公司營銷部門年終個(gè)人工作總結(jié)5篇

1、公司營銷部門年終個(gè)人工作 總結(jié)5篇努力作好基 礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市 場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù) 人員對(duì)國內(nèi)各 銷售市 場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟 蹤把握。下面是小 編精心為大家精心精 選的公司營銷部門年終個(gè)人工作 總結(jié)，歡迎閱讀一、20XX年市場(chǎng)營銷工作總結(jié)20XX年，在公司黨委的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線上廣大干部 職工，圍繞“12345”總體奮 斗目標(biāo)， 創(chuàng)造性地開展各 項(xiàng)營銷工作，克服了供需矛盾突出、白 蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因 素。群策群力， 奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營 取得了豐碩成果， 實(shí)現(xiàn)了“三確保、三 實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)” 的年度營銷工作目標(biāo)， 為提高經(jīng)濟(jì)效益和企 業(yè)的發(fā)展，做出了新的 貢獻(xiàn)!主要指 標(biāo) 完成情況：售電量完

2、成33325萬KWH，比年度計(jì)劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。 售電均價(jià)完成386.33元/KKWH，比年度 計(jì)劃372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。售電收入完成14155萬元。當(dāng)年電費(fèi)回收率100%， 歷欠電費(fèi)回收97.4萬元， 歷欠回收率20.7%。線損率完成7.54%，比市公司下達(dá) 計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。營業(yè)普查156807戶，3.838億174起， 違約用電171起， 補(bǔ)收電量107萬KWH萬元，收取 違約 使用電費(fèi)37.0萬元，合理增收共 計(jì)95.4萬元，超 計(jì)劃完成20.4萬 元。推廣電熱鍋爐1臺(tái)，容量270KW。一年來，我 們 重點(diǎn)開展了以下幾

3、 項(xiàng)工作：1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售 電量穩(wěn)步增長。針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供 電形勢(shì)緊張局面，公司 樹立大營銷觀念，始終把開拓用 電 市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的 龍頭工作來抓。通 過加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季 節(jié)用電高峰，抓招商引 資機(jī)遇， 穩(wěn)定了工 業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用 電市場(chǎng)，克服了 鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時(shí)的影響， 實(shí)現(xiàn)電 量同比18.2%的增幅。一方面， 積極向縣委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取了各 級(jí)政府和廣大 電力客房的理解與支持，同 時(shí) 采取適當(dāng)限 電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了20XX年元旦、春 節(jié)、 “五一”黃 金周及高考期 間電網(wǎng)安全 穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全 縣有序用 電，最大限度

4、地 滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā) 展和城 鄉(xiāng)居民生活用 電需求。同 時(shí)，各 單位根據(jù)供用 電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供 電預(yù)案，并按照 “先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào) 度紀(jì)律確保了城 鄉(xiāng)居民生活、 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn) 單位部門和用戶用電。另一方面， 對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點(diǎn)采取 領(lǐng)導(dǎo)責(zé) 任制的方式 實(shí)行大客 戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增 電量3600萬千瓦時(shí)。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引 資提供服 務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星 鑄鋼、蘭溪油料、 蘭溪電石廠、 穩(wěn)健公司、 金輝石料、散花中泰公司以及 圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客 戶的報(bào)裝增容工作， 促成早日送 電 投產(chǎn)。

5、各單位積極開拓電力市場(chǎng)，取得明 顯成效，如 綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè) 單位， 電量同比增幅分 別達(dá)到281.8%、99%、54.2%、54.2%。2、全面推 進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理， 營銷 精 細(xì)化管理體系初步建立去年市公司將 “全面完成公 變臺(tái)區(qū)化管理 ”作為九件大事之一，把 實(shí)行公 變臺(tái)區(qū)化管理 作為營銷 精細(xì)化管理的重要手段。年初，XX供電公司推行臺(tái)區(qū) 營銷 管理工作 實(shí)施方案 制訂下發(fā)以后，我 們迅速成立了一把手掛 帥的臺(tái)區(qū)化管理工作 領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了 詳細(xì)的實(shí) 施方案。同 時(shí)，對(duì)全縣臺(tái)區(qū) 計(jì)量裝置情況 進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司 專項(xiàng)資 金和公司 縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，

6、對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū) 進(jìn)行了 計(jì)量裝置改造和安裝， 為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必 備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對(duì)所有公 變用戶進(jìn)行了清理，杜 絕了臺(tái)區(qū) 間的交叉互供、私拉亂接 現(xiàn)象，并重新以臺(tái)區(qū) 為單位編制 抄表本（卡），核對(duì)客戶用電基本信息，完善客 戶檔案， 為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必 備的管 理基 礎(chǔ) 。在方法上，以城區(qū)、散花供 電營業(yè) 所為試點(diǎn)，以 線損、電費(fèi)回收、 營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服 務(wù)為主要考核指 標(biāo)，注重指 標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性、考核 辦法的可操作性。公司先后兩次召開會(huì) 議，交流 試點(diǎn) 經(jīng)驗(yàn) ，推廣典型作法， 邊實(shí)施，邊完善。在臺(tái)區(qū)化管理 過程中，由于原來沒 有對(duì)10kV線路

7、和 專變用戶管理 納入統(tǒng)一考核，出 現(xiàn)了線損向上 轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。 對(duì)此，一是 修改辦法，將10kV線路、專變用戶全部納入考核范 圍，實(shí)行分層管理;二是對(duì)全縣10kV級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì) ，提出了改造方案。依照XX供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理 驗(yàn)收辦法，我們制訂了基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改 造、 線損管理、 電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制 訂評(píng)分細(xì)則，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收。通 過公變臺(tái)區(qū)化管理的推行， 調(diào)動(dòng)了基層營銷員工的工作 積極性，差 錯(cuò)率大幅降低， 電費(fèi)回 收率普遍提高，公 變臺(tái)區(qū) 線損率下降， 為企業(yè)增加了 經(jīng)濟(jì) 效益。3、 積極推進(jìn)預(yù)購電 制，年度 電費(fèi)回收目 標(biāo)圓滿 完成為了防止 電費(fèi)呆死帳的

8、發(fā)生，最大限度控制企 業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) ，公司 “全面推 進(jìn)預(yù)購電 制， 努力改革電費(fèi)回收模式”作為20XX年市場(chǎng)營銷工作目標(biāo)之一。主要從三個(gè)方面入手，一是 爭(zhēng)取政策支持。 縣經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā) 了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)2003160號(hào)文下發(fā)了關(guān)于 進(jìn)一步加強(qiáng) 電費(fèi)回收工作的通知， 對(duì)長期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用 戶，要求必 須簽訂預(yù)購電協(xié) 議，安裝 預(yù)購電 裝置， 實(shí)行先購后用。二是在大力推行預(yù)購電 制基 礎(chǔ)上積極爭(zhēng)取市公司 對(duì) 于推進(jìn)預(yù)購電 制補(bǔ)助。三是制定 實(shí)施方案。明確 專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購電 制推廣名 單，安排 時(shí)間進(jìn)度，將“I卡預(yù)付費(fèi)箱”和購電控”相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等五小”企業(yè)、抗旱排澇 和交費(fèi)信譽(yù)不

9、高的用 戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購電制，并進(jìn)行跟蹤督 辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。 截止去年底，已 經(jīng)安裝IC卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購電控12戶，同時(shí)，對(duì)8家大用戶實(shí)行 分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星 鑄鋼等用戶，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。4、全面開展 電力營銷競(jìng)賽 ， 營銷工作質(zhì)效得到提高去年，公司 領(lǐng)導(dǎo)高度重 視市場(chǎng)營銷競(jìng)賽 活動(dòng)，成立了 組織機(jī)構(gòu)，按照市公司市 場(chǎng)營銷 競(jìng)賽活動(dòng)要求， 結(jié)合浠水公司 實(shí)際， 補(bǔ)充了競(jìng)賽內(nèi)容，修訂了市場(chǎng)營銷競(jìng)賽辦 法和 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。在開展活 動(dòng)過程中，注重 “三個(gè)結(jié)合”：第一，將 競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營銷日常 工作有機(jī) 結(jié)合，以活 動(dòng)為載 體，將 營銷 基礎(chǔ)管理工作和各

10、種 專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中，同 時(shí)通 過日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動(dòng)開展;第二，將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考 核相 結(jié)合，從九月份開始， 對(duì)規(guī)范化管理已 經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽 查 結(jié)果納入競(jìng)賽考核;第三，將 競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳 ”相結(jié)合。加強(qiáng)競(jìng)賽的過程管理。10月份，公司工會(huì)和市 場(chǎng)營銷科一起組織專班， 對(duì)各單位市 場(chǎng)營銷競(jìng)賽 工作進(jìn)行了一次全面的 檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。 針對(duì)市場(chǎng)營銷競(jìng)賽檢 查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出 問題，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過 程 中進(jìn)行全面的跟蹤督 辦。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營銷競(jìng)賽自查和自評(píng)分；20XX年元月初，結(jié)合

11、年終大檢查， 對(duì)各單位市場(chǎng)營銷競(jìng)賽進(jìn) 行了檢查評(píng)比。5、大力開展 營銷稽查，供用 電秩序得到 規(guī)范完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽 查大隊(duì)、供電營業(yè)所、 電工組三級(jí)稽查體系，健全了 營銷稽 查組織機(jī)構(gòu)。加 強(qiáng)與公安部 門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工 作職責(zé)，加大了 對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警 電聯(lián)手打擊竊電、共同 維護(hù) 社會(huì)供用 電秩序的新的工作格局。認(rèn)真落實(shí)省公司營業(yè)普查整改。針對(duì)省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題 和不足，按照上 級(jí)整改要求，公司 營銷科、稽查大隊(duì)組織專 班多次深入到各供 電單位，逐 一檢查 ，逐一督 辦，全面落 實(shí)省公司的整改意 見。大

12、力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司 組織計(jì) 量所，城區(qū)有關(guān)人 員到黃州分局參 觀 學(xué)習(xí)，在市公司 專家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指 導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、 檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班 加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用 戶20戶，高供低量用 戶35戶，低壓三相直通用 戶50戶，低壓三相帶CT用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效 益明顯。6、全面推行 質(zhì)量管理體系，提高了 計(jì) 量管理水平全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市 場(chǎng)營銷中心工作之一。以推廣 應(yīng)用電能計(jì)量信息管理 系統(tǒng)為手段，從管理 標(biāo)準(zhǔn)、工作 標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各 崗位職責(zé)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流 程控制， 進(jìn)一步規(guī)范了各 項(xiàng)工作行為，理

13、順了工作流程。完善 計(jì)量基礎(chǔ)資料管理，建立了 計(jì)量設(shè)備資產(chǎn) 、臺(tái)帳、校驗(yàn)、輪換和故障 處理等工作的相關(guān) 資料的動(dòng)態(tài)電 子記錄， 實(shí)現(xiàn)各 類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào) 表從微機(jī)自 動(dòng)生成。建立了工作 質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，便于 發(fā)現(xiàn)工作中存在的 問 題。提供了 電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng) 絡(luò)查詢 ，為資料查找提供快捷方便的手段。基本 實(shí)現(xiàn)了 計(jì)量工作信息化管理。通過計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理 標(biāo)準(zhǔn)和工作 標(biāo)準(zhǔn)，控制了 業(yè)務(wù) 流程， 規(guī)范了工作行為，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全 過程管理。7、深入 實(shí)施“星級(jí)工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高在深入開展 “生命 線”教育 實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上， 結(jié)合全縣“三評(píng)一促

14、 創(chuàng)五好”和省市公司 雙十佳”評(píng)比活動(dòng)，繼續(xù)深化 星級(jí)工程”活動(dòng)，選送了一批營銷窗口服務(wù)人員到XX電校進(jìn) 行全面的培 訓(xùn)，組織開展了兩期管理人 員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，考核實(shí)行了人人 過 關(guān)，促進(jìn)服務(wù)水平和服 務(wù)質(zhì)量的提高。開展供 電營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽 活動(dòng)，引入 “服 務(wù)事故”新理念，先后4次對(duì)公司屬15個(gè)營業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專項(xiàng)檢查 和比賽 抽查考核工作，加大了明 查暗訪和投 訴處理力度。通 過常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建 設(shè)，使優(yōu)質(zhì) 服務(wù) 從組織領(lǐng)導(dǎo) 上得到保 證，從工作力量上得到加 強(qiáng)，從措施 辦 法上得到落 實(shí)。加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了“95598客戶服務(wù)工作管理 辦法， 對(duì)受理

15、的 電話業(yè)務(wù) 實(shí)行閉環(huán)管理，保 證客戶的投訴、舉報(bào)件件有答復(fù)，事事有落 實(shí)。制訂了浠水 縣供電公 司大客戶經(jīng)理服務(wù)制， 對(duì)月用電量在10萬千瓦時(shí)以上或用 電容量在315千伏安及以上 的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理服務(wù)制， 對(duì)其用 電業(yè)務(wù)申請(qǐng)優(yōu)先處理和跟蹤服 務(wù)。加強(qiáng)供電形勢(shì)的宣傳。召開了客 戶代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)。 發(fā)放了宣傳手冊(cè)，制作 了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意 見表和客戶滿意率調(diào)查表， 滿意率達(dá)到98%，在去年 電力供 應(yīng)緊張、壓減負(fù)荷的情況下，做到缺 電不缺服務(wù)。10月份，被浠水 縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評(píng)為 服務(wù)性企業(yè)第一名。過去的一年，我 們的工作雖然取得了很大的成 績，但也必 須看到當(dāng)前市 場(chǎng)營銷

16、管理工 作中仍然存在一些不容忽 視的問題一是營銷 基礎(chǔ)管理不 細(xì)、不嚴(yán)。主要表 現(xiàn)在抄表工作 質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、 缺抄現(xiàn)象，尤其是 “0度”戶數(shù)比例 較大;抄表日程沒有得到很好地 堅(jiān)持，沒有履行抄表日程 審批制度和抄表 輪換 制度，造成 報(bào)表數(shù)據(jù)失真。二是內(nèi)稽力度不 夠。主要表 現(xiàn)在目前各供 電營業(yè)所和稽 查大隊(duì)主要以用 電檢查 、創(chuàng)收 為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重 視;加之各供 電單位對(duì)營業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格 考核，造成一些 營銷環(huán)節(jié) 出現(xiàn)漏洞。三是營銷現(xiàn)代化程度不 夠高。主要表 現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善， 報(bào)裝管理、 計(jì)量管理和 營銷稽查沒有全面 應(yīng)用，抄表機(jī)

17、應(yīng)用不廣， 營銷業(yè)務(wù) “無筆化”工作退步等。四是電費(fèi) 回收面 臨困難。主要表 現(xiàn)在國有企 業(yè)改制改革的 進(jìn)程中，部分企 業(yè)倒閉或破 產(chǎn)，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);居民客戶交費(fèi)途徑、方式 單一，交費(fèi)時(shí)間集中，帶來居民交 費(fèi)不 便， 給電費(fèi) 回收工作造成 壓力。這些問題和困難務(wù)必引起我 們的高度重 視，在今后的工作中加 強(qiáng)分析和研究，采取得 力措施 認(rèn) 真解決。面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑 戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇， 銷售部全體人 員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完 成了本年度的 銷售工作任 務(wù)，現(xiàn)將本年度工作 總結(jié)如下:、XX年銷售情況XX年我們公司在北京、上海等展 覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司 的xx牌產(chǎn)品已

18、有一定的知名度，國內(nèi)外的客 戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的 認(rèn)識(shí)和了解。XX年度老板 給銷售部定下x萬元的 銷售額，我們銷售部完成了全年累 計(jì)銷售總額x萬元， 產(chǎn)銷率95%， 貨款回收率99%。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù) 培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷售部肩 負(fù)的是公司全部 產(chǎn) 品的 銷售， 責(zé)任之重大、任 務(wù)之艱巨，可想而知。建 立一支能征善 戰(zhàn)的高素 質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度 銷售任務(wù)至關(guān)重要。 “工欲善其事， 必先利其器 ”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人 員必須開展職業(yè) 技能培 訓(xùn)，使 銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng) 絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理 軟件， 銷售和財(cái)務(wù)管理可以清

19、晰的及 時(shí)性反映出來。我 們銷售人員是在xx市xxxx科技有 限公司的培 訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué) 習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必 須持 有職業(yè) 道德。老板是率 領(lǐng)銷 售部的最高 領(lǐng)導(dǎo)者，希望加 強(qiáng)對(duì) 我們員工的 監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè) 指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技 術(shù)職能和自我增 值。今年我學(xué) 習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè) 知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家 認(rèn)可的證書。這一年來我 們利用學(xué) 習(xí)到的管理知 識(shí)、方法在我 們公司生 產(chǎn)管理中充分 實(shí)踐，其顯示效果是 滿意的。三、構(gòu)建 營銷網(wǎng)絡(luò)，培育 銷售典型。麥克風(fēng)線 材銷售是我公司 產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)， 銷售形 勢(shì)的好壞將直接

20、影響公司 經(jīng) 濟(jì)效益的高低。一年來， 產(chǎn)品銷售部 堅(jiān)持鞏固老市 場(chǎng)、培育新市 場(chǎng)、 發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘 潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度 帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省 乃之全國的 銷 售網(wǎng) 絡(luò)格局。四、關(guān)注行 業(yè)動(dòng)態(tài) ，把握市 場(chǎng)信息。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市 場(chǎng)營銷過 程中所起的作用 越來越重要，信息就是效益。 銷售部密切關(guān)注市 場(chǎng)動(dòng)態(tài) ，把握商機(jī)，向信息要效益，并把 市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、 規(guī)范化、 經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通 過市場(chǎng) 調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng) 絡(luò)等方式與途徑建立了 穩(wěn)定可靠的信 息渠道，密

21、切關(guān)注行 業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基 礎(chǔ)信息的收集;要 根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù) 人員對(duì)國內(nèi)各 銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。五、再接再 厲 ，迎接新的挑 戰(zhàn)?；厥滓荒陙恚?們銷售部全體 業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié) 作取得了良好的 銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來， 擺在銷售部面前的路更 長，困難更大，任 務(wù)更艱巨。 我們銷售部全體 業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在XX年發(fā)揮工作的積極性、主 動(dòng)性、創(chuàng)造性， 履行好自己的 崗位職責(zé)，全力以赴做好XX年度的銷售工作，要深入了解 電子行業(yè)動(dòng)態(tài)， 要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市 場(chǎng)， 為公司創(chuàng)造更高的 銷售業(yè)績 。時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不

22、知不 覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然 歷 歷在目。 營銷 部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通 過內(nèi)部人 員的共同努力，各 項(xiàng)工作都取得了一 定的成績，并在本年度第二季度被 評(píng)選為優(yōu) 秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作和學(xué) 習(xí)作如下總結(jié)：一、營銷科工作事 項(xiàng)1.白坯銷售狀況： 實(shí)際銷 售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，達(dá)成率90.7%;銷售金額xx,達(dá)成率114.4%。2.成品銷售狀況：在本部 門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同 時(shí)，成品 銷售也取得了一定的 成效,完成 銷售米數(shù)36萬米, 銷售額xx萬元。3.全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米,折合米數(shù)556萬米, 銷售額1,960萬元

23、,占 總銷售額的14.3%。4.20 xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點(diǎn)放在 訂單型客戶的維護(hù)上,不僅提拔了利 潤空間, 還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。5.我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,例如xxx布種,能在第一 時(shí)間了解到客 戶的需求 并反 饋給公司,在公司 領(lǐng)導(dǎo) 的xx確決策下,我科此布種完成 銷售米數(shù)324萬米,折合米 數(shù)393萬米, 銷售金額2,335萬元。二、生 產(chǎn)計(jì) 劃科工作事 項(xiàng)1、根據(jù)原料價(jià)格、市 場(chǎng)變化情況， 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的 訂價(jià)工作。2、完成紡織銷 售高新染整白坯價(jià)格的核算及初 審工作。3、完成各 業(yè)務(wù)科定織布種 報(bào)價(jià)及交期的 審核工作。4、根據(jù)收集的市 場(chǎng)信息及

24、客 戶需求，完成 領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開 發(fā)任務(wù)，并 對(duì)新布種 的推廣 進(jìn) 行管理。三、來年的工作重心1.營銷科方面(1)銷售方面：白坯全年 計(jì)劃銷售米數(shù)折合3，600萬米， 銷售額1.2億元;成品 銷售50萬米， 銷售 額xxx萬元。(2)銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在 訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基 礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合xxx萬米，銷售額xxx萬元。(3)貨款回收方面： 嚴(yán)格控制超期 貨款，減少3-6個(gè)月超期款的 產(chǎn)生。(4)人員方面： 進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人 員的工作內(nèi)容和 職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組， 提高各成 員的主人翁意 識(shí)。(5)客戶維護(hù)方面：每月制定拜

25、訪計(jì)劃，做到 對(duì)老客戶的訂單無一遺漏，同 時(shí)做好售 后服 務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。2.生產(chǎn)計(jì)劃科方面(1)制定定 織布種價(jià)格的核算 標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。(2)主動(dòng)收集各 業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同 時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況， 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開 臺(tái)，并 對(duì)各布種的 庫存量 進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。(3)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開 發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。四、 對(duì)公司之建 議1 .建議公司制定高新染整在 紡織廠定 織白坯的核價(jià) 標(biāo)準(zhǔn)。2.建議公司進(jìn)一步完善福利 軌制，比如醫(yī) 療保險(xiǎn)及住房公 積金等， 讓員工更有 歸屬感首先，我 們跟著老員工輪流地學(xué)她 們所負(fù)責(zé)的工作，學(xué)了 報(bào)庫、調(diào)價(jià)、

26、批付款等，了 解了我 們部門各項(xiàng)具體的工作，并獨(dú)立操作了一段 時(shí)間 。其次，我又接回來索 愛銷售分析這項(xiàng)之前做過的工作，看著再次接手的xx銷售分析 表， 覺得既熟悉又陌生。熟悉是因 為一直跟蹤著 這項(xiàng)數(shù)據(jù)分析， 對(duì)每個(gè) 營業(yè)廳每個(gè)機(jī)型都 是那樣的熟悉;陌生是因 為一個(gè)來月沒接觸 過的表格一下子新增了很多新 圖表和指標(biāo)。因此，要接手這項(xiàng)工作還得細(xì)心地去了解每一個(gè)指 標(biāo)的變化、公式的 變化，其中 發(fā)現(xiàn)一些問題也 得及 時(shí)加以更正，直到確定每個(gè)表格及里面的公式都正確了，再把這段時(shí)間所空缺的數(shù)據(jù)給填補(bǔ)上。終于又把表格趕上 現(xiàn)在的時(shí)間進(jìn)度了， 這時(shí)強(qiáng) 烈地感受到，表格需要不斷改 進(jìn)， 工作方法也需要不斷

27、地改 進(jìn)。如何借助 現(xiàn)有的工具去把工作效率提高，成了目前 值 得研究 的一個(gè) 課題 。用系 統(tǒng)還是用access來 獲取數(shù)據(jù)?用excel還是用powerpoint來做分析演示?一份優(yōu)秀的分析 報(bào)告不僅要考慮其實(shí)用性，還要考慮其美觀性，要充分利用 這些工具達(dá)到 效率與美 觀并存的效果， 還需要多花 時(shí)間 去學(xué)習(xí)怎樣靈活使用 這些軟件。再次，在跟 進(jìn)xx銷售分析后，又接手了xx的 銷售分析工作，重新建立了一個(gè)分析模 板，花了一天 時(shí)間把所有 設(shè)置好，把所有指 標(biāo)的公式修正好，新的一個(gè)品牌分析工作簿就 這樣誕 生了。當(dāng)我花了一個(gè)早上把上百 張圖表的數(shù)據(jù)源全好的 時(shí)候，確 實(shí)感覺到“一勞永 逸”這詞

28、是何等 貼切于這個(gè)步驟。同時(shí)也想到，假如某一個(gè)弄 錯(cuò)了，那么整個(gè)分析 結(jié)果的 真實(shí)性也就被破壞了，工作簿就是分析的基 礎(chǔ)和依據(jù)， 這個(gè)基 礎(chǔ)一旦打歪，那整個(gè)屋子也 得垮了，所以，做 計(jì)劃分析這項(xiàng)工作一點(diǎn)都 馬虎不得， 謹(jǐn)密的心思是萬萬不可缺。自從接手XX，我開始對(duì)國產(chǎn)品牌分外地關(guān)注了，從網(wǎng) 頁上瀏覽了大量國產(chǎn)手機(jī)品牌的 發(fā)展?fàn)顩r，以及查閱了許多暢銷機(jī)型的資料。低廉的價(jià)格、豐富的功能、清新的外形、低 于2%的返修率， 這些亮點(diǎn)使XX在國 產(chǎn)品牌里突 圍而出，成 為倍受關(guān)注的一支國 產(chǎn)新力軍。 現(xiàn)在XX也加入我們的分銷行列了，品牌的壯大、 銷售的擴(kuò)張， 這不僅帶給我們不菲的利 潤，同時(shí)也帶給我們一個(gè)啟示 做好自己的品牌，希望在前!今天接到任 務(wù)，準(zhǔn)備開始做另一支國 產(chǎn)品牌聯(lián)想的銷售分析，相信有了索 愛和天 語的基礎(chǔ)，要完成 聯(lián)想的分析并不 難。每個(gè)品牌都有自己的特色， 負(fù)責(zé)的品牌分析越來越 多，那么 對(duì)不同品牌的了解也會(huì)越來越多，接而 對(duì)手機(jī)的 發(fā)展行情也會(huì)有了解，所以我非 常樂意接受這三個(gè)品牌的 銷售分析任 務(wù)。以上是個(gè)人工作 總結(jié)報(bào) 告，最后，又開始學(xué) 習(xí)做備貨計(jì) 劃了， 這項(xiàng) 工作要求掌握 預(yù)測(cè) 銷量和控制 庫存等技巧， 為了更好地迎接九月份和 “十一 ”黃金周的到來，得好好完成 這項(xiàng) 新的任 務(wù)，希望從中學(xué)到有用的 東西。、營銷