加油站收銀員工作總結(jié)及小結(jié)(精）

1、加油站收銀員工作總結(jié)及小結(jié)（精）理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn), 以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的， 二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站 在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一 年的工作匯報如下。一、經(jīng)營情況今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo) 細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客， 并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊 密融洽的客戶關(guān)系，如“加

2、油為什么不能打手機(jī)”，“為什 么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答 加油站收銀員工作總結(jié)及小結(jié)（精）。贏得了八方顧客的信 賴和贊揚(yáng)。截止x月底共完成了成品油1800 0噸，完成年 計劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺加油站收銀 員工作總結(jié)及小結(jié)（精）。二、安全管理1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先 做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的 更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要 在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實(shí) 加油站的各項(xiàng)安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常 的工

3、作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每 天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在 交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因 素等2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。三、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷 提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微 笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收 銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓 一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油， 也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客加油站收銀員工作總結(jié) 及小結(jié)（精）。我們要牢記'

4、;顧客就是上帝”是親人、是朋 友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才 會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種 子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的 企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。1234我在加油站擔(dān)任實(shí)習(xí)加油員，已經(jīng)三個月時間了, 對我來說這是場真真正正的考驗(yàn)，在挑戰(zhàn)自我的同時也在 鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織 和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我 第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要 不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支

5、持，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo)， 各位同事的細(xì)心幫助，我是不可能這么快就熟悉這項(xiàng)工作 的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思 路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表現(xiàn)在下述方面: 一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注 意互相提醒、互相監(jiān)督，切實(shí)提高人員的安全意識和技能; 二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī) 定，嚴(yán)格安全的制度管理，女口：禁止向塑料桶加油、禁止 雷雨閃電時加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜 絕隱患，我們堅持每天進(jìn)行檢查安全，堅持站員交接班時 檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、

6、加油機(jī)內(nèi)部或計量孔等部位有滲 漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工 作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作加油站收銀 員工作總結(jié)及小結(jié)（精）。在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進(jìn)行打掃、一天 中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、 亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi) 生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求， 促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善加油站收 銀員工作總結(jié)及小結(jié)（精）。在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對 進(jìn)站的每一位客戶我們做到了 “來有迎聲、走有送聲”、熱 情周

7、到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努 力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對客戶提出的建議認(rèn) 真釆納，當(dāng)客戶遇到疑問時，我們會進(jìn)行細(xì)致、耐心的講 解，得到了客戶的理解和支持。在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不 足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走 好未來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多加油站收銀員工 作總結(jié)及小結(jié)（精）。平時忙忙碌碌，沒有太多的時間寫工 作總結(jié)，年底了，靜下心來總結(jié)今年工作中的得失，檢查 自己的獲得成績和不足，為明年的工作做好安排和計劃。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：一、思想方面123 4自從進(jìn)入中石化，在

8、單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育 下，通過自身不斷努力，無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上, 都取得較大的收獲。思想上，堅持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨 的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī) 章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué) 習(xí)，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種 交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級工證書和省計量證。二、工作方面圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律 己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：1認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事 做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對自己不 認(rèn)真就是對公眾生命的不負(fù)責(zé)、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé)。2. 團(tuán)結(jié)互

9、助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員 工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什 么問題，都要實(shí)事求是及時反應(yīng)，多方援助、靈活處理；不 要不理不睬、置之不理。3. 溝通交流：員工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是 一個人在工作，而是一個團(tuán)隊在工作，一個人工作不到位 會影響整個團(tuán)隊情緒；員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解 錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少, 以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。三、管理方面自從當(dāng)了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作, 其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：1吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極帶動員工做好油品銷 售，提咼加油站各油品的銷量；2熱情服務(wù)、真誠對待每