XX銷售助理年度個人總結(jié)

1、xx銷售助理年度個人總結(jié)一、銷售的心得體會:員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展 的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題。如何 得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。 而對于我們來說講，做一名銷售員容易，但要做一名優(yōu)秀 的銷售員就難了。1、耐心細致:工作看似輕松簡單，實則 不然。比如:我們每天都要出去跑市場當中我們要求的數(shù)量 和質(zhì)量以及客戶的各種反應(yīng)等。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和纟比 漏，都會直接影響單位及工作伙伴的切身利益。這些都是 看似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事 串結(jié)而成，所以只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風，才能讓客 戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺營造一

2、 個和諧的氛圍。2、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是 我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶的指責 和質(zhì)問，我們應(yīng)該以寬容之心對待，不能老想著自己的無 辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白 他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)， 以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種 惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親密關(guān)系。 3、復雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動中，最主要的兩種人際關(guān)系 是客戶關(guān)系和同事關(guān)系。建材市場是一個復雜多變的環(huán)境, 我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存 在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到 歪曲事實、情緒激動

3、、甚至責罵的客戶，我們也要全身心 地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題， 以維護良好的關(guān)系。但這也無疑會使工作壓力增加。二、 公司的心得體會：北京華千新技術(shù)有限公司的客戶數(shù)額月 月增加、市場的占有率已由原來的華北地區(qū)、東北地區(qū)、 西南地區(qū)；開始策劃向華東、西北地區(qū)拓展。華千產(chǎn)品銷售 和華千灌漿料的品牌在國內(nèi)信譽大大提高，為華千公司在 國內(nèi)的市場拓展作了良好的鋪墊。由于主客觀因素，與公 司的要求尚有相當距離。公司在總結(jié)xx年度工作基礎(chǔ)上， 決心圍繞xx年度公司目標，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場” 的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工 作。膠晶部門在公司的領(lǐng)導、幫助和大力支

4、持下，膠晶部 門已具有初步規(guī)模。xx年部門在溫總和劉總兩位領(lǐng)導的指 導下，已經(jīng)開始了市場的拓展和新客戶的開辟，華千的n 3-600、n3700、n3 -800的生態(tài)膩子在北京已形成 深深的影響。銷售額雖然還比不上其他部門，但我們有信 心做得更好。三、個人的心得體會:我們常常困惑于智慧到 底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成 本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困 惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶?的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我 認為只有一一學習。列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧 的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到

5、老”，即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的 學習。相反，作為企業(yè)員工，在繁忙的工作之余，讀一些 開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明 的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。去年我 看了幾本如何做銷售的書如細節(jié)決定成敗、自動自 發(fā)、沒有任何借口等，使讓我受益匪淺。新年伊始， 我部就形成了學習“五本書”的熱潮，我站的學習也在如 火如荼的進行。學以致用，2月份，通過對解放軍精神 一書的認真學習，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身 存在的缺點和不足。雖然，我們也許已沒有機會成為解放 軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標準來嚴格 要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人

6、，即使我做 不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步， 就有成功的可能。下面，就是我在學習之后對自己提出的 幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為 一名優(yōu)秀的員工。一、與企業(yè)同呼吸、共命運，堅守職業(yè) 天職與使命。既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做 好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的 時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說， 工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想 的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那 么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進心的 員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天 職，是神圣的使命。然而，現(xiàn)實中，常常聽到有人抱怨自 己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、 沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其