互聯(lián)網(wǎng)公司規(guī)章制度范文3篇一

1、互聯(lián)網(wǎng)公司規(guī)章制度范文3篇一1 樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，積極、主動(dòng)、熱情地為顧 客提供人性化、個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的高品質(zhì)服務(wù)。2自覺(jué)遵守醫(yī)德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。3咨詢(xún)客服人員必須聽(tīng)從上級(jí)安排。不說(shuō)對(duì)木院不利的話(huà)，不 做對(duì)本院不利的事。4不利用t作之便，泄露公司機(jī)密及用戶(hù)信息，情節(jié)嚴(yán)重解聘, 如觸犯法律的,移交司法部門(mén)依法處理。5. 員工在辦公區(qū)須衣著得體;在辦公區(qū)內(nèi)將手機(jī)設(shè)置為振動(dòng)狀 態(tài);接聽(tīng)或撥打私人電話(huà)請(qǐng)?jiān)谵k公區(qū)以外。禁止隨意交頭接耳或大 聲喧嘩。6愛(ài)護(hù)公用資產(chǎn)，要特別注意維護(hù)辦公桌椅、辦公電腦及電器 設(shè)備的正常使用。出現(xiàn)問(wèn)題須及時(shí)匯報(bào)以便及時(shí)調(diào)換。7保持辦公桌面整潔，辦

2、公桌面上僅擺放與工作有關(guān)的物品; 辦公區(qū)內(nèi)只能從事與工作相關(guān)的事情;辦公電腦上只能安裝和使用 與工作相關(guān)的程序和軟件。&自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解崗位新理論，新知識(shí)，熟練掌握本 崗位的業(yè)務(wù)技能，為醫(yī)療-線(xiàn)提供優(yōu)良服務(wù)和信息。9.在工作過(guò)程中應(yīng)保持坐姿端正，語(yǔ)音適中，接聽(tīng)電話(huà)中不得 喝水、咀嚼東西;網(wǎng)絡(luò)客服需認(rèn)真回答，詳細(xì)解釋。10客服人員不可以不理采客戶(hù)，耍主動(dòng)、熱情、耐心，如果有事走開(kāi)要跟一起當(dāng)班的同事打過(guò)招呼方可離開(kāi)崗位。11如遇到不冷靜的用戶(hù)，要保持克制，不使用嘲笑和侮辱的 語(yǔ)言，不在辦公區(qū)內(nèi)發(fā)泄不滿(mǎn)、抱怨和隨意談?wù)摽蛻?hù)，或影響其他 同事工作。12對(duì)于客戶(hù)的有關(guān)咨詢(xún)，客戶(hù)服務(wù)員要認(rèn)真

3、冋答，詳細(xì)解釋, 凡屬專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)題，不能準(zhǔn)確回答的，要很禮貌地告訴客戶(hù)找 專(zhuān)業(yè)科室或?qū)＜易稍?xún)，并告知電話(huà)號(hào)碼。13深入各個(gè)臨床和醫(yī)技科室以及其他相關(guān)部門(mén)，收集各種醫(yī) 療技術(shù)與服務(wù)信息，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。14熟悉各科室的功能和所開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目;熟悉各科專(zhuān)家 的專(zhuān)長(zhǎng)、出診時(shí)間以及專(zhuān)科出診時(shí)間;掌握各科常見(jiàn)病的分診和防 治知識(shí);了解常做的檢驗(yàn)輕的數(shù)值和臨床意義;與各科室做好溝 通，密切配合。15顧客的電話(huà)回訪(fǎng)，客戶(hù)服務(wù)資料的匯總、分析和整理，每 刀做岀分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)決策，送交主管部門(mén)。16客服工作人員要以人局為重，相互團(tuán)結(jié)，相互關(guān)心，禁止 吵鬧，禁止“無(wú)原則糾紛雹1

4、7.客服工作人員有事需耍提前向上級(jí)請(qǐng)假，以確保工作正 常展開(kāi)。如果當(dāng)班無(wú)人，每個(gè)客服人員都要相互留聯(lián)系方式，比如 電話(huà)，家庭地址，必須及時(shí)和互通知,以便順利安排工作。18不帶情緒上班，如有特殊情況可以換班或請(qǐng)假。工作量突然增多的吋候，要杜絕倦怠心態(tài)。19非客服屮心人員禁止被帶入辦公區(qū)，禁止公開(kāi)咨詢(xún)工作帳 號(hào)，咨詢(xún)工作數(shù)據(jù)。20不斷提高安全防范意識(shí)，業(yè)務(wù)上注意語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、專(zhuān) 業(yè)。下班前進(jìn)行安全檢查，加強(qiáng)防盜、防火、防暴、防破壞意識(shí)。互聯(lián)網(wǎng)公司規(guī)章制度范文篇二為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)部工作秩序，提高工作效率，形成整體高效的合 力，更好的完成各項(xiàng)工作計(jì)劃與任務(wù),現(xiàn)制定網(wǎng)絡(luò)咳嗽憊川髦貧 熱繩攏衲i匡咳嗽苯骷親

5、裕亍1網(wǎng)絡(luò)部工作人員應(yīng)本著團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)完成 內(nèi)部各項(xiàng)工作計(jì)劃與任務(wù)。2網(wǎng)絡(luò)部上班時(shí)間：早上& 00到12:00,下午13:30到17:30, 每周日休息，個(gè)別崗位除外，如需調(diào)休需提前向主管說(shuō)明，經(jīng)同意 后方可調(diào)休。3為嚴(yán)肅上班紀(jì)律，辦公室制度規(guī)定如下：(1) 嚴(yán)格遵守作息吋間，不允許遲到或早退。(2) 嚴(yán)格完成每天工作安排，上班時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成的當(dāng)天在辦 公室加班完成。(3) 辦公時(shí)間要堅(jiān)守崗位，外出辦事需向主管說(shuō)明情況，經(jīng)同 意后才能外出。4保密制度：網(wǎng)絡(luò)部、咨詢(xún)部工作泄密(含工作流程，培訓(xùn)治療,培訓(xùn)方式，來(lái)院數(shù)據(jù)，消費(fèi)情況等)5每周一下午四點(diǎn)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，匯報(bào)一周工作

6、。不得無(wú)故缺席。6辦公桌保持清潔衛(wèi)生，物品擺放整齊，創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。7 工作時(shí)間禁止做與工作無(wú)關(guān)及影響工作的事項(xiàng)：在工作時(shí)間吃東西、化妝、聊天、睡覺(jué);禁止在辦公室吃飯, 保證室內(nèi)空氣清新。(2) 任何時(shí)間不得使用公司電腦玩游戲(包括qq游戲)，工作時(shí) 間內(nèi)不得山用網(wǎng)絡(luò)資源下載非t作用視頻、音頻、軟件、及其它文 件。(3) 在辦公區(qū)域內(nèi)高聲喧嘩(含高聲傳呼電話(huà))；(4) 工作時(shí)間看小說(shuō)或其他與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊、雜 志；(5) 對(duì)公司要求協(xié)辦的臨時(shí)事宜故意拖延或拒不執(zhí)行；(6) 無(wú)論任何原因嚴(yán)禁與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵，與主管、經(jīng)理發(fā)生正 面沖突；(7) 不得使用公司電話(huà)打私人電話(huà)、撥打聲訊臺(tái)；

7、(8) 在辦公區(qū)域內(nèi)下棋、打撲克、干私活。互聯(lián)網(wǎng)公司規(guī)章制度范曲三為了能夠提高部門(mén)工作效率，提升部門(mén)員工工作能力，加強(qiáng)團(tuán) 隊(duì)凝聚力，特訂立以下團(tuán)隊(duì)管理制度，網(wǎng)絡(luò)部每位員工必須認(rèn)真遵 守。1、部門(mén)員工必須互敬互愛(ài)，和互協(xié)作，加強(qiáng)溝通，全力以赴 實(shí)現(xiàn)部門(mén)共同目標(biāo);嚴(yán)禁因個(gè)人私利影響到部門(mén)整體目標(biāo)計(jì)劃，或 因個(gè)人行為影響到部門(mén)形象及榮譽(yù)。2、部門(mén)每位員工應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，對(duì)別 人的幫助就是對(duì)自己的提升。3、嚴(yán)禁在自己不了解真實(shí)情況吋，僅憑自己的主觀經(jīng)驗(yàn)下結(jié) 論;禁止討論涉及他人的人格尊嚴(yán)及個(gè)人薪資問(wèn)題，嚴(yán)重者開(kāi)除處 理。4、禁止在公眾場(chǎng)合與上級(jí)爭(zhēng)執(zhí)，給上級(jí)造成管理障礙及不良 影響，第

8、一次罰款100,第二次罰款200,第三次降薪20%或開(kāi)除。5、禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與丁作無(wú)關(guān)的視頻、游戲及網(wǎng)頁(yè)。違 者第一次批評(píng)教育,第二次罰款50元，第三次100,第四次開(kāi)除 處理。6、工作期間不得在辦公室接聽(tīng)私人電話(huà)，干擾別人工作，違 反者一次扣罰20元。7、匯報(bào)重要工作明確要點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，不能滿(mǎn)足要求者，或 許詳盡描述的，以書(shū)面形式匯報(bào)；8、為保證工作的持續(xù)性，全體應(yīng)發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神，在沒(méi) 有請(qǐng)假的前提下，不得未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離休和調(diào)班，違者按曠工論處, （遲到半小時(shí)以上等同曠工）曠工第一次罰款50,第二次罰款100第 三次開(kāi)除。9、請(qǐng)假必須以當(dāng)面，特殊情況不能當(dāng)面的需電話(huà)請(qǐng)示,以短 信、留字條、他人轉(zhuǎn)達(dá)等形式均為無(wú)效請(qǐng)假。違者按曠工論處。10、上班期間員工有事須離開(kāi)辦公室時(shí)，要向上級(jí)打招呼，獲 得同意后才能離開(kāi)，違者罰款20元。11、接受任務(wù)或?qū)ι霞?jí)作出承若必須完成。完不成者扣20元/ 次，畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。12、辦公室工作人員禁止拉幫結(jié)派，因違反制度造成損害團(tuán)結(jié) 的事件，過(guò)錯(cuò)方除承當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失外，另給予