標(biāo)準(zhǔn)化供電所工作經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料 (3)

1、標(biāo)準(zhǔn)化供電所工作經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料 國(guó)家電網(wǎng) stategrid 標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作匯報(bào) 錦州xx縣區(qū)供電分公司2010年11月21日 標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作匯報(bào) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 你們好。 歡迎蒞臨我公司檢查指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作。 為了進(jìn)一步深入開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化供電所的創(chuàng)建工作，我分公司按照xx省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)以及錦州供電公司的具體要求，以抓組織、強(qiáng)管理、細(xì)考核為手段，以重素質(zhì)、求突破、講實(shí)效為目標(biāo)，從客戶服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施管理、安全生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、專業(yè)管理、隊(duì)伍建設(shè)等方面入手，全力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)。在創(chuàng)建過(guò)程中，我公司形成了主要領(lǐng)導(dǎo)定期查、職能部室跟蹤查，創(chuàng)建部門天天抓的良好創(chuàng)

2、建氛圍，保證了標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作的扎實(shí)開(kāi)展。 一、分公司基本情況 xx縣區(qū)位于xx市北，屬遼西丘陵地區(qū)，東臨北鎮(zhèn)，南接凌海，北接阜新。地域面積2476平方公里，耕地7.7萬(wàn)公頃。 xx縣區(qū)供電分公司現(xiàn)有躉售職工248人，供電區(qū)域23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，354個(gè)村屯。66kv線路11條，總長(zhǎng)度129.84km；66kv變電站11座，主變臺(tái)數(shù)16臺(tái)，主變?nèi)萘亢嫌?jì)141.45mva；配電變壓器2367臺(tái)，容量合計(jì)183.195mva；10千伏線路33條，總長(zhǎng)度1545.7km；低壓臺(tái)區(qū)共1543個(gè)，低壓線路總長(zhǎng)2172.2公里；低壓用電戶數(shù)105903戶。2009年售電量2.1億千瓦時(shí)。分公司下設(shè)13個(gè)供電所

3、，2010年申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化供電所的為聚糧屯、七里河、李金、大于卜、留龍溝、頭臺(tái)、九道嶺7個(gè)供電所。其余6個(gè)供電所列為2011年標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建目標(biāo)。 二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所開(kāi)展的工作 1、建立常態(tài)機(jī)制，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) （1）我公司重點(diǎn)通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)、事故搶修制度以及行風(fēng)監(jiān)督制度實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機(jī)制。對(duì)營(yíng)業(yè)窗口，做到了窗口工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，用電業(yè)務(wù)受理和電費(fèi)回收統(tǒng)一在窗口柜臺(tái)辦理，使供電所營(yíng)業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。為了規(guī)范對(duì)外宣傳的整體形象，我公司根據(jù)實(shí)際情況加大了供電所營(yíng)業(yè)窗口硬件投入，其中包括客戶書(shū)寫(xiě)椅、便民服務(wù)箱、萬(wàn)年歷、意見(jiàn)箱、資料架、書(shū)報(bào)欄、便民雨傘架、展示板等，盡量為客

4、戶提供力所能及的方便和幫助，將電力行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推上一個(gè)新臺(tái)階。 （2）嚴(yán)格遵守國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”及“三個(gè)十條”，窗口和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)員工行為規(guī)范，辦理客戶業(yè)務(wù)時(shí)限符合相關(guān)要求。 2、規(guī)范功能設(shè)置，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 （1）我公司在原農(nóng)電局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)的基礎(chǔ)上針對(duì)目前的工作要求、標(biāo)準(zhǔn)以及整體思路，認(rèn)真落實(shí)了上級(jí)主管部門對(duì)供電所辦公環(huán)境的統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)供電所的功能設(shè)置進(jìn)行了合理的調(diào)整補(bǔ)充，使各功能區(qū)設(shè)置更加合理、清晰。辦公室布置除保留原有的所長(zhǎng)、付所長(zhǎng)辦公室、值班室外，還增設(shè)了資料室、安全活動(dòng)室、會(huì)議室等。 （2）對(duì)安全工器具和施工工器具進(jìn)行了規(guī)范，統(tǒng)一貨架，專人管理，規(guī)范并明確了備品備件、

5、安全工器具等臺(tái)帳，完善了安全工器具領(lǐng)用歸還制度，并設(shè)專人進(jìn)行登記領(lǐng)用記錄，做到了“帳、卡、物”三相符。 （3）建立并規(guī)范了供電所上墻圖表。補(bǔ)充完善各種相關(guān)資料186種，做到了資料標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng) 一、內(nèi)容統(tǒng) 一、擺放地點(diǎn)統(tǒng) 一、各種記錄本統(tǒng) 一、封皮統(tǒng) 一、資料盒統(tǒng)一。 （4）供電所配備專用搶修車輛，并統(tǒng)一使用國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，定期有專人對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修。 3、夯實(shí)安全基礎(chǔ)，保障生產(chǎn)安全 長(zhǎng)期以來(lái)，我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立健全安全生產(chǎn)“管理、監(jiān)督、保證”三大體系，認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”，通過(guò)加強(qiáng)供電所人員的安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高了人員的安全意識(shí)，落實(shí)了安全生

6、產(chǎn)責(zé)任，強(qiáng)化了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的全過(guò)程監(jiān)控，保證了現(xiàn)場(chǎng)施工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 4、規(guī)范管理流程，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、閉環(huán)化流程管理 我分公司按照國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理流程的有關(guān)要求，制定了適合工作實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，供電所按照流程開(kāi)展工作，相關(guān)責(zé)任部門對(duì)工作流程的開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，各種流程均實(shí)現(xiàn)閉環(huán)化管理。（1）在完善搶修制度和搶修值班記錄的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立電力故障報(bào)修工作傳票和配電修理票填寫(xiě)制度，由報(bào)修客戶對(duì)事故搶修質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率進(jìn)行監(jiān)督，從而形成了事故搶修的閉環(huán)管理。 （2）我公司對(duì)配網(wǎng)線路維護(hù)、抄核收的責(zé)任人進(jìn)行了明確。為強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理，我公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃，將售電量、電費(fèi)回收、線損等指

7、標(biāo)按月分解到各臺(tái)區(qū)，完成了從指標(biāo)分解、月度完成情況分析、問(wèn)題原因查找、措施辦法制定的整個(gè)閉環(huán)管理過(guò)程，形成了目標(biāo)明確、職責(zé)清楚、分析透徹、考核到位的線損管理體系。 5、強(qiáng)化專業(yè)管理，提升管理水平 （1）實(shí)行臺(tái)區(qū)計(jì)量跟蹤抄表制度，每月由營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)、總表抄收員按年初制定的跟蹤抄表計(jì)劃抄錄臺(tái)區(qū)電量，實(shí)現(xiàn)了對(duì)臺(tái)區(qū)電量抄表工作的監(jiān)管，從而保證了臺(tái)區(qū)總表抄見(jiàn)電量和分表抄見(jiàn)電量的真實(shí)性，為監(jiān)督線損考核落實(shí)情況提供了依據(jù)，為有針對(duì)性的對(duì)線損異常臺(tái)區(qū)展開(kāi)分析和查找原因、切實(shí)進(jìn)行整改、制定相應(yīng)技術(shù)和管理措施提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 （2）嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)電壓無(wú)功管理工作規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)無(wú)功補(bǔ)償裝置的巡視、維護(hù)，掌握無(wú)功補(bǔ)償設(shè)

8、備安裝投運(yùn)情況，合理投切無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備，改善電壓質(zhì)量。 （3）線路計(jì)劃?rùn)z修時(shí)做到合理安排檢修、施工力量，控制計(jì)劃停電時(shí)間，避免重復(fù)停電，并充分發(fā)揮配電網(wǎng)互供能力，靈活、合理、科學(xué)的安排運(yùn)行方式，嚴(yán)格落實(shí)供電可靠性指標(biāo)。 6、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 （1）我分公司農(nóng)電工實(shí)行合同制管理，按照勞動(dòng)合同法及相關(guān)法規(guī)與勞動(dòng)者本人簽定勞動(dòng)合同。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門審批的工資總額，農(nóng)電工的勞動(dòng)報(bào)酬按月支付，合理確定，不低于本地政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 （2）年初制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度，做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有記錄、有考核、有總結(jié)。供電所職工持證上崗率達(dá)到100%，職業(yè)技能鑒定率達(dá)到98%。 三、創(chuàng)

9、建標(biāo)準(zhǔn)化供電所取得的效果 經(jīng)過(guò)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，我公司的供電所辦公環(huán)境有了顯著變化，供電所內(nèi)部管理流程有了進(jìn)一步規(guī)范和完善，工作職責(zé)、管理方法和目標(biāo)更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務(wù)形象得到進(jìn)一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所管理和服務(wù)觀念，服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高。 四、存在的問(wèn)題及擬采取的措施 1、我分公司至今未實(shí)現(xiàn)高低壓分離，營(yíng)配分開(kāi)，抄、核、收分離的專業(yè)化分工。按照省、市公司要求，計(jì)劃12月25日完成。 2、供電所沒(méi)有一體化的信息網(wǎng)絡(luò)，不具備管理工作流程網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)及實(shí)時(shí)管理功能，且由于資金問(wèn)題，沒(méi)有應(yīng)用集中抄表、地理信息系統(tǒng)進(jìn)行輔助管理，計(jì)算機(jī)配置數(shù)量也不能達(dá)到要求。針對(duì)上述問(wèn)題，我分公司計(jì)劃積極爭(zhēng)取資金早日完善。為進(jìn)一步夯實(shí)一流供電所建設(shè)基礎(chǔ)，加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作，在今后的工作中，我們將不斷進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，以“清晰層次、明確責(zé)任、統(tǒng)一流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化考