生產(chǎn)質(zhì)量問題處理流程

1、生產(chǎn)質(zhì)量問題處理流程文件編號(hào)：hj-cx-025版本：a1發(fā)布日期：2016年8月8日0目的為了標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，檢驗(yàn)，修理以及倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)質(zhì)量問題的反應(yīng)、處理和跟蹤流程，使質(zhì)量問題得到高效的處理，并使訂正和預(yù)防措施得到有效執(zhí)行。1適用范圍包括但不限于產(chǎn)品焊接，裝配，調(diào)測(cè)，老化，檢驗(yàn)，修理，儲(chǔ)存、理貨等過程。2適用角色質(zhì)量工程師、研發(fā)軟件工程師、研發(fā)硬件工程師、研發(fā)構(gòu)造件工程師、生產(chǎn)工藝工程師、修理員。3定義生產(chǎn)質(zhì)量問題：產(chǎn)品在焊接，裝配，調(diào)測(cè)，老化，檢驗(yàn)，修理，儲(chǔ)存，理貨，運(yùn)輸?shù)壬a(chǎn)的過程中，因操作、物料、工藝、設(shè)備、裝備、設(shè)計(jì)、技術(shù)文件等緣由，造成產(chǎn)品的質(zhì)量不合格或存在質(zhì)量隱患的現(xiàn)象。質(zhì)量問題級(jí)別：細(xì)

2、微問題:屬于細(xì)微的零星問題，不需要做進(jìn)一步的訂正/預(yù)防措施，只需要挺直給出臨時(shí)處理措施就可以關(guān)閉了。一般問題：1一般設(shè)計(jì)、工藝、操作、物料等問題，有明確的責(zé)任人負(fù)責(zé)處理，不會(huì)對(duì)生產(chǎn)發(fā)貨和客戶用法造成影響的；2其它影響等同于上述狀況的問題。重要問題：1產(chǎn)品存在質(zhì)量隱患，并可能導(dǎo)致產(chǎn)品影響在客戶處的用法，對(duì)公司品牌和聲譽(yù)造成肯定的負(fù)面影響；“產(chǎn)品影響在客戶處的用法包括但不限于以下幾種：一般功能完全失效或不能正常工作；產(chǎn)品管理、維護(hù)功能不能正常執(zhí)行；必需的附件缺少如少電源線、電纜線、安裝螺釘，對(duì)接端子等象。問題的分類和分流：?jiǎn)栴}分類：人員操作性問題：與產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)相關(guān)的人的緣由，生產(chǎn)操作人員、檢驗(yàn)員、工藝員身體情況、技術(shù)程度、工作責(zé)任心等狀況。機(jī)器、設(shè)備工裝問題：在產(chǎn)品生產(chǎn)中設(shè)備可能出現(xiàn)的問題，如工具、設(shè)備磨損等。物料問題：加工用的原材料的質(zhì)量狀況。方法問題：指制造產(chǎn)品所用法的方法，指生產(chǎn)過程中所需遵循的規(guī)章制度。它包括：工藝指導(dǎo)書，圖紙，技術(shù)更改文件，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，各種操作規(guī)程、工作方式，流程程序等。環(huán)境問題：指產(chǎn)品制造過程中所處的工作環(huán)境。其它問題：包括物流、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)問題，或還沒有定位的問題；問題分流：?jiǎn)栴}處理人接收到問題反應(yīng)人反