員工培訓(xùn)管理規(guī)定修改版(共12頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上員工培訓(xùn)管理規(guī)定起草人起草日期 年 月 日起草部門行政部審核人審核日期 年 月 日頒發(fā)部門行政部批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期 年 月 日頒發(fā)數(shù)量份版次A0文件描述本制度初次制定生效日期年 月 日分發(fā)至總經(jīng)辦、研發(fā)中心、質(zhì)管部、物資部、總工辦、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、行政部、營銷中心1. 目的：明確了公司進(jìn)行員工培訓(xùn)的程序和要求，使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、以實(shí)現(xiàn)高效有序的培訓(xùn)。規(guī)定行政部職責(zé)范與要求，責(zé)任與權(quán)限。2. 職責(zé)：見以下各部份內(nèi)容描述。3. 適用范圍：全公司全過程。4. 內(nèi)容：4.1員工培訓(xùn)管理程序4.1.1職責(zé)4.1.1.1主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)程序、培訓(xùn)規(guī)范、培訓(xùn)計(jì)劃等。4.

2、1.1.2人力資源部門負(fù)責(zé)制定公司在職員工年度培訓(xùn)計(jì)劃、季度培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)工作的實(shí)施。4.1.1.3人力資源部門培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)調(diào)查公司各部門培訓(xùn)需求，組織培訓(xùn)師（指內(nèi)部培訓(xùn)師和外請(qǐng)培訓(xùn)師）按照計(jì)劃準(zhǔn)備講義和授課。與各部門協(xié)調(diào)，組織受訓(xùn)人聽課，管理培訓(xùn)檔案。4.1.1.4人力資源部門負(fù)責(zé)建立和保管公司員工培訓(xùn)檔案。4.1.1.5組織各部門負(fù)責(zé)新員工和在職員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、實(shí)施和考核。4.1.1.6培訓(xùn)協(xié)調(diào)人（部門部長指定人員兼任）負(fù)責(zé)反饋培訓(xùn)需求，下發(fā)培訓(xùn)通知，與培訓(xùn)主管共同組織受訓(xùn)人按培訓(xùn)計(jì)劃聽課，協(xié)調(diào)進(jìn)行培訓(xùn)效果調(diào)查。4.1.1.7各級(jí)部長負(fù)責(zé)在日常工作中，實(shí)施有針對(duì)性的新員工和在職

3、員工部門崗位培訓(xùn)，為部屬提供和創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)和條件。4.1.1.8人力資源部門負(fù)責(zé)提供新員工名單和核實(shí)新員工培訓(xùn)考核記錄。4.1.2作業(yè)程序4.1.2.1培訓(xùn)需求的確立1）新員工A、公司根據(jù)新員工各崗位技能要求，提出新員工上崗技能培訓(xùn)需求，各部門在提出新員工崗位培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)考慮以下各方面：崗位技能要求；特殊崗位資格要求；國家或行業(yè)明確的培訓(xùn)需求；相應(yīng)崗位的職務(wù)說明書。B、新員工培訓(xùn)需求確認(rèn)，參照作業(yè)指導(dǎo)書新員工管理規(guī)范執(zhí)行。C、新員工上崗培訓(xùn)需求除包含以上內(nèi)容外，上崗前還包括以下公共課集中培訓(xùn)：公司簡介人事制度企業(yè)文化消防教育和防火技能職業(yè)發(fā)展如何成為出色的員工，等等以上公共課程由人力資源部門集

4、中安排2）在職員工A、上年12月份，各部門應(yīng)將下年度本部門需要進(jìn)行的培訓(xùn)反饋給公司人力資源部門，但應(yīng)考慮：員工考核結(jié)果（主要考慮知識(shí)、技能和態(tài)度方面的弱點(diǎn)和不足之處）崗位新知識(shí)、新技能的要求員工崗位發(fā)展要求（員工職位提升所需的培訓(xùn)）B、人力資源部門應(yīng)根據(jù)各部門提出的年度培訓(xùn)需求，制定在職員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括：公司年度培訓(xùn)目的和目標(biāo)培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)課程計(jì)劃（培訓(xùn)課程計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)崗位等）。C.在職員工年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)總經(jīng)理審批，并發(fā)至其他副總、總監(jiān)及各部門。D、每一個(gè)季度的最后一周人力資源部門應(yīng)根據(jù)在職員工年度培訓(xùn)計(jì)劃和當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況做出下一季度的在職員

5、工季度培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，具體課程的安排以課前的培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。3）崗位異動(dòng)員工：按職務(wù)說明書的要求，由部門部長或指定負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)為新員工安排培訓(xùn)內(nèi)容。4.1.2.1培訓(xùn)實(shí)施1） 新員工崗位培訓(xùn)A、對(duì)各部門新員工和崗位異動(dòng)員工，由各部門部長根據(jù)規(guī)定安排崗位綜合技能培訓(xùn)，并由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人（由部門部長委任）為新員工擬定“新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃”。對(duì)規(guī)定需要考核的崗位，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫新員工崗位培訓(xùn)考核記錄表?？己撕?，此表交到人力資源部門或培訓(xùn)協(xié)調(diào)人留存。每月底，各部門的培訓(xùn)協(xié)調(diào)人將“新員工崗位培訓(xùn)考核記錄表”匯總報(bào)人力資源部存檔。公司高層管理人員的考核記錄交人力資源部門，以下人員的保留在公司員工培訓(xùn)

6、檔案中，考核記錄包括：培訓(xùn)考核項(xiàng)目受訓(xùn)人培訓(xùn)人培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)考核結(jié)果（筆試或口試的考核成績，或上崗實(shí)際操作考核情況）B、公司員工轉(zhuǎn)正時(shí)，由人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)考核記錄對(duì)考核及格的新員工予以轉(zhuǎn)正，對(duì)未通過考核的新員工不予轉(zhuǎn)正，可進(jìn)行再培訓(xùn)或辭退。C、新員工具體培訓(xùn)方法按照新員工培訓(xùn)管理規(guī)范執(zhí)行。2). 在職員工的培訓(xùn)A、集中培訓(xùn)人力資源部門根據(jù)在職員工季度培訓(xùn)計(jì)劃，組織在職員工的培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)由人力資源部門在每次培訓(xùn)前30天通知兼職教師，兼職教師于培訓(xùn)前2個(gè)星期將講義及考核題目交人力資源部門培訓(xùn)主管，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)組織。培訓(xùn)主管提前5天發(fā)出培訓(xùn)通知，培訓(xùn)主管與各部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)人協(xié)調(diào)，組織培訓(xùn)。培訓(xùn)

7、通知應(yīng)包括下述內(nèi)容：l 培訓(xùn)課程編號(hào)、名稱l 授課日期、課時(shí)l 授課地點(diǎn)l 授課語言l 授課提綱和教材l 聽課人數(shù)限制l 聽課人員要求l 報(bào)名截止日期報(bào)名表l 培訓(xùn)教師l 培訓(xùn)考核方式每次培訓(xùn)參加人員填寫“培訓(xùn)簽到表”，此表由人力資源部門保存。對(duì)需要進(jìn)行考核的課程，人力資源部門對(duì)考核結(jié)果（包括筆試、口試和教師評(píng)語）記錄、備案。培訓(xùn)證書，對(duì)人力資源部門組織的某些重要課程，人力資源部門將對(duì)受訓(xùn)人頒發(fā)課程培訓(xùn)證書，作為員工個(gè)人成長與職業(yè)發(fā)展的證明，也是作為公司內(nèi)部選拔管理者的依據(jù)之一。B、在職員工部門的崗位培訓(xùn)部門崗位培訓(xùn)的原則l 工作就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是工作：一切為了學(xué)以致用。l 部門部長既是業(yè)務(wù)工

8、作的領(lǐng)導(dǎo)者，也是培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)者。l 操作示范、工作指導(dǎo)、實(shí)踐、自學(xué)、相互啟發(fā)和工作研討等重要的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)人和受訓(xùn)人要不斷運(yùn)用和總結(jié)。l 以下兩種重要的在職員工崗位培訓(xùn)方法各級(jí)部長應(yīng)在工作中有效運(yùn)用：工作輪換：各級(jí)部長應(yīng)有計(jì)劃地安排部屬進(jìn)行崗位輪換，使部屬實(shí)現(xiàn)一人多能，增強(qiáng)部屬對(duì)其他崗位工作的理解，激勵(lì)部屬的工作積極性。交叉培訓(xùn)：根據(jù)工作的需要，尤其在有直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門之間，應(yīng)進(jìn)行各種短期的交叉培訓(xùn)，既促進(jìn)部門之間的理解和溝通，又提高部屬的見識(shí)、能力和工作熱情。部門培訓(xùn)的內(nèi)容知識(shí)更新：與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)的最新理論技能提升：提高工作效率的各種技術(shù)和各種解決問題的能力態(tài)度改善：圍繞企業(yè)文化

9、展開，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神、積極態(tài)度等。部門培訓(xùn)的形式在職員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)員工在知識(shí)、態(tài)度和技能方面的弱點(diǎn)和不足之處進(jìn)行安排。具體內(nèi)容和形式體現(xiàn)在部門或員工的日常工作中。各部門部長應(yīng)把本部門不能組織的培訓(xùn)及時(shí)反饋給人力資源部門，以便人力資源部門及時(shí)做出安排。4.1.2.2外訓(xùn)外訓(xùn)由公司統(tǒng)一組織，有關(guān)人員可根據(jù)實(shí)際需要提出建議。外訓(xùn)員工須填寫員工外出培訓(xùn)申請(qǐng)表，由部門部長、主管副總、總經(jīng)理審批后交人力資源部門，培訓(xùn)主管和培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審定外訓(xùn)計(jì)劃和在外訓(xùn)預(yù)算內(nèi)簽字，培訓(xùn)費(fèi)用1000元以上需要行政分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，由總經(jīng)理審批，受訓(xùn)人員持經(jīng)批準(zhǔn)的申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)部借款。培訓(xùn)后獲取的資格證書原件及所有培訓(xùn)資料

10、原件應(yīng)報(bào)銷前交人力資源部門留存，財(cái)務(wù)部在看到培訓(xùn)主管關(guān)于收回證書和培訓(xùn)資料原件的簽字后予以報(bào)銷。4.1.2.3培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)對(duì)需要進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管在培訓(xùn)之前根據(jù)課程的實(shí)際需要擬定培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)問卷，在培訓(xùn)結(jié)束后要求學(xué)員填寫培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)問卷，并收回人力資源部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做出培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)報(bào)告，由培訓(xùn)主管根據(jù)實(shí)際需要轉(zhuǎn)發(fā)其他部長，并由人力資源部門存檔。4.1.2.4培訓(xùn)檔案管理1）培訓(xùn)檔案的建立人力資源部門負(fù)責(zé)建立公司各部門員工的培訓(xùn)檔案，員工的培訓(xùn)檔案與員工檔案合并，在培訓(xùn)檔案記錄員工每次培訓(xùn)的結(jié)果，包括：培訓(xùn)檔案首頁中記錄員工每次培訓(xùn)的結(jié)果，填寫在職培訓(xùn)記錄表，其中主

11、要包括：l 培訓(xùn)時(shí)職務(wù)l 培訓(xùn)課程名稱l 培訓(xùn)日期l 培訓(xùn)時(shí)數(shù)l 費(fèi)用（外訓(xùn)）l 測試成績、考核結(jié)果培訓(xùn)檔案后附內(nèi)容包括：l 公費(fèi)外訓(xùn)申請(qǐng)單l 外訓(xùn)證書原件（公費(fèi)外訓(xùn)的）l 培訓(xùn)測試題答卷2）培訓(xùn)檔案的保存A.人力資源部門在每次集中培訓(xùn)后一周內(nèi)必須更新培訓(xùn)檔案，新員工培訓(xùn)考核記錄表，每月末更新一次。B、人力資源部門保存在職培訓(xùn)記錄表復(fù)印件，一個(gè)月更新一次3）培訓(xùn)檔案的轉(zhuǎn)移及銷毀l 人力資源部門于每月第一周內(nèi)，將上月離職員工的培訓(xùn)檔案轉(zhuǎn)移到人力資源部門同人事檔案一并封存。l 檔案封存至規(guī)定年限（同人事檔案）后一并銷毀。4）培訓(xùn)檔案的查閱l 根據(jù)工作需要主管人事或培訓(xùn)的主管領(lǐng)導(dǎo)可查閱員工培訓(xùn)檔案，

12、其他不得查閱。查閱本人培訓(xùn)檔案需經(jīng)其部門部長批準(zhǔn)5）培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師的管理l 培訓(xùn)課程開發(fā)依據(jù)公司年度和季度培訓(xùn)計(jì)劃，由部長擬定課程開發(fā)意向報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)編寫開發(fā)。l 培訓(xùn)師的確定，由人力資源部門主管提名，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理批準(zhǔn)聘用。4.2 新員工培訓(xùn)管理規(guī)范4.2.1職責(zé)4.2.1.1部門部長負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)的管理、指導(dǎo)和考核，負(fù)責(zé)擔(dān)任新員工的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或?yàn)樾聠T工指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。4.2.1.2培訓(xùn)負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)為新員工擬定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)新員工。4.2.1.3培訓(xùn)人由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人指定，負(fù)責(zé)新員工某一方面的技能培訓(xùn)。4.2.1.4培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)員工公共課的培訓(xùn)和對(duì)部門崗位培

13、訓(xùn)進(jìn)行必要的指導(dǎo)和管理。4.2.2作業(yè)程序4.2.2.1公司同意錄用持錄取通知書到人力資源部門報(bào)到，人力資源部門事先通知用人部門部長，新員工報(bào)到的具體時(shí)間，部門部長事先為新員工準(zhǔn)備好辦公用品，委派培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和新員工接待負(fù)責(zé)人（負(fù)責(zé)安排新員工的接待工作）。4.2.2.2報(bào)到程序1）普通員工：由部門部長或主管帶領(lǐng)到各相關(guān)部門辦理報(bào)到手續(xù)，向員工簡要介紹各部門的職能，引見主要負(fù)責(zé)人2）部長：由人力資源部部長或主管副總帶領(lǐng)到有關(guān)部門與主要負(fù)責(zé)人見面，同時(shí)介紹各主要部門職能。辦完報(bào)到手續(xù)后，由主管副總將其介紹給所在部門的員工。4.2.2.3部長面談新員工報(bào)到當(dāng)天，部門部長須安排與其面談。1） 面談的主要

14、內(nèi)容A、簡要介紹公司和部門主要情況，使新員工對(duì)公司和部門有初步的了解。B、發(fā)給新員工職務(wù)說明書，并做好詳細(xì)解釋和說明，尤其對(duì)與績效有關(guān)的指標(biāo)做重點(diǎn)說明。C、對(duì)新員工的工作成長和發(fā)展提出要求D、新員工急需了解的其他事項(xiàng)。4.2.2.4新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃的擬定1）部長或由部長委派一名主管或資深員工作為新員工的“老師”即培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。在新員工培訓(xùn)期間，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人隨時(shí)接受新員工的咨詢，并對(duì)新員工的工作及行為規(guī)范做細(xì)致的指導(dǎo)，還要為新員工擬制一份詳細(xì)的新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃書，包括培訓(xùn)內(nèi)容，時(shí)間安排、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)等。2）部門崗位培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容在新員工培訓(xùn)期間，部長或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)利用各種機(jī)會(huì)、形式和方法讓新員工了解以

15、下重點(diǎn)內(nèi)容。A.新員工崗位技能培訓(xùn)是部門崗位培訓(xùn)的核心，內(nèi)容包括:本部門的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范；有關(guān)程序和規(guī)范為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容；新員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的崗位操作技能；相關(guān)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能；B、相關(guān)部門的運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其部門間業(yè)務(wù)接口問題做重點(diǎn)培訓(xùn)。4.2.2.5新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃的意義A、目的：使新員工接受規(guī)范的系統(tǒng)的專業(yè)化的培訓(xùn)，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到獨(dú)立上崗的要求。B、作用：此計(jì)劃由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人為新員工擬定，作為新員工培訓(xùn)的依據(jù)和內(nèi)容，使新員工在報(bào)到之后到獨(dú)立上崗期間了解學(xué)習(xí)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法等。C、擬定方法：培訓(xùn)時(shí)間由部門部長根據(jù)崗位培訓(xùn)內(nèi)容多少和難易程度來定，原則上在新員工報(bào)到

16、后的30天內(nèi)完成新員工崗位培訓(xùn)，對(duì)特殊崗位須延長培訓(xùn)時(shí)間的，部門部長須向人力資源部說明理由。4.2.3新員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施1）部門部長或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人按照新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃為新員工安排每天的培訓(xùn)項(xiàng)目，在培訓(xùn)期間需接受其他人或部門的培訓(xùn)的須事先與其溝通協(xié)商。部門部長要經(jīng)常檢查和過問新員工的培訓(xùn)實(shí)施和質(zhì)量，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正。培訓(xùn)主管將不定期了解和檢查新員工部門崗位情況，對(duì)實(shí)施不當(dāng)?shù)牡胤郊皶r(shí)指正，并提出改善建議。2）新員工培訓(xùn)計(jì)劃一式四份，分別由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、受訓(xùn)人、培訓(xùn)主管和培訓(xùn)協(xié)調(diào)人各一份，新員工培訓(xùn)計(jì)劃由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交到人力資源部保存。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人將對(duì)新員工的培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和實(shí)施進(jìn)行必要的跟蹤管

17、理。4.2.4崗位培訓(xùn)考核1）新員工按照新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)過培訓(xùn)后，部門部長要對(duì)其進(jìn)行崗位綜合技能考核，并填寫新員工崗位培訓(xùn)考核紀(jì)錄表?？己撕细竦模试S新員工獨(dú)立上崗?？己瞬缓细竦牟辉试S獨(dú)立上崗和轉(zhuǎn)正。2)新員工崗位培訓(xùn)考核記錄表的填寫辦法由部門部長根據(jù)新員工職務(wù)說明書和培訓(xùn)計(jì)劃按排重點(diǎn)內(nèi)容，列出具體考核項(xiàng)目、考核方式和考核標(biāo)準(zhǔn)。3) 新員工崗位培訓(xùn)考核記錄表作為新員工轉(zhuǎn)正的必備文件之一，人力資源部統(tǒng)一存檔。4.2.5新員工自學(xué)在新員工報(bào)到后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要向新員工提供以下文件和資料，供其自學(xué)之用。1）員工手冊(cè)2） 本部門有關(guān)業(yè)務(wù)文件范本3）公司有關(guān)規(guī)章制度文件4）其他培訓(xùn)負(fù)責(zé)安排的自學(xué)內(nèi)容4

18、.2.6公共課程培訓(xùn)1）培訓(xùn)形式：由人力資源部培訓(xùn)主管組織并提前發(fā)通知到各部門，統(tǒng)一在規(guī)定的日期內(nèi)報(bào)到。2）公共課程主要包括：公司簡介人事制度職業(yè)發(fā)展如何成為優(yōu)秀員工等。3）公司所有新員工均需參加以上全部課程。如有特殊原因不能按時(shí)參加的，由部門部長向培訓(xùn)主管說明，并在下一次參加。人力資源部每23月內(nèi)舉辦一次公共課程培訓(xùn)。在試用期內(nèi)，沒有參加公共課程培訓(xùn)或培訓(xùn)考核不合格的新員工不予轉(zhuǎn)正。4) 集中培訓(xùn)考勤管理按照正常上班的考勤管理執(zhí)行。4.3培訓(xùn)課程與培訓(xùn)管理規(guī)范4.3.1職責(zé)4.3.1.1操作崗位的培訓(xùn)教材的開發(fā)，由人力資源部（培訓(xùn)主管）會(huì)同業(yè)務(wù)部門組織業(yè)務(wù)骨干完成。4.3.1.2其它課程的開

19、發(fā)由培訓(xùn)主管組織有關(guān)培訓(xùn)師開發(fā)。4.3.1.3人力資源部部長、培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)和管理。4.3.1.4培訓(xùn)師負(fù)責(zé)課程編寫和授課。4.3.1.5課程開發(fā)人員負(fù)責(zé)教材的編寫，由人力資源部選聘，由公司業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)。4.3.1作業(yè)程序4.3.1.1課程立項(xiàng)A.課程開發(fā)的來源.公司采用新的業(yè)務(wù)模式、新技術(shù)或新方法。員工或部長的建議。人力資源部門（培訓(xùn)主管）的調(diào)研與研究等。B.人力資源部門要明確和了解開發(fā)此課程的原因和課程開發(fā)后的所能達(dá)到的效果。由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)收集和研究并拿出課程開發(fā)意向書，報(bào)主管副總批準(zhǔn)。C新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包括：課程名稱、課程開發(fā)必要性、培訓(xùn)對(duì)象、開發(fā)方式、開發(fā)費(fèi)用、預(yù)

20、期效果4.3.1.2課程內(nèi)容調(diào)研在確定立項(xiàng)后，由人力資源部門通過問卷或訪談的形式向?qū)砜赡軈⒓哟苏n程的員工進(jìn)行課程內(nèi)容調(diào)研。通過調(diào)研掌握被培訓(xùn)者希望通過這樣的課程學(xué)到哪些知識(shí)和技能、對(duì)此課程有哪些要求和期望。4.3.1.3擬訂大綱由人力資源部部長（培訓(xùn)主管）根據(jù)課程調(diào)研的結(jié)果和有關(guān)最新理論的情況，擬訂課程開發(fā)大綱，業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材大綱委托部門部長編寫。4.3.1.4確定培訓(xùn)師在確定課程大綱后，則由人力資源部主管根據(jù)大綱的需要物色合適的培訓(xùn)師人選，優(yōu)先考慮內(nèi)部，其次是外部培訓(xùn)師或?qū)I(yè)培訓(xùn)公司。4.3.1.5編寫教材此工作由培訓(xùn)師具體完成，人資主管負(fù)責(zé)審核和提供修改意見。4.3.1.6效果評(píng)估正式課程

21、結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)效果問卷調(diào)研。4.3.1.7不斷更新每次培訓(xùn)，培訓(xùn)師都要根據(jù)實(shí)際情況做必要的調(diào)研和修改，使教材內(nèi)容不斷完善。4.3.2培訓(xùn)課程的分類和開發(fā)重點(diǎn)4.3.2.1總部長和總監(jiān)、總監(jiān)級(jí)開發(fā)重點(diǎn)：經(jīng)營新理念、思維和戰(zhàn)略，待業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)、新變化、新方法和新技術(shù)。4.3.2.2中層管理人員開發(fā)重點(diǎn)：基層管理知識(shí)和技巧，基本的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)方法，自我管理和工作方法等。4.3.2.3基層管理人員開發(fā)重點(diǎn)：自我激勵(lì)和管理，管理和領(lǐng)導(dǎo)的基本知識(shí)，公司政策的理解和運(yùn)用等。4.3.2.4一般員工開發(fā)重點(diǎn)：工作方法和技巧，責(zé)任心和積極心態(tài)，歸屬感，團(tuán)隊(duì)精神、業(yè)務(wù)知識(shí)等。4.3.3培訓(xùn)課程的管理4.3.

22、3.1培訓(xùn)課程一般包括以下四個(gè)資料：A.課程大綱，是培訓(xùn)師課程的依據(jù)；B.課程講義，是培訓(xùn)師講課時(shí)投影資料；C.培訓(xùn)教材，是培訓(xùn)師備課時(shí)的指導(dǎo)書（根據(jù)需要留存）D.音像資料，是培訓(xùn)師錄音或錄像，是重要的培訓(xùn)資料（根據(jù)需要留存） 4.3.3.2對(duì)以上資料分別編號(hào)存檔管理。4.3.4培訓(xùn)師的開發(fā)與管理4.3.4.1培訓(xùn)師的資格A公司內(nèi)部員工擔(dān)任兼職培訓(xùn)師，至少在公司工作2年以上具教材編寫能力。B試講通過。C參加過內(nèi)部或外部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧訓(xùn)練的優(yōu)先考慮。D有一定培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。4.3.4.2培訓(xùn)師的來源A外部優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍、可以特色到一流的高手；全新的觀念和理論，拓展思路；提升培訓(xùn)課程的檔次，受到內(nèi)部重視；新鮮、有趣、易營造氣氛，培訓(xùn)效果好。缺點(diǎn)：易被對(duì)方的學(xué)術(shù)頭銜和成就鎮(zhèn)??；無法充分地與之接觸，無法作出正確的判斷；因遷就對(duì)方而放棄原來的培訓(xùn)目的；對(duì)本企業(yè)陌生，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)；偏重理論，實(shí)踐不足；成本較高。來源：院校的資深教授、國內(nèi)外著名專家學(xué)者；