戴明的管理方法

1、戴明的管理方法十四要點(diǎn)建立恆久目標(biāo)，以利持續(xù)改善產(chǎn)晶與服務(wù).公司不應(yīng)光想賺錢，而應(yīng)該透過(guò)創(chuàng)新，研究，持續(xù)改善，維修，使公司在業(yè)屹立 不搖,提供就業(yè)機(jī)會(huì)二採(cǎi)取新的哲學(xué).我們應(yīng)該建立一種新的”宗教” -一拒斥錯(cuò)誤與消極%1. 停止依賴大量的檢驗(yàn).公司在崖品離開(kāi)生產(chǎn)線，或進(jìn)入某些重要階段時(shí)才檢驗(yàn)如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有缺陷, 不是丟棄,就是重新修改-一兩種做法擰造成不必耍的浪費(fèi).員工製造不良品 時(shí),公司必須付給工資;重新修改時(shí),又要付給工資.獲得好品質(zhì)不能靠檢驗(yàn)， 而是耍靠改善流程.%1. 不再以價(jià)格為採(cǎi)購(gòu)之考量標(biāo)準(zhǔn).採(cǎi)購(gòu)部門習(xí)慣於尋找價(jià)格最低的供應(yīng)商下單，結(jié)果往往導(dǎo)致所購(gòu)的材料品質(zhì) 低劣他們應(yīng)該設(shè)法尋找品質(zhì)

2、最好的供應(yīng)商才對(duì):而h無(wú)論任何品項(xiàng)，都應(yīng)該 盡可能與單一供應(yīng)商建立起長(zhǎng)久的合作關(guān)係.%1. 持續(xù)不斷的改善生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng).改善的工作無(wú)法一勞永逸，管理者必須不斷找尋新方法，以減少浪費(fèi)並改善品 質(zhì).%1. 實(shí)施訓(xùn)練員工的工作方法往往學(xué)自另一位未曾受過(guò)正確訓(xùn)練的員工他們別無(wú)選擇，只 能遵從一些並不高明的指示.市於沒(méi)有人給他們正確的指引，導(dǎo)致他們無(wú)法勝 任工作.%1. 實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)管理者的職責(zé)不只是告訴部屬怎麼做，懲罰不遵旨行事的部屬，更重要的是耍 實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，則包括協(xié)助部屬把工作做好，以及借助客觀的方法找出需要個(gè)別協(xié) 助的部屬.%1. 排除恐懼 許多員工即使無(wú)法了解職責(zé)所在，或難以分辨是對(duì)是錯(cuò),仍不敢發(fā)

3、問(wèn)或農(nóng)明處 境.於是他們編續(xù)以錯(cuò)誤的方式執(zhí)行，其至根木停止某些工作的進(jìn)行恐懼所 造成的經(jīng)濟(jì)損失相當(dāng)驚人,若要改善品質(zhì)，提高生崖力，就必須先讓員工有安 全感.%1. 撤除部門藩離不同部門或單位之間往往存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)係，其至有些目標(biāo)相互矛盾，他們非 但難以團(tuán)結(jié)合作,共同預(yù)測(cè)問(wèn)題，解決問(wèn)題;更糟的是，某一部門所致力追目標(biāo), 也許會(huì)對(duì)另一部門構(gòu)成困擾.十.避免對(duì)員工喊口號(hào)，說(shuō)教，或設(shè)定工作目標(biāo)它們無(wú)助於工作做好，應(yīng)該讓員工自行提岀口號(hào).十一.消除數(shù)字配額配額只考慮數(shù)字,而不考慮品質(zhì)或方法因此，實(shí)際施配額制度的結(jié)果,八成會(huì) 尋導(dǎo)至效率降低，成木增加有些人其到為了保有職位，不計(jì)代價(jià)達(dá)成配額，受 害的反而是公

4、司.十二.排除阻礙員工求取工作榮耀因素很多人渴望把事情做好;做不好，他們就會(huì)覺(jué)得沮喪影響工作農(nóng)現(xiàn)的因素，包 括主管指導(dǎo)方向鉗錯(cuò)誤，設(shè)備有問(wèn)題，材料有瑕弟疵等這些障礙均須加以排 除.十三.實(shí)施活潑的教育與再訓(xùn)練計(jì)畫(huà)無(wú)論管理階層或員工，都必須不斷的學(xué)習(xí)新方法團(tuán)隊(duì)合作的方法，以及統(tǒng)計(jì)的技術(shù)巧.十四.採(cǎi)取行動(dòng)，完成轉(zhuǎn)型為了達(dá)成改善品質(zhì)的使命，最高管理階層必須成立專案小組，擬訂行動(dòng)計(jì)劃， 因?yàn)榛鶎訂T工與中階經(jīng)理人無(wú)法自行達(dá)成目標(biāo).其次，公司人多數(shù)人秘須正確 認(rèn)識(shí)（十四耍點(diǎn)），（七項(xiàng)致命惡疾）以及各種（障礙）.七項(xiàng)致命惡一.缺乏恆久不變的目標(biāo)所謂缺乏恆久不變的目標(biāo)，指的是公司對(duì)於（如何在業(yè)界屹立不搖）欠缺

5、一套 長(zhǎng)程計(jì)劃.這樣的公司無(wú)法帶給管理階層或員工安全感.二.重視短程利潤(rùn)為了提高單季股息，而犧牲了品質(zhì)與生康力.%1. 實(shí)施績(jī)效評(píng)鑑，評(píng)定考績(jī)等第,進(jìn)行年度考核這些作法會(huì)嚴(yán)重的破壞團(tuán)隊(duì)合作.,促成敵對(duì).考績(jī)制度不僅會(huì)造成恐懼，導(dǎo)致 員工痛苦，灰心，挫折，還會(huì)促使管理階層流動(dòng)頻繁.%1. 管理階層流動(dòng)頻繁經(jīng)常跳槽的經(jīng)理人，永遠(yuǎn)無(wú)法了解他所服務(wù)的公司而冃，對(duì)於改善品質(zhì)與生 產(chǎn)力等所需的長(zhǎng)程變革，也無(wú)法全程參與.%1. 僅依看得見(jiàn)的數(shù)字經(jīng)營(yíng)公司最重要的數(shù)字往往那些看不見(jiàn)，無(wú)法取得的數(shù)字例如，讓某位顧客滿意所帶來(lái)的乘數(shù)效果便無(wú)法估量.%1. 醫(yī)療開(kāi)支偏高%1. 法律方面的開(kāi)支偏高除了上述（致命惡疾）外，戴明博士還列岀一種雖會(huì)影響