業(yè)務員工作內容

1、業(yè)務員工作內容一、 市場工作1、 獲取訂單（有能力可做）A、 聯絡經銷商倉管員，了解經銷商庫存；B、 聯絡經銷商采購購報價；C、 結合經銷商庫存情況，主動爭取訂單；D、 尋找經銷商的配貨意向進行展異議處理；E、 獲得訂單，并交由分公司助理安排送貨；F、 跟蹤送貨員貸物交接情況及協(xié)助送貸員解決收款中遇到的困難。2、 客戶拜訪及市場工作第一步 準備工作：（外出前用時5分鐘）A、 檢查每周工作記事表，確定當日拜記路線；B、 準備當日需解決的問題，預約當日需拜訪客戶；C、 檢查個人外表儀容；D、 準備，例如：單張、海報、機模、臺卡、彩筆、不干膠等；E、 準備派發(fā)給店長、促銷員、倉管的小禮品。第二步 銷

2、售拜訪（第次共一五分鐘）A、接觸：問候或自我介紹通過改變交談環(huán)境、車輪話術等方法，確定良好的溝通氛圍；（2分鐘）B、收集市場信息及客戶銷售數據及填報表；（5分鐘）C、了解競爭對手及品牌機型的市場動向；（3分鐘）D、進行異議處理、協(xié)助客戶在銷售中存在的問題。（5分鐘）第三步 賣場維護（5分鐘）A、 時更換外觀破損、骯臟的海報招貼；B、 拆除附貼在立牌、立人、×O架上的其它品牌的招貼，海報確保有效利用；C、 檢查所有立牌、立人、×O、海報是否在顯眼位置，并形成區(qū)域規(guī)模；D、 查單張是否放在顯眼、順手的位置，如有不足及時補足、充；E、 檢查機模的擺放，確保機型擺放在專柜或形成專區(qū)

3、。第四步 店員培訓與指導（35分鐘）A、 了解各品牌機型前一日的銷售數據，并且適當以小禮品與以獎勵；B、 制定新產品的賣點，及異議處理話術，對促銷員進行現場指導演示，確保銷員對產品知識及銷售技巧的徹論底掌握；C、 了解店員在銷售中遇到的問題并及時予以解決；D、 銷員進行一次銷售實踐；E、 了解競爭對手及競爭品牌機開的市場經銷手段。第五步 總結與調整（5分鐘）A、 回顧當日工作進展狀況，填寫每日工作日記；B、 總結當時工作中遇到的問題，失誤與成就，并及時做出調整；C、 根據當時進展狀況，對每周工作記事表做出調整。二、 促銷1、 總公司或廠家組織的促銷活動A、 確保在規(guī)定的期限內將促銷計劃會知客戶

4、，店長及促銷員；B、 與經銷商的市場人員協(xié)商促銷活動的細則；C、 確保促銷活動的在限定的時間內布置到位；D、 協(xié)調經銷商在促銷活動中遇到的問題，并及時匯報給上級主管。2、 針對客戶或個別機型自己組織的促銷活動A、 結合客戶的銷售目標及銷售情況，與客戶協(xié)商一個切實可行的促銷計劃；B、 針對個別機型在部門的銷售情況，制定該機型在本部門區(qū)域市場的促銷計劃；C、 促銷計劃需上報總公司市場部，獲得批準后方可組織實施。3、 促銷活動的調整與總結A、 嚴格監(jiān)控各項促銷活動的實施過程，及時調整促銷計劃，并向上級主管回報；B、 促銷活動結束后要對促銷效果、存在問題進行分析總結，撰寫促銷活動總結報告上交上級主管。

5、三、 市場拓展1、 尋找有合作意向之經銷商；2、 市場調整及評估；A、 場大小、所在區(qū)域、人流量、專業(yè)性及飽程度；B、 競爭者的市場占有量、市場布局及操作模式；C、 市場發(fā)展前景預測3、 經銷商實力評估營業(yè)面積、月總銷量、主打機型、人員數量及素質，周轉資金運作狀況及方式，經銷管理狀況、發(fā)展計劃。4、 根據以上內容確定與該經銷商合作模式，包括：經營品牌機型、結算方式、賣場布及人員培訓等。A、 建立經銷商管理檔案并上報；B、 與經銷商協(xié)商制定賣場布置及人員掊訓計劃，并組織實施；C、 安排真機上柜并監(jiān)控銷售狀況。² 拜訪時的儀容儀表標準： 拜訪零售店時必須穿有印著本公司標志的巡店員統(tǒng)一工服

6、； 工服必須統(tǒng)一穿著標準，即： 襯衣領不得翻于外衣領外 長袖外衣不得卷袖口 只得解開一個領扣 必須穿著應季工服，不經許可不得隨意搭配或穿著過季工服 工服必須保持于凈、整潔； 不得留長指甲，女巡店員不得涂深 色指甲油； 女巡店員拜訪零售店時應化淡妝； 女/男巡店員拜訪零售店時佩帶飾物不得超過兩件（含戒指、項鏈、手鏈等） 男巡店員不得蓄胡須和長發(fā)，發(fā)巡店員留長發(fā)的在拜訪零售商時應束起； 不得穿拖鞋和拖鞋式的涼鞋拜訪零售商 在拜訪零售店中須填寫表格時，不得使用破損或褶皺的表格； 不得將已經破損或褶皺的發(fā)放給零售店； 與零售商及銷售人員接觸過程中，時刻注意語言和行為的禮貌；² 拜訪零售店的注

7、意事項 初次拜訪 亮明身份 不強收集銷售數據的目的重點介紹本公司為零售商提供的支持 展示可提供的資料或幫助 了解零售店的實際情況 詢問零售店需求² 拜訪中切忌 信口開河 裝束不整、不專業(yè) 稱呼有誤 影響零售的正常工作 資料不明 無身份證明 內容敘述不清 與店員聊天 不面帶微笑 形體語言不規(guī)范、如手勢、站姿 大聲喧嘩 對產品不熟悉² 拜訪中有效的提問： 請問本公司最近的銷售情況怎樣？大約每周銷售多少臺？ 本公司產品中的銷售最好是那一種型號，大約每月多少臺？ 其他品牌情況如何，哪一個品牌銷售情況最好，大約每月多少臺？還有嗎？ 最近一個月內有沒有其他的品牌做過促銷活動？還有嗎？ 我想一下，您知道現在本公司最新的產品嗎？它有什么產要賣點或功能嗎？ 我非常希望收到您