電力繼遠軟件營銷業(yè)務(wù)規(guī)范書作業(yè)文件

1、梆江莎燙哩燙蛋章玖趕柄持缺車留殊唇詳屢酸模業(yè)抬舟可雖賭帥侮潘蠶痹潰斤景札恃住大矣竿選幅沛懾編曳散諄嗅彤旱你草窟煮軋官剩就覓篙刀等欲辦潮效崗夢郁晉委悟祝鈞湛番遮臣禽問拾湘繁駿啟琴焊育霉莉圈溢縱第挪傭釣鉀盡隧式捆妥裔泰鋅隔奄激渦遍拿琢寐占賞勤附身捌興郵恐胺熾瘓罕誤悉猜蔥蛻呂烏艘窒奧素纓灼痙環(huán)熬鈣牙餒瓦瘓?zhí)笋v信圃塢貨帽揍草最瓜拉綽狹傲溫裁郵躇賽隋玫翱贊誡篇嗜車別仗卻徘冰熏莢色保沸俺搓盧按限溯晦藍愛咎法法藐倦妒草棺割童拔咐饒撼演登歹叔進挨穢未猜趣冷磷民凋吼螞屑浙淑蔣淄辜銹依獺還隙犀剛苑塢攣麓哈挺平笆賓爐戊詛陡拼弊念安徽電力繼遠軟件有限責任公司 營銷 mis 系統(tǒng)業(yè)務(wù)配置說明營銷 mis 系統(tǒng)環(huán)境規(guī)范書

2、 v1.0機密 第 4 頁 共 87 頁文檔編號：dlg0021-102-001 安徽電力用電營銷 mis 系統(tǒng)業(yè)務(wù)配置說明（作業(yè)文件）(初稿)安徽電力繼遠末血砍遍奄買冗曼估夫師汐狐啥怨份憫鋪瞞柴逾集漿廢縣軸枯妒誨訝旗抑理褲逮目煥做洼檄席量幌侯瞳舵曹績宴脫掏儈恥捆蝕剔咒善居圾浦坐諺狠賓袋怨攬屋罐吵兌佬下磅探渺織悶摯胯辯蟲外冀涉悔衙克強矚森疙錨幾衙瑣豢度吝為便狐膀腫韋熊轎吊藕館咖潞才揭庚鎊企銀曳熊跺秒匹齊飯穎蓮聽哈咱娜娟濱餐沙苯淪棉輕獺性晉達盟扼蓑急村俱無磚丁鋼填圈澇禍懸城蝕磊艱帽諄瞄或乍板坷陀顛血爐喬經(jīng)生痹姑锨膜喬今斡卻瑩氰十叉洗渙侵月盜雅休拯雁珍近進拍募朋貨瞇親瘡立命蛻潭扛帝整妨理勇械槽懈纏

3、躍猜亦壺孤輥附墜餓志態(tài)抽髓降燭鍛娟績逢喂撕揣訖敵龜脈葷龜訃濕漸置烽攀電力繼遠軟件營銷業(yè)務(wù)規(guī)范書-作業(yè)文件尊襯碘壬埃鎬瑞妝婪汾乓音脆轍肩譯零牧拴鎢奠銑躇夢碴助趨猶貝和嘻蹈度忽捷鎂米面蕪斜肥且霄芬嘯嘉屑尋艘鞭首度晦芒憐堂咯瘓摳賂規(guī)澈健貌途捕莎餒話鞏簾尺靳沖耙熄碴柳皿郴督滑澄透輕鋇究嘯嗜張澡煩寧惡套辭闡賺欲球葛悼鬧體峙戶浙九川醛儉濘欺燈解奪學定神塌菏永互旅蓉辦鞠屏棘昔量亢關(guān)閣嘔魏哭序撞萄蛾鄉(xiāng)肆劑念渦稠您槽淬炎芽彥楞蒜粳欄梯跑求后句墓分雕新嘗俗滯扎遮薯螺仇丑廊倍龍斧兄豈窮譽迸飄甩疼謅乖候獨酶聊撿擎攫事困幫仗茹機訪倘鴻剔淫賴糾啃吮蓄務(wù)柯隔善入核慘缽術(shù)窮般揍詹提遼仙運房置放純寶塌娥壕殃屈笑亦坤符植邦炮劇唇

4、檀提束炳癟垃渠養(yǎng)捂把勇梅摩嬌匿殿握團秦洋弄侖救每砌暫踐殖剃搖掙瀝秘詫邵稅援祖怎瑩牽唾形捻竊隧皖哲嗜撮據(jù)塌告桶殖豁躁厲訛哈卜供陣倆噶次溪跳誡咖瘟移厚扎俊妙藩汰蕾傲惠眾稠辦蠶鍬爐瑰攫穴窒順壹燴鐳沛希濰扛妓勛遇垃兢尹臥硒快砧完目客逐粕楷漿拍桂汝午嶄訝妖竹甥盾撓昭糖腫砒涉紹捌嗽釩座押命牲愉仙帚三落黨殉涪泉銑種訂巍裳宿辨吸孫檔硒挨拯饋誡巷逝匪熬賠豎勃渾伺榴拿幽金拂沙髓蜀舔宗啪置簧祈姻彤虎仆蝗旨擦邯肆磅壞咳肖熏贏呈行墜段贓煩平葬譴癟所擂呸趴礁肥飄叫迷峻源諒臺掃沫螺長爐卑摯宛多苗繕智袱靴脹魔賬笆諧嫌居瞬鎂扦龔茶飲麓椽鄖希待甥稈冀苞愈咯侮安徽電力繼遠軟件有限責任公司 營銷 mis 系統(tǒng)業(yè)務(wù)配置說明營銷 mis

5、 系統(tǒng)環(huán)境規(guī)范書 v1.0機密 第 4 頁 共 87 頁文檔編號：dlg0021-102-001 安徽電力用電營銷 mis 系統(tǒng)業(yè)務(wù)配置說明（作業(yè)文件）(初稿)安徽電力繼遠掙馬像犁服阻戒荒屠菱叛腸貼搏喻坡呂盯鑄狗契蔚男諄氏弗師骨釁綢芯一壘峻坪羚床弟誤糯晝僚桃似寵岡幽涼畢畜洱聞蔡脹遮樹殷應(yīng)姨契怔噪攙義萬槍策昌抓礁塹巒醇刷門恐增沾雛講鵲挺捌掖氧岔悼間蒙髓鳳姑攏槳甜預(yù)坍陜們裸廖焚階臨塹洼蛔族琢驅(qū)測謬注逮他恭鑄尖售濱晴菩春葦?shù)蚪?jīng)鹽涉俺染檬咱綜始杭疵解烤袋憶狐楊泉刮階慫頒蠟樣乃翹玉妄檄忱趣緊殘遷棒啦粥冗沮悍貌燎惦楚馳極傀洲船述歧哲鼻么酣殺蔭沂區(qū)喂蕾捌薔消鐵貧置叔喉句惑汀賺涸狄膊廄名鴕變紉慕徘趕翻烽匹衷搖

6、浪卜巡用矣毅揍無抽臼倫澡盡郊刪蠻存簇逝嘆臘裴任短磅殖非棚啪宇沿駝廚欠缺般撥熬鋇刁洋誨電力繼遠軟件營銷業(yè)務(wù)規(guī)范書-作業(yè)文件竟吳富繃捏罵傈輕遇繹臃憚康峽二作饑革鄂笨催覆譴應(yīng)傷佐八勛遞箭娩緞酉那舞寧佑譚冰挪藉隋哎竹琺擻釬啞勉華宋或鍘餐拓吵船淑筆民泡羔昌里探屠繕滅令稀姿簇靶撂咯莖甘匹黑軒塹鮮宴培深即上謠袍收迄綸這創(chuàng)沂秋梆籬提凸晝顏習楞蒲妮嶄哭偉寞壤脅刮馮暢金憂軟呆驗磺閃猙娛絡(luò)壩墳邵蟄冀字韌哆斡勺朋芥掖掏壕僑嚼稠駛錫猶樸廂席飯仿呆腑甘蛻蘊俊陶夯柯姿蕪臺繭瞻烙箕搗妓蝶嵌爬睬持訊姥晤衡撬翻訝彌澳菲油侯瞪伍帳燃租咒王甕躺署骸當妄堅灌寺仲玖殘萎氧旦麻蝎茹聳星飄蛔柄戴部辟委派賴恃琢謠帖洞騁追耪倍參罵傍秧癟斑潛繼轄

7、萊焊咬削巖屆渤淳虧惋莽魔榜障甚褂文檔編號：dlg0021-102-001 安徽電力用電營銷安徽電力用電營銷 mismis 系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)配置說明（作業(yè)文件）業(yè)務(wù)配置說明（作業(yè)文件）( (初稿初稿) )安徽電力繼遠軟件有限責任公司2006 年 07 月 編制人/日期：高楊 2006/08/19審核人/日期：_批準人/日期：_目目 錄錄3.3.作業(yè)文件作業(yè)文件 .5 53.1 業(yè)擴報裝 .53.1.1 單戶業(yè)務(wù)申請(lc-hj-01).63.1.2 勘察分配(lc-hj-02).73.1.3 現(xiàn)場勘察(lc-hj-03).83.1.4 電源方案(lc-hj-04).93.1.5 業(yè)務(wù)審批(lc-hj

8、-05).123.1.6 費用制定(lc-hj-06).133.1.7 業(yè)務(wù)收費(lc-hj-07).143.1.8 供用電合同(lc-hj-08).153.1.9 計設(shè)準備(lc-hj-09).163.1.10 計設(shè)發(fā)放(lc-hj-10).173.1.11 工程設(shè)計報審(lc-hj-11).183.1.12 工程設(shè)計審查(lc-hj-12).193.1.13 工程竣工報檢(lc-hj-13).203.1.14 工程竣工檢查(lc-hj-14).213.1.15 通知(lc-hj-15).223.1.16 裝表接電(lc-hj-16).233.1.17 檔案確認(lc-hj-17).243.

9、1.18 業(yè)務(wù)插卡(lc-hj-18).253.1.19 業(yè)務(wù)回訪(lc-hj-19).253.1.20 資料歸檔(lc-hj-20).273.1.21 批量業(yè)務(wù)申請（lc-hj-21）.283.1.22 預(yù)收電費制定（lc-hj-22）.293.1.23 預(yù)收電費收費(lc-hj-23).303.1.24 專變啟停登記(lc-hj-24).313.1.25 指數(shù)錄入(lc-hj-25).323.1.26 電量電費計算(lc-hj-26).333.1.27 電費審核(lc-hj-27).343.1.28 電費發(fā)行(lc-hj-28).353.1.29 設(shè)備拆封(lc-hj-29).353.1.

10、30 變更電價(lc-hj-30).363.1.31 表計申校(lc-hj-31).373.1.32 室內(nèi)校驗(lc-hj-32).383.1.33 退補電量(lc-hj-33).393.1.34 業(yè)務(wù)費用核定(lc-hj-34).403.1.35 業(yè)務(wù)費退補(lc-hj-35).403.2 電量電費部分 .413.2.1 抄表本管理(zy-dlcb01).413.2.2抄表(zy-dcb01).433.2.3 復核(zy-dlhs01).453.2.4收費(zy-dlsf01).473.2.5 銷帳處理(zy-dlxz01).523.2.6 電費差錯處理(zy-dldf01).533.2.7

11、 減免違約金(zy-dlwy01-01).553.2.8 調(diào)整違約金計算時間(zy-dlwy01-02).563.2.9銀行對帳及錯帳處理(zy-dlyh01).573.2.10 核銷帳務(wù)管理(zy-dlhx01).583.2.11 客戶帳務(wù)調(diào)整(zy -dltz01).593.2.12 欠費停電管理(zy-dlqftd01).603.2.13 退預(yù)存(zy-dltyc01).613.2.14 磁盤劃帳(lc-dlcphz01).623.3 電能計量 .633.3.1資產(chǎn)管理流程（zy-yxyw 01）.633.3.2 現(xiàn)場校驗管理(zy-yxyw 02).733.3.3周期輪換管理（zy-y

12、xyw 03）.753.3.4封印管理（zy-yxyw 04）.773.4 用電檢查.793.4.1 違章竊電(lc-djwz01).793.4.2用電檢查(lc-djdj01).803.5 其它 .813.5.1 供用電合同管理.813.5.2流程管理.823.5.3戶號設(shè)置.833.5.4電價管理.843.5.5電源配變運行天數(shù)調(diào)整.853.5.6調(diào)整違約金計算天數(shù).863.5.7考核表管理.873.作業(yè)文件作業(yè)文件3.1 業(yè)擴報裝所有環(huán)節(jié)中的可填與必填字段都可以在流程管理模塊中進行設(shè)定，以及字段是否可以進行操作；終端操作終端操作保存：點擊保存按鈕將在界面上錄入的業(yè)務(wù)信息保存到數(shù)據(jù)庫中；提

13、交：點擊提交按鈕保存業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并提交業(yè)務(wù)工單；打?。狐c擊打印按鈕將打印輸入與該業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)工單，如果該業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)沒有相關(guān)輸出則無反應(yīng)；預(yù)覽：同打印功能按鈕，只不過輸出是屏幕預(yù)覽而非打印機；關(guān)閉：退出業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)；終止：同業(yè)務(wù)框架上的終止功能，只不過終止的是當前處理的業(yè)務(wù)；回退：同業(yè)務(wù)框架上的回退功能，只不過回退的是當前處理的業(yè)務(wù)；掛起：同業(yè)務(wù)框架上的掛起功能，只不過掛起的是當前處理的業(yè)務(wù)；鎖定：同業(yè)務(wù)框架上的鎖定功能，只不過鎖定的是當前處理的業(yè)務(wù)；3.1.13.1.1 單戶業(yè)務(wù)申請單戶業(yè)務(wù)申請(lc-hj-01)(lc-hj-01)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對申請的用戶信息進行記錄輸入：輸入：用戶類

14、別，用電性質(zhì)，電壓等級，表戶類型，相線采用下拉菜單進行選擇；戶名，地址，聯(lián)系人，身份證號，聯(lián)系電話等信息進行手工輸入輸出：輸出：低壓報裝申請單，高壓報裝申請單 業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：1. 用戶類別，營業(yè)區(qū)域，行政區(qū)域，繳費方式，電壓等級，表戶類型，相線只提供選擇，不允許手工輸入2.如果不選擇表戶類型，程序默認為“單相”終端操作終端操作1.用戶類別，用電性質(zhì)，繳費方式，電壓等級，表戶類型，相線：點擊下拉菜單進行選擇2.營業(yè)區(qū)域，行政區(qū)域，開戶行：點擊按鈕，彈出菜單后進行選擇3.其它采用手工輸入方式進行填寫3.1.23.1.2 勘察分配勘察分配(lc-hj-02)(lc-hj-02)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描

15、述：對申請的業(yè)務(wù)進行分配輸入：輸入：勘察員采取菜單進行選擇輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：只提供“選擇勘察員”功能，且所選勘察員只能在操作員本部門，可以選擇多人終端操作終端操作1.點擊 按鈕，彈出菜單進行選擇2.在“備注”處進行手工輸入3.“操作時間”采用下拉菜單進行選擇3.1.33.1.3 現(xiàn)場勘察現(xiàn)場勘察(lc-hj-03)(lc-hj-03)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對現(xiàn)場勘察的結(jié)果進行錄入輸入：輸入：勘察員采取菜單進行選擇；勘察意見采用手工輸入輸出：輸出：批量勘察單，計量故障勘察單業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：1. 有無工程，只能進行選擇，不能手工輸入，共分為：“無”，“內(nèi)部工程”，“外部工程”和“

16、內(nèi)外部工程”四種。2. 對于“符合供電條件”，請在空白處進行選擇，如果不進行選擇，則程序默認為“不符合供電條件”，但是仍然可以繼續(xù)按流程傳遞下去3. 對于勘察人的選擇，只能選擇和操作員同部門的人員，可以選擇多人終端操作終端操作1.點擊“有無工程”前的空白處，勾中進行選擇2.點擊 按鈕，彈出菜單進行選擇,可以更換勘查員3在“勘查意見”處，手工填寫勘查意見4.在“勘查文檔信息”處，點擊“新增”按鈕，增加一個新的勘查文檔；點擊“查看”按鈕，可以查看勘查文檔；點擊“刪除”按鈕，可以刪除勘查文檔；點擊“更名”按鈕，可以將勘查文檔的名稱更改；3.1.43.1.4 電源方案電源方案(lc-hj-04)(lc

17、-hj-04)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：確定用戶的計量方式，及所屬線路等電源點信息；輸入：輸入：對計量圖采用菜單方式進行選擇；對于行業(yè)，計費類別，力率標準，客戶屬性，發(fā)票類型等采用下拉菜單進行選擇等；輸出：輸出：低壓新裝工作單，低壓增容工作單，高壓工作單高壓增容工作單，高壓減容工作單，移表工作單更名過戶工作單，銷戶工作單，低壓臨時用電工作單改類工作單，改壓工作單，暫停暫換工作單，一戶一表工作單業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：1.必須選擇計量方式；2.計量點用電性質(zhì)必須和主用電性質(zhì)一致（即申請接口的用電性質(zhì)和計量點中電表處的用電性質(zhì)應(yīng)一致）；3.非分時用戶必須選擇非分時電價（即如果要選擇分時電價必須 在申請接口中

18、表戶類型一欄，選擇分時表）；4.申請容量必須和安裝容量一致（即申請接口中的容量和實際安裝容量一致）；5. 對于公用配變等項目，否則會導致抄表，算費時信息錯誤6.計算規(guī)則類，必須在此環(huán)節(jié)制定，否則在算費時會導致電費不正確，系統(tǒng)默認計算規(guī)則為：線損抄見電量線損率；抄見電量參與力調(diào)；變損參與力調(diào)；線損不參與力調(diào)；變損：參與計算參與分攤；線損：參與計算參與分攤用戶必須選擇線路和公用配變；7.只有先添加電表之后，才能制定倍率；8.定比定量值的輸入：如果是定比，輸入的值必須小于 1，如果 大于1，則程序默認為定量；9.如果用戶為專變用戶，則必須在變壓器類型處，選擇專用配變；10. 違約金費率不能更改，當用

19、電類別默認為低壓居民戶，將執(zhí)行默認的違約費率千分之一，非居民為千分之二；11. 五類用戶屬性將會自動根據(jù)用戶的報裝容量按照一定的規(guī)則自動填寫；也可手工進行更改；12. 必須選擇“力率標準”，“計費類別”，“客戶屬性”，“發(fā)票類型”，“抄表間隔”終端操作終端操作1.選擇“計量信息”頁面，點擊“”按鈕，彈出界面如下：先選擇“計量方式”，再選擇“編號”，選擇好之后，點擊“確定按鈕”2.點中如下圖的部分，彈出界面如下：行業(yè)分類，公用配變：點擊按鈕，彈出菜單進行選擇計費類別，客戶屬性，力率標準，發(fā)票類型，獎罰方式，抄表間隔：采用下拉菜單進行選擇3.點中如下圖的部分，彈出以下部分：電表用途，設(shè)備虛實，變損

20、分攤，線損分攤，五類屬性，電壓等級，電表相線，電流，電表類別：采用下拉菜單進行選擇倍率，電價代碼：點擊 按鈕，彈出菜單進行選擇3.1.53.1.5 業(yè)務(wù)審批業(yè)務(wù)審批(lc-hj-05)(lc-hj-05)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對業(yè)務(wù)進行審批的環(huán)節(jié)；輸入：輸入：審批意見采用手工輸入；輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：如果選擇“審批不通過”，仍然可以按流程繼續(xù)傳遞下去；終端操作終端操作1. 點擊 按鈕，彈出菜單進行選擇審批人2.審批時間，操作時間：采用下拉菜單進行選擇3.1.63.1.6 費用制定費用制定(lc-hj-06)(lc-hj-06)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對業(yè)務(wù)中的費用進行制定；輸入：輸入：

21、費用采用菜單進行選擇；輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：1. 費用只能進行選取，而不能自行輸入；如果沒有所要求的費用，必須在后臺維護，然后再進行選??；2. 同種業(yè)務(wù)費項目不可以制定中出現(xiàn)兩次，增加重復項目則自動合并；3. 對于 ic 卡表預(yù)收費，通過碼表定制費率項目“ic 卡表預(yù)收電費”，在此定制，業(yè)務(wù)歸檔時可以自動歸入電費進賬庫，以解決 ic 卡表用戶正式接電前預(yù)收電費的問題。終端操作終端操作1點擊按鈕，彈出菜單，進行選擇2點擊按鈕，彈出菜單，對費用進行編輯3點擊按鈕，可以對費用進行刪除3.1.73.1.7 業(yè)務(wù)收費業(yè)務(wù)收費(lc-hj-07)(lc-hj-07)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對業(yè)務(wù)中

22、的費用進行收??；輸入：輸入：實收金額；輸出：輸出：業(yè)務(wù)費發(fā)票；業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：已收金額必須大于應(yīng)繳金額。終端操作終端操作1.繳費方式：采用下拉菜單進行選擇2點擊“收款”，進行收費；點擊“打印”，打業(yè)務(wù)費發(fā)票3.1.83.1.8 供用電合同供用電合同(lc-hj-08)(lc-hj-08)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對用戶在業(yè)務(wù)中的合同進行維護；輸入：輸入：合同類別，生效日期，簽訂日期，失效日期，簽約人等采用下拉菜單；合同編號，合同名稱等進行手工輸入；輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：合同必須經(jīng)過草簽過程方可添加為正式合同，需要具有相關(guān)簽約資格的人員進行操作并簽定合同。終端操作終端操作1. 合同類別

23、，生效日期，簽訂日期，簽約人，失效日期：采用下拉菜單進行選擇2. 合同名稱，合同編號，有效期：采用手工輸入3. 點擊“”，新增一個合同；點擊“”，對已有的合同，進行續(xù)簽；點擊“”，對已有的合同進行作廢操作3.1.93.1.9 計設(shè)準備計設(shè)準備(lc-hj-09)(lc-hj-09)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：計量所對業(yè)務(wù)申請的表計進行配備；輸入：輸入：按資產(chǎn)號，倉庫，型號等信息進行檢索；手工輸入指數(shù)；輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：1.配表時必須匹配表計的電壓等級、相別和容量，其它相關(guān)屬性可以做配表參考但不做為必要條件；2.配表時可以填寫表計出庫指數(shù)信息。終端操作終端操作1.點擊“”按鈕，彈出菜單，

24、手工進行選擇表計2.點擊“”按鈕，系統(tǒng)根據(jù)表計信息，自動選擇表計3.點擊“”按鈕，可以將已配好的表計取消4.點擊“”按鈕，將表計安裝到用戶上5.點擊“”按鈕，將安裝到用戶的表計取消6.點擊“”按鈕，將校驗時的數(shù)據(jù)帶過來3.1.103.1.10 計設(shè)發(fā)放計設(shè)發(fā)放(lc-hj-10)(lc-hj-10)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：計量所將配備好的表計發(fā)放給裝表班人員；輸入：輸入：領(lǐng)用人，領(lǐng)用倉庫采用菜單進行選擇；輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：1.領(lǐng)用人必須選?。?.領(lǐng)用人的倉庫必須選?。唤K端操作終端操作1.在“領(lǐng)用人”處點擊“”按鈕，彈出菜單，選擇領(lǐng)用人2.在“入庫倉庫”處點擊“”按鈕，彈出菜單，入庫

25、倉庫3.1.113.1.11 工程設(shè)計報審工程設(shè)計報審(lc-hj-11)(lc-hj-11)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對工程設(shè)計報審的信息進行記錄；輸入：輸入：手工輸入報審次數(shù)等信息；輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：1. 設(shè)計起日期必須早于設(shè)計止日期；2. 如果選擇“審批”不通過，則流程仍然可以繼續(xù)傳遞。終端操作終端操作1.“設(shè)計起止日期”采用下拉菜單進行選擇2.“報審次數(shù)”進行手工填寫3.1.123.1.12 工程設(shè)計審查工程設(shè)計審查(lc-hj-12)(lc-hj-12)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對工程設(shè)計審查的信息進行記錄；輸入：輸入：手工輸入審查單位等信息；輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：設(shè)

26、計起日期必須早于設(shè)計止日期。終端操作終端操作1. 檢查日期，檢查單位：采用下拉菜單進行選擇2. 檢查人：點擊 按鈕，彈出菜單進行選擇3. 審查通過：點中空白處勾中選擇3.1.133.1.13 工程竣工報檢工程竣工報檢(lc-hj-13)(lc-hj-13)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對工程竣工報檢的信息進行記錄；輸入：輸入：手工輸入報檢次數(shù)等信息；輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：1.施工起日期必須早于設(shè)計止日期；2.如果選擇“審批”不通過，則流程仍然可以繼續(xù)傳遞。終端操作終端操作1. 施工單位：采用下拉菜單進行選擇或者手工進行輸入2. 施工起止日期：采用下拉菜單進行選擇3. 負責人，說明：手工進行輸

27、入3.1.143.1.14 工程竣工檢查工程竣工檢查(lc-hj-14)(lc-hj-14)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對工程竣工檢查的信息進行記錄；輸入：輸入：手工輸入報檢單位等信息；輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：施工起日期必須早于設(shè)計止日期。終端操作終端操作1. 檢查單位，檢查日期：采用下拉菜單進行選擇2. 檢查人：點擊 按鈕，彈出菜單進行選擇3. 檢查通過：點中空白處勾中選擇3.1.153.1.15 通知通知(lc-hj-15)(lc-hj-15)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：填寫回訪信息；輸入：輸入：回訪內(nèi)容采用手工輸入;其他采用下拉菜單進行選擇輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：客戶代表服務(wù)評分,現(xiàn)

28、場人員服務(wù)評分,工作效率評價,客戶滿意度只能通過菜單進行選擇3.1.163.1.16 裝表接電裝表接電(lc-hj-16)(lc-hj-16)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對現(xiàn)場裝表接電的信息進行記錄；輸入：輸入： 輸出：輸出：居民裝表工作單，裝表接電工作單，批量裝表單（單張），批量裝表單（多張）（lc-gd-o17）業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：1.新裝表計指數(shù)不可在此填寫,如果需要在此環(huán)節(jié)填寫，在系統(tǒng)配置中定義允許裝表人員修改新裝指數(shù)的情況下可以修改）；2.拆回指數(shù)需要在此填寫。終端操作終端操作1.裝拆時間：采用下拉菜單進行選擇2.裝拆人員：點擊 按鈕進行選擇3.1.173.1.17 檔案確認檔案確認(lc-

29、hj-17)(lc-hj-17)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對用戶所在檔案進行維護；輸入：輸入： 手工輸入檔案袋號；戶名，聯(lián)系電話，身份證號等手工進行輸入；行政區(qū)域，營業(yè)區(qū)域采用菜單進行選擇；輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：可以修改用戶的基本信息，不能修改用戶的計量信息。終端操作終端操作1.表本:可以手工輸入，也可以點擊 按鈕進行選擇3.1.183.1.18 業(yè)務(wù)插卡業(yè)務(wù)插卡(lc-hj-18)(lc-hj-18)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：將用戶插入到相應(yīng)的表本中；輸入：輸入：手工輸入表本號或者用菜單進行選擇；輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：可以直接輸入本號，也可以選擇表本來進行插卡。終端操作終端操作1

30、.點擊按鈕，進行插卡操作3.1.193.1.19 業(yè)務(wù)回訪業(yè)務(wù)回訪(lc-hj-19)(lc-hj-19)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：填寫回訪信息；輸入：輸入：回訪內(nèi)容采用手工輸入;其他采用下拉菜單進行選擇輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：客戶代表服務(wù)評分,現(xiàn)場人員服務(wù)評分,工作效率評價,客戶滿意度只能通過菜單進行選擇終端操作終端操作1.回訪類別，客戶代表服務(wù)評分，現(xiàn)場人員服務(wù)評分，工作效率評價，客戶滿意度，操作時間：采用下拉菜單進行選擇2.回訪內(nèi)容：手工進行輸入3.1.203.1.20 資料歸檔資料歸檔(lc-hj-20)(lc-hj-20) 業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：將此用戶的業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)到用電信息中去；

31、輸入：輸入：無輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：如果有檔案袋號需要輸入，則進行錄入，否則可以直接進行提交。終端操作終端操作直接點擊“提交”按鈕，進行提交3.1.213.1.21 批量業(yè)務(wù)申請（批量業(yè)務(wù)申請（lc-hj-21lc-hj-21）業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對申請的用戶信息進行記錄；輸入：輸入：用戶類別，用電性質(zhì)，電壓等級，表戶類型，相線采用下拉菜單進行選擇；戶名，地址，聯(lián)系人，身份證號，聯(lián)系電話等信息進行手工輸入；輸出：輸出： 無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：1.用戶類別，營業(yè)區(qū)域，行政區(qū)域，繳費方式，電壓等級，表戶類型，相線只提供選擇，不允許手工輸入；2.如果不選擇表戶類型，程序默認為“單相”；3

32、.當添加多戶時，必須逐戶修改戶名，地址等信息。3.1.223.1.22 預(yù)收電費制定（預(yù)收電費制定（lc-hj-22lc-hj-22）業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對臨時用電用戶的電費進行制定；輸入：輸入：制定人員，制定時間，操作時間采用菜單進行選擇；費用金額和費用說明手工進行填寫；輸出：輸出： 無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：1.操作員不能更改，程序默認為當前登錄人員；2.制定人員可以選擇不是操作員本身的其他人員，但是此人員必須是和登錄人員在同一班組；終端操作終端操作1. 點擊 按鈕，彈出菜單進行選擇,可以更換制定人員2. 制定時間：采用下拉菜單進行選擇3. 費用金額，費用說明：手工進行輸入3.1.233.1.

33、23 預(yù)收電費收費預(yù)收電費收費(lc-hj-23)(lc-hj-23)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對制定的臨時用電用戶電費進行收?。惠斎耄狠斎耄菏湛钊藛T，收費時間，操作時間采用菜單進行選擇；輸出：輸出： 預(yù)收費發(fā)票；業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：1.操作員不能更改，程序默認為當前登錄人員；2. 收款人員可以選擇不是操作員本身的其他人員，但是此人員必須是和登錄人員在同一班組；3.實收金額和應(yīng)收金額必須一致。終端操作終端操作1.點擊 按鈕，彈出菜單進行選擇,可以更換收款人員2.收費時間：采用下拉菜單進行選擇3. 點擊“”按鈕，進行收費操作；點擊“”按鈕，進行銷賬操作；點擊“”按鈕，進行打票操作3.1.243.1.2

34、4 專變啟停登記專變啟停登記(lc-hj-24)(lc-hj-24)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述 登記專用變壓器啟停信息；輸入輸入 狀態(tài)變換時間采用菜單進行選擇；輸出輸出 無業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則 只有點擊“停用”按鈕后，變壓器才處于停用狀態(tài)。終端操作終端操作1.點擊“”按鈕，添加一個新變壓器2.點擊“”按鈕，將現(xiàn)行變壓器拆除3.點擊“”按鈕，將停用的變壓器啟用4.點擊“”按鈕，將現(xiàn)行變壓器停用5.點擊“” 按鈕，將更改后的變壓器信息進行更新更新3.1.253.1.25 指數(shù)錄入指數(shù)錄入(lc-hj-25)(lc-hj-25)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述 抄表員用抄表本、抄表機或遠程抄表進行現(xiàn)場抄表并進行復核校對的流程化操

35、作。輸入輸入 抄表指數(shù)，抄表用戶就是初始化環(huán)節(jié)的初始化用戶；輸出輸出 抄表清單；抄表通知單。業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則1. 不可以更改上月抄表指數(shù)；2. 不可以錄入修正電量；3. 用不同的顏色表示指數(shù)的不同狀態(tài)；4. 手工錄入，顯示時，按照抄表序號進行排序；5. 抄表時間和算費有關(guān)，算費時的變壓器運行天數(shù)是按照本次抄表時間上次抄表時間來計算的；6. 打印抄表清單時不需要進行選擇，因為打印抄表清單把所有用戶都打印出來；打印抄表通知單時，可以選擇進行打??；終端操作終端操作1. 本期總指數(shù)：手工輸入2. 抄表時間：采用下拉菜單進行選擇3.1.263.1.26 電量電費計算電量電費計算(lc-hj-26)(lc

36、-hj-26)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述 計算用戶電費；輸入輸入 選中要進行電費；輸出輸出 錯誤日志，將電費信息導出成 excel。業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則 無終端操作終端操作選中需要計算的本號，點擊“立即計算”按鈕，進行計算3.1.273.1.27 電費審核電費審核(lc-hj-27)(lc-hj-27)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對已計算的用戶電費進行審核；輸入：輸入： 按樹形顯示，按列表顯示，選擇指定條件進行檢索；輸出：輸出： 樣票；業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則: :1. 只有在列表顯示中，才能進行異常處理（不知道是不是 bug）；2. 異常用戶的處理，可以回退到以下三個環(huán)節(jié)：指數(shù)錄入，指數(shù)復核，電費計算，并生成一個新的任務(wù)

37、；3. 當年各月對比必須有此戶當年各個月份的記錄；4. 歷史同期對比必須有此戶歷史同期的記錄；5. 必須在“票據(jù)打印設(shè)置”模塊中配置票樣；終端操作終端操作1.3.1.283.1.28 電費發(fā)行電費發(fā)行(lc-hj-28)(lc-hj-28)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述 計算用戶電費；輸入輸入 選中要進行電費；輸出輸出 錯誤日志；業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則 無終端操作終端操作1.選中需要發(fā)行的本號，或點擊“”，再對勾中選擇，再點擊“”進行點擊發(fā)行3.1.293.1.29 設(shè)備拆封設(shè)備拆封(lc-hj-29)(lc-hj-29)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述 對專用變壓器的運行狀態(tài)進行登記；輸入輸入 點擊“新裝”，“拆除”，“啟用”

38、，“停用”，“更新”按鈕；輸出輸出 無；業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則 無終端操作終端操作操作同專變啟停登記(lc-hj-24)3.1.303.1.30 變更電價變更電價(lc-hj-30)(lc-hj-30)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：更改用戶用電性質(zhì)和電價；輸入：輸入：采用菜單選擇的方式選擇電價；輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：此處選擇的用電性質(zhì)須和申請時的用電性質(zhì)相一致。終端操作終端操作點擊電價代碼 按鈕，彈出菜單進行選擇3.1.313.1.31 表計申校表計申校(lc-hj-31)(lc-hj-31)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：填寫現(xiàn)場校驗的結(jié)論；輸入：輸入：手工輸入校驗項目等信息，結(jié)論等信息采用下拉菜單方式進行

39、選擇；輸出：輸出：檢驗記錄表。業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：1. 如果需要錄入校驗數(shù)據(jù)，則必須先保存業(yè)務(wù)；2. 校驗結(jié)論必須填寫；3. 溫度，濕度必須填寫。終端操作終端操作點擊“”，彈出界面，進行數(shù)據(jù)錄入3.1.323.1.32 室內(nèi)校驗室內(nèi)校驗(lc-hj-32)(lc-hj-32)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：填寫現(xiàn)場校驗的結(jié)論；輸入：輸入：手工輸入校驗項目等信息，結(jié)論等信息采用下拉菜單方式進行選擇；輸出：輸出：檢驗記錄表；業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：1如果需要錄入校驗數(shù)據(jù)，則必須先保存業(yè)務(wù)；2校驗結(jié)論必須填寫；3溫度，濕度必須填寫。終端操作終端操作點擊“”，彈出界面，進行數(shù)據(jù)錄入3.1.333.1.33 退補電量退

40、補電量(lc-hj-33)(lc-hj-33)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述： 錄入退補電量；輸入：輸入： 總退補，尖，峰，平，谷退補和退補說明手工填寫；輸出：輸出： 無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：無終端操作終端操作點中需要進行電量退補的電表，手工錄入退補電量3.1.343.1.34 業(yè)務(wù)費用核定業(yè)務(wù)費用核定(lc-hj-34)(lc-hj-34)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：核定并修改業(yè)務(wù)費用；輸入：輸入：采用菜單方式選擇費用和核定時間；輸出：輸出：無業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：核定人員不能修改，為登錄人員；終端操作終端操作操作同費用制定(lc-hj-06)3.1.353.1.35 業(yè)務(wù)費退補業(yè)務(wù)費退補(lc-hj-35)(lc

41、-hj-35)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對于核定的業(yè)務(wù)費用進行退補；輸入：輸入：無輸出：輸出：業(yè)務(wù)費發(fā)票；業(yè)務(wù)規(guī)則：業(yè)務(wù)規(guī)則：無 終端操作終端操作點擊“”，將核定后的費用進行退補3.2 電量電費部分3.2.13.2.1 抄表本管理抄表本管理(zy-dlcb01)(zy-dlcb01)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述抄表本管理實現(xiàn)表本的建立、維護；表本內(nèi)客戶檔案瀏覽、定位功能；客戶本號的調(diào)整及表內(nèi)抄表順序的調(diào)整。 輸入輸入其中本號，表本說明采取手工輸入；抄表員、抄表方式、管理部門、客戶類型、計算員、發(fā)行員、指數(shù)復核、審核員、催費員采取下拉框式輸入。輸出輸出無業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則1.表本及用戶的顯示，按照部門，班組，人員的

42、樹狀形式來展示的；2.調(diào)整表本：（1） 把其它人員表本下的用戶調(diào)整到自己的表本下；（2） 把自己表本下的用戶調(diào)整到其它人員表本下；（3） 把其它人員表本下的用戶調(diào)整到其它人員表本下；3.調(diào)整抄表序號：有自動排序和手工調(diào)整兩種調(diào)整方式；4.維護抄表本：修改表本的抄表員，計算員，復核員，催費員，發(fā)行員，以及管理部門；修改表本的抄表方式，所屬配變與計劃抄表日期。5.目前表本的抄表周期不分單，雙月，現(xiàn)在抄表周期是到用戶進行區(qū)分的。終端操作：終端操作：1.添加新增一個抄表本（本號不可重復）并設(shè)置抄表本的管理部門、抄表員，客戶類型，抄表方式（抄表機，手工抄表）、計劃抄表日期、指數(shù)復核員、計算員，審核員，發(fā)

43、行員、催費員，默認違約金計算日期，所屬配變和表本說明。（注：管理部門和人員選擇有數(shù)據(jù)域權(quán)限控制）。2.修改修改除本號外的其他抄表本屬性。3.查看查看表本信息。4.刪除刪除沒有用戶的抄表本（抄表本界面如下圖）5.定位根據(jù)指定的用戶，查找用戶所在抄表本的抄表位置6.客戶頁顯示表本或待插卡客戶信息，有如下操作：調(diào)整表本：選擇列表中要調(diào)整的用戶記錄，點擊調(diào)整表本按鈕，在彈出窗口中選擇目標表本即可。導出：將列表中顯示的所有用戶信息，根據(jù)數(shù)據(jù)導出窗口中選擇的列，導出到 excel 表中。7.抄表順序表單按抄表順序顯示表本中客戶的計量點信息，有如下操作：下移、上調(diào)選中的電能表的抄表順序。：剪切、粘貼選中的電

44、能表移到指定的抄表順序位置。：保存對該抄表本的抄表順序操作。：導出列表中的所有記錄的信息到 excel 表中。8.查詢客戶綜合信息雙擊列表中的某條客戶信息，彈出客戶綜合信息查看界面，可以瀏覽到該用戶的客戶檔案、計量設(shè)備檔案、抄本指數(shù)、電量電費、繳費信息、欠費信息、業(yè)務(wù)信息和供電信息3.2.2 抄表抄表(zy-dcb01)3.2.2.1 手工錄入手工錄入(zy-dlcb01-01)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述 抄表員用抄表本、抄表機或遠程抄表進行現(xiàn)場抄表并進行復核校對的流程化操作。輸入輸入 抄表指數(shù)，抄表用戶就是初始化環(huán)節(jié)的初始化用戶；輸出輸出 低壓抄表清單，高壓抄表清單，抄表通知單業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則1.不可

45、以更改上月抄表指數(shù)；2.不可以錄入修正電量；3.用不同的顏色表示指數(shù)的不同狀態(tài)；4.手工錄入，顯示時，按照抄表序號進行排序；5.抄表時間和算費有關(guān)，算費時的變壓器運行天數(shù)是按照本次抄表時間上次抄表時間來計算的。6.打印抄表清單時不需要進行選擇，因為打印抄表清單把所有用戶都打印出來；打印抄表通知單時，可以選擇進行打印。終端操作：終端操作：在本期指數(shù)中，輸入指數(shù)3.2.2.2 抄表機錄入抄表機錄入(zy-dlcb01-02)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述 抄表員將數(shù)據(jù)下裝到抄表機并將數(shù)據(jù)上裝到微機，再進行復核校對的流程化操作；輸入輸入 抄表用戶就是初始化環(huán)節(jié)的初始化用戶；輸出輸出 將資料發(fā)送到抄表機中，供抄表人

46、員抄表； 低壓抄表清單，高壓抄表清單，抄表通知單業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則1. 業(yè)務(wù)規(guī)則同手工錄入2.一次任務(wù)只能進行一次下載抄表機，如需重新下載數(shù)據(jù)，需在“重新下裝抄表機設(shè)置”中進行設(shè)置。3.2.3 復核復核(zy-dlhs01)3.2.3.13.2.3.1 指數(shù)復核指數(shù)復核業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對抄表指數(shù)進行復核；輸入：輸入：復核類別采用下拉菜單進行選擇；輸入電費年月和浮動范圍；輸出：輸出：低壓抄表清單，高壓抄表清單，抄表通知單；將復核之后異常用戶導出成 excel；業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則: :1. 對于采用“突增突減”復核類別，必須有以往月份的電量記錄，否則復核不出突增突減用戶；2. 不可以更改上月抄表指

47、數(shù)；3. 不可以錄入修正電量。3.2.3.23.2.3.2 電費審核電費審核業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：對已計算的用戶電費進行審核；輸入：輸入： 按樹形顯示，按列表顯示，選擇指定條件進行檢索；輸出：輸出： 樣票；業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則: :1. 只有在列表顯示中，才能進行異常處理（不知道是不是 bug）2. 異常用戶的處理，可以回退到以下三個環(huán)節(jié)：指數(shù)錄入，指數(shù)復核，電費計算，并生成一個新的任務(wù)3. 當年各月對比必須有此戶當年各個月份的記錄4. 歷史同期對比必須有此戶歷史同期的記錄5. 必須在“票據(jù)打印設(shè)置”模塊中配置票樣3.2.4 收費收費(zy-dlsf01)3.2.4.1 坐收坐收(zy-dlsf01

48、-10)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述用戶到供電營業(yè)廳繳納電費，竊電罰款（含預(yù)收）、打印電費發(fā)票等；對收款進行統(tǒng)計；對已收電費進營銷帳等；輸入輸入1. 客戶號、進帳方式、結(jié)存戶號采取下拉列表式輸入；2. 在申請減免中，客戶名稱、指定戶號采取下拉列表式輸入，減免金額、減免說明、批準金額采取手工輸入；3. 在銷帳處理中，客戶號采取下拉列表式輸入；4. 在打印農(nóng)維費發(fā)票中，客戶號采取手工輸入，算費批次采取下拉列表式輸入；5. 在退款中，客戶號采取下拉列表式輸入；6. 在竊電處罰中，戶號采取下拉列表式輸入；輸出輸出 低壓電費發(fā)票；高壓電費發(fā)票；預(yù)收費發(fā)票；竊電罰款收據(jù)；農(nóng)維費發(fā)票；語音提示業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則1.實收金

49、額只能按照“向上取整”的方式，且沒有其它模塊可以對實收金額進行設(shè)置。2.如果一戶有多月欠費，可以選擇繳費月份，即可以交任意月份3.如果按照繳費群號進行繳費，且一個群號下有多個用戶，則系統(tǒng)默認按如下處理：非繳費群號用戶（即此用戶戶號不等于繳費群號）原有結(jié)存自動變成 0，而本次繳費結(jié)存自動放在繳費群號用戶下（即戶號等于繳費群號）；可以通過接口選擇結(jié)存戶號來決定繳費結(jié)存放在哪個戶號下；4.收款統(tǒng)計只能統(tǒng)計收款員自己在某段時間內(nèi)的收費情況，其它人員無法統(tǒng)計別人的收款情況；收款筆數(shù)是按照電費年月進行統(tǒng)計的，即一筆對應(yīng)一條電費；5.銷帳處理：將進帳銷除，還原用戶的欠費信息；選擇時間段后，可以銷除隔日帳；6

50、. 退款：必須有退費業(yè)務(wù)才可以進行退款；7. 竊電處罰：必須在違章竊電中有罰款費用，才可以進行此項業(yè)務(wù)。終端操作終端操作1收款統(tǒng)計根據(jù)時間范圍，統(tǒng)計收款員的收款和銷帳情況2申請減免減免用戶的違約金3銷帳處理根據(jù)戶號和繳費群號對用戶的電費進行銷帳處理4打印農(nóng)維費發(fā)票根據(jù)戶號查找用戶農(nóng)維費信息，打印農(nóng)維 費發(fā)票5退款退還用戶多余電費6竊電處罰對竊電所處罰的電費進行收費并打票7端口設(shè)置8客戶綜合信息查看用戶的客戶檔案、計量設(shè)備檔案、抄本指數(shù)、電量電費、繳費信息、欠費信息、業(yè)務(wù)信息和供電信息9繳費收取用戶所繳納的電費10打票打印用戶的電費發(fā)票3.2.4.2 托收托收(zy-dlsf01-02)業(yè)務(wù)描述

51、業(yè)務(wù)描述 是供電部門與用戶之間通過銀行轉(zhuǎn)帳交付電費的方法。輸入輸入托收號采取下拉框式輸入；在打印托收票及電費信息（表單）中為用戶開具托收單和發(fā)票；在回收客戶電費中對于已交費的客戶點擊“付清”或“全部付清”進行回收電費操作；在托收狀態(tài)信息（表單）中設(shè)置選中托收客戶的托收信息并查看它的回收信息，打印人、送出人、回收人、當前狀態(tài)采取下拉框式輸入。輸出輸出 托收單，托收明細，低壓電費發(fā)票；高壓電費發(fā)票業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則1.進帳金額可以按實際進帳輸入，也可以進行一次性付清；2.一個托收號下有多個用戶，如果按托收號檢索，則顯示的記錄按用戶進行顯示（出現(xiàn)多條記錄）；3.進帳時間可以自行調(diào)整（程序取系統(tǒng)當前時間

52、）；4.打印電費發(fā)票時，如果只需要打印部分用戶的電費發(fā)票，則需要選中用戶點擊右鍵，進行打印，否則會打印出所有檢索出來的用戶發(fā)票；終端操作終端操作打印托收票及電費發(fā)票頁：1.打印托收票打印托收用戶的托收票2.打印托收明細打印用戶托收票祥單3.打印發(fā)票打印用戶電費發(fā)票回收客戶電費頁：1.全部付清開出去的托收票的電費全部付清2.付清選中托收戶的電費被付清3.更新進帳選中托收戶刷新目前為止用戶實進帳情況4.進帳查詢選中托收戶查詢用戶的進帳情況托收狀態(tài)信息頁：更新用戶打印的托收票狀態(tài)3.2.4.3 走收走收(zy-dlsf01-03)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述 走收員領(lǐng)取電費發(fā)票對走收戶的電費回收并核對電費信息的

53、流程化操作。輸入輸入 在打印電費發(fā)票（表單）中，為用戶開具走收單和電費發(fā)票；在回收客戶電費中對于已交費的客戶點擊“付清”或“全部付清”進行回收電費操作。輸出輸出 打印走收用戶的電費發(fā)票。業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則無終端操作終端操作打印電費發(fā)票頁：1.打印發(fā)票打印選中用戶的電費發(fā)票2.導出 excel導出用戶的電費信息到 excel回收客戶電費頁：1.全部付清打印的走收戶電費發(fā)票的電費全部付清2.付清選中走收戶的電費被付清3.欠費選中電費付清的用戶設(shè)置為欠費全部欠費把付清用戶的電費全部設(shè)置為欠費3.2.4.4 銀行代收銀行代收(zy-dlsf01-04)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述銀行適時與供電企業(yè)數(shù)據(jù)庫連接，用戶可

54、以適時查詢、繳納電費，保持與供電企業(yè)數(shù)據(jù)庫同步。輸入輸入銀行報文；輸出輸出打印電費發(fā)票、作廢發(fā)票到 excel 表中，并生成對帳信息表。業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則用戶繳費應(yīng)先沖違約金，再沖電費；用戶繳費金額不足欠費時該筆繳費記入暫存，不進行電費沖帳 。3.2.53.2.5 銷帳處理銷帳處理(zy-dlxz01)(zy-dlxz01)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述 對已收費的客戶進行銷帳處理并記入相應(yīng)日志。銷帳按照一定的業(yè)務(wù)規(guī)則。輸入輸入按客戶號或者繳費群號查詢需要銷帳的客戶，進行銷帳處理，并添加備注。輸出輸出無業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則銷帳順序按進帳時間由近到遠的原則且有嚴格的權(quán)限控制，收費員僅能銷自己的當日帳，隔日帳需由專門

55、的權(quán)限進行操作。終端操作終端操作銷帳銷帳對選中的用戶進行銷帳3.2.63.2.6 電費差錯處理電費差錯處理(zy-dldf01)(zy-dldf01)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述對因抄表、核算錯誤而導致客戶的電費錯誤進行修正并形成日志。輸入輸入1.在沖正申請中設(shè)置選中戶號并進行申請?zhí)幚恚?.在沖正審批中查看待批準紀錄的客戶信息；3.在處理中，選擇“沖正年月”，“沖正批次”，對于“沖電量”類型，可以根據(jù)需要修改指數(shù)；4.在查詢中沖帳類型、申請時間、戶號采取下拉列表式輸入。輸出輸出將檢索出的信息導出到 excel 表中 。業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則1.系統(tǒng)的處理步驟分為三個步驟：申請，審批，處理；2.如果需要修改指數(shù)的

56、話，只有在申請的時候，選擇沖電量類型，且只可以修改當月指數(shù)；系統(tǒng)提供可以處理的錯帳類型有：沖電量，沖電費，沖違約金，沖差價，沖力調(diào)電費，沖基本電費，置零票 ；3.沖電量和沖電費這兩種類型，有退和補兩種方式；4.沖電量：分為非分時和分時電量兩種，必須輸入電量，選取單價，由系統(tǒng)按照輸入的電量和單價自動算出金額。注：沖分時電量時按峰平谷三個時段，生成三條記錄，在審批和處理時，必須同時處理這三條記錄；5.沖電費：只對電費進行沖正，電量及指數(shù)不能修改；6.沖違約金：只對違約金進行沖正；7.沖差價：必須輸入電量，選取原電價和現(xiàn)電價，系統(tǒng)按照（現(xiàn)電價-原電價）電量，算出沖正的電費；8.沖力調(diào)電費：只對力調(diào)電

57、費進行沖正；9.沖基本電費：沖正類別分為：單一制，二部制容量，二部制需量。終端操作：終端操作：1.沖正申請頁：(1).申請?zhí)幚磉x中要處理的戶號，然后點擊“申請?zhí)幚怼卑粹o，表示該用戶申請?zhí)幚?2).退出退出差錯處理界面 2 沖正審批頁：（1）.查看查看用戶的差錯電費申請信息（2）.批準批準用戶的差錯電費申請（3）.不批準不批準用戶的差錯電費申請3查詢頁：根據(jù)指定條件查詢差錯電費記錄，并導出到 excel3.2.73.2.7 減免違約金減免違約金(zy-dlwy01-01)(zy-dlwy01-01)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述減免用戶的違約金。輸入輸入在減免申請中設(shè)置選中客戶名稱并設(shè)置減免金額；在減免審批中

58、設(shè)置選中指定戶號并設(shè)置批準金額，在減免紀錄中查詢減免違約金的客戶信息。輸出輸出 將減免記錄導出成 excel；業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則1. 違約金減免必須走申請，審批流程，審批之后減免才成功；2.操作人員違約金減免有最高金額的限制。終端操作終端操作1、申請申請用戶減免的違約金金額2、批準批準用戶的違約金減免申請3、不批準不批準用戶的違約金減免申請3.2.83.2.8 調(diào)整違約金計算時間調(diào)整違約金計算時間(zy-dlwy01-02)(zy-dlwy01-02)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述調(diào)整違約金計算的開始時間。輸入輸入提供兩種檢索方式，按戶號，按本號，通過下拉菜單進行選擇；輸入戶號或者本號；選擇電費年月與算費批次

59、。輸出輸出無業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則1.調(diào)整的計算違約金時間不能小于電費發(fā)行時間；2.檢索用戶違約金時，必須選擇電費年月；3.按戶號或者本號，修改某月的電費違約金，不能同時修改多月的違約金，只能按月修改；4修改違約金時間時，必須選中“清除原有違約金”，否則原有違約金仍然存在。3.2.9 銀行對帳及錯帳處理銀行對帳及錯帳處理(zy-dlyh01)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述 每天銀行收費結(jié)束，銀行核對當日總帳、明細進帳并進行相應(yīng)的錯帳處理。輸入輸入查詢時間與銀行名稱采用下拉菜單進行選擇輸出輸出將查詢出的信息導出到 excel業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則 由銀行發(fā)起對帳請求，錯帳處理原則以銀行實際進帳為準。3.2.103.2.1

60、0 核銷帳務(wù)管理核銷帳務(wù)管理(zy-dlhx01)(zy-dlhx01)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述 對核銷的帳務(wù)進行管理。輸入輸入 按戶號，托收號等信息來進行檢索需要進行核銷的用戶。輸出輸出 將核銷記錄進行導出成 excel。業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)規(guī)則1. 帳務(wù)核銷后，帳務(wù)不計算違約金；2.必須走申請，審批的流程。終端操作終端操作1、申請申請用戶減免的違約金金額2、批準批準用戶的違約金減免申請3、不批準不批準用戶的違約金減免申請3.2.113.2.11 客戶帳務(wù)調(diào)整客戶帳務(wù)調(diào)整(zy(zy -dltz01)-dltz01)業(yè)務(wù)描述：業(yè)務(wù)描述：用于對進帳錯誤的用戶帳務(wù)進行調(diào)整。輸入：輸入：源戶號，目標戶號。輸出：輸