寬帶裝維技能培訓用安裝

1、寬帶裝維技能培訓寬帶裝維技能培訓寬帶用戶端安裝寬帶用戶端安裝2 2內容簡介內容簡介寬帶用戶端安裝寬帶用戶端安裝一、寬帶用戶端安裝規(guī)范一、寬帶用戶端安裝規(guī)范三、三、adsl用戶端安裝用戶端安裝 四、客戶端功能及使用四、客戶端功能及使用六、寬帶六、寬帶dvd安裝安裝 五、修改密碼的方法五、修改密碼的方法二、局端配線架跳線方法二、局端配線架跳線方法3 3一、寬帶用戶端安裝基本要求一、寬帶用戶端安裝基本要求(規(guī)范規(guī)范) 、對用戶線路的要求、對用戶線路的要求; 2、網絡性能要求、網絡性能要求; 3、上門安裝要求、上門安裝要求: 預約用戶預約用戶 準備工具及安裝輔料準備工具及安裝輔料 安裝前檢查項目安裝前

2、檢查項目 分離器安裝標準分離器安裝標準 modem modem 的安裝的安裝用戶電腦的配置用戶電腦的配置 網絡性能測試網絡性能測試 寬帶網調通后，對客戶進行上網指導寬帶網調通后，對客戶進行上網指導為什么要有規(guī)范為什么要有規(guī)范4 4、對用戶線路的要求、對用戶線路的要求項目分類項目分類 項目項目 建議值建議值 低頻參數低頻參數 線路環(huán)阻線路環(huán)阻 小于小于1.1k1.1k歐姆歐姆 絕緣電阻絕緣電阻 a/ba/b線間大于線間大于5m5m歐姆，歐姆，a/ba/b線對地大于線對地大于5m5m歐姆歐姆 線間電容線間電容 小于小于200nf,a/b 200nf,a/b 線對地電容差不超過線對地電容差不超過5%

3、 5% 高頻參數高頻參數 線路衰減線路衰減 下行方向下行方向50db50db，上行方向，上行方向40db 22，上行，上行512512噪聲容限噪聲容限 噪聲容限噪聲容限21db 其它參數其它參數 平行線平行線 在主干電纜長度超過在主干電纜長度超過2.0km2.0km以上時以上時, ,平行線的平行線的長度應小于長度應小于40m,40m,鐵線或者鋁線對性能有嚴重影響鐵線或者鋁線對性能有嚴重影響( (在在3km3km以上劣化超過以上劣化超過50%)50%)，不建議采用。，不建議采用。 注：以上建議值為注：以上建議值為0.4mm線徑數據，線徑數據，512k2m用戶；用戶；5 5項目分類項目分類 項目項

4、目 建議值建議值 低頻參數低頻參數 線路環(huán)阻線路環(huán)阻 小于小于1.1k1.1k歐姆歐姆 絕緣電阻絕緣電阻 a/ba/b線間大于線間大于5m5m歐姆，歐姆，a/ba/b線對地大于線對地大于5m5m歐姆歐姆 線路電容線路電容 小于小于200nf,a/b 200nf,a/b 線對地電容差不超過線對地電容差不超過5% 5% 高頻參數高頻參數 線路衰減線路衰減 下行方向下行方向50db50db，上行方向，上行方向40db 22，上行，上行512512噪聲容限噪聲容限 下行噪聲容限下行噪聲容限21db 其它參數其它參數 平行線平行線 在主干電纜長度超過在主干電纜長度超過2.0km2.0km以上時以上時,

5、,平行線的平行線的長度應小于長度應小于40m,40m,鐵線或者鋁線對性能有嚴重影響鐵線或者鋁線對性能有嚴重影響( (在在3km3km以上劣化超過以上劣化超過50%)50%)，不建議采用。，不建議采用。 、對用戶線路的要求、對用戶線路的要求470歐姆歐姆0.32mm 1公里長度線路環(huán)阻值公里長度線路環(huán)阻值線徑線徑190歐姆歐姆0.50mm 290歐姆歐姆0.40mm 不同線徑的用戶線路，單位長度的電阻值不同，不同線徑的用戶線路，單位長度的電阻值不同，可以通過測試用戶環(huán)路電阻來估算用戶線路長度和可以通過測試用戶環(huán)路電阻來估算用戶線路長度和判斷線路上的一些接觸不良、接頭氧化等故障。判斷線路上的一些接

6、觸不良、接頭氧化等故障。各種線徑的用戶線路環(huán)阻值如表所示各種線徑的用戶線路環(huán)阻值如表所示6 6、對用戶線路的要求、對用戶線路的要求 線路環(huán)阻大于線路環(huán)阻大于1100歐，但小于歐，但小于1300歐的用戶歐的用戶線路處于臨界范圍，可開通線路處于臨界范圍，可開通adsl，但容易掉，但容易掉線，穩(wěn)定度同用戶使用的設備靈敏度有關，這種線，穩(wěn)定度同用戶使用的設備靈敏度有關，這種情況下建議情況下建議dslam 對應端口的速率值需適當下對應端口的速率值需適當下調；環(huán)阻值大于調；環(huán)阻值大于1300歐的線路長度過長，不宜開歐的線路長度過長，不宜開通通adsl； 根據測試環(huán)阻值計算出的線路長度遠遠大于根據測試環(huán)阻值

7、計算出的線路長度遠遠大于實際線路長度，表明用戶線路上存在接觸不良，實際線路長度，表明用戶線路上存在接觸不良，接頭氧化等高阻故障；接頭氧化等高阻故障； 環(huán)阻測試值大于環(huán)阻測試值大于5m表明線路上有斷路故障；表明線路上有斷路故障；7 72、網絡性能要求、網絡性能要求 丟包率：丟包率：正常情況下，本地接入段不應該有丟包。正常訪正常情況下，本地接入段不應該有丟包。正常訪問某一個網站，要求問某一個網站，要求lost2%lost2%（使用（使用pingping命令命令pingping本地本地本地本地網關或網關或dnsdns，測試包長可設置為，測試包長可設置為10001000）; ; 時延：時延：t t 平

8、均平均70ms (t70ms (t為為ipip測試包的往返時延平均值測試包的往返時延平均值) ;) ; 客戶端撥號，撥號成功率客戶端撥號，撥號成功率:90%:90%。 網頁瀏覽性能網頁瀏覽性能：在客戶端：在客戶端pcpc上瀏覽某站點（一般為本地門上瀏覽某站點（一般為本地門戶網站）能夠順利的打開網頁。戶網站）能夠順利的打開網頁。 文件下載：文件下載：本地下載速率應與用戶開通速率基本一致本地下載速率應與用戶開通速率基本一致( (例例如用戶開通速率為如用戶開通速率為512k,512k,則本地下載速率應則本地下載速率應30kb/30kb/秒。秒。) )8 83、上門安裝要求、上門安裝要求 上門服務時應

9、嚴格遵守上門服務時應嚴格遵守“河南網通河南網通上門服務上門服務規(guī)范規(guī)范”，并應注意以下方面，并應注意以下方面: : 預約用戶預約用戶 準備工具及安裝輔料準備工具及安裝輔料 安裝前檢查項目安裝前檢查項目 分離器安裝標準分離器安裝標準 modem modem 的安裝的安裝 用戶電腦的配置用戶電腦的配置 網絡性能測試網絡性能測試 寬帶網調通后，對客戶進行上網指導寬帶網調通后，對客戶進行上網指導9 93、上門安裝要求、上門安裝要求 預約用戶預約用戶 與用戶預約上門安裝時間與用戶預約上門安裝時間; ; 了解用戶計算機是否安裝有網卡。如果沒有，建了解用戶計算機是否安裝有網卡。如果沒有，建議用戶提前購買并安

10、裝議用戶提前購買并安裝; ; 了解用戶計算機使用的是哪種操作系統了解用戶計算機使用的是哪種操作系統, ,以便做必以便做必要的準備要的準備; ;了解用戶家電腦與電話線的距離，確定是否需要了解用戶家電腦與電話線的距離，確定是否需要布放室內線。布放室內線。 1010準備工具及安裝輔料準備工具及安裝輔料工具包（網線鉗、斜口鉗、剝線鉗、十字螺絲刀、工具包（網線鉗、斜口鉗、剝線鉗、十字螺絲刀、一字螺絲刀）一字螺絲刀）; ; 安裝輔料：安裝輔料： rj45/rj11 rj45/rj11 水晶頭；水晶頭； 卡線釘；卡線釘； 扎帶；扎帶； 塑料絕緣膠帶；塑料絕緣膠帶； 電話線接線盒；電話線接線盒； 電話線；電話

11、線； 網線。網線。 3、上門安裝要求、上門安裝要求11113、上門安裝要求、上門安裝要求 安裝前檢查項目安裝前檢查項目序號序號 項目名稱項目名稱 檢查內容檢查內容 1 分線盒分線盒 接線端子狀態(tài)接線端子狀態(tài) 2 入戶線入戶線 長度、材質、接頭等長度、材質、接頭等 3 用戶室內線用戶室內線 連接牢靠、走向合理、線路氧化情況連接牢靠、走向合理、線路氧化情況 4 pc 機硬件機硬件網卡、聲卡等硬件配置網卡、聲卡等硬件配置 5pc 機軟件機軟件操作系統、播放軟件、操作系統、播放軟件、ie、tcp/ip 協議配置、協議配置、殺毒軟件、防火墻、網卡驅動及配置殺毒軟件、防火墻、網卡驅動及配置 6電話業(yè)務電話

12、業(yè)務 有無雜音、是否穩(wěn)定有無雜音、是否穩(wěn)定 12123、上門安裝要求、上門安裝要求 安裝前檢查項目安裝前檢查項目序號序號 項目名稱項目名稱 檢查內容檢查內容 1 分線盒分線盒 接線端子狀態(tài)接線端子狀態(tài) 2 2 入戶線入戶線 長度、材質、接頭等長度、材質、接頭等 3 用戶室內線用戶室內線 連接牢靠、走向合理、線路氧化情況連接牢靠、走向合理、線路氧化情況 4 pc 機硬件機硬件網卡、聲卡等硬件配置網卡、聲卡等硬件配置 5pc 機軟件機軟件操作系統、播放軟件、操作系統、播放軟件、ie、tcp/ip 協議配置、協議配置、殺毒軟件、防火墻、網卡驅動及配置殺毒軟件、防火墻、網卡驅動及配置 6電話業(yè)務電話業(yè)

13、務 有無雜音、是否穩(wěn)定有無雜音、是否穩(wěn)定 對入戶線的要求對入戶線的要求 入戶線是指從用戶家附近的分線盒到用戶家中的一段入戶線是指從用戶家附近的分線盒到用戶家中的一段線路，這段線路有的采用單股平行的鐵線或鋁線。由于非線路，這段線路有的采用單股平行的鐵線或鋁線。由于非雙絞線的線路衰減大，抗干擾能力弱，當用戶采用這種入雙絞線的線路衰減大，抗干擾能力弱，當用戶采用這種入戶線無法開通業(yè)務，應當更換為雙絞線。并滿足以下條件：戶線無法開通業(yè)務，應當更換為雙絞線。并滿足以下條件： 線路長度應當盡可能短，最大不超過線路長度應當盡可能短，最大不超過40 40 米，線路中米，線路中途無接頭無破損；途無接頭無破損；

14、入戶線的走向應當盡可能短，避免在其他物體上纏繞；入戶線的走向應當盡可能短，避免在其他物體上纏繞； 入戶線接線端子應當接觸牢固無銹蝕。入戶線接線端子應當接觸牢固無銹蝕。13133、上門安裝要求、上門安裝要求 安裝前檢查項目安裝前檢查項目序號序號 項目名稱項目名稱 檢查內容檢查內容 1 分線盒分線盒 接線端子狀態(tài)接線端子狀態(tài) 2 入戶線入戶線 長度、材質、接頭等長度、材質、接頭等 3 3 用戶室內線用戶室內線 連接牢靠、走向合理、線路氧化情況連接牢靠、走向合理、線路氧化情況 4 pc 機硬件機硬件網卡、聲卡等硬件配置網卡、聲卡等硬件配置 5pc 機軟件機軟件操作系統、播放軟件、操作系統、播放軟件、

15、ie、tcp/ip 協議配置、協議配置、殺毒軟件、防火墻、網卡驅動及配置殺毒軟件、防火墻、網卡驅動及配置 6電話業(yè)務電話業(yè)務 有無雜音、是否穩(wěn)定有無雜音、是否穩(wěn)定 對用戶室內布線的要求對用戶室內布線的要求 入戶線與用戶室內布線的接頭不能直接將線路擰在一入戶線與用戶室內布線的接頭不能直接將線路擰在一起，應當利用接線盒接在一起；起，應當利用接線盒接在一起； 用戶室內布線應當無破損，盡可能少使用多段線連接，用戶室內布線應當無破損，盡可能少使用多段線連接，兩段線接頭要連接緊密，而且用接線盒或絕緣膠帶包扎嚴兩段線接頭要連接緊密，而且用接線盒或絕緣膠帶包扎嚴密。密。 與電力線平行交越應符合有關規(guī)范，無市電

16、侵入危險與電力線平行交越應符合有關規(guī)范，無市電侵入危險 用戶室內布線的走向應當盡可能短，但不要從電冰箱、用戶室內布線的走向應當盡可能短，但不要從電冰箱、空調、日光燈、電風扇等容易產生電磁干擾的家用電器旁空調、日光燈、電風扇等容易產生電磁干擾的家用電器旁邊通過；邊通過； 1414hzhz26k26kpotspots138k138k1104k1104k4k4k上行上行下行下行傳輸頻帶：上行：傳輸頻帶：上行：26k26khzhz138khz 138khz 下行下行:138khz :138khz 1104khz1104khz3、上門安裝要求上門安裝要求linemodemphone(4) 分離器安裝標準

17、分離器安裝標準(分離器的作用分離器的作用:將高頻上網信號和低頻話音信號分離）將高頻上網信號和低頻話音信號分離）15153、上門安裝要求、上門安裝要求(4) (4) 分離器安裝標準分離器安裝標準 ： 分離器必須裝在主線上，進線通過分離器必須裝在主線上，進線通過 rj11 rj11 頭接分離器頭接分離器的的 line line 口，分離器的口，分離器的 adsladsl口通過雙口通過雙 rj11 rj11 頭電話線接頭電話線接到到 modem modem 的的 lineline口?？凇?用戶的所有電話必須經分離器用戶的所有電話必須經分離器 phonephone口接出。建議用口接出。建議用戶盡可能不

18、接或最多接兩部電話分機。戶盡可能不接或最多接兩部電話分機。安裝分離器的同時，向用戶介紹分離器的作用及其接線方式。安裝分離器的同時，向用戶介紹分離器的作用及其接線方式。 16163、上門安裝要求、上門安裝要求 modem modem 的安裝的安裝 正確向用戶介紹此設備名稱，功能，接線方式等。正確向用戶介紹此設備名稱，功能，接線方式等。 正確連接電話外線，電源線和網線。正確連接電話外線，電源線和網線。 安裝完畢，綁扎相關的線纜，要求美觀而且不影響正安裝完畢，綁扎相關的線纜，要求美觀而且不影響正常使用。建議用戶將常使用。建議用戶將modemmodem擺放在避光通風位置，不使用時擺放在避光通風位置，不

19、使用時及時關閉電源，避免及時關閉電源，避免modemmodem老化或死機。老化或死機。 名稱名稱 標識標識電源指示燈電源指示燈power線路同步指示燈線路同步指示燈adsl、link 、 dsl 、 cd 、 wan 、網卡指示燈網卡指示燈lan 、pc 、 ethernet數據收發(fā)指示燈數據收發(fā)指示燈tx/rx 、data 、act17173、上門安裝要求、上門安裝要求用戶電腦的配置用戶電腦的配置 按要求配置用戶計算機系統，下載安裝客戶按要求配置用戶計算機系統，下載安裝客戶端撥號軟件等，同時向用戶詳細說明使用方法。端撥號軟件等，同時向用戶詳細說明使用方法。 如果因用戶原因，如計算機感染病毒、

20、操作如果因用戶原因，如計算機感染病毒、操作系統損壞等情況不能正常安裝相關軟件，及時向系統損壞等情況不能正常安裝相關軟件，及時向用戶說明情況，并建議用戶安裝殺毒軟件或重裝用戶說明情況，并建議用戶安裝殺毒軟件或重裝操作系統操作系統. . 將用戶的用戶名、密碼等重要信息記錄在用將用戶的用戶名、密碼等重要信息記錄在用戶的戶的用戶使用手冊用戶使用手冊上。告知用戶及時修改密上。告知用戶及時修改密碼，并注意保密。碼，并注意保密。 18183、上門安裝要求、上門安裝要求 網絡性能測試網絡性能測試 穩(wěn)定性：穩(wěn)定性： ping ，不出現丟包即，不出現丟包即可可. 上網速度及應用：向客戶演示上網瀏覽、下載等上網速度

21、及應用：向客戶演示上網瀏覽、下載等具備具備寬帶特征寬帶特征的網上應用，推薦以下網站：的網上應用，推薦以下網站： 上網瀏覽：商都信息港（上網瀏覽：商都信息港（ ） 網上影院及游戲：網上影院及游戲： 商都寬頻（商都寬頻（ http:/ ） 下載軟件或游戲：下載軟件或游戲： 寬帶我世界寬帶我世界.河南（河南（ http:/） 19193、上門安裝要求、上門安裝要求 寬帶網調通后，對客戶進行上網指導：寬帶網調通后，對客戶進行上網指導： 寬帶裝機人員在寬帶設備安裝調測完成后，寬帶裝機人員在寬帶設備安裝調測完成后， 必須必須對客戶進行上網業(yè)務宣傳和指導：對客戶進行上網業(yè)務宣傳和指導： 指導客戶打開河南網通

22、客戶端撥號上網點指導客戶打開河南網通客戶端撥號上網點擊相關鏈接使客戶可以登錄商都信息港擊相關鏈接使客戶可以登錄商都信息港（ ），觀看電影，并教會用戶），觀看電影，并教會用戶以上操作。以上操作。 根據用戶要求，指導用戶學習使用其他的網根據用戶要求，指導用戶學習使用其他的網上應用。上應用。 指導用戶分析判斷簡單的故障原因及其排除指導用戶分析判斷簡單的故障原因及其排除方法。告知故障申告電話號碼，指導用戶寬帶發(fā)方法。告知故障申告電話號碼，指導用戶寬帶發(fā)生故障如何進行申告。生故障如何進行申告。 2020二、局端配線架跳線方法二、局端配線架跳線方法為用戶開通業(yè)務時，在配線架跳線方法分以為用戶開通業(yè)務時，在

23、配線架跳線方法分以下兩種情況：下兩種情況： 、 在原電話上加裝方式；在原電話上加裝方式； 、 專線方式專線方式兩種方式在配線架上的跳線方法不盡相同，但在跳線兩種方式在配線架上的跳線方法不盡相同，但在跳線時特別要注意的是：時特別要注意的是：adsl 在配線架上的打線一定要接觸在配線架上的打線一定要接觸可靠，打線要緊一些，接觸不好會存在電話可以通，但可靠，打線要緊一些，接觸不好會存在電話可以通，但adsl 運行不穩(wěn)定的現象（按目前排障的經驗統計，有很運行不穩(wěn)定的現象（按目前排障的經驗統計，有很多的線路故障是因為配線架跳線接觸不良引起的）。多的線路故障是因為配線架跳線接觸不良引起的）。2121二、局

24、端配線架跳線方法二、局端配線架跳線方法 、 在原電話上加裝方式在原電話上加裝方式第一步第一步:確認工單上的用戶信息確認工單上的用戶信息,拆除配線架原用戶直列和橫拆除配線架原用戶直列和橫列的跳線列的跳線;第二步第二步:將用戶號碼將用戶號碼(橫列橫列)與工單上確定的與工單上確定的dslam相應端口相應端口的號源側的號源側(橫列橫列)用跳線相連用跳線相連;第三步第三步:將工單上確定的將工單上確定的dslam相應端口的主干側相應端口的主干側(橫列橫列)與與原用戶主干原用戶主干(豎列豎列) 用跳線相連用跳線相連;2222在在mdfmdf上需要重新跳線上需要重新跳線atm/ipatm/ip紅色實線為新的跳

25、線紅色實線為新的跳線配線架縱列配線架縱列配線架橫列配線架橫列pstnpstn分離器分離器adsl modem虛線為需要拆除的原跳線虛線為需要拆除的原跳線外線外線0-4km注意事項注意事項1 1、原跳線一定要切斷、原跳線一定要切斷2 2、mdfmdf接觸要牢靠接觸要牢靠adsl處理處理板板dslamw wn n二、局端配線架跳線方法二、局端配線架跳線方法2323二、局端配線架跳線方法二、局端配線架跳線方法 、 專線方式：專線方式：將工單上確定的將工單上確定的dslm相應端口的主干相應端口的主干側側(橫列橫列)與工單上確定的主干與工單上確定的主干(豎列豎列) 用跳線相連用跳線相連;atm/ipat

26、m/ip紅色實線為新的跳線紅色實線為新的跳線配線架縱列配線架縱列配線架橫列配線架橫列pstnpstn分離器分離器adsl modemadsl處處理板理板dslamw wn n2424adsl用戶端安裝用戶端安裝1 1、硬件安裝、硬件安裝2 2、軟件安裝、軟件安裝 dhcp+ dhcp+環(huán)境下客戶端安裝環(huán)境下客戶端安裝 pppoe pppoe環(huán)境下客戶端安裝環(huán)境下客戶端安裝25251、硬件安裝、硬件安裝adsl用戶端連接示意圖用戶端連接示意圖入戶線入戶線(主線主線)話音分離器話音分離器adsl modem26261、硬件安裝、硬件安裝 第一步第一步 檢查用戶室內布線情況檢查用戶室內布線情況, ,

27、確認入戶線的位置確認入戶線的位置; ;第二步第二步 拿起話機聽筒拿起話機聽筒, ,試聽一下撥號音試聽一下撥號音, ,確認用戶線路狀態(tài)良確認用戶線路狀態(tài)良 好好; ;第三步第三步 將入戶線與原來的連接分離將入戶線與原來的連接分離, ,插入話音分離器的插入話音分離器的lineline 口口; ;第四步第四步 用一根雙頭用一根雙頭rj11rj11線線, ,一頭插入話音分離器的一頭插入話音分離器的phongphong口口, , 另一頭插入話機的插口另一頭插入話機的插口; ;第五步第五步 拿起話機聽筒拿起話機聽筒, ,試聽一下撥號音試聽一下撥號音, ,確認當前連接正常確認當前連接正常; ;27271、硬

28、件安裝、硬件安裝 第六步第六步 用另一根雙頭用另一根雙頭rj11rj11線線, ,一頭插入話音分離器的一頭插入話音分離器的modemmodem口口, , 另一頭插入另一頭插入adsl modemadsl modem的的lineline口口; ; 第七步第七步 用一根雙頭用一根雙頭rj45rj45線線, ,一頭插入一頭插入adsl modemadsl modem的的lanlan口口, ,另另 一頭插入用戶計算機網卡的一頭插入用戶計算機網卡的rj45rj45插口插口; ;第八步第八步 拿出拿出adsl modemadsl modem的電源的電源, ,將電源輸出插頭插入將電源輸出插頭插入adsl a

29、dsl modem modem的的powerpower口口, ,另一端插入選定的電源插座上另一端插入選定的電源插座上; ;第九步第九步 打開打開adsl modem adsl modem 上的電源開關上的電源開關, ,正常時正常時, adsl modem, adsl modem 上的上的powerpower指示燈應常亮指示燈應常亮,adsl(,adsl(線路指示燈線路指示燈) )先閃亮先閃亮, , 然后常亮然后常亮; ;第十步第十步 請用戶打開計算機電源請用戶打開計算機電源, ,待計算機正常啟動后待計算機正常啟動后, ,正常時正常時, , adsl modem adsl modem 上的上的l

30、anlan指示燈應常亮指示燈應常亮. .2828adsl用戶端安裝時應注意的問題用戶端安裝時應注意的問題29292、軟件安裝、軟件安裝-dhcp環(huán)境環(huán)境設置設置tcp/iptcp/ip協議，將獲得協議，將獲得ipip地址方式設置為地址方式設置為“自自動獲取動獲取ipip地址地址”下載并安裝河南網通客戶端下載并安裝河南網通客戶端(3) (3) 客戶端帳戶設置客戶端帳戶設置30302、軟件安裝、軟件安裝-dhcp環(huán)境環(huán)境 安裝安裝tcp/ip協議，將獲得協議，將獲得ip地址方式設置為地址方式設置為“自動獲取自動獲取ip地址地址” : 第一步：打開第一步：打開“本地連接本地連接”屬性。屬性。 第二步

31、：打開第二步：打開 “internet協議協議 (tcp/ip) 屬性屬性”窗口窗口; 第三步第三步: 選擇選擇“ 自動獲得自動獲得 ip 地址地址”和和“自動獲得自動獲得 dns 服服 務器地址務器地址”; 第四步：設置完成第四步：設置完成. 31312、軟件安裝、軟件安裝-dhcp環(huán)境環(huán)境第一步：打開第一步：打開“本地連接”屬性。（依次點擊屬性。（依次點擊“開始開始-設置設置-網絡網絡連接連接-本地連接?；蛘哂檬髽擞益I點擊本地連接?；蛘哂檬髽擞益I點擊“網上鄰居網上鄰居-屬性屬性” 。選。選擇擇“本地連接”。用鼠標右鍵點擊。用鼠標右鍵點擊“本地連接-屬性屬性” ）32322、軟件安裝、軟件安

32、裝-dhcp環(huán)境環(huán)境第二步：第二步：選擇“internet 協議 ,(tcp/ip)”，點擊“屬性”按鈕。打開 “internet協議協議 (tcp/ip) 屬屬性性”窗口窗口33332、軟件安裝、軟件安裝-dhcp環(huán)境環(huán)境第三步第三步 在在“internet協議協議 (tcp/ip) 屬性屬性”窗口中選擇窗口中選擇“ 自動獲得自動獲得 ip 地址地址”和和“自動獲得自動獲得 dns 服務器地址服務器地址”。點擊確定點擊確定34342、軟件安裝、軟件安裝-dhcp環(huán)境環(huán)境第四步：第四步：在“本地連接 屬性”窗口中,點擊確定,設置完成.35352、軟件安裝、軟件安裝-dhcp環(huán)境環(huán)境 設置完成設

33、置后，正設置完成設置后，正常情況下常情況下,本機會獲得一本機會獲得一個個10.*.*.*的的ip地址地址. 我們可以打開我們可以打開”本地本地連接連接 狀態(tài)狀態(tài)”窗口窗口,點擊點擊”支持支持”選項卡看到本機獲選項卡看到本機獲得的得的ip地址地址. 當確認本機獲得正確當確認本機獲得正確的的ip地址后地址后,我們就可以下我們就可以下載并安裝河南網通客戶端載并安裝河南網通客戶端36362、軟件安裝、軟件安裝-dhcp環(huán)境環(huán)境下載并安裝河南網通客戶端下載并安裝河南網通客戶端: :第一步：登錄河南網通客戶端下載頁面（第一步：登錄河南網通客戶端下載頁面（5252）第

34、二步：在河南網通客戶端下載頁面中第二步：在河南網通客戶端下載頁面中, ,選擇需要下載的客戶端選擇需要下載的客戶端 軟件軟件第三步：開始下載第三步：開始下載. .第四步：下載完畢第四步：下載完畢, ,安裝安裝“客戶端客戶端”第五步：完成安裝第五步：完成安裝37372、軟件安裝、軟件安裝-dhcp環(huán)境環(huán)境下載并安裝河南網通客戶端下載并安裝河南網通客戶端: : 第一步第一步: :打開瀏覽器打開瀏覽器, ,在地址在地址欄欄輸入輸入52,52,進進入河南網通客戶端下載頁面入河南網通客戶端下載頁面3838第二步第二步 在河南網通客戶端下載頁面中在河南網通客戶端下載頁

35、面中,選擇第三項選擇第三項”雙?？碗p?？蛻舳塑浖舳塑浖?雙擊它雙擊它.3939第三步第三步 在在“文件下載文件下載 安全警告安全警告”對話框中對話框中,點擊點擊“運行運行”,開始下載開始下載.40404141第四步第四步 下載完畢下載完畢,在在”瀏覽器瀏覽器 安全警告安全警告”對話框中對話框中,點擊運點擊運行行,開始安裝開始安裝”客戶端客戶端”4242執(zhí)行客戶端安裝程序，開始解壓軟件到內存中。執(zhí)行客戶端安裝程序，開始解壓軟件到內存中。顯示安裝進度，將客戶端安裝到硬盤中顯示安裝進度，將客戶端安裝到硬盤中4343第五步第五步 在在”安裝完成安裝完成”對話框中對話框中,點擊確定點擊確定,完成安裝

36、完成安裝(部分部分機器會提示需要重新啟動機器會提示需要重新啟動),4444 安裝成功后安裝成功后,在用戶計在用戶計算機桌面會增加一個河南算機桌面會增加一個河南網通寬帶用戶客戶端網通寬帶用戶客戶端. 軟件安裝完成軟件安裝完成.4545(3) 客戶端帳戶設置客戶端帳戶設置 雙擊桌面上的雙擊桌面上的“寬帶上網客戶端寬帶上網客戶端”圖標啟動客戶端，顯示需要填圖標啟動客戶端，顯示需要填寫寬帶接入帳號和密碼寫寬帶接入帳號和密碼接入帳號接入帳號密碼密碼接入類型接入類型接入網卡接入網卡4646輸入完帳戶和密碼后，點擊此帳戶就可以直接登陸輸入完帳戶和密碼后，點擊此帳戶就可以直接登陸單擊此處直接登陸4747登陸成

37、功后顯示此頁面登陸成功后顯示此頁面4848 登陸成功后登陸成功后, 我們再打我們再打開開”本地連接本地連接 狀態(tài)狀態(tài)”窗口窗口,點擊點擊”支持支持”選項卡看到選項卡看到本機的本機的ip地址變?yōu)橐粋€公地址變?yōu)橐粋€公網地址網地址.49493、軟件安裝、軟件安裝-pppoe環(huán)境環(huán)境為下載客戶端建立一個虛擬撥號為下載客戶端建立一個虛擬撥號( pppoe)( pppoe)連接連接與網絡建立連接與網絡建立連接(3)(3)下載并安裝河南網通客戶端下載并安裝河南網通客戶端(4)(4)斷開與網絡建立連接斷開與網絡建立連接(5)(5)客戶端帳戶設置客戶端帳戶設置50503、軟件安裝、軟件安裝-pppoe環(huán)境環(huán)境

38、建立一個虛擬撥號建立一個虛擬撥號( pppoe)( pppoe)連接：連接：第一步：打開第一步：打開“新建連接向導新建連接向導”。（依次點擊。（依次點擊“開始開始-程序程序-附件附件-通迅通迅-新建連接向導新建連接向導”或者用鼠標右鍵點擊或者用鼠標右鍵點擊“網上鄰居網上鄰居-屬性屬性”選擇選擇“創(chuàng)建一個新的連接創(chuàng)建一個新的連接”。）。） 5151第二步：在第二步：在“網絡連接類型網絡連接類型”選項中選擇選項中選擇“連接到連接到 internet(internet(c c)”, )”, 點擊點擊“下一步下一步”按鈕按鈕 5252第三步：選擇第三步：選擇“手動設置我的連接手動設置我的連接”選項。選

39、項。 5353第四步：選擇第四步：選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”。 5454第五步：在第五步：在isp名稱下面填入該連接的名稱，名稱下面填入該連接的名稱，(可以隨可以隨便起一個名字便起一個名字,比如比如“adsl”。 5555第六步：輸入用戶名和密碼。用戶名為：第六步：輸入用戶名和密碼。用戶名為：cnccnc，密碼為：密碼為：cnc。5656第七步：點擊第七步：點擊“完成完成”按鈕。按鈕。 5757第八步：成功建立了一個虛擬撥號第八步：成功建立了一個虛擬撥號( pppoe)連接連接（你可以（你可以在在“網絡連接網絡連接”里看到一個名為里看到一個名為

40、“adsl網絡連接。）網絡連接。） ：5858與網絡建立連接與網絡建立連接 雙擊雙擊“adsl網絡連接網絡連接”啟動這個連接啟動這個連接.點擊點擊“連接連接”按鈕就可以接入網絡了。按鈕就可以接入網絡了。 5959606061616262(3)(3)下載并安裝河南網通客戶端下載并安裝河南網通客戶端: : 第一步第一步: :打開瀏覽器打開瀏覽器, ,在地址在地址欄欄輸入輸入52,52,打打開河南網通客戶端下載頁面（過程同）開河南網通客戶端下載頁面（過程同）6363 安裝成功后安裝成功后,在用戶計在用戶計算機桌面會增加一個河南算機桌面會增加一個河南網通寬帶用戶

41、客戶端網通寬帶用戶客戶端. 軟件安裝完成軟件安裝完成! 此時應注意此時應注意:軟件軟件安裝完成后應將剛才安裝完成后應將剛才建立的連接斷開建立的連接斷開6464(5)客戶端帳戶設置客戶端帳戶設置 雙擊桌面上的雙擊桌面上的“寬帶上網客戶端寬帶上網客戶端”圖標啟動客戶端，圖標啟動客戶端，顯示需要填寫寬帶接入帳號和密碼顯示需要填寫寬帶接入帳號和密碼接入帳號接入帳號密碼密碼接入類型接入類型接入方式接入方式6565輸入完帳戶和密碼后，點擊此帳戶就可以直接登陸輸入完帳戶和密碼后，點擊此帳戶就可以直接登陸單擊此處直接登陸6666四、四、 客戶端功能及使用方法介紹客戶端功能及使用方法介紹1 、客戶端界面功能介紹

42、、客戶端界面功能介紹;2 、分類頂部頻道顯示區(qū)介紹、分類頂部頻道顯示區(qū)介紹3 、客戶端的功能、客戶端的功能67671 客戶端界面功能介紹客戶端界面功能介紹客戶端界面功能展示客戶端界面功能展示左側欄目左側欄目顯示區(qū)顯示區(qū)狀態(tài)顯示區(qū)狀態(tài)顯示區(qū)品牌品牌logo區(qū)域區(qū)域 公司公司logo區(qū)域區(qū)域省級頂部頻道顯示區(qū)省級頂部頻道顯示區(qū) 集團頂部頻道顯示區(qū)集團頂部頻道顯示區(qū)滾動文字顯示區(qū)滾動文字顯示區(qū)主內容顯示區(qū)主內容顯示區(qū)地址欄和搜索欄地址欄和搜索欄啟動彈出廣告啟動彈出廣告68682、 分類頂部頻道顯示區(qū)介紹分類頂部頻道顯示區(qū)介紹 頂部頻道顯示區(qū)分頂部頻道顯示區(qū)分“集團頂部頻道顯示區(qū)集團頂部頻道顯示區(qū)”和

43、和“省級頻省級頻道顯示區(qū)道顯示區(qū).集團頂部頻道顯示區(qū)集團頂部頻道顯示區(qū)選擇選擇“直播世界直播世界”顯示區(qū)內顯示顯示區(qū)內顯示“直直播我世界播我世界”的內容的內容6969省級頂部頻道顯示區(qū)省級頂部頻道顯示區(qū)顯示區(qū)內顯示顯示區(qū)內顯示“商商都網都網”的內容的內容選擇選擇“商都網商都網”70703、 客戶端的功能客戶端的功能帳號設置帳號設置帳號添加、修改、刪除帳號添加、修改、刪除帳號個性化設置帳號個性化設置防偽防偽dhcp故障檢測故障檢測幫助與關于幫助與關于轉到與搜索轉到與搜索工具寶典工具寶典上線上線/下線下線客戶端的升級客戶端的升級7171（1）客戶端帳戶設置）客戶端帳戶設置接入網卡接入網卡接入類型接

44、入類型接入類型選擇方式接入類型選擇方式用戶密碼用戶密碼用戶帳號用戶帳號 初次雙擊桌面上的初次雙擊桌面上的“寬帶上網客戶端寬帶上網客戶端”圖標圖標,啟動啟動客戶端，顯示需要填寫寬帶接入帳號和密碼客戶端，顯示需要填寫寬帶接入帳號和密碼 7272帳戶登陸（撥號）帳戶登陸（撥號） 建立好的帳戶，點擊此帳戶就可以直接接入登陸，建立好的帳戶，點擊此帳戶就可以直接接入登陸，點擊此處登錄點擊此處登錄7373登陸成功后顯示此頁面。登陸成功后顯示此頁面。登錄后的主頁面登錄后的主頁面顯示集團主頁。顯示集團主頁。7474（2）帳號添加、修改、刪除）帳號添加、修改、刪除 雙擊桌面上的雙擊桌面上的“寬帶上網客戶端寬帶上網

45、客戶端”圖標啟動客圖標啟動客戶端，顯示如下界面，點擊設置。戶端，顯示如下界面，點擊設置。757576767777添加帳戶添加帳戶7878adsl密碼密碼adsl接入帳號接入帳號adsl接入類型接入類型adsl接入網卡接入網卡7979修改帳戶修改帳戶80808181刪除帳戶刪除帳戶82828383（3）個性化設置）個性化設置8484（4）防偽）防偽dhcp8585（5）客戶端故障檢測功能）客戶端故障檢測功能 點擊點擊“故障檢測故障檢測”按鍵，可以進行接入環(huán)境的檢測。按鍵，可以進行接入環(huán)境的檢測。 點擊點擊“開始開始”按鍵，開始進行檢測。按鍵，開始進行檢測。點擊此處點擊此處8686檢測進行中檢測進

46、行中8787檢測結束檢測結束8888查看檢測結果查看檢測結果8989查看錯誤報告查看錯誤報告9090（6）幫助與關于）幫助與關于點擊點擊“幫助幫助”按鍵，顯示客戶端的幫助信息。按鍵，顯示客戶端的幫助信息。點擊點擊“關于關于”按鍵，顯示客戶端的版本關于信息。按鍵，顯示客戶端的版本關于信息。幫助點擊此處幫助點擊此處關于點擊此處關于點擊此處9191（7）轉到與搜索功能）轉到與搜索功能在轉到欄中鍵入某個在轉到欄中鍵入某個 web web 地址，然后單擊地址，然后單擊“轉到”按鈕以按鈕以轉到該該 web web 頁頁 鍵入鍵入webweb地址地址9292（7）轉到與搜索功能）轉到與搜索功能在搜索欄中鍵入

47、要搜索的內容，然后單擊在搜索欄中鍵入要搜索的內容，然后單擊“搜索搜索”按鈕以迅速按鈕以迅速搜到您所需要的資料搜到您所需要的資料 中國網鍵入搜索內容鍵入搜索內容9393（8）客戶端工具寶典功能）客戶端工具寶典功能工具寶典中提供了目前網絡上常用的工具工具寶典中提供了目前網絡上常用的工具 工具寶典點擊此處工具寶典點擊此處9494（9）客戶端上線）客戶端上線/下線功能下線功能當您撥號上網后，客戶端主界面左側功能頻道顯示當您撥號上網后，客戶端主界面左側功能頻道顯示【下線】按鈕。【下線】按鈕。1，點擊【下線】按鈕，彈出提示對話框，點擊【下線】按鈕，彈出提示對話框 ，“確定確定”后下線后下線2，點擊【退出】

48、按鈕，彈出提示對話框，點擊【退出】按鈕，彈出提示對話框 ，“確定確定”后退出客戶端后退出客戶端9595客戶端上線客戶端上線/下線功能下線功能點擊此處下線點擊此處下線點擊此處退出點擊此處退出9696（10）客戶端升級功能）客戶端升級功能 客戶端登陸，接受到升級包，提示升級，自動安裝，客戶端登陸，接受到升級包，提示升級，自動安裝，提示重新啟動客戶端。提示重新啟動客戶端。9797五、修改密碼的方法：五、修改密碼的方法： 首先首先,登錄自維護管理系統登錄自維護管理系統,修改局端寄存的密碼修改局端寄存的密碼; 其次其次,打開客戶端打開客戶端,修改客戶端寄存的密碼修改客戶端寄存的密碼. 特別提示特別提示:

49、兩次修改后的密碼應完全一致兩次修改后的密碼應完全一致,并并提示用戶一定要記清密碼提示用戶一定要記清密碼!9898修改局端寄存的密碼修改局端寄存的密碼：第一步第一步:打開客戶端打開客戶端,點擊點擊”個人服務個人服務”,進入河南網通寬帶自進入河南網通寬帶自服務頁面服務頁面;9999第二步第二步:輸入正確的帳號輸入正確的帳號密碼和驗證碼后密碼和驗證碼后,點擊點擊”提交提交”,進入進入自維護管理系統自維護管理系統100100第三步第三步:在自維護管理系統中在自維護管理系統中,電擊電擊”帳戶信息帳戶信息”101101102102第四步第四步:”點擊修改密碼選項點擊修改密碼選項103103第五步第五步:按

50、提示輸入正確的原口令和新口令按提示輸入正確的原口令和新口令,然后點擊下一步然后點擊下一步104104105105第六步第六步:看到看到”口令修改成功口令修改成功”提示后提示后,按按”退出退出”完成修改完成修改.106106修改客戶端寄存的密碼修改客戶端寄存的密碼107107108108六、寬帶六、寬帶dvd安裝安裝1、寬帶的安裝、寬帶的安裝2、網絡、網絡dvd終端安裝終端安裝3、參數設置、參數設置4、常見問題、常見問題1091091 1、adsladsl接入的，接入的，dslamdslam端口的速率要放到端口的速率要放到4m4m以上以上2 2、用戶引入線最好采用銅絞線接入、用戶引入線最好采用銅

51、絞線接入3 3、確保實際帶寬在、確保實際帶寬在2m2m以上（直播需要以上（直播需要2m2m、點播在、點播在1.5m1.5m下行帶下行帶寬）寬）1、寬帶的安裝、寬帶的安裝1101102、網絡、網絡dvd終端安裝終端安裝網絡網絡dvddvd的后面板示意圖：的后面板示意圖： 電源開關電源開關電源插口電源插口wanwan端口端口, ,該端口用網線與該端口用網線與adsl modemadsl modem的的lanlan口相連口相連lanlan端口端口, ,該端口用網線與該端口用網線與用戶計算機的網卡相連用戶計算機的網卡相連網絡參數設置開關網絡參數設置開關6.06.0版以后無此開關版以后無此開關音頻視頻輸

52、出端口音頻視頻輸出端口1111112、網絡、網絡dvd終端安裝終端安裝網絡網絡dvd與電視機的連接：與電視機的連接：選擇一組選擇一組av輸入接口。將網絡輸入接口。將網絡dvd的音視頻三根連接線（黃色為的音視頻三根連接線（黃色為視頻線，紅、白色為音頻線）連接視頻線，紅、白色為音頻線）連接至電視機相對應顏色的接口。至電視機相對應顏色的接口。網絡網絡dvd與與adsl modem的連接：的連接：網絡網絡dvd的的wan接口用接口用于連接于連接adsl modem的網絡接口。的網絡接口。網絡網絡dvd的的lan接口用于連接計算接口用于連接計算機（擴展型用戶機（擴展型用戶）。）。1121122、網絡、網

53、絡dvd終端安裝終端安裝依次打開各設備電源依次打開各設備電源1 1、首先打開電視機電源，將電視機顯示切換到與網絡首先打開電視機電源，將電視機顯示切換到與網絡dvddvd連接相對應的連接相對應的avav狀態(tài)狀態(tài)2 2、打開打開adsl modemadsl modem電源電源, ,等等adsl modemadsl modem的線路連的線路連 接指示燈由閃爍到常亮接指示燈由閃爍到常亮3.3.打開網絡打開網絡dvddvd的電源，確認網絡的電源，確認網絡dvddvd的的電源燈和燈和 wan燈亮燈亮 進入點播頁面進入點播頁面1131133、設置網絡參數、設置網絡參數 網絡網絡dvd開機后畫面如下，同時按下

54、無線鍵盤的開機后畫面如下，同時按下無線鍵盤的alt+shift+f9鍵（或遙控器的鍵（或遙控器的“網絡設置網絡設置”按鈕），出現如圖所按鈕），出現如圖所示的對話框，輸入密碼（或按下遙控器的示的對話框，輸入密碼（或按下遙控器的“vkb”鍵，利用虛擬鍵，利用虛擬鍵盤輸入密碼，輸入完畢后再按一次（鍵盤輸入密碼，輸入完畢后再按一次（vkb）鍵可將虛擬鍵盤）鍵可將虛擬鍵盤消除）消除） ，再將光標移動到屏幕上的，再將光標移動到屏幕上的“確定確定”鍵，按下鍵盤上的鍵，按下鍵盤上的回車鍵（或遙控器上的回車鍵（或遙控器上的“確定確定”鍵，）等待鍵，）等待20秒左右，網絡秒左右，網絡dvd將重新啟動。將重新啟動。 200402181141143、設置網絡參數、設置網絡參數如連接方式為靜態(tài)地址或如連接方式為靜態(tài)地址或dhcp 網絡網絡dvd啟動后，出現如左啟動后，出現如左界面界面 ，利用無，利用無 線鍵盤（或遙控線鍵盤（或遙控器上的虛擬鍵盤），按照上圖各器上的虛擬鍵盤），按照上圖各個欄目中的顯示將值輸入完畢，個欄目中的顯示將值輸入完畢，將將 屏幕上光標移動到屏幕上光標移動到“下一下一步步”，按下無線鍵盤的