20XX年店長個人2月工作總結(jié)

1、20XX 年店長個人 2 月工作總結(jié)光陰似箭,日月如俊，一晃20XX年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的時(shí)機(jī)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助， 能學(xué)到 以 前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。我于20XX年3月從xx四店調(diào)入xx 店5作為xx 店的店長5全面 負(fù)責(zé) xx 一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花的時(shí)間來努力工作，來回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了長安大學(xué)的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我的選擇。起 務(wù)外，最重要的是和員工 在這樣

2、一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任 我們上班的目的和公司對我們的 要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能 外， 更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個 個 都是最棒 的。細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這 里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們 工作的重點(diǎn)，在銷售 的 過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而 等待我的就是怎樣去解決問題。 所以我給自己的任務(wù)是不怕 出現(xiàn)問題， 出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問 題在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方 面的程中把原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過 握好

3、毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出 品，把面臨 的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門 店的銷售作出 的奉獻(xiàn)。一、盤點(diǎn)工作a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理。b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合店長做好整 改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作；整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等 ； 整改后的各項(xiàng)交接工作。c、協(xié)助代店長嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運(yùn)營工作。d : 完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況、 資 金情況的交接手續(xù)等。e、完成對彭田商場人員、

4、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作。f 、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到 差 異化經(jīng)營的情況下，防止商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對彭田商場滯 銷商 品進(jìn)行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。二、存在的問我商場在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年 01-12月合計(jì)銷售：rmb,全 年平均每 天 客單價(jià)：rmb，平均每天來客數(shù)：位，商場業(yè)績的影響主要來自于以 下幾個 方面：a： 今年 4 月份后惠購生鮮超市開業(yè) ， 客單價(jià)、來客數(shù)相對減少 ， 由 于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重，特別是在商品同質(zhì)化 的條 件下，同種商品的價(jià)

5、格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，另 外，受天 氣影響，入冬以來氣 溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá) 到理想中的 銷售業(yè) 績，購置力嚴(yán)重缺乏，因彭田村的主要消費(fèi)來自于打 工階層，顧客 往往在購置來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價(jià)商品 的需求相對減少。b : 場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村 店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客 單 價(jià)起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每 次都 是一昧地特價(jià)促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚 至只是 形式性化， 如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有到達(dá)一 定 的效果， 對

6、于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。c: 11 月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大， 而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔 一到 兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響商場業(yè) d : 新 品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰 率低，違背T “華聯(lián)超市商品都是新的這一經(jīng)營理念。e : 自營商品返修高，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期 內(nèi)又不能按 時(shí)到達(dá)商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方 面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽(yù)f : 顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因 質(zhì) 量問題維修時(shí)間過長引起的投訴較為嚴(yán)重， 大大影響了顧客購置的回 頭率。g : 人員流失率過高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn) 定、 高效的團(tuán)隊(duì)是商場參