封閉型問(wèn)題的類型復(fù)習(xí)課程

1、封閉型問(wèn)題的類型精品資料封閉型問(wèn)題的類型封閉型回答的具體方式多種多樣，其中常用的有以下幾種：（1）填空式，即在問(wèn)題后面的橫線上或括號(hào)內(nèi)填寫答案的回答方式如：您的職業(yè)您有（）個(gè)孩子。這種回答方式，適用于回答各種答案比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題。（2）兩項(xiàng)式，即只有兩種答案可供選擇的回答方式。如：您的性別？（請(qǐng)?jiān)谶m用的括號(hào)里打 0）男（）；女（）你知道中國(guó)（曲阜）國(guó)際孔子文化節(jié)么？A.知道B.不知道這種回答方式，適用于互相排斥的兩擇一式的定類問(wèn)題。（3）列舉式，即在問(wèn)題后面設(shè)計(jì)若干條填寫答案的橫線，由被調(diào)查者自己 列舉答案的回答方式。如：請(qǐng)問(wèn)您選擇休閑方式時(shí)最看重什么條件？（請(qǐng)列舉最重要的2個(gè)條件）第一個(gè)條件：

2、；第二個(gè)條件：這種回答方式，適用于回答有幾種互不排斥的答案的定類問(wèn)題。（4）選擇式，即列出多種答案，由被調(diào)查者自由選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)的回答方 式。女口：中國(guó)（曲阜）國(guó)際孔子文化節(jié)是融紀(jì)念、文化、旅游、學(xué)術(shù)、科經(jīng)貿(mào) 于一體的大型國(guó)際性節(jié)慶活動(dòng)，你認(rèn)為活動(dòng)還應(yīng)該增加什么元素，才能更好地 達(dá)到宣傳中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的目的？（請(qǐng)?jiān)谀x擇的項(xiàng)目后打V,可任選 3 項(xiàng)）A.獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選B.征文比賽C.培訓(xùn)課堂D.高校巡講E.網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)F.其他這種回答方式，適用于有幾種互不排斥的答案的定類問(wèn)題，在幾種答案 中，可規(guī)定選擇一項(xiàng)，也可規(guī)定選擇多項(xiàng)。（5）順序式，即列出若干種答案，由被調(diào)查者給各種答案排列先后順序的 回答

3、方式。如：你認(rèn)為參加廣交會(huì)對(duì)貴公司有何意義？請(qǐng)按重要程度給下列問(wèn)題編號(hào)，困 難最大的為1，最小的為8）結(jié)識(shí)了很多國(guó)外客戶增加了公司的出口業(yè)績(jī)提升了公司的產(chǎn)品質(zhì)量增加了公司的利潤(rùn) 提高了公司的管理水平這種回答方式，適用于要表示一定先后順序或輕重緩急的定序問(wèn)題。（6）等級(jí)式，即列出不同等級(jí)的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的意見或感受 選擇答案的回答方式。如您認(rèn)為廣交會(huì)承辦工作做得？(請(qǐng)按您的感受在下列適當(dāng)?shù)目崭駜?nèi)打V) 非常好 _好_一般 較差 _ 差常用的表示等級(jí)的詞語(yǔ)還有：非常喜歡，比較喜歡，無(wú)所謂；討厭，非常 討厭；完全同意，同意，中立，不同意，堅(jiān)決不同意，無(wú)可奉告；經(jīng)常，有 時(shí)，偶爾，沒(méi)有，不適

4、用；很好，可以，不好，很差，無(wú)所謂；等等。此外， 還可以用數(shù)字來(lái)表示等級(jí)。如：贊成不贊成同意不同意滿意不滿意高興不咼興喜歡不喜歡210-1-2或者54321其中，2”表示非常贊成，1”表示一般贊成，0”表示無(wú)所謂，不知道或不適用，-1”表示不贊成，-2”表示堅(jiān)決不贊成；或者以5”、4”、3”、2”、1”表 示贊成、同意、滿意、高興、喜歡的等級(jí)，依此類失。填答者只需在適合的方 格內(nèi)打a就行人。這種回答方式，適用于要表示意見、態(tài)度、感情的等級(jí)或強(qiáng)烈 程度的定序問(wèn)題。(7) 矩陣式，即將同類的幾個(gè)問(wèn)題和答案排列成一個(gè)矩陣，由被調(diào)查者對(duì)比著 進(jìn)行回答的方式。如:、請(qǐng)對(duì)中國(guó)一東盟博覽會(huì)滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)

5、價(jià)內(nèi)容很滿意滿意一般不滿意很不滿意1 .專業(yè)觀眾人數(shù)543212.專業(yè)觀眾質(zhì)量543213.整體展出效果543214.客戶服務(wù)中心服務(wù)543215.展前服務(wù)543216.撤展工作543217 .展會(huì)運(yùn)輸服務(wù)543218 .展會(huì)交通安排543219.展會(huì)配備的人員服務(wù)方面5432 110.參展各項(xiàng)手續(xù)辦理方便性5432 1這種回答方式，適用于冋類問(wèn)題、冋類回答方式的一組定序問(wèn)題。(8)表格式，即將同類的幾個(gè)問(wèn)題和答案列成一個(gè)表格，由被調(diào)查者回答 的方式。它實(shí)際上是矩陣式的一種變形。你對(duì)本次大會(huì)的意見，請(qǐng)指明是否同意一下對(duì)本次大會(huì)的評(píng)價(jià)：（一下每 一項(xiàng)請(qǐng)只在其中的一欄內(nèi)畫V）項(xiàng)目非常同意同意不同意

6、也不反對(duì)反對(duì)非常反對(duì)會(huì)議地點(diǎn)交通便利舉辦場(chǎng)所設(shè)備良好大會(huì)按時(shí)間、日程進(jìn)行大會(huì)組織情況良好會(huì)議組織者/工作人員樂(lè)于助人有需要時(shí)總能找到會(huì)議組織者 /工作人員大會(huì)有專業(yè)化的組織管理手段工作人員彬彬有禮個(gè)人需要得到了照顧和滿足工作人員招待周到/大會(huì)有服務(wù)氣氛與矩陣式一樣，這種回答方式也適用于同類問(wèn)題、同類回答方式的一組定 序冋題。封閉型回答有許多優(yōu)點(diǎn)，它的答案是預(yù)先設(shè)計(jì)的、標(biāo)準(zhǔn)化的，它不僅有利 于 被調(diào)查者正確理解和回答問(wèn)題，節(jié)約回答時(shí)間，提高問(wèn)卷的回復(fù)率和有效 率，而 且有利于對(duì)回答進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和定量研究。封閉型回答還有利于詢問(wèn)一些敏 感問(wèn)題，被調(diào)查者對(duì)這類問(wèn)題往往不愿寫出自己的看法，但對(duì)已有的答案卻有 可能進(jìn)行真實(shí)的選擇。封閉型回答的缺點(diǎn)是：設(shè)計(jì)比較困難，特別是一些比較 復(fù)雜的、答案很多或不太清楚的問(wèn)題，很難設(shè)計(jì)得完整、周全，一旦設(shè)計(jì)有缺 陷，被調(diào)查者就無(wú)法正確回答問(wèn)題；它的回答方式比較機(jī)械，沒(méi)有彈性，難以