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文檔簡介
1、不同類型的面試官如何應(yīng)對根據(jù)培訓(xùn)和觀察結(jié)果,我將官大致分成四種類型:青澀派他們是剛踏上招聘崗位不久的新人,一般是工作1 2年的人事助理。他們的工作是根據(jù)JD要求篩選、安排面試、負(fù)責(zé)面試接待 或臨時充當(dāng)面試官(主要 是核對一些硬性指標(biāo),如:學(xué)歷、年齡、 身高、外貌,指導(dǎo)填寫求職申請表等)。在面試過程中,他們習(xí)慣按 照“標(biāo)準(zhǔn)化”的甄選流程,有時就像實習(xí)中的主持人,對著面試記錄表上的標(biāo)準(zhǔn)問題,逐一向你提問:“請你介紹一下自己。請問你 應(yīng)聘我們公司的動機?(老練的面試官,可能將這個問題調(diào)整為:你 最近面試的公 司有幾家?那你為什么來我們公司面試 呢?)”同樣的詢問目的,招聘新人的遣詞造句顯得較為稚嫩和
2、書 生氣。大多數(shù)招聘新人對業(yè)務(wù)沒有多大了解,因此,你給出的答案令 他們無從下手評判;對他們而言,“眼緣”、第一感覺是最重要的,有 時你不露聲色地“賣弄”一些專業(yè)理論可以讓他們對你“肅然起敬”這類面試官缺少,自我掩飾性也較差,如果面試者不符合標(biāo)準(zhǔn), 他們會很快結(jié)束面談,有時可能只有短短的十分鐘(而老練的面試官 會照顧面試者的面子,與他/她交流15-30分鐘,結(jié)束時還會給應(yīng)聘 者一些職業(yè)發(fā)展的建議)應(yīng)對青澀派面試官的方法是:不要忽視他們的重要性,他們的 一句話或許可以決定你是否有機會進入二試。 在與他們交談中,要強 調(diào)自己顯現(xiàn)的優(yōu)勢,比如:良好的教育或留學(xué)背景,曾經(jīng)在500強或知名企業(yè)工作的經(jīng)歷對
3、這些剛上手的面試官來說,顯現(xiàn)在外部 的信息是最容易捕捉,也是最可靠的,是他們推薦你進入下一試的依據(jù),因此,要自信地表達你核心的優(yōu)勢,然后花更多的時間在以后 幾輪的面試上。對青澀派面試官,我建議訓(xùn)練的重點是:學(xué)會做好面試前的準(zhǔn) 備工作(研究面試者的簡歷),如何提出與工作有關(guān)的問題,并在面 試中盡量避免使用封閉型、引導(dǎo)型的問題;如果希望自己進步神速, 那不妨在每次面試后根據(jù)簡歷和面試記錄擬寫面試總結(jié)報告,或讓同事給予反饋和指導(dǎo)。盤問者可以預(yù)測近半成的面試官屬于這種類型,他們的風(fēng)格是:高高 在上,不茍言笑,采用盤問或“調(diào)查戶口”的方式詢問所有他們想知 道的、有關(guān)你的問題。他們的面試宗旨是,“你(面試
4、者)必須有足夠的依據(jù)證明你是優(yōu)秀的,你別想含糊地逃過我這一關(guān)!”我一位同學(xué)是這種類型的典型人物,她在一家美國知名企業(yè)任HR經(jīng)理。有段時間,她是我們的兼職咨詢師,專門為客戶提供模擬面試服務(wù)。曾經(jīng)有位客戶悄悄對我說,“Jacky好像是戶籍警,把我 逼問得恨不能找一條縫鉆進去! ”毫無疑問,他們的面試很有章法, 會針對你的工作經(jīng)歷層層提問,問題一個緊接著一個,但是問題間的 邏輯性較為顯著,只要你事先認(rèn)真準(zhǔn)備,并且足夠鎮(zhèn)定,他們是不難 應(yīng)對的。應(yīng)對盤問型面試官的方法是:保持冷靜,耐住性子,展示自信; 千萬不要被他們的氣勢所嚇倒或激怒,也不要認(rèn)為面試官的冷臉和冷 冰冰的態(tài)度,一定意味著你不會 得到那份工
5、作。經(jīng)驗告訴我,大多 數(shù)盤問型面試官受過專業(yè)培訓(xùn)、 有著5年以上的招聘經(jīng)驗、正處在職 業(yè)發(fā)展中期的經(jīng)理人,他們唯一欠缺的是為人處事的低姿態(tài)和圓滑老道。對這類面試官,我建議的訓(xùn)練重點是:學(xué)習(xí)如何加強與面試者的交流,如與寒暄、與面試者輕松交流與融洽對話、避免歧視或偏見、 解釋與理解伙伴型(或慈父慈母型)這種類型的面試官,已經(jīng)非常熟練地駕馭招聘,因為他們擁有 十多年的招聘。在面試初期及過程中,他們習(xí)慣身姿前傾、保持微笑、 用鼓勵或贊同的方式不斷讓你放松和進入狀態(tài),面試者慢慢打開話 閘受過專業(yè)培訓(xùn)的面試官知道,建立平等的交談關(guān)系,可以讓面 試者的心情放松,從而讓面試官得到更多有價值的信息,因為此時面
6、試者的戒備心、掩飾性較弱?;锇樾兔嬖嚬倥c盤問者的最大差異是:他們采用平等友好的交流方式,而前者采用的是居高臨下的提問方式; 伙伴型面試官的眼神 和臉部多表現(xiàn)出鼓勵、贊同的神態(tài),即使是不確定的追問,他們遣詞造句也比較柔和:“你剛才的意思是,對嗎?還有嗎? ”另 外,他們與盤問者相比,更喜歡傾聽主動地傾聽(所謂 LISTEN技巧-Look interested 、 Inquire 、 Stay on target 、 Test understanding、 Evaluate the message 、 Neutralize yourfeelings.)當(dāng)然,這些“老江湖”也會犯下一些錯誤,最明顯的
7、就是倚老賣老地開“無軌電車”與面試者交談時,提問結(jié)構(gòu)不顯著(同一段時間內(nèi)會問不同類型的問題),可能讓你覺得沒有邊際,第一個問 題與第二個問題間沒有顯著的關(guān)聯(lián)度,上一分鐘還在談你過去的上 司,下一分鐘就開始討論公司的政治傳統(tǒng)的面試技巧要求面試官將問題分類歸納,有條理地提問, 以便應(yīng)聘者在回答這個問題時準(zhǔn)備好下個問題的回答。而“老江湖們”決定打破死框框,他們認(rèn)為現(xiàn)在有越來愈多的面霸,面試者應(yīng)對面試的技巧也越來越高超,用傳統(tǒng)的提問方式可能導(dǎo)致“漏網(wǎng)之魚”,因此,他們采用“太極”提問法,并訓(xùn)練出超強的見招拆招能力。面對伙伴型的面試官,應(yīng)聘者最大的挑戰(zhàn)是:面試提問好像前 后沒有關(guān)聯(lián),應(yīng)聘者無法預(yù)測和準(zhǔn)備面試官緊接著的下個問題,也無 法判斷他們正在用什么方法評價自己的能力、經(jīng)驗和資歷?我個人認(rèn)為,這類面試官已到達武林或者炒股的最高境界,“手 中有劍(股)心中無劍(股)”,出神入化,你在他們面前的任何“小 動作”都無濟于事!應(yīng)對伙伴型面試官的方法是:積極回應(yīng),照實回答,但千萬不 要放松警惕,無意識地落入黃婆賣瓜“自賣自夸”的境地!訓(xùn)練重點:我努力成為這類面試官,目前正在收看學(xué)徒、犯 罪現(xiàn)場、犯罪心理來提高面試甄選能力。高談闊論者下意識地在面試者面前推銷自己、公司和未來的遠(yuǎn)景,這多半 是沒有多少專業(yè)面試經(jīng)驗但位高權(quán)重的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)主
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