溝通與協(xié)調(diào)能力考試真題和參考答案(doc8頁(yè))正式版

1、溝通與協(xié)調(diào)能力考試真題及參考答案（一）單選題（每題1分，共30分）1 .不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（ A ）（A）聽到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證（B）用全面發(fā)展的眼光看待事物（C）多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)（D）多傾聽別人的意見2 .注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（ A）（A）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持 勸導(dǎo)”（B）思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法（C）堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則（D）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持 灌輸”3 .領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（A）（A）領(lǐng)導(dǎo)者 （B）協(xié)調(diào)對(duì)象 （C）協(xié)調(diào)手段（D）協(xié)調(diào)目標(biāo)4 .下行溝通的作用不包括

2、（B）（A）使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖（B）增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡（C）減少誤會(huì) （D）增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系5 .在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（ D）（A）投其所好（B）仗義直言 （C） 一味討好（D）服從上級(jí)6 .上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（ B）（A）距離完全消失，融為一體（B）要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)（C）嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離（D）距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán)7 .在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（ D）（A） 一視同仁（B）公事以外才是朋友的原則（C）平衡關(guān)系（D）等距離原則8 .下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)（B）（A）本質(zhì)上的創(chuàng)造性（B）遺傳性 （C）組合的差異性（D）內(nèi)容的綜合

3、性9 .在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（B）（A）有明顯的受控感（B）可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性（C）不被信任（D）受到外在力量的干涉10 .結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（B）（A）組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多 （B）對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差（C）人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體（D）成員的工作的專門化11 .對(duì)于（C）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響（A）電話 （B）網(wǎng)絡(luò) （C） 口頭 （D）會(huì)議12 .哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（B）（A）別人聽從指揮的時(shí)候（B）你的建議是有利于工作進(jìn)展的（C）別人在越級(jí)時(shí)（D）上司對(duì)你刮目相看時(shí)13 .在組織系統(tǒng)內(nèi)，（D）是

4、圓滿完成組織工作任務(wù)的前提（A）確立目標(biāo)（B）完善制度（C）情感溝通（D）各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持14 .人類溝通的（B）,使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開來(lái)（A）目的性 （B）選擇T（C）雙向T（D）互動(dòng)性15 .對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于（C）（A）思想教育（B）物質(zhì)鼓勵(lì)（C）精神鼓勵(lì) （D）個(gè)別教育16 . 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（D）（A）習(xí)慣 （B）氣質(zhì) （C）個(gè)性 （D）性格17 .下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（ B）（A）是一種同志式的平等關(guān)系（B）沒有權(quán)力就沒有真理（C）上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等（D）上級(jí)與下級(jí)

5、在真理面前的平等18 .圣經(jīng) 馬太福音有句名言：你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人?！闭f(shuō)明（A）（A）給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子（B）每個(gè)人希望和別人一樣（C）這是屬于信仰問(wèn)題（D）個(gè)人的人品的提高要求19 .溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（ B）有著極大的關(guān)系（A）身體狀態(tài)（B）心理狀態(tài)（C）文化修養(yǎng)（D）社會(huì)背景20 .關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（C）（A）中心是針對(duì)一般而言的（B）沒有一般就沒有中心（C）是互相對(duì)立的（D）沒有一般就無(wú)所謂中心21 .下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（ D）（A）展其長(zhǎng)，避其短 （B）及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通（C）大事

6、講原則，小事講風(fēng)格（D）完全服從指揮22 .對(duì)（B）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解（A）膽汁質(zhì) （B）抑郁質(zhì) （C）多血質(zhì) （D）黏液質(zhì)23 . 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（ C）（A）說(shuō)話能力（B）智力（C）溝通能力（D）談判能力24 .讓自己的想法成為上級(jí)的是指（C）（A）直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤（B）替上級(jí)做出你所謂的正確決策（C）用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式（D）多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法25 .有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋?B）（A）不為別人保全面子（B）太愛表現(xiàn)自己（C）被別人嫉妒（D）不與別人協(xié)作26 .領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（A）（A

7、）是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式（B）在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色（C）追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的（D）領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為27 .我黨群眾路線的核心是（A）（A）一切為了群眾，一切依靠群眾 （B）積極領(lǐng)導(dǎo)群眾（C）自覺接受群眾監(jiān)督（D）迎合群眾需求28 .各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（ D）（A）基礎(chǔ)性根源（B）政治因素（C）文化因素（D）導(dǎo)火索29 . （A）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果（A） 能力 （B）知識(shí) （C）實(shí)踐 （D）性格30 .下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（ A）（A）目標(biāo)協(xié)調(diào)（

8、B）目標(biāo)是一種有效激勵(lì)（C）目標(biāo)促進(jìn)管理 （D）目標(biāo)指明方向（二）多選題（每題2分，共40分）1 .領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)會(huì)議溝通的方式來(lái)（）（A）下達(dá)上級(jí)的方針政策（B） 了解下屬成員思想狀況（C）交流經(jīng)驗(yàn)（D）增深情誼參考答案AB2 .基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在（）（A）本該在本地區(qū)本部門解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決（B）基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn)（C）鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化（D）中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)參考答案ABCD3 .溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則（A）信息適度 （B）信息真實(shí)（C）內(nèi)容貼切 （D）方式簡(jiǎn)

9、明參考答案ABCD4 .以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）（A）內(nèi)部協(xié)調(diào)（B）權(quán)力協(xié)調(diào) （C）利益協(xié)調(diào) （D）人際關(guān)系協(xié)調(diào)參考答案BC5 .及時(shí)原則的作用的包括（）（A）有利于問(wèn)題的解決（B）有利于工作的完成（C）保證決策的正確f1E、有效性 （D） 正確選擇時(shí)機(jī)參考答案AB6 .增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）（A）進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐（B）深入社會(huì)階層（C）仔細(xì)研究歷史記載 （D）訪問(wèn)當(dāng)事人參考答案ABCD深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道。 P.317 .小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括（）（A）發(fā)言次數(shù)多少 （B）能否傾聽別人意見（C）反應(yīng)的靈敏性 （D）敢于發(fā)表不同意見參考答案ABCD8 .目標(biāo)的特點(diǎn)包

10、括（）（A）指明方向 （B）有效激勵(lì) （C）促進(jìn)管理（D）是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)參考答案ABCD9 .人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的（A）覺悟程度（B）文化水平 （C）思想觀念 （D）利益沖突參考答案ABCD10 .論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題（A）擴(kuò)展性 （B）敘述式（C）限制性 （D）說(shuō)明式參考答案BD11 .由溝通造成的沖突主要來(lái)自（）（A）語(yǔ)言表達(dá)困難（B）誤解（C）溝通渠道中的干擾（D）知識(shí)結(jié)構(gòu)參考答案ABC12 .在國(guó)內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）（A）按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類（B）按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類（C）按血緣關(guān)系分類（D）按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類參考答案ABCD13 .思想政治的任務(wù)是（）

11、（A）教育人們反對(duì)惡劣的性格（B）教育人們拋棄惡劣的性格（C）教育人們克服不良的性格（D）教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格參考答案ABCD14 .大團(tuán)體沖突有（）（A）地區(qū)性 （B）民族性 （C）宗教性（D）氣候性參考答案AB15 .人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為（）（A）工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢（B）工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心（C）工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡（D）人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度參考答案ABD16 .控制工作包括哪幾個(gè)步驟（）（A）確立標(biāo)準(zhǔn)（B）研究對(duì)策（C）衡量成效 （D）糾正偏差參考答案ACD17 .協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系中的平等原則包括

12、（）（A）上下級(jí)在真理面前的平等（B）上下級(jí)在級(jí)別上的平等（C）上下級(jí)在人格上的平等（D）上下級(jí)在資源上的平等參考答案AC18 .人的心理活動(dòng)過(guò)程大體分為（）（A） 認(rèn)識(shí) （B）相知 （C）感情 （D） 意志參考答案ACD19 .怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)（）（A）委婉的提出自己的觀點(diǎn)（B）維護(hù)上級(jí)的面子（C）讓他覺得你說(shuō)的很有理（D）能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)參考答案ABCD20 .（）是現(xiàn)代意義上的溝通。（A）交流說(shuō) （B）媒介說(shuō) （C）分享說(shuō) （D）轉(zhuǎn)移說(shuō)參考答案ABCD（三）判斷題（每題1分，共30分）1 .因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以

13、由另 外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償參考答案（否）2 .為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益參考答案（否）3 . 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屬參考答案（否）4 .報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通參考答案（否）5 .遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的針對(duì)原則參考答案（否）6 .溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的參考答案（是）7 .語(yǔ)言是音譯結(jié)合的詞語(yǔ)和語(yǔ)法的體系參考答案（否）語(yǔ)言是音義結(jié)合的詞匯和語(yǔ)法的體系。P.138 .組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問(wèn)題參考答案（是）9 .噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。參考答案（

14、否）10 .協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力參考答案（是）11 .在與黏液質(zhì)的人溝通時(shí)，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎參考答案（否）12 .同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系參考答案（否）13 .雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變參考答案（是）14 .在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和 人生觀就不能差別過(guò)大參考答案（否）15 .在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語(yǔ)和專業(yè) 術(shù)語(yǔ)參考答案（否）16 .處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直參考答案（是）17 .人際沖突

15、一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑， 團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決參考答案（否）18 .在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非參考答案（是）19 .出謀劃策是上級(jí)的事，員工只要聽從指揮就行了參考答案（否）20 .信息盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán) 境做出正確判斷參考答案（是）21 .兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)參考答案（是）22 .上下級(jí)間既相互依存，又相互矛盾參考答案（是）23 .思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教參考答案（否）24 .所謂及時(shí)原則

16、，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通參考答案（是）25 .要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者參考答案（是）26 .相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式參考答案（否）27 .在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則參考答案（是）28 .只要有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)參考答案（是）29 .如果交往雙方在交往過(guò)程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系參考答案（是）30 .領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)參考答案（否）人生最大的幸福，莫過(guò)于連一分鐘都無(wú)法休息零碎的時(shí)間實(shí)在可以成

17、就大事業(yè)珍惜時(shí)間可以使生命變的更有價(jià)值時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無(wú)返，毫不流連一個(gè)人越知道時(shí)間的價(jià)值，就越感到失時(shí)的痛苦 得到時(shí)間，就是得到一切 用經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼光來(lái)看，時(shí)間就是一種財(cái)富時(shí)間一點(diǎn)一滴凋謝，猶如蠟燭漫漫燃盡我總是感覺到時(shí)間的巨輪在我背后奔馳，日益迫近 夜晚給老人帶來(lái)平靜，給年輕人帶來(lái)希望不浪費(fèi)時(shí)間，每時(shí)每刻都做些有用的事，戒掉一切不必要的行為時(shí)間乃是萬(wàn)物中最寶貴的東西，但如果浪費(fèi)了，那就是最大的浪費(fèi)我的產(chǎn)業(yè)多么美，多么廣，多么寬，時(shí)間是我的財(cái)產(chǎn)，我的田地是時(shí)間時(shí)間就是性命，無(wú)端的空耗別人的時(shí)間，知識(shí)是取之不盡，用之不竭的。只有最大限度地挖掘它，才能體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。新想法常常瞬息即逝，必須集中精力，牢記在心，及時(shí)捕獲。每天早晨睜開眼睛，深