質(zhì)量售后服務(wù)承諾書

1、質(zhì)量售后服務(wù)承諾書辦公用品耗材及修理質(zhì)量效勞承諾書一、辦公用品、耗材售后效勞1. 我公司對全部辦公用品、耗材及配件產(chǎn)品除廠家供應(yīng)的三包效勞外并可享受我公司的終身免費維護效勞。我公司保證所供產(chǎn)品均保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包包修、包換、包退，用戶對公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證接到用戶提議10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)，對于問題嚴峻的，我方專業(yè)技術(shù)人員準時有效處理，確保不耽擱用法單位的正常工作。2針對用法單位的各類設(shè)備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現(xiàn)貨儲藏，以保證準時供給。凡我公司供應(yīng)的全部辦公用品、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，并且安裝調(diào)試。3我公司在為用法單位更換耗材、修理設(shè)備配件時，努力滿足

2、用戶需求，從經(jīng)濟、耐用、有用等各方面來選購產(chǎn)品，并保證設(shè)備最大限度的正常運行。4每月上門詢問更換耗材及配件后設(shè)備的運行情況，以便提早發(fā)覺機器故障隱患，準時保養(yǎng)機器和排除機器故障。二、售后修理效勞的詳細施行措施1. 我公司在接到用法單位的報修電話后，應(yīng)馬上詢問設(shè)備故障，分析推斷設(shè)備故障的緣由然后供應(yīng)所需耗材或保修配件，并盡可能做到1小時內(nèi)到達現(xiàn)場。2. 到達現(xiàn)場后，針對設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當場解決問題。3. 需要返回廠家的硬件故障修復，依據(jù)產(chǎn)品修理站修復最短時間為準。4. 在更換耗材及修理設(shè)備時，需要向用法設(shè)備的工作人員說明設(shè)備故障緣由、所需更換耗材、配件的名稱及用法方法等相關(guān)留意事項。5. 在修理

3、設(shè)備的過程中，經(jīng)過全面檢測后，發(fā)覺設(shè)備需要大修對于1個工作日內(nèi)不能修好的機器，本公司將會運回公司進展大修。在大修期間，我公司在與相關(guān)負責人聯(lián)絡(luò)，得到負責人的同意后，將設(shè)備運回公司進展修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要準時和相關(guān)負責人聯(lián)絡(luò)，以最快的速度，最短的時間，保證大修后的設(shè)備正常運行，盡可能不影響正常工作。6. 針對大修后的設(shè)備，在一周之內(nèi)，由我公司支配回訪，隨時發(fā)覺問題并解決。保證大修后的設(shè)備在短時間內(nèi)不重復出現(xiàn)一樣的故障。三、售后修理效勞的其它事項在售后修理效勞過程中，用法單位的工作人員肯定要主動協(xié)作我公司技術(shù)工程師的各項工作，不得有意刁難，損壞我公司的技術(shù)人員及正在修理的設(shè)備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調(diào)的其它問題，我公司對技術(shù)方面有最終說明權(quán)。凡我公司供應(yīng)的產(chǎn)品用戶享受終生免費上門效