最實用的軟件開發(fā)團隊績效考核制度

1、.軟件開發(fā)團隊績效考核制度湖南 XX科技發(fā)展有限公司.下載可編輯 .目錄1目的 .12方法和原則 .13適用范圍 .14績效考核 .15項目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重.16項目目標(biāo)調(diào)整 .27項目考核內(nèi)容 .27.1、項目進度考核 . .37.2、項目質(zhì)量考核 . .37.3、項目客戶滿意度考核 . .47.4、技術(shù)資料匯總考核 . .49項目成員考核 .410 考核中的溝通與績效考核 .5.下載可編輯 .1 目的為更好地完善公司項目管理和軟件團隊內(nèi)部管理機制，保證項目的按期、高效、高質(zhì)完成，促進團隊和員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。2 方法和原則1、績效考核采用項目考核和個人考核相結(jié)合的方法

2、，以項目考核為主， 個人考核為輔。（ 1）、項目考核是指以項目為單位， 在項目過程中， 對項目所涉及的團隊的階段工作成果進行評估；在項目完結(jié)后，對參與項目的人員進行績效考核。（ 2）、個人考核是指以團隊為單位， 項目負(fù)責(zé)人對其項目成員的工作業(yè)績、 工作態(tài)度、團隊合作等方面進行評估。2、項目考核采用主要采用定量的原則，個人考核主要采用定性的原則。3 適用范圍本制度適用于軟件開發(fā)團隊所有員工。4 績效考核1、項目考核，項目考核分為二級考核體制，即項目考核和項目成員考核。（ 1）、項目考核：項目正式立項后，由項目經(jīng)理擬定項目目標(biāo)任務(wù)單 （附件 1），確定項目組在該項目中項目進度、項目質(zhì)量、客戶滿意度

3、和技術(shù)資料匯總目標(biāo)，由項目經(jīng)理和項目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。相應(yīng)項目按照需求分析、軟件設(shè)計、程序編碼、軟件測試、運行維護五個階段依據(jù)項目進度考核表（附件 2）、項目質(zhì)量考核表 （附件 3）、項目客戶滿意度考核表 （附件 4）和項目技術(shù)資料匯總考核表 （附件 5），對項目開發(fā)情況進行評分。（ 2）、項目成員考核：項目負(fù)責(zé)人接到項目后，依據(jù)項目任務(wù)單，分配任務(wù)到本組相關(guān)員工。在該項目完結(jié)后，由成員直屬上司依據(jù)項目個人工作業(yè)績考核表（附件 6），綜合項目考核得分采取強制分布，對員工項目個人業(yè)績進行評分。（ 3）、年底進行個人年度績效考核，綜合 項目個人工作業(yè)績考核表 （附件 6）及工作態(tài)度考核表 （附件 7

4、）、工作能力考核表 （附件 8）綜合評分，由項目經(jīng)理填寫年度績效考核表（附件 9）。5 項目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重1、項目考核內(nèi)容分為項目進度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總四個方面，其.下載可編輯 .考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下?？己藘?nèi)容權(quán)重項目進度30項目質(zhì)量50客戶滿意度10技術(shù)資料匯總10備注： 客戶滿意度如為研發(fā)項目，即為內(nèi)部配合度；如為須交付項目，則包括內(nèi)部配合度和客戶滿意度2、項目階段分為關(guān)鍵過程階段和結(jié)果兩個階段，關(guān)鍵過程需求分析、軟件設(shè)計、程序編碼、 軟件測試劃分， 結(jié)果以項目交付后的運行維護期進行考核，每個階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下表：階段權(quán)重需求分析10軟件設(shè)計20關(guān)鍵

5、過程30程序編碼軟件測試20結(jié)果運行維護206 項目目標(biāo)調(diào)整項目目標(biāo)任務(wù)單一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整流程如下：（ 1）、進度目標(biāo)調(diào)整必須由項目負(fù)責(zé)人申請，項目經(jīng)理審核、核準(zhǔn)。（ 2）、 質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由項目負(fù)責(zé)人申請，項目經(jīng)理審核、核準(zhǔn)。（ 3）、客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整。（ 4）、項目考核目標(biāo)調(diào)整后，由項目經(jīng)理重新填寫 項目目標(biāo)任務(wù)單 ，由項目經(jīng)理和項目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。7 項目考核內(nèi)容項目目標(biāo)任務(wù)單上的時間節(jié)點和項目完結(jié)后，組織對項目的考核工作。具體考核內(nèi)容如下：.下載可編輯 .7.1 、項目進度考核（ 1）、項目進度由項目經(jīng)理和項目負(fù)責(zé)人進行日常記錄與考核。（ 2）、

6、項目進度考核采取項目延期率指標(biāo)進行考核，項目延期率是指考核項目實際完成周期超出計劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準(zhǔn)的變更計劃周期為準(zhǔn)）。（ 3）、項目進度考核得分計算方法。1、項目延期率 （項目實際執(zhí)行天數(shù)項目計劃執(zhí)行天數(shù)）/ 項目計劃執(zhí)行天數(shù)×1002、項目進度得分（簡稱 A）與項目延期率( 簡稱 X) 關(guān)系如下表：XA備注X 0A=100X 0表示按時完成得滿分；如果x 0，0 X 50%A=100-100 × |X| × 2表明總進度超前， 可以給予 20分以內(nèi)的X 50%A=0正向激勵分（ 4）、項目進度考核流程項目經(jīng)理對項目進度進行評分，并填寫項目

7、進度考核表。7.2 、項目質(zhì)量考核（ 1）、項目質(zhì)量由項目經(jīng)理和項目負(fù)責(zé)人進行日常記錄與考核。（ 2）、項目質(zhì)量考核得分計算辦法。項目質(zhì)量考核包括程序需求分析是否準(zhǔn)確、軟件設(shè)計是否符合需求、編碼規(guī)范、 系統(tǒng)測試bug數(shù)量和頁面設(shè)計效果、文檔是否完整等方面，其計算辦法是對照不同扣分標(biāo)準(zhǔn)進行評分，項目質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負(fù)分。（ 3）、項目質(zhì)量考核流程。項目經(jīng)理對項目質(zhì)量進行評分，并填寫項目質(zhì)量考核表。（ 4）、嚴(yán)重Bug：出現(xiàn)以下缺陷，測試定義為嚴(yán)重bug。? 系統(tǒng)無響應(yīng)，處于四級狀態(tài)，需要其他人工修復(fù)系統(tǒng)才可復(fù)原。? 點擊某個菜單后出現(xiàn)“ error ”或者返回異常錯誤。?進行某個操作（增加、修

8、改、刪除等）后，出現(xiàn)“error”或者返回異常錯誤。?當(dāng)對必填字段進行校驗時，未輸入必輸字段，出現(xiàn)“error ”或者返回異常錯誤。?系統(tǒng)定義不能重復(fù)的字段輸入重復(fù)數(shù)據(jù)后，出現(xiàn)“error”或者返回異常錯誤。.下載可編輯 .7.3 、項目客戶滿意度考核1、項目客戶滿意度由項目經(jīng)理和項目負(fù)責(zé)人進行日常記錄與考核。2、項目客戶滿意度考核得分計算辦法。項目客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個方面，項目經(jīng)理在該項目中出現(xiàn)的不配合和投訴次數(shù)對照扣分標(biāo)準(zhǔn)進行評分。不配合的界定： 即指項目負(fù)責(zé)人與成員在項目工作期間，所表現(xiàn)出來的配合與否，不配合須采用書面形式或口頭形式進行告知，并將該書面告知抄送項目經(jīng)理。投訴

9、即指運行維護時期內(nèi)收到客戶的投訴和埋怨。3、項目客戶滿意度考核流程。項目經(jīng)理對項目客戶滿意度進行評分，并填寫項目客戶滿意度考核表。7.4 、技術(shù)資料匯總考核1、技術(shù)資料匯總由項目經(jīng)理和項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常記錄與考核。2、技術(shù)資料匯總考核得分計算辦法。技術(shù)資料匯總考核包括項目組上交資料的及時性和數(shù)量，在項目技術(shù)資料匯總的幾個階段和項目完結(jié)后，項目經(jīng)理根據(jù)各項目組上交的資料，對照技術(shù)資料匯總考核表上的要求，按其所缺少的文本數(shù)對照扣分標(biāo)準(zhǔn)進行評分。3、技術(shù)資料匯總考核流程。項目經(jīng)理對技術(shù)資料匯總進行評分，并填寫技術(shù)資料匯總考核表。所有四個考核內(nèi)容評分結(jié)束后，計算各項目組該項目綜合得分，將結(jié)果并存檔。9

10、 項目成員考核1、項目完結(jié)且公司項目考核小組對該項目考核分?jǐn)?shù)出來后，項目負(fù)責(zé)人要求對該項目成員依據(jù) 項目個人工作業(yè)績考核表，對項目成員個人業(yè)績進行評分；如果項目組參與該項目的人數(shù)較少，項目考核得分即為該項目組與該項目所有成員的得分。2、項目成員個人業(yè)績得分的算術(shù)平均分不得超過本項目組該項目得分。3、年度績效考核，綜合項目個人工作業(yè)績考核表工作態(tài)度考核表工作能力考核表評分，由項目經(jīng)理填寫年度績效考核表并給出績效總評和改進意見。.下載可編輯 .10 考核中的溝通與績效考核1、項目進程中和項目完結(jié)后，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期召開由項目負(fù)責(zé)人和各考核負(fù)責(zé)人參加的項目溝通會，并形成專門的項目會議資料。2、項目

11、考核結(jié)束后一周內(nèi)，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)召開由項目負(fù)責(zé)人和各考核負(fù)責(zé)人參加的項目考核會， 就項目過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié)，項目負(fù)責(zé)人也可對其認(rèn)為評分不合理的地方進行申訴，通過溝通達(dá)成一致意見，無法達(dá)成一致意見的， 會上按少數(shù)服從多數(shù)的原則解決。3、直屬上司在項目考核時，被考核員工對考核分?jǐn)?shù)必須確認(rèn)，并對有異議的地方進行溝通； 直屬上司針對得分較低的員工要進行專門的溝通，分析其績效較低的原因，為該員工績效的提高提出指導(dǎo)性意見。.下載可編輯 .附件 1項目目標(biāo)任務(wù)單項序目指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)目標(biāo)號1、1項目進度302、3、1、2、3、4、2項目質(zhì)量505、6、7、8、9、3 客戶滿意度10 按照項目客戶滿意度考

12、核表標(biāo)準(zhǔn)進行4 技術(shù)資料匯總10 按照項目技術(shù)資料匯總考核表標(biāo)準(zhǔn)進行項目任務(wù)設(shè)立人（項目經(jīng)日期項目接受人日期理）項目經(jīng)理項目組參與人員名單：日期備注：在填寫指標(biāo)目標(biāo)時，項目進度、項目質(zhì)量分需求分析、設(shè)計、編碼、測試4 個階段列明，尤其注意要列明完成每個階段的時間節(jié)點.下載可編輯 .附件 2項階目段需求分析軟件設(shè)計程序編碼軟件測試運行維護備注：項目進度考核表得分計劃執(zhí)行天數(shù)實際執(zhí)行天數(shù)得分（ A）的計算方法（ A）（ 1）、得分（ A）的計算方法 X 0， A=100 ； 0X 50%， A=100-100 × |X| × 2； X 50%， A=0（ 2）、 X 的計算方法

13、X=（實際執(zhí)行天數(shù)計劃執(zhí)行天數(shù)）/ 計劃執(zhí)行天數(shù)×100考核人：被考核負(fù)責(zé)人：1、如果 x0，表明進度超前，可以給予20 分以內(nèi)的正向激勵分，該分能彌補其他考核內(nèi)容扣分的部分.下載可編輯 .附件 3項目質(zhì)量考核表項目得分階考核標(biāo)準(zhǔn)( 標(biāo)準(zhǔn)分 100段分)1、 根據(jù)用戶或合同要求，能準(zhǔn)確分析項目需求需求分析2、 生成項目需求分析報告評分方式 :3、 項目管理計劃、項目進度表優(yōu)： 95 分以上； 工作結(jié)果超出預(yù)期，并有創(chuàng)新軟件設(shè)計1、 根據(jù)軟件需求分析進行功能設(shè)計、頁面設(shè)計、數(shù)據(jù)設(shè)計良： 80-95 ； 能優(yōu)質(zhì)高效地完成工作2、 生成項目設(shè)計說明書中： 60-80 ； 能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作，

14、工作效果達(dá)到預(yù)1、 實現(xiàn)全部定義功能；期差： 60 以下； 未能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作程序編碼2、 程序編碼規(guī)范、注釋完整、明確；3、 界面簡潔明了、色彩搭配柔和；1、實現(xiàn)全部定義功能軟件測試2、無嚴(yán)重 BUG，每出現(xiàn) 1 條扣 10 分；3、軟件的 bug 修正率達(dá)到 85%以上 , 否則扣10 分4、編寫測試用例、測試報告1、及時部署系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常運行2、運行過程中無嚴(yán)重BUG，每出現(xiàn)1 條扣 10 分；運行維護3、軟件的bug 修正率達(dá)到85%以上 , 否則扣 10 分4、無用戶投訴考核人簽字被考核項目組簽字.下載可編輯 .附件 4項目客戶滿意度考核表項目交付項目得分階研發(fā)項目內(nèi)部考核外部考

15、核段需求分析每發(fā)生 1 次不配合扣10 分每發(fā)生 1 次不配合扣10 分軟件設(shè)計每發(fā)生 1 次不配合扣10 分每發(fā)生 1次不配合扣10 分程序編碼每發(fā)生 1 次不配合扣20 分每發(fā)生 1次不配合扣20 分每收到的客戶1 次投訴扣10 分軟件測試每發(fā)生 1 次不配合扣20 分每發(fā)生 1次不配合扣20 分運行維護每發(fā)生 1 次不配合扣30 分每發(fā)生 1次不配合扣30 分考核人簽字被考核項目組簽字.下載可編輯 .附件 5項目技術(shù)資料匯總考核表項得分階目歸檔技術(shù)資料種類評價標(biāo)準(zhǔn)( 標(biāo)準(zhǔn)分 100段分 )需求分析1、 需求說明書每缺少一種文件，扣5 分。2、 項目管理計劃1、 概要設(shè)計說明書軟件設(shè)計2、

16、 詳細(xì)設(shè)計說明書每缺少一種文件，扣5 分。3、 數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書4、 進度計劃程序編碼1、 開發(fā)進度月報每缺少一種文件，扣5 分。2、 模塊開發(fā)卷宗軟件測試1、 測試計劃每缺少一種文件，扣5 分。2、 測試分析報告運行維護1、 用戶手冊每缺少一種文件，扣5 分。2、 項目總結(jié)報告評價人簽字被評價項目組簽字.下載可編輯 .附件 6項目個人工作業(yè)績考核表項目指標(biāo)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分得分備注序號1個人任務(wù)進度實際完成天數(shù)每超過計劃完成天數(shù)1天扣 10分301、超過或達(dá)成計劃質(zhì)量目標(biāo)評分50 分2個人任務(wù)質(zhì)量2、與目標(biāo)質(zhì)量存在一定差距評分30 49 分503、與目標(biāo)質(zhì)量存在很大差距評分10 29 分4、

17、基本沒進行此項工作0 分3項目組內(nèi)、外配合項目組內(nèi)部同事反映其不配合1次扣5分；其他項目組同事或客戶書面反10度映其不配合 1 次扣 10 分4技術(shù)資料匯總按公司要求按時保質(zhì)上交技術(shù)資料，每少1份扣 5分10得分：被考核人確認(rèn)及日期：考核人確認(rèn)及日期：.下載可編輯 .附件 7個人工作態(tài)度考核表項考核標(biāo)準(zhǔn)序目指標(biāo)內(nèi)容優(yōu)良中差號標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分1工作責(zé)任心強烈30有24一般18無62工作積極性非常高25很高20一般15無53團隊意識強烈25有20一般15無54學(xué)習(xí)意識強烈20有16一般12無4得分：被考核人確認(rèn)及日期：考核人確認(rèn)及日期：總分得分備注30252520.下載可編輯 .附件 8個人工作能力考核表項目考核標(biāo)準(zhǔn)序指標(biāo)內(nèi)容優(yōu)良中差總分得分備注號標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分標(biāo)準(zhǔn)得分1分析能力非常強20較強16一般12較弱4202判斷能力非常強20較強16一般12較弱4203計劃能力非常強20較強16一般12較弱4204創(chuàng)新能力