高速公路收費員先進(jìn)個人事跡材料

1、高速公路收費員先進(jìn)個人事跡材料高速收費員的工作雖然只是一個平凡的工作，但是他們之中也發(fā)生過一些優(yōu) 秀的個人先進(jìn)事跡。下面是職場范文網(wǎng)跟大家分享的高速收費員個人先進(jìn)事跡， 歡迎大家閱讀學(xué)習(xí) 高速收費員個人先進(jìn)事跡一再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對 收費事業(yè)的熱愛和對人生理想的追求， XX 在小小的收費窗口創(chuàng)造著平凡中的不 平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在 XX 高速的大道上，用無悔的 青春和全部的努力，演繹著屬于自己的精彩篇章 !在 XX 高速 XX 主線收費站，有一位非常出色的員工，每一個黑夜和白天， 她都在三尺崗?fù)だ镉梦拿鞯姆?wù)和誠摯的微笑感染著

2、過往的司乘人員，一次又一 次地用行動展示著感動服務(wù)的魅力和偉大， 她就是XX。從進(jìn)入XX高速從事收費 員這一行業(yè)開始，她就一直真心熱愛著這份工作。時時警醒自己，要干一行，愛 一行，專一行，精一行，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì) ;在簡單重復(fù)的平凡 工作中，奏響了激昂的人生樂章。一份要強(qiáng)的個性，搭起施展才干的舞臺2008年，XX來到XX高速，當(dāng)時她還是一個對收費業(yè)務(wù)一竅不通的普通人 但是生性要強(qiáng)的她從一開始就要求自己既然選擇了這份工作， 就一定要做到最好 為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)，她在工作中認(rèn)真磨練收費發(fā)卡技巧，在業(yè)余時間練微笑， 練點鈔，練驗鈔，背制度，背方法，背要求 ;同事們驚奇地發(fā)現(xiàn)，她的速度

3、和準(zhǔn)確 率與日遞增，甚至青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，超過了幾位當(dāng)初教會她收費操作的優(yōu)秀的 老員工。桃李不言下自成蹊，寒風(fēng)凜冽時節(jié)里那千百次練習(xí)，酷暑難耐季節(jié)里那 百千回的努力，使她最終獲得了成功。無論是 XX 還是山東系統(tǒng)的操作，她都達(dá) 到了幾乎能夠盲打的水平，在 2011 年度的全處崗位練兵比武競賽中取得了收費 崗位第一名的佳績，成為了名副其實的收費狀元?？梢哉f，在一種對自己近乎苛刻的自我要求下， XX 在極其短暫的時間里完 成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉(zhuǎn)變。在收費過程中， XX 還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費工作方法，并被形象 地命名為“ XX 操作法” ;站上的同事們都說“看 XX 收費就像在欣賞藝術(shù)

4、一樣， 看上去又快又有節(jié)奏， 一點也不亂”，用她自己的話說“任何工作都有自己的樂趣， 我就是收費工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂，在快樂中得到 提高”。以用心的交流構(gòu)建化解矛盾的橋梁我們收費員其實就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無論窗外是冷風(fēng)還是 熱風(fēng)，我們送出的應(yīng)該是始終如一的春風(fēng)，這樣樸實的一番話，正是 XX 服務(wù)司 乘的工作準(zhǔn)則。在工作中，她始終把司乘人員的困難當(dāng)成是自己的困難，把幫助他人當(dāng)成自 己的快樂。她常說“我做的是平凡的工作，雖說沒有什么科技含量，但是能把簡 單的事做好就不簡單” ，能幫助到每一位司乘， 讓自己平凡的工作給司乘帶來便捷 和方便對于 XX 來說就是最

5、大的快樂， 遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時， 她會第一時間為他們送去熱水、 食品 ;為迷路的司機(jī)進(jìn)行不厭其煩的指路 ;主動幫助 司機(jī)修車等等?！八诘能嚨朗亲钍⌒牡能嚨馈?”XX 所在的收費二班班長這樣評價。 XX 所在的收費車道很少出現(xiàn)非正常情況，她認(rèn)真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠的 笑臉在無形之中化解了許多的矛盾。她總說，人與人之間的相互信任本來就不容 易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會理解的。記得 2011 年 7 月的一天，一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車輛駛進(jìn)了非綠色通道收費車 道，不但拒絕繳納通行費，更故意鬧事，滿嘴臟話的找人評理，甚至堵在相鄰車 道和鄰道的司乘人員“要說法” 。造

6、成了嚴(yán)重的交通堵塞。當(dāng)時，作為疏導(dǎo)員的 XX 立即上前協(xié)助班長，指揮司機(jī)將車停在收費廣場，然后和班長一起耐心細(xì)致 地做司機(jī)的思想工作。 7 月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有 40 多 度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事 態(tài)擴(kuò)大、矛盾升級，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬莫急躁 !無論司機(jī)怎樣 說，無論司機(jī)說不說，始終保持友好的態(tài)度，堅守合法征費的原則，寸土不讓， 苦口婆心對司機(jī)進(jìn)行勸導(dǎo)。最后經(jīng)過近三十分鐘的解釋和說服，司機(jī)終于被感化了，按章繳了費。當(dāng)那輛車啟動時，一聲短笛和司機(jī)那難為情的笑臉，是送給她工作的最大的肯定與理解，像這樣的事情她還遇到了

7、很多很多，無論是哪種情況 下，她始終堅持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。久而久之，一些總愛 刁難人的大車司機(jī)遇到 XX 不但不再找茬，還會開上幾句玩笑，甚至將自己車上 的一些時鮮的水果搬下來請她嘗嘗鮮 ,但是她都婉言謝絕了。面對有些同事抱怨司乘人員時，她總是說，我們要多站在司乘的角度，設(shè)身 處地、將心比心的多為他們想一想，只要我們用心服務(wù)，換位思考，我們獲得的 不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。榮譽(yù)的豐碑是激勵人進(jìn)步的階梯 ,自開展星級考核以來 XX 先后獲得了五星級 收費員 6 次 ,四星級收費員 14 次，無差錯收費額達(dá)到 55847485 萬元。并先后榮 獲了 2009 年 X

8、X 主線收費站先進(jìn)個人、 2010 年管理處先進(jìn)個人、 2011 先進(jìn)團(tuán) 干部、管理處先進(jìn)個人、高管局先進(jìn)個人的榮譽(yù)稱號。平凡的崗位上， XX 用一個個生活的點滴、工作的片段，抒寫著她不平凡的 人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在 XX 高速的大道上，用無 悔的青春和全部的努力，在收費窗口這個舞臺上演繹著屬于自己的精彩篇章 !高速收費員個人先進(jìn)事跡二我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收 費業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期 堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司 乘人員，這使我受到感動和

9、教育 ! 幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費員的的悉心教導(dǎo) 下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作 的心得和感想總結(jié)微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員 在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表 現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時遇到不理智的司機(jī)對收費標(biāo)準(zhǔn)感 到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時， 我的心情真的很不好， 從來都沒被人這么罵過， 但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高 的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問今天碰到什么高