溝通與協調能力考試真題和參考答案(doc8頁)正式版

1、溝通與協調能力考試真題及參考答案（一）單選題（每題1分，共30分）1 .不是嚴于律己做法的是哪一項（ A ）（A）聽到別人的評論，要及時澄清驗證（B）用全面發(fā)展的眼光看待事物（C）多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價（D）多傾聽別人的意見2 .注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（ A）（A）思想政治工作要旗幟鮮明，堅持 勸導”（B）思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法（C）堅持正確的作風和實事求是的原則（D）思想政治工作要旗幟鮮明，堅持 灌輸”3 .領導協調中處于主動的、中心的位置的是（A）（A）領導者 （B）協調對象 （C）協調手段（D）協調目標4 .下行溝通的作用不包括

2、（B）（A）使下屬敢解領導意圖（B）增加領導者與被領導者的隔閡（C）減少誤會 （D）增強各級的聯系5 .在和上級交往中，有責任感的下級要（ D）（A）投其所好（B）仗義直言 （C） 一味討好（D）服從上級6 .上下級之間應如何保持距離（ B）（A）距離完全消失，融為一體（B）要控制在適當的范圍內（C）嚴格區(qū)分，保持較遠距離（D）距離過小以致失去尊嚴7 .在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當的距離，稱為（ D）（A） 一視同仁（B）公事以外才是朋友的原則（C）平衡關系（D）等距離原則8 .下列哪些不是領導者的協調能力的特點（B）（A）本質上的創(chuàng)造性（B）遺傳性 （C）組合的差異性（D）內容的綜合

3、性9 .在彈性空間內，被領導者（B）（A）有明顯的受控感（B）可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性（C）不被信任（D）受到外在力量的干涉10 .結構指團體的組織關系和團體間相互依賴的關系，下列哪些不是因為結構而成為沖突的潛在因素（B）（A）組織中的各團體的目標越多 （B）對信息的過濾出現偏差（C）人員流動率越高的團體（D）成員的工作的專門化11 .對于（C）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響（A）電話 （B）網絡 （C） 口頭 （D）會議12 .哪種情況下，為上級出謀劃策最好（B）（A）別人聽從指揮的時候（B）你的建議是有利于工作進展的（C）別人在越級時（D）上司對你刮目相看時13 .在組織系統內，（D）是

4、圓滿完成組織工作任務的前提（A）確立目標（B）完善制度（C）情感溝通（D）各部門領導之間互相支持14 .人類溝通的（B）,使他跟動物的溝通區(qū)別開來（A）目的性 （B）選擇T（C）雙向T（D）互動性15 .對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（C）（A）思想教育（B）物質鼓勵（C）精神鼓勵 （D）個別教育16 . 一個人在處世接物方面所表現的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（D）（A）習慣 （B）氣質 （C）個性 （D）性格17 .下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不正確的是（ B）（A）是一種同志式的平等關系（B）沒有權力就沒有真理（C）上級與下級在人格上的平等（D）上級與下級

5、在真理面前的平等18 .圣經 馬太福音有句名言：你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。”說明（A）（A）給別人留面子，其實也是給自己掙面子（B）每個人希望和別人一樣（C）這是屬于信仰問題（D）個人的人品的提高要求19 .溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（ B）有著極大的關系（A）身體狀態(tài)（B）心理狀態(tài)（C）文化修養(yǎng)（D）社會背景20 .關于中心和一般的關系錯誤的是（C）（A）中心是針對一般而言的（B）沒有一般就沒有中心（C）是互相對立的（D）沒有一般就無所謂中心21 .下面那些做法不是協調與上級關系的藝術做法（ D）（A）展其長，避其短 （B）及時匯報，反復疏通（C）大事

6、講原則，小事講風格（D）完全服從指揮22 .對（B）的人，要注意消除他內心的疑慮和誤解（A）膽汁質 （B）抑郁質 （C）多血質 （D）黏液質23 . 一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（ C）（A）說話能力（B）智力（C）溝通能力（D）談判能力24 .讓自己的想法成為上級的是指（C）（A）直接點破上級的錯誤（B）替上級做出你所謂的正確決策（C）用引導、探詢、征詢意見的方式（D）多次勸導上級接受自己的想法25 .有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數是因為（ B）（A）不為別人保全面子（B）太愛表現自己（C）被別人嫉妒（D）不與別人協作26 .領導的核心特征不包括（A）（A

7、）是一種有著特定目標且始終如一的行為方式（B）在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色（C）追隨者認為領導者施加影響是合法的（D）領導們的行動是為了對人們產生影響，使他們修正自己的行為27 .我黨群眾路線的核心是（A）（A）一切為了群眾，一切依靠群眾 （B）積極領導群眾（C）自覺接受群眾監(jiān)督（D）迎合群眾需求28 .各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（ D）（A）基礎性根源（B）政治因素（C）文化因素（D）導火索29 . （A）是調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果（A） 能力 （B）知識 （C）實踐 （D）性格30 .下列哪些不是領導目標的特點（ A）（A）目標協調（

8、B）目標是一種有效激勵（C）目標促進管理 （D）目標指明方向（二）多選題（每題2分，共40分）1 .領導通過會議溝通的方式來（）（A）下達上級的方針政策（B） 了解下屬成員思想狀況（C）交流經驗（D）增深情誼參考答案AB2 .基層組織社會控制弱化表現在（）（A）本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決（B）基層領導對本地區(qū)、本部門群眾關注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問（C）鄉(xiāng)村基層組織對農民的行政控制嚴重弱化（D）中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢參考答案ABCD3 .溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則（A）信息適度 （B）信息真實（C）內容貼切 （D）方式簡

9、明參考答案ABCD4 .以領導協調的實質為標準，可分為（）（A）內部協調（B）權力協調 （C）利益協調 （D）人際關系協調參考答案BC5 .及時原則的作用的包括（）（A）有利于問題的解決（B）有利于工作的完成（C）保證決策的正確f1E、有效性 （D） 正確選擇時機參考答案AB6 .增強文化底蘊的必要渠道是（）（A）進行社會實踐（B）深入社會階層（C）仔細研究歷史記載 （D）訪問當事人參考答案ABCD深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道。 P.317 .小組討論評價的評分標準包括（）（A）發(fā)言次數多少 （B）能否傾聽別人意見（C）反應的靈敏性 （D）敢于發(fā)表不同意見參考答案ABCD8 .目標的特點包

10、括（）（A）指明方向 （B）有效激勵 （C）促進管理（D）是領導的基礎參考答案ABCD9 .人民內部矛盾是由于（）造成的（A）覺悟程度（B）文化水平 （C）思想觀念 （D）利益沖突參考答案ABCD10 .論述式考試根據寫作方式分為（）論述題（A）擴展性 （B）敘述式（C）限制性 （D）說明式參考答案BD11 .由溝通造成的沖突主要來自（）（A）語言表達困難（B）誤解（C）溝通渠道中的干擾（D）知識結構參考答案ABC12 .在國內人際關系一般如何劃分（）（A）按人際關系表現內容分類（B）按社會成員等級關系分類（C）按血緣關系分類（D）按社會職業(yè)關系分類參考答案ABCD13 .思想政治的任務是（）

11、（A）教育人們反對惡劣的性格（B）教育人們拋棄惡劣的性格（C）教育人們克服不良的性格（D）教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格參考答案ABCD14 .大團體沖突有（）（A）地區(qū)性 （B）民族性 （C）宗教性（D）氣候性參考答案AB15 .人與人心理上越來越近的表現為（）（A）工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢（B）工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關心（C）工作團體成員中相互之間的關系緊張、冷淡（D）人際關系中的肯定、接納、積極的態(tài)度參考答案ABD16 .控制工作包括哪幾個步驟（）（A）確立標準（B）研究對策（C）衡量成效 （D）糾正偏差參考答案ACD17 .協調下級關系中的平等原則包括

12、（）（A）上下級在真理面前的平等（B）上下級在級別上的平等（C）上下級在人格上的平等（D）上下級在資源上的平等參考答案AC18 .人的心理活動過程大體分為（）（A） 認識 （B）相知 （C）感情 （D） 意志參考答案ACD19 .怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點（）（A）委婉的提出自己的觀點（B）維護上級的面子（C）讓他覺得你說的很有理（D）能夠經常的表達自己的觀點參考答案ABCD20 .（）是現代意義上的溝通。（A）交流說 （B）媒介說 （C）分享說 （D）轉移說參考答案ABCD（三）判斷題（每題1分，共30分）1 .因為構成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以

13、由另 外某種能力的發(fā)展來代替和補償參考答案（否）2 .為了實現國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益參考答案（否）3 . 一個領導者可以自由地選擇上級和下屬參考答案（否）4 .報告、大型演講、正式會議是單向溝通參考答案（否）5 .遵守信息適度、信息真實、內容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則參考答案（否）6 .溝通能力是跟實踐緊密相連的參考答案（是）7 .語言是音譯結合的詞語和語法的體系參考答案（否）語言是音義結合的詞匯和語法的體系。P.138 .組織系統部門之間的關系，在很大程度上是部門領導人之間的關系問題參考答案（是）9 .噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。參考答案（

14、否）10 .協調上下級之間的關系是一個領導者應必備的能力參考答案（是）11 .在與黏液質的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎參考答案（否）12 .同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權力等級差別的業(yè)緣關系參考答案（否）13 .雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變參考答案（是）14 .在溝通時，信息的內容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和 人生觀就不能差別過大參考答案（否）15 .在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè) 術語參考答案（否）16 .處理團體沖突時，一定要分清是非曲直參考答案（是）17 .人際沖突

15、一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑， 團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協調就一定能得到解決參考答案（否）18 .在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非參考答案（是）19 .出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了參考答案（否）20 .信息盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領導者手里，以致影響領導者對環(huán) 境做出正確判斷參考答案（是）21 .兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學家凱利關于人際關系的觀點參考答案（是）22 .上下級間既相互依存，又相互矛盾參考答案（是）23 .思想工作，要言傳和身教相結合，言傳重于身教參考答案（否）24 .所謂及時原則

16、，就是在第一時間內進行溝通參考答案（是）25 .要把競爭對手看作是合作者參考答案（是）26 .相互交往中表現為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關系行為模式參考答案（否）27 .在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當的距離，稱為等距離原則參考答案（是）28 .只要有人類的共同勞動，就必然產生指揮、協調等領導活動參考答案（是）29 .如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產生并保持一種親近的心理關系，這就是人際關系參考答案（是）30 .領導者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評參考答案（否）人生最大的幸福，莫過于連一分鐘都無法休息零碎的時間實在可以成

17、就大事業(yè)珍惜時間可以使生命變的更有價值時間象奔騰澎湃的急湍，它一去無返，毫不流連一個人越知道時間的價值，就越感到失時的痛苦 得到時間，就是得到一切 用經濟學的眼光來看，時間就是一種財富時間一點一滴凋謝，猶如蠟燭漫漫燃盡我總是感覺到時間的巨輪在我背后奔馳，日益迫近 夜晚給老人帶來平靜，給年輕人帶來希望不浪費時間，每時每刻都做些有用的事，戒掉一切不必要的行為時間乃是萬物中最寶貴的東西，但如果浪費了，那就是最大的浪費我的產業(yè)多么美，多么廣，多么寬，時間是我的財產，我的田地是時間時間就是性命，無端的空耗別人的時間，知識是取之不盡，用之不竭的。只有最大限度地挖掘它，才能體會到學習的樂趣。新想法常常瞬息即逝，必須集中精力，牢記在心，及時捕獲。每天早晨睜開眼睛，深