保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

1、保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書實(shí)訓(xùn)目的和基本要求：PTT是個(gè)拼圖游戲，把每一部分拼在一起，編成完整的內(nèi) 容，它的四個(gè)重點(diǎn)是：投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)會(huì)多深。未曾經(jīng)歷， 不成經(jīng)驗(yàn)。太陽(yáng)底下沒有新鮮事， 排列組合就是創(chuàng)新。 做你所學(xué)， 進(jìn)而教你所做。 實(shí)訓(xùn)的原理與方法：PTT實(shí)訓(xùn)是一門啟發(fā)性的課程，不斷地制造問題，然后分析 解決，以學(xué)員為中心，要求高度參與，并能消除其心理障礙。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地： 大教室實(shí)訓(xùn)設(shè)備及軟件： 投影儀一臺(tái)、投影幕布一塊、攝像機(jī)一架、空白錄像帶（每位 學(xué)員一盒）、放像機(jī)一臺(tái)、電視機(jī)一臺(tái)、白板一塊、空白投影片若干張、海報(bào)紙 若干張、油性投影筆 3 支（不同色）、白板筆、彩色繪圖筆若干、計(jì)

2、時(shí)器一個(gè)、 搖鈴一只。實(shí)訓(xùn)材料：父母座右銘（每位學(xué)員一張）、一分鐘演練題庫(kù)一套、問卷表（A、B、 C、 D 表）實(shí)訓(xùn)課時(shí)分配： 24 個(gè)課時(shí)實(shí)訓(xùn)一 PRESENTATION （PTT）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容： 學(xué)員經(jīng)過今日的課程后，應(yīng)該可以做到 ,建立一個(gè)開放的態(tài)度， 勇于接納新事物去配合以往的經(jīng)驗(yàn)， 不斷創(chuàng)新， 突破 及改進(jìn)。暫時(shí)放下講師一向的角色，以學(xué)員的心態(tài)，參與及投入于四天的過程?？朔鯬TT的心理壓力。每次做PTT都采用自我管理的技巧，開心金庫(kù)以及預(yù)演未來(lái)。 明白什么是思想模式。PTT的不同階段及每階段的處理重點(diǎn)。 注：在今天的過程中每人有一分鐘的即席演講 。 步驟與方法：一、導(dǎo)論1、講師自我介紹

3、背景：工作范圍，入司年資，現(xiàn)任職位，取得成就，個(gè)人壽險(xiǎn)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。 目的：增強(qiáng)學(xué)員信心，建立講師威信。2、PTT簡(jiǎn)介（你要讓學(xué)員首先對(duì) PTT 有一個(gè)清晰的概念，讓他們明白學(xué)什么？重點(diǎn)？ 運(yùn)用？目標(biāo)？）“任何人要成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷講師，PTT的訓(xùn)練是極為重要和 有效的。”PTT是PRESENTATION的縮寫，主要是講如何作一種有效的語(yǔ)言表達(dá)。PTT的運(yùn)用極其廣泛，可運(yùn)用在訓(xùn)練時(shí)，授課時(shí)，演講時(shí)，同時(shí)也可運(yùn)用在 創(chuàng)業(yè)說明會(huì)上，經(jīng)營(yíng)管理上，營(yíng)銷展業(yè)上，在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)馭，人際的溝通，甚至于 一般性的表演也都可以受益并獲成功。學(xué)習(xí)PTT，按PTT的要求去做，能夠讓我們成為好的講師。因?yàn)槲覀兌萌绾巫饔行У?/p>

4、語(yǔ)言表達(dá)的技巧，知道怎么去做。通過 PTT 的訓(xùn)練，看誰(shuí)的進(jìn)步 最快，自我感受成長(zhǎng)得最迅速。讓我們一起來(lái)記住：每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始；每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)， 就是領(lǐng)先的開始；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是卓越的開始！態(tài)度決定你的成敗。“從這兩杯水的例子，我們得到什么啟示呢？打開心胸，學(xué)習(xí)新知。謙虛的 態(tài)度十分重要， 就像一杯已滿的水， 新的水就不能再灌進(jìn)去。 暫時(shí)挪開已往的經(jīng) 驗(yàn)。在心態(tài)上拿出一個(gè)空杯子出來(lái)，以求接收全部的意念。不要一言九“頂” ， 將負(fù)面放在心中。舊經(jīng)驗(yàn)新經(jīng)驗(yàn)。 在今后的日子中， 再將舊經(jīng)驗(yàn)溶合新經(jīng)驗(yàn)， 選擇你認(rèn)為可 以采納的，互相配合。 ”“我現(xiàn)在邀請(qǐng)每一位學(xué)員輪流出來(lái)作一分鐘的演

5、講， 在演講之前每人有一分 鐘作準(zhǔn)備，當(dāng)一位學(xué)員在演講時(shí)， 下一位可作準(zhǔn)備。 所有題目都在我手中， 每一 位可自由挑選。講完的學(xué)員在桌上拿一張問卷表（A）,返回坐位，寫下問卷上的答案。請(qǐng)記住，不要理會(huì)下一位的表現(xiàn)，而要將自己的 A 表填妥。（現(xiàn)在解釋問卷上每一題的意思） “第一題是問你的感受。 可以是演講前， 演 講時(shí)，演講后。第二題是問你當(dāng)時(shí)腦中是在想些什么？第三題是在問你為什么會(huì) 有那樣的感受或想法？ 在演講時(shí)，第一句必定要是我今天的題目是 , ，然后開始演講。 ” （講題對(duì) 面要準(zhǔn)備攝像機(jī)，以攝下每個(gè)學(xué)員的表現(xiàn)）學(xué)員開始演講（學(xué)員輪流演講完后，你要將學(xué)員分成 4 人一組，分享表 A 答案

6、，將共同的地方在海報(bào)紙上寫下來(lái)。 每組推選一位代表， 準(zhǔn)備發(fā)表小組討論 所得，每組用時(shí) 3分鐘。）（現(xiàn)在你要邀請(qǐng)每組代表，輪流發(fā)表討論結(jié)果。并將海報(bào)紙貼在白板上。 ） 學(xué)員大概會(huì)發(fā)表的內(nèi)容：覺得有壓力、緊張、思維短路、一片空白；只顧想 如何組織內(nèi)容和控制時(shí)間；由于環(huán)境、氣氛的影響，求好心切等。 （如果學(xué)員的 發(fā)表不能包括以上內(nèi)容，你應(yīng)作出引導(dǎo)） “剛才是不是感到緊張，會(huì)不會(huì)腦海里 出現(xiàn)一片空白？”“在這樣的環(huán)境中，在眾人面前，在時(shí)間限制下，肯定有壓力 吧？”“其實(shí)我們可以發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人是有壓力的，但我所要了解的是各位的 講課經(jīng)驗(yàn)，而非內(nèi)容，比如有些學(xué)員演講完畢忘了拿問卷表。 ” “在接下來(lái)的

7、課程里， 我將談到如何來(lái)克服壓力， 運(yùn)用自我管理的方式， 做成功 的PTT。現(xiàn)在休息十分鐘”（在投影儀上放出如下圖片：白人與黑人）“現(xiàn)在讓我們來(lái)了解一個(gè)觀念叫主觀看法（Perception）。先來(lái)看這張圖片： 假如左面是一個(gè)黑人， 右面是一個(gè)白人。 這個(gè)黑人有學(xué)識(shí)， 為人處事都很好， 但 因那個(gè)白人對(duì)黑人有種族歧視， 所以無(wú)論那黑人如何出色， 白人總是覺得瞧那黑 人不順眼，因此黑人不能控制白人對(duì)他的看法。 ”“這個(gè)例子說明了什么？ 這個(gè)白人是用主觀的看法來(lái)對(duì)待黑人。主觀看法是指除了客觀的資訊影響 外，主要是由每個(gè)人本身思想里產(chǎn)生的印象而形成。做 PTT 時(shí)怕不被別人接受 這種壓力， 全是自己制

8、造的。 世上本沒有真正的客觀， 客觀是由許多的主觀匯總 而成。因此大多數(shù)人是憑主觀印象來(lái)判斷事、 物和人， 你不可能要求每個(gè)人都能 客觀地來(lái)看待問題和你，因?yàn)閯e人對(duì)看法，并不是自己能夠控制的” 。（在投影儀上放時(shí)間壓力表）“剛才各位在一分鐘演練中共同感受到壓力影響正常的發(fā)揮。這里我們來(lái)看 一個(gè)有關(guān)心理壓力的圖表。 這根上斜線表明： 如果處理的不好，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)， 會(huì)更加緊張，壓力就會(huì)越來(lái)越大。時(shí)間與壓力的關(guān)系，隨著時(shí)間的改變而變化。 時(shí)間也是一種壓力！”(提示學(xué)員因時(shí)間控制帶來(lái)演講最后的紊亂)“你是不是一位好的講師，不是你自己說的，而是由學(xué)員來(lái)感覺和品評(píng)的。 有這樣一個(gè)故事： 一位著名的演說

9、家、 教授，在一次常規(guī)性演講開始前十分 鐘匆匆忙忙中進(jìn)了廁所。 教授先生， 您是不是太緊張了？' 有人問。我怎么會(huì) 緊張呢？我已經(jīng)有十年的演說經(jīng)驗(yàn)了。 '教授故作輕松地回答。那您怎么跑進(jìn)我 們女廁所了'！”“看來(lái)，緊張是人生中常事，但如果調(diào)整得當(dāng)，不需一會(huì)兒，有 經(jīng)驗(yàn)的人就會(huì)變得輕松， 恢復(fù)正常。 每一位講師都想把課講好， 但每個(gè)人的結(jié)果 可能發(fā)揮得很好， 也可能發(fā)揮不佳。 因?yàn)橄胧且换厥拢?做又是一回事， 當(dāng)思想與 行為不能統(tǒng)一時(shí)，便產(chǎn)生了壓力。 ”下面，讓我來(lái)教各位一個(gè)新概念：人格模式。(人格三層次包括：思想、感覺、行為。 “講師對(duì)學(xué)員是做思想上的影響，和 行為上的

10、影響；而學(xué)員的感受也會(huì)影響講師的思想和行為。 ”成功的人思想、感 覺、行為是一致的。 當(dāng)思想和行為不一致時(shí)， 壓力便會(huì)產(chǎn)生。 因而影響自身及別 人的看法。 如一個(gè)人不愿意做某些行為， 但要勉強(qiáng)去做這些行為時(shí)， 壓力就隨之 而生?！薄艾F(xiàn)在我們來(lái)看一般人在做 PTT 時(shí)的四種心理”“(1)怕錯(cuò)做錯(cuò)、說錯(cuò)、出錯(cuò)(2) 怕丟面子不會(huì)回答、難以處理、沒有面子(3) 怕不被人接受外表、內(nèi)涵、技巧、內(nèi)容、表達(dá)(4) 怕場(chǎng)面沒法控制時(shí)間控制、突發(fā)狀況、學(xué)員問題 怕是壓力的來(lái)源， 腦?？瞻资菈毫ο碌慕Y(jié)果。 那我們?cè)撊绾蝸?lái)對(duì)待？相信天下沒 有 100正確的講師。有些事情是可以改變的，有些事情是不可以改變的。不要

11、太在意別人對(duì)你的看法， 因?yàn)橛懈魇礁鳂拥娜耍?就會(huì)有各種看法。 而你不可能一 一去滿足。 做你所學(xué)，只要做你認(rèn)為是正確的從容地發(fā)揮最佳水平。 ”“只要處理 好情緒， 找出壓力的來(lái)源， 知道到底害怕什么？然后正確地面對(duì)它。 做好自我充 實(shí)即充分地準(zhǔn)備，懂得恰當(dāng)?shù)刈晕夜芾?，這是成功的 PTT 的重要因素。但是， PTT 其他方面的管理及預(yù)備也很重要，下面我要講的是 PTT 的三個(gè) 階段及其各自的重點(diǎn)，它將直接影響到 PTT 的好與壞?！盤TT需表達(dá)的三個(gè)階段及其重點(diǎn)“我們知道，每一件事情從發(fā)生到結(jié)束，一般包括事前、過程、事后三個(gè)階 段，而在這三個(gè)階段中重點(diǎn)突出的是自己、內(nèi)容、對(duì)象三個(gè)方面?！霸谖覀?/p>

12、事前的準(zhǔn)備中，要了解聽的對(duì)象，然后為他們準(zhǔn)備相應(yīng)的內(nèi)容，最 后是處理自己， 這是最重要的。 處理內(nèi)容及對(duì)象固然重要， 但自我情緒不好， 表 現(xiàn)就差，再好的內(nèi)容也沒法表達(dá)。 所以要將自己的心境調(diào)整到最佳狀態(tài)， 讓自己 進(jìn)入角色?！罢?qǐng)問各位學(xué)員， 一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀演員， 他是喜歡在現(xiàn)場(chǎng)(舞臺(tái)， 體育館) 表演呢？還是在電視臺(tái)的演播室錄像表演，哪一個(gè)發(fā)揮得更好？“因此。PTT要求在表達(dá)的過程中，最重要的是處理對(duì)象，第二是內(nèi)容，第 三自己。成功的 PTT 要求我們：事情重點(diǎn)準(zhǔn)備自己，過程重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，事后重點(diǎn) 總結(jié)自己。讓每一位講師都成為一名出色的演員！“你們要用一分鐘時(shí)間去想過去發(fā)生過的最快樂的事

13、情。 ” “你們分享了哪些最快樂的事情？” （學(xué)員可能答： 戀愛、 結(jié)婚、初為人父母 等）“這個(gè)活動(dòng)中，對(duì)你們有什么啟示？” “是不是快樂的感受可以相互傳染？” “人若是能將一些愉快的， 興奮的事情記下， 每當(dāng)遭遇壓力時(shí)， 把它拿出來(lái)調(diào)節(jié) 心理狀況，尤如開了戶頭將錢儲(chǔ)起， 到有需要時(shí)運(yùn)用， 這種技巧就叫“開心金庫(kù)。” 在每次講課前，要調(diào)整情緒，開心金庫(kù)是貼“必備良藥。 ”想一件你最快樂的事，讓自己興奮并感染每一個(gè)即將要聽講的人?！艾F(xiàn)在，我們要來(lái)看一篇叫父母座右銘'的文章，它會(huì)告訴我們：環(huán)境對(duì) 人的影響是巨大的。”（你現(xiàn)在要分發(fā)“父母座右銘” ，然后邀請(qǐng)一名學(xué)員大聲朗 誦）“謝謝這位學(xué)員

14、。”“通過這篇文章，讓我們一起來(lái)分享一個(gè)新的理念：思想 模式?！薄白蛱煊绊懡裉?。過去的事情累積成了今天的意識(shí)形態(tài)或習(xí)慣。 ”“人是習(xí)慣 的動(dòng)物，如果一個(gè)人習(xí)慣了聯(lián)想起愉快的事情或經(jīng)驗(yàn)而興奮，并在做 PTT 時(shí)將 這些愉快的事情記起， 可有助清除心理壓力， 克服害怕情緒， 這就是開心金庫(kù)的 妙用?！薄敖裉斓奈?， 也受對(duì)明天的憧憬及希望所影響。 ”人若是有希望， 不論過往的 事情多灰暗悲慘， 今天仍可積極， 有助于熬過難關(guān)。 若明天沒有希望， 人便會(huì)焦 慮不安及沮喪。 “明天也會(huì)影響今天。對(duì)明天充滿希望，那么今天的我會(huì)是積 極的。因?yàn)椋焊惺芎?，表現(xiàn)才佳（feel good, do bette）。如

15、果我們?cè)谧鱌TT前， 也來(lái)運(yùn)用憧憬示來(lái)的心態(tài)， 使我們變得更積極與自信。 這就是預(yù)演未來(lái)的技巧。 ” “現(xiàn)在世界各國(guó)訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員， 除了身體動(dòng)作正式操練以外， 預(yù)演未來(lái)亦成為重要 訓(xùn)練項(xiàng)目之一。而且最頂尖的運(yùn)動(dòng)員都發(fā)覺預(yù)演未來(lái)對(duì)他們的表現(xiàn)有很大的幫 助。美國(guó)的 NBA 一些籃球隊(duì)曾作實(shí)驗(yàn)：他們將最有潛質(zhì)的運(yùn)動(dòng)員選出來(lái)，分成 兩組。一組做實(shí)際控球的操練，另一組只做“預(yù)演未來(lái)”的操作。 （即手中無(wú)球， 心中運(yùn)球）最后，兩組分別與人比賽，同樣取得優(yōu)良成績(jī)，同樣進(jìn)步明顯。 ”由 此可見預(yù)演未來(lái)'是有實(shí)際效用的。實(shí)訓(xùn)二 PRESENTATION （PTT ） 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容： 學(xué)員經(jīng)過今日的課程后，應(yīng)該

16、可以： 明白什么是理性了解 。 明白什么是感性認(rèn)知 。每次做 PTT 時(shí)都盡量可以達(dá)到理性了解及感性認(rèn)知的兩個(gè)層面。 在做 PTT 前怎樣搜集與題材有關(guān)的資料及其重要性。步驟與方法：現(xiàn)在我們開始今天每人三分鐘時(shí)間的演講， 請(qǐng)記著以下的程序： 首先在上一 位作演講時(shí)，你要先在一旁演習(xí)“開心金庫(kù)” ，上臺(tái)后，你要先背對(duì)大家， （這時(shí) 負(fù)責(zé)攝像的助教應(yīng)及時(shí)調(diào)整好攝像機(jī)， ）然后轉(zhuǎn)身，面對(duì)大家并且微笑 使人 感受喜悅的氣氛。第一句話必定是我今天的題目是 演講最多是三分鐘， 你應(yīng)該注意控制時(shí)間，我會(huì)在兩分三十秒時(shí)搖一次鈴做提示，三分鐘計(jì)時(shí)器響， 這時(shí)你應(yīng)結(jié)束你的演講，如果不結(jié)束，我會(huì)每十秒鐘搖一次鈴，直

17、至演講完畢。 演說之后要從講桌上拿一張問卷，即是 B 表立刻作答。不要理會(huì)你的下一位表 現(xiàn)如何。先答完問卷 B 再理會(huì)他人。第一、二題大致跟上一個(gè)問卷即 A 表一樣。 第三、四及五題是較上次所問較為深入。 第一至四題你應(yīng)該盡快作答， 以演說完 畢后的即時(shí)感覺為依歸。 第五條你要作細(xì)心思考之后才小心作答。 記著！當(dāng)作答 完畢后才可留意別人的表現(xiàn)，作為自己的參考。現(xiàn)在每人都發(fā)表了作業(yè)并且已經(jīng)填好 B 表了。我們根據(jù)昨天第一次的分組 方法，在課室的不同地方，分組討論各自在 B 表上的答案，請(qǐng)多花時(shí)間在第五 題上，將共同的要點(diǎn)，寫在海報(bào)紙上，選出一個(gè)代表，一會(huì)兒向大家報(bào)告。昨天 曾作小組代表的今天不能

18、再作。討論時(shí)間有二十分鐘，清楚我的要求嗎？' 一般歸納重點(diǎn)包括： 較有信心、 比上次有組織、 時(shí)間上控制比較有把握、 熟悉了 環(huán)境及氣氛，比較鎮(zhèn)定，下次再認(rèn)真作開心金庫(kù)等等。 現(xiàn)在我用四種方法表達(dá)同一個(gè)訊息，請(qǐng)記下你對(duì)每一種方法的感覺。 人有三個(gè)心理狀況分為意識(shí)、下意識(shí)及潛意識(shí)。我們清楚我們現(xiàn)在做的事， 這是意識(shí)的層面； 人有時(shí)有些模糊的概念， 突然想起來(lái)，這是下意識(shí)的層面； 有 時(shí)有一些奇怪的行為走出來(lái)， 連自己也不明白為什么會(huì)這樣， 這是潛意識(shí)在作怪。 這就是心理學(xué)里將人的心理狀況分成三種： 意識(shí)、下意識(shí)、 潛意識(shí)。 各位現(xiàn)在都 清楚心理學(xué)所謂人的三種心理狀況嗎？現(xiàn)在我用第二種方法

19、表達(dá)出來(lái)。人有三種不同的意識(shí)，叫做意識(shí)、下意識(shí)、 潛意識(shí)。例子就是好像警方抓人的時(shí)候要知道罪犯的意識(shí)及潛意識(shí)； 好像用這個(gè) 叫做催眠術(shù)去幫助了解一個(gè)人的潛意識(shí)及意識(shí)。 可是一個(gè)人講話的時(shí)候是用 意識(shí)，沒有人知道他的潛意識(shí)在想什么。 所以警方透過一些方法例如 催眠術(shù)， 去幫助了解犯人的意識(shí)及潛意識(shí)， 對(duì)破案有很大的幫助。 本來(lái)這只是一種學(xué)術(shù)研 究，但在實(shí)際生活卻很有幫助。剛才我用了第一及第二種方法表達(dá)同一個(gè)迅息，兩種方法比較，你覺得怎 樣？（學(xué)員一般會(huì)答聽不懂，也可能會(huì)是第一種比較清楚，第二次很混亂。 ） 好，同在我用第三種表達(dá)方法講給你們聽。這是第三個(gè)方法，請(qǐng)你們記下你們對(duì)這個(gè)方法的感覺?，F(xiàn)在

20、我做第四講解。 根據(jù)心理學(xué)人的心理有三層面。 當(dāng)人知道自己在做什么 時(shí)，這是意識(shí)的層面， 人有時(shí)有些模糊的概念， 徒然想起來(lái)， 這是下意識(shí)的層面。有時(shí)有一些奇怪的行為走出來(lái)， 連自己也不明白為什么會(huì)這樣， 這是潛意識(shí)作 怪。尤如冰山一角， 露出水面是意識(shí)， 偶而浮上來(lái)的是下意識(shí)， 沉在底部的是潛 意識(shí)。潛意識(shí)常對(duì)人的思想行為產(chǎn)生很大的影響。有一個(gè)很好的例子是在美國(guó)， 有一個(gè)病人 （請(qǐng)重復(fù)第三種方法的故事）在四種方法中，那一種最清楚？（學(xué)員答： 第四種。）第三種如何？（學(xué) 員可能答：故事好聽）明白道理嗎？（學(xué)員答： 不明白。）第二種方法呢？ （學(xué)員會(huì)答：混亂。）第一種呢？ （學(xué)員會(huì)答：清楚但沉悶

21、）要達(dá)到理性了解及感性認(rèn)知并存， 并不 是件容易的事。要達(dá)到“理性了解” ，我們要注意以下數(shù)點(diǎn)：理性了解是對(duì)事性 的看法的總結(jié)， 是想要說什么的過程， 是讓人聽得懂的內(nèi)容。 任何課程，如果想 要學(xué)員感覺好， 并易于接受， 僅有理性的了解是不夠的， 還必須同時(shí)具備感性認(rèn) 知。要達(dá)致“感性認(rèn)知” ，我們要運(yùn)用以下技巧：理性了解是想要說什么，感性 認(rèn)知是要如何去表達(dá)（內(nèi)容表達(dá)） ，也就是說，當(dāng)考慮到一個(gè)主題要講什么內(nèi) 容時(shí)，就涉及到理性了解， 而如何將所要講的內(nèi)容表達(dá)出去， 就要運(yùn)用感性認(rèn)知 的技巧。一個(gè)好的理念或事物，如果沒有好的方法表達(dá)出來(lái)是很難讓人接受的， 所以在表達(dá)事物時(shí)，要用外在的，直觀的

22、方法來(lái)說明。要做到， “感性認(rèn)知”我 們可多用畫圖， 多說有關(guān)的故事， 多作舉例及比喻， 還可以做游戲， 令學(xué)員覺得 印象深刻而且過程有趣。要成為一位卓越的講師， 做到既有理性了解， 又有感性認(rèn)知， 在準(zhǔn)備課程內(nèi) 容時(shí)，有以下幾個(gè)要點(diǎn)需注意： 不要說你本身不理解的題材 想清楚要說 些什么（理性了解） 計(jì)劃怎樣說（感性認(rèn)知） 一般來(lái)說，計(jì)劃怎樣說比 預(yù)備說些什么更需花時(shí)間精力作準(zhǔn)備。 （不做任何解釋和說明，邀請(qǐng)幾位學(xué)員上 臺(tái)再演示一次三分鐘作業(yè)內(nèi)容，然后講師再請(qǐng)所有學(xué)員一起分析）你們認(rèn)為剛才幾位的發(fā)表，是否做到了感性理性兼具，還是某個(gè)部分偏多， 他們的演講各屬“ PTT影響因素及效果”中哪一部分

23、（A、B、C、D）（用學(xué)員 的實(shí)例來(lái)讓大家一起分析， 讓學(xué)員有參與感， 也使上午的作業(yè)發(fā)表與下午的課程 內(nèi)容很好地結(jié)合起來(lái)，這樣既使學(xué)員感受深刻，也提高了講師的威信。 ）現(xiàn)在拿出預(yù)先準(zhǔn)備好的題目， 讓每位學(xué)員隨意從你手中抽取一個(gè)， 并要他們 大聲念出自己的題目， 如有多的題目， 還可給自認(rèn)為題難講的學(xué)員一次換題的機(jī) 會(huì)）剛才你們抽取的題目， 就是你們明天要發(fā)表的五分鐘演講的題目。 現(xiàn)在你們有 十分鐘的時(shí)間，盡量想出與你的題目有關(guān)的內(nèi)容，并將它們寫下來(lái)，現(xiàn)在開始。 你們當(dāng)中有誰(shuí)認(rèn)為題目艱澀、材料難找、不知從何入手，請(qǐng)舉手。 （這時(shí)，學(xué)員 大部分都會(huì)舉手）現(xiàn)在我?guī)椭銈內(nèi)ナ占嘘P(guān)資料。 先想清楚你在哪一方面需要?jiǎng)e人幫助。 是 內(nèi)容（理性）？還是表達(dá)方式（感性）？或其它。用一分鐘記下你需要幫助的地 方。（一分鐘結(jié)束后， 你要請(qǐng)出一位題目確有難度的學(xué)員， 背向大家坐在教室的中現(xiàn)在大家按照剛才活動(dòng)的方式， 依據(jù)上午的組合再坐在一起做收集資料的體 驗(yàn)和練習(xí)，每人五分鐘。 （約定時(shí)間到時(shí)，你要搖鈴示意活動(dòng)結(jié)束，所有人返回 原位。）從這個(gè)活動(dòng)中， 你們得到