司機(jī)班管理規(guī)定

1、司機(jī)班管理規(guī)定一、組織架構(gòu)二、駕駛員行為規(guī)范1. 遵守國(guó)家法令、法規(guī)及道路交通管 理?xiàng)l例。2. 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行 各項(xiàng)規(guī)定和細(xì)則。3. 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從工作安排，做到“愛(ài) 車、守紀(jì)、安全、節(jié)約”。4. 做好當(dāng)天的行車記錄，保留好當(dāng)天所 產(chǎn)生的各類費(fèi)用的票據(jù)，并在票據(jù)后簽名確認(rèn)。5. 車輛的管理、調(diào)度和安排工作統(tǒng)一由 司機(jī)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。6. 各駕駛員要準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)地點(diǎn)的安全完成 所分配的任務(wù)，要服從司機(jī)班長(zhǎng)的工作安排和車輛調(diào)配。 對(duì)不服從工作安排和車輛管理調(diào)度者，視情節(jié)輕重給予相 應(yīng)的處罰。7. 各駕駛員有事請(qǐng)假、換休、換班和會(huì) 議無(wú)法參加者需經(jīng)班長(zhǎng)同意后方可執(zhí)行。8. 積極向公司提出合理

2、化建議，負(fù)責(zé)所駕駛車輛的維修保養(yǎng)的申請(qǐng)和車輛故障信息反饋。9. 對(duì)車輛的隨車證件和按規(guī)定配備的各 種維修工具、材料、設(shè)備做到不浪費(fèi)、不遺失，并做好相 關(guān)的領(lǐng)用登記。10. 每日上班前必須按照行車技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和車容標(biāo) 準(zhǔn)、司機(jī)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢。11. 全車外形完整無(wú)損，車身光澤明亮，無(wú)浮塵、 油污、泥水痕跡，全車前后擋風(fēng)車窗玻璃明亮。12. 車廂內(nèi)無(wú)浮塵、雜物，保潔箱內(nèi)無(wú)隔夜垃圾, 車內(nèi)空氣無(wú)異味。13. 嚴(yán)禁駕駛員在等客戶期間長(zhǎng)時(shí)間發(fā)動(dòng)車輛開(kāi) 空調(diào)（具體時(shí)間為10分鐘）。14. 及時(shí)接聽(tīng)和回復(fù)公司的電話（5分鐘內(nèi)），通 訊設(shè)備必須處于24小時(shí)接通狀態(tài)。15. 晚間司機(jī)要注意休息。不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車，

3、不準(zhǔn) 酒后駕車。1 6.司機(jī)駕車一定要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭(zhēng)道等）。17.司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款的費(fèi)用不予報(bào)銷，違章造成的一切后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。18 .發(fā)生意外后，在兩天內(nèi)提交肇事報(bào)告，詳述事情經(jīng)過(guò)及車輛、人員的損傷情況。19.根據(jù)肇事司機(jī)的過(guò)失責(zé)任大小，由行政部發(fā)出“違規(guī)通知書(shū)”，處理結(jié)果錄入員工檔案。三、駕駛員服務(wù)要求1. 對(duì)客戶要面帶笑容，使用敬語(yǔ)，堅(jiān)持''客戶至上， 服務(wù)第一”的待客宗旨。2. 堅(jiān)持微笑服務(wù)，給客戶以親切、愉快、輕松和安全 的感覺(jué)。3. 急客戶所急，熱情為客戶排憂解難，給客戶提供良 好的服務(wù)。4. 對(duì)客

4、戶一視同仁，決不能厚此薄彼。5. 樹(shù)立良好的職業(yè)道德，攙扶老弱病殘者上車。6. 樹(shù)立良好的駕駛作風(fēng)，不爭(zhēng)先搶道，堅(jiān)持文明行車。7. 樹(shù)立良好的職業(yè)道德，見(jiàn)到客戶揚(yáng)手即停（交通條 件不允許時(shí)除外）。8. 遇到客戶有意刁難時(shí)，應(yīng)采取克制的態(tài)度，緊記 “客戶總是對(duì)的”，決不允許和客人發(fā)生爭(zhēng)吵，更不準(zhǔn)大打 出手。9. 各司機(jī)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著公司配發(fā)的工服，工服 要平整，不得起皺，襯衣及衣領(lǐng)袖口要潔凈。10. 皮鞋要上油擦亮，上班期間不準(zhǔn)吃有異味的食品, 以保持口腔氣味清新。11. 駕駛員不得在車內(nèi)或行駛中向車外亂吐亂扔。12. 行駛中遇客戶趕時(shí)間，司機(jī)不能違反交通法所規(guī) 定的行車速度而超速行駛，以免

5、發(fā)生意外，同時(shí)做好解釋 工作。13. 車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，如乘客在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)禮貌婉 轉(zhuǎn)告知。14. 司機(jī)對(duì)乘客要熱情、有禮，說(shuō)話文明。車內(nèi)客人 談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不應(yīng)隨便插話。四、駕駛員崗位職責(zé)1.班長(zhǎng)0以身作則，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,帶領(lǐng)全班積極完成各項(xiàng)任務(wù)。0定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)司機(jī)班的工作、安全行車及車輛技術(shù)狀況。0準(zhǔn)時(shí)參加人事行政部會(huì)議并向本班傳達(dá)會(huì)議精神。0編制司機(jī)的排班表，分配車輛,評(píng)估其工作表現(xiàn)。0組織班內(nèi)每周的安全、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好考勤記錄。0督促本班員工遵紀(jì)守法、愛(ài)護(hù)車輛，提高服務(wù)質(zhì)量，注意行車安全，杜絕事故發(fā)生。0編排車輛維修保養(yǎng)計(jì)劃，記錄車輛的維修保養(yǎng)情況。0建立健全的車輛記

6、錄和維修保養(yǎng)周期0每天進(jìn)彳亍一次安全、車容車貌和衛(wèi)生檢查。0登記司機(jī)出車情況及車輛動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理或上報(bào)。0做好車輛相關(guān)費(fèi)用的審核、監(jiān)控。2. 班車、小車司機(jī)0nbsp;出車前必須對(duì)車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查，嚴(yán)禁病車上路。 0每次出車須提前十分鐘準(zhǔn)備車輛到達(dá)用車地點(diǎn)，不得用喇叭催客戶上車。0與客戶見(jiàn)面時(shí)，要面帶笑容，熱情問(wèn)好，以禮相待，請(qǐng)客戶上車。0注意行車平穩(wěn)，遇上不平的路面要提醒客戶坐好扶穩(wěn)。0遇到交通堵塞時(shí)，須征得客戶同意后,方可繞道行駛。0遇到客戶要求在禁停路段停車，要耐心解釋以求客戶諒解。0候車時(shí)必須留在車上，嚴(yán)禁翻動(dòng)客戶物品。0嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)定，不計(jì)較個(gè)人得失。0提醒客戶帶齊

7、行李下車。0客戶下車后，馬上檢查車上有否遺留物品。0客戶遺留物品應(yīng)迅速設(shè)法歸還客戶，未能歸還的必須交人事行政部處理。0禁止駕駛車輛。0輛。0酒后及服用影響駕駛的藥物后證件失效或不完備禁止駕駛車堅(jiān)守崗位，候客時(shí)不準(zhǔn)無(wú)故離開(kāi)車位，不準(zhǔn)打瞌睡、抽煙或看書(shū)報(bào)，因事獲準(zhǔn)離開(kāi)時(shí), 熄火并關(guān)好車門(mén)。0每月整理車輛行駛記錄交司機(jī)班長(zhǎng)進(jìn)行綜合管理和記錄。五、車輛日常檢查、維修及保養(yǎng)管理規(guī)定1. 車輛保養(yǎng)由班長(zhǎng)按月出計(jì)劃、有步驟 的組織實(shí)施。實(shí)行車輛保養(yǎng)定人、定位、定項(xiàng)目、定工具, 并根據(jù)維修保養(yǎng)項(xiàng)目的大小、費(fèi)用等情況向人事行政部及 時(shí)匯報(bào)，待人事行政部同意后方可執(zhí)行。2. 各駕駛員負(fù)責(zé)自己駕駛車輛的日常檢查和保

8、養(yǎng)。車輛的保養(yǎng)和維修由駕駛員申請(qǐng)，班長(zhǎng)協(xié)調(diào)同 意后方可執(zhí)行。當(dāng)班司機(jī)駕駛機(jī)動(dòng)車輛正常工作，未當(dāng)班 司機(jī)跟蹤修理廠所維修保養(yǎng)的項(xiàng)目。（注：跟蹤的目的在于 確認(rèn)修理的項(xiàng)目、換件、修理時(shí)間無(wú)拖延能按時(shí)取車，保證正常工作的調(diào)度運(yùn)行。）3.各駕駛員要做好車輛的保養(yǎng)和清潔工作。4.班長(zhǎng)每周不定期檢查車輛的保養(yǎng)、清潔和維護(hù)工作。對(duì)一次保養(yǎng)清潔不到位者提出口頭警告，對(duì)兩次以上者給予書(shū)面警告。屢教不改者給予辭退處理。5.班長(zhǎng)需每月向人事行政部匯報(bào)一次一月工作總結(jié)，包括各駕駛員工作情況、車輛情況、出車情況等。6.行駛中，如發(fā)現(xiàn)車輛有異常，應(yīng)馬上選擇安全的地方停車檢修。若不能解決，應(yīng)即設(shè)法向班長(zhǎng) 或人事行政部講明情

9、況，由班長(zhǎng)或人事行政部派專人處理。7檢查燃料、潤(rùn)滑油、冷卻液、電瓶液是否足夠，制動(dòng)器、離合器、總泵油是否符合要求。8. 檢查輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)，輪胎螺絲是否緊固。9.檢查手、腳制動(dòng)器性能是否良好，各連接管道是否漏油。10.檢查方向機(jī)、轉(zhuǎn)動(dòng)軸及轉(zhuǎn)向橫直拉桿連接是否緊固，有效。11.檢查喇叭、燈光、雨刮器是否正常，電瓶連接線、搭鐵線是否牢固清潔。13.12.檢查發(fā)電機(jī)皮帶、風(fēng)扇皮帶是否正常。檢查票證、隨車工具是否齊全。14.按照操作規(guī)程起動(dòng)車輛，察聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)聲音是否正常。15.車輛發(fā)動(dòng)后，檢查各儀表、指示燈工作是否正常，若發(fā)現(xiàn)故障，馬上熄車并向班長(zhǎng)報(bào)告。16檢查發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油、冷卻液。17.檢查傳動(dòng)

10、皮帶繞度和完好情況。1 8.檢查輪胎氣壓，清除嵌在輪胎內(nèi)間及表面的雜物。19.排除行駛中發(fā)現(xiàn)的故障。20.放盡儲(chǔ)氣筒及油水分離器內(nèi)的積水和污物。21. 收車后按車容標(biāo)準(zhǔn)清潔車輛，然后把車開(kāi)回 停車場(chǎng)停放好。熄燈、熄車、人排檔位，拉緊手制動(dòng)器。22. 收車后關(guān)好車窗，鎖好車門(mén)、尾蓋，鎖好防 盜鎖。六、駕駛員獎(jiǎng)罰條例（一）凡有下列行為之一者，視為甲類過(guò)失。1. 不按時(shí)上班、工作時(shí)間擅自離開(kāi)公司、 不按規(guī)定請(qǐng)假者（超過(guò)3小時(shí)作曠工處理）；2. 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)或同意，私自 出車、辦私事或?qū)④囕v私自開(kāi)出、停放或過(guò)夜者；3. 在出車前和回來(lái)后不檢查車輛，發(fā)現(xiàn) 故障不立即向車隊(duì)班長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況和

11、申請(qǐng)維修者 （若造成車輛機(jī)械事故或交通事故的，由當(dāng)事人負(fù)完全責(zé)任, 并予以辭退）；4. 駕駛車輛行駛過(guò)程中不按照車輛規(guī)定 的行駛速度使用檔位或操作其它設(shè)備者（若造成車輛損壞 的由駕駛員承擔(dān)全部維修費(fèi)用）；5. 遺失車輛相關(guān)證件或車輛鑰匙者（相 關(guān)補(bǔ)證費(fèi)用及相關(guān)補(bǔ)證手續(xù)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)）；6. 車廂內(nèi)、外部不清潔、不干凈者；7. 車頭煙灰盒堆滿煙灰或煙蒂的駕駛室 臟亂不堪、亂吐、亂扔者；&不保持個(gè)人衛(wèi)生整潔的，穿著不整齊的，上班時(shí)穿拖鞋出入辦公區(qū)域或駕駛車輛者；9. 無(wú)故不參加公司組織的有關(guān)文件和安全注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)者。1 0.不按規(guī)定停車，長(zhǎng)時(shí)間啟動(dòng)車輛吹空調(diào)者。11.不按規(guī)定程序申請(qǐng)及核

12、定車輛狀況，擅自進(jìn)行維修，發(fā)生的費(fèi)用不予報(bào)銷。（二）凡有下列行為之一者，視為乙類過(guò)失。1. 不服從公司合理的工作安排及管理者；2. 不按規(guī)定接聽(tīng)電話和回復(fù)公司電話，手機(jī)不按規(guī) 定24小時(shí)開(kāi)通者（扣罰當(dāng)月通訊費(fèi)，若屢次重犯，按照違 紀(jì)予以辭退）；（三）凡有下列行為之一者，視為丙類過(guò)失。1. 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自使用公司車輛運(yùn)載私人物品、非公司人員及政府規(guī)定的違禁物品者（若造 成事故及其它意外事故或人員傷亡的，由當(dāng)事人負(fù)全部法 律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)責(zé)任并予以辭退）；2 .未按規(guī)定報(bào)銷，弄虛作假，侵害公司利益者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的10倍罰款，并予以辭退。（四）事故處理及其他相關(guān)獎(jiǎng)懲條例1. 駕駛員在公司工作

13、期間發(fā)生道路交通事故應(yīng)做到：0 立即停車，保持車輛肇事?tīng)顟B(tài)，亮 危險(xiǎn)應(yīng)急燈，并設(shè)置障礙標(biāo)志，如有傷者，應(yīng)把傷者送附 近醫(yī)院搶救（傷者移動(dòng)時(shí)應(yīng)標(biāo)明位置）;0 利用一切通信工具或攔截過(guò)往車輛 向當(dāng)?shù)毓步痪瘓?bào)案，同時(shí)打電話回公司回報(bào)情況，將時(shí) 間、地點(diǎn)、傷亡情況、車輛損失情況及貨物損失情況詳細(xì) 報(bào)告，以便獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn)；0 如有死亡，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并盡量尋 找現(xiàn)場(chǎng)目擊證人，想辦法要求證人留下姓名、聯(lián)系電話以 便聯(lián)系取證；0 在公司安全人員或事故處理人員未 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)聽(tīng)從交警指揮，協(xié)助處理現(xiàn)場(chǎng)，并記下對(duì) 方車牌號(hào)碼，事故處理經(jīng)辦人姓名、事故處理單位、聯(lián)系 地址、聯(lián)系電話，以便處理。2. 造成交通事故的，駕駛員負(fù)完全法律責(zé)任，并按車 輛事故規(guī)