淺談企業(yè)信息管理_免費(fèi)下載

1、淺談企業(yè)信息管理隨著網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的日漸完善和市場(chǎng)的日趨成熟，企業(yè)信息化建設(shè)與 信息辦公化是企業(yè)重耍組成部分，信息管理人員已很早介入。對(duì)于該 領(lǐng)域的管理人員也應(yīng)積極地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深入群眾，從溝通中了 解需求，能夠發(fā)揮信息管理的力量。下面，淺談一下企業(yè)信息管理中 涉及的三個(gè)方面。一、技術(shù)應(yīng)用面向企業(yè)需要作為技術(shù)背景出身的管理員，在很多時(shí)候都會(huì)不由自主地過分追 求完美的傾向，這種傾向多數(shù)都會(huì)對(duì)企業(yè)造成傷害。這實(shí)際上涉及到 如何根據(jù)企業(yè)的需求現(xiàn)狀，確定企業(yè)信息化步驟的問題，原則就是不 能太快，也不能太慢，不能為了追求技術(shù)的完美而進(jìn)行信息化建設(shè)。對(duì)于管理員來說，信息化工程并需要達(dá)到完美的境界，而只是需

2、要適合企業(yè)需要就行了，技術(shù)完美的理想，一定要面向企業(yè)的現(xiàn)實(shí)。 一般來說企業(yè)信息化應(yīng)該按照如下的步驟進(jìn)行。第一步，首先是完成信息化的基礎(chǔ)建設(shè)。完善企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的 建設(shè)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的接入，建立企業(yè)的郵件系統(tǒng)，為員工配備計(jì)算機(jī), 并且進(jìn)行初步的員工培訓(xùn)工作，讓員工可以進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作。這個(gè)步 驟雖然簡(jiǎn)單、基礎(chǔ)，但卻是信息化建設(shè)必須走過的，對(duì)此管理員必須 要清醒的認(rèn)識(shí)，絕對(duì)不能輕視這個(gè)階段，否則，下一步的建設(shè)工作就 無法進(jìn)行。第二步，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部基本信息應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)。主要包括：財(cái) 務(wù)管理系統(tǒng)、進(jìn)銷存和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。這些系統(tǒng)都是一些最基本的 應(yīng)用系統(tǒng)，它應(yīng)該對(duì)大部分的企業(yè)都適用。在這一階段，管理員的

3、角 色必須從被動(dòng)地解決問題向主動(dòng)地了解需求轉(zhuǎn)變，否則將很難應(yīng)付企 業(yè)的下一步信息化的需要。第三步，實(shí)施企業(yè)資源管理系統(tǒng)(erp)o當(dāng)然是否實(shí)施erp系統(tǒng) 需耍根據(jù)企業(yè)的情況而定，但是一旦耍決定實(shí)施，這對(duì)企業(yè)來說就非 常關(guān)鍵了，因?yàn)樵撓到y(tǒng)將對(duì)企業(yè)的各方面都帶來極大的沖擊，因此， 風(fēng)險(xiǎn)很大。管理員在這個(gè)階段將面臨巨大挑戰(zhàn)，要作為主要的參與者 對(duì)erp實(shí)施的全過程進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通和控制，并同單位領(lǐng)導(dǎo)、員工、管 理咨詢、產(chǎn)品提供商、系統(tǒng)集成商進(jìn)行充分溝通和協(xié)調(diào)，最大限度保 證系統(tǒng)實(shí)施成功。第四步，建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò) 的交易漸漸成為了主流，企業(yè)應(yīng)該積極地投入其中。一個(gè)完備的電子

4、 商務(wù)系統(tǒng)主要包扌舌：企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)、b2c交易系統(tǒng)和b2b交易系統(tǒng)，在 這幾個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中企業(yè)與企業(yè)之間的交易系統(tǒng)是企業(yè)電子商務(wù)的核心。 建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，同建設(shè)erp系統(tǒng)一樣，都是對(duì)企業(yè)的一次重 新設(shè)計(jì)。第五步，建設(shè)企業(yè)crm和scm系統(tǒng)。隨著電了商務(wù)的深入發(fā)展， 供應(yīng)鏈管理(scm)將毫無疑問地延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，也就是企業(yè)的采購(gòu) 系統(tǒng)將延伸網(wǎng)絡(luò)上，成為整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈的個(gè)環(huán)節(jié)。與此同吋，企 業(yè)的銷售系統(tǒng)也將以網(wǎng)絡(luò)為屮心，這樣作為企業(yè)生命線的客戶資源必 須得到有效的管理，這也是存在的crm系統(tǒng)存在的理由。企業(yè)信息化 的基本步驟就是這些，但是需要向管理員明確指岀的是，除了第一個(gè) 步驟是所有企業(yè)或機(jī)

5、構(gòu)信息化必須首先完成的外，其他步驟是否實(shí)施、 以及實(shí)施的順序都將完全根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況而定。有的企業(yè)也許可以不需要一些系統(tǒng)，還有的企業(yè)可以根據(jù)自己的 需求跳過一些步驟，直接執(zhí)行電子商務(wù)戰(zhàn)略等等。從上面的步驟我們可以清楚的看出，信息化并不是一個(gè)適合表現(xiàn) 完美技術(shù)的地方，也不應(yīng)該成為新技術(shù)或所謂的“完美方案”的試驗(yàn) 田，要想成為一個(gè)信息管理員，有很多事情要做，但是擺平自己技術(shù) 化為上的心態(tài)，可能是首先要做的。一個(gè)系統(tǒng)在技術(shù)上也許有很多缺 憾，但是只耍它對(duì)企業(yè)來說有價(jià)值、好用實(shí)用就行了，這就是現(xiàn)實(shí)， 必須適應(yīng)的現(xiàn)實(shí)。%1. 產(chǎn)品選型必須通盤考慮多與少在這里我們討論管理員在信息化過程中必須面對(duì)的一些選

6、 擇，著重就三個(gè)方面進(jìn)行討論。第一、選擇就是在信息化過程中怎樣選擇信息產(chǎn)品提供商，是盡 量選擇一個(gè)供應(yīng)商提供所有產(chǎn)品，還是選擇多個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商，對(duì)這些 不同供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行集成。這是個(gè)多與少的問題。第二、大與小建設(shè)一個(gè)信息系統(tǒng)將涉及到多家廠商，有大的廠商, 有小的廠商，管理員該到底如何選擇呢？毫無疑問，大的廠商具有很 多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是小的廠商有小的廠商的優(yōu)勢(shì)，不應(yīng)該一棒打死，應(yīng) 該區(qū)別對(duì)待，根據(jù)實(shí)際情況而定，這時(shí)又是管理員露臉的時(shí)候，給出 一個(gè)合理的理由，而不要懼怕承擔(dān)責(zé)任。具體來說，小廠商的優(yōu)勢(shì)在 于，其一是它可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重新定制開發(fā)，而 大的廠商更多地推廣其成熟的產(chǎn)品，而

7、不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的特殊個(gè)性修改 或立制其產(chǎn)品；其二是小廠商可以讓企業(yè)節(jié)省很多成本，而大廠商不 論是產(chǎn)品還是服務(wù)都將價(jià)格昂貴。當(dāng)然，采用小廠商的產(chǎn)品也將面臨 很多風(fēng)險(xiǎn)，主要的風(fēng)險(xiǎn)就是他們也許會(huì)在某天消失或倒閉。第三、企業(yè)在信息化建設(shè)的時(shí)候通常是重視硬件的投資，而忽視 軟件的投資，也就是所謂的“硬件硬，軟件軟”，這樣的結(jié)果是信息化 建設(shè)成了空架子，給企業(yè)帶來了負(fù)擔(dān)，而沒有起到應(yīng)有的效果。所以 作為信息管理員來說，應(yīng)該早已了解了這個(gè)問題的嚴(yán)重性，而且正在 采取措施扭轉(zhuǎn)決策者的觀念，但這不是一天兩天可以改變的事實(shí)，管 理員任重而到遠(yuǎn)。三、信息監(jiān)理有效控制質(zhì)量復(fù)雜的信息系統(tǒng)將涉及到多種產(chǎn)品，及多家系統(tǒng)開發(fā)商

8、，在這些 市利益驅(qū)動(dòng)下組合成的臨時(shí)的共同體中，企業(yè)該相信誰？管理員又該 如何選擇最可靠的廠商。這實(shí)際上涉及到企業(yè)信息化過程中應(yīng)該如何 保證質(zhì)量，以及如何對(duì)廠商進(jìn)行有效的管理和控制。目前解決這個(gè)問 題的辦法就是引入一個(gè)第三方的信息監(jiān)理，所謂信息監(jiān)理，就是指按 照相應(yīng)的規(guī)約進(jìn)行監(jiān)督，在信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，給用戶提供建設(shè)前 期咨詢、網(wǎng)絡(luò)方案論證、系統(tǒng)集成商的確定、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量控制等一系列 的服務(wù)，幫助用戶建設(shè)一個(gè)性價(jià)比最優(yōu)的信息系統(tǒng)。由信息監(jiān)理對(duì)信 息化的全過程進(jìn)行公止的評(píng)價(jià)與監(jiān)控，保證整個(gè)工程的質(zhì)量，而管理 員可以只需要面對(duì)監(jiān)理進(jìn)行整個(gè)工程的控制。從信息工程的建設(shè)方看，作為企業(yè)一方的代表，管理員希望有

9、的 可靠的“笫三方”在他們建立信息系統(tǒng)時(shí)幫助把好工程質(zhì)量、進(jìn)度、 成本三大關(guān)。另外，需要信息監(jiān)理不僅僅是管理員，從信息工程承建 方看，對(duì)于承建方來說他們也希望有第三方對(duì)其提供的信息系統(tǒng)方案 及工程實(shí)施結(jié)果給予公正、恰當(dāng)、權(quán)威的評(píng)價(jià)，而且承建方也擔(dān)心rti 于企業(yè)本身改革不力或與信息項(xiàng)目的實(shí)施步調(diào)不一致而導(dǎo)致信息項(xiàng)目 不能發(fā)揮應(yīng)有效能，甚至失敗?？梢娦畔⒈O(jiān)理將對(duì)雙方都做出約束， 一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富和具有專業(yè)精神的信息監(jiān)理將是管理員最可信賴的朋 友。一個(gè)合格的信息監(jiān)理應(yīng)該在企業(yè)信息化的全過程發(fā)揮重要的作用, 具體如下：第一階段是在需求分析階段，監(jiān)理們要深入了解企業(yè)的各個(gè)方面, 與企業(yè)各級(jí)人員共同探討，進(jìn)行信息系統(tǒng)集成需求分析和信息應(yīng)用系 統(tǒng)需求分析，為企業(yè)提供監(jiān)理方的信息系統(tǒng)構(gòu)建方案。第二階段是在招投標(biāo)階段，信息監(jiān)理將為企業(yè)信息化選擇系統(tǒng)集 成商、產(chǎn)品供應(yīng)商。當(dāng)然監(jiān)理在選擇的時(shí)候，應(yīng)該詳細(xì)地獲得用戶需 求，并同企業(yè)進(jìn)行充分的溝通。第三階段是在工程實(shí)施階段，該階段信息監(jiān)理的主要工作內(nèi)容是 幫助管理員掌握工程進(jìn)度，按期分段對(duì)工程驗(yàn)收，保證工程按期、高 質(zhì)量的完成。在這一階段管理員