XX供電局績效管理手冊

1、XXXX 示范供電局示范供電局人力資源管理制度人力資源管理制度績績 效效 管管 理理 手手 冊冊項目組項目組二二五年七月二十八日五年七月二十八日目目 錄錄示范供電局班組級績效管理手冊.1第一章 總 則.1第二章 考核周期與主體.2第三章 績效考核指標(biāo)體系.2第四章 績效工資的計算.2第五章 績效管理流程.4第四章 績效評價.6第五章 績效申訴.6第六章 績效改進結(jié)果的處理.8第七章 績效管理工作的考核.8附表一 示范供電局崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表.1附表二 示范供電局班組崗位績效考核詳情記錄表.114附表三 示范供電局班組崗位績效考核結(jié)果匯總表.115附表四 示范電業(yè)局績效改進責(zé)任書.116附

2、表五 示范供電局績效管理申訴表.117示范供電局中心（科室）級績效管理手冊.118第一章 總 則.118第二章 考核周期與主體.119第三章 績效考核指標(biāo)體系.119第四章 績效工資的計算.120第五章 績效管理流程.121第四章 績效評價.123第五章 績效申訴.124第六章 績效改進結(jié)果的處理.125第七章 績效管理工作的考核.126附表一 示范供電局班組團隊績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表.127附表二 示范供電局中心（科室）直屬崗位及班組長績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表.128附表三 示范供電局崗位績效考核詳情記錄表.183附表四 示范供電局班組團隊績效考核詳情記錄表.184附表五 示范供電局中心（科室）直

3、屬崗位及班組長崗位績效考核結(jié)果匯總表.185附表六 示范供電局績效改進責(zé)任書.186附表七 示范供電局績效考核申訴表.187示范供電局局級績效管理手冊.188第一章 總 則.188第二章 考核周期與主體.189第三章 績效考核指標(biāo)體系.189第四章 績效工資的計算.190第五章 績效管理流程.191第四章 績效評價.193第五章 績效申訴.194第六章 績效改進結(jié)果的處理.195第七章 績效管理工作的考核.195附表六：示范供電局績效考核申訴表附表一 示范供電局中心（科室）團隊績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表.196附表一 示范供電局中心（科室）團隊績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表.197附表二 示范供電局中心（科室

4、）負(fù)責(zé)人績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表.199附件三 示范供電局中心（科室）團隊績效考核詳情記錄表.212附表四 示范供電局中心（科室）負(fù)責(zé)人崗位績效考核詳情記錄表.213附表五 示范供電局績效改進責(zé)任書.214附表六 示范供電局績效考核申訴表.215示范供電局班組級績效管理手冊示范供電局班組級績效管理手冊第一章 總 則第一條績效管理的目的（一）改善和提高班組成員的工作績效，有效調(diào)動員工工作積極性 。（二）提高班組管理者“帶隊伍”的能力，強化管理者與被管理者之間交流與溝通，強化班組建設(shè)，以增進相互理解和信任，增強團隊凝聚力。（三）將企業(yè)目標(biāo)和員工個人目標(biāo)聯(lián)系起來，增強員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，為薪酬、

5、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵政策的實施提供依據(jù)。第二條績效管理的原則（一）目標(biāo)導(dǎo)向原則。強化“以目標(biāo)為導(dǎo)向、以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)”的管理理念，通過供電局經(jīng)營目標(biāo)的層層分解落實，引導(dǎo)所有部門和全體員工圍繞目標(biāo)積極開展工作，努力實現(xiàn)目標(biāo)，建立注重實效、關(guān)注成果的企業(yè)文化；（二）壓力傳遞原則。建立內(nèi)部壓力傳遞機制，通過供電局中心（科室）班組（隊）崗位的四級績效目標(biāo)與 KPI 的設(shè)計，將經(jīng)營目標(biāo)層層分解落實，形成企業(yè)內(nèi)部的壓力傳遞機制；（三）責(zé)任到位原則。強化崗位考核、責(zé)任落實到人，針對崗位的任務(wù)目標(biāo)和職責(zé)要求，強化對崗位的考核并與員工個人利益直接掛鉤，將責(zé)任落實到人；（四）激勵性原則。以通過績效管理調(diào)動供電局、中

6、心（科室） 、班組和廣大員工的積極性、主動性，適應(yīng)供電局改革與發(fā)展的需要；（五）公平性原則。充分考慮各職能部門和各崗位的工作性質(zhì)與崗位價值的差異，承認(rèn)員工的個體能力和貢獻的差異，績效考核和績效工資分配適當(dāng)拉開差距，體現(xiàn)“能者多勞、多勞多得”的分配原則；（六）獎懲結(jié)合原則：考核辦法中既有針對不良工作業(yè)績和消極行為的懲罰扣分措施，也有針對積極行為的獎勵加分手段，有獎有罰、獎懲結(jié)合，避免單一的懲罰式考核挫傷員工的積極性。第二章 考核周期與主體第三條 考核主體為直接上級，考核客體為直接下級,即本班組成員。第四條 班組、崗位考核按月度進行，班組、崗位年度考核成績?yōu)楸灸甓雀髟露瓤己顺煽冎?12。第五條

7、月度考核在每月 5 日完成上月績效考核，年度考核在當(dāng)年 12 月底完成本年度績效考核。第三章 績效考核指標(biāo)體系第六條 普通員工績效考核指標(biāo)與權(quán)重安全與服務(wù)和工作業(yè)績滿分為 100 分，按照過失原則進行考核，實行扣分；職業(yè)道德滿分為 50 分按照有獎原則進行考核，實行加分。第七條 班組長的績效考核指標(biāo)與權(quán)重安全與服務(wù)、工作業(yè)績和管理業(yè)績滿分為 120 分，按照過失原則進行考核，實行扣分；職業(yè)道德 30 分，按照有獎原則進行考核，實行加分。第四章 績效工資的計算第八條 績效層級與影響范圍供電局員工的績效不但決定于自己的工作表現(xiàn)和結(jié)果，還取決于團隊的整體工作表現(xiàn)和結(jié)果。因此，員工的績效受不同績效層級

8、的影響。（一）供電局績效：XX 電業(yè)下達的年度考核指標(biāo)完成情況，影響每一位員工的績效。（二）中心（科室）績效：影響所轄部門、班組成員的績效；（三）班組績效：影響班組成員的績效；（四）個人績效：個人的工作表現(xiàn)與結(jié)果決定自己的績效。第九條 通過不同層級的績點值，使不同層級的團隊整體績效分層傳遞到個人（崗位） 、與全體成員的績效工資掛鉤?？冃ЧべY績點值考核得分績點值績效工資總額/ 崗位價值系數(shù)考核得分率。考核得分率考核得分/滿分。第十條 供電局月度績效工資總額根據(jù)上年情況和當(dāng)年經(jīng)營狀況，每月按照年度計劃的 1/12 進行預(yù)算供電局績點值供電局績效工資總額/（各中心（科室）崗位價值系數(shù)總和各中心（科室

9、）考核得分率總和）第十一條中心（科室）月度績效工資（一）中心（科室）月度績效工資供電局績點值（月度）本中心（科室）崗位價值系數(shù)總和本中心（科室）考核得分率；（二）中心（科室）績點值中心（科室）績效工資總額/（各班組崗位價值系數(shù)總和各班組考核得分率總和） ；（三）中心（科室）考核得分率考核得分/滿分。第十二條班組月度績效工資（一）班組績效工資中心（科室）績點值本班組崗位價值系數(shù)總和本班組考核得分率。（二）班組績點值班組績效工資總額/（各崗位價值系數(shù)總和各崗位考核得分率總和） 。（三）班組考核得分率考核得分/滿分。（四）崗位考核得分率考核得分/滿分，由班組長或部門領(lǐng)導(dǎo)考核。第十三條個人月度績效工資

10、。個人績效工資班組績點值本崗位價值系數(shù)本崗位考核得分率第十四條考核尺度應(yīng)從嚴(yán)掌握，拉開差距，各中心（科室）和班組的崗位考核結(jié)果應(yīng)符合正態(tài)分布原則，其中得分率 0.85 以上的比例控制在 10%以內(nèi)。得分率在 0.86 及以上者為優(yōu)秀，0.70.85 為良好，0.60.7 為需改進，0.59 及以下為不稱職。第五章 績效管理流程第十五條績效管理的過程是一個循環(huán)，這個循環(huán)分為 4 個步驟，即績效計劃、績效實施與管理、績效評估和績效反饋面談。第十六條制定績效計劃階段根據(jù)上級交辦的任務(wù)與計劃以及員工的工作職責(zé)，與員工進行溝通，明確員工的績效目標(biāo)、工作支持、時限、結(jié)果以及評價考核標(biāo)準(zhǔn)，完善、彌補員工的評

11、價指標(biāo)與評價標(biāo)準(zhǔn)。有兩方面問題需要注意，并加以控制：一方面是要通過參與以激發(fā)員工的向心力與歸屬感，并堅定員工達成目標(biāo)的信心；另一方面，在制定績效計劃時，還應(yīng)注意溝通，使員工了解績效管理的目的，了解績效管理對自己、對供電局的好處，向員工介紹績效管理的宗旨、方法和工作流程，從而讓員工和管理人員對績效管理的目標(biāo)和操作程序達成一種共識。第十七條績效指導(dǎo)與實施階段為員工實現(xiàn)績效目標(biāo)提供支持、指導(dǎo)與監(jiān)控，及時解決員工實施績效計劃中出現(xiàn)的問題。收集、記錄員工績效信息，特別是對突出或異常失誤的情況進行記錄。應(yīng)注意，數(shù)據(jù)收集和記錄決不是給員工記黑賬，不是為了秋后算賬，因此主管在進行員工失誤或績效不良記錄的同時，

12、應(yīng)當(dāng)及時向員工指出，并且?guī)椭鷨T工及時糾正。第十八條績效評價階段直接上級準(zhǔn)確、客觀地評價直接下級的績效，并把評價結(jié)果告知員工，讓員工簽字認(rèn)可。第十九條績效反饋面談階段績效反饋面談，是將被考核者的考核結(jié)果以面談的方式反饋給被考核的員工，同時共同探討績效改進方法的一種面對面的溝通方式?？冃嬲劜呗孕院軓姡鞴茉谶M行績效面談過程中要注意以下幾個方面：（一）面談準(zhǔn)備要充分。主管在面談前應(yīng)做好兩方面準(zhǔn)備：一是心理準(zhǔn)備，要事先了解部屬的性格特點，工作狀況，充分估計到部屬在面談中可能表現(xiàn)出來的情緒和行為，準(zhǔn)備可能的應(yīng)對策略；二是數(shù)據(jù)、資料準(zhǔn)備，如：工作業(yè)績、計劃總結(jié)、管理臺賬等，用科學(xué)的數(shù)據(jù)、事實來證明自己的

13、觀點，這樣上下級的分歧就很小。避免了對部屬工作不了解，打分困難，提不出意見的窘?jīng)r。另外，通過輕松的話題來培養(yǎng)融洽的氣氛，主管應(yīng)掌握控制氣氛的技巧。面談開始后就把面談程序、目的和原則講清楚，也是不可或缺的環(huán)節(jié)。（二）針對不同類型的員工應(yīng)采用不同的面談策略。第一、貢獻型（好的工作業(yè)績十好的工作態(tài)度）：貢獻型下屬是創(chuàng)造良好業(yè)績的主力軍，是需要維護的。面談策略是：在了解供電局激勵政策的前提下予以獎勵；同時提出更高的目標(biāo)和要求。第二、沖鋒型（好的工作業(yè)績+差的工作態(tài)度）：面談策略是：建立信任。既然沖鋒型下屬的工作態(tài)度不好，只能通過良好的溝通建立信任，了解其原因，并加以改善、輔導(dǎo)，通過日常工作中的輔導(dǎo)改善

14、其工作態(tài)度，使其向貢獻型員工轉(zhuǎn)變。第三、安分型（差的工作業(yè)績+好的工作態(tài)度）：以制定明確的、嚴(yán)格的績效改進計劃作為績效面談的重點。第四、墮落型（差的工作業(yè)績+差的工作態(tài)度）：重申工作目標(biāo)，澄清下屬對工作成果的看法，并給予適當(dāng)?shù)膲毫?。（三）鼓勵員工積極參與績效反饋過程。（四）多問而少講，溝通的重心放在“我們” 。（五）通過贊揚肯定員工的有效業(yè)績，盡量少批評。（六）把重點放在解決問題上，而不是人的身上。（七）反饋應(yīng)具體，制定具體的績效改善目標(biāo)。第十五條 績效改進階段?？冃Ц倪M是在績效診斷與分析后，找出關(guān)鍵的績效問題和不良績效員工，結(jié)合組織的現(xiàn)有資源改善不良員工績效的過程。該過程包括制定改進方案、實

15、施改進方案、評估改進方案三個基本過程。其中改進方案成功的關(guān)鍵是對變革過程的管理。改進意味著組織和個人的某些改變，必然會遇到阻力。一般而言，領(lǐng)導(dǎo)者的支持，充分的宣傳和溝通，嚴(yán)密的步驟是保證改進成功的重要因素。在改進方案實施后，并不意味著任務(wù)的完成，還需對改進結(jié)果進行評價，以確定其是否實現(xiàn)了減少績效差距的目標(biāo)。第四章 績效評價第二十條班組長根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果，結(jié)合崗位績效評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的要求，分別評價出班組每個成員在每項指標(biāo)上的分?jǐn)?shù)，并將扣分、加分的理由或關(guān)鍵事件填寫在績效考核詳情記錄表中，并由被考核人簽字認(rèn)可。每次考核結(jié)束后，將班組各成員的示范供電局崗位績效考核詳情記錄表 、 示范供電

16、局班組崗位績效考核結(jié)果匯總表 ，于次月 5 日前上報績效管理辦公室。第五章 績效申訴第二十一條 對績效管理的過程和結(jié)果不滿或有疑義的員工，可以向績效管理委員會提起申訴，按規(guī)定填寫示范供電局績效管理申訴表 ，說明基本情況、申訴事由、申訴主張。第二十二條 績效管理委員會應(yīng)在正式受理員工申訴之日起，在 10 個工作日內(nèi)（如遇節(jié)假日順延）完成申訴處理的全部工作；第二十三條 績效管理辦公室負(fù)責(zé)對申訴事件進行調(diào)查，了解真實情況；調(diào)查工作應(yīng)包括聽取員工本人介紹具體情況、聽取所在部門負(fù)責(zé)人（考核者）意見，必要時可征求其他相關(guān)人員的意見；按照事實認(rèn)定是否清楚、適用制度是否適宜、評價標(biāo)準(zhǔn)掌握是否得當(dāng)三方面的因素，

17、向績效管理委員會提出處理建議。第二十四條 績效管理委員會根據(jù)績效管理辦公室提供的調(diào)查處理建議進行仲裁，并通知員工本人及所在部門負(fù)責(zé)人（考核者） ，由員工本人簽字確認(rèn)后交績效管理辦公室存檔備查。第二十五條 績效管理委員會的仲裁方案為最終方案，各方均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。第二十六條 績效管理委員會對于員工提出的申訴應(yīng)及時受理并處理，不得以任何理由拒絕受理（申訴人未按申訴程序的除外） ，并負(fù)責(zé)對申訴的最終仲裁。第二十七條 績效管理辦公室負(fù)責(zé)對申訴情況進行調(diào)查，按程序開展工作，提出處理建議，負(fù)責(zé)仲裁方案的執(zhí)行，保存績效管理申訴表 （檔案保存期為 1 年） 。第二十八條 員工本著實事求是的原則反映情況，進行客觀的

18、申訴，積極協(xié)助上級部門的調(diào)查和仲裁工作，不得以對績效管理不滿為理由拒絕承擔(dān)正常的業(yè)務(wù)工作，不得以不同意最終仲裁方案為理由拒絕在XX 電業(yè)局績效管理申訴表最終仲裁結(jié)果簽字（簽字僅表明申訴人知悉相關(guān)結(jié)果，而非同意該結(jié)果） ，無論是否同意必須執(zhí)行績效管理委員會的最終仲裁方案，不得以同樣的事由進行重復(fù)申訴。第二十九條 部門負(fù)責(zé)人積極協(xié)助績效管理辦公室進行調(diào)查，提供客觀真實的情況，協(xié)助最終仲裁方案的執(zhí)行，秉公辦事，不得以員工進行申訴為由對員工進行打擊報復(fù)。第六章 績效改進結(jié)果的處理第三十條經(jīng)過績效改進之后，能夠完成或基本完成績效改進目標(biāo)的員工（主要績效指標(biāo)完成率在 90%以上） ，基本能夠勝任該崗位工作

19、的要求；可繼續(xù)在原崗位上工作；第三十一條 經(jīng)過績效改進仍然無法完成績效改進目標(biāo)的員工，不能勝任該崗位工作的需要，可予以調(diào)整崗位的處理；第三十二條 連續(xù)兩次績效改進不合格的員工，或者經(jīng)過一次崗位調(diào)整仍然無法勝任崗位需要的，做待崗處理。第三十三條 存在不良績效的員工，如果不配合有關(guān)部門開展績效改進工作、不按照本規(guī)定實施績效改進的員工，視為不勝任崗位工作，根據(jù)具體情況可予以調(diào)整崗位、待崗處理。第七章 績效管理工作的考核第三十四條 績效管理者既是考核者，又是被考核者。為了提高績效管理的有效性，需對績效考核者的管理工作給予評價，包括是否按時完成考核、有無區(qū)分度、員工是否滿意及績效是否改善。附表一：示范供

20、電局崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表附表二：示范供電局班組崗位績效考核詳情記錄表附表三：示范供電局班組崗位績效考核結(jié)果匯總表附表四：示范供電局績效改進責(zé)任書附表五：示范供電局績效考核申訴表附表一 示范供電局崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表示范供電局 監(jiān)控中心 主任 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點與標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項扣全分，同時進入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 1015 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)

21、服務(wù)要求提供對內(nèi)及對外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報道產(chǎn)生不良影響，則本項扣全分，同時進入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515 分經(jīng)濟指標(biāo)10 分未完成電壓合格率、設(shè)備完好率、母線平衡率、電容器可投率、功率因素經(jīng)濟指標(biāo)每一項扣 5 分設(shè)備管理10 分安全工器具不齊，缺一件扣 1 分未按安規(guī)要求試驗每件扣 3 分合格證、試驗數(shù)據(jù)與安規(guī)要求不一致每處扣 3 分導(dǎo)線斷股嚴(yán)重，每組扣 1 分，線夾螺絲松動每組扣 1 分破損地線未及時發(fā)現(xiàn)，每組扣 1 分未對號存放，每處扣 1 分未及時對設(shè)備定期維護每一次扣 3 分未進行缺陷管

22、理每一次扣 3 分工作業(yè)績40 分KPI 指標(biāo)30 分兩票管理10 分未及時貫徹“兩票”管理規(guī)定發(fā)生一次扣 2 分未及時發(fā)現(xiàn)“兩票”管理工作中存在的問題扣 2 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進 2 分1、按時完成考核1 分未按時完成考核工作扣 1 分2、有區(qū)分度2 分考核結(jié)果無區(qū)分度扣 12 分3、員工滿意度2 分確認(rèn)有由考核腐敗引起的爭吵、越級上訪等扣 2 分績效管理10 分4、員工績效改善5 分員工績效改善是否顯著（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，一般 3 分，無改善 0 分）1、 人員安排與

23、工作分配5 分是否合理、高效（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進 1 分）管理業(yè)績20 分團隊管理10 分2、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與團隊活動5 分是否按要求開展，是否有記錄，團隊成員認(rèn)同度、滿意度高（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進 1 分）1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報備案加 3 分；研究解決問題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團隊成員認(rèn)同加 3 分；受到上級表揚加 5 分主動、自覺提供信息和資料、

24、耐心進行解釋，得到團隊成員認(rèn)同加 5 分團隊精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動、自覺以行動上的參與來支持團隊成員，得到團隊成員認(rèn)同加 7 分；取得明顯成效加 10 分職業(yè)道德50 分奉獻精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級評定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會審核）示范供電局 監(jiān)控中心副主任 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點與標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項扣全分，同時進入事故、障礙

25、處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 1015 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對內(nèi)及對外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報道產(chǎn)生不良影響，則本項扣全分，同時進入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515 分經(jīng)濟指標(biāo)10 分未完成電壓合格率、設(shè)備完好率、母線平衡率、電容器可投率、功率因素經(jīng)濟指標(biāo)每一項扣 5 分設(shè)備管理10 分安全工器具不齊，缺一件扣 1 分未按安規(guī)要求試驗每件扣 3 分合格證、試驗數(shù)據(jù)與安規(guī)要求不一致每處扣 3 分導(dǎo)線斷股嚴(yán)重，每組扣 1

26、 分，線夾螺絲松動每組扣 1 分破損地線未及時發(fā)現(xiàn)，每組扣 1 分未對號存放，每處扣 1 分未及時對設(shè)備定期維護每一次扣 3 分未進行缺陷管理每一次扣 3 分工作業(yè)績40 分KPI 指標(biāo)30 分兩票管理10 分未及時貫徹“兩票”管理規(guī)定發(fā)生一次扣 2 分未及時發(fā)現(xiàn)“兩票”管理工作中存在的問題扣 2 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進 2 分1、按時完成考核1 分未按時完成考核工作扣 1 分2、有區(qū)分度2 分考核結(jié)果無區(qū)分度扣 12 分3、員工滿意度2 分確認(rèn)有由考核腐敗引起的爭吵、越級上訪等扣

27、2 分績效管理10 分4、員工績效改善5 分員工績效改善是否顯著（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，一般 3 分，無改善 0 分）3、 人員安排與工作分配5 分是否合理、高效（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進 1 分）管理業(yè)績20 分團隊管理10 分4、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與團隊活動5 分是否按要求開展，是否有記錄，團隊成員認(rèn)同度、滿意度高（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進 1 分）1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報備案加 3 分；研究解決問題加 5 分，提出合理化建議并

28、得到采納加 15 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團隊成員認(rèn)同加 3 分；受到上級表揚加 5 分主動、自覺提供信息和資料、耐心進行解釋，得到團隊成員認(rèn)同加 5 分團隊精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動、自覺以行動上的參與來支持團隊成員，得到團隊成員認(rèn)同加 7 分；取得明顯成效加 10 分職業(yè)道德50 分奉獻精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級評定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會審核）示范供電局 監(jiān)控中心技術(shù)主管 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點與標(biāo)準(zhǔn)評

29、價結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項扣全分，同時進入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 1015 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對內(nèi)及對外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報道產(chǎn)生不良影響，則本項扣全分，同時進入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣515 分兩票管理20 分無票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分 1 張不合格票扣 4 分 ，不規(guī)范 1 張 扣 1 分技術(shù)管理

30、20 分不及時做報表扣 1 分未能及時或規(guī)范完成設(shè)備臺賬，技術(shù)資料和檔案每項扣 1 分未能及時或正確處理技術(shù)問題每項扣 1 分未能及時或正確上報缺陷每項扣 1 分未完成電壓合格率、設(shè)備完好率、母線平衡率、電容器可投率、功率因素經(jīng)濟指標(biāo)每一項扣 5 分KPI 指標(biāo)50 分技術(shù)培訓(xùn)10 分一次技術(shù)培訓(xùn)不及時扣 1 分工作業(yè)績60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進 2 分職業(yè)道德50 分敬業(yè)精神10 分1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示

31、本職工作中的問題與缺陷并上報備案加 3 分；研究解決問題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團隊成員認(rèn)同加 3 分；受到上級表揚加 5 分主動、自覺提供信息和資料、耐心進行解釋，得到團隊成員認(rèn)同加 5 分團隊精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動、自覺以行動上的參與來支持團隊成員，得到團隊成員認(rèn)同加 7 分；取得明顯成效加 10 分奉獻精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級評定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會審核）示范供電局 監(jiān)控中心值班長 崗

32、位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點與標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項扣全分，同時進入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 1015 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對內(nèi)及對外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報道產(chǎn)生不良影響，則本項扣全分，同時進入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515 分生產(chǎn)運行25 分一次工作失誤扣 10 分一次

33、重大工作失誤扣 20 分KPI 指標(biāo)50 分兩票管理25 分無票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分1 張不合格票扣 4 分1 張不規(guī)范票扣 1 分工作業(yè)績60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進 2 分1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報備案加 3 分；研究解決問題加5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團隊成員認(rèn)同加 3 分；受到上級表揚加

34、5 分職業(yè)道德50 分團隊精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動、自覺提供信息和資料、耐心進行解釋，得到團隊成員認(rèn)同加 5 分主動、自覺以行動上的參與來支持團隊成員，得到團隊成員認(rèn)同加 7 分；取得明顯成效加 10 分奉獻精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級評定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批）、特別突出加分（績效委員會審核）示范供電局 監(jiān)控中心正監(jiān)控員 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點與標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞

35、媒體負(fù)面報道產(chǎn)生不良影響，則本項扣全分，同時進入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對內(nèi)及對外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、投訴或產(chǎn)生不良影響，則本項扣全分，同時進入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未發(fā)生事故、投訴或產(chǎn)生不良影響，一次扣15 分兩票管理20 分無票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分1 張不合格票扣 4 分1 張不規(guī)范票扣 1 分值班工作20 分不能準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成值班工作每次扣 2 分KPI 指標(biāo)50 分業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10 分一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上不及時扣 1 分工作業(yè)績60 分非 K

36、PI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進 2 分1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分職業(yè)道德50 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報備案加 3 分；研究解決問題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團隊成員認(rèn)同加3 分；受到上級表揚加 5 分主動、自覺提供信息和資料、耐心進行解釋，得到團隊成員認(rèn)同加5 分團隊精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動、自覺以行動上的參與來

37、支持團隊成員，得到團隊成員認(rèn)同加7 分；取得明顯成效加 10 分奉獻精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級評定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會審核）示范供電局 監(jiān)控中心副監(jiān)控員 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點與標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報道產(chǎn)生不良影響，則本項扣全分，同時進入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)

38、服務(wù)要求提供對內(nèi)及對外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、投訴或產(chǎn)生不良影響，則本項扣全分，同時進入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未發(fā)生事故、投訴或產(chǎn)生不良影響，一次扣15 分兩票管理20 分無票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分1 張不合格票扣 4 分1 張不規(guī)范票扣 1 分值班工作20 分不能準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成值班工作每次扣 2 分KPI 指標(biāo)50 分業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10 分一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上不及時扣 1 分工作業(yè)績60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進 2 分1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出

39、加 5 分、優(yōu)秀加 14 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報備案加 3 分；研究解決問題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分職業(yè)道德50 分團隊精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團隊成員認(rèn)同加3 分；受到上級表揚加 5 分主動、自覺提供信息和資料、耐心進行解釋，得到團隊成員認(rèn)同加5 分主動、自覺以行動上的參與來支持團隊成員，得到團隊成員認(rèn)同加7 分；取得明顯成效加 10 分奉獻精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級評定） 、突

40、出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會審核）示范供電局 220KV 變電站站長 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點與標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項扣全分，同時進入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 1015 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對內(nèi)及對外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報道產(chǎn)生不良影響，則本項扣全分，同時進入相關(guān)處理程序未提供

41、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515 分經(jīng)濟指標(biāo)10 分未完成電壓合格率、設(shè)備完好率、母線平衡率、電容器可投率、功率因素經(jīng)濟指標(biāo)每一項扣 5 分設(shè)備管理10 分安全工器具不齊，缺一件扣 1 分未按安規(guī)要求試驗每件扣 3 分合格證、試驗數(shù)據(jù)與安規(guī)要求不一致每處扣 3 分導(dǎo)線斷股嚴(yán)重，每組扣 1 分，線夾螺絲松動每組扣 1 分破損地線未及時發(fā)現(xiàn)，每組扣 1 分未對號存放，每處扣 1 分未及時對設(shè)備定期維護每一次扣 3 分未進行缺陷管理每一次扣 3 分工作業(yè)績40 分KPI 指標(biāo)30 分兩票管理10 分未及時貫徹“兩票”管理規(guī)定發(fā)生一次扣 2 分未及時發(fā)現(xiàn)“兩票”管理工作中存在的問

42、題扣 2 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進 2 分1、按時完成考核1 分未按時完成考核工作扣 1 分2、有區(qū)分度2 分考核結(jié)果無區(qū)分度扣 12 分3、員工滿意度2 分確認(rèn)有由考核腐敗引起的爭吵、越級上訪等扣 2 分績效管理10 分4、員工績效改善5 分員工績效改善是否顯著（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，一般 3 分，無改善 0 分）5、 人員安排與工作分配5 分是否合理、高效（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進 1 分）管理業(yè)績20 分團隊管理10 分6、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與團隊活動5 分

43、是否按要求開展，是否有記錄，團隊成員認(rèn)同度、滿意度高（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進 1 分）1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報備案加 3 分；研究解決問題加5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團隊成員認(rèn)同加 3 分；受到上級表揚加 5 分主動、自覺提供信息和資料、耐心進行解釋，得到團隊成員認(rèn)同加 5 分團隊精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動、自覺以行動上的參與來支持團隊成員，得到團隊成員認(rèn)同加 7

44、 分；取得明顯成效加 10 分職業(yè)道德50 分奉獻精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級評定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會審核）示范供電局 220KV 變電站技術(shù)主管 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點與標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項扣全分，同時進入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 1015 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)

45、服務(wù)要求提供對內(nèi)及對外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報道產(chǎn)生不良影響，則本項扣全分，同時進入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515分兩票管理20 分無票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分 1 張不合格票扣 4 分 ，不規(guī)范 1 張 扣 1 分技術(shù)管理10 分報表不及時性一次扣 1 分未能及時或規(guī)范編制設(shè)備臺賬，技術(shù)資料和檔案每項每項扣 1 分未能及時或正確處理技術(shù)問題每次每項扣 1 分未能及時或正確上報缺陷每次每項扣 1 分經(jīng)濟指標(biāo)10 分未完成電壓合格率、設(shè)備完好率、母線平衡率、電容器可投率、功率因素經(jīng)濟指標(biāo)每一項扣 5 分

46、KPI 指標(biāo)50 分技術(shù)培訓(xùn)10 分技術(shù)培訓(xùn)不及時每一次扣 1 分工作業(yè)績60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進 2 分職業(yè)道德敬業(yè)精神1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報備案加 3 分；研究解決問題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團隊成員認(rèn)同加3 分；受到上級表揚加 5 分主動、自覺提供信息和資料、耐心進行解釋，得到團隊成員認(rèn)同加5

47、 分團隊精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動、自覺以行動上的參與來支持團隊成員，得到團隊成員認(rèn)同加7 分；取得明顯成效加 10 分50 分奉獻精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級評定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會審核）示范供電局 220KV 變電站班長 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點與標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項扣全分，同時進入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故

48、、障礙，一次扣 15 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對內(nèi)及對外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報道產(chǎn)生不良影響，則本項扣全分，同時進入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515分生產(chǎn)運行25 分一次工作失誤扣 10 分一次重大工作失誤扣 20 分KPI 指標(biāo)50 分兩票管理25 分無票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分1 張不合格票扣 4 分1 張不規(guī)范票扣 1 分工作業(yè)績60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需

49、改進 2 分1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報備案加 3 分；研究解決問題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團隊成員認(rèn)同加3 分；受到上級表揚加 5 分職業(yè)道德50 分團隊精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動、自覺提供信息和資料、耐心進行解釋，得到團隊成員認(rèn)同加5 分主動、自覺以行動上的參與來支持團隊成員，得到團隊成員認(rèn)同加7 分；取得明顯成效加 10 分奉獻精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30

50、分優(yōu)秀加 110 分（直接上級評定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會審核）示范供電局 220KV 變電站正值班員 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點與標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項扣全分，同時進入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對內(nèi)及對外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報道產(chǎn)生不良影響，則本項扣全分，同時進入相關(guān)處理

51、程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515分兩票管理20 分無票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分1 張不合格票扣 4 分1 張不規(guī)范票扣 1 分值班工作20 分不能準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成值班工作每次扣 2 分KPI 指標(biāo)50 分業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10 分一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上不及時扣 1 分工作業(yè)績60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進 2 分1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報備案加 3 分；研究

52、解決問題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分職業(yè)道德50 分團隊精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團隊成員認(rèn)同加3 分；受到上級表揚加 5 分主動、自覺提供信息和資料、耐心進行解釋，得到團隊成員認(rèn)同加5 分主動、自覺以行動上的參與來支持團隊成員，得到團隊成員認(rèn)同加7 分；取得明顯成效加 10 分奉獻精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級評定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會審核）示范供電局 220KV 變電站副值班員 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級

53、指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點與標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項扣全分，同時進入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對內(nèi)及對外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報道產(chǎn)生不良影響，則本項扣全分，同時進入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515分兩票管理20 分無票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分1 張不合格票扣 4 分1 張不規(guī)范票扣 1 分值班工作20

54、 分不能準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成值班工作每次扣 2 分KPI 指標(biāo)50 分業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20 分一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上不及時扣 1 分工作業(yè)績60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進 2 分1、工作態(tài)度與責(zé)任心5 分突出加 5 分、優(yōu)秀加 14 分敬業(yè)精神10 分2、工作創(chuàng)新與合理化建議5 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報備案加 3 分；研究解決問題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 15 分職業(yè)道德50 分團隊精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分與同事和諧相處，無沖突加 2 分；為人友好，得到團隊

55、成員認(rèn)同加3 分；受到上級表揚加 5 分主動、自覺提供信息和資料、耐心進行解釋，得到團隊成員認(rèn)同加5 分主動、自覺以行動上的參與來支持團隊成員，得到團隊成員認(rèn)同加7 分；取得明顯成效加 10 分奉獻精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績30 分優(yōu)秀加 110 分（直接上級評定） 、突出加 10分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加分（績效委員會審核）示范供電局 調(diào)試隊隊長 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點與標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項扣全分，同時進入事故、障礙處理程序

56、 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 15 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 1015 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對內(nèi)及對外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報道產(chǎn)生不良影響，則本項扣全分，同時進入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 515 分設(shè)備、工器具年檢預(yù)試5 分新設(shè)備質(zhì)量檢查、出現(xiàn)人為責(zé)任質(zhì)量問題，安全工器具、表計與設(shè)備耐壓等級標(biāo)準(zhǔn)不合格扣一次 25 分新裝調(diào)試、二次安裝10 分未及時、正確地完成工作一次扣 25 分消缺與事故搶修10 分未及時、正確處理事故、消除缺陷一次扣 25 分KPI

57、指標(biāo)30 分試驗設(shè)備、材料和備品備件管理、圖紙資料、試驗臺帳記錄管理5 分未按要求完成一次扣 15 分工作業(yè)績40 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進 2 分1、按時完成考核1 分未按時完成考核工作扣 1 分2、有區(qū)分度2 分考核結(jié)果無區(qū)分度扣 12 分3、員工滿意度2 分確認(rèn)有由考核腐敗引起的爭吵、越級上訪等扣 2 分管理業(yè)績20 分績效管理10 分4、員工績效改善5 分員工績效改善是否顯著（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，一般 3 分，無改善 0分）7、 人員安排與工作分配5 分是否合理、高效（

58、突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進 1 分）團隊管理10 分8、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與團隊活動5 分是否按要求開展，是否有記錄，團隊成員認(rèn)同度、滿意度高（突出 5分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進 1 分）1、自覺履行“示范供電局職工”所賦予的職責(zé)7 分受到口頭感謝3 分， 感謝3 分，感謝信致謝5 分，授予錦旗7 分；新聞媒體正面報道7 分敬業(yè)精神15 分2、研究解決本職工作中的問題8 分發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問題與缺陷并上報備案5 分；研究解決問題6 分；解決重大問題8 分與同事和諧相處，無沖突2 分；為人友好，得到團隊成員認(rèn)同3 分；受到上級表揚5 分主動、自覺提供信息和資料、耐

59、心進行解釋，得到團隊成員認(rèn)同5分團隊精神10 分與團隊成員和諧相處，并提供團隊協(xié)作支持10 分主動、自覺以行動上的參與來支持團隊成員，得到團隊成員認(rèn)同7分；取得明顯成效10 分1、完成臨時性工作，20 分突出20 分、優(yōu)良10 分、正常5 分職業(yè)道德50 分奉獻精神30 分2、工作取得顯著成績10 分工作成績顯著10 分示范供電局 調(diào)試隊技術(shù)主管 崗位績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解析分值考核要點與標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營、交通、消防等安全30 分零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項扣全分，同時進入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、

60、障礙，一次扣 15 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 1015 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對內(nèi)及對外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護企業(yè)形象10 分零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報道產(chǎn)生不良影響，則本項扣全分，同時進入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣515 分解決技術(shù)問題40 分未及時到場、按正確程序處理技術(shù)問題扣 120 分，超搶修期限扣 12 分KPI 指標(biāo)50 分設(shè)定技術(shù)學(xué)習(xí)與安全學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容與項目10未完成一次扣 210 分工作業(yè)績60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時工作）完成情況10 分突出 10 分、優(yōu)