銀行支行創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)在加快發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)銀行支行創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)#年，XX支行在工作中注重突出重點(diǎn)，注重實(shí)踐創(chuàng)新，深入開展創(chuàng) 先爭優(yōu)活動(dòng)。 堅(jiān)持在業(yè)務(wù)上的進(jìn)位趕超、 管理上的規(guī)范精細(xì)、 服務(wù)上的優(yōu) 質(zhì)高效來檢驗(yàn)工作成效， 營造了全行創(chuàng)先爭優(yōu)的生動(dòng)局面， 實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)先爭 優(yōu)與業(yè)務(wù)工作兩不誤、兩促進(jìn)。一、打造高績效團(tuán)隊(duì)，爭當(dāng)創(chuàng)先爭優(yōu)的標(biāo)桿在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中， 支行黨組織緊貼業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際， 認(rèn)真按照總部黨 委的部署和要求， 以打造高績效團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)， 扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)、 強(qiáng)堡壘 做先鋒活動(dòng)。一是公開承諾踐諾。支行黨組織圍繞銀行服務(wù)性行業(yè)的實(shí)際， 深入客戶廣泛征求意見建議， 并結(jié)合支行階段性工作任務(wù)、 為客戶辦

2、實(shí)事 辦好事， 查找自身存在的缺點(diǎn)不足， 公開做出承諾， 并通過多種形式向職 工、客戶公布，接受監(jiān)督。二是 開展實(shí)踐活動(dòng)。 在履諾過程中，把客戶滿 意作為最高標(biāo)準(zhǔn)，圍繞承諾內(nèi)容制定具體措施，確保踐諾內(nèi)容落到實(shí)處。 組織開展了“衡湖環(huán)保行”活動(dòng)，發(fā)揮黨員在工作中的示范引領(lǐng)作用；創(chuàng) 建了“職工建議箱”征集建議活動(dòng)，廣泛征集支行在管理、服務(wù)、后勤保 障等方面的好建議； 對(duì)新員工開展了創(chuàng)先爭優(yōu)業(yè)務(wù)技能定期比賽活動(dòng)， 每 位黨員主動(dòng)參與， 帶動(dòng)身邊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)， 熟練操作本領(lǐng)； 開展一系 列企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)， 宣傳企業(yè)文化理念， 實(shí)施文化引領(lǐng)凝聚， 推動(dòng)了支 行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。二、狠抓內(nèi)控勇闖

3、市場，爭當(dāng)商行發(fā)展的先鋒首先是爭創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)班子， 提升支行經(jīng)營管理決策水平。 注重加強(qiáng)領(lǐng) 導(dǎo)班子自身建設(shè)， 班子成員帶頭學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、 新知識(shí)， 增強(qiáng)抓好分管業(yè)務(wù) 工作的能力。實(shí)施精細(xì)化管理，強(qiáng)化執(zhí)行力。建立健全員工崗位責(zé)任制、 業(yè)務(wù)首問負(fù)責(zé)制、柜員限時(shí)辦結(jié)制、查處問題限時(shí)整改制等內(nèi)部規(guī)章制度， 切實(shí)增強(qiáng)各部門、各層次管理人員的執(zhí)行力。自年始， 支行全面啟動(dòng)新一輪的存貸款戰(zhàn)略推進(jìn)和發(fā)展步伐， 快 速擴(kuò)張業(yè)務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)， 存款規(guī)模進(jìn)一步壯大。 存款余額突破 7 億元， 特別 是對(duì)公存款新增萬元， 基本實(shí)現(xiàn)支行存款結(jié)構(gòu)調(diào)整。 年對(duì)公賬戶新增 戶，其中基本戶新增 270 戶，賬戶新增資金萬元。貸款質(zhì)量持

4、續(xù)向好，全 力以赴抓項(xiàng)目，形成了全行一盤棋的工作局面， 確保了重點(diǎn)項(xiàng)目和客戶 “全 面覆蓋，一個(gè)不丟”。年新發(fā)放對(duì)公貸款 1.18 億元，發(fā)放個(gè)人貸款 1.17 億元，無一筆逾期、不良貸款，實(shí)現(xiàn)收息百分百。中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力進(jìn)一 步提高，增速達(dá)到。創(chuàng)收渠道進(jìn)一步拓寬，銀行卡、保函業(yè)務(wù)超速發(fā)展， 尤其在銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展中，與 xxxx 全面深化合作，聯(lián)動(dòng)營銷創(chuàng)銀校合作 典范；積極探索支持 xxxxx 養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，依靠和 xx 的合作，總部的大 力支持，集中全行的智慧， 成功簽 xxxx 卡業(yè)務(wù)，為 xx 的業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)出一 條新路，在 xxx 系統(tǒng)內(nèi)樹立了比較優(yōu)勢(shì)。 截至 7 月末，支行實(shí)現(xiàn)利潤萬一

5、， 超額完成全能利潤計(jì)劃。其次是爭創(chuàng)“五好”黨組織，激發(fā)黨員員工立足崗位作貢獻(xiàn)。支行注 重發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用， 黨員先鋒模范作用。 支行行長 “一崗雙責(zé)”， 黨建工作與業(yè)務(wù)管理緊密結(jié)合、同步發(fā)展。在建黨 90 周年之際，開展了 演講比賽、紅歌頌黨、困難救助等一系列豐富多彩的慶祝活動(dòng)， 7 月份支 行被總部推薦參選“ xxxx 建黨 90 周年”活動(dòng)先進(jìn)單位。同時(shí)，支行積極 開展?fàn)幃?dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動(dòng)， 在全行開展業(yè)績比貢獻(xiàn)、 服務(wù)比優(yōu)秀的競賽 活動(dòng)，廣泛宣傳先進(jìn)典型和黨員職工在營銷活動(dòng)中高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求爭創(chuàng)一 流業(yè)績的事跡，激發(fā)廣大員工創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力。三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)隱患管理，爭做安全運(yùn)營的楷模年來， xxx 堅(jiān)持積極審慎的經(jīng)營方針，嚴(yán)格按照銀監(jiān)會(huì)“三個(gè)辦 法，一個(gè)指引”管理貸款發(fā)放，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理。在貸款管理專業(yè)化、精細(xì) 化、規(guī)范化方面下功夫， 明確了各個(gè)崗位具體工作內(nèi)容和任務(wù)， 做到管理 認(rèn)識(shí)到位、組織到位、人員到位、協(xié)調(diào)溝通到位。強(qiáng)化柜員操作管理， 由營業(yè)室主任牽頭， 持續(xù)提升支行業(yè)務(wù)自檢自查 工作質(zhì)量， 強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任， 建立支行內(nèi)部跟蹤檢查機(jī)制， 及時(shí)進(jìn) 行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警， 8 個(gè)月下來，支行憑證下票率較年初下降迅速?？偛炕藛?題整改率達(dá)到了 100%；堅(jiān)持查防結(jié)合、以防為主，鞏固和完善案件防控 機(jī)制，牢筑“三道防線” ，通過實(shí)施抓學(xué)習(xí)教育、抓規(guī)范