位顧 客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。顧客是我們的衣食父母， 我們只有服務(wù)好顧客， 使顧客認(rèn)同我們的 商品購(gòu)買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保

4、障 我們銷售工作，我們就可以拿得到工資 ! 我們工作做好了，銷量提升 了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的， 是有理的， 所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非， 因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè) 顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者， 所以我們銷售人員一定要將這 句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶， 我們一定要盡力把任何事情做好， 對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。 當(dāng)我們說(shuō)的 顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能 讓我們的顧客信服， 我們的銷售也會(huì)源源不斷地。 千萬(wàn)不能小看每一 位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓 每一位顧客滿意。 向

5、武姐開會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情， 我 覺(jué)得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\(chéng)感動(dòng)了他們， 挽回了最大的損失。 為甚么武 姐能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能 ?我們 還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。 我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么， 這樣才會(huì)做到像 武姐那樣， 我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。 所以我們要真誠(chéng)對(duì)待 每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們 大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行， 在工作中我們盡自己最 大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事， 相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn) 可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：

6、一個(gè)顧客的背后就是一 個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每 月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要 他改變購(gòu)物習(xí)慣， 換到別的商店購(gòu)買就是了， 我們大家要時(shí)刻牢記這 戶話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。 我們每一位員工都應(yīng)： 1. 熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷售任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做， 所以 作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售， 喜歡與人交流與人溝通， 敢于 承受其中的壓力， 勝不驕敗不餒，只有做到這些， 我們才會(huì)有好心情。 2. 有一顆感恩的心金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)， 客戶為我們提供了施展

7、 才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們 就回去努力，去拼搏。第二篇：珠寶銷售工作總結(jié) 光陰似箭日如梭 , 轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在揚(yáng)州國(guó) 際珠寶城半年來(lái)的工作 , 可以說(shuō)是成績(jī)多多 , 受益多多 , 體會(huì)多多 , 但 存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作 , 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要 求, 現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下 :一、關(guān)于上半年的工作我們是今年 1月 9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì) , 而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國(guó)際化企業(yè)里工作 , 責(zé)任重大, 壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命 , 上半年我們重點(diǎn) 抓了三項(xiàng)工作。一是抓隊(duì)

8、伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證 , 從保安隊(duì)組建開始 ,我們 在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持”兩手抓” :一手抓人員的配備 , 一手抓素質(zhì)的 提高。在人員的配備上 ,我們從江西警官學(xué)校招聘了 21 名學(xué)生隊(duì)員 ; 同時(shí), 我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。 通過(guò)半年的努力 , 我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的 7個(gè)人, 增加到現(xiàn)在的 39人, 是剛開始時(shí)的 5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上 ,我們把”相馬”、 ”賽馬”、 ”馴馬”、 ” 養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí) , 高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的 提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后 , 我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的 訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)揚(yáng)州市消防大隊(duì)的

9、專家 , 來(lái)為隊(duì)員講授消 防方面的知識(shí)和技能 , 使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng) , 達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后 ,我們還堅(jiān)持每周 2天的技能訓(xùn)練 ,風(fēng)雨無(wú)阻,冷熱不斷 , 使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來(lái), 我們保安隊(duì)已成為一支拉得出 , 打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn) 斗力, 能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證 , ” 不以規(guī)矩 , 不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后 , 我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn) 練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度 , 對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管 理 , 用制度來(lái)規(guī)范大家的行為 , 用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。 如值班 隊(duì)員必須

10、提前 15 分鐘到崗進(jìn)行交接 ; 隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn) , 充 分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方 ,不同的崗位 ,各人的綜合素質(zhì)、性 格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛 20 出頭,血?dú)夥絼? 這既是 我們保安工作的需要 , 同時(shí), 也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注?的。青年人可塑性很大 ,但是可變性也很大。 因此,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工 作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終 ,緊抓不放。在工作方法上 , 我們根 椐不同隊(duì)員 ,不同情況, 靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的 以會(huì)代訓(xùn) ,與隊(duì)員個(gè)別談心 , 交心, 典型案例教育 ,舉行升旗儀式等多 種形式,

11、 靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志 冒雨救傷員、拾金不昧的事跡 ,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上 , 展開” 人的價(jià)值在哪里 ?”、”怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?”、”我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是”的大討論 , 每個(gè)隊(duì)員 都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章, 并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。 對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題 和差錯(cuò) , 我們要求 : 不得隱瞞 , 及時(shí)上報(bào) , 有錯(cuò)必糾 , 有錯(cuò)必改 , 懲前治 后, 引以為鑒 , 強(qiáng)化精神 , 改進(jìn)工作。第三篇：珠寶銷售工作總結(jié)形式多樣的思想品德教育 , 收到了實(shí)實(shí)在在的效果。 無(wú)論在工作上

12、, 還是在日常生活中 , 我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了”三多三無(wú)”的喜人局面。 即 : 工作積極主動(dòng)的多 , 消極應(yīng)付的少 ; 干事情吃苦在前的多 , 討價(jià)還 價(jià)的無(wú);做好人好事的多 , 違紀(jì)背法的無(wú)。半年工作的體會(huì)半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活 ,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī) , 也得到了鍛煉 和提高, 可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面 :一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先, 張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo) , 在各項(xiàng)工作中都能走在前面 , 干在前, 給廣大隊(duì)員樹立了榜樣 , 增添了干勁和信心 ; 同時(shí),張主任、李主任等 領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì) ,給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求, 講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管 理方面的知識(shí) ,使廣大

13、隊(duì)員深受鼓舞 ;更重要的是每一次大的活動(dòng) , 張 主任等領(lǐng)導(dǎo) ,都能親臨現(xiàn)場(chǎng) ,組織指揮。所有這一切 ,都是我們保安隊(duì) 出色完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城從事保安工作的。 揚(yáng)州國(guó)際珠寶城是一個(gè) 國(guó)際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái) ,定位高端、規(guī)模宏偉 ,理念先進(jìn) ,這就要求我們 保安工作必須與時(shí)俱進(jìn) ,不但要跟上 , 而且要走在珠寶城發(fā)展的前面 , 先一步, 快一拍,否則就會(huì)被動(dòng) , 就會(huì)出問(wèn)題。因此 ,我們?cè)诠ぷ髦?, 盡 量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾 ,從客觀實(shí)際出發(fā) , 批判地接受新的 思維,堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新 , 將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。 首先是在 工作內(nèi)容

14、上創(chuàng)新。我們工作中 , 沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和 說(shuō)教,而是把工作層面滲透到生活層面 ,從表象滲透到內(nèi)心。 當(dāng)隊(duì)員生 病, 或遇到困難時(shí) , 只要我們知道的 , 我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的 , 只 要我們能做到的 , 都會(huì)全力去做 ,做不到的 ,也盡力想辦法幫助。如一 位隊(duì)員的手受傷后 ,工作、生活受到影響 , 我們及時(shí)去看望他 ,給他送 去飯菜,幫他洗衣服 , 同時(shí),在工作上幫助調(diào)班 , 好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我 們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí) ,都會(huì)提前為他們訂好蛋糕 , 并準(zhǔn)時(shí)為他們舉 行小型的生日宴會(huì)。 這種人性化管理 , 不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng) , 更使全體隊(duì)員都能感到溫暖 , 看到希望

15、。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。 我們采取典型事例的教育方法 , 全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在 報(bào)紙上, 在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的 正反事例 , 我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí) ,同時(shí),引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)”為什 么?”, 收到了事半功倍的效果。 使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗 愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。 三是在工作方法上創(chuàng)新。 工作方法在工作中尤為關(guān) 鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求 , 我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟?創(chuàng)新, 使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活 ;從單一向多樣 ; 從會(huì)議講向正?；?從說(shuō)教向談心 ,關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試 , 事實(shí)證明是有效的、 成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨

16、時(shí)觀念 ,樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想 , 從而 工作更安心、更用心。第四篇：珠寶銷售工作總結(jié)今年二月份， 我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團(tuán)隊(duì)， 盡管我 有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)， 但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公司工作， 還 是讓我感覺(jué)到了工作的挑戰(zhàn)性。 我把自己重新做了定位， 將自己的行 業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣場(chǎng)的實(shí)際情況和客情關(guān) 系，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過(guò)去高級(jí) 員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可， 如果在新公 司做出一番業(yè)績(jī)，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和 與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過(guò)去了， 在大家的幫助和自己的努力下，

17、我在工作上 收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì)。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做 好今后的各項(xiàng)工作 , 現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的 建議。一、兩個(gè)多月的工作情況我是二月份進(jìn)入我們公司的。 入職以前， 我對(duì)王府井的商圈的情況 作了一番仔細(xì)的調(diào)查。 我發(fā)現(xiàn)王府井商場(chǎng)雖然交通便利， 周圍人口密 度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒(méi)有釋放出來(lái)。 主要的原因是這里雖然 人口密集， 但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工， 他們?cè)诟?革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少， 在奢侈品的消費(fèi)上非?？量獭Ａ硗?，一些新移民雖然買了房子，但大 多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們?cè)谥閷毷罪?/p>

18、消費(fèi)上很謹(jǐn) 慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是路 過(guò)這里， 因?yàn)檫@里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈， 他們并不在 這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場(chǎng)不太容易吸引來(lái)高端消費(fèi)群體，給 奢侈品的銷售帶來(lái)了很多困難。 基于以上情況， 我入職后更加注重提 升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：1 、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。 我原 先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司， 公司非常注重對(duì)員工企業(yè) 文化的教育和熏陶， 使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有 機(jī)組成部分自覺(jué)行動(dòng)。 但各個(gè)公司的文

19、化沒(méi)有高低貴賤之分， 只有文 化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。 新的公司有新的文化理念， 我 要盡快融入新公司的文化中， 克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的 影響。通過(guò)學(xué)習(xí)， 我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公司， 致力于 達(dá)到”讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的 目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性， 就像鉆石的每一面 都有不同的光澤一樣。 充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷， 讓鉆 石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展， 通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合 作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓 消費(fèi)者真正享受與世界同步享

20、受全球鉆石資源。 這給我們的銷售增強(qiáng) 了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保 證、全程服務(wù)、 宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我 們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。2 、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員， 銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá) 成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn)。在認(rèn)知上， 銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征， 賦予產(chǎn)品美好 的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn) 品的認(rèn)同度。在情感體驗(yàn)上， 銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)， 要近乎 癡迷的熱愛(ài)自

21、己的產(chǎn)品， 這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞， 讓顧客佩戴 鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛(ài)的力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。在行為表達(dá)上， 銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧， 要換位考慮對(duì) 方的佩戴需求并合理展示。 銷售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子， 標(biāo)準(zhǔn)完美 的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象， 促成購(gòu)買并形成連鎖 購(gòu)買效應(yīng)。 為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法， 會(huì)讓消費(fèi)者成為 流動(dòng)的宣傳員， 讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話， 從而增加產(chǎn)品的知名 度。3 、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、 消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺(jué)判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購(gòu)買全

22、程的情感體驗(yàn)。 這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺(jué)， 及時(shí)發(fā) 現(xiàn)顧客的購(gòu)買顧慮， 引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決， 這樣顧客就 會(huì)放心購(gòu)買，減少顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象。4 、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大， 尤其以女性銷售 為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙。入職以來(lái)，我積極 與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)， 自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度， 做到以身作則。 與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問(wèn) 題，使大家的勁往一處使， 心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位 臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無(wú)縫配合，并在恰 當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)

23、揮自己的主觀能動(dòng)性。二、對(duì)公司鄭州市場(chǎng)發(fā)展的一些建議根據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀察， 在總結(jié)自己工作的同時(shí)， 盡量 為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對(duì)公司決策有參考價(jià)值。1 、賣場(chǎng)選擇和終端搶占 這幾年，鄭州賣場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化， 整體來(lái)說(shuō) 有如下一些特征： (1) 一些綜合老賣場(chǎng)遭遇困境，它們改制不成功， 效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。這里主要的代表是百貨大樓、 金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場(chǎng)多集中 在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈， 因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已 經(jīng)跟不上時(shí)代步伐，購(gòu)物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展 ;(2) 一些新式

24、的購(gòu)物商場(chǎng)出現(xiàn)， 但定位不準(zhǔn)確， 本土化不太成 功，這里主要有沃爾瑪、 家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家等。 他們進(jìn)入鄭州的時(shí)候， 往往聲勢(shì)比較兇猛， 但在后續(xù)的發(fā)展中往往對(duì)消費(fèi)者把握、 對(duì)供應(yīng)商 管理不太到位、造成效率較低，賣場(chǎng)的發(fā)展速度越來(lái)越慢，甚至有的 出現(xiàn)關(guān)閉情況 ;(3) 有一些的商場(chǎng)本土化較好， 跟政府關(guān)系密切， 進(jìn)入 鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證， 現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭很猛。 主要有丹 尼斯、萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低， 他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)， 吸引了大量的消費(fèi)群體。 根據(jù)以往經(jīng) 驗(yàn)，這些商場(chǎng)的奢侈品銷售相對(duì)來(lái)說(shuō)都比以上其他商場(chǎng)較好。因此， 我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)

25、分層次地投放人力物力，做到物盡其 用，人盡其才。另外、賣場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要， 這些資源往往比較稀 缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟 悉商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。還有，關(guān) 注鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局， 同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的 發(fā)展情況并合理布局賣場(chǎng)，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)先入為主的優(yōu)勢(shì)。2 、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn) 銷售管理是基于目標(biāo)和過(guò)程的雙向管理過(guò)程。 一般商場(chǎng)終端的銷售 目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃， 然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃， 最后確定銷售目標(biāo)。 這樣制定方法比較 務(wù)實(shí)，也具有可操作性。 銷售

26、目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問(wèn) 題，需要店長(zhǎng)做多方面的考量，使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合理，并且大家都很有信心，這樣才是成功的。但事實(shí)上很多店長(zhǎng)因 為一些主觀原因往往不能合理分配任務(wù)， 造成旱澇不均，團(tuán)隊(duì)不和諧、 互相猜忌、辭職離職頻發(fā)等問(wèn)題。當(dāng)然，任務(wù)達(dá)成后的獎(jiǎng)勵(lì)也是很必 要的，但這些獎(jiǎng)勵(lì)也是店長(zhǎng)具體分配，也需要很高的技巧，才能達(dá)到 獎(jiǎng)勵(lì)的有效性。 業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于以上問(wèn)題的解決具有很重要的作用， 可 以采用經(jīng)驗(yàn)交流和內(nèi)部充分溝通的方法來(lái)解決遇到的問(wèn)題。 培訓(xùn)的目 的是提高員工的綜合素質(zhì)， 更重要的是提升員工的視野， 讓員工學(xué)習(xí) 新知識(shí)，站在更高角度看問(wèn)題。 優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式

27、， 這樣培養(yǎng)成的員工才有創(chuàng)造力。3 、假日促銷和日常跟單 銷售目標(biāo)制定后，利用節(jié)假日消費(fèi)者集中購(gòu)買進(jìn)行促銷是很重要的 一項(xiàng)工作。 一般每次的促銷都要提前半個(gè)月設(shè)計(jì)方案， 準(zhǔn)備貨源和促 銷品，布臵終端展示區(qū)，對(duì)員工進(jìn)行話語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等等。這項(xiàng)工作如 果開展較好，往往能很容易超額達(dá)成銷售目標(biāo)，但如果準(zhǔn)備不好，就 會(huì)被對(duì)手搶占客源。 日常跟單是一項(xiàng)很細(xì)致的工作， 根據(jù)以往顧客信 息和購(gòu)買意愿，采取回訪， 電話告知活動(dòng)，飾品保養(yǎng)提醒等方法將潛 在客戶和猶豫型客戶變成立即購(gòu)買型客戶。這需要設(shè)計(jì)很好的方案， 需要細(xì)心和耐心， 既要用好公司提供的大的銷售政策， 又要終端在服 務(wù)上大膽創(chuàng)新， 這樣才能讓所有來(lái)訪

28、的客戶變成購(gòu)買客戶。 以上是我 兩個(gè)多月的工作總結(jié)和一些不成熟的建議， 并根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)和 思考談一些粗淺的認(rèn)識(shí)。 我希望在多了解公司的基礎(chǔ)上結(jié)合自己所在 終端的實(shí)際情況， 在以后的工作中充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性， 把公 司的工作做好，并能為公司提供一些合理的建議。第五篇：珠寶銷售工作總結(jié)實(shí)習(xí)對(duì)于每個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)都不會(huì)陌生， 因?yàn)橥ㄟ^(guò)這次的實(shí)習(xí)， 可以 給自己來(lái)一個(gè)檢驗(yàn)，看看自己還有哪些不足，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也可 以增加對(duì)社會(huì)工作和自己所學(xué)的專業(yè)， 有了更深層次的了解。 最主要 的應(yīng)該是掌握了一定的工作技巧和工作經(jīng)驗(yàn)， 這些不管對(duì)于什么職業(yè) 來(lái)說(shuō)都是很重要的， 實(shí)習(xí)也是為以后參加工作做準(zhǔn)備， 為以后的工作 打打基礎(chǔ)。