2018年中醫(yī)康復(fù)科護(hù)理工作總結(jié)

1、2018年中醫(yī)康復(fù)科護(hù)理工作總結(jié)(總7頁(yè))-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One 1CAL本頁(yè)僅作為文檔封面，使用請(qǐng)直接刪除2018年中醫(yī)康復(fù)科護(hù)理工作總結(jié)2018年，于中醫(yī)康復(fù)科來(lái)說(shuō)，是成長(zhǎng)的一年、是收獲的一年、 是逐步走向成熟的一年。中醫(yī)康復(fù)科于2016年10月20日開(kāi)科，2 年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在全科人 員的共同努力下，我科一步一個(gè)腳卬，從原來(lái)的20張床位發(fā)展到今 天的32張床位，針灸理療室從2間到發(fā)展到4間，艾灸室從無(wú)到 有，不管是從經(jīng)濟(jì)效益來(lái)說(shuō)，還是從社會(huì)效益來(lái)說(shuō)，都取得了不錯(cuò) 的成績(jī)。從緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生

2、命”這一主 題，狠抓護(hù)理質(zhì)量，提高技術(shù)水平，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度 化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn) 將全年工作總結(jié)如下：一、基本情況：我科現(xiàn)有床位32張，護(hù)理人員8名，全年共收治病人。人， 共經(jīng)濟(jì)收入為。元。二、嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量安全，確保護(hù)理質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量環(huán)節(jié)質(zhì)控，科內(nèi)成立護(hù)理質(zhì)量控制小組，組織小 組成員進(jìn)行了學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)講解護(hù)理質(zhì)控要求以及方 法，使質(zhì)控小組成員能較好地開(kāi)展工作，并帶動(dòng)了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的 提高。要求質(zhì)控成員采取定期與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，每周有重 點(diǎn)的檢查護(hù)理質(zhì)量，并將檢查結(jié)果記錄在質(zhì)控本上，月末召開(kāi)護(hù)理 質(zhì)量大會(huì)，進(jìn)

3、行點(diǎn)評(píng)，并分析總結(jié)。并與績(jī)效考核掛鉤。2、改變護(hù)理質(zhì)量反饋方法。以往月末召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量大會(huì)時(shí)，都是直 接提出問(wèn)題所在，然后分析總結(jié)，從2018年9月開(kāi)始，我科改變護(hù) 理質(zhì)量分析方法，首先要求各組質(zhì)控人員對(duì)自己所管的方面，檢查 時(shí)發(fā)現(xiàn)有不妥處，用手機(jī)拍下，月末召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量大會(huì)時(shí)，以播放 圖片的形式，讓大家一起參與查找出問(wèn)題，然后大家一起分析總 結(jié)，制定相應(yīng)的措施，這樣分析過(guò)程輕松愉快，容易接受整改措 施，并積極落實(shí)。3、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心制度，每天堅(jiān)持床頭交接班，首先有責(zé)班護(hù)士 自行查看自己所管床位，再由夜班護(hù)士對(duì)重點(diǎn)患者、有特殊情況的 患者進(jìn)行床頭交接，組長(zhǎng)班要參與全病房患者的交接，其他的責(zé)任 護(hù)

4、士只要交接自己所管患者即可，這樣不僅突出了重點(diǎn)也節(jié)約了時(shí) 間。針對(duì)查對(duì)制度，為了杜絕漏洞，今年增加了己經(jīng)發(fā)放了的盒裝 口服藥也要再一次進(jìn)行查對(duì)，己經(jīng)執(zhí)行過(guò)了的臨時(shí)醫(yī)囑也要加入每 日的總查對(duì)中。護(hù)士長(zhǎng)每周至少一次參與醫(yī)囑總查對(duì)，并不定期檢 查各項(xiàng)查對(duì)制度的落實(shí)情況。4、患者身份識(shí)別制度。我們科室可以分為三大塊，康復(fù)室、病房、 針灸理療室，患者流動(dòng)性比較大，不會(huì)在固定的床位上做治療，這 樣出錯(cuò)的幾率會(huì)更加大，所以我科制定嚴(yán)格的身份識(shí)別制度，凡是 沒(méi)有手腕帶患者一律不準(zhǔn)做治療，直到帶上手腕帶才能做治療。對(duì) 個(gè)別不能配合的特殊患者，采取“松緊”兼施的措施，帶手腕帶時(shí) 帶松一點(diǎn)，做完治療回家時(shí)可以取下來(lái)

5、，但進(jìn)科室做治療必須帶 上。這要不僅解決了患者的顧慮，也保證了安全。5、護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士長(zhǎng)管理制度，每日?qǐng)?jiān)持五查九知道，對(duì)發(fā)現(xiàn) 的問(wèn)題及時(shí)反饋給當(dāng)時(shí)人，且拍照發(fā)微信群，提醒其他人多注意。并督查整改落實(shí)情況，尤其是對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人員進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān) 控，對(duì)新近人員采取放手不放眼，針對(duì)新近人員的特點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一 對(duì)培訓(xùn)和教育，這樣不僅保證了護(hù)理質(zhì)量，也會(huì)促進(jìn)護(hù)士的個(gè)人成 長(zhǎng)。三、護(hù)理不良事件管理1、本年度我科共上報(bào)了 9例不良事件，對(duì)不良事件，及時(shí)召開(kāi)分析 大會(huì)，首先是由當(dāng)事人反饋當(dāng)時(shí)的情況，處于什么狀態(tài)下出現(xiàn)的不 良事件，科室成員大家一起深度分析原因，制定整改措施，改善操 作流程，加強(qiáng)培訓(xùn)，避免類

6、似事件的發(fā)生。2、鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)報(bào)告不良事件，對(duì)自我主動(dòng)報(bào)告者，不追究責(zé)任， 對(duì)主動(dòng)報(bào)告他人不良事件者給予績(jī)效分的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者 給予嚴(yán)重處理。3、要求新近人員和輪科人員認(rèn)真仔細(xì)學(xué)習(xí)不良事件登記木，吸取教 訓(xùn)，杜絕再次發(fā)生。三、不斷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)1、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的主題就是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，也是突出了 基礎(chǔ)護(hù)理的重要性，我科從以前的重治療輕基礎(chǔ)護(hù)理，轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ) 護(hù)理和治療一樣重要，發(fā)放基礎(chǔ)護(hù)理的具體標(biāo)準(zhǔn)，提出基礎(chǔ)護(hù)理的 具體要求，從以往主要指導(dǎo)患者自己或者家屬來(lái)收拾床頭柜、床單 位、床下物品的擺放等，轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰o(hù)士動(dòng)手為主，指導(dǎo)患者及家屬 為次，護(hù)士長(zhǎng)積極參與基礎(chǔ)護(hù)理，對(duì)不配合的患者

7、，護(hù)士長(zhǎng)帶頭說(shuō) 服，護(hù)士長(zhǎng)收拾一個(gè)模板，讓青年護(hù)士參照。對(duì)于個(gè)別物品比較多 的患者，我們可以多發(fā)放收納箱，提供物品存放的地方。現(xiàn)在病房 較以前干凈、整齊，寬敞，為功能障礙患者提供了很大的方便。2、具有特色的電話回訪。在我科住院患者至少會(huì)收一次到我科護(hù)士 的電話回訪，特殊患者會(huì)采取持續(xù)追蹤，直到問(wèn)題解決。根據(jù)科室 的特色，特制訂了科內(nèi)滿意度調(diào)查表，患者出院后，以電話的形式 填寫(xiě)滿意度調(diào)查表，讓患者在毫無(wú)顧忌的情況下回答滿意度調(diào)查 表，結(jié)果會(huì)更加真實(shí)，對(duì)好的意見(jiàn)和措施積極采納，盡最大的努力 彌補(bǔ)不足之處。但今年只堅(jiān)持到了8月份，從9月份到至今在進(jìn)行 醫(yī)院的微信滿意度調(diào)查。3、開(kāi)展多樣化健康教育。在

8、科室根據(jù)疾病的發(fā)展階段，做了健康教 育模板，讓年輕護(hù)士有學(xué)習(xí)的資料。通過(guò)發(fā)放健康教育處方、護(hù)士 講解相關(guān)知識(shí)、一對(duì)一的指導(dǎo)、集中患者授課形式等向患者傳遞健 康知識(shí)。在康復(fù)指導(dǎo)方而，因?yàn)槲铱茮](méi)有?？谱o(hù)士，存在很大的不 足，我們只有首先邀請(qǐng)康復(fù)師給我們培訓(xùn)，每個(gè)人在康復(fù)師的指導(dǎo) 下練習(xí)，并一一過(guò)關(guān)，然后再一步一步的去指導(dǎo)患者。在我科很多 疾病都不能根治，所以疾病的預(yù)防、身體的保養(yǎng)尤其重要，這就要 求我們護(hù)士在患者住院期間多行健康宣教，爭(zhēng)取讓患者住一次院， 不僅把癥狀緩解了，還能帶回去相關(guān)的知識(shí)，并利用知識(shí)改變患者 的生活方式，養(yǎng)成科學(xué)的生活習(xí)慣，預(yù)防疾病再次復(fù)發(fā)。4、合理利用人力資源。我們科室，床

9、位多人員少，而且加床的情況 特別多，除了治療，還有理療和康復(fù)，雜事特別多，這就要求我們 要更加合理的利用有限的人力資源。在排班上遵守新老搭配的原 則，根據(jù)患者的多少分配人力資源，如果患者少，就減少班次。在 班次上，安排一個(gè)組長(zhǎng)班A1,選派資歷老、能力好的人擔(dān)任，組長(zhǎng) 班不僅要管好自己的病人，還要負(fù)責(zé)對(duì)其他責(zé)班的指導(dǎo)，負(fù)責(zé)全科 病人的管理，相應(yīng)的基礎(chǔ)分為，而A2、A4班的基礎(chǔ)分為。這樣不僅 節(jié)約人力資源，還保證了病房的安全。5、完善績(jī)效考核方案。一個(gè)適用合理的績(jī)效考核制度對(duì)科室的管理 有著很大的幫助，自開(kāi)科以來(lái)，我科一直在使用績(jī)效考核制度，當(dāng) 然也是一直在完善中，每一次的改動(dòng)都是開(kāi)會(huì)討論，得到大

10、家的一 致認(rèn)可再執(zhí)行的，每月從工作量、工作質(zhì)量、服務(wù)與安全方面算出 績(jī)效分?jǐn)?shù)，并發(fā)于微信群大家自行核對(duì)至今的分?jǐn)?shù)，獎(jiǎng)金出來(lái)直接 算出。真正做到獎(jiǎng)金公平、公正、公開(kāi)、合理，這樣大大提高了大 家工作的積極性和主動(dòng)性。四、落實(shí)護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃，努力提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。1、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三 基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作。制定了詳細(xì)、可行的護(hù)理人員業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)、知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)、及操作培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施。P11 月份共組織全科護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)11次，知識(shí)點(diǎn)34次，護(hù)理教學(xué)查 房次，組織對(duì)護(hù)理人員三基理論科內(nèi)考試次，院內(nèi)理論考 試，考試成績(jī)直接與績(jī)效掛鉤。操作培訓(xùn)，對(duì)于專

11、科操作，邀請(qǐng) 針灸理療師給我們培訓(xùn)了拔罐等技術(shù)，邀請(qǐng)康復(fù)理療師給我們培訓(xùn) 了等技術(shù)，只有通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，才能掌握專業(yè)的技能，從而更 好的服務(wù)于患者。2、對(duì)新上崗人員和輪科人員進(jìn)行規(guī)范化理論及技能的培訓(xùn)，首先制 定表格式計(jì)劃，準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)資料，并委派臨床工作時(shí)間長(zhǎng)、層級(jí)高 的護(hù)士進(jìn)行的帶教，帶教老師對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，一一考核，考核結(jié)果緊密 與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，使青年護(hù)士們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)掌握在臨床護(hù)理工 作重點(diǎn)及難點(diǎn)，滿足崗位需求。3、加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育 工作與形勢(shì)教育、心理指導(dǎo)等工作結(jié)合進(jìn)行，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人 員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作 的信心與自豪感。全科護(hù)理人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)病人服務(wù)主動(dòng)、 細(xì)致，共獲得病人及家屬的表?yè)P(yáng)信4封、錦旗2而，被評(píng)為優(yōu)質(zhì)護(hù) 理流動(dòng)紅旗一次，未發(fā)生護(hù)理糾紛。五、存在問(wèn)題1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及 ?？评碚撝R(shí)及?？萍寄艿膶W(xué)習(xí)。2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。3、專