市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

1、“你可以隨便改，我做得太匆忙了，有些死板有些需要商量的給我打電話(huà)”“做的動(dòng)感些，再加上咱的調(diào)研過(guò)程吧？”公司介紹公司介紹市場(chǎng)劃分市場(chǎng)劃分營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)策略財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析swot分析分析市場(chǎng)環(huán)境分析市場(chǎng)環(huán)境分析發(fā)展創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)新最終目標(biāo)最終目標(biāo) 諾基亞公司 諾基亞是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者，推動(dòng)著更廣闊的移動(dòng)性行業(yè)持續(xù)發(fā)展。諾基亞致力于提供易用和創(chuàng)新的產(chǎn)品，包括移動(dòng)電話(huà)、圖像、游戲、媒體以及面向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)用戶(hù)的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。1985年，諾基亞在北京開(kāi)設(shè)了第一家辦事處，開(kāi)始了在華的初期發(fā)展段；90年代中期，諾基亞通過(guò)在中國(guó)建立合資企業(yè)，實(shí)現(xiàn)本地化生產(chǎn)，并逐步將其

2、發(fā)展成為諾基亞全球主要的生產(chǎn)基地；進(jìn)入新世紀(jì)，深入?yún)⑴c中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并進(jìn)一步將中國(guó)打造成為諾基亞全球的研發(fā)和人才基地。 2003年，諾基亞在中國(guó)的銷(xiāo)售額為20億歐元，出口額為17億歐元，連續(xù)三年位居中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)外商出口企業(yè)之首，過(guò)去四年累計(jì)出口額達(dá)80億歐元。2003年，諾基亞gsm終端和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)銷(xiāo)售的總和取得中國(guó)第一。從2004年開(kāi)始，諾基亞移動(dòng)電話(huà)憑借豐富創(chuàng)新的產(chǎn)品系列、深入的本地化戰(zhàn)略、成功的渠道建設(shè)以及不斷提高的品牌忠誠(chéng)度，贏得了中國(guó)整體手機(jī)市場(chǎng)的第一名。2003至2004年，諾基亞連續(xù)兩年被經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)評(píng)為中國(guó)最受尊敬的企業(yè)；2004年，在財(cái)富中文版發(fā)起的首次“中國(guó)最受贊賞的

3、公司”的評(píng)比中，諾基亞入選前十名企業(yè)。其中各大主要手機(jī)的關(guān)注比例 諾基亞手機(jī)已眾所周知，而引領(lǐng)手機(jī)最高端得諾基亞手機(jī)已眾所周知，而引領(lǐng)手機(jī)最高端得n系列手機(jī)系列手機(jī)有多少人關(guān)注過(guò)？有多少人關(guān)注過(guò)？ 有多少人多每一款都了解呢？有多少人多每一款都了解呢？ 又有多少人多每一款都熟悉呢？又有多少人多每一款都熟悉呢？右面是右面是n系列系列的部份型號(hào)的部份型號(hào)科技以人為本科技以人為本n76n95n93in70n71n72n73n73i智能風(fēng)潮智能風(fēng)潮宏觀市場(chǎng)分析宏觀市場(chǎng)分析微觀市場(chǎng)分析微觀市場(chǎng)分析市場(chǎng)環(huán)境分析市場(chǎng)環(huán)境分析隨著我國(guó)加入隨著我國(guó)加入wto，我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)步入了一個(gè)新的發(fā)展階段，在電信企業(yè)的改組，

4、我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)步入了一個(gè)新的發(fā)展階段，在電信企業(yè)的改組結(jié)束之后開(kāi)始形成了新的競(jìng)爭(zhēng)格局，壟斷的堅(jiān)冰將被打破，電信行業(yè)必然要進(jìn)入結(jié)束之后開(kāi)始形成了新的競(jìng)爭(zhēng)格局，壟斷的堅(jiān)冰將被打破，電信行業(yè)必然要進(jìn)入一個(gè)依靠成本、服務(wù)、商業(yè)模式及戰(zhàn)略等綜合因素作用的全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。中國(guó)一個(gè)依靠成本、服務(wù)、商業(yè)模式及戰(zhàn)略等綜合因素作用的全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。中國(guó)未來(lái)龐大的電信網(wǎng)的建設(shè)，必將帶來(lái)巨大的市場(chǎng)需求。未來(lái)龐大的電信網(wǎng)的建設(shè)，必將帶來(lái)巨大的市場(chǎng)需求。 宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析中國(guó)已于中國(guó)已于2005年取代美國(guó)成為全球最大的移年取代美國(guó)成為全球最大的移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)，也是少數(shù)幾個(gè)仍保持高速增長(zhǎng)的動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)，也是少數(shù)幾個(gè)仍保持

5、高速增長(zhǎng)的主要移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)之一。主要移動(dòng)電話(huà)市場(chǎng)之一。 微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境分析諾基亞諾基亞n n系列系列swotswot分析分析swot劣勢(shì)劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)威脅威脅機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) strength 良好的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象良好的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象 高端、時(shí)尚的多媒體及音樂(lè)性能高端、時(shí)尚的多媒體及音樂(lè)性能 快速的市場(chǎng)反應(yīng)快速的市場(chǎng)反應(yīng)(信息反饋快、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短、信息反饋快、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短、供貨迅速）供貨迅速）采用功能強(qiáng)大、穩(wěn)定性高的采用功能強(qiáng)大、穩(wěn)定性高的s60操作平臺(tái)操作平臺(tái)良好的渠道管理和零售終端鋪貨良好的渠道管理和零售終端鋪貨 消費(fèi)者至上的營(yíng)銷(xiāo)策略消費(fèi)者至上的營(yíng)銷(xiāo)策略劣勢(shì)劣勢(shì) wea

6、kness 耗電量大，待機(jī)時(shí)間短耗電量大，待機(jī)時(shí)間短手機(jī)反應(yīng)速度慢手機(jī)反應(yīng)速度慢國(guó)內(nèi)市場(chǎng)渠道少?lài)?guó)內(nèi)市場(chǎng)渠道少手機(jī)外觀古板手機(jī)外觀古板手機(jī)功能太多手機(jī)功能太多機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) opportunity 3g網(wǎng)絡(luò)即將進(jìn)入國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)即將進(jìn)入國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)巨大的市場(chǎng)總盤(pán)孕育著巨大的機(jī)會(huì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)巨大的市場(chǎng)總盤(pán)孕育著巨大的機(jī)會(huì) 龐大的市場(chǎng)基礎(chǔ)隱含著大量的換機(jī)用戶(hù)龐大的市場(chǎng)基礎(chǔ)隱含著大量的換機(jī)用戶(hù) 采用公司外部好的創(chuàng)意，為新產(chǎn)品的推出采用公司外部好的創(chuàng)意，為新產(chǎn)品的推出提供更廣泛的創(chuàng)新源泉提供更廣泛的創(chuàng)新源泉 國(guó)內(nèi)電信行業(yè)壟斷打破，正在形成新的局勢(shì)國(guó)內(nèi)電信行業(yè)壟斷打破，正在形成新的局勢(shì)發(fā)布全新互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌，包括發(fā)布全新

7、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌，包括推出在線(xiàn)音樂(lè)商店、全球手機(jī)聯(lián)網(wǎng)游戲推出在線(xiàn)音樂(lè)商店、全球手機(jī)聯(lián)網(wǎng)游戲等一系列互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)等一系列互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù) 威脅威脅 threat 蘋(píng)果推出蘋(píng)果推出iphone 對(duì)智能手機(jī)對(duì)智能手機(jī)產(chǎn)生沖擊產(chǎn)生沖擊黑手機(jī)充斥國(guó)內(nèi)市場(chǎng)黑手機(jī)充斥國(guó)內(nèi)市場(chǎng)各大手機(jī)廠(chǎng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈各大手機(jī)廠(chǎng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈通過(guò)通過(guò)swot分析分析,我們采用我們采用so戰(zhàn)略戰(zhàn)略,利用利用3g網(wǎng)絡(luò)、全球手機(jī)聯(lián)網(wǎng)等機(jī)會(huì)，和我們網(wǎng)絡(luò)、全球手機(jī)聯(lián)網(wǎng)等機(jī)會(huì)，和我們?cè)谑袌?chǎng)市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，在市場(chǎng)市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)，以達(dá)到如下目標(biāo)：繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)，以達(dá)到如下目標(biāo)：“加在加在swot分析之分析之后后”

8、市市場(chǎng)場(chǎng)分分析析區(qū)域劃分區(qū)域劃分目標(biāo)客戶(hù)群目標(biāo)客戶(hù)群 諾基亞公司將n系列手機(jī)的目標(biāo)客戶(hù)群定為商務(wù)人士，而在我們的實(shí)際調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)我們的目標(biāo)客戶(hù)群是那些最易受影響、對(duì)新鮮事物最敏感的年輕人調(diào)查結(jié)果顯示： 1530歲的人購(gòu)買(mǎi)n系列的手機(jī)占到65%以上，其中包括技術(shù)人員、職員、工人、服務(wù)人員、大中學(xué)生等，尤其是大中學(xué)生是一個(gè)非常大的潛在消費(fèi)群體，他們新對(duì)事物最敏感，對(duì)市場(chǎng)帶動(dòng)最大。手機(jī)類(lèi)型價(jià)位n732780n955800n722220n762999n701999n93i4980n802690n73i2699n933880幾款手機(jī)市場(chǎng)參考價(jià)位單位：元區(qū)域東北地區(qū)華北地區(qū)華東地區(qū)西南地區(qū)中南地區(qū)西北

9、地區(qū)北京上海天津重慶工資水平2075225034961950244716005000535032003000中國(guó)各區(qū)域平均工資水平中國(guó)各區(qū)域平均工資水平單位：元東北地區(qū)n70n73in72經(jīng)實(shí)地考察哈爾濱經(jīng)實(shí)地考察哈爾濱n70 n72 n73銷(xiāo)量最好銷(xiāo)量最好華北地區(qū)n70n73in72 華東地區(qū)n93in80n95n76中南地區(qū)n73in93in76n95西南地區(qū)n73in80n70n73n72西北地區(qū)n72n70n71北京n73in93in76n95上海n73in93in76n95 諾基亞諾基亞n系列系列 stp分析分析市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇根據(jù)我國(guó)根據(jù)我國(guó)不同地域不同

10、地域居民的消費(fèi)水平和居民的消費(fèi)水平和n系列各款手機(jī)的系列各款手機(jī)的性?xún)r(jià)比，在每一地性?xún)r(jià)比，在每一地域我們主推不同款域我們主推不同款手機(jī)，以進(jìn)行有針手機(jī)，以進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品宣傳。對(duì)性的產(chǎn)品宣傳。各區(qū)域各區(qū)域工資水平工資水平 主推機(jī)型主推機(jī)型東北地區(qū)東北地區(qū) 2075 n70 n72 n73i華北地區(qū)華北地區(qū) 2250 n76 n80 n93i n95中南中南地區(qū)地區(qū) 1950 n73i n76 n93i n95深圳深圳5200n76 n93i n95西南西南地區(qū)地區(qū) 2447n70 n72 n73 n73i n80重慶重慶 3000n73i n93 n93i西北地區(qū)西北地區(qū) 1600 n70

11、n71 n72 由于不同地域人口的經(jīng)由于不同地域人口的經(jīng)濟(jì)收入濟(jì)收入, ,生活方式及個(gè)性等生活方式及個(gè)性等不同不同, ,因此在地理劃分的基因此在地理劃分的基礎(chǔ)上我們根據(jù)消費(fèi)者的礎(chǔ)上我們根據(jù)消費(fèi)者的人人口統(tǒng)計(jì)因素口統(tǒng)計(jì)因素, ,將將n n系列的目系列的目標(biāo)消費(fèi)人群定位為標(biāo)消費(fèi)人群定位為:15-35:15-35的大中學(xué)生及商務(wù)人士的大中學(xué)生及商務(wù)人士. . 大學(xué)生是手機(jī)大學(xué)生是手機(jī)普及率最高的普及率最高的人群之一人群之一同時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的同時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的心心理因素理因素,利用媒體宣利用媒體宣傳等營(yíng)銷(xiāo)方式招攬消傳等營(yíng)銷(xiāo)方式招攬消費(fèi)者類(lèi)型中的地位尋費(fèi)者類(lèi)型中的地位尋求者和時(shí)髦者求者和時(shí)髦者,利用利用諾基

12、亞的品牌號(hào)召力諾基亞的品牌號(hào)召力和手機(jī)自身過(guò)硬的質(zhì)和手機(jī)自身過(guò)硬的質(zhì)量吸引保守者和理性量吸引保守者和理性消費(fèi)者消費(fèi)者.目標(biāo)市場(chǎng)策略目標(biāo)市場(chǎng)策略我們選擇采用我們選擇采用差異性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略差異性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,針針對(duì)對(duì)n系列每款手機(jī)的性能、外形、價(jià)格系列每款手機(jī)的性能、外形、價(jià)格作單獨(dú)的營(yíng)銷(xiāo)方案，如：在目標(biāo)消費(fèi)者作單獨(dú)的營(yíng)銷(xiāo)方案，如：在目標(biāo)消費(fèi)者經(jīng)常閱覽的雜志上做廣告、單獨(dú)做一款經(jīng)常閱覽的雜志上做廣告、單獨(dú)做一款手機(jī)的電視廣告等。以使目標(biāo)消費(fèi)者根手機(jī)的電視廣告等。以使目標(biāo)消費(fèi)者根據(jù)自己的喜好選擇產(chǎn)品。這樣一旦在幾據(jù)自己的喜好選擇產(chǎn)品。這樣一旦在幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上獲得成功，有助于提高產(chǎn)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上獲得

13、成功，有助于提高產(chǎn)品的形象及提高市場(chǎng)占有率。品的形象及提高市場(chǎng)占有率。 市場(chǎng)定位 我們根據(jù)我們根據(jù)特色定位法特色定位法，對(duì)，對(duì)n系列的每系列的每款手機(jī)作了詳細(xì)的定位，使消費(fèi)者迅速款手機(jī)作了詳細(xì)的定位，使消費(fèi)者迅速熟悉每款手機(jī)的特色，同時(shí)使熟悉每款手機(jī)的特色，同時(shí)使n系列手系列手機(jī)成為消費(fèi)者心中機(jī)成為消費(fèi)者心中“高端、多媒體高端、多媒體”的的代名詞代名詞 。諾基亞諾基亞n系列整體定位：系列整體定位：高端手機(jī)的領(lǐng)航者高端手機(jī)的領(lǐng)航者n70mpeg-4智能手機(jī)智能手機(jī)n71迅捷上網(wǎng)體驗(yàn)迅捷上網(wǎng)體驗(yàn) 多多媒體智能終端媒體智能終端n72智智美主張美主張n73智能相機(jī)智能相機(jī) 影像分享影像分享新體驗(yàn)新體驗(yàn)

14、n76掌上多媒體掌上多媒體睿美睿美纖姿纖姿n81滑動(dòng)音樂(lè)無(wú)極限滑動(dòng)音樂(lè)無(wú)極限n91頂級(jí)頂級(jí)hi-fi震撼震撼 4gb海量存儲(chǔ)海量存儲(chǔ)n91 8gb悅無(wú)限悅無(wú)限 享享無(wú)限無(wú)限 n93劃時(shí)代移動(dòng)劃時(shí)代移動(dòng)dv 全新體驗(yàn)全新體驗(yàn)dvdn93i至臻影像至臻影像 隨隨拍即享拍即享n95引領(lǐng)多媒體電腦新時(shí)代引領(lǐng)多媒體電腦新時(shí)代n95 8gbn系列多媒體電腦完系列多媒體電腦完美升級(jí)美升級(jí) 營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)策略1.產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略2.價(jià)格策略?xún)r(jià)格策略3.促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略4.分銷(xiāo)渠道策略分銷(xiāo)渠道策略1.產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略1.1整體產(chǎn)品策略 溝通 聯(lián)系打電話(huà)發(fā)短信信號(hào)好質(zhì)量保證通話(huà)穩(wěn)定功能強(qiáng)大核心利益基本產(chǎn)品期望產(chǎn)品提

15、供基本服務(wù)或利益產(chǎn)品的基本形式增加的利益和服務(wù)gps導(dǎo)航多種視頻模式購(gòu)買(mǎi)者默認(rèn)的屬性附加產(chǎn)品潛在產(chǎn)品用新的方法滿(mǎn)足顧客1.2服務(wù)策略服務(wù)策略微笑服務(wù)微笑服務(wù),無(wú)微不至的關(guān)懷無(wú)微不至的關(guān)懷服務(wù)承諾服務(wù)承諾,信譽(yù)的保證信譽(yù)的保證網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)上服務(wù),方便、快捷、及時(shí)方便、快捷、及時(shí)電話(huà)服務(wù)電話(huà)服務(wù),24小時(shí)熱線(xiàn)小時(shí)熱線(xiàn),收集客戶(hù)投訴信息收集客戶(hù)投訴信息1.3產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期策略產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期策略(一一)引入期的營(yíng)銷(xiāo)策略引入期的營(yíng)銷(xiāo)策略 快速取脂戰(zhàn)略快速取脂戰(zhàn)略(高價(jià)高促銷(xiāo)高價(jià)高促銷(xiāo))原因原因:產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)明顯產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)明顯性能功效特殊性能功效特殊具有較大的潛在需求量具有較大的潛在需求量希望盡快提高

16、知名度希望盡快提高知名度(二二)成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量,擴(kuò)充目標(biāo)市場(chǎng)擴(kuò)充目標(biāo)市場(chǎng) 適當(dāng)降價(jià)適當(dāng)降價(jià),吸引更多顧客購(gòu)買(mǎi)吸引更多顧客購(gòu)買(mǎi)加強(qiáng)分銷(xiāo)渠道加強(qiáng)分銷(xiāo)渠道突出產(chǎn)品宣傳重點(diǎn)突出產(chǎn)品宣傳重點(diǎn)(三三)成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)發(fā)新的目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新的目標(biāo)市場(chǎng)改革產(chǎn)品改革產(chǎn)品,擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)量擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)量加強(qiáng)產(chǎn)品促銷(xiāo)的力度加強(qiáng)產(chǎn)品促銷(xiāo)的力度(四四)衰退期的營(yíng)銷(xiāo)策略衰退期的營(yíng)銷(xiāo)策略 收縮策略收縮策略 產(chǎn)品銷(xiāo)售集中在最有利的細(xì)分市場(chǎng)和最易銷(xiāo)售的品種產(chǎn)品銷(xiāo)售集中在最有利的細(xì)分市場(chǎng)和最易銷(xiāo)售的品種、 款式上款式上,以求取盡可能有的利潤(rùn)以求取盡可能有的利潤(rùn).2.價(jià)格策略?xún)r(jià)格

17、策略2.1新產(chǎn)品定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略取脂定價(jià)策略取脂定價(jià)策略高價(jià)策略高價(jià)策略n70 ￥1990 n73 ￥2150n76 ￥2990 n80 ￥2690n93 ￥3980 n93i￥49802.2心理定價(jià)策略心理定價(jià)策略 整數(shù)定價(jià)策略整數(shù)定價(jià)策略 有意將產(chǎn)品價(jià)格定為整數(shù)，以顯示產(chǎn)品具有有意將產(chǎn)品價(jià)格定為整數(shù)，以顯示產(chǎn)品具有一定的質(zhì)量。顧客對(duì)質(zhì)量較為重視，從而有一定的質(zhì)量。顧客對(duì)質(zhì)量較為重視，從而有利于銷(xiāo)售。利于銷(xiāo)售。2.3價(jià)格調(diào)整策略?xún)r(jià)格調(diào)整策略 小幅度調(diào)整小幅度調(diào)整 擴(kuò)大銷(xiāo)售量，提高自己的經(jīng)濟(jì)效益擴(kuò)大銷(xiāo)售量，提高自己的經(jīng)濟(jì)效益3.促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)方式營(yíng)銷(xiāo)方式比例比例廣告廣告營(yíng)業(yè)推廣營(yíng)業(yè)

18、推廣公共關(guān)系公共關(guān)系人員推廣人員推廣3.1廣告促銷(xiāo)策略廣告促銷(xiāo)策略廣告設(shè)計(jì)廣告設(shè)計(jì) 聘用專(zhuān)業(yè)廣告人員為聘用專(zhuān)業(yè)廣告人員為n系列量身定造專(zhuān)業(yè)廣告，系列量身定造專(zhuān)業(yè)廣告，同時(shí)在哈爾濱的美術(shù)專(zhuān)業(yè)類(lèi)高校招募同時(shí)在哈爾濱的美術(shù)專(zhuān)業(yè)類(lèi)高校招募n系列手機(jī)廣系列手機(jī)廣告，并應(yīng)用于市場(chǎng)上的廣告攻勢(shì)中告，并應(yīng)用于市場(chǎng)上的廣告攻勢(shì)中。 外圍廣告攻勢(shì)外圍廣告攻勢(shì) 合理避開(kāi)廣告泛濫區(qū)，把廣告往銷(xiāo)售中心外圍延合理避開(kāi)廣告泛濫區(qū)，把廣告往銷(xiāo)售中心外圍延伸，搶占外圍廣告盲點(diǎn)區(qū)間，以及在經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售中心伸，搶占外圍廣告盲點(diǎn)區(qū)間，以及在經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售中心的公車(chē)路線(xiàn)，地鐵線(xiàn)，主要公路上投放強(qiáng)勢(shì)廣告。的公車(chē)路線(xiàn)，地鐵線(xiàn)，主要公路上投放強(qiáng)勢(shì)廣告

19、。 3. 病毒式廣告入侵病毒式廣告入侵 聘用大學(xué)生組織校園宣傳隊(duì)，用傳單，網(wǎng)絡(luò)廣告，海報(bào)，聘用大學(xué)生組織校園宣傳隊(duì)，用傳單，網(wǎng)絡(luò)廣告，海報(bào)，校園宣傳欄等廣告手段創(chuàng)造一個(gè)濃厚的校園宣傳欄等廣告手段創(chuàng)造一個(gè)濃厚的n系列手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)氛系列手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)氛圍。圍。 4.媒體廣告 1)在哈爾濱商務(wù)人士和時(shí)尚青年常看的十本時(shí)尚雜志上大做宣傳廣告。 2) 在各大電視臺(tái)和廣播電臺(tái)循環(huán)播放。 3) 在各大商務(wù)和大學(xué)生經(jīng)常登陸的網(wǎng)站做廣告宣傳。3.2營(yíng)業(yè)推廣策略營(yíng)業(yè)推廣策略現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng)和贈(zèng)品現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng)和贈(zèng)品 內(nèi)容：內(nèi)容： 以音樂(lè)作為活動(dòng)主題，配以以音樂(lè)作為活動(dòng)主題，配以“我唱我拍我唱我拍”為活動(dòng)為活動(dòng)口號(hào)，在大學(xué)圈內(nèi)舉行

20、音樂(lè)與拍攝大賽，讓眾多有口號(hào)，在大學(xué)圈內(nèi)舉行音樂(lè)與拍攝大賽，讓眾多有音樂(lè)才華的大學(xué)生同臺(tái)演唱，并對(duì)用音樂(lè)才華的大學(xué)生同臺(tái)演唱，并對(duì)用n系列手機(jī)拍攝系列手機(jī)拍攝出來(lái)的攝影作品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比，勝出者可獲得出來(lái)的攝影作品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比，勝出者可獲得n系列系列最火熱機(jī)型最火熱機(jī)型n73一臺(tái)和現(xiàn)金一臺(tái)和現(xiàn)金3388元，現(xiàn)場(chǎng)觀眾也有元，現(xiàn)場(chǎng)觀眾也有機(jī)會(huì)獲得紀(jì)念雨傘，鑰匙扣，手機(jī)套，毛公仔，手機(jī)會(huì)獲得紀(jì)念雨傘，鑰匙扣，手機(jī)套，毛公仔，手表等禮品。表等禮品。 手機(jī)美容和維修專(zhuān)門(mén)店手機(jī)美容和維修專(zhuān)門(mén)店 作用：作用： 以成本價(jià)為購(gòu)買(mǎi)以成本價(jià)為購(gòu)買(mǎi)n系列的消費(fèi)者提供手機(jī)美容服務(wù)，并為系列的消費(fèi)者提供手機(jī)美容服務(wù)，并為n

21、系列手機(jī)進(jìn)行系列手機(jī)進(jìn)行3年質(zhì)保的免費(fèi)維修期限，同時(shí)提供專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)年質(zhì)保的免費(fèi)維修期限，同時(shí)提供專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)與電訊公司合作與電訊公司合作 方式方式: 和中國(guó)移動(dòng)通訊公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴或者短期合和中國(guó)移動(dòng)通訊公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴或者短期合作作 伙伴，采用短信宣傳強(qiáng)勢(shì)攻略，并發(fā)出伙伴，采用短信宣傳強(qiáng)勢(shì)攻略，并發(fā)出1000條購(gòu)機(jī)條購(gòu)機(jī)優(yōu)惠優(yōu)惠 短信，同時(shí)結(jié)合中國(guó)移動(dòng)通訊公司的預(yù)存花費(fèi)購(gòu)機(jī)短信，同時(shí)結(jié)合中國(guó)移動(dòng)通訊公司的預(yù)存花費(fèi)購(gòu)機(jī)活動(dòng)活動(dòng) 3.3公關(guān)促銷(xiāo)策略公關(guān)促銷(xiāo)策略模特展模特展 通過(guò)贊助舉辦校際模特大賽在哈爾濱各大高校內(nèi)發(fā)掘通過(guò)贊助舉辦校際模特大賽在哈爾濱各大高校內(nèi)發(fā)掘手機(jī)模特的人選，入選學(xué)生可在哈

22、爾濱會(huì)展中心舉行的手機(jī)模特的人選，入選學(xué)生可在哈爾濱會(huì)展中心舉行的n系列手機(jī)模特展示會(huì)上與專(zhuān)業(yè)模特同臺(tái)展示系列手機(jī)模特展示會(huì)上與專(zhuān)業(yè)模特同臺(tái)展示n系列產(chǎn)品，系列產(chǎn)品，模特展現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行新機(jī)免費(fèi)試用和派送贈(zèng)品活動(dòng)。模特展現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行新機(jī)免費(fèi)試用和派送贈(zèng)品活動(dòng)。 大學(xué)生活動(dòng)贊助大學(xué)生活動(dòng)贊助 選擇有購(gòu)買(mǎi)力和有影響力的大學(xué)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)贊助，選擇有購(gòu)買(mǎi)力和有影響力的大學(xué)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)贊助，例如學(xué)校文藝晚會(huì)，音樂(lè)會(huì)等。同時(shí)贊助舉行大學(xué)校際比例如學(xué)校文藝晚會(huì)，音樂(lè)會(huì)等。同時(shí)贊助舉行大學(xué)校際比賽活動(dòng)，例如足球賽，籃球賽，并為比賽提供獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)金。賽活動(dòng)，例如足球賽，籃球賽，并為比賽提供獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)金。 “我與諾基亞手機(jī)的故

23、事我與諾基亞手機(jī)的故事” 征文活動(dòng)征文活動(dòng) 征集諾基亞用戶(hù)的體驗(yàn)文章，讓諾基亞用戶(hù)親身講述與征集諾基亞用戶(hù)的體驗(yàn)文章，讓諾基亞用戶(hù)親身講述與諾基亞手機(jī)的各種故事，講述諾基亞出色的使用體驗(yàn)，借諾基亞手機(jī)的各種故事，講述諾基亞出色的使用體驗(yàn)，借以顯示諾基亞手機(jī)的高質(zhì)量，高智能，從中體現(xiàn)諾基亞手以顯示諾基亞手機(jī)的高質(zhì)量，高智能，從中體現(xiàn)諾基亞手機(jī)的人文化。從征文種選出最能體現(xiàn)諾基亞手機(jī)特色的幾機(jī)的人文化。從征文種選出最能體現(xiàn)諾基亞手機(jī)特色的幾篇文章，刊登在哈爾濱的十大時(shí)尚雜志中，同時(shí)將其故事篇文章，刊登在哈爾濱的十大時(shí)尚雜志中，同時(shí)將其故事拍成短片，安裝在新機(jī)中作為演示短片，并在其他活動(dòng)中拍成短片，

24、安裝在新機(jī)中作為演示短片，并在其他活動(dòng)中講述或顯示出該故事。講述或顯示出該故事。 4.分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)賣(mài)店 n系列手機(jī)專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)，可與系列手機(jī)專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)，可與 “手機(jī)美容和維修專(zhuān)門(mén)店手機(jī)美容和維修專(zhuān)門(mén)店 結(jié)合。結(jié)合。 大型分銷(xiāo)代理商大型分銷(xiāo)代理商 加強(qiáng)與分銷(xiāo)商的合作關(guān)系，在其店面進(jìn)行全面加強(qiáng)與分銷(xiāo)商的合作關(guān)系，在其店面進(jìn)行全面宣傳，并配專(zhuān)門(mén)人員現(xiàn)場(chǎng)推廣。宣傳，并配專(zhuān)門(mén)人員現(xiàn)場(chǎng)推廣。 學(xué)生代理學(xué)生代理 在學(xué)生代理人中預(yù)約定購(gòu)，選擇送貨上門(mén)或者親身在學(xué)生代理人中預(yù)約定購(gòu)，選擇送貨上門(mén)或者親身到專(zhuān)賣(mài)店領(lǐng)機(jī)，可享受到專(zhuān)賣(mài)店領(lǐng)機(jī)，可享受9.5折優(yōu)惠。折優(yōu)惠。 分銷(xiāo)渠道的轉(zhuǎn)變分銷(xiāo)渠道的轉(zhuǎn)變一級(jí)渠道

25、一級(jí)渠道制造商制造商零售商零售商消費(fèi)者消費(fèi)者零級(jí)渠道零級(jí)渠道制造商制造商消費(fèi)者消費(fèi)者對(duì)應(yīng)的策略對(duì)應(yīng)的策略電話(huà)銷(xiāo)售電話(huà)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售廠(chǎng)商直銷(xiāo)廠(chǎng)商直銷(xiāo) 發(fā)展創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)新 諾基亞公司一貫注重創(chuàng)新并藉此保持企業(yè)諾基亞公司一貫注重創(chuàng)新并藉此保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力。的持續(xù)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力。 創(chuàng)新的文化、優(yōu)秀的人才與高效的內(nèi)部結(jié)創(chuàng)新的文化、優(yōu)秀的人才與高效的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，是諾基亞促進(jìn)與鼓勵(lì)創(chuàng)新的基石。構(gòu)，是諾基亞促進(jìn)與鼓勵(lì)創(chuàng)新的基石。諾基亞同諾基亞同visa合作，發(fā)布了一款手機(jī)錢(qián)包合作，發(fā)布了一款手機(jī)錢(qián)包全球服務(wù)。全球服務(wù)。 聯(lián)合國(guó)際同諾基亞攜手，簽訂聯(lián)合國(guó)際同諾基亞攜手，簽訂模式模式創(chuàng)新基因創(chuàng)新基因 研

26、發(fā)部門(mén)也很扁平化，在總裁及最基層的工程師間只有三個(gè)層級(jí)，由于中間沒(méi)有層層的管理者，因此即使是年輕、剛加入公司的工程師，也不難有管道向高階主管提出自己的想法 。 而公司對(duì)研發(fā)的重視，也不隨景氣往下滑。當(dāng)許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛縮減研發(fā)預(yù)算時(shí)，諾基亞卻反其道而行，去年的研發(fā)費(fèi)用增加了16，一年的研發(fā)費(fèi)達(dá)三十億美元。就是這種文化，為諾基亞激發(fā)了更多的創(chuàng)意，也造就了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品。 完美服務(wù)完美服務(wù) 在諾基亞看來(lái)，卓越的產(chǎn)品質(zhì)量是優(yōu)秀的服務(wù)的前提。在此基礎(chǔ)上，我們常說(shuō)的客戶(hù)服務(wù)才有時(shí)間、精力和可能超越純粹忙碌于售后服務(wù)的狀態(tài)，而進(jìn)入到為消費(fèi)者提供細(xì)致和個(gè)性化服務(wù)的新境界。 在由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)全國(guó)用戶(hù)委員會(huì)和品質(zhì)

27、雜志社共同舉辦的“2006中國(guó)手機(jī)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度”調(diào)查中，諾基亞名列“總體用戶(hù)滿(mǎn)意度”首位。這是諾基亞能夠引領(lǐng)同行，以“服務(wù)超乎期待、關(guān)愛(ài)更加全面”為目標(biāo)，為消費(fèi)者提供多渠道、多元化服務(wù)的基石。 完美服務(wù)完美服務(wù) 多元化：除了手機(jī)維修、備用附件借用、電池充電等服務(wù)，諾基亞的客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還可為用戶(hù)提供相關(guān)手機(jī)軟件和應(yīng)用指導(dǎo)，為用戶(hù)安裝游戲和圖片等，幫助用戶(hù)玩轉(zhuǎn)自己手中功能日益豐富的手機(jī)。同時(shí)，在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)里有專(zhuān)門(mén)的原裝附件銷(xiāo)售柜臺(tái)，與手機(jī)配套的產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，為用戶(hù)帶來(lái)更多高科技享受。 多渠道：諾基亞為用戶(hù)提供了三種享受“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、全心服務(wù)”的便捷渠道：店面、電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)。 我們?nèi)ツ睦镂覀內(nèi)ツ睦?t

28、hen, where are we going to?品牌品牌產(chǎn)產(chǎn)品品服服務(wù)務(wù)資資訊訊體體驗(yàn)驗(yàn)消費(fèi)價(jià)值與消費(fèi)利益消費(fèi)價(jià)值與消費(fèi)利益品牌愿景：我們?nèi)ツ?？品牌愿景與目標(biāo) 2010 2010成為多媒體手機(jī)的引導(dǎo)著，成為多媒體手機(jī)的引導(dǎo)著，掌握多媒體手機(jī)領(lǐng)域的話(huà)語(yǔ)權(quán)。掌握多媒體手機(jī)領(lǐng)域的話(huà)語(yǔ)權(quán)。顧客滿(mǎn)意度顧客滿(mǎn)意度達(dá)到達(dá)到85%市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占有率超過(guò)超過(guò)40%市場(chǎng)關(guān)注比率市場(chǎng)關(guān)注比率超過(guò)超過(guò)68%2008年年2010年年200820082010 2010 ncnc品牌發(fā)展目標(biāo)品牌發(fā)展目標(biāo)諾基亞諾基亞n系列系列鞏固現(xiàn)有基礎(chǔ)，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有基礎(chǔ)，繼續(xù)以強(qiáng)勢(shì)品牌的形象向以強(qiáng)勢(shì)品牌的形象向市場(chǎng)空白滲透，在經(jīng)市場(chǎng)空白滲透，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)確保濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)確保有較高的市場(chǎng)占有率有較高的市場(chǎng)占有率。 把握市場(chǎng)趨勢(shì)，規(guī)把握市場(chǎng)趨勢(shì)，規(guī)劃品牌整體發(fā)展戰(zhàn)略劃品牌整體發(fā)展戰(zhàn)略，形成諾基亞獨(dú)有的，形成諾基亞獨(dú)有的品牌價(jià)值，成為行業(yè)品牌價(jià)值，成為行業(yè)趨勢(shì)的倡導(dǎo)者，奪得趨勢(shì)的倡導(dǎo)者，奪得多媒體手機(jī)的解釋權(quán)多媒體手機(jī)的解釋權(quán)。發(fā)展基礎(chǔ)發(fā)展基礎(chǔ)發(fā)展空間發(fā)展空間發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)引領(lǐng)科技前沿引領(lǐng)科技前沿主導(dǎo)多媒體手機(jī)的發(fā)展潮流主導(dǎo)多媒體手機(jī)的發(fā)展潮流讓諾基亞讓諾基亞n n系列成為必備的通信設(shè)備系列成為必備的通信設(shè)備confidential