20XX年房地產(chǎn)銷售個(gè)人總結(jié)

1、20XX 年房地產(chǎn)銷售個(gè)人總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年， 回憶這一年的 工作 歷程 ，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我 學(xué)的是旅游 管理但 在酒店實(shí)習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從三 亞回來是一直在酒 店尋找自 己適宜的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都 不一樣怎么 樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅 僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比方為人處世 原 那么、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的 矢系。這些我都取 得了 很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)， 自己進(jìn) 入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和 公司，我感覺十

2、分的幸運(yùn)。 20XX 年已經(jīng) 走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：一. 業(yè)務(wù)能力1、進(jìn) 入一個(gè)行業(yè) ，對行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己 的 客戶矢系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客 戶，懂 得不同客戶的不同需求。2、對 市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭 對 手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)?世界上唯一不 變的 就是“變化，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這 樣才能 在劇烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng) 態(tài)，價(jià)格 浮動(dòng)。在了解了競爭對手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯 出自己樓盤 的優(yōu)勢。3、處理好跟客戶的矢系，和客戶建立好良好

3、的矢系。因?yàn)橥?一 個(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，女口果矢系不 錯(cuò)，客 戶會(huì)主動(dòng)將競爭對手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。 在這個(gè)過 程中 ，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點(diǎn)，分析 對方價(jià)格， 并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。二?個(gè)人素質(zhì)能力1、老實(shí)一一做生意，最怕“奸商，所以客戶都喜歡跟老實(shí) 的 人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要表達(dá) 自己 的誠意。在客戶交流的過程中，只有老實(shí)，才能取得信任。2、熱情一一只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注 地把自 己 的精力投下去 ，房地產(chǎn)銷售更是如此 ，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售 的過 程。3、耐心一一房地產(chǎn)銷售中一個(gè)

4、新客戶的成交時(shí)間一般在一周 或 一個(gè)月甚至更長所以，不管是上門的客戶還是 客戶，或是老 客戶 帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交 的客戶 卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功。但是 一定要有 耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變 為真正的成 交客戶，所以必須有耐心才會(huì)把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著 臉 皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對于成交的客 戶， 不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫 助的， 維護(hù)好尖系。在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的 時(shí) 候, 一定要有耐心 , 暴風(fēng)雨后便是彩虹。4、

5、自信心這一點(diǎn)很重要 ，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意 想 不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí) 不時(shí) 的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好矢系。5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能防止自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至 在某 些方面客戶可能還不如我們一一才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地 去核對 資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤 工和浪費(fèi)。7、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，在新的一年里防止一些低級性的錯(cuò)誤出現(xiàn) ，減少混亂，養(yǎng)成良好

6、的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作 的計(jì) 劃性，這樣可以防止遺忘該做的事情 ，減少丟三落四現(xiàn)象的出 現(xiàn)。我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多缺乏之處， 需要在 20XX 年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改迸。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作 比較 多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪 ，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查， 也很粗 心。 以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧 問，或者只 是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)參謀，本身談吐，口才還不 行，表 達(dá)能力 不夠突出。主要沒有突破自身的缺點(diǎn) , 臉皮還 不夠厚，心理 素質(zhì) 還不過尖，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè) 人 在做事情的能力上也會(huì)存在差異，

7、 但很多時(shí)候 , 工作能否做好， 起 決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作 不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一 種 強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是 抽空 學(xué)習(xí)一些矢于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果 當(dāng)客戶 問一些有矢產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，假設(shè)一問三 不知，那么很可能 會(huì)失去這 個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在 的客戶，一定要對自己所 銷售的樓盤 很熟悉，要到達(dá)了如指指掌才能很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。 其次，之前經(jīng)理 也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話 那 就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這